fiquei muito tempo sem colocar credito no meu celular da VIVO e agora qui eu quero isa-lo não posso pois está escrito o seguinte: Sin não registrado. O qui faço ?


Comentários

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    Zea on 24 de maio de 2019

    Chip de celular nunca usado, lacrado, perde a validade com o tempo?

    Responder
    • Sergioc
      Sergioc on 24 de maio de 2019

      Acredito que tenha “validade” de 1 ano para ativação;

      Após esse período a operadora pode “invalidar” esse chip.

      Responder
    • TechGeek
      TechGeek on 24 de maio de 2019

      Sim. O chip tem “validade” de um ano para ser ativado. Após esse período ele fica inativo.

      Responder
  2. Avatar
    Robert w.f.l on 19 de maio de 2019

    Se eu não pagar a fatura e bloquearem meu chip a operadora pode passar meu número pra outra pessoa?

    Responder
    • TechGeek
      TechGeek on 19 de maio de 2019

      Sim. É exatamente isso o que acontece se o chip for bloqueado e o cliente não regularizar a situação dentro do prazo.

      Responder
    • Sergioc
      Sergioc on 19 de maio de 2019

      Robert,

      Sim, após um determinado período a operadora coloca o número à venda novamente.

      Responder
      • Avatar
        Anônimo on 27 de maio de 2019

        O meu foi totalmente desativado a 2 dias sera q se eu recarregar ele volta

      • TechGeek
        TechGeek on 27 de maio de 2019

        Não. Neste caso você tem que ir a uma loja autorizada da operadora e verificar se a linha ainda está disponível para ser reativada em outro chip.

      • Avatar
        Iracema on 28 de maio de 2019

        Tenho meu número da Claro a muitos anos e sexta feira chegou uma msg p mim recarregar o celular aí fui colocar crédito hoje e não foi possível pq deu número inválido será que consigo meu número de volta

      • TechGeek
        TechGeek on 28 de maio de 2019

        Acredito que agora você terá de ir a uma loja autorizada para reativar a linha em outro chip.

  3. Avatar
    Vera lucia on 19 de maio de 2019

    Quero ativar o chip da Claro e desativar o chip da Vivo.

    Responder
    • TechGeek
      TechGeek on 19 de maio de 2019

      Oi, Vera.

      Para ativar o chip da Claro basta colocar o chip com o celular desligado e depois ligar o celular.

      Assim que o sistema inicializar por completo você receberá uma mensagem de ativação na tela do aparelho para escolher o DDD do chip.

      Você encontra mais informações no breve manual que vem com o chip.

      Já para desativar o chip da Vivo basta entrar em contato com a operadora. Ou, se o chip for pré-pago, basta deixar que ele seja bloqueado por falta de recarga e a linha será desatrelada do seu nome.

      Responder
    • Sergioc
      Sergioc on 19 de maio de 2019

      Vera,

      Basta ativar seu chip da Claro seguindo os passos informados no manual;

      Em relação ao chip Vivo, entre em contato com a central de atendimento da operadora e solicite cancelamento da linha.

      Responder
  4. Avatar
    Heloisa on 16 de maio de 2019

    Meu chip da Claro foi bloqueado. Como eu faço para reativá-lo?

    Preciso ligar para a central de atendimento?

    Responder
    • Sergioc
      Sergioc on 16 de maio de 2019

      Heloisa,

      Sim, entre em contato com a central de atendimento e veja a possibilidade de reativar sua linha;

      Lembrando que aconselho que não adicione crédito antes de falar com atendente, pois normalmente as pessoas perdem o valor que foram adicionados de crédito pois a linha está bloqueada.

      Responder
    • TechGeek
      TechGeek on 16 de maio de 2019

      Oi, Heloísa.

      Se o chip oi bloqueado por falta de recarga você pode reativá-lo em até 30 dias a contar da data do bloqueio.

      Passado esse prazo, você terá que ir a uma loja autorizada da operadora e verificar a possibilidade de reativar a linha em outro chip, pois este estará bloqueado em definitivo.

      Responder
  5. Avatar
    Amanda on 13 de maio de 2019

    Olá,meu chip da Tim está sem sinal faz algum tempo,acredito eu que foi porq eu fiquei muito tempo sem recarregar,se eu efetuar uma nova recarga será q ele pode voltar ao normal?

    Responder
    • TechGeek
      TechGeek on 13 de maio de 2019

      Se o chip estiver bloqueado a menos de 30 dias pode ser que você consiga fazer a reativação por meio de uma recarga de crédito. Normalmente a operadora faz o aviso por meio de mensagens.

      Na dúvida, entre em contato com a operadora e fale com um representante (atendente).

      Responder
      • Avatar
        Anônimo on 4 de junho de 2019

        Eu consegui pegar o número de volta. Eles cancelaram o número pré pago, depois de uma semana fui até a loja e consegui ter o número de volta, porém tive que comprar o que eles chamam de cartão com crédito de 30 dias (onde vc tem internet de 6 GB e está incluso ligação tb). Aí passados estes 30 dias vc efetua as recargas de acordo com o prazo para não perder a linha novamente. Só achei um verdadeiro absurdo pagar 90,00. Isso procede? Eles podem fazer isso?

      • TechGeek
        TechGeek on 4 de junho de 2019

        Não procede e não deveriam fazer isso, mas assim é e assim os atendentes são orientados pelos responsáveis superiores e talvez até pela própria operadora…

  6. Avatar
    Nathalia on 10 de maio de 2019

    Depois que bloqueado definitivamente o que pode ser feito para tentar reaver oesmo numero, e aonde esse numero estará já que foi feito portabilidade quando estava ativo?

    Responder
    • TechGeek
      TechGeek on 10 de maio de 2019

      Você tem que ir até uma loja autorizada da operadora e verificar se a linha ainda está disponível para ser reativada em outro chip.

      Responder
  7. Avatar
    gustavoanicezio on 6 de maio de 2019

    Se não for possível eu adquirir meu numero antigo outra pessoa pode? Mãe, pai, irmã?

    Responder
    • TechGeek
      TechGeek on 6 de maio de 2019

      Para reativar o chip você precisa ter CPF e o número tem que estar disponível para ativação; ou seja, outra pessoa não pode estar utilizando o chip.

      Infelizmente, é pouco provável que outra pessoa vá conseguir reativar o chip para você. Mesmo que consiga vai ter sempre esse problema de o chip estar cadastrado em nome de outra pessoa e você não vai conseguir fazer nada quando precisar entrar em contato com a operadora.

      Responder
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    Rayanne on 4 de maio de 2019

    Ola, fiquei desde dezembro sem recarregar, não me lembro a data correta! e ai dia 26 meu celular ficou sem sinal de rede, só fui reparar na segunda dia 29/04 liguei para a tim e fui informada que provavelmente meu chip havia queimado ( tenho o protocolo) e que eu deveria recuperar o numero em outra loja. fui em outra loja e me disseram que o chip havia sido cancelado pediram para entrar em contato com a anatel. eu não recebi nenhum sms de que minha linha estava bloqueada, ela não foi bloqueada antes do dia 26 o qual de acordo com eles foram cancelado o chip. simplesmente cancelaram o chip de uma vez sem me informar, liguei de novo na tim e me disseram que o chip estava no nome correto do meu marido e que estava tudo ok e que deveriam por obrigação me recuperarem o chip tenho o protocolo tbm. voltei na loja e disseram que não era possível. liguei na tim e disseram que não houve bloqueio do chip e sim cancelamento direto … me informaram que o chip não foi bloqueado e sim cancelado, e o é chip de uma empresa, placa, cartões, tudo esta com este numero… sera que a anatel consegue recuperar para mim…?

    Responder
    • Sergioc
      Sergioc on 4 de maio de 2019

      Rayanne,

      Primeiramente você não pode ficar mais de 90 dias sem colocar crédito. Durante esse período a operadora envia SMS informando de possível bloqueio de saldo (normalmente primeiro mês) e após o segundo mês sem crédito a operadora envia SMS informando possível bloqueio da linha;

      Após esse período a operadora pode bloquear sua linha e após 40 dias de bloqueio a operadora pode passar sua linha para outro cliente. Em relação a Anatel, ela resolve somente quando aconteceu alguma falha por parte da operadora. Se você acredita que seja um erro da operadora, abra uma reclamação pelo site: http://www.anatel.gov.br/consumidor/quer-reclamar-saiba-como

      Responder
    • TechGeek
      TechGeek on 4 de maio de 2019

      Olá.

      No seu caso, devido ao longo tempo que o chip ficou sem receber recargas, ele foi bloqueado em definitivo e a linha cancelada. No entanto, é possível fazer a reativação da linha em outro chip desde que ela aina não esteja sendo utilizada por outra pessoal.

      É necessário que a pessoa na qual a linha está cadastrada vá até uma loja autorizada da operadora portando documentos de identidade e comprovante de endereço.

      Na impossibilidade de reativar a linha em outro chip, por qualquer motivo que não seja o uso da linha por outra pessoa, você pode pedir para o seu marido abrir uma reclamação junto à ANATEL com o número do protocolo da última conversa com a TIM em mãos.

      Ligue em dias úteis, das 8h às 20h no número 1331

      Responder
  9. Avatar
    GR on 7 de fevereiro de 2019

    Tem 5 dias que cancelaram o meu tentei colocar credito e deu ‘numero invalido’ , liguei para la e disseram que não podiam mais fazer nada, fui na loja física da TIM deu numero inexistente e que não podiam fazer nada tbm.

    Responder
    • Sergioc
      Sergioc on 7 de fevereiro de 2019

      Se está dentro dos 40 dias, aconselho que abra uma reclamação na Anatel que logo a operadora reativa sua linha;

      Para fazer a reclamação acesse: http://www.anatel.gov.br/consumidor/quer-reclamar-saiba-como

      Responder
      • Avatar
        João Batista Pereira da Silva on 19 de fevereiro de 2019

        Eu estou com crédito e o meus dois números foram desativados. Quero saber o porquê.

