Como faço para entrar em contato com algum atendente da claro?

meu aparelho parou de fazer ligaçao e so esta recebendo gostaria de saber o que esta acontecendo. como falo com alguem por de um telefone fixo?

Perguntas & Respostas

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  1. Avatar Isabel cristina

    Meu caso é do telefone fixo da claro náo consigo receber e nem fazer ligações entra uma mensagens dizendo que ele está temporariamente programado para não fazer esse tipo de ligação ?mas a fatura vem todo mês já liguei sem sucesso pois me deixaram mofando com a musiquinha. Quero apenas resolver pra cancelar pois vou pra um mês e meio sem telefone e solução a pior que tive até hoje

    1. TechGeek TechGeek

      Oi, Isabel.

      Você pode entrar em contato por meio do Chat para Claro Fixo: http://clarofixo.claro.com.br/chat_vendas/

      É direito seu o reembolso do valor pago no período em que a linha ficou inativa para fazer chamadas. Obviamente, se você estava com faturas em atraso isso também vai ser levado em consideração.

    2. Sergioc Sergioc

      Isabel,

      Nesse caso basta abrir uma reclamação na Anatel que logo a operadora entra em contato para resolver seu problema.

      1. Avatar Isabel cristina

        Ok muito obrigado realmente teve uma fatura em aberto mas quitei e até paguei uma adiantada mas sem sucesso ?Mas tudo bem vou continuar tentando pois vou mudar de operadora pois fiquei com a Oi a más de 10 anos e me arrependi muito de sair por ter um probleminha que perto desse ficou menor ainda .
        Valeu muito pela atençao obrigada e feliz2019 ?

  2. Avatar Edvaldo feli

    como faço para fala com um atendente,e não estou conseguindo, pois nunca tive um telefone um telefone ou linha telefônica dessa e essa empresa, e essa enpresa mim colocou no serasa e quero saber o porque disso.

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Edvaldo.

      Você pode procurar o Procon para resolver o seu problema, ou então entrar em contato diretamente com os órgãos de proteção ao crédito, ou mesmo com o setor jurídico, caso você já tenha sido contactado.

  3. Avatar silvio

    bom dia
    Como faço para entrar em contato com a claro de outro telefone, pois meu telefone não faz chamada so recebe e tem credito

    1. Avatar felipemunhoz20

      É só ligar para o numero 1052 de qualquer telefone e pronto, ai você digita as informações solicitadas e é atendido por um atendente da claro.

      1. Avatar Maiane

        Olá, estou tentando fazer ligações pra longa distância, porém diz q o 031 não está mais sendo usado pra longa distância só o 014 ,mais quando coloco automaticamente o 31 volta aí não consigo realizar as chamadas?

      2. Sergioc Sergioc

        Maiane,

        Faça o seguinte:

        Vá em configurações> cartões SIM> prefixo fácil> aqui você pode deixar ativo e configurar o 014 para que seja preenchido automaticamente, ou pode deixar desativado para que você coloque o 014 quando necessário.

      3. Avatar Marília Alves da silva

        Eu queria saber se eu posso mudar o meu número da Oi.

      4. TechGeek TechGeek

        Sim, você pode. Entre em contato com a Oi ligando do seu celular para *144 ou de um telefone fixo para 1057 e fale com um representante (atendente). O atendente vai gerar no sistema alguns números no sistema para você escolher entre eles.

        Se preferir, vá até uma loja autorizada da Oi.

      5. Sergioc Sergioc

        Marília,

        Você tem duas opções;

        A primeira é trocando de chip;

        A segunda é entrar em contato com sua operadora e solicitar a modificação do número.

  4. Avatar rosa

    não quero receber mensagens da claro onde me cobra sempre uma taxa, quero que cancele o falar línguas, como faço pra cancelar essa merda.

    1. Avatar felipemunhoz20

      Responda uma das mensagens com sair, caso não de certo envie ajuda ou help, ai vem uma lista de comandos ai vem o comando que cancela.

  5. Avatar priscila

    estou querendo cancelar o modem 5g ja liguei 1052 mas nao consegui

  6. Avatar felipemunhoz20

    Pessoal é só ligar para o numero 1052 de qualquer aparelho.

  7. Avatar sheila

    estou tentando entrar em contato com a claro mas não consigo vou proucurar meus direito de outra forma

    1. Avatar Nelson Ran

      Eu também estou tentando contato. Aderi a um plano de Internet Banda Larga em janeiro, funcionou mal uns 20 dias. Só podia acessar de manhã bem cedo ou então a noite e ainda era mais lento que tartaruga com as 4 patas quebradas.

    2. Avatar felipemunhoz20

      Ligue 1052 e solicite o serviço que você deseja, é simples e fácil.

      1. Avatar Leticia

        Já liguei para o 1052 varias vezes e falam que não tem acesa ao meu plano e transferem para outro numero e caiiiiii sempre…qual é esse numeroooooo?????

      2. Sergioc Sergioc

        Leticia,

        Se estiver com dificuldades para transferir seu plano, basta abrir uma reclamação na Anatel que logo a operadora resolve.

  8. Avatar Léia

    estou tentando recarrega meu claro, mais meu chip é 011 de sp e no momento estou em minas,comprei minha recarga em sp e estou com o código da recarga e não estou conseguindo porque a claro só fala pra recarrega com cartão de crédito mais não quero com cartão de crédito quero só colocar meus crédito q ja comprei porque não estou conseguindo ? aguardo uma resposta…. obrigada

    1. Avatar felipemunhoz20

      Ache a opção de recarga pelo cartão de recarga, no *555

      1. Avatar ellen iasmim florentino verreira

        E SO LIGAR PARA O NUMERO *555

  9. Avatar ludmilla

    gostaria de um nuemro que eu fala-se diretamente com um atedente claro pois estou tentando faz hoars e nada

    1. Avatar felipemunhoz20

      É só ligar 1052 de qualquer telefone, fixo ou movel, e apertar a opção 9 para falar com o atendimento.

    1. Avatar felipemunhoz20

      Para o pin você deve entrar em contato com a central da claro pelo 1052 e solicitar esse codigo ao atendente, após a confirmação dos dados ele vai lhe passar o codigo

    1. Avatar felipemunhoz20

      É só ligar para o numero 1052, opção 9 para falar com um atendente.

      1. Avatar ro

        o que ta acontecendo é que ficamos horas ouvindo musica e eles não atendem,e quando atende só chama uma vez e fica mudo até cair a ligação

      2. Avatar Nelson Ransam

        Sou assinante Claro TV pago 79,90…Pago para assistir mas uma máfia paulista impõem o que eles querem. Nos PFCs se assiste pelada de rua do interior de SP mas o que interessa é bloqueado. Sou Flamengo, bloqueado. Meus filhos colorados, bloqueado. A Máfia paulista esqueceu que aqui é Brasil e não São Paulo. Alias, que paga tem direito a fazer seu pacote. Eu preferia ter 20 canais aceciseis e pagar o que pago do que ter 135 merdas. Assinei isso e me disseram que iria assistir o que me interessa. Uma farsa. fui cancelar e a velhacada me vem com uma multa de recisão. Máfia paulista , o câncer do Brasil

  10. Avatar Morgana

    não consigo desbloquear minha senha do claro transferencia ¬¬ e faz dias que eu to tentando desbloquear , eles pedem o cpf do titular da linha , mais se eu não tenho contato com o titular como que vo sabe ? que frescura pra desbloquear uma senha !

  11. Avatar adilson conceiçao

    nao estou sonseguindo recarregar meu tim ja disquei*222 mais meu celular nao completa oque devo fazer

  12. Avatar paulo

    meu celular caiu e foi danificado, peguei o chip e coloquei em outro da mesma marca porem mod diferente, coloquei credito, mas ele so recebe e não liga aparece ; não registrado a operadora é claro qual é a solução?

  13. Avatar cassia

    uso um moldem que me foi repassado dede o começo do ano quero coloca-lo em meu nome, posso fazer isso por telefone? nao consigo falar com nenhum atendente da claro

  14. Avatar zilda

    Comprei um telefone pré pago da claro e nunca usei. Hoje, quando resolvi usar para surpresa minha, descobri que tem uma pessoa com o mesmo número que o meu. Como pode,se o chip está comigo, e ele nunca saiu da minha casa e estava desligado.Não consigo falar com o 1052.Parece que este nº nem existe. Como pode?

    1. Avatar Barbosa

      a minha reclamação é a seguinte estou tentando ligar para os meus familiares que moram no interior do Ceará a mais de tres meses e não consigo a unica coisa que ocorre é que aparece uma bendita mensagem,deixe seu recado e vc so será tarifado apos o sinal isso me deixa indiguinado.

      o que devo fazer?

      com quem devo falar?

      se for preciso falarei ate com a presidente Dilma

      o que eu quero é uma solução para o meu problema

      aguardo retorno

  15. Avatar laz

    respostas as perguntas
    atendimento claro ligar de qualquer telefone para 1052
    .fazer interurbano comfira se vc esta digitando o ddd da cidade santa barbara do oeste certo ex 031 operadora 11 ddd 66666666 telefone desejado
    .para recuperar sua agenda so e possivel se vc usava algun serviço de salvamento de agenda de sua operadora , ex claro agenda etc..

  16. Avatar kal

    gostaria de saber como faço para ligar de um telefone fixo para um celular claro de outra cidade (no caso santa barbara d oeste sp )? estou tentando e não estou conseguindo

  17. Avatar nunes

    como recuperar minha agenda telefonica depois de ter apagado tudo. sei que tem um geito mais não sei utilizar


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