Meu chip foi desativado, como faça para ativar de novo ?

fiquei muito tempo sem colocar credito no meu celular da VIVO e agora qui eu quero isa-lo não posso pois está escrito o seguinte: Sin não registrado. O qui faço ?


Respostas

  1. Miriã Isabele Ferreira

    A poucos meses atrás colocamos um chip no celular do meu irmão(ele qria comprar um jogo) colocamos crédito e funcionava perfeitamente, depois de um mês a validade dos créditos passaram e logo a operadora retirou o saldo restante, ligamos lá e disseram que era por causa do plano dele(que eu não entendi nada). Tem uns 2 meses mais ou menos, e bloquearam o chip pra valer. Ele precisa usá-lo para o wpp, a operadora diz que precisa colocar outro e que não tem como desbloquear, é verdade mesmo ou eles estão enrolando??

    1. Até certo ponto é possível reativar o chip por meio de uma nova recarga, mas normalmente a operadora avisar isso por mensagens de texto.

      Após esse prazo o chip é bloqueado em definitivo e a linha colada à disposição de novos clientes.

      Você pode ir até uma loja autorizada e tentar reativar esse número em outro chip.

    2. Após 90 dias sem colocar crédito a operadora bloqueia de forma parcial, se não for colocado crédito nos próximos 30 dias, o bloqueio é permanente e não é mais possível reativar a linha.

      1. Cellena, nós já cansamos de responder a essa mesma pergunta aqui mesmo neste tópico. É só você ir descendo a página e ir lendo os comentários para ter a resposta que você procura.

      2. Entre em contato com a TIM e veja a possibilidade de reativar sua linha,

        Lembrando que você tem até 40 dias após o bloqueio para solicitar reativação, após esse período o chip será bloqueado permanentemente.

      1. Olá.

        O código PUK está impresso no cartão que veio com o chip. Na ausência do cartão, entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e fale com um representante (atendente).

      2. O código PUK está impresso no cartão que acompanha o chip;

        Caso não tenha mais o cartão, entre em contato com sua operadora e solicite o código.

    1. A partir do momento que o chip é bloqueado em definitivo, o que ocorre 30 dias após o bloqueio por falta de recarga, a linha já fica disponível para ativação por outros clientes.

      1. Oi, Cristiane.

        Para ativar o TIMChip siga os passos abaixo:

        1 – Insira seu TIMChip no aparelho e o ligue em seguida.
        2 – Você receberá uma mensagem, na tela do aparelho, com seu novo número TIM. Ele também será enviado por SMS para que você possa salvar.
        3 – Desligue e ligue seu celular. Em seguida, realize uma chamada para *144# para iniciar o processo de ativação.

        Para cadastrar o TIMChip siga os passos abaixo:

        1 – Digite *144# no seu celular e aceite os termos de contrato do plano Pré Pago.
        2 – Após digitar seu CPF e a data de nascimento (sem traços ou pontos), ative sua oferta.
        3 – Seu chip está desbloqueado e apto pra uso em até 2 horas.

    2. 40 dias após o bloqueio o mesmo é cancelado de forma permanente;

      O período para ser colocado à venda novamente depende da operadora (não existe um tempo específico).

      1. Você quer ativar o seu chip para utilizá-lo pela primeira vez ou você deixou que o chip fosse bloqueado e agora quer reativá-lo?

      2. Elaine,

        Siga os passos como informados no manual que acompanha o chip;

        Caso esteja com problemas para receber a mensagem de ativação, tente outro celular.

    3. Bom, chegou no meu celular um mensagem de um número ,nela está escrito que minha linha iria ser bloqueado, é era para fazer uma recarga ou assesar um e-mail que não existe o que faço para ativar meu chip novamente

      1. Tamira,

        Se o SMS que chegou é de sua operadora, você deve fazer uma recarga para sua linha continuar ativa;

        Caso esteja com dúvidas sobre a veracidade do SMS, aconselho que entre em contato com a central de atendimento de sua operadora para tirar suas dúvidas.

      2. Aparentemente a operadora está te avisando por meio de mensagem de texto que você ainda pode reativar o seu chip por meio de uma recarga de crédito.

        Você tem 30 dias para fazer isso a contar do recebimento da mensagem. Passado esse prazo você terá que ir a uma loja autorizada da operadora para tentar reativar a linha em outro chip.

  2. Eu tenho um chip da OI e fiquei sem carregar ele por um tempo e foi desativado tudo estava salvo nele contas de email, redes sociais, números de celular e etc.
    Como eu faço para reativar meu chip?
    Obrigado.

    1. Quando o bloqueio ocorre o cliente tem até 30 dias para fazer uma nova recarga e reativar o chip. Após esse período o cliente terá que ir até uma loja autorizada da operadora para reativar a linha em outro chip.

    2. Você tem até 40 dias após o bloqueio para reativar sua linha;

      Entre em contato com a central de atendimento de sua operadora e solicite desbloqueio.

  3. Fez 90 dias que não coloquei créditos no chip da TIM dia 20/06. No caso hoje foi que vi que apareceu SIM inválido, 10 dias depois. Liguei para operadoras e o atendente falou que mesmo que eu vá a uma loja autorizada da Tim eu não vou recuperar meu chip/número. Isso é verdade?

    1. Olá.

      Se o número da linha ainda estiver disponível você pode solicitar ao atendente da loja autorizada que reative a linha me outro chip.

      Vá até a loja e confira se a linha está disponível.

      1. O atendente da TIM confundiu “ cancela meu plano” com o “CANCELA MEU CHIP” entrei em contanto com a TIM já tem 1 mês e nada deles resolverem, preciso de uma solução. Tem possibilidade deles ativarem? Caso ao contrário posso entrar com um processo? Estou no meu direito.

        Sou lojista e trabalho com o número que o indivíduo cancelou!

      2. Oi, Giovanna.

        Você pode ir a uma loja autorizada da TIM para tentar resolver o problema reativando a linha em outro chip. Não espere que algum atendente vai assumir qualquer responsabilidade acima daquilo para o que eles foram treinados.

        O que você pode fazer também é entrar em contato com a operadora novamente para tentar resolver o problema. Desta vez, porém, anote o número do protocolo.

        De posse do número de protocolo faça uma reclamação junto à ANATEL ligando para o número 1331. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h.

  4. Meu chip estava cadastrado no CPF do meu avô e ele cancelou tudo o que estava cadastrado no CPF dele, inclusive meu chip.

    Como eu faço para voltar usar o chip?

    1. Oi, Nayara.

      Se você já tiver CPF o seu avô pode entrar em contato com a operadora e solicitar a transferência da linha para você.

      Outra solução seria vocês dois irem a uma loja da operadora e reativar a linha em outro chip.

    2. Nayara,

      Você teria que ter feito a transferência de titularidade antes da linha ser cancelada;

      Acredito que agora não seja possível mais recuperar. Em todo caso entre em contato com a central de atendimento de sua operadora e informe o ocorrido.

    1. Se o chip é pós-pago não é de recarga. Chip de recarga é pré-pago.

      Você já entrou em contato com a operadora ligando de outro aparelho para saber a situação atual do seu chip/linha?

    2. Se é pós-pago, você não faz recarga e sim paga a fatura;

      Caso sua fatura esteja pendente por 45 dias, a operadora já pode fazer o bloqueio de alguns serviços;

      Para resolver entre em contato com sua operadora e faça um acordo para pagamento.

    1. Isso depende. Se o chip foi bloqueado a menos de 30 dias é provável que sim. Caso contrário, só mesmo indo a uma loja autorizada da operadora para reativar a linha em outro chip.

      Entre em contato com a operadora para obter maiores informações sobre o seu chip.

    1. Se o chip foi cancelado por falta de recarga de crédito ou por que há uma fatura em aberto, receio que não há do que você se queixar.

      Caso o chip seja pré-pago e tenha sido bloqueado há menos de 30 dias pode ser que você ainda consiga reativá-lo fazendo uma recarga. Caso contrário, se o chip já foi bloqueado em definitivo, resta a você ir a uma loja autorizada da operadora tentar reativar a linha em outro chip.

      Entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e informe-se com um representante sobre a situação atual do seu chip.

    2. Rosana,

      A operadora não precisa do consentimento do cliente para cancelar a linha;

      Você precisa seguir a regra imposta pela operadora (fazer recarga em no máximo 90 dias);

      Como não foi feito, a operadora bloqueia a linha. Para resolver você deve entrar em contato com sua operadora e ver a possibilidade de reativar sua linha.

    1. Kevin,

      Você tem até 40 dias para reativar sua linha após o bloqueio;

      Entre em contato com sua operadora e veja a possibilidade de reativar sua linha.

    2. Oi, Kevin.

      Isso depende se o chip foi apenas momentaneamente bloqueado por falta de recarga de crédito ou se ele já foi bloqueado em definitivo após avisos da operadora.

      Sugiro que você entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e informe-se sobre a situação da sua linha junto à um representante (atendente).

      Se preferir, vá até uma loja autorizada da operadora.

    1. Oi, Anna.

      Se o chip ainda não foi bloqueado em definitivo você consegue reativá-lo por meio de uma nova recarga de crédito em até 30 dias a contar da data do bloqueio.

      Após 30 dias de bloqueio o chip é bloqueado em definitivo e você terá que ir a uma loja autorizada para reativar a linha em outro chip.

      1. Então amigão… Você tem que entrar em contato com a sua operadora para renegociar a sua dívida ou então fazer isso em uma loja autorizada.

        Aqui nós damos suporte sobre dúvidas técnicas. não somos suporte de operadora.

      1. Se o chip não está captando sinal de rede, se você está há muito tempo sem fazer recargas (plano pré-pago) ou com faturas em aberto (plano pós-pago ou controle), pode ser que o chip esteja bloqueado.

        Caso você já vinha recebendo mensagens de aviso sobre um possível bloqueio por falta de recarga/pagamento é bem provável que o bloqueio tenha ocorrido.

        Entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e se informe. Se preferir, vá até uma loja autorizada da operadora.

      2. Alexsandro,

        Tente fazer ou receber ligações e enviar SMS;

        Caso não seja possível, são fortes indícios que a linha está bloqueada.

    1. Gabriel,

      Pré-pago é um pouco mais complicado, pois caso esteja bloqueado a mais de 40 dias, você não conseguirá recuperar;

      Já o pós-pago você pode recuperar mais facilmente ao fechar acordo com a operadora.

  5. Há dois dias meu chip Tim não da rede. Já tentei de tudo, e hoje tentei colocar crédito pra vê se voltava o crédito foi colocado mais nada de dá área.

    1. Oi, Janaina.

      Dependendo de quanto tempo você estava sem colocar créditos antes do chip ficar sem sinal pode ser que agora ele já tenha sido bloqueado em definitivo.

      Mas de qualquer forma, aguarde o prazo de até 48 horas para ver se com a recarga a linha é reativada. Se isso não ocorrer, entre em contato com a TIM ligando de outro aparelho e obtenha informações sobre a sua linha com um representante (atendente).

      Caso o chip já tenha mesmo sido bloqueado em definitivo, vá até uma loja da operadora e tente reativar a linha em outro chip.

    2. Janaína,

      Se sua linha foi bloqueada, somente colocar crédito não adianta;

      Entre em contato com sua operadora e veja a possibilidade de reativar sua linha.

      1. Se o seu chip de plano pós-pago foi bloqueado é possível que esteja com alguma fatura em aberto. Entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e negocie a sua pendência para voltar a utilizar a linha.

        Não adianta nada você ir a uma loja da Vivo tentar reativar a linha em outro chip, pois lá mesmo vão ver que se tratava de um plano pós-pago com pendência de pagamento. A loja não vai reativar a linha e nem o chip nessas condições e muito menos o atendimento da operadora fará isso.

      2. Oi, Gislaine.

        É pouco provável que você consiga reativar essa linha depois de tanto tempo. O mais provável é que ela já tenha sido ativada por outro cliente da operadora.

        Vá até uma loja autorizada e veja se esse número está disponível para ser ativado em outro chip.

      3. Gislaine,

        Você pode entrar em contato com sua operadora e ver a possibilidade de reativar o número;

        Porém devido ao tempo de inatividade, o número já pode ter outro proprietário.

      4. Fazer uma recarga de crédito para reativar o chip só vai adiantar se antes você tiver recebido uma mensagem da operadora dizendo para você fazer uma recarga para reativar o chip. Após o bloqueio o cliente tem até 30 dias para fazer isso.

        Passado o praz o chip é bloqueado por completo e o cliente precisa ir até uma loja autorizada para tentar reativar a linha em outro chip tão logo a linha fique novamente disponível para ativação.

        Para obter informações sobre a situação atual do seu chip entre em contato com a operadora ligando de outro aparleho e fale com um representante (atendente).

        Observe que após fazer a recarga pode levar até 24 horas para a linha ser reativada.

