Como faço para ver uma foto mensagem ?

é uma mensagem disendo que eu recebi uma foto mensagem de um numero e que era para eu assesar o auto-atendimento no prazo de 5 dias e visualize sua mensagem. tenho um aparelho que recebe foto torpedo de qualquer operadora mas da tim nao e ainda me chega uma msg que tenho que acessar um saite que de todo geito que entra nao da certo tentei fazer de todo geito pra ver uma foto que meu aparelho tem condições de receber e por frescura de operadora ele nao recebeu olha gente realmente sera que vou ter que deixar de usar so por causa das foto mensagem por favor e ainda por cima quando a gente liga no telefone fornecido no saite eles nao podem resolver o poblema tem prazo de 5 diar se ouver enterece em ver as fotos por favor né se não tivesse entere eu nao teria nem o aparelho que comporta foto torpedo acho melhor dar um geito nisso nossa nunca passei tanta raiva pra ver uma foto torpedo viu !!!!

Perguntas & Respostas

Atendimento Técnico CelularEstamos aqui para ajudar.
Diversos membros da comunidade estão aqui para responder dúvidas!
    1. Avatar AndreOliveira

      Se a mensagem não está em sua caixa de mensagens você deve visualizá-la por meio do do site da sua operadora. Informe qual é a operadora para que melhor possamos orientá-la, ou obtenha essa informação diretamente com a operadora.

    2. Sergioc Sergioc

      Maria,

      Com certeza você recebeu um código em seu aparelho referente a foto mensagem.
      Entre no site de sua operadora e na opção de visualizar a foto mensagem, basta digitar o código.

    3. Avatar vera lucia s

      como faço para ver uma fotomensagem não consigo visualizar

      1. Avatar AndreOliveira

        Vá no site da operadora. Procure por foto mensagem e na página coloque o número do seu celular e informe também o código recebido.

    1. Avatar AndreOliveira

      Se for uma foto enviada por mensagem multimídia (MMS) ela deve estar sua caixa de mensagem. Em alguns aparelhos é necessário fazer as configurações APN para que seja possível o envio e o recebimento de mensagens multimídia.

      Já se você possui cadastro em algum serviço de foto mensagem da sua operadora é pelo site que você deve visualizar as fotos recebidas.

      1. Avatar AndreOliveira

        Informe por gentileza o modelo do seu celular e a operadora.

      2. Avatar janaina

        amigo tem como pelo site da operadora eu conseguir ver uma foto ou msg que foi enviada para o celular ja alguns dias e apagada? tem como poder ver esta foto ou msg pelo site ja que foi deletada do celular?

      3. Avatar AndreOliveira

        Se for foto torpedo é provável. Acesse o site do serviço e confira.

        Mas de qualquer forma, se a foto apagada estava no celular, você pode tentar recuperá-la. Para isso, baixe e instale em um computador o software “Recuva”: http://bit.ly/1cNel5U

        Então, siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=xxR3UR8rv5M

      1. Avatar AndreOliveira

        Se o seu celular pode receber MMS (mensagens multimídia) e está configurado para isso, basta acessar a sua caixa de mensagens. Caso contrário, se você possui cadastro em algum serviço de mensagem em sua operadora (ex: TIM Fotomensagem), é pelo próprio site que você deve fazer o envio e o recebimento de suas fotomensagens.

    1. Avatar AndreOliveira

      Essa foto foi enviada como mensagem multimídia (MMS) via torpedo ou enviada por meio do serviço de operadora? Qual operadora é a sua?

      1. Avatar Maria Celest

        não consigo enviar foto por mensagem e nem receber, eu quero receber as fotos, e enviar, o devo fazer?

      2. Avatar AndreOliveira

        Para fazer o envio e o recebimento de mensagens multimídia (MMS) em seu celular pode ser necessário fazer as configurações APN para MMS no sistema. Confira o manual do usuário, ou informe o modelo do celular para que possamos orientá-la.