        É a segunda vez que acontece isso.

      • TechGeek
        TechGeek on 19 de fevereiro de 2019

        Acontece que não basta ter credito no celular. Se você ficar um determinado período sem efetuar recargas o chip pré-pago será bloqueado de qualquer jeito pela operadora.

      • Sergioc
        Sergioc on 19 de fevereiro de 2019

        João,

        Você ficou mais de 90 dias sem recarregar seu chip?

        Se sim, as operadoras “exigem” que você coloque crédito pelo menos uma vez a cada 90 dias;

        Caso tenha feito recarga nesse período, aconselho que abra uma reclamação na Anatel, pois a operadora não pode bloquear sua linha se você tiver feito as recargas dentro do período informado acima.

      • Avatar
        Fernando Carvalho Filho on 2 de março de 2019

        Coloquei crédito no meu chip mas ele continua desativado. Como eu faço para reativar?

      • TechGeek
        TechGeek on 3 de março de 2019

        Você só vai conseguir reativar o seu chip pré-apago por meio de uma recarga caso o chip tenha sido bloqueado a menos de 30 dias.

        Após efetuar a recarga, você deve aguardar o prazo de 48 horas para a reativação.

      • Avatar
        Rose on 3 de abril de 2019

        Chip não faz ligação.

      • TechGeek
        TechGeek on 3 de abril de 2019

        O chip já foi ativado e cadastrado junto à operadora??

        Por acaso seu chip foi bloqueado por falta de recarga de crédito?

        Informe mais detalhes senão não vamos conseguir te ajudar.

      • Avatar
        Anônimo on 8 de abril de 2019

        Olá. Eu tenho meu TIM mas me mudei para cidade e não tem sinal TIM por esse fato eu parei de por credito agora voltei para o sitio e preciso que reativem meu numero pois nele esta meu WhatsApp e outros e liguei na operadora a operadora diz não ter opção.

      • TechGeek
        TechGeek on 8 de abril de 2019

        Olá.

        Se o bloqueio ocorreu a menos de 30 dias você ainda consegue reativar a sua linha por meio de uma nova recarga de crédito. Caso contrário, você vai ter que ir a uma loja autorizada da TIM para verificar se ainda é possível reativar a linha em outro chip.

      • Sergioc
        Sergioc on 10 de abril de 2019

        Se você fica mais de 90 dias sem incluir crédito, sua linha é parcialmente bloqueada e após mais 40 dias sua linha é totalmente bloqueada;

        Caso já tenha passado esse período, infelizmente não mais oque fazer.

      • Avatar
        Eduarda Gonçalves Carvalho on 14 de abril de 2019

        Meu chip da claro foi bloqueada e eu quero desbloquear

      • Sergioc
        Sergioc on 14 de abril de 2019

        Você deve entrar em contato com a central de atendimento de sua operadora para ver a possibilidade de reativar sua linha.

      • Avatar
        Ester duarte scapun on 18 de abril de 2019

        Não faço recarga de crédito no chip há 4 meses e ele foi cancelado há 3 dias. Será que colocando uma recarga eu consigo reativar o chip de volta?

      • TechGeek
        TechGeek on 18 de abril de 2019

        Oi, Ester.

        É bem provável que você consiga sim reativar seu chip fazendo uma nova recarga de crédito. Desde que, esse bloqueio não seja aquele bloqueio definitivo que ocorre quando o celular já estava há pelo menos 30 dias bloqueado.

        Após fazer a recarga você precisar aguardar o prazo de até 48 horas para que a reativação ocorra.

        Mesmo com o chip bloqueado você pode entrar em contato com a operadora ligando de outro aparelho e se informar com um representante (atendente) sobre a situação da sua linha:

        Vivo – 1058
        Tim – 1056
        Claro – 1052
        Oi – 1057

      • Sergioc
        Sergioc on 18 de abril de 2019

        Ester,

        Não coloque crédito antes de falar com a central de atendimento de sua operadora. Primeiramente entre em contato e assim que confirmado pelo atendente você adiciona crédito.

      • Avatar
        Paulo on 24 de abril de 2019

        Mesmo se for pre pago, posso reclamar na anatel?

      • Sergioc
        Sergioc on 24 de abril de 2019

        Paulo,

        Sim, qualquer cliente de serviço relacionado a telefone ou internet pode abrir uma reclamação na Anatel.

      • TechGeek
        TechGeek on 24 de abril de 2019

        Sim. Independente do seu plano você pode entrar em contato com a ANATEL para tratar de quaisquer assuntos pertinentes a telecomunicações no Brasil.

      • Avatar
        Leandra Luíza Duarte on 2 de maio de 2019

        Meu chip foi cancelado fui na loja da Tim disseram que não podem fazer a reativação.

      • Sergioc
        Sergioc on 2 de maio de 2019

        Leandra,

        Infelizmente se a operadora informou é porque realmente não tem mais nada que pode ser feito!

      • TechGeek
        TechGeek on 2 de maio de 2019

        Se o chip foi bloqueado em definitivo após ficar muito tempo sem receber recarga de crédito você pode verificar com a loja autorizada a operadora se a linha ainda está disponível, pois assim você poderia reativá-la em outro chip.

        Não sei se você não se expressou direito e não falou que queria reativar a linha em outro chip ou se realmente o que os atendentes da loja quiseram dizer é que a linha já está em uso por outra pessoa.

      • Avatar
        Anderson Jesus on 3 de maio de 2019

        Acabei de perder minha linha da claro por falta de créditos.

        Consigo recuperar ?
        Alguém pode me ajudar ?
        Tem como recuperar minha linha ?
        Como faço?

      • Sergioc
        Sergioc on 3 de maio de 2019

        Anderson,

        Somente a Claro pode lhe informar se é possível recuperar sua linha ou não;

        Entre em contato com a central de atendimento da Claro e veja a possibilidade de reativar sua linha.

    • TechGeek
      TechGeek on 8 de fevereiro de 2019

      Acredito que você tenha excedido o prazo de 40 dias para reativação do chip por meio de recarga de crédito e com isso o chip acabou bloqueado em definitivo.

      No entanto, mesmo quando o chip é bloqueado, pode-se fazer a recuperação da linha em outro chip, desde que ela já não esteja sendo usada por outro cliente.

      Se a linha já estiver em processo de ativação não há muito o que você possa fazer. Mas se você ainda estiver dentro do prazo de 40 dias, talvez você queira abrir uma reclamação junto à ANATEL.

      A central de atendimento telefônico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h. Ligue 1331 para registrar, junto à Anatel a sua reclamação.

      *É preciso do número do protocolo do atendimento da operadora para fazer sua reclamação junto à ANATEL. Se você não anotou o protocolo na primeira chamada, ligue novamente para falar com um representante (atendente) sobre o assunto e anote o protocolo.

      Responder
      • Avatar
        Jann pierre on 25 de abril de 2019

        Meu chip tá novo, tirei do plástico e acho que ele passou do prazo de cadastro, será que é possível ativar o cadastro novamente ? Me ajudem

      • TechGeek
        TechGeek on 25 de abril de 2019

        Como assim você acha que passou do prazo de cadastro? Por acaso você seguiu as instruções que vem no manual que acompanha o chip?

        Se não for mesmo possível ativar o chip, ou você vai até uma loja autorizada da operadora ou então faz a troca do chip com a loja onde você fez compra.

    • Avatar
      Regina leonel on 16 de março de 2019

      Quero recuperar meu numero

      Responder
      • TechGeek
        TechGeek on 16 de março de 2019

        Oi, Regina.

        Se o seu número for um pré-pago bloqueado por falta de crédito há menos de 30 dias você consegue reativá-lo fazendo uma nova recarga.

        Caso contrário, você terá que ir até uma loja autorizada e verificar se ainda é possível reativar a linha em outro chip.

        Informe, por gentileza, o modelo do bloqueio, a operadora, o tipo de plano e a quanto tempo o bloqueio ocorreu para que melhor possamos te orientar.

        Se preferir, entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e fale com um representante (atendente).

      • Sergioc
        Sergioc on 16 de março de 2019

        Regina,

        Você tem até 40 dias para reativar sua linha após o bloqueio;

        Portanto se ainda está dentro do período, basta entrar em contato com sua operadora e solicitar reativação da linha.

      • Avatar
        Tony on 18 de março de 2019

        Como faço pra conseguir meu número sendo que ele era da Claro e foi bloqueado em definitivo?

      • TechGeek
        TechGeek on 18 de março de 2019

        Como o chip já foi bloqueado em definitivo, agora só mesmo indo a uma loja da Claro para tentar reativar a linha em outro chip.

      • Sergioc
        Sergioc on 19 de março de 2019

        Tony,

        Se já foi bloqueado em definitivo, infelizmente não tem mais oque fazer.

    • Avatar
      Francisca Rodrigues da Silva Gomes on 23 de março de 2019

      Meu número foi cancelado. Eu coloquei crédito o mês passado e hoje ele está cancelado sendo que não faz nem um mês que eu fiz uma recarga.

      Responder
      • TechGeek
        TechGeek on 23 de março de 2019

        Oi, Francisca.

        Sugiro que você entre em contato com a operadora ligando de um telefone fixo e fale com um representante (atendente) para saber a razão do bloqueio e solicitar a reativação.

        Ligue:

        Tim – 1056
        Vivo – 1058
        Oi – 1057
        Claro – 1052

      • Sergioc
        Sergioc on 23 de março de 2019

        Francisca,

        Nesse caso basta abrir uma reclamação na Anatel informando o ocorrido que logo a operadora reativa sua linha.

    • Avatar
      Jaquelina Silva Conceição on 25 de março de 2019

      Eu tinha um número da Vivo há uns 10 anos que utilizava com conta controle.