      5. Comprei um chip da claro e não coloquei créditos passou quatro mês e bloquearam faz dois dias tem como eu desbloquear ainda?

      6. Acredito que agora só mesmo indo a uma loja autorizada para reativar a linha em outro chip.

        Entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e informe-se junto a um representante (atendente) sobre a situação atual do seu chip.

      7. Girlanne,

        Acredito que você consiga desbloquear sim;

        Entre em contato com a central de atendimento da operadora e solicite desbloqueio.

      8. Alessandro Barbosa

        Fui na agência da Tim após meu chip ter bloqueado paguei pra ela ativar meu número em outro chip, só que ainda continua bloqueado podendo fazer só chamadas de emergência demora um tempo pra reativar ou vai na hora mesmo?

      9. Pode levar até 72 horas. Eu não entendo porque na loja não falam isso e mais ainda porque vocês não perguntam.

        Eu acho que seria uma pergunta um tanto óbvia para alguém que está saindo da loja sem sinal.

      10. Alessandro,

        Normalmente é solicitado 48 horas para que a ativação seja feita;

        Se após esse período ainda continuar bloqueado, aconselho que vá até a loja para saber oque ocorreu.

      11. Oi, Maria.

        Isso vai depender se o número desejado ainda está disponível, ou seja, se outra pessoa não tiver ativado um novo chip com esse número.

        Vá até uma loja autorizada da operadora levando o seu chip e verifique junto a um representante (atendente) a possibilidade de reativar a linha nesse chip.

      1. Pedro Lucas Batista Souza

        Meu twitter foi bloqueado, preciso do código do meu número para desbloquear, mas meu número não faz ligações, não recebe e não recebo SMS.

        O que eu faço?

      2. Faltou você dizer o motivo de o seu chip não estar fazendo e nem recebendo chamadas. Possivelmente está sem sinal de rede, pode ser até que o chip esteja bloqueado e você não sabe.

        Entre em contato com a operadora e fale com um representante (atendente) para saber a situação atual do chip.

      3. Pedro,

        Acredito que sua linha esteja bloqueada, correto?

        Nesse caso você deve entrar em contato com suporte do Twitter e informar a situação.

      4. Fiquei 7 meses sem usar o chip da Tim, pois estava sem celular. Agora eu tenho e quero usar esse chip.

        Se eu colocar crédito ele volta a funcionar?

      5. Depois de tanto tempo você tem que ligar para a operadora e perguntar a um atendente (representante) e conferir a situação atual da linha e ver se ela ainda está em seu nome.

        Se a linha já tiver sido transferida para outra pessoa você não terá como reativá-la. Mas, se a linha ainda está disponível, você pode ir a uma loja autorizada da TIM e solicitar a reativação em outro chip.

        Caso positivo, vá até uma loja autorizada

      6. Não, entre em contato com sua operadora para saber a possibilidade de reativar;

        Após esse período é bem provável que a linha esteja bloqueada de forma permanente.

      7. Antonia Francisca Freitas do Nascimento

        Meu chip pré-pago foi bloqueado e preciso muito dele, pois tenho uma filha especial e os médicos ligação nele.

      8. Oi, Antonia.

        Sei que criar uma filha nessas condições não deve ser fácil, mas lembre-se que é ainda mais difícil para ela. Então ela precisa mais de você do que nunca.

        Até que você consiga recuperar o se número você pode entrar em contato com o hospital e informar para te ligarem em um número fixo ou em outro número móvel.

        Quando o chip é bloqueado o cliente tem até 30 dias para reativá-lo por meio de uma nova recarga de créditos (plano pré-pago)ou pagamento da fatura pendente (plano controle/pós-pago). Passado esse prazo, o chip é bloqueado em definitivo e o cliente tem que ir até uma loja autorizada para reativar a linha em outro chip.

        Entre em contato com a operadora e fale com um representante (atendente) para se informar sobre a situação atual do seu chip.

      9. Antonia,

        Aconselho que entre em contato com a central de atendimento de sua operadora e veja a possibilidade de reativar sua linha;

        Caso não seja possível, o ideal é você entrar em contato com os médicos o mais rápido possível para que seja atualizado sua forma de contato.

      10. Ralny Rauan De Souza

        Meu chip da claro não está fazendo e recebendo chamadas. Ele está com credito.

        O que eu faço?

      11. Ralny,

        Teste o chip em outro aparelho e veja se o problema é no chip ou no seu celular;

        Se mesmo no outro aparelho o problema persistir, aconselho que entre em contato com sua operadora para saber oque está ocorrendo.

    1. Porque as operadoras de celular obrigam os seus clientes a fazer recarga, mesmo sabendo seus clientes usam outros serviços de Internet, mesmo assim as operadoras cancela e desativa a linha do seu cliente por ele não fazer recarga? Por não ter muita necessidades do sistema de ligação, mas sim de Internet ?

      1. Teoricamente é para linhas móveis não ficarem ocupadas sem utilização. Na prática é mais porque as operadoras preferem fazer isso do que motivar o uso dos serviços oferecendo atendimento e suporte de qualidade.

      2. Tininha,

        O erro do consumidor é achar que é “dono” do número;

        Você somente aluga seu número, enquanto você mantém seus créditos atualizados em no máximo 90 dias a linha continua pertencendo a você.

      3. Meu número Tim está desativado, e ele era o número de recuperação de senha da Google. Esse é meu único acesso para recuperação de senha. Como faço para receber o código de verificação sem precisar ativar? Ou ainda consigo ativar esse número?

      4. Ou você mudar seu número para verificação ou então tenta recuperar esse número.

        Não temos como afirmar se você ainda pode recuperar esse número. Vai depender de quanto tempo faz que ele foi bloqueado.

        Normalmente, chips pré-pago podem ser reativados em até 30 dias a contar da data do bloqueio. Após isso, o cliente deve ir até uma loja autorizada e verificar a se alinha ainda está disponível para ser reativada em ouro chip.

    2. Passei um tempo sem colocar crédito no meu chip da Vivo e agora quero usá-lo novamente, mas só da como “não registrado na rede”.

      O que eu posso fazer para recuperar o chip novamente?

      1. Isso vai depender da situação atual do seu chip. Normalmente a operadora vai avisando o cliente por meio de mensagens.

        Se você recebeu uma mensagem dizendo para você fazer uma recarga para evitar o bloqueio ou uma mensagem dizendo que você tem até tal dia para fazer uma recarga para reativar o chip é só fazer isso.

        Porém, se o chip já tiver sido bloqueado em definitivo, você terá que aguardar até que a linha fique disponível novamente e ir até uma loja autorizada da Vivo para fazer a reativação em outro chip.

        Ligue de outro aparelho para a sua operadora e informe-se com um representante (atendente).

      2. Ramilsa,

        Entre em contato com a central de atendimento da Vivo e veja se existe a possibilidade de reativar sua linha.

      1. Você quer ativar ou reativar o chip??

        Você acabou de comprar o chip ou deixou que ele fosse bloqueado e agora quer reativá-lo?

      2. Lurdes,

        Siga os passos conforme explicado no manual que acompanha o chip;

        Caso esteja com dificuldade em receber a mensagem de ativação, aconselho que utilize outro aparelho para registrar sua linha.

      1. Oi, Vanessa.

        Provavelmente a operadora bloqueou o chip…

        Adquira um chip novou ou vá até uma loja autorizada e tente reativar o mesmo número da linha em outro chip.

      2. Vanessa,

        É bem provável que sua linha tenha sido bloqueada, por isso está dando chip inválido;

        Aconselho que entre em contato com sua operadora e veja a possibilidade de reativar sua linha.

      1. Se no prazo de até 48 horas o chip não for reativado é bem provável que ele já tenha sido desativado em definitivo.

        Neste caso, vá até uma loja autorizada da operadora e solicite que a linha seja reativada em outro chip. Fale também sobre a recarga de créditos que você fez, se possível leve o comprovante.

      2. Ana,

        Somente colocar créditos não adianta, entre em contato com a central de atendimento da operadora e veja a possibilidade de reativar sua linha.

      1. Josiane.

        Este tópico no qual você publicou a sua pergunta tem centenas de comentários e dezenas deles são de nãos moderadores respondendo a mesma coisa, tentando explicar o que vocês devem fazer em casos em que o chip é bloqueado.

        Se não for tomar muito o seu tempo, faça a gentileza de ler os comentários. Obrigado!

      1. Oi, Brenda.

        Se a linha estiver em seu nome você vai ter que entrar em contato com a operadora para saber qual é a situação atual do chip.

        Em alguns casos, quando o chip é pré-pago, é possível fazer a reativação realizando uma nova recarga de créditos. Já em outros, quando o chip foi bloqueado em definitivo, é necessário ir até uma loja autorizada da operadora para reativar a linha em outro chip.

      1. Tainara,

        Primeiramente você precisa entrar em contato com sua operadora e ver a possibilidade de reativar a linha.

      1. Não. Neste caso você tem que ir a uma loja autorizada da operadora e verificar se a linha ainda está disponível para ser reativada em outro chip.

      2. Tenho meu número da Claro a muitos anos e sexta feira chegou uma msg p mim recarregar o celular aí fui colocar crédito hoje e não foi possível pq deu número inválido será que consigo meu número de volta

    1. Oi, Vera.

      Para ativar o chip da Claro basta colocar o chip com o celular desligado e depois ligar o celular.

      Assim que o sistema inicializar por completo você receberá uma mensagem de ativação na tela do aparelho para escolher o DDD do chip.

      Você encontra mais informações no breve manual que vem com o chip.

      Já para desativar o chip da Vivo basta entrar em contato com a operadora. Ou, se o chip for pré-pago, basta deixar que ele seja bloqueado por falta de recarga e a linha será desatrelada do seu nome.

    2. Vera,

      Basta ativar seu chip da Claro seguindo os passos informados no manual;

      Em relação ao chip Vivo, entre em contato com a central de atendimento da operadora e solicite cancelamento da linha.

      1. Chip desativado por falta de recarga pode ser reativado por meio de uma nova recarga em até 30 dias a contar da data do bloqueio.

        Porém, há o bloqueio definitivo que ocorre após esses 30 dias se nenhuma recarga for feita. Neste caso, o cliente deverá ir até uma loja autorizada, adquirir um novo chip e pedir para fazer a reativação do número.

        Não deveria haver cobrança além do valor do chip, mas por alguma razão é comum cobrarem algum adicional…

      2. Thais,

        Entre em contato com sua operadora e veja a possibilidade de reativar sua linha;

        Lembrando que você tem até 40 dias para reativar sua linha após o bloqueio.

    1. Heloisa,

      Sim, entre em contato com a central de atendimento e veja a possibilidade de reativar sua linha;

      Lembrando que aconselho que não adicione crédito antes de falar com atendente, pois normalmente as pessoas perdem o valor que foram adicionados de crédito pois a linha está bloqueada.

    2. Oi, Heloísa.

      Se o chip oi bloqueado por falta de recarga você pode reativá-lo em até 30 dias a contar da data do bloqueio.

      Passado esse prazo, você terá que ir a uma loja autorizada da operadora e verificar a possibilidade de reativar a linha em outro chip, pois este estará bloqueado em definitivo.

      1. Isso depende. Se o bloqueio ocorreu a menos de 30 dias isso pode até ser possível, mas o recomendável é você se informar com a sua operadora sobre a situação atual da sua linha. Linha de outro aparelho e fale com um representante (atendente).

        Depois de 30 dias de bloqueio o se não houver uma recarga de crédito o chip é bloqueado em definitivo. Aí você terá de ir a uma loja autorizada da operadora para ver ser consegue reativar a linha em outro chip.

      2. Mc,

        Não, primeiramente entre em contato com sua operadora e assim ver a possibilidade de reativar sua linha;

        Somente colocar crédito não irá reativar sua linha.

    3. WALISSON DIOGO BRAYM

      Central de atendimento não vai resolver nada! Simplesmente pega o número de PROTOCOLO e liga pra ANATEL e faça uma RECLAMAÇÃO! DENTRE ATÉ 5 DIAS, SEU NÚMERO VOLTARA SER ATIVO NOVAMENTE

  6. Olá,meu chip da Tim está sem sinal faz algum tempo,acredito eu que foi porq eu fiquei muito tempo sem recarregar,se eu efetuar uma nova recarga será q ele pode voltar ao normal?

    1. Se o chip estiver bloqueado a menos de 30 dias pode ser que você consiga fazer a reativação por meio de uma recarga de crédito. Normalmente a operadora faz o aviso por meio de mensagens.

      Na dúvida, entre em contato com a operadora e fale com um representante (atendente).