        Se você possui cadastro em algum serviço de mensagem em sua operadora (ex: TIM Fotomensagem), é pelo próprio site que você deve fazer o envio e o recebimento.

      3. Avatar Maria Ellen

        Eu quero ver um foto mensagem q receber

  1. Avatar JM

    encontrei no site da tim — meu tim : um cadastro rapido, poe o numero dai recebe uma senha no cel, entra e vai no menu principal de auto configurar o seu aparelho, la tem MMS ou WAP e tb MMS e WAP – clica nesse ultimo, vai auto configurar, depois entra no foto torpedo – vai abrir tipo uma caixa de emails, que sera onde ficarao as fotos, dai vc vai acessar via site o conteudo. Ainda nao testei nenhuma foto mesnagem mas pelo menos ja ta la a paradinha. foi nesse link que encontrei :::..kkk…https://meutim.tim.com.br

      1. Sergioc Sergioc

        Informe a operadora para que possamos ajudar ou entre em contato diretamente com a operadora e peça para o suporte lhe passe informações de como ver mensagens MMS.

      2. Avatar Anônimo

        como uma operadora no da surporte para os cliente nao ver as suas fotos esta operadora ta bom de fazer ajuste tanto no atendimento como na proprios programas o atendimento no sabi nem realizar se quer como podemos visualizar fotos isto é uma vergonha para a operadora meu deus !

    1. Avatar AndreOliveira

      Vanessa, você pode conferir isso em detalhes no manual do usuário, basta pesquisar por “MMS” ou “Mensagem Multimídia”.

      Dependendo do modelo do seu celular pode ser necessário fazer as configurações APN para MMS preenchendo com algumas informações de sua operadora.

      Em todo caso, você pode informar o modelo do seu celular para que melhor possamos orientá-la.

      1. Avatar leandro jose

        quero ver as fotos mensagens

    1. Avatar AndreOliveira

      Consulte o manual do usuário procurando por MMS ou Mensagem Multimídia para saber como visualizar os torpedos enviados com foto em seu telefone celular. Se preferir, informe o modelo do aparelho e tentaremos orientá-lo.

      1. Avatar Ivan Roda

        Prezado André Oliveira, o meu celular é um IPhone S4, que está conectado com o meu IPad…quarta geração…
        Sempre recebi estes avisos e jamais consegui visualizá-los!!!
        Acho isso um roubo cometido pela Tim, neste caso, pois deveriam fazer algo fácil para os clientes, e não uma sacanagem, pegadinha de mau gosto, dessas!!!
        Te agradeço se puder me ajudar.
        Muito obrigado!!!
        Boa noite!

      2. Avatar AndreOliveira

        Oi, Ivan.

        Entendo a sua frustração, mas receio que qualquer problema que esteja relacionado à sua operadora deverá ser resolvido ligando para ela.

        1056 – ligando de um telefone fixo
        *144 – ligando do seu celular

    1. Avatar AndreOliveira

      Você pode consultar essa função no manual do seu celular, procure por mensagens multimídia (MMS)

      Ou, se você não tiver mais o manual informe-nos o modelo do seu celular. Em alguns modelos, para enviar e receber mensagens multimídia é necessário fazer as configurações APN no aparelho.

      1. Avatar alvaro

        não cosigo ver uma foto mensagemno meu celular. o que devo fazer

      2. Avatar AndreOliveira

        Oi, Alvaro.

        Você pode conferir em detalhes como fazer isso no manual do usuário. Pesquise por “MMS” ou “Mensagem multimídia”.

        Dependendo do modelo do aparelho pode ser necessário fazer as configurações APN para MMS preenchendo com alguns dados da operadora.

        Em toda caso, você pode informar o modelo do seu celular para que melhor possamos orientá-lo.

    1. Avatar AndreOliveira

      Basta seguir as instruções do manual do usuário. Procure por MMS (Mensagem multimídia).

      Dependendo do modelo do aparelho (Moto G, por exemplo) pode ser necessário fazer as configurações APN para MMS preenchendo com as informações da operadora.