      Não pude mais pagar e o chip foi bloqueado. Como eu faço pra voltar voltar a utilizá-lo?

      Responder
      • TechGeek
        TechGeek on 25 de março de 2019

        Olá.

        O problema é que, se faz muito tempo que o chip foi bloqueado, você não vai conseguir reativá-lo mesmo negociando a sua dívida, pois ele já pode estar sendo utilizado por outra pessoa.

        Sugiro que você entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e fale com um representante (atendente) para saber da sua situação atual. Se preferir, vá até uma loja autorizada da operadora.

      • Avatar
        Diacuy Cardoso on 7 de abril de 2019

        Boa Noite!! Fiquei uns tempos sem inserir créditos e tem uma semana que estou com o celular só pra chamadas de emergência, fui colocar créditos hoje após 5 dias de bloqueio e deu telefone inválido, eu preciso de meu número de volta, o que faço?? Muito obrigada!!

      • TechGeek
        TechGeek on 7 de abril de 2019

        Aguarde o prazo de 48 horas para que a ativação ocorra.

        Se nada mudar, pode ser que o chip já tenha sido bloqueado em definitivo. Neste caso, você terá que ir a uma loja autorizada da operadora para verificar a possibilidade de reativar a linha em outro chip, bem como transferir seus créditos para esse novo chip.

      • Sergioc
        Sergioc on 7 de abril de 2019

        Entre em contato com a central de atendimento de sua operadora e veja a possibilidade de reativar sua linha.

    • Avatar
      António Alves on 26 de março de 2019

      Meu número foi bloqueado por falta de crédito. O que devo fazer?

      Responder
      • TechGeek
        TechGeek on 26 de março de 2019

        Se o bloqueio ocorreu a menos de 30 dias você pode reativar o chip por meio de uma nova recarga de crédito. É necessário aguardar o prazo de até 48 horas para que a reativação ocorra.

        Caso o chip já esteja bloqueado a mais de 30 dias você terá de ir até uma loja autorizada da operadora para verificar se ainda é possível reativar a linha em outro chip.

      • Sergioc
        Sergioc on 26 de março de 2019

        Antônio,

        Antes de mais nada entre em contato com a central de atendimento da operadora e veja a possibilidade de reativar sua linha;

        O atendente irá lhe passar todos os passos para reativação da mesma.

    • Avatar
      João Paulo de Souza on 1 de abril de 2019

      Meu chip da Tim foi desativado, como eu faço para ativar

      Responder
      • TechGeek
        TechGeek on 1 de abril de 2019

        Olá.

        Se o seu chip for pré-pago essa pergunta, já foi respondida aqui neste mesmo tópico. Leia os comentários!

      • Sergioc
        Sergioc on 2 de abril de 2019

        Entre em contato com a TIM e veja a possibilidade de reativar sua linha.

    • Avatar
      Joiciara on 11 de abril de 2019

      Minha linha da Claro diz a sem serviço, por conta que eu estava sem colocar crédito, mais hoje eu coloquei e ainda não chegou e nem a linha foi ativada, como eu faço?

      Responder
      • TechGeek
        TechGeek on 11 de abril de 2019

        Nós já explicamos isso nos comentários, o problema é que vocês não leem.

        Você consegue reativar o chip bloqueado fazendo uma recarga apenas se o chip tiver sido bloqueado a menos de 30 dias. Ainda assim, é necessário aguardar o prazo de 48 horas para que o chip seja reativado.

        Se o prazo de 30 dias já tiver passado você tem que ir a uma loja autorizada da operadora verificar se ainda é possível reativar a linha em outro chip.

        Para mais informações, entre em contato com a operadora e fale com um representante (atendente).

      • Sergioc
        Sergioc on 12 de abril de 2019

        Joiciara,

        Como eu informo aqui na página para todos os usuários, não adianta colocar crédito (mesmo se esteja dentro do período de 40 dias);

        Se sua linha foi bloqueada (está sem serviço), somente entrando em contato com a central de atendimento. Somente após a confirmação do atendente você conseguirá reativar sua linha.

    • Avatar
      Taiane on 22 de abril de 2019

      Meu chip tim foi cancelado. Se eu colocar créditos nele novamente eu recupero ? Me ajudeeem!!

      Responder
      • TechGeek
        TechGeek on 22 de abril de 2019

        Você consegue reativar seu chip por meio de uma nova recarga de crédito apenas se o bloqueio tiver ocorrido a menos de 30 dias. Feita a recarga é necessário aguardar o prazo de até 48 horas para que a reativação ocorra.

        Após isso, somente indo a uma loja autorizada da operadora para verificar a possibilidade de reativar a linha em outro chip.

    • Avatar
      ewelly on 25 de abril de 2019

      Já ativei meu numero novamente, mas não consigo receber ligação nem ativar o meu WhatsApp.

      Responder
      • TechGeek
        TechGeek on 25 de abril de 2019

        Se com “ativou” você quer dizer que fez uma recarga de crédito para o chip, saiba que a reativação pode levar até 48 horas para acontecer e só será possível caso o chip esteja bloqueado a menos de 30 dias.

  10. Avatar
    anônimo on 15 de janeiro de 2019

    Hj constatei que meu chip está sem rede, já fiz de tudo, e o sinal não voltou, significa então que foi bloqueado pela operadora?!

    Responder
    • Sergioc
      Sergioc on 15 de janeiro de 2019

      Se você ficou mais de 90 dias sem fazer recarga, é bem provável que a linha esteja bloqueada. Aconselho que entre em contato com a central de atendimento de sua operadora e veja a possibilidade de reativar sua linha.

      Responder
      • Avatar
        Anônimo on 15 de janeiro de 2019

        E se eu não conseguir entrar em contato com a operadora por telefone, devo ir a uma loja autorizada da mesma?

      • TechGeek
        TechGeek on 16 de janeiro de 2019

        Exatamente!

        Tente contato com a operadora ligando de outro aparelhou ou por meio de outros canais disponíveis. Se não conseguir, vá até uma loja autorizada.

        Lembre-se que quando o chip é bloqueado por falta de recarga o cliente tem até 40 dias (a contar da data do bloqueio) para fazer uma nova recarga e assim reativar o chip.

        Passados os 40 dias o chip é bloqueado em definitivo e aí é só na loja autorizada para resolver. É preciso verificar se a linha ainda está livre para ser ativada em outro chip.

      • Avatar
        Emzo on 16 de março de 2019

        Qual e o número da central de atendimentos

      • Sergioc
        Sergioc on 16 de março de 2019

        Você não informou qual sua operadora?

    • TechGeek
      TechGeek on 16 de janeiro de 2019

      Se você ficou muito tempo sem fazer recarga de crédito (plano pré-pago) ou deixou alguma fatura sem pagar (plano pós-pago) pode ser sim que o chip tenha sido bloqueado. Mas, normalmente uma mensagem aparece na tela do aparelho notificando sobre o bloqueio.

      Além disso, basta você testar outro chip em seu celular ou então testar o seu chip em outro aparelho compatível para em poucos instantes descobrir se o problema é no chip/linha ou no celular.

      Fora isso, o que você pode fazer é ir nas configurações de rede do seu celular e deixar a identificação da operadora como ‘Automática’. Se você não usar a internet da operadora, mude da rede 4G para 3G e reinicie o celular. Com isso você deverá obter um melhor sinal.

      Também é recomendável entrar em contato com a operadora ligando de um telefone fixo para se informar sobre uma possível manutenção de rede na região. Bem como, fazer uma consulta da cobertura de sinal para o seu endereço no site da operadora.

      Responder
      • Avatar
        Arnaldo Marcolino Alves on 5 de março de 2019

        Pronto!

        Fiquei muito tempo sim sem recarregar o meu chip, mas só por que estamos usando o wi-fi. Por isso, eu relaxei e não fiz nenhuma recarga.

    • Avatar
      Maísa Melo on 23 de janeiro de 2019

      Como eu faco pra desbloquear meu chip ja tentei por credito mas não ta adiandando

      Responder
      • TechGeek
        TechGeek on 23 de janeiro de 2019

        Após a recarga de crédito é preciso aguardar o prazo de até 48 horas para a reativação do chip.

        Além disso, só é possível fazer a reativação por meio de uma nova recarga caso o chip esteja bloqueado a menos de 40 dias.

      • Avatar
        Luciléia on 5 de março de 2019

        Boa tarde!
        Meu chip foi cancelado hj as 00:56hrs. Por falta de recarga, liguei lá e fui informafa que perdi o número, é um número comercial, se eu colocar crédito será que recupero o número??

      • TechGeek
        TechGeek on 5 de março de 2019

        Se a operadora disse que você já perdeu o número é porque o chip já está bloqueado a mais de 30 dias.

        Vá até uma loja autorizada da operadora e veja se você ainda consegue reativar a linha em outro chip.

      • Sergioc
        Sergioc on 5 de março de 2019

        Luciléia,

        Abra uma reclamação junto a Anatel que se estiver dentro do período de reativação a operadora lhe devolve o número.

      • Sergioc
        Sergioc on 23 de janeiro de 2019

        Maísa,

        Como já informei para muitos usuários aqui na página, somente colocar crédito não reativa linha;

        Atualmente os clientes estão tendo dificuldade em reativar sua linha entrando em contato com a operadora, imagina somente colocando créditos;

        Aconselho que entre em contato com a central de atendimento de sua operadora e veja a possibilidade de reativar sua linha.

    • Avatar
      José Matias de souza on 2 de fevereiro de 2019

      Eu costaria de recuperar meu número

      Responder
      • TechGeek
        TechGeek on 2 de fevereiro de 2019

        Olá.

        Se o número é um pré-pago bloqueado a menos de 40 dias você pode reativá-lo simplesmente fazendo uma recarga e aguardando o prazo de até 48 horas.