      1. Eu consegui pegar o número de volta. Eles cancelaram o número pré pago, depois de uma semana fui até a loja e consegui ter o número de volta, porém tive que comprar o que eles chamam de cartão com crédito de 30 dias (onde vc tem internet de 6 GB e está incluso ligação tb). Aí passados estes 30 dias vc efetua as recargas de acordo com o prazo para não perder a linha novamente. Só achei um verdadeiro absurdo pagar 90,00. Isso procede? Eles podem fazer isso?

      2. Não procede e não deveriam fazer isso, mas assim é e assim os atendentes são orientados pelos responsáveis superiores e talvez até pela própria operadora…

  7. Depois que bloqueado definitivamente o que pode ser feito para tentar reaver oesmo numero, e aonde esse numero estará já que foi feito portabilidade quando estava ativo?

    1. Você tem que ir até uma loja autorizada da operadora e verificar se a linha ainda está disponível para ser reativada em outro chip.

    2. Eu devo créditos à Claro e meu chip a pouco tempo foi bloqueado. O celular lê o chip, mas só fica em chamada de emergência.

      Se eu fizer uma recarga de créditos ele volta a funcionar?

      1. Oi, Thayssa.

        Se o chip foi bloqueado a menos de 30 dias pode ser que você consiga reativá-lo por meio de uma nova recarga de crédito. No entanto, eu sugiro que você entre em contato com a sua operadora para obter mais informações.

      2. Thayssa,

        Não, entre em contato primeiramente com a central de atendimento da operadora e veja a possibilidade de reativar sua linha.

    1. Para reativar o chip você precisa ter CPF e o número tem que estar disponível para ativação; ou seja, outra pessoa não pode estar utilizando o chip.

      Infelizmente, é pouco provável que outra pessoa vá conseguir reativar o chip para você. Mesmo que consiga vai ter sempre esse problema de o chip estar cadastrado em nome de outra pessoa e você não vai conseguir fazer nada quando precisar entrar em contato com a operadora.

  8. Ola, fiquei desde dezembro sem recarregar, não me lembro a data correta! e ai dia 26 meu celular ficou sem sinal de rede, só fui reparar na segunda dia 29/04 liguei para a tim e fui informada que provavelmente meu chip havia queimado ( tenho o protocolo) e que eu deveria recuperar o numero em outra loja. fui em outra loja e me disseram que o chip havia sido cancelado pediram para entrar em contato com a anatel. eu não recebi nenhum sms de que minha linha estava bloqueada, ela não foi bloqueada antes do dia 26 o qual de acordo com eles foram cancelado o chip. simplesmente cancelaram o chip de uma vez sem me informar, liguei de novo na tim e me disseram que o chip estava no nome correto do meu marido e que estava tudo ok e que deveriam por obrigação me recuperarem o chip tenho o protocolo tbm. voltei na loja e disseram que não era possível. liguei na tim e disseram que não houve bloqueio do chip e sim cancelamento direto … me informaram que o chip não foi bloqueado e sim cancelado, e o é chip de uma empresa, placa, cartões, tudo esta com este numero… sera que a anatel consegue recuperar para mim…?

    1. Rayanne,

      Primeiramente você não pode ficar mais de 90 dias sem colocar crédito. Durante esse período a operadora envia SMS informando de possível bloqueio de saldo (normalmente primeiro mês) e após o segundo mês sem crédito a operadora envia SMS informando possível bloqueio da linha;

      Após esse período a operadora pode bloquear sua linha e após 40 dias de bloqueio a operadora pode passar sua linha para outro cliente. Em relação a Anatel, ela resolve somente quando aconteceu alguma falha por parte da operadora. Se você acredita que seja um erro da operadora, abra uma reclamação pelo site: http://www.anatel.gov.br/consumidor/quer-reclamar-saiba-como

    2. Olá.

      No seu caso, devido ao longo tempo que o chip ficou sem receber recargas, ele foi bloqueado em definitivo e a linha cancelada. No entanto, é possível fazer a reativação da linha em outro chip desde que ela aina não esteja sendo utilizada por outra pessoal.

      É necessário que a pessoa na qual a linha está cadastrada vá até uma loja autorizada da operadora portando documentos de identidade e comprovante de endereço.

      Na impossibilidade de reativar a linha em outro chip, por qualquer motivo que não seja o uso da linha por outra pessoa, você pode pedir para o seu marido abrir uma reclamação junto à ANATEL com o número do protocolo da última conversa com a TIM em mãos.

      Ligue em dias úteis, das 8h às 20h no número 1331

  9. Tem 5 dias que cancelaram o meu tentei colocar credito e deu ‘numero invalido’ , liguei para la e disseram que não podiam mais fazer nada, fui na loja física da TIM deu numero inexistente e que não podiam fazer nada tbm.

      1. João Batista Pereira da Silva

        Eu estou com crédito e o meus dois números foram desativados. Quero saber o porquê.

        É a segunda vez que acontece isso.

      2. Acontece que não basta ter credito no celular. Se você ficar um determinado período sem efetuar recargas o chip pré-pago será bloqueado de qualquer jeito pela operadora.

      3. João,

        Você ficou mais de 90 dias sem recarregar seu chip?

        Se sim, as operadoras “exigem” que você coloque crédito pelo menos uma vez a cada 90 dias;

        Caso tenha feito recarga nesse período, aconselho que abra uma reclamação na Anatel, pois a operadora não pode bloquear sua linha se você tiver feito as recargas dentro do período informado acima.

      4. Fernando Carvalho Filho

        Coloquei crédito no meu chip mas ele continua desativado. Como eu faço para reativar?

      5. Você só vai conseguir reativar o seu chip pré-apago por meio de uma recarga caso o chip tenha sido bloqueado a menos de 30 dias.

        Após efetuar a recarga, você deve aguardar o prazo de 48 horas para a reativação.

      6. O chip já foi ativado e cadastrado junto à operadora??

        Por acaso seu chip foi bloqueado por falta de recarga de crédito?

        Informe mais detalhes senão não vamos conseguir te ajudar.

      7. Olá. Eu tenho meu TIM mas me mudei para cidade e não tem sinal TIM por esse fato eu parei de por credito agora voltei para o sitio e preciso que reativem meu numero pois nele esta meu WhatsApp e outros e liguei na operadora a operadora diz não ter opção.

      8. Olá.

        Se o bloqueio ocorreu a menos de 30 dias você ainda consegue reativar a sua linha por meio de uma nova recarga de crédito. Caso contrário, você vai ter que ir a uma loja autorizada da TIM para verificar se ainda é possível reativar a linha em outro chip.

      9. Se você fica mais de 90 dias sem incluir crédito, sua linha é parcialmente bloqueada e após mais 40 dias sua linha é totalmente bloqueada;

        Caso já tenha passado esse período, infelizmente não mais oque fazer.

      10. Você deve entrar em contato com a central de atendimento de sua operadora para ver a possibilidade de reativar sua linha.

      11. Ester duarte scapun

        Não faço recarga de crédito no chip há 4 meses e ele foi cancelado há 3 dias. Será que colocando uma recarga eu consigo reativar o chip de volta?

      12. Oi, Ester.

        É bem provável que você consiga sim reativar seu chip fazendo uma nova recarga de crédito. Desde que, esse bloqueio não seja aquele bloqueio definitivo que ocorre quando o celular já estava há pelo menos 30 dias bloqueado.

        Após fazer a recarga você precisar aguardar o prazo de até 48 horas para que a reativação ocorra.

        Mesmo com o chip bloqueado você pode entrar em contato com a operadora ligando de outro aparelho e se informar com um representante (atendente) sobre a situação da sua linha:

        Vivo – 1058
        Tim – 1056
        Claro – 1052
        Oi – 1057

      13. Ester,

        Não coloque crédito antes de falar com a central de atendimento de sua operadora. Primeiramente entre em contato e assim que confirmado pelo atendente você adiciona crédito.

      14. Paulo,

        Sim, qualquer cliente de serviço relacionado a telefone ou internet pode abrir uma reclamação na Anatel.

      15. Sim. Independente do seu plano você pode entrar em contato com a ANATEL para tratar de quaisquer assuntos pertinentes a telecomunicações no Brasil.

      16. Leandra Luíza Duarte

        Meu chip foi cancelado fui na loja da Tim disseram que não podem fazer a reativação.

      17. Leandra,

        Infelizmente se a operadora informou é porque realmente não tem mais nada que pode ser feito!

      18. Se o chip foi bloqueado em definitivo após ficar muito tempo sem receber recarga de crédito você pode verificar com a loja autorizada a operadora se a linha ainda está disponível, pois assim você poderia reativá-la em outro chip.

        Não sei se você não se expressou direito e não falou que queria reativar a linha em outro chip ou se realmente o que os atendentes da loja quiseram dizer é que a linha já está em uso por outra pessoa.

      19. Acabei de perder minha linha da claro por falta de créditos.

        Consigo recuperar ?
        Alguém pode me ajudar ?
        Tem como recuperar minha linha ?
        Como faço?

      20. Anderson,

        Somente a Claro pode lhe informar se é possível recuperar sua linha ou não;

        Entre em contato com a central de atendimento da Claro e veja a possibilidade de reativar sua linha.

    1. Acredito que você tenha excedido o prazo de 40 dias para reativação do chip por meio de recarga de crédito e com isso o chip acabou bloqueado em definitivo.

      No entanto, mesmo quando o chip é bloqueado, pode-se fazer a recuperação da linha em outro chip, desde que ela já não esteja sendo usada por outro cliente.

      Se a linha já estiver em processo de ativação não há muito o que você possa fazer. Mas se você ainda estiver dentro do prazo de 40 dias, talvez você queira abrir uma reclamação junto à ANATEL.

      A central de atendimento telefônico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h. Ligue 1331 para registrar, junto à Anatel a sua reclamação.

      *É preciso do número do protocolo do atendimento da operadora para fazer sua reclamação junto à ANATEL. Se você não anotou o protocolo na primeira chamada, ligue novamente para falar com um representante (atendente) sobre o assunto e anote o protocolo.

      1. Meu chip tá novo, tirei do plástico e acho que ele passou do prazo de cadastro, será que é possível ativar o cadastro novamente ? Me ajudem

      2. Como assim você acha que passou do prazo de cadastro? Por acaso você seguiu as instruções que vem no manual que acompanha o chip?

        Se não for mesmo possível ativar o chip, ou você vai até uma loja autorizada da operadora ou então faz a troca do chip com a loja onde você fez compra.

      1. Oi, Regina.

        Se o seu número for um pré-pago bloqueado por falta de crédito há menos de 30 dias você consegue reativá-lo fazendo uma nova recarga.

        Caso contrário, você terá que ir até uma loja autorizada e verificar se ainda é possível reativar a linha em outro chip.

        Informe, por gentileza, o modelo do bloqueio, a operadora, o tipo de plano e a quanto tempo o bloqueio ocorreu para que melhor possamos te orientar.

        Se preferir, entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e fale com um representante (atendente).

      2. Regina,

        Você tem até 40 dias para reativar sua linha após o bloqueio;

        Portanto se ainda está dentro do período, basta entrar em contato com sua operadora e solicitar reativação da linha.

      3. Como o chip já foi bloqueado em definitivo, agora só mesmo indo a uma loja da Claro para tentar reativar a linha em outro chip.

    2. Francisca Rodrigues da Silva Gomes

      Meu número foi cancelado. Eu coloquei crédito o mês passado e hoje ele está cancelado sendo que não faz nem um mês que eu fiz uma recarga.

      1. Oi, Francisca.

        Sugiro que você entre em contato com a operadora ligando de um telefone fixo e fale com um representante (atendente) para saber a razão do bloqueio e solicitar a reativação.

        Ligue:

        Tim – 1056
        Vivo – 1058
        Oi – 1057
        Claro – 1052

      2. Francisca,

        Nesse caso basta abrir uma reclamação na Anatel informando o ocorrido que logo a operadora reativa sua linha.

    3. Jaquelina Silva Conceição

      Eu tinha um número da Vivo há uns 10 anos que utilizava com conta controle.

      Não pude mais pagar e o chip foi bloqueado. Como eu faço pra voltar voltar a utilizá-lo?

      1. Olá.

        O problema é que, se faz muito tempo que o chip foi bloqueado, você não vai conseguir reativá-lo mesmo negociando a sua dívida, pois ele já pode estar sendo utilizado por outra pessoa.

        Sugiro que você entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e fale com um representante (atendente) para saber da sua situação atual. Se preferir, vá até uma loja autorizada da operadora.

      2. Boa Noite!! Fiquei uns tempos sem inserir créditos e tem uma semana que estou com o celular só pra chamadas de emergência, fui colocar créditos hoje após 5 dias de bloqueio e deu telefone inválido, eu preciso de meu número de volta, o que faço?? Muito obrigada!!

      3. Aguarde o prazo de 48 horas para que a ativação ocorra.

        Se nada mudar, pode ser que o chip já tenha sido bloqueado em definitivo. Neste caso, você terá que ir a uma loja autorizada da operadora para verificar a possibilidade de reativar a linha em outro chip, bem como transferir seus créditos para esse novo chip.