      1. Avatar AndreOliveira

        Você pode conferir como visualizar essas mensagens consultado o manual do usuário. Procure por MMS (Mensagem Multimídia).

        Em alguns casos, para receber e enviar mensagens multimídia é necessário que as configurações APN para MMS estejam feitas no sistema do celular. Isso varia de acordo com o modelo do aparelho.

        Então, se for esse o seu caso você pode pedir auxílio à sua operadora, pois ela precisará informar alguns dados para serem preenchidos nas configurações APN.

        Ou, se preferir, apenas informe-nos o modelo do seu celular para que possamos ajudar.

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Angela.

      Você pode conferir como visualizar mensagens multimídia (MMS) no manual do usuário. Dependendo do modelo de celular pode ser necessário fazer as configurações APN no sistema antes de enviar e receber mensagens MMS. Se esse for o caso você pode pedir auxilio a sua operadora para que uma atendente te ajude com as configurações. Ou apenas confirme essa necessidade e a sua operadora que teremos prazer em ajudar.

    1. Avatar AndreOliveira

      Você pode obter essa informação no manual do usuário que acompanha o produto, procure por MMS (mensagem multimídia). Se preferir, informe por gentileza o modelo do seu celular para que possamos ajudar.

    1. Avatar AndreOliveira

      Consulte o manual do usuário para saber como visualizar mensagens multimídia (MMS).

      Em alguns casos, para habilitar o envio e recebimento de mensagens desse tipo é necessário fazer as configurações APN. Para isso, você pode solicitar auxilio a sua operadora, ou então, basta conferir os dados a serem preenchidos abaixo, de acordo com a sua operadora:

      >>TIM<>CLARO<>VIVO<>OI<<

      (MMS)
      Nome = Oi MMS
      APN = mmsgprs.oi.com.br
      Proxy = Não definido
      Porta = Não definido
      Usuário = oi
      Senha = oioioi
      Servidor = Não definido
      MMSC = http://200.222.42.204:8002
      Proxy de MMS = 192.168.10.50
      Porta MMS = 3128
      MCC = 724
      MNC = 31
      Tipo autenticação = PAP
      Tipo APN = mms

  2. Avatar agnaldo silv

    Caros amigos, (Voce recebeu uma auto-homenagem de: +Numero telefone Acesse autoatendimento no site .www.tim.com.br no prazo de 5 dias e visualize sua foto recebida.) Ou eu tenho que fazer isso aqui. Voce entra no site da tim,ai coloca o seu numero do celular com area,e ai sua senha,se não tiver a senha terá que pedir para a tim eles mandam na hora

    1. Sergioc Sergioc

      Obrigado pela contribuição Agnaldo. Pena que nem sempre esse serviço das operadoras estão funcionando corretamente.

  3. Avatar carlos santo

    eu quero saber oque a foto mensagem +3939 se for para descontar nos meus credito eu nao aceito
    eu preciso que a Tim passe mais informações sobre isso

    1. Avatar AndreOliveira

      Entre em contato com a TIM e você terá as informações que procura.

  4. Avatar lincoln jb campos

    preciso abrir uma foto enviada em meu celular, como devo fazer para obter, desde então obg.

    1. Avatar AndreOliveira

      Informe por gentileza o modelo do seu celular para que melhor possamos te orientar.

  5. Avatar elizemunis

    vizalisa foto no meuse for TIM eh soh entrar no site da tim, logar no sistema, ir no menu SERVICOS, MMS FOTO MENSAGEM.selular cmo eu poderia fezer

  6. Avatar Jossinelsn

    Uma verdadeira falta de resperito e compromisso para com seus usuarios clientes, que sempre ficam deixao os a desejar…

  7. Avatar MILIANES

    EU RECEBI UMA FOTOMENSAGEM NO DIA 22 DE JANEIRO DE 2014 AS 11HRS DA MANHÃ COMO EU FAÇO PRA VER LA EU NAO CONSIGO ACHAR LO NO MEU CELULAR VOCE TEM COMO ME AJUDAR ACHAR ESSA FOTO.

    1. Avatar AndreOliveira

      Você pode conferir como visualizar mensagens MMS no manual do seu celular. O seu celular deve ter suporte a mensagens multimídia.

  8. Avatar SELOI

    os serviços das tres operadodoras ,tim,claro e oi,estão uma porcaria,eles lá ,só sabem mandar mensagens perguntando se a gente quer tais serviços, mas na hora H, NÃO TEMOS NADA,só chiados e umas descargas horriveis.

    1. Avatar AndreOliveira

      Você pode cancelar o recebimento de mensagens de publicidade das operadoras. Basta enviar uma mensagem para a sua operadora com a palavra SAIR

      Claro: 888
      Oi: 55555
      TIM: 4112
      Vivo: 457

      *O envio da mensagem é grátis tanto para o plano pré-pago quanto para o pós-pago.

      1. Avatar carloshpbr

        Muito obrigado Andre! Já havia feito isto em meu celular há muito tempo, mas tava precisando fazer no cel dos parentes aqui =D

      2. Avatar AndreOliveira

        É isso Carlos! Ninguém merece ficar recebendo essas propagandas, não é mesmo?

        Um abraço!

  9. Avatar Hygor

    Bom dia, nao consigo receber mms no meu celular MOTOROLA EX 505, como fasso para configurar ?
    Ficarei muito grato se poder me ajudar.

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi Hygor, alguns celulares não oferecem suporte a mensagens do tipo MMS. Você pode confirmar se isso ocorre em seu celular entrando em contato com o suporte da Motorola ou consultando o manual do aparelho.

      1. Avatar AndreOliveira

        O Motorola EX 128 oferece suporte a MMS. Para saber como fazer o envio de mensagens com suporte multimídia consulte o manual do celular.

    1. Sergioc Sergioc

      Alguns aparelhos não recebem mensagem MMS, recebem somente o código para que seja visualizado no site da operadora

  10. Avatar Josué Maués

    isso é uma vergonha para uma grande empresa que é a tim,eu quero visualizar uma foto-mensagem que me enviaram mais ñ consigo

    1. Sergioc Sergioc

      Entre no site da Tim para visualizar foto mensagem, no site é necessário digitar o código apresentado na mensagem.

    2. Avatar Veras

      sou cliente a muitos anos da tim recebia mensagem e foto mensagem normalmente e agora estar com este problema pra visualizar tem que entrar em contato com o auto-atendimento, que situação é essa? por gentileza resolvam o meu problema rapidamente, não é possível uma situação dessa, estão querendo complicar o cliente, não é possível, resolvam meu problema pois quero ver as fotos que me foram enviada, ok.

    1. Avatar AndreOliveira

      Neste caso, basta consultar o manual do usuário para saber como utilizar a câmera. Obviamente um problema físico do componente não poder ser descartado, nesse caso o ideal é procurar uma assistência técnica autorizada da marca.

    1. Avatar AndreOliveira

      Recomendo consultar o manual do usuário para saber como fazer uso da leitura e envio de mensagens multimídia. Problemas adicionais podem ser resolvidos entrando em contato com a operadora.

      *Vale observar se o aparelho oferece suporte a mensagens multimídia (MMS).

    1. Avatar felipemunhoz20

      Se aparelho possui suporte para o serviço de MMS ?
      Provavelmente não, em primeiro lugar entre em contato com a sua operadroa e solicite a configuração de MMS, caso ela não consiga fazer a configuração retorne aqui com as configurações que você precisa junto com marca e modelo do aparelho.

      1. Avatar tabita

        felipe me ajuda meu cel é um lg t375 nao consigo receber as fotos q me mandam e na minha cidade nao tem lojas d suporte pra me ajudar vc sabe como resolvel meu problema?

      2. Avatar AndreOliveira

        Consulte o manual do seu celular para certificar-se de que ele dispõe de suporte para envio e recebimento de MMS.

        Se a resposta for positiva você pode entrar em contato com o suporte do fabricante do aparelho para se informar como configurá-lo para receber e enviar essas mensagens.