        Porém, se já se passaram 40 dias ou mais da data do bloqueio, você terá que ir a uma loja autorizada da operadora e conferir se a linha ainda está disponível para ser reativada em outro chip.

      • Avatar
        Mary on 18 de março de 2019

        Tem como reativar mesmo se o número foi bloqueado por falta de recarga? O meu número foi bloqueado hoje, liguei na claro, me informaram que não é possível reativa- ló.

      • TechGeek
        TechGeek on 18 de março de 2019

        Oi, Mary.

        Você pode ir a uma loja autorizada da Vivo e verificar se ainda é possível reativar a linha em um outro chip.

        Provavelmente seu número não foi bloqueado hoje. Ele foi bloqueado em definitivo hoje! Provavelmente você já estava recebendo mensagens de aviso para fazer recarga a pelo menos um mês.

      • Sergioc
        Sergioc on 19 de março de 2019

        Mary,

        Você tem até 40 dias para solicitar desbloqueio após sua linha ser desativada;

        Portanto você ainda está dentro do prazo. Aconselho que abra uma reclamação na Anatel que logo a operadora reativa sua linha.

    • Avatar
      Josileide on 3 de fevereiro de 2019

      Meu número foi cancelado pela atendente sem meu consentimento.

      Uso esse número há 9 anos e quero recuperá-lo.

      Responder
      • TechGeek
        TechGeek on 3 de fevereiro de 2019

        Olá.

        Esse chip que você usava era pré-pago ou pós pago?

        Pode ser que você ficou muito tempo sem fazer recarga de crédito e o chip acabo bloqueado (plano pré-pago) ou então você tinha alguma fatura com pagamento em atraso (plano pós-pago).

        No caso do pré-pago, você tem até 40 dias após o bloqueio para fazer uma nova recarga e reativar o chip. Lembrando que após esses 40 dias o chip é bloqueado em definitivo e não pode mais ser reativado. Porém, ainda pode ser possível reativar a linha em outro chip indo a uma loja autorizada da operadora.

        Quanto ao atraso de pagamento de faturas de planos pós-pago você terá que entrar em contato com a operadora para negociar a dívida ou ir a uma loja autorizada.

      • Sergioc
        Sergioc on 3 de fevereiro de 2019

        Josileide,

        Oque os clientes de linha telefônica não entendem é que o número não é “seu”, mas sim alugado enquanto você estiver seguindo tudo que estiver descrito no contrato da linha;

        No caso de linha pré-paga, o cliente precisa colocar crédito de 90 em 90 dias no mínimo, após isso a operadora tem direito de cancelar sua linha e repassar a outro cliente;

        Se você estiver dentro desse período, você pode abrir uma reclamação na Anatel que a operadora reativa sua linha.

    • Avatar
      Anônimo on 22 de fevereiro de 2019

      Como faço para desbloquear meu chip?

      Responder
      • TechGeek
        TechGeek on 22 de fevereiro de 2019

        Isso vai depender do motivo do bloqueio e de quanto tempo faz que o chip foi bloqueado.

        Informe mais detalhes para que possamos te fornecer uma resposta mais útil ou então confira aqui neste mesmo tópico as demais respostas que já deixamos. Leia os comentários!

      • Sergioc
        Sergioc on 22 de fevereiro de 2019

        Se seu chip foi bloqueado por falta de crédito, você tem até 40 dias para solicitar o desbloqueio da linha;

        Nesse caso você deve entrar em contato com sua operadora e solicitar o desbloqueio da linha. Caso tenha passado dos 40 dias após o bloqueio, o número será bloqueado permanentemente e você não conseguirá recuperar.

  11. Avatar
    Zelinda on 4 de janeiro de 2019

    Meu número está bloqueado por falta de recarga de crédito. Eu ainda consigo usar o WhatsApp, porém não consigo fazer e nem receber ligações.

    Coloquei crédito, mas não ativou. O que eu faço?

    Responder
    • TechGeek
      TechGeek on 5 de janeiro de 2019

      Após a recarga é necessário aguardar o prazo de até 48 horas para a reativação da linha. Não é de imediato.

      Além disso, só vai funcionar fazer uma nova recarga se o bloqueio ocorreu a menos de 40 dias.

      Responder
      • Avatar
        Rebeca on 5 de janeiro de 2019

        Olá.

        Meu chip da Claro foi bloqueado hoje.

        Como faço para resgatá-lo?

      • TechGeek
        TechGeek on 5 de janeiro de 2019

        Se o chip for pré-pago basta fazer uma recarga de créditos e aguardar o prazo de até 48 horas para o desbloqueio.

      • Avatar
        Weyner on 5 de janeiro de 2019

        O meu tambem foi bloqueado, ja tentei recarregar como disseram, e mesmo assim não aceita

      • TechGeek
        TechGeek on 5 de janeiro de 2019

        Só vai funcionar colocar crédito se o bloqueio ocorreu a menos de 40 dias. Além disso, após a recarga é necessário aguardar o prazo de até 48 horas para a reativação.

        Você pode entrar em contato direto com a operadora para maiores esclarecimentos.

      • Sergioc
        Sergioc on 5 de janeiro de 2019

        Weyner,

        Assim como eu já informei várias vezes aqui na página, fazer recarga sem falar com sua operadora não adianta, entre em contato com sua operadora e veja a possibilidade de reativar sua linha.

      • Sergioc
        Sergioc on 5 de janeiro de 2019

        Rebeca,

        Entre em contato com a central de atendimento da Claro e veja a possibilidade de reativar sua linha. Somente fazer uma recarga não vai adiantar!

      • Avatar
        Bruno on 9 de janeiro de 2019

        Meu chip foi bloqueado em menos de 40 dias. Porém eu liguei duas vezes na Central da claro eles me disseram que não tem como desbloquear. Que infelizmente eu perdi o numero e estará disponivel para compra após 6 meses. Porém não posso comprar com o mesmo CPF. Poxa perdi todas minhas coisas vinculada a esse numero =/

      • TechGeek
        TechGeek on 10 de janeiro de 2019

        Oi, Bruno.

        Se você ficar sem fazer recarga o chip será bloqueado após 40 dias. Porém, depois desses 40 dias, se nenhuma recarga tiver sido feita, o chip será bloqueado em definitivo.

        Acredito que tenha sido isso que aconteceu com você. Quando você fez a recarga o chip já deveria estar desativado.

        Vá a uma loja autorizada da operadora e veja se o número da linha ainda está disponível para você ativar em outro chip.

      • Sergioc
        Sergioc on 11 de janeiro de 2019

        Se estiver dentro dos 40 dias, a operadora é obrigada a lhe devolver o número. Abra uma reclamação na Anatel que logo a operadora reativa sua linha.

      • Avatar
        Adelson Ferreira da Silva on 9 de janeiro de 2019

        Fiz uma recarga de 10 reais e o chip não voltou e contínuo com a linha desativada

      • TechGeek
        TechGeek on 10 de janeiro de 2019

        Você só consegue reativar o chip fazendo uma recarga em até 40 dias a contar da data do bloqueio.

        Após fazer a recarga é necessário aguardar o prazo de 48 horas para a reativação.

      • Sergioc
        Sergioc on 11 de janeiro de 2019

        Adelson,

        Como já informei aqui na página antes, não adianta colocar crédito antes de falar com atendente (mesmo que você esteja dentro dos 40 dias solicitados pela operadora);

        Entre em contato com a central de atendimento e se tiver dentro dos 40 dias, exija ativação. Se a operadora não quiser reativar a linha, abra uma reclamação na Anatel que logo a operadora resolve o problema.

      • Avatar
        Edivaldo on 14 de janeiro de 2019

        Bom dia . Meu chip foi bloqueado por falta de recarga tem dois dias se eu colocar crédito ele volta a funcionar ?

      • TechGeek
        TechGeek on 14 de janeiro de 2019

        Sim. Desde que esse bloqueio ao qual você se refere não seja o bloqueio definitivo; aquele que ocorre 40 dias após o aparelho já estar bloqueado por falta de recarga de crédito.

        Após fazer a recarga aguarde o prazo de 48 para o desbloqueio ocorrer.

      • Avatar
        Anônimo on 23 de janeiro de 2019

        Passei muito tempo sem usar meu chip Claro ..e não lembro do meu número o que eu faço?

      • TechGeek
        TechGeek on 23 de janeiro de 2019

        1 – Toque no aplicativo “Contatos”.
        2 – No menu de opções e toque em “Configurações”.
        3 – Toque em “Minhas informações” e confira o seu número.

        Outra maneira seria ir em Configurações/Ajustes > Sobre o telefone > Status > Status do SIM

        Ou então, ligue do seu celular para o número: 0800 643 0424

        Ouça a mensagem de voz dizer o número do seu chip.

      • Avatar
        Tatyelle on 8 de março de 2019

        Pedi créditos emprestado para o SOS Recarda da Claro e não consegui, mas desativaram a minha linha

        O chip está cadastrado em meu CPF. Eles podem por meu nome no SERASA?

      • TechGeek
        TechGeek on 8 de março de 2019

        Você não corre esse risco com chip pré-pago. A operadora apenas desativa a linha e bloqueia o chip.

      • Avatar
        Bella on 14 de janeiro de 2019

        E se tiver mais de 40 dias ?

      • TechGeek
        TechGeek on 14 de janeiro de 2019

        Então, você terá que ir até uma loja autorizada da operadora.

        Lá você terá que se informar se a linha ainda está disponível para ativação em outro chip. Caso contrário, você não conseguirá mais recuperá-la.

  12. Avatar
    Karen on 18 de dezembro de 2018

    Oi. Bom dia.

    Meu chip da claro foi bloqueado por falta de crédito, pois fazia tempo que eu não faz tempo que eu não faço recarga de crédito nele.

    Liguei na central de atendimento da Claro para ver se conseguia reativar o chip, mas disseram que não tem como.

    Como eu posso reativar o chip? Pois, tem gente que liga nele.