      4. Entre em contato com a central de atendimento de sua operadora e veja a possibilidade de reativar sua linha.

      1. Se o bloqueio ocorreu a menos de 30 dias você pode reativar o chip por meio de uma nova recarga de crédito. É necessário aguardar o prazo de até 48 horas para que a reativação ocorra.

        Caso o chip já esteja bloqueado a mais de 30 dias você terá de ir até uma loja autorizada da operadora para verificar se ainda é possível reativar a linha em outro chip.

      2. Antônio,

        Antes de mais nada entre em contato com a central de atendimento da operadora e veja a possibilidade de reativar sua linha;

        O atendente irá lhe passar todos os passos para reativação da mesma.

      1. Olá.

        Se o seu chip for pré-pago essa pergunta, já foi respondida aqui neste mesmo tópico. Leia os comentários!

    4. Minha linha da Claro diz a sem serviço, por conta que eu estava sem colocar crédito, mais hoje eu coloquei e ainda não chegou e nem a linha foi ativada, como eu faço?

      1. Nós já explicamos isso nos comentários, o problema é que vocês não leem.

        Você consegue reativar o chip bloqueado fazendo uma recarga apenas se o chip tiver sido bloqueado a menos de 30 dias. Ainda assim, é necessário aguardar o prazo de 48 horas para que o chip seja reativado.

        Se o prazo de 30 dias já tiver passado você tem que ir a uma loja autorizada da operadora verificar se ainda é possível reativar a linha em outro chip.

        Para mais informações, entre em contato com a operadora e fale com um representante (atendente).

      2. Joiciara,

        Como eu informo aqui na página para todos os usuários, não adianta colocar crédito (mesmo se esteja dentro do período de 40 dias);

        Se sua linha foi bloqueada (está sem serviço), somente entrando em contato com a central de atendimento. Somente após a confirmação do atendente você conseguirá reativar sua linha.

      1. Você consegue reativar seu chip por meio de uma nova recarga de crédito apenas se o bloqueio tiver ocorrido a menos de 30 dias. Feita a recarga é necessário aguardar o prazo de até 48 horas para que a reativação ocorra.

        Após isso, somente indo a uma loja autorizada da operadora para verificar a possibilidade de reativar a linha em outro chip.

      1. Se com “ativou” você quer dizer que fez uma recarga de crédito para o chip, saiba que a reativação pode levar até 48 horas para acontecer e só será possível caso o chip esteja bloqueado a menos de 30 dias.

    1. Se você ficou mais de 90 dias sem fazer recarga, é bem provável que a linha esteja bloqueada. Aconselho que entre em contato com a central de atendimento de sua operadora e veja a possibilidade de reativar sua linha.

      1. E se eu não conseguir entrar em contato com a operadora por telefone, devo ir a uma loja autorizada da mesma?

      2. Exatamente!

        Tente contato com a operadora ligando de outro aparelhou ou por meio de outros canais disponíveis. Se não conseguir, vá até uma loja autorizada.

        Lembre-se que quando o chip é bloqueado por falta de recarga o cliente tem até 40 dias (a contar da data do bloqueio) para fazer uma nova recarga e assim reativar o chip.

        Passados os 40 dias o chip é bloqueado em definitivo e aí é só na loja autorizada para resolver. É preciso verificar se a linha ainda está livre para ser ativada em outro chip.

    2. Se você ficou muito tempo sem fazer recarga de crédito (plano pré-pago) ou deixou alguma fatura sem pagar (plano pós-pago) pode ser sim que o chip tenha sido bloqueado. Mas, normalmente uma mensagem aparece na tela do aparelho notificando sobre o bloqueio.

      Além disso, basta você testar outro chip em seu celular ou então testar o seu chip em outro aparelho compatível para em poucos instantes descobrir se o problema é no chip/linha ou no celular.

      Fora isso, o que você pode fazer é ir nas configurações de rede do seu celular e deixar a identificação da operadora como ‘Automática’. Se você não usar a internet da operadora, mude da rede 4G para 3G e reinicie o celular. Com isso você deverá obter um melhor sinal.

      Também é recomendável entrar em contato com a operadora ligando de um telefone fixo para se informar sobre uma possível manutenção de rede na região. Bem como, fazer uma consulta da cobertura de sinal para o seu endereço no site da operadora.

      1. Arnaldo Marcolino Alves

        Pronto!

        Fiquei muito tempo sim sem recarregar o meu chip, mas só por que estamos usando o wi-fi. Por isso, eu relaxei e não fiz nenhuma recarga.

      1. Após a recarga de crédito é preciso aguardar o prazo de até 48 horas para a reativação do chip.

        Além disso, só é possível fazer a reativação por meio de uma nova recarga caso o chip esteja bloqueado a menos de 40 dias.

      2. Boa tarde!
        Meu chip foi cancelado hj as 00:56hrs. Por falta de recarga, liguei lá e fui informafa que perdi o número, é um número comercial, se eu colocar crédito será que recupero o número??

      3. Se a operadora disse que você já perdeu o número é porque o chip já está bloqueado a mais de 30 dias.

        Vá até uma loja autorizada da operadora e veja se você ainda consegue reativar a linha em outro chip.

      4. Luciléia,

        Abra uma reclamação junto a Anatel que se estiver dentro do período de reativação a operadora lhe devolve o número.

      5. Maísa,

        Como já informei para muitos usuários aqui na página, somente colocar crédito não reativa linha;

        Atualmente os clientes estão tendo dificuldade em reativar sua linha entrando em contato com a operadora, imagina somente colocando créditos;

        Aconselho que entre em contato com a central de atendimento de sua operadora e veja a possibilidade de reativar sua linha.

      1. Olá.

        Se o número é um pré-pago bloqueado a menos de 40 dias você pode reativá-lo simplesmente fazendo uma recarga e aguardando o prazo de até 48 horas.

        Porém, se já se passaram 40 dias ou mais da data do bloqueio, você terá que ir a uma loja autorizada da operadora e conferir se a linha ainda está disponível para ser reativada em outro chip.

      2. Tem como reativar mesmo se o número foi bloqueado por falta de recarga? O meu número foi bloqueado hoje, liguei na claro, me informaram que não é possível reativa- ló.

      3. Oi, Mary.

        Você pode ir a uma loja autorizada da Vivo e verificar se ainda é possível reativar a linha em um outro chip.

        Provavelmente seu número não foi bloqueado hoje. Ele foi bloqueado em definitivo hoje! Provavelmente você já estava recebendo mensagens de aviso para fazer recarga a pelo menos um mês.

      4. Mary,

        Você tem até 40 dias para solicitar desbloqueio após sua linha ser desativada;

        Portanto você ainda está dentro do prazo. Aconselho que abra uma reclamação na Anatel que logo a operadora reativa sua linha.

      1. Olá.

        Esse chip que você usava era pré-pago ou pós pago?

        Pode ser que você ficou muito tempo sem fazer recarga de crédito e o chip acabo bloqueado (plano pré-pago) ou então você tinha alguma fatura com pagamento em atraso (plano pós-pago).

        No caso do pré-pago, você tem até 40 dias após o bloqueio para fazer uma nova recarga e reativar o chip. Lembrando que após esses 40 dias o chip é bloqueado em definitivo e não pode mais ser reativado. Porém, ainda pode ser possível reativar a linha em outro chip indo a uma loja autorizada da operadora.

        Quanto ao atraso de pagamento de faturas de planos pós-pago você terá que entrar em contato com a operadora para negociar a dívida ou ir a uma loja autorizada.

      2. Josileide,

        Oque os clientes de linha telefônica não entendem é que o número não é “seu”, mas sim alugado enquanto você estiver seguindo tudo que estiver descrito no contrato da linha;

        No caso de linha pré-paga, o cliente precisa colocar crédito de 90 em 90 dias no mínimo, após isso a operadora tem direito de cancelar sua linha e repassar a outro cliente;

        Se você estiver dentro desse período, você pode abrir uma reclamação na Anatel que a operadora reativa sua linha.

      1. Isso vai depender do motivo do bloqueio e de quanto tempo faz que o chip foi bloqueado.

        Informe mais detalhes para que possamos te fornecer uma resposta mais útil ou então confira aqui neste mesmo tópico as demais respostas que já deixamos. Leia os comentários!

      2. Se seu chip foi bloqueado por falta de crédito, você tem até 40 dias para solicitar o desbloqueio da linha;

        Nesse caso você deve entrar em contato com sua operadora e solicitar o desbloqueio da linha. Caso tenha passado dos 40 dias após o bloqueio, o número será bloqueado permanentemente e você não conseguirá recuperar.

  10. Meu número está bloqueado por falta de recarga de crédito. Eu ainda consigo usar o WhatsApp, porém não consigo fazer e nem receber ligações.

    Coloquei crédito, mas não ativou. O que eu faço?

    1. Após a recarga é necessário aguardar o prazo de até 48 horas para a reativação da linha. Não é de imediato.

      Além disso, só vai funcionar fazer uma nova recarga se o bloqueio ocorreu a menos de 40 dias.

      1. Se o chip for pré-pago basta fazer uma recarga de créditos e aguardar o prazo de até 48 horas para o desbloqueio.

      2. Só vai funcionar colocar crédito se o bloqueio ocorreu a menos de 40 dias. Além disso, após a recarga é necessário aguardar o prazo de até 48 horas para a reativação.

        Você pode entrar em contato direto com a operadora para maiores esclarecimentos.

      3. Weyner,

        Assim como eu já informei várias vezes aqui na página, fazer recarga sem falar com sua operadora não adianta, entre em contato com sua operadora e veja a possibilidade de reativar sua linha.

      4. Rebeca,

        Entre em contato com a central de atendimento da Claro e veja a possibilidade de reativar sua linha. Somente fazer uma recarga não vai adiantar!

      5. Meu chip foi bloqueado em menos de 40 dias. Porém eu liguei duas vezes na Central da claro eles me disseram que não tem como desbloquear. Que infelizmente eu perdi o numero e estará disponivel para compra após 6 meses. Porém não posso comprar com o mesmo CPF. Poxa perdi todas minhas coisas vinculada a esse numero =/

      6. Oi, Bruno.

        Se você ficar sem fazer recarga o chip será bloqueado após 40 dias. Porém, depois desses 40 dias, se nenhuma recarga tiver sido feita, o chip será bloqueado em definitivo.

        Acredito que tenha sido isso que aconteceu com você. Quando você fez a recarga o chip já deveria estar desativado.

        Vá a uma loja autorizada da operadora e veja se o número da linha ainda está disponível para você ativar em outro chip.

      7. Se estiver dentro dos 40 dias, a operadora é obrigada a lhe devolver o número. Abra uma reclamação na Anatel que logo a operadora reativa sua linha.

      8. Adelson Ferreira da Silva

        Fiz uma recarga de 10 reais e o chip não voltou e contínuo com a linha desativada

      9. Você só consegue reativar o chip fazendo uma recarga em até 40 dias a contar da data do bloqueio.

        Após fazer a recarga é necessário aguardar o prazo de 48 horas para a reativação.

      10. Adelson,

        Como já informei aqui na página antes, não adianta colocar crédito antes de falar com atendente (mesmo que você esteja dentro dos 40 dias solicitados pela operadora);

        Entre em contato com a central de atendimento e se tiver dentro dos 40 dias, exija ativação. Se a operadora não quiser reativar a linha, abra uma reclamação na Anatel que logo a operadora resolve o problema.

      11. Bom dia . Meu chip foi bloqueado por falta de recarga tem dois dias se eu colocar crédito ele volta a funcionar ?

      12. Sim. Desde que esse bloqueio ao qual você se refere não seja o bloqueio definitivo; aquele que ocorre 40 dias após o aparelho já estar bloqueado por falta de recarga de crédito.

        Após fazer a recarga aguarde o prazo de 48 para o desbloqueio ocorrer.

      13. 1 – Toque no aplicativo “Contatos”.
        2 – No menu de opções e toque em “Configurações”.
        3 – Toque em “Minhas informações” e confira o seu número.

        Outra maneira seria ir em Configurações/Ajustes > Sobre o telefone > Status > Status do SIM

        Ou então, ligue do seu celular para o número: 0800 643 0424

        Ouça a mensagem de voz dizer o número do seu chip.

      14. Pedi créditos emprestado para o SOS Recarda da Claro e não consegui, mas desativaram a minha linha

        O chip está cadastrado em meu CPF. Eles podem por meu nome no SERASA?

      15. Você não corre esse risco com chip pré-pago. A operadora apenas desativa a linha e bloqueia o chip.

      16. Então, você terá que ir até uma loja autorizada da operadora.

        Lá você terá que se informar se a linha ainda está disponível para ativação em outro chip. Caso contrário, você não conseguirá mais recuperá-la.

  11. Oi. Bom dia.

    Meu chip da claro foi bloqueado por falta de crédito, pois fazia tempo que eu não faz tempo que eu não faço recarga de crédito nele.

    Liguei na central de atendimento da Claro para ver se conseguia reativar o chip, mas disseram que não tem como.

    Como eu posso reativar o chip? Pois, tem gente que liga nele.

    1. Após 40 dias a contar da data do bloqueio o chip é bloqueado em definitivo.

      Você pode ir até uma loja autorizada da operadora e verificar a possibilidade de reativação da linha em outro chip. Isso só será possível se a linha ainda estiver disponível, ou seja, se outro cliente já não estiver utilizando.

      Outra coisa, você diz que precisa reativar o chip porque tem gente que liga nesse número. Mas mesmo sabendo disso você deixou que o chip fosse bloqueado, o que faz pensar que esse número não é tão importante assim. Você poderia simplesmente adquirir outro chip pré-pago e informar o novo número para os contatos de sua agenda.

      1. Olá, fiquei 90 dias sem carregar meu celular da claro e a linha foi “cancelada”, vi que tenho um prazo pra recuperar a linha.

        Fazem só 5 dias que foi cancelado.

        Fui hoje em uma loja autorizada e o funcionário disse que eu tenho que pedir uma restituição pelo “1052” e depois voltar lá na loja.

        Liguei pro “1052” e disseram que só na loja eles restituem… e aí? o que faço com esse ping-pong?

      2. Olá.

        Ligue novamente para a operadora e veja se é possível fazer a reativação fazendo uma recarga de crédito. Anote o número do protocolo.

        Caso você receba uma negativa, ou se começarem novamente a empurrar um para o outro, abra uma reclamação junto à ANATEL ligando para o número 1331. A central de atendimento telefônico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h.

      3. Obrigado pessoal.

        Eu abri um chamado na Anatel pela internet (21/12) e hoje (23/12) depois de reiniciar o celular a linha voltou e já coloquei crédito e fiz ligações.

      4. Boa tarde. Também estou com problema em relação ao chip cancelado, você poderia me dizer o que escreveu para a Anatel para poder reativá-lo? Obrigado

      5. Basta abrir a reclamação informando o ocorrido, se ainda estiver dentro do prazo de 40 dias, você conseguirá recuperar sua linha.

      6. Eta ! Aconteceu tbm comigo. Realmente foi um vacilo da minha parte.
        Agora é tentar resgatar se estiver disponível.

      7. Caro Thechgeek, onde ta escrito que o cliente de qualquer operadora de telefonia celular é obrigado a inserir créditos no chip pré-pago?! Isso é motivo pra operadora cancelar linha do cliente! Isso é um absurdo!!!!

      8. Como já foi dito, é de obrigação de quem está utilizando o serviço, conhecer quais são seus direitos e quais as regras impostas pelas operadoras;

        Entre essas regras que são amparadas pela Anatel está o cancelamento de sua linha caso não seja efetuado recarga durante período de 90 dias.

      9. Desculpe, mas não sou eu quem criou as normas para telefonia móvel no país. Se você concorda ou não, isso é só m detalhe.

        Fique à vontade para fazer uma manifestação junto à ANATEL, que é a agência reguladora responsável pelos serviços de telefonia no país.

        A central de atendimento telefônico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h. Ligue 1331 para registrar, junto à Anatel, reclamações contra prestadoras, pedidos de informação à Agência, sugestões e denúncias sobre exploração ilegal ou irregular de serviços de telecomunicações

    2. Comigo aconteceu a mesma coisa… liguei na Claro e não consegui reativar, fui numa loja e tb não consegui. Fiz uma reclamação no site da Anatel aí sim o chip foi reativado.

      1. Infelizmente as operadoras estão utilizando isso de má fé com os clientes, e reclamar acaba sendo a melhor opção.

      1. Como já dissemos… após o bloqueio você ainda tem 40 dias para fazer uma recarga e assim reativar o chip.

      2. Entenda que os 40 dias aos quais me refiro são para quando o chip é bloqueado após aviso da operadora.

        Se o seu chip já foi bloqueado em definitivo, ou seja, se os 40 dias já passaram sem que você fizesse uma recarga de crédito, vá a uma loja autorizada da operadora e verifique se a linha ainda está disponível para ser ativada em outro chip.

      3. Como faço pra entrar em contato com a central de atendimento?! Tentei no site mas não tem a opção de falar a respeito de bloqueamento de chip, pois não tenho como entrar em contato por celular devido ao bloqueio! Tem algum site mais específico?!

      4. Você pode entrar em contato com a central de atendimento de sua operadora por meio de outro telefone (não precisa utilizar sua linha);

        Caso o atendimento da operadora não resolva, aconselho que abra uma reclamação na Anatel.

      5. A ideia é que você entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho… Ou então, vá até uma loja autorizada da operadora.

    1. Karine,

      Se você fez uma recarga antes de perder o celular, você conseguirá sim, agora se tiver mais de 90 dias que o chip não recebe recarga, é bem provável que sua linha esteja bloqueada.

    1. Se o chip simplesmente foi bloqueado por falta de recarga basta fazer uma nova recarga no prazo de até 40 dias a contar da data do bloqueio. Isso nós já explicamos aqui nos comentários.

      Agora, se esse prazo já passou, aí você tem que ir até uma loja da operadora e verificar se o número da linha ainda está disponível para ser ativado em outro chip. Caso negativo, não há o que fazer.

      Para bloqueio de chip pós-pago por causa de faturas em aberto, ou bloqueio por outros motivos, entre em contato com a operadora.

    2. Ivan,

      Você tem até 40 dias para solicitar a reativação de sua linha. Para isso entre em contato com a central de atendimento de usa operadora.

    1. Oi, Maria. Depende do motivo do bloqueio.

      Se o seu chip é pré-pago e foi bloqueado por falta de recarga de créditos, basta você fazer uma nova recara no prazo de até 40 dias a contar da data do bloqueio e aguardar 24 horas para a reativação.

      Caso o chip seja pós-pago e esteja bloqueado devido a faturas em aberto ou por qualquer outro motivo, entre em contato ligando para a Vivo de outro aparelho no número 1058.

      Ouça a opções do atendimento automático e escolha a opção 2 (Outros Assuntos) e depois a opção 9 (Falar com um representante). *O tempo para que você seja atendida pode demorar.

      Caso o seu chip esteja solicitando um código (PIN, PIN2 ou PUK) para desbloqueio você pode encontrá-los impresso no cartão que veio com o chip.

      1. Meu chip da Tim foi bloqueado por falta de crédito tentei fazer uma recarga mas o celular não aceita aparece número bloqueado.

      2. Ocorre o seguinte…

        O chip é bloqueado depois de um tempo determinado sem receber recarga. Esse tempo varia de acordo com o validade da última recarga, que por sua vez varia de acordo com o valor da recarga. Quanto maior o valor da recarga, maior será a duração em dias.

        Vencida a validade da recarga o chip é bloqueado. A partir daí o cliente tem 40 dias para fazer uma nova recarga e desbloquear o chip.

        É preciso aguardar o prazo de 48 horas para reativação do chip.

        Se o prazo de 48 horas tiver passado e o chip continuar bloqueado, pode ser que o prazo de 40 dias tenha passado e nenhuma recarga tenha sido feita em tempo hábil. Com isso, o chip é definitivo.

        Se esse foi o seu caso, você tem que entrar em contato com a operadora para solicitar o reembolso do valor da recarga. Você precisa ter o comprovante de pagamento.

        Quando ao chip, você pode ir a uma loja autorizada a operadora e verificar se a linha ainda está disponível para ativação em outro chip.

      1. Não, aconselho que entre em contato com sua operadora para saber se sua linha ainda está disponível e se é possível reativar. A maioria das pessoas que coloca crédito achando que a linha vai desbloquear automaticamente, mas acabamm perdendo o valor que foi adicionado em crédito.

      2. Pelas regras das operadoras para os chip pré-pagos, é isso mesmo.

        Basta você faze uma nova recarga no prazo de até 40 dias a contar da data de bloqueio e aguardar 24 horas para a reativação da linha e desbloqueio do chip.

        Para quaisquer esclarecimentos você pode entrar em contato com a operadora a qualquer momento ligando de outro aparelho.

      3. Marcio Augusto de Sousa

        Eu liguei na central da claro e eles falaram q não tem como reativar o chip cancelado, pois nunca coloquei crédito.. será q se eu recarregar consigo a reativação desse número?

      4. Se o chip já foi desativado a mais de 40 dias não adianta fazer recarga de crédito porque o chip já está bloqueado em definitivo.

        Você vai ter que ir a uma loja autorizada e verificar se ainda é possível reativar a linha em outro chip.

      5. Marcio,

        Se já foi informado que não existe possibilidade de recuperar, então infelizmente não tem oque fazer!

      1. Você só vai conseguir reativar esse chip se ele foi bloqueado a menos de 40 dia. Para isso, se o chip for pré-pago, basta fazer uma nova recarga.

        Passado esse prazo, você terá que ir até uma loja autorizada da operadora para verificar se a linha ainda etá disponível para ser ativada em outro chip.

      1. Paula,

        Se seu chip não está dando mais sinal de rede é porque foi bloqueado;

        Para saber a possibilidade de recuperar o número, você deve entrar em contato diretamente com sua operadora.

      2. Oi, Paula.

        Já respondi a essa pergunta aqui nos comentários deste mesmo tópico.

        Confira a resposta que eu deixei para o “Ivan”. Leia os comentários!

  12. Meu chip da vivo foi bloqueado definitivamente, gostaria de seber se já possibilidade de ir em alguma loja vivo e pedir um chip com o mesmo numero?

    1. Se foi bloqueado definitivamente você é bem provável que você não conseguirá recuperar o número. Em todo caso entre em contato com sua operadora e veja a possibilidade de recuperar, pode ser que a operadora lhe ofereça um plano pós-pago para reativar o número.

    2. Olá.

      Isso é possível. No entanto, a reativação da linha em outro chip vai depender da disponibilidade da mesma.

      Também não é incomum os atendentes forçarem a aquisição de um plano pós-pago em troca da reativação.

    1. Oi, Elaine.

      Se o bloqueio ocorreu há menos de 40 dias basta você fazer uma nova recarga e aguardar o prazo de até 48 horas para a reativação.

      Passado esse prazo o chip é bloqueado em definitivo e o número colocado à disposição de novos clientes.

    1. Você quer ativar um chip que você acabou de comprar ou você quer reativar um chip que foi bloqueado pela operadora por alguma razão?

      Qual é a operadora?

  13. Gennte me ajuda pfv, Meu chip da claro foi cancelado/desativado sei la, ligo pra operadora informa um milhao de informaçoes diferentes. Eu tinha plano controle, fiquei desempregado e nao pude mais pagar contas. Tentei migrar do controle pra pre pago mas como tava com faturas em atraso nao me foi permitido. Enfim a ultima conta que paguei foi em 26/03/2018, meu zap do nada apagou todos os registros porem tenho o backup salvo. Porem pra eu fazer o backup preciso receber o sms no chip e talz… e assim usar o backup. Alguem sabe me dizer como posso resolver, quero manter o numero. Ja liguei falam que eu posso ir na loja comprar um chip virgem e pegar o numero, ja liguei de novo me disseram que nao posso de forma alguma ter o numero de volta pq a claro tirou do sistema dela. To perdidoo.

    1. Nesse caso normalmente você precisa se manter no plano pós-pago para reativar seu número,

      Porém é necessário verificar juntamente com a operadora, mas já lhe adianto que normalmente eles não deixaram ativar em uma linha pré-paga.

      1. walcy mascarenhas

        Eu fui na loja, disseram estar cancelado que nao poderia fazer mais nada, mas acho que é mentira pra incentivar a pessoa a comprar outro chip, ou vender plano com outro numero.
        O canal de vendas da operadora entrou em contato com o numero da minha esposa e conversei sobre meu numero, eles falaram que se encontra ativo meu numero. To desesperado nescessito desse numero

      2. Se encontra ativo em seu nome?
        Aconselho que entre em contato com a central de atendimento de sua operadora e veja a possibilidade de reativar sua linha. Se for possível o atendente irá informar os procedimentos para reativação da linha.

      3. O chip pré-pago só é desativado em definitivo após 40 dias da data de bloqueio. Até lá é possível reativá-lo por meio de uma nova recarga.

        Já para chips pós-pago bloqueados por faturas em aberto, deve-se ligar de outro aparelho para a operadora para negociar o pagamento da dívida.

        Quando um chip é bloqueado em definitivo a única coisa que pode ser feita e ir o quanto antes a uma loja autorizada para verificar se a linha ainda se encontrar disponível para ser ativada em outro chip.

        Nesses casos, é muito comum a loja autorizada tentar “empurrar” um chip com plano pós-pago para o cliente.

      4. Ola Sergio e Extra, vim aqui agradecer pelas dicas que me passaram, foi de grande utilidade. Meu numero da claro de conta estava cancelado há mais de 60 dias. Eu fiz o parcelamento com o setor de cobrança terceirizado da claro, fiz o pagamento logo em seguida da entrada e me falaram que ia ser liberado dentro de 5 dias.
        Logo em seguida entrei em contato com a operadora e falaram que mesmo pagando nao seria liberado, outros atendentes falavam que tinha que ir na loja, fui na loja e disseram que eu poderia solicitar porem tinha que ser numa autorizada, fui la e falaram que mesmo realizando pagamentos nao poderiam liberar o numero mesmo que houvesse a quitação da divida, e tentaram me vender outro chip com outro numero. Resultado fui pra casa e abri uma reclamação na anatel explicando que o setor de cobrança informou, expliquei que alguns atendentes falaram etc…. Resultado dia 01/12/2018 liberaram meu numero porem so vim ficar sabendo dia 5 de madrugada kkkkk

        Entao pessoal quem estiver numa mesma situacao, com o chip CANCELADO voces tem como resolver, se a operadora nao resolver fale com a anatel, nao perca seu numero

      5. Muito bom!

        A própria ANATEL orientar que o cliente primeiro tente resolver o problema diretamente com a operadora e que guarde o número do protocolo, pois se a operadora não quiser ou não puder resolver o problema, uma reclamação pode ser aberta pelo site da ANATEL.

        Fico feliz que as dicas aqui deixadas lhe foram úteis.

      1. Tirei o meu número do vivo easy, e a linha ficou bloqueada. Liguei para a vivo e pedi para ativarem novamente o chip. E a atendente disse que já ia funcionar normalmente! Porém ate agora o chip continua sem sinal. Se eu efetuar uma recarga ele volta a funcionar?

        Obs.: no momento o saldo atual é de 0,00

      2. No caso o seu problema não tem a ver com bloqueio do chip, então fazer uma recarga de crédito agora não deve mudar em nada isso, a não ser é claro que você já esteja mesmo há muito tempo sem fazer recara.

        Em geral, é necessário aguardar um prazo para que a migração de plano ocorra. Isso pode levar até 72 horas e nesse meio tempo a linha pode ficar inativa.

    1. Se o chip foi bloqueado por falta de recarga (plano pré-pago) você tem até 40 dias para fazer uma nova recarga antes que ele seja bloqueado em definitivo.

      Ou seja, se ainda for possível reativar o chip por meio de uma nova recarga você conseguirá utilizá-lo novamente em sua conta do WhatsApp.

      1. O chip Claro do celular do meu marido ele ficou muito tempo sem receber recarga de credito. O que ele precisa fazer para não perder o número?

      2. Se o bloqueio do chip ocorreu a menos de 30 dias talvez seja possível reativá-lo por meio de uma nova recarga de crédito.

        Passado esse período, será necessário ir a uma loja autorizada da operadora para verificar a possibilidade de reativar a linha em outro chip.

      3. Após o bloqueio você tem até 40 dias para solicitar reativação;

        Entre em contato com a central de atendimento da operadora e veja a possibilidade de reativar sua linha.

    1. É só você fazer uma nova recarga de créditos no prazo de até 40 dias e aguardar 24 horas para reativação do chip.

      Atenção: Se nesses 40 dias uma nova recarga não ocorrer o chip será bloqueado em definitivo e a linha colocada á disposição de novos clientes.

      1. Após a recarga existe um prazo de até 48 horas para que o chip seja reativado.

        Também como já foi explicado, a reativação só vai ser possível por meio de uma recarga de crédito caso o chip tenha sido bloqueado a menos de 40 dias.

        Note que esse procedimento é apenas para chips bloqueados por falta de recarga de crédito.

    2. Primeiramente, não faça recarga pois você irá perder os valores que você adicionou em crédito;

      Antes de fazer qualquer coisa, entre em contato com sua operadora e veja a possibilidade de reativação de sua linha.

      1. Você pode entrar em contato com a Oi ligando do seu celular para *144 ou de qualquer outro aparelho para o número 1057.

      2. Se o chip foi bloqueado há menos de 30 dias e ele for um pré-pago, basta efetuar uma nova recarga o quanto antes e aguardar o prazo de 48 horas para reativação.

        Sendo um chip pós-pago com faturas em atraso, você deve negociar a sua dívida ligando de outro aparelho para a operadora para falar com um representante (atendente).

        No caso de chip com plano pré-pago, se o prazo de 30 dias já tiver passado é provável que o chip já esteja bloqueado em definitivo. Neste caso, você vai ter que ir a uma loja autorizada da operadora para saber se ainda é possível reativar a linha em outro chip.

      3. Rita,

        Você tem até 40 dias após o bloqueio para solicitar a reativação de sua linha;

        Caso esteja dentro do período, basta entrar em contato com a central de atendimento de sua operadora e solicite reativação.

    1. Se o chip foi desativado por falta de recarga de créditos você tem até 40 dias para fazer uma nova recarga e reativá-lo. Faça isso e aguarde 24 horas para a reativação.

      Após esse prazo, o chip será bloqueado em definitivo e a linha colocada à disposição de novos clientes.

      1. Se você estiver de sua afirmação, entre em contato com a sua operadora ligando de outro aparelho e fale com um representante (atendente).

        Tenha como hábito manter o aplicativo da operadora (Meu vivo, Meu Tim, Minha Oi ou Minha Claro) instalado no celular. Por meio do app você confere um extrato detalhado do seu saldo, incluindo recargas e gastos com chamadas.

      2. Isabel,

        Entre em contato com sua operadora e veja a possibilidade de recuperar;

        Se não derem solução, abra uma reclamação na Anatel.

  14. Pessoal, estou com o mesmo problema! O meu foi cancelado há uma semana, e a atendente diz que não é possível recuperar nem realizando uma recarga, o que eu posso fazer?

    1. Se você ficou 90 dias sem fazer recarga e o chip foi bloqueado você ainda pode reativá-lo por meio de uma nova recarga no prazo de até 40 dias.

      Porém, se esse prazo de 40 dias também já passou, aí não há muito o que fazer. Você tem que verificar se a linha encontra-se disponível e tentar reativá-la em um novo chip em uma loja autorizada.

      1. Oi, Anderson.

        Se o chip foi mesmo bloqueado por falta de recarga você tem até 40 dias para fazer uma nova recarga e reativá-lo.

        Mas, se não for esse o caso, você pode ir nas configurações de rede do seu celular para alterar algumas configurações. Deixe a identificação da operadora como “Automática” e mude a rede 4G para 3G, então reinicie o celular.

      2. Após o chip ser bloqueado você tem até 40 dias para fazer uma nova recarga e reativá-lo. Após isso, o chip será bloqueado em definitivo e a linha colocada à disposição de novos clientes.

        Se já tiverem passados 40 dias, vá até uma loja autorizada da operadora e veja se a linha ainda está disponível para ser ativada em outro chip.

        Fora isso não há muito o que fazer.

      3. Quando a linha está bloqueada, não é possível fazer recarga;

        Aconselho que entre em contato com a central de atendimento de sua operadora e veja a possibilidade de reativar seu chip!

      4. Receio que você deveria ter feito essa pergunta para a loja.

        Qual foi a razão do bloqueio e ha quanto tempo a linha está bloqueada?

  15. Meu número foi bloqueado por falta de crédito, liguei e a atendente me passou que eu preciso colocar crédito para reativar, mas gostaria de saber se os créditos de 10R$ entra como crédito ou bonus e se o bônus também desbloqueado o número ou não ?

    1. Qualquer valor que você pague para recarregar entra como crédito. Se a operadora dará bônus ou não, aí vai depender do seu plano e da operadora. Mas de qualquer forma, seu número será reativado.

      Vale lembrar que os créditos que a operadora chama de bônus possuem limite de validade e só podem ser utilizados após seus créditos reais se esgotarem. Além disso, os créditos de bônus costumam valer apenas para chamadas entre a mesma operadora e ligações locais.

    1. Enderson,

      Se você tem interesse em reativar sua linha, você deve entrar em contato com a central de atendimento da TIM e solicitar a reativação da linha (você tem até 40 dias após o bloqueio para fazer isso);

      Caso esteja bloqueado permanentemente, será necessário adquirir um novo chip.

      1. Se sua linha foi bloqueada permanentemente, será necessário adquirir um novo chip (com novo número);

        Lembrado que após o bloqueio você tem até 40 dias para solicitar desbloqueio.

      2. Meu chip pré pago da oi foi bloqueado tem menos que 40 dias e fui até uma loja da oi e eles falaram que o numero foi bloqueado permanentemente que conseguiria recuperar o mesmo se fizesse um plano pós pago! O que devo fazer?

      3. Alexandre,

        Infelizmente as operadoras realmente estão oferecendo esse tipo de “venda casada”, no qual oferece a recuperação do número perante a contrato pós pago;

        Não tem muito oque fazer!

      4. Para mim estão tentando te enganar.

        Entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e fale diretamente com um representante (atendente) para saber se ainda é possível reativar o chip por meio de uma recarga de crédito, que é o correto até 40 dias…

      5. Oii porfavoorr, me ajudaa. 🙁 Olha eu morei no Brasil ha alguns anos atras. Antes de vir embora para o meu pais *solicitei* o cancelamento da linha. Agora estou tentando reativá-la mas eles dizem que foi desativada, mas por falta de recarga. O que vc aconselharia fazer?
        Tentar achar o protocolo de cancelamento e ir na Anatel?
        Ou se for mais rapido, como poderia comprar um chip e escolher o mesmo numero? Acho que continua livre

      6. Daniela,

        Atualmente as operadoras estão oferecendo a seguinte condição, se você faz um plano pós-pago, você consegue reaver seu número antigo (caso não esteja sendo utilizado por outro cliente);

        Fora isso você não terá outra opção para reaver seu número.

      7. Oi, Daniela.

        Acontece que no Brasil as operadoras não costumam bloquear chips pré-pago (tipo que deveria ser o seu), pois basta deixá-lo sem recarregar por 90 dias para que ele seja bloqueado sozinho.

        Depois que o chip é bloqueado, o cliente tem até 40 dias para fazer uma nova recarga e desbloqueá-lo. Após isso, o chip é bloqueado em definitivo e a linha é colocada à disposição de novos clientes.

        Você pode entrar em contato com a operadora ou ir até alguma loja autorizada da operadora, dessas que tem em shoppings (mall) e então se informar se o número que você deseja está disponível para registro.

        Se o número estiver livre você pode comprar um chip na loja autorizada da operadora e lá mesmo pedir para um atendente ativar o chip no número desejado e cadastrá-lo em seu nome.

    2. Oi, Enderson.

      Se o chip foi desativado por falta de recarga de créditos e a menos de 40 dias, basta reativar o chip fazendo uma nova recarga. Feito isso, é só aguardar o prazo de 24 horas para a liberação da linha.

      Já para plano pós-pago com faturas em aberto, entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e negocie a sua dívida.

      Com o chip e a linha liberados você poderá voltar a utilizar o WhatsApp.

      1. Normalmente o chip pré-pago é bloqueado após 90 dias sem receber recargas.

        É importante se certificar se o chip está mesmo bloqueado. Quanto isso ocorre aparece uma mensagem na tela do celular.

        Entre em contato com a operadora ligando de outro celular parar *144 ou de um telefone fixo para o número 1056 e verifique o que está havendo.

      2. Maria anunciada gomes da sil Gomes s bezerra

        Meu chip está marcando como “Desativado”. Como ativar de novo?

        *Todo mês entra a fatura em débito automático e não tem atraso. O que aconteceu?

      3. Oi, Maria.

        Desativado não quer dizer necessariamente “Bloqueado”. Pode ser que, sem querer, você tenha desativado o chip no sistema.

        Em seu celular, vá em: Configurações Cartões SIM. Veja se o chip está mesmo desativado, Se estiver, ative-o.

        Para maiores esclarecimentos, conforme você solicita, eu recomendo que você entre em contato diretamente com a sua operadora.

      1. O ideal é que você entre em contato com a operadora o mais rápido possível para verificar se ainda é possível reativar o chip.

        Em via de regras, para planos pré-pagos, o cliente tem até 40 dias após o bloqueio para fazer uma nova recarga e assim reativar o chip.

        Já para planos pós-pago com faturas em aberto, deve-se entrar em contato com a operadora para negociar a dívida.

      2. Se o chip foi bloqueado por falta de recarga você tem até 40 dias para reativá-lo por meio de uma nova recarga.

        Caso seja um plano pós-pago, você tem que entrar em contato com a operadora ligando de outro número para negociar as faturas em aberto.

        Porém, se o prazo já expirou e o chip já foi bloqueado em definitivo, o máximo que você pode fazer é tentar reativar essa linha em outro chip em uma loja autorizada da operadora.

  16. Tenho um número que foi desativado por falta de pagamento onde foi realizado o pagamento após 30 dias não sendo mais possível a ativação dele na antiga operadora. O número até hoje após mais de 8 meses continua desativado e gostaria de saber se consigo ativar ele em outra operadora.

    1. Oi, Fabio.

      Você quitou a sua dívida, então se o número ainda estiver registrado em seu nome você pode procurar uma loja autorizada de outra operadora e pedir que seja feita a portabilidade da linha para um chip deles.

    2. Fabio,

      Normalmente a operadora permite que você consiga ativar um número específico contratando um plano pós-pago. Aconselho que entre em contato com sua operadora para saber a possibilidade de ativação do número junto a contrato de um plano, caso tenha interesse.

  17. Meu chip da claro parou de funcionar a muito tempo só que eu comprei outro pra ligação enquanto o da claro fico apenas para o whatsapp. Mais eu formatei o celular e meu número não pega mais por ficar muito anos sem uso e foi repassado pra outra pessoa e eu preciso do número pra usar o Whatsapp e nao quer receber as mensagens e ligação do código como eu faço para recuperar? O chip virgem da certo?

    1. O problema é que vão oferecer o seu número pra quem comprar um chip e seu WhatsApp vai restaurar o backup com todas as suas conversas e contatos e qualquer um pode se passar por você . Realizar golpes em seu nome ou Crimes . Isso é um absurdo total.
      Deveriam encerrar a conta de WhatsApp antes de liberar o seu número pra um novo dono.

      1. Qualquer CPF serve para ativar um chip , comprado na banca de jornal ou no centro da cidade , assim quê o novo dono do número instalar WhatsApp vão chegar todas as mensagens que seriam para você o ex-dono da linha e Pode sim estar em mãos de criminosos e o mesmo se passar por quem perdeu a linha.

      2. Marco, você está totalmente equivocado.

        Além de ser possível o cliente bloquear o aparelho roubados ligando para a operadora e impedindo de a conta ser verificada no telefone, também é possível reativar o número da linha em outro chip e até mesmo solicitar o bloqueio da conta do WhatsApp via e-mail.

        Confira nessa página do próprio WhatsApp as explicações detalhadas: https://faq.whatsapp.com/pt_br/general/24460358/

        Se ainda assim você não estiver seguro, você pode entrar em contato com a operadora para maiores esclarecimentos.

      3. na vdd nao deveria mas isso acontece, quando ativei meu numero chegaram varias conversas antigas de uma menina que tinha o mesmo numero e as vezes até hj chegam msg que deveriam chegar pra ela

      4. Acontece porque a conta do Whatsapp é ativada por número, portanto se você adquiriu um número que já tinha uma conta no Whatsapp, você consequentemente já pega uma conta “existente”. E muita das vezes os contatos desse número não sabem que esse número já pertence a outra pessoa.

  18. O meu chip da Tim foi desativado pelo motivo de não colocar créditos! Não consigo ligar para ninguém e nem colocar crédito. Meu chip deixa eu usar o WhatsApp ainda, mas quero trocar o chip de celular…
    Tem como eu reativar meu chip da Tim ou é apenas comprando um novo?

    1. Após o bloqueio você tem até 40 dias para efetua uma nova recarga de crédito por qualquer uma das formas disponíveis.

      Ao final desse prazo o chip será bloqueado em definitivo e a linha colocada à disposição de novos clientes.

      Entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e verifique em que situação se encontra o seu chip e se ainda é possível reativá-lo ou reativar a linha em um novo chip.

    2. Entre em contato com a Tim pelo número: *144;

      Veja com atendente a possibilidade de reativação de sua linha. Caso não seja possível, você terá que adquirir um novo chip.

      1. Se seu chip foi desativado por falta de crédito, você deve entrar em contato com sua operadora para reativar sua linha;

        Você pode solicitar reativação durante um período de no máximo 40 dias após o bloqueio da linha.

    1. Se você mesma ligou para solicitar o bloqueio é só ligar de outro aparelho e agora pedir o desbloqueio.

      Já se o bloqueio ocorreu por falta de recarga de créditos você tem até 40 após o bloqueio para fazer uma nova recarga e reativar o chip. Depois disso o chip e bloqueado em definitivo e a linha colocada à disposição de novos clientes.

      Mas, se não for esse o problema, verifique se o chip está solicitando o código PIN ou o código PUK. Ambos estão impressos no cartão que veio com o chip.

    1. Eduardo,

      Não entendi qual o problema está ocorrendo;

      Você não está conseguindo ouvir os áudios que recebe no Whatsapp? Ou o aparelho não toca notificação quando chega mensagem no Whatsapp?

    2. A primeira coisa a se fazer é ajustar o volume do seu celular por meio das teclas laterais, pois se o celular estiver em modo Silencioso, ou em modo Vibrar, você não vai ouvir as notificações que chegam.

      Se não for este o caso e o problema for só com as notificações o WhatsApp, siga os passos abaixo:

      1 – Abra o WhatsApp
      2 – Toque no ícone de três pontinhos
      3 – Toque em Configurções
      4 – Toque em Notificações
      5 – Ajuste o Som de notificação/Toque para “Mensagens”, Grupos” e “Chamadas”. Você pode deixar o toque padrão se desejar, só não deixe selecionada a opção “Nenhum”.

      Reinicie o celular em seguida.

  19. Olá meu nome é Kercia e gostaria recuperar um número da claro antigo que utilizei,dei pra minha filha e preciso dele urgente mas foi dado como comercializado, como eu consigo de novo?

      1. Reinaldo,

        Se não passou o período de 40 dias após o bloqueio da linha, é possível recuperar com certeza. Agora se passou do período, é necessário entrar em contato com sua operadora e ver a possibilidade de adquirir o número novamente.

      2. Se o número estiver disponível você consegue reativá-lo em outro chip. Você vai precisar ir a uma loja autorizada da operadora.

        Mas, antes de qualquer coisa, informe-se com a operadora sobre a disponibilidade da linha.

    1. Se o chip já foi transferido para a posse de uma terceira pessoa não há o que você fazer enquanto ele estiver em uso. Após um tempo inativo a linha é redistribuída a novos clientes.

      Entre em contato com a operadora e fale com um representante (atendente) para obter mais detalhes sobre a disponibilidade dessa linha.

      Caso a linha esteja disponível para uso, vá até uma loja autorizada da operadora, adquira um novo chip e peça para ativá-lo com o número da linha desejada.

    2. Vai na claro e finge q vc quer comprar o melhor pacote q tem la….mais falanq vc quer nesse numero q vc perdeu e pergunta se a conta ainda esta ativa…com certeza vao falar q sim…ai vc desiste do pacote e pede so o chip

      1. Tomando como base os relatos em outros comentários, provavelmente eles vão dizer que não podem vender o chip sem a aquisição de um plano.

  20. meu chip foi cancelado por falta de recarga ja liguei varias VEZES para a claro pra ver se consigo recupera e eles dizem que não posso mais oque devo fazer

    1. Quando o bloqueio ocorre, o cliente tem até 40 dias para fazer uma nova recarga e assim reativar o chip e linha. Após esse período o chip é bloqueado em definitivo e a linha colocada à disposição de novos clientes.

      Se o prazo para reativação já se encerrou eu receito que não haja nada a fazer a não ser ir até uma loja autorizada e verificar se mediante a aquisição de um novo chip você consegue fazer a ativação com o mesmo número da linha.

      Já se você ainda estiver dentro do prazo estipulado pode fazer uma recarga de valor mínimo e aguardar o prazo de 24 horas para desbloqueio.

      1. Oooi o meu chip foi bloqueado por falta de recarga
        Agora troquei de celular e esqueci a senha do meu face
        E pede esse número que foi bloqueado pra recuperar a senha como fasso pra recuperar esse número???, ainda tenho o Chipe mais não está funcionando

      2. Você deve tentar recuperar sua senha por email;

        Caso Facebook não dê a opção, será necessário entrar em contato com a central de atendimento do Facebook para que seu número de telefone seja atualizado.

      3. Após o bloqueio você tem até 40 dias para reativar o chip fazendo uma recarga. Após esse período o chip será bloqueado em definitivo e alinha colocada à disposição de novos clientes da operadora.

        Então, se ainda houver tempo hábil, a melhor opção é mesmo fazer uma nova recarga e aguardar o prazo de 24 horas para o desbloqueio do chip e reativação da sua linha.

      1. Rosangela,

        Seu chip foi bloqueado por falta de recarga?

        Se sim, você deve entrar em contato com sua operadora e ver a possibilidade de desbloqueio.

      2. Se por um acaso o chip estiver solicitando o código PIN ou o código PUK, ambos estão impressos no cartão que veio com o chip.

        Já se o bloqueio ocorreu por falta de recarga de créditos (plano pré-pago), você tem até 40 dias a contar da data do bloqueio para efetuar uma nova recarga e reaver sua linha. Após esse período o bloqueio do chip se dará de forma permanente e a linha será colocada à disposição de novos clientes.

        Para bloqueio por fatura em aberto (plano pós-pago) ou por outros motivos, entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e fale com um representante (atenente).

  21. uso claro falei com o Representante e ele disse que o chip nao presta mais ai estou na duvida se eu faco Recarga pra ver se ativa

    1. Raylton,

      Nesse caso se o chip realmente já estiver inativo e você fizer uma recarga, você perderá o valor da recarga, pois não adiantará em nada para ativação do mesmo;

      Aconselho que entre em contato com a central de atendimento e veja a possibilidade de reativação de sua linha, somente após isso faça uma recarga.

      1. Vivo – Telefone: *8486 (usando o seu celular) ou 1058 (qualquer aparelho).

        Tim – Telefone: *144 (usando o seu celular) ou 1056 (qualquer aparelho).

        Oi – Telefone: *144 (usando o seu celular) ou 1057 (qualquer aparelho).

        Claro – Telefone: *525 (usando o seu celular) 1052 (qualquer aparelho).

    2. Você pode ligar de outro aparelho para a operadora e solicitar a um representante que seja feito um teste para detectar defeito no chip.

      Se isso já foi feito, você pode ser dirigir a uma loja autorizada da operadora, adquirir um novo chip e então pedir que a linha seja reativada no novo chip.

      Note contudo que isso não tira a necessidade de você fazer uma nova recarga de crédito, se foi por esse motivo que o chip foi bloqueado.

      1. Gilvania,

        Teste o chip em outro aparelho e veja se o problema persiste;

        Se o problema persistir, procure a loja que lhe vendeu o chip e solicite troca do mesmo, pois o problema pode ser no chip!

      2. Primeiro é importante que o chip já esteja ativado e cadastrado junto à operadora. Além disso, o chip deve ser colocado e removido apenas com o celular desligado.

        *Use apenas chips compatível com o seu celular e certifique-se de que o seu celular oferece suporte a chips dessa operadora..

        Tente o seguinte:

        1 – Desligue o celular e remova o chip
        2 – Ligue o celular sem o chip e desligue o celular outra vez
        3 – Coloque o chip e ligue o celular.
        4 – Vá nas configurações de rede do celular e deixe a identificação da operadora configurada como “automática”
        5 – Depois, vá nas configurações de banda/tipo de rede/modo de rede e deixe como 3G (WCDMA)
        6 – Reinicie o celular.

        Se o problema persistir, entre em contato com a operadora e fale com um representante.

    3. O que exatamente esse representante quis dizer com “o chip não presta”? O chip está com defeito??

      Saiba que mesmo o chip estando com defeito você poe ir a uma loja autorizada da operadora, adquirir um novo chip e lá mesmo pedir para ativarem o novo chip com o mesmo número do chip com defeito.

      Se for este o caso, é claro…

  22. Ricardo Meireles

    Olá.

    Quando você fica muito tempo sem colocar crédito num aparelho, a operadora entende que você não deseja mais aquele número e envia mensagens SMS para avisá-lo sobre a desativação desse número.
    Normalmente são 5 mensagens num período entre 2 a 6 meses e durante esse período você pode continuar usando o seu número para RECEBER ligações (já que você não tem creditos) ou ligar para serviços de emergência como bombeiros e polícia.
    É interessante você colocar algum crédito durante esse período, caso você ainda queira manter o número pois se a operadora bloquear, ela provavelmente vai colocar o seu numero a disposição para venda e qualquer outra pessoa que comprar um chip novo da sua operadora, vai ter o seu numero disponivel.

    NOTA – Em alguns casos é possível recuperar o número mesmo depois que a operadora bloqueia, para isso, basta efetuar uma recarga de QUALQUER VALOR e a operadora re-ativa o seu numero.

      1. Comprei meu chip no máximo tem 1 ou 2 meses que uso, não tinha colocado crédito ate porque ele já veio com bônus de 10 RS e ainda ganhou mais 10 se não me engano, e do nada disse que ia bloquear, não tive tempo para colocar crédito e acabou o tempo dado, se não me engano um ou dois dias depois coloquei 7 RS entrou como se o chip não estivesse bloqueado, mas mesmo assim não recebo nem fasso chamadas, não recebo mensagens, não consigo entrar no app meu vivo.

      2. O bloqueio acontece após 3 meses sem crédito. Aconselho que entre em contato com sua operadora para saber oque ocorreu.

      3. O bônus que a operadora oferece não conta como recarga. Além disso, o bônus só começa a ser utilizado após os seus créditos terem sido todos utilizados.

        Após 90 dias sem recarga ocorre o bloqueio do chip e 40 dias tarde, se não houver uma nova recarga o chip é bloqueado em definitivo e a linha colocada à disposição de novos clientes.

      1. Faça uma recarga e aguarde o prazo de 24 horas.

        Se após isso, o número continuar bloqueado, entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e fale com um representante/atendente.

      2. Clarice,

        Você está tentando ativar seu chip pela primeira vez? Ou sua linha foi bloqueada?

        Informe qual sua operadora para que seja possível ajudar?

      3. Vivo – Telefone: *8486 (usando o seu celular) ou 1058 (qualquer aparelho).

        Tim – Telefone: *144 (usando o seu celular) ou 1056 (qualquer aparelho).

        Oi – Telefone: *144 (usando o seu celular) ou 1057 (qualquer aparelho).

        Claro – Telefone: *525 (usando o seu celular) 1052 (qualquer aparelho).

      1. O prazo é de 24 horas úteis. Apos isso, se continuar bloqueado, entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e fale com um representante/atendente.

    1. Eu uso o da Tim e tava no sítio quando cheguei e fui usar só tava emergência tentei colocar crédito e só dá número inválido eles não mandou nenhuma mensagem e tomou meu chip

      1. Atualmente as operadoras adotaram o período de 3 meses, se ficar 3 meses sem recarga sua linha é bloqueada. Você pode entrar em contato com a TIM e tentar reativar sua linha.

      2. No seu caso o mais provável é que não havia bom nível de sinal na região onde você estava.

        Nessas circunstâncias convém ir nas configurações de rede e mudar de 4G para 3G, ou de 3G para 2G.

        Vale também ir nas opções de identificação da operadora e deixar a opção “Automática” selecionada. Depois é só reiniciar o celular.

        *Note que em alguns casos essa dica não irá funcionar quando a cobertura de sinal da operadora for mesmo muito baixa no local onde você estiver.

      1. Aconselho que entre em contato com atendimento de sua operadora antes de colocar crédito, se já está fora de área é porque o chip foi cancelado, e nesse caso se colocar crédito não irá cair saldo.

        Entre em contato com sua operadora e veja a possibilidade de reativação do Chip.

      2. Se você está a mais de 3 meses sem fazer recarga para o seu número, o mais provável é que o chip tenha sido bloqueado pela operadora.

        Caso contrário, não deixe de conferir as configurações de rede em seu celular.

        Algumas vezes isso pode ser só um evento temporário devido a uma manutenção de rede em sua região. Você pode entrar em contato com a operadora ligado de um telefone fixo e se informar.

    2. Opa estou a mais de 5 mes sem colocar credito no meu chip,na vdd ele nao esta mais em uso,mais eu queria saber se alguem comprar esse chip ele pode ver meus contatos que tava nele?

      1. Robson,

        Não, quando você salva um contato no chip, ele fica salvo no chip físico e não na linha;

        Portanto se alguém adquirir essa linha, a pessoa não terá nenhum acesso a informações passadas.

      2. De forma alguma! Os contatos ou ficam armazenados no chip ou no próprio telefone celular.

        O número da linha é algo em separado.

      1. Você tem que entrar em contato com a sua operadora ligando de outro aparelho e falar com um representante para verificar se o número ainda está disponível para ser reativado.

        Vivo – 1058
        Tim – 1056
        Claro – 1052
        Oi – 1057

      1. Se o crédito foi confirmado antes do bloqueio a operadora não poderia fazer isso.

        Recomendo que você ligue o quanto antes para a operadora e converse com um representante.

        Ligue de outro celular TIM para *144 ou de outro aparelho, incluindo fixo, para 1058.

  23. O meu chip oi foi bloqueado eu não recebia ligações e nem podia fazer ligações, eu botei crédito e voltou a receber ligações e fazer ligações o meu número pôde está sendo usado por outra pessoa? Ou meu chip foi ativado por conta dos créditos

    1. Se o chip voltou a funcionar com a recarga de créditos o número continua sendo seu. Caso contrário seu chip já estaria bloqueado em definitivo.

  24. Erika dos montes Teixeira

    Como faço pra desbloquear o meu chip eu cancelei sem querer e agora tenho muitas ligações urgentes que vou receber pra esse número que cancelei

    1. Erika dos montes Teixeira

      Cancelei o meu número sem querer era pra cancelar só um plano estou desesperada pois vão me ligar para o meu número urgente como faço pra resolver esse problema me ajude

      1. Entre em contato com sua operadora por meio de outro telefone e informe o ocorrido, dessa forma você conseguirá recuperar sua linha.

      2. Se a linha foi cancelada, vá até uma loja representante de sua operadora e solicite reativação da linha.

    1. Talvez o chip tenha sido bloqueado pela operadora. Talvez tenha ficado muito tempo sem receber recarga de credito.

      Ligue de um telefone fixo para a operadora e fale com um representante (atendente):

      TIM – 1056
      Claro – 1052
      Oi – 1057
      Vivo – 1058

      1. Os números são os sugeridos no comentário acima:

        TIM – 1056
        Claro – 1052
        Oi – 1057
        Vivo – 1058

        *Ligue de um telefone fixo, ouça o atendimento automático e escolha a opção para falar com um representante (atendente). Normalmente é a opção 9.

      2. Valeu amigo. Eu consegui recuperar o número.

        Só passou um dia bloqueado e logo vi seu comentário e funcionou. Parabéns!

        Tem que fazer uma recarga urgente.

      1. Se a linha estiver bloqueada, o correto é entrar em contato com a operadora e solicitar desbloqueio.

      2. O prazo para desbloqueio do chip após uma nova recarga é de 24 horas.

        No entanto, se o chip está a mais de três meses bloqueado o correto é antes entrar em contato com a operadora para verificar se ainda é possível reavê-lo por meio de uma recarga.

        Isso porque depois um período que a linha está bloqueada ela é colocada para distribuição a novos clientes.

  25. Quando tento ligar pra alguma pessoa aparece a seguinte frase “REDE MOVEL NÃO DISPONÍVEL” isso pode ser um bloqueio do meu chip por falta de recarga ?

  26. Ola eu tinha um plano pré pago pela operadora vivo que constava uma conta a ser paga, sendo assim fui ate uma loja da vivo e informei que queria pagar essa fatura, cancelar o plano e ter meu numero de volta.

    Depois que foi feito o pagamento, o gerente da loja me informou que eu tinha que esperar algumas horas para ter acesso ao meu numero. No entanto, até o presente momento não recuperei meu número.

    Como posso resolver essa situação?

    1. Eu sugiro que você entre em contato com a Vivo ligando de um telefone fixo no número 1058. Ouça o atendimento automático e escolha a opção para faar com um representante/atendente (normalmente a opção 9).

      Converse com ele e peça para verificar se as faturas, anteriormente em aberto, já estão constando como pagas no sistema. Caso positivo, solicite a reativação do seu número.

      Se por alguma razão o pagamento não constar, peça ao atendente que redirecione a ligação para o setor financeiro ou setor de cobrança, para que você consiga regularizar a negociação.

      Caso você tenha o comprovante de pagamento poderá negociar o envio do comprovante digitalizado por e-mail ou via correios.

    1. Após um período com o chip desativado o número da linha é recolocado para distribuição no sistema. Isso quer dizer que você não conseguir´mais reativar esse número e outra pessoa que comprar um chip dessa operadora pode aleatoriamente ter esse número ativado.

      Recomendo que você entre em contato com a sua operadora, ligando de um telefone fixo, e converse com um representante/atendente. Pergunte se ainda é possível reativar seu chip. Caso positivo, basta fazer uma recarga de qualquer valor e aguardar o crédito ficar disponível.

  27. claudio coutinho

    boa noite amigos.eu quero fazer portabilidade do meu nùmero tim para um chip vivo.eu gostaria de saber se ao concluir a portabilidade, o chip tim vai ficar inativo.e caso eu me arrependa mais tarde e queira levar o número para a tim de novo, eu posso usar esse chip de onde saiu o número ou tenho que comprar outro chip tim novo?

    1. Sim o chip fica inativo, você passa a utilizar no úmero ativado no chip da outra operadora. Acredito que você não vai mais poder utilizar o chip inativo, mas você pode perguntar isso no ponto de venda da operadora quando for fazer a mudança, ou mesmo ligando para a sua operadora atual.

    1. Se for chip pré-ativado basta conectá-lo ao celular desligado e ligar o celular. Aguarde alguns instantes e na tela deve aparecer a tela de ativação. Senão, pode ser que você receba uma mensagem de texto (SMS) com as instruções para ativar o chip.

      Se nada ocorre, reinicie o celular mais uma vez. *Note também que junto com o chip vem um pequeno manual que te orienta a como fazer a ativação.

      Permanecendo com problemas para ativar o chip, procure um ponto de venda autorizado da operadora.

      *Após a ativação do chip você deve ligar para a operadora e cadastrar o número da linha em seu CPF. Leve algumas horas para que o chip ativado esteja disponível para uso.

    1. O seu Oi Pré-Pago ficará bloqueado pra fazer e receber ligações até que o cadastro com a Oi seja feito, pois de acordo com a Lei Nacional de Cadastros (Lei n° 10.703/2003), todos os clientes dos planos pré-pagos são obrigados a se cadastrar nas operadoras.

      Sua 1ª ligação, para qualquer número, será automaticamente direcionada para que você registre os seus dados cadastrais.

      Importante: tenha em mãos seu CPF e sua carteira de identidade para agilizar o processo.

    1. No whatsup é só abrir o aplicativo e mudar o número que estava registrado para o número antigo ou atual. Não sei se entendi direito o que você quis dizer – vc comprou outro chip mas recuperou o número do aparelho que foi roubado? Como assim? Enfim para mudar o número registrado no whatsup vá em Configurações > Conta > Mudar o número. Para registrar e ativar o seu novo chip siga as instruções que vieram no mesmo ou entre em contato com a operadora que lhe vendeu o chip para que eles o orientem.

    1. Cada chip possui um número, o chip da antiga operadora não serve mais. Se você fez a portabilidade, como disse, o seu antigo número passar a ser o mesmo só que com operadora diferente, certo? Este chip agora foi cancelado e se quiser outro número deverá pedir pra outra operadora ou para a mesma.

  28. Gente meu número da tim foi cancelado, ai agora um cara tá usando o mesmo número o que eu faço? Inclusive está usando até meu whatsapp.
    Por favor me ajudem

    1. Jéssica, se o seu número foi cancelado, provavelmente por falta de uso ou recarga, ele não pertence mais à você e sim a esta suposta pessoa. O que você deve fazer é avisar os seus contatos de que este número não lhe pertence mais. Quanto ao Whatsup, assim que você obter outro chip e tiver um novo número, baixe novamente o aplicativo, cadastre este novo número e automaticamente seus contatos serão enviados novamente para o seu novo aparelho através da sua agenda de contatos.

      1. Não tem como recuperar, as operadoras cancelam e como a procura por linha é tão grande, estes números são liberados para outras pessoas. vai ter que comprar outro chip.

  29. boa tarde, eu havia perdido o meu chip da Tim e o bloqueei, comprei um chip virgem para reativar meu número, mas ligo na operadora e não da certo, não sei mais o que fazer…

    1. Você deve na verdade ir até um ponto de venda autorizado da operadora, e lá solicitar a utilização do mesmo núemro da linha no novo chip. Obviamente você não deve ativar o seu novo chip e depois pedir utilizar a linha antiga. Lá no ponto autorizado você pede para utilizar o mesmo número e lá mesmo você pode fazer a ativação!

      Se for entrar em contato com a sua operadora, você deve ligar de um telefone fixo e falar com um representante (atendente). No caso da TIM o número é o 1056.

      1. oi como que eu faço pra ativar meu chip da Tim de plano de 59,90 já paguei ontem e não esta funcionado ainda ele vence no dia 25 do mês passado e tem mais umas pra esse mês só que o outro não venceu ainda só paguei o do mês passado

      2. Olá,

        Sugiro que você entre em contato diretamente com a operadora para ver o que está ocorrendo.

        Escolha a opção 9 do atendimento automático para falar com um representante (atendente).

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