  11. Avatar Allan

    Para ver a sua mensagem basta entra no site da tim (www.tim.com.br). acessar a área exclusiva coocando seu numero de telefone junto com a codigo de area Ex: meu tim é de Santa Luzia maranhão 82655444 mais quando for colocar ficará junto com o código de area 9882655444, e coloque a senha, que inicialmente são os quatro primeiros números do PUK registrado no cartão do seu TIM Chip siga as intruções de Preencha o campo abaixo com o conteúdo da imagem e clique no botão enviar. ok feito o login você vai na opção SERVIÇOS TIM encontrada na lateral esquerda da tela depois clique em Tim Fotomensagem (MMS) e depois disso clique em acessar agora e pronto, você irá visualizar todas as mensagens multimidias eviadas para seu chipe.
    Obs: existem duas pastas de mensagem uma de CAIXA DE ENTRADA que são MMS recebidas e a pasta de EXCLUIDOS o nome ja diz né… espero que tenha tirado as dúvidas.

  12. Avatar Anônimo

    No site da TIM vc insere seu nº do cel. e senha, vai em SERVIÇOS, depois em uma caixa de texto do Auto Atendimento (a direita) e seleciona TIM FOTO MENSAGEM, depois ACESSAR AGORA.

  13. Avatar MatheusCM

    Senhores,

    A primeira coisa a se verificar é se o seu celular tem suporte para receber mensagens com foto, no caso, celulares muito simples só recebem essa mensagem (a mensagem de que receberam uma foto mensagem), porém, celulares modernos, tais quais os touch-screen e outros, recebem a mensagem com a foto e o texto (caso haja).

  14. Avatar Carioca

    RECEBI uma mensagem disendo que eu recebi uma foto mensagem de um numero e que era para eu assesar o auto-atendimento no prazo de 5 dias e visualize sua mensagem, como faço para visualizar?

    1. Avatar felipemunhoz20

      vc deve entrar no site da sua operadora e visualizar, para uma resposta mais completa coloque a sua operadora.

    1. Avatar felipemunhoz20

      verificar se seu celular suporta tal funcionalidade.
      caso suporte, verificar se ele possue as configurações de MMS da sua operadora caso não possua entre em contato com a central da sua operadora e solicite as configurações do serviço.

  15. Avatar Sol

    Olha se alguem tá tentando ver uma foto mensagem e nao ta conseguindo mesmo fazendo tudo correto como se deve cuidado! Pois o problema pode estar no seu cadastro la na central da tim ai tem q ligar no*144 e se informar pois eu fazia tudo corretamente mas só consegui ver minhas fotos depois de cadastrar meu número e meus dados por 5x aí eu solicitei senha nova e deu certo porque antes só dava número invalido

  16. Avatar Lécea

    Pela TIM, vc precisa entrar no site, http://www.tim.com.br lá em cima tem USUÁRIO E SENHA coloque no usuário o numero do seu telefone DDD+numero, tudo junto, assim por exemplo: 1186756390 e na senha vc precisa daquele cartao que vem com o chip do celular, aquele que vc destacou o chip. Raspe a senha PUK que tem atrás desse cartao e coloque os 4 primeiros dígitos na senha. Pronto, vai aparecer um imagem com umas letras e números, vc completa e entra na sua “conta” Vá em SERVIÇOS TIM, na coluna da esquerda, clique em TIM FOTO MENSAGEM (MMS), e em seguida, ACESSAR AGORA, aí vai aparecer as fotos que te enviaram 🙂

    1. Avatar marcelo

      clique em esqueci a senha, eles pedem seu e-mail, entao se vc ja for cadastrado eles mandam a senha para seu celular bem rapido, coisa de segundos. Ok?

  17. Avatar Thatazinha

    Galerinha então eu estava com raiva da tim até agora mais vou ensinar a vocês como eu consegui ver a foto ‘ eu estava brigando com o pc e com a tim no momento em que peguei meu cartao do chip e raspei o puk estava dando invalido entao eu cliquei em alterar senha coloquei meu numero e os 4 primeiros digitos do puc e coloquei a nova senha com a confirmacao de troca de senha eu fiz o login com a senha qe escolhi e deu certinho fui em servicos e cliquei em foto mensagem e vi a foto que meu namorado lindo me mando dizendo que me ama ‘ kkkk
    boa sorte galerinha beijoss ‘

  18. Avatar tiraDuvida

    Boa noite! É muito simples, primeiramente entra no site http://www.tim.com.br logo em seguida vc deve entrar com login e senha, sendo que login = seu numero de celular com DDD sem o zero. a Senha são os quatro primeiros números do PUK, caso não saiba, clique em esqueci minha senha, logo vc recebe a senha em seu aparelho, logo apos ter colocado login e senha corretos vc vai acessar o sistema, nesse momento conect o celular com o cabo USB, dai vc vai entrar em serviços tim, foto mensagem, visualizar e pronto.
    Sempre é bom saber o remetente da mensagem antes de abri-la pois pode ser que alguém te mande vírus.
    Bom espero ter ajudado, caso tenha alguma dúvida ligue *144 que eles explicam melhor.
    Atenciosamente.

  19. Avatar Marcelo

    Bom dia, no meu caso em especifico, faço todo a tramite e entro na minha pagina dos serviços Tim, e quando tento visualizar a foto mensagem aparece a seguinte mensagem: “O sistema está ocupado. Tente novamente mais tarde”; isso quando não aparece uma outra dizendo que o sistema esta com problemas, já liguei para a Tim e nada, com isso perdi algumas fotos de familiares que me enviaram de outros estados!
    Você tem alguma sugestão para me dar, obrigado!?

  20. Avatar Marius Edelsbrunner

    PESSOAL !!!!

    A SOLUÇÃO É A SEGUINTE

    DEPOIS DE RECEBER A MENSAGEM…

    Acesse auto-atendimento no site .www.tim.com.br no prazo de 5 dias e visualize sua mensagem.)

    ENTRE NO SITE http://www.tim.com.br
    COLOQUE SEU NUMERO (DDD+NUMERO) NO CAMPO LOGIN E SUA SENHA NO CAMPO SENHA, SE NÃO TIVER COLOQUE ESQUECI MINHA SENHA ELA SERA ENVIADA AO SEU NUMERO, ENTRANDO NO SITE NA PARTE ESQUERDA EXISTE A ÁREA EXCLUSIVA, ONDE EXISTE UM ITEM CHAMADO SERVIÇOS TIM, CLIQUE NELE E PROCURE ABAIXO DO SERVIÇOS TIM NO MENU ESQUERDO O ITEM: TIM FOTOMENSAGEM – VIDEOMENSAGEM, AGORA CLIQUE EM ACESSAR AGORA! PRONTO!

    BOA SORTE PESSOAL!

  21. Avatar Vicente

    Melhor resposta – Escolhida pelo autor da pergunta
    Voce entra no site da tim,ai coloca o seu numero do celular com area,e ai sua senha,se não tiver a senha terá que pedir para a tim eles mandam na hora
    ai depois abre a página voce clica em foto mensagem e depois em visualizar a sua foto mensagem é super fácil

    obs: se voce receber está fotomensagem de alguem que conheça no celular,se for mgs por e-mail esqueça

    .WWW.TIM.COM.BR

  22. Avatar Miguel

    Caros amigos, após muito apanhar (Voce recebeu uma audiomensagem de: +Numero telefone Acesse auto-atendimento no site .www.tim.com.br no prazo de 5 dias e visualize sua mensagem.) Eu finalmente consegui vê-la entrando no site, colocando o numero do meu telefone e a senha, área exclusiva, serviços TIM, TIM Fotomensagem – Vídeomensagem, ACESSAR AGORA!!!! BINGO!!
    Mas na hora de ouvir a mensagem o link não funcionou, não consegui baixar o arquivo de som!!
    Boa sorte a todos!


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