    Responder
    • TechGeek
      TechGeek on 18 de dezembro de 2018

      Após 40 dias a contar da data do bloqueio o chip é bloqueado em definitivo.

      Você pode ir até uma loja autorizada da operadora e verificar a possibilidade de reativação da linha em outro chip. Isso só será possível se a linha ainda estiver disponível, ou seja, se outro cliente já não estiver utilizando.

      Outra coisa, você diz que precisa reativar o chip porque tem gente que liga nesse número. Mas mesmo sabendo disso você deixou que o chip fosse bloqueado, o que faz pensar que esse número não é tão importante assim. Você poderia simplesmente adquirir outro chip pré-pago e informar o novo número para os contatos de sua agenda.

      Responder
      • Avatar
        Zeroken on 20 de dezembro de 2018

        Olá, fiquei 90 dias sem carregar meu celular da claro e a linha foi “cancelada”, vi que tenho um prazo pra recuperar a linha.

        Fazem só 5 dias que foi cancelado.

        Fui hoje em uma loja autorizada e o funcionário disse que eu tenho que pedir uma restituição pelo “1052” e depois voltar lá na loja.

        Liguei pro “1052” e disseram que só na loja eles restituem… e aí? o que faço com esse ping-pong?

      • TechGeek
        TechGeek on 20 de dezembro de 2018

        Olá.

        Ligue novamente para a operadora e veja se é possível fazer a reativação fazendo uma recarga de crédito. Anote o número do protocolo.

        Caso você receba uma negativa, ou se começarem novamente a empurrar um para o outro, abra uma reclamação junto à ANATEL ligando para o número 1331. A central de atendimento telefônico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h.

      • Sergioc
        Sergioc on 20 de dezembro de 2018

        Aconselho que abra uma reclamação junto a Anatel pelo site: http://www.anatel.gov.br/consumidor/quer-reclamar-saiba-como;

        Informe oque está ocorrendo que logo a operadora entra em contato para resolver seu problema.

      • Avatar
        Zeroken on 23 de dezembro de 2018

        Obrigado pessoal.

        Eu abri um chamado na Anatel pela internet (21/12) e hoje (23/12) depois de reiniciar o celular a linha voltou e já coloquei crédito e fiz ligações.

      • Avatar
        Anônimo on 5 de janeiro de 2019

        Boa tarde. Também estou com problema em relação ao chip cancelado, você poderia me dizer o que escreveu para a Anatel para poder reativá-lo? Obrigado

      • Sergioc
        Sergioc on 5 de janeiro de 2019

        Basta abrir a reclamação informando o ocorrido, se ainda estiver dentro do prazo de 40 dias, você conseguirá recuperar sua linha.

      • Avatar
        Ély Nascimento on 12 de janeiro de 2019

        Eta ! Aconteceu tbm comigo. Realmente foi um vacilo da minha parte.
        Agora é tentar resgatar se estiver disponível.

      • Avatar
        R.M. on 15 de janeiro de 2019

        Caro Thechgeek, onde ta escrito que o cliente de qualquer operadora de telefonia celular é obrigado a inserir créditos no chip pré-pago?! Isso é motivo pra operadora cancelar linha do cliente! Isso é um absurdo!!!!

      • Sergioc
        Sergioc on 15 de janeiro de 2019

        Como já foi dito, é de obrigação de quem está utilizando o serviço, conhecer quais são seus direitos e quais as regras impostas pelas operadoras;

        Entre essas regras que são amparadas pela Anatel está o cancelamento de sua linha caso não seja efetuado recarga durante período de 90 dias.

      • TechGeek
        TechGeek on 16 de janeiro de 2019

        Desculpe, mas não sou eu quem criou as normas para telefonia móvel no país. Se você concorda ou não, isso é só m detalhe.

        Fique à vontade para fazer uma manifestação junto à ANATEL, que é a agência reguladora responsável pelos serviços de telefonia no país.

        A central de atendimento telefônico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h. Ligue 1331 para registrar, junto à Anatel, reclamações contra prestadoras, pedidos de informação à Agência, sugestões e denúncias sobre exploração ilegal ou irregular de serviços de telecomunicações

    • Avatar
      Anônimo on 26 de dezembro de 2018

      Comigo aconteceu a mesma coisa… liguei na Claro e não consegui reativar, fui numa loja e tb não consegui. Fiz uma reclamação no site da Anatel aí sim o chip foi reativado.

      Responder
      • Sergioc
        Sergioc on 26 de dezembro de 2018

        Infelizmente as operadoras estão utilizando isso de má fé com os clientes, e reclamar acaba sendo a melhor opção.

    • Avatar
      Maricelia on 5 de janeiro de 2019

      Eu tenho um chip da claro mas não coloquei crédito. Ele está bloqueado. O que eu faço?

      Responder
      • TechGeek
        TechGeek on 5 de janeiro de 2019

        Como já dissemos… após o bloqueio você ainda tem 40 dias para fazer uma recarga e assim reativar o chip.

      • Avatar
        Anônimo on 12 de janeiro de 2019

        Mesmo com o chip cancelado e eles falando que não há possibilidade?

      • TechGeek
        TechGeek on 12 de janeiro de 2019

        Entenda que os 40 dias aos quais me refiro são para quando o chip é bloqueado após aviso da operadora.

        Se o seu chip já foi bloqueado em definitivo, ou seja, se os 40 dias já passaram sem que você fizesse uma recarga de crédito, vá a uma loja autorizada da operadora e verifique se a linha ainda está disponível para ser ativada em outro chip.

      • Sergioc
        Sergioc on 5 de janeiro de 2019

        Entre em contato com a central de atendimento da Claro e veja a possibilidade de reativar sua linha.

      • Avatar
        anônimo on 15 de janeiro de 2019

        Como faço pra entrar em contato com a central de atendimento?! Tentei no site mas não tem a opção de falar a respeito de bloqueamento de chip, pois não tenho como entrar em contato por celular devido ao bloqueio! Tem algum site mais específico?!

      • Sergioc
        Sergioc on 15 de janeiro de 2019

        Você pode entrar em contato com a central de atendimento de sua operadora por meio de outro telefone (não precisa utilizar sua linha);

        Caso o atendimento da operadora não resolva, aconselho que abra uma reclamação na Anatel.

      • TechGeek
        TechGeek on 16 de janeiro de 2019

        A ideia é que você entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho… Ou então, vá até uma loja autorizada da operadora.

  13. Avatar
    karine on 14 de dezembro de 2018

    Eu bloqueei meu numero, por que perdi meu celular. Fez 2 meses dia 11, ainda consigo ativar com o mesmo numero

    Responder
    • TechGeek
      TechGeek on 14 de dezembro de 2018

      Você tem que ir a uma loja autorizada da operadora para verificar se ainda é possível reativar o número em outro chip.

      Responder
    • Sergioc
      Sergioc on 14 de dezembro de 2018

      Karine,

      Se você fez uma recarga antes de perder o celular, você conseguirá sim, agora se tiver mais de 90 dias que o chip não recebe recarga, é bem provável que sua linha esteja bloqueada.

      Responder
  14. Avatar
    Ivan on 5 de dezembro de 2018

    Boa tarde. Tive o meu número desativado, como faço para reativar?

    Responder
    • TechGeek
      TechGeek on 5 de dezembro de 2018

      Se o chip simplesmente foi bloqueado por falta de recarga basta fazer uma nova recarga no prazo de até 40 dias a contar da data do bloqueio. Isso nós já explicamos aqui nos comentários.

      Agora, se esse prazo já passou, aí você tem que ir até uma loja da operadora e verificar se o número da linha ainda está disponível para ser ativado em outro chip. Caso negativo, não há o que fazer.

      Para bloqueio de chip pós-pago por causa de faturas em aberto, ou bloqueio por outros motivos, entre em contato com a operadora.

      Responder
    • Sergioc
      Sergioc on 5 de dezembro de 2018

      Ivan,

      Você tem até 40 dias para solicitar a reativação de sua linha. Para isso entre em contato com a central de atendimento de usa operadora.

      Responder
  15. Avatar
    Maria on 2 de dezembro de 2018

    Meu Vivo chip foi bloqueado.

    Como eu faco para desbloqueá-lo e recuperar meu número, pois não consigo fazer chamadas?

    Responder
    • Extra
      Extra on 2 de dezembro de 2018

      Oi, Maria. Depende do motivo do bloqueio.

      Se o seu chip é pré-pago e foi bloqueado por falta de recarga de créditos, basta você fazer uma nova recara no prazo de até 40 dias a contar da data do bloqueio e aguardar 24 horas para a reativação.

      Caso o chip seja pós-pago e esteja bloqueado devido a faturas em aberto ou por qualquer outro motivo, entre em contato ligando para a Vivo de outro aparelho no número 1058.

      Ouça a opções do atendimento automático e escolha a opção 2 (Outros Assuntos) e depois a opção 9 (Falar com um representante). *O tempo para que você seja atendida pode demorar.

      Caso o seu chip esteja solicitando um código (PIN, PIN2 ou PUK) para desbloqueio você pode encontrá-los impresso no cartão que veio com o chip.

      Responder
      • Avatar
        Beth on 14 de janeiro de 2019

        Meu chip da Tim foi bloqueado por falta de crédito tentei fazer uma recarga mas o celular não aceita aparece número bloqueado.

      • TechGeek
        TechGeek on 14 de janeiro de 2019

        Ocorre o seguinte…

        O chip é bloqueado depois de um tempo determinado sem receber recarga. Esse tempo varia de acordo com o validade da última recarga, que por sua vez varia de acordo com o valor da recarga. Quanto maior o valor da recarga, maior será a duração em dias.

        Vencida a validade da recarga o chip é bloqueado. A partir daí o cliente tem 40 dias para fazer uma nova recarga e desbloquear o chip.

        É preciso aguardar o prazo de 48 horas para reativação do chip.

        Se o prazo de 48 horas tiver passado e o chip continuar bloqueado, pode ser que o prazo de 40 dias tenha passado e nenhuma recarga tenha sido feita em tempo hábil. Com isso, o chip é definitivo.

        Se esse foi o seu caso, você tem que entrar em contato com a operadora para solicitar o reembolso do valor da recarga. Você precisa ter o comprovante de pagamento.

        Quando ao chip, você pode ir a uma loja autorizada a operadora e verificar se a linha ainda está disponível para ativação em outro chip.

    • Avatar
      lfss.felipe on 2 de dezembro de 2018

      Meu chip foi bloqueado há 4 dias por falta de recarga. Se eu fizer uma nova recarga, consigo recuperar o número?

      Responder
      • Sergioc
        Sergioc on 2 de dezembro de 2018

        Não, aconselho que entre em contato com sua operadora para saber se sua linha ainda está disponível e se é possível reativar. A maioria das pessoas que coloca crédito achando que a linha vai desbloquear automaticamente, mas acabamm perdendo o valor que foi adicionado em crédito.

      • Extra
        Extra on 2 de dezembro de 2018

        Pelas regras das operadoras para os chip pré-pagos, é isso mesmo.

        Basta você faze uma nova recarga no prazo de até 40 dias a contar da data de bloqueio e aguardar 24 horas para a reativação da linha e desbloqueio do chip.

        Para quaisquer esclarecimentos você pode entrar em contato com a operadora a qualquer momento ligando de outro aparelho.

      • Avatar
        Marcio Augusto de Sousa on 3 de janeiro de 2019

        Eu liguei na central da claro e eles falaram q não tem como reativar o chip cancelado, pois nunca coloquei crédito.. será q se eu recarregar consigo a reativação desse número?

      • TechGeek
        TechGeek on 3 de janeiro de 2019

        Se o chip já foi desativado a mais de 40 dias não adianta fazer recarga de crédito porque o chip já está bloqueado em definitivo.

        Você vai ter que ir a uma loja autorizada e verificar se ainda é possível reativar a linha em outro chip.

      • Sergioc
        Sergioc on 3 de janeiro de 2019

        Marcio,

        Se já foi informado que não existe possibilidade de recuperar, então infelizmente não tem oque fazer!

    • Sergioc
      Sergioc on 2 de dezembro de 2018

      Maria,

      Entre em contato com a central de atendimento da Vivo e veja a possibilidade de recuperar seu número.

      Responder
    • Avatar
      Carlos on 2 de dezembro de 2018

      E verdade que se eu fizer uma recarga no meu chip bloqueado antes de 40 dias ele se reativa automaticamente.

      Responder
      • Extra
        Extra on 2 de dezembro de 2018

        Sim, Carlos.

        Fazendo uma nova recarga em até 40 dias a contar da data de bloqueio o chip será reativado.

      • Avatar
        Bianca on 8 de dezembro de 2018

        Já faz tempo que não utilizo o meu chip. Como faço para reativá-lo?

      • TechGeek
        TechGeek on 8 de dezembro de 2018

        Você só vai conseguir reativar esse chip se ele foi bloqueado a menos de 40 dia. Para isso, se o chip for pré-pago, basta fazer uma nova recarga.

        Passado esse prazo, você terá que ir até uma loja autorizada da operadora para verificar se a linha ainda etá disponível para ser ativada em outro chip.

    • Avatar
      Paula on 3 de dezembro de 2018

      Como faço para recuperar o número da Tim cancelado por falta de crédito? Como sei quando foi bloqueado?

      Responder
      • Sergioc
        Sergioc on 4 de dezembro de 2018

        Paula,

        Se seu chip não está dando mais sinal de rede é porque foi bloqueado;

        Para saber a possibilidade de recuperar o número, você deve entrar em contato diretamente com sua operadora.

      • Avatar
        Paula on 4 de dezembro de 2018

        Liguei para a Tim disseram que não tinha mais como recuperar… ?

      • Sergioc
        Sergioc on 5 de dezembro de 2018

        Paula,

        Infelizmente se passou do período a operadora realmente não dá a opção de recuperar a linha.

      • TechGeek
        TechGeek on 5 de dezembro de 2018

        Oi, Paula.

        Já respondi a essa pergunta aqui nos comentários deste mesmo tópico.

        Confira a resposta que eu deixei para o “Ivan”. Leia os comentários!

  16. Avatar
    nilciele on 1 de dezembro de 2018

    Meu chip da vivo foi bloqueado definitivamente, gostaria de seber se já possibilidade de ir em alguma loja vivo e pedir um chip com o mesmo numero?

    Responder
    • Sergioc
      Sergioc on 1 de dezembro de 2018

      Se foi bloqueado definitivamente você é bem provável que você não conseguirá recuperar o número. Em todo caso entre em contato com sua operadora e veja a possibilidade de recuperar, pode ser que a operadora lhe ofereça um plano pós-pago para reativar o número.

      Responder
    • Extra
      Extra on 1 de dezembro de 2018

      Olá.

      Isso é possível. No entanto, a reativação da linha em outro chip vai depender da disponibilidade da mesma.

      Também não é incomum os atendentes forçarem a aquisição de um plano pós-pago em troca da reativação.

      Responder
  17. Sergioc
    Sergioc on 30 de novembro de 2018

    Você deve entrar em contato com a Claro pelo número: 1052 e ver a possibilidade de reativar sua linha.

    Responder
  18. Avatar
    elaine on 29 de novembro de 2018

    Meu chip foi bloqueado por falta de recarga. Tem como reativar?

    Responder
    • Extra
      Extra on 30 de novembro de 2018

      Oi, Elaine.

      Se o bloqueio ocorreu há menos de 40 dias basta você fazer uma nova recarga e aguardar o prazo de até 48 horas para a reativação.

      Passado esse prazo o chip é bloqueado em definitivo e o número colocado à disposição de novos clientes.

      Responder
    • Sergioc
      Sergioc on 30 de novembro de 2018

      Elaine,

      Você tem até 40 dias para reativar seu chip, entre em contato com sua operadora e veja a possibilidade de desbloquear.

      Responder
  19. Avatar
    [email protected] on 14 de novembro de 2018

    Como faço para ativar meu chip que está inativo

    Responder
    • Extra
      Extra on 17 de novembro de 2018

      Você quer ativar um chip que você acabou de comprar ou você quer reativar um chip que foi bloqueado pela operadora por alguma razão?

      Qual é a operadora?

      Responder
  20. Avatar
    walcymascarenhas on 24 de outubro de 2018

    Gennte me ajuda pfv, Meu chip da claro foi cancelado/desativado sei la, ligo pra operadora informa um milhao de informaçoes diferentes. Eu tinha plano controle, fiquei desempregado e nao pude mais pagar contas. Tentei migrar do controle pra pre pago mas como tava com faturas em atraso nao me foi permitido. Enfim a ultima conta que paguei foi em 26/03/2018, meu zap do nada apagou todos os registros porem tenho o backup salvo. Porem pra eu fazer o backup preciso receber o sms no chip e talz… e assim usar o backup. Alguem sabe me dizer como posso resolver, quero manter o numero. Ja liguei falam que eu posso ir na loja comprar um chip virgem e pegar o numero, ja liguei de novo me disseram que nao posso de forma alguma ter o numero de volta pq a claro tirou do sistema dela. To perdidoo.

    Responder
    • Sergioc
      Sergioc on 25 de outubro de 2018

      Nesse caso normalmente você precisa se manter no plano pós-pago para reativar seu número,

      Porém é necessário verificar juntamente com a operadora, mas já lhe adianto que normalmente eles não deixaram ativar em uma linha pré-paga.

      Responder
      • Avatar
        walcy mascarenhas on 2 de dezembro de 2018

        Eu fui na loja, disseram estar cancelado que nao poderia fazer mais nada, mas acho que é mentira pra incentivar a pessoa a comprar outro chip, ou vender plano com outro numero.
        O canal de vendas da operadora entrou em contato com o numero da minha esposa e conversei sobre meu numero, eles falaram que se encontra ativo meu numero. To desesperado nescessito desse numero

      • Sergioc
        Sergioc on 2 de dezembro de 2018

        Se encontra ativo em seu nome?
        Aconselho que entre em contato com a central de atendimento de sua operadora e veja a possibilidade de reativar sua linha. Se for possível o atendente irá informar os procedimentos para reativação da linha.

      • Extra
        Extra on 2 de dezembro de 2018

        O chip pré-pago só é desativado em definitivo após 40 dias da data de bloqueio. Até lá é possível reativá-lo por meio de uma nova recarga.

        Já para chips pós-pago bloqueados por faturas em aberto, deve-se ligar de outro aparelho para a operadora para negociar o pagamento da dívida.

        Quando um chip é bloqueado em definitivo a única coisa que pode ser feita e ir o quanto antes a uma loja autorizada para verificar se a linha ainda se encontrar disponível para ser ativada em outro chip.

        Nesses casos, é muito comum a loja autorizada tentar “empurrar” um chip com plano pós-pago para o cliente.

      • Avatar
        walcymascarenhas on 5 de dezembro de 2018

        Ola Sergio e Extra, vim aqui agradecer pelas dicas que me passaram, foi de grande utilidade. Meu numero da claro de conta estava cancelado há mais de 60 dias. Eu fiz o parcelamento com o setor de cobrança terceirizado da claro, fiz o pagamento logo em seguida da entrada e me falaram que ia ser liberado dentro de 5 dias.
        Logo em seguida entrei em contato com a operadora e falaram que mesmo pagando nao seria liberado, outros atendentes falavam que tinha que ir na loja, fui na loja e disseram que eu poderia solicitar porem tinha que ser numa autorizada, fui la e falaram que mesmo realizando pagamentos nao poderiam liberar o numero mesmo que houvesse a quitação da divida, e tentaram me vender outro chip com outro numero. Resultado fui pra casa e abri uma reclamação na anatel explicando que o setor de cobrança informou, expliquei que alguns atendentes falaram etc…. Resultado dia 01/12/2018 liberaram meu numero porem so vim ficar sabendo dia 5 de madrugada kkkkk

        Entao pessoal quem estiver numa mesma situacao, com o chip CANCELADO voces tem como resolver, se a operadora nao resolver fale com a anatel, nao perca seu numero

      • TechGeek
        TechGeek on 5 de dezembro de 2018

        Muito bom!

        A própria ANATEL orientar que o cliente primeiro tente resolver o problema diretamente com a operadora e que guarde o número do protocolo, pois se a operadora não quiser ou não puder resolver o problema, uma reclamação pode ser aberta pelo site da ANATEL.

        Fico feliz que as dicas aqui deixadas lhe foram úteis.

    • Extra
      Extra on 25 de outubro de 2018

      Olá.

      Antes de ir a uma loja autorizada da operadora para verificar a possibilidade de recuperar o número em outro chip você deve primeiro quitar a sua dívida atual. Caso contrário, nem perca seu tempo.

      Sobre recuperar suas mensagens do WhatsApp, isso pode ser feito em outro número. Confira mais informações nessa página do próprio WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/pt_br/android/28000018/?category=5245246

      Responder
      • Avatar
        Cris on 25 de abril de 2019

        Tirei o meu número do vivo easy, e a linha ficou bloqueada. Liguei para a vivo e pedi para ativarem novamente o chip. E a atendente disse que já ia funcionar normalmente! Porém ate agora o chip continua sem sinal. Se eu efetuar uma recarga ele volta a funcionar?

        Obs.: no momento o saldo atual é de 0,00

      • TechGeek
        TechGeek on 25 de abril de 2019

        No caso o seu problema não tem a ver com bloqueio do chip, então fazer uma recarga de crédito agora não deve mudar em nada isso, a não ser é claro que você já esteja mesmo há muito tempo sem fazer recara.

        Em geral, é necessário aguardar um prazo para que a migração de plano ocorra. Isso pode levar até 72 horas e nesse meio tempo a linha pode ficar inativa.

  21. Avatar
    Roh rodrigo on 24 de outubro de 2018

    Meu chip foi bloqueado. Como faço para voltar a utilizar o mesmo número no WhatsApp?

    Responder
    • Extra
      Extra on 25 de outubro de 2018

      Se o chip foi bloqueado por falta de recarga (plano pré-pago) você tem até 40 dias para fazer uma nova recarga antes que ele seja bloqueado em definitivo.

      Ou seja, se ainda for possível reativar o chip por meio de uma nova recarga você conseguirá utilizá-lo novamente em sua conta do WhatsApp.

      Responder
    • Avatar
      Bruna on 1 de novembro de 2018

      E se eu não colocar crédito e bloquear, eu consigo mudar o número no WhatsApp?

      Responder
      • Extra
        Extra on 3 de novembro de 2018

        Consegue sim. Confira o passo a passo na página do WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/pt_br/android/27585377/?category=5245246

      • Avatar
        Anônimo on 1 de maio de 2019

        O chip Claro do celular do meu marido ele ficou muito tempo sem receber recarga de credito. O que ele precisa fazer para não perder o número?

      • TechGeek
        TechGeek on 1 de maio de 2019

        Se o bloqueio do chip ocorreu a menos de 30 dias talvez seja possível reativá-lo por meio de uma nova recarga de crédito.

        Passado esse período, será necessário ir a uma loja autorizada da operadora para verificar a possibilidade de reativar a linha em outro chip.

      • Sergioc
        Sergioc on 2 de maio de 2019

        Após o bloqueio você tem até 40 dias para solicitar reativação;

        Entre em contato com a central de atendimento da operadora e veja a possibilidade de reativar sua linha.

  22. Avatar
    Anônimo on 20 de outubro de 2018

    Meu chip foi bloqueado depois de 3 meses sem recarga de crédito. O que eu faço agora?

    Responder
    • Extra
      Extra on 20 de outubro de 2018

      É só você fazer uma nova recarga de créditos no prazo de até 40 dias e aguardar 24 horas para reativação do chip.

      Atenção: Se nesses 40 dias uma nova recarga não ocorrer o chip será bloqueado em definitivo e a linha colocada á disposição de novos clientes.

      Responder
      • Avatar
        Luis on 31 de dezembro de 2018

        Acabei de tentar fazer isso e não consegui.

      • TechGeek
        TechGeek on 31 de dezembro de 2018

        Após a recarga existe um prazo de até 48 horas para que o chip seja reativado.

        Também como já foi explicado, a reativação só vai ser possível por meio de uma recarga de crédito caso o chip tenha sido bloqueado a menos de 40 dias.

        Note que esse procedimento é apenas para chips bloqueados por falta de recarga de crédito.

    • Sergioc
      Sergioc on 20 de outubro de 2018

      Primeiramente, não faça recarga pois você irá perder os valores que você adicionou em crédito;

      Antes de fazer qualquer coisa, entre em contato com sua operadora e veja a possibilidade de reativação de sua linha.

      Responder
      • Avatar
        Anônimo on 29 de novembro de 2018

        Pra que numero devo ligar? Minha operadora é OI

      • Sergioc
        Sergioc on 30 de novembro de 2018

        Você pode entrar em contato com a Oi pelo número: 1057

      • Extra
        Extra on 1 de dezembro de 2018

        Você pode entrar em contato com a Oi ligando do seu celular para *144 ou de qualquer outro aparelho para o número 1057.

      • Avatar
        Rita de cassia Cesar de melo on 28 de fevereiro de 2019

        Meu chip foi cancelado e quero ter ele de volta como eu faço?

      • TechGeek
        TechGeek on 28 de fevereiro de 2019

        Se o chip foi bloqueado há menos de 30 dias e ele for um pré-pago, basta efetuar uma nova recarga o quanto antes e aguardar o prazo de 48 horas para reativação.

        Sendo um chip pós-pago com faturas em atraso, você deve negociar a sua dívida ligando de outro aparelho para a operadora para falar com um representante (atendente).

        No caso de chip com plano pré-pago, se o prazo de 30 dias já tiver passado é provável que o chip já esteja bloqueado em definitivo. Neste caso, você vai ter que ir a uma loja autorizada da operadora para saber se ainda é possível reativar a linha em outro chip.

      • Sergioc
        Sergioc on 28 de fevereiro de 2019

        Rita,

        Você tem até 40 dias após o bloqueio para solicitar a reativação de sua linha;

        Caso esteja dentro do período, basta entrar em contato com a central de atendimento de sua operadora e solicite reativação.

  23. Avatar
    Dionata Braga da Silva on 19 de outubro de 2018

    Meu chip da Oi foi desativado. O que eu faço?

    Responder
    • Extra
      Extra on 20 de outubro de 2018

      Se o chip foi desativado por falta de recarga de créditos você tem até 40 dias para fazer uma nova recarga e reativá-lo. Faça isso e aguarde 24 horas para a reativação.

      Após esse prazo, o chip será bloqueado em definitivo e a linha colocada à disposição de novos clientes.

      Responder
      • Avatar
        Isabel cristina on 9 de novembro de 2018

        Meu chip foi bloqueado com menos de 15 dias sem receber recarga. O que fazer?

      • Extra
        Extra on 9 de novembro de 2018

        Se você estiver de sua afirmação, entre em contato com a sua operadora ligando de outro aparelho e fale com um representante (atendente).

        Tenha como hábito manter o aplicativo da operadora (Meu vivo, Meu Tim, Minha Oi ou Minha Claro) instalado no celular. Por meio do app você confere um extrato detalhado do seu saldo, incluindo recargas e gastos com chamadas.

      • Sergioc
        Sergioc on 9 de novembro de 2018

        Isabel,

        Entre em contato com sua operadora e veja a possibilidade de recuperar;

        Se não derem solução, abra uma reclamação na Anatel.

  24. Avatar
    lucasgama on 1 de outubro de 2018

    Pessoal, estou com o mesmo problema! O meu foi cancelado há uma semana, e a atendente diz que não é possível recuperar nem realizando uma recarga, o que eu posso fazer?

    Responder
    • Extra
      Extra on 1 de outubro de 2018

      Se você ficou 90 dias sem fazer recarga e o chip foi bloqueado você ainda pode reativá-lo por meio de uma nova recarga no prazo de até 40 dias.

      Porém, se esse prazo de 40 dias também já passou, aí não há muito o que fazer. Você tem que verificar se a linha encontra-se disponível e tentar reativá-la em um novo chip em uma loja autorizada.

      Responder
      • Avatar
        Anderson on 10 de outubro de 2018

        Meu Tim Chip Foi bloqueado Já faz uns 15 Dias. Se eu colocar créditos ele vai ser desbloqueado?

      • Extra
        Extra on 11 de outubro de 2018

        Oi, Anderson.

        Se o chip foi mesmo bloqueado por falta de recarga você tem até 40 dias para fazer uma nova recarga e reativá-lo.

        Mas, se não for esse o caso, você pode ir nas configurações de rede do seu celular para alterar algumas configurações. Deixe a identificação da operadora como “Automática” e mude a rede 4G para 3G, então reinicie o celular.

      • Avatar
        Anônimo on 14 de outubro de 2018

        Quero reativar meu chip, mas ele não aceita recarga mais recarga. Como eu faço?

      • Extra
        Extra on 14 de outubro de 2018

        Após o chip ser bloqueado você tem até 40 dias para fazer uma nova recarga e reativá-lo. Após isso, o chip será bloqueado em definitivo e a linha colocada à disposição de novos clientes.

        Se já tiverem passados 40 dias, vá até uma loja autorizada da operadora e veja se a linha ainda está disponível para ser ativada em outro chip.

        Fora isso não há muito o que fazer.

      • Sergioc
        Sergioc on 14 de outubro de 2018

        Quando a linha está bloqueada, não é possível fazer recarga;

        Aconselho que entre em contato com a central de atendimento de sua operadora e veja a possibilidade de reativar seu chip!

      • Avatar
        Naianne Araujo santos on 22 de outubro de 2018

        Tentei recuperar, mas a loja falou que não posso. Por que?

      • Extra
        Extra on 22 de outubro de 2018

        Receio que você deveria ter feito essa pergunta para a loja.

        Qual foi a razão do bloqueio e ha quanto tempo a linha está bloqueada?

  25. Avatar
    Isabela on 25 de setembro de 2018

    Meu número foi bloqueado por falta de crédito, liguei e a atendente me passou que eu preciso colocar crédito para reativar, mas gostaria de saber se os créditos de 10R$ entra como crédito ou bonus e se o bônus também desbloqueado o número ou não ?

    Responder
    • Sergioc
      Sergioc on 25 de setembro de 2018

      Isabela,

      Se foi solicitado uma recarga, faça a recarga que seu número será desbloqueado.

      Responder
    • Extra
      Extra on 30 de setembro de 2018

      Qualquer valor que você pague para recarregar entra como crédito. Se a operadora dará bônus ou não, aí vai depender do seu plano e da operadora. Mas de qualquer forma, seu número será reativado.

      Vale lembrar que os créditos que a operadora chama de bônus possuem limite de validade e só podem ser utilizados após seus créditos reais se esgotarem. Além disso, os créditos de bônus costumam valer apenas para chamadas entre a mesma operadora e ligações locais.

      Responder
  26. Avatar
    enderson on 17 de agosto de 2018

    Quero fazer o WhatsAap, porém meu TIMchip está desativado. Como eu reativo ele de novo para usar o WhatsApp?

    Responder
    • Sergioc
      Sergioc on 18 de agosto de 2018

      Enderson,

      Se você tem interesse em reativar sua linha, você deve entrar em contato com a central de atendimento da TIM e solicitar a reativação da linha (você tem até 40 dias após o bloqueio para fazer isso);

      Caso esteja bloqueado permanentemente, será necessário adquirir um novo chip.

      Responder
      • Avatar
        Anônimo on 21 de setembro de 2018

        Novo chip significa Novo número?

      • Sergioc
        Sergioc on 22 de setembro de 2018

        Se sua linha foi bloqueada permanentemente, será necessário adquirir um novo chip (com novo número);

        Lembrado que após o bloqueio você tem até 40 dias para solicitar desbloqueio.

      • Extra
        Extra on 23 de setembro de 2018

        Em caso de bloqueio da linha em definitivo, sim.

      • Avatar
        Alexandre on 27 de setembro de 2018

        Meu chip pré pago da oi foi bloqueado tem menos que 40 dias e fui até uma loja da oi e eles falaram que o numero foi bloqueado permanentemente que conseguiria recuperar o mesmo se fizesse um plano pós pago! O que devo fazer?

      • Sergioc
        Sergioc on 29 de setembro de 2018

        Alexandre,

        Infelizmente as operadoras realmente estão oferecendo esse tipo de “venda casada”, no qual oferece a recuperação do número perante a contrato pós pago;

        Não tem muito oque fazer!

      • Extra
        Extra on 30 de setembro de 2018

        Para mim estão tentando te enganar.

        Entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e fale diretamente com um representante (atendente) para saber se ainda é possível reativar o chip por meio de uma recarga de crédito, que é o correto até 40 dias…

      • Avatar
        Daniela on 4 de outubro de 2018

        Oii porfavoorr, me ajudaa. 🙁 Olha eu morei no Brasil ha alguns anos atras. Antes de vir embora para o meu pais *solicitei* o cancelamento da linha. Agora estou tentando reativá-la mas eles dizem que foi desativada, mas por falta de recarga. O que vc aconselharia fazer?
        Tentar achar o protocolo de cancelamento e ir na Anatel?
        Ou se for mais rapido, como poderia comprar um chip e escolher o mesmo numero? Acho que continua livre

      • Sergioc
        Sergioc on 6 de outubro de 2018

        Daniela,

        Atualmente as operadoras estão oferecendo a seguinte condição, se você faz um plano pós-pago, você consegue reaver seu número antigo (caso não esteja sendo utilizado por outro cliente);

        Fora isso você não terá outra opção para reaver seu número.

      • Extra
        Extra on 7 de outubro de 2018

        Oi, Daniela.

        Acontece que no Brasil as operadoras não costumam bloquear chips pré-pago (tipo que deveria ser o seu), pois basta deixá-lo sem recarregar por 90 dias para que ele seja bloqueado sozinho.

        Depois que o chip é bloqueado, o cliente tem até 40 dias para fazer uma nova recarga e desbloqueá-lo. Após isso, o chip é bloqueado em definitivo e a linha é colocada à disposição de novos clientes.

        Você pode entrar em contato com a operadora ou ir até alguma loja autorizada da operadora, dessas que tem em shoppings (mall) e então se informar se o número que você deseja está disponível para registro.

        Se o número estiver livre você pode comprar um chip na loja autorizada da operadora e lá mesmo pedir para um atendente ativar o chip no número desejado e cadastrá-lo em seu nome.

      • Avatar
        Daniela on 8 de dezembro de 2018

        Valeu gente!

    • Extra
      Extra on 19 de agosto de 2018

      Oi, Enderson.

      Se o chip foi desativado por falta de recarga de créditos e a menos de 40 dias, basta reativar o chip fazendo uma nova recarga. Feito isso, é só aguardar o prazo de 24 horas para a liberação da linha.

      Já para plano pós-pago com faturas em aberto, entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e negocie a sua dívida.

      Com o chip e a linha liberados você poderá voltar a utilizar o WhatsApp.

      Responder
    • Avatar
      Rose on 20 de agosto de 2018

      O meu chip daté tim entra crédito todo mês mas mesmo assim o meu chip foi cancelado o que devo fazer

      Responder
      • Extra
        Extra on 20 de agosto de 2018

        Normalmente o chip pré-pago é bloqueado após 90 dias sem receber recargas.

        É importante se certificar se o chip está mesmo bloqueado. Quanto isso ocorre aparece uma mensagem na tela do celular.

        Entre em contato com a operadora ligando de outro celular parar *144 ou de um telefone fixo para o número 1056 e verifique o que está havendo.

      • Avatar
        Maria anunciada gomes da sil Gomes s bezerra on 31 de agosto de 2018

        Meu chip está marcando como “Desativado”. Como ativar de novo?

        *Todo mês entra a fatura em débito automático e não tem atraso. O que aconteceu?

      • Sergioc
        Sergioc on 2 de setembro de 2018

        Maria,

        Você deve entrar em contato diretamente com sua operadora para saber oque está ocorrendo.

      • Extra
        Extra on 2 de setembro de 2018

        Oi, Maria.

        Desativado não quer dizer necessariamente “Bloqueado”. Pode ser que, sem querer, você tenha desativado o chip no sistema.

        Em seu celular, vá em: Configurações Cartões SIM. Veja se o chip está mesmo desativado, Se estiver, ative-o.

        Para maiores esclarecimentos, conforme você solicita, eu recomendo que você entre em contato diretamente com a sua operadora.

    • Avatar
      lukas rodrigo on 15 de setembro de 2018

      Meu chip da Tim foi cancelado mês passado. Tenho como recuperar ele ainda ou não tem mais jeito?

      Responder
      • Extra
        Extra on 16 de setembro de 2018

        O ideal é que você entre em contato com a operadora o mais rápido possível para verificar se ainda é possível reativar o chip.

        Em via de regras, para planos pré-pagos, o cliente tem até 40 dias após o bloqueio para fazer uma nova recarga e assim reativar o chip.

        Já para planos pós-pago com faturas em aberto, deve-se entrar em contato com a operadora para negociar a dívida.

      • Extra
        Extra on 17 de setembro de 2018

        Se o chip foi bloqueado por falta de recarga você tem até 40 dias para reativá-lo por meio de uma nova recarga.

        Caso seja um plano pós-pago, você tem que entrar em contato com a operadora ligando de outro número para negociar as faturas em aberto.

        Porém, se o prazo já expirou e o chip já foi bloqueado em definitivo, o máximo que você pode fazer é tentar reativar essa linha em outro chip em uma loja autorizada da operadora.

  27. Avatar
    Fabio de Jesus on 11 de agosto de 2018

    Tenho um número que foi desativado por falta de pagamento onde foi realizado o pagamento após 30 dias não sendo mais possível a ativação dele na antiga operadora. O número até hoje após mais de 8 meses continua desativado e gostaria de saber se consigo ativar ele em outra operadora.

    Responder
    • Extra
      Extra on 12 de agosto de 2018

      Oi, Fabio.

      Você quitou a sua dívida, então se o número ainda estiver registrado em seu nome você pode procurar uma loja autorizada de outra operadora e pedir que seja feita a portabilidade da linha para um chip deles.

      Responder
    • Sergioc
      Sergioc on 13 de agosto de 2018

      Fabio,

      Normalmente a operadora permite que você consiga ativar um número específico contratando um plano pós-pago. Aconselho que entre em contato com sua operadora para saber a possibilidade de ativação do número junto a contrato de um plano, caso tenha interesse.

      Responder
  28. Avatar
    Niih on 9 de agosto de 2018

    Meu chip da claro parou de funcionar a muito tempo só que eu comprei outro pra ligação enquanto o da claro fico apenas para o whatsapp. Mais eu formatei o celular e meu número não pega mais por ficar muito anos sem uso e foi repassado pra outra pessoa e eu preciso do número pra usar o Whatsapp e nao quer receber as mensagens e ligação do código como eu faço para recuperar? O chip virgem da certo?

    Responder
    • Sergioc
      Sergioc on 9 de agosto de 2018

      Niih,

      Não dá certo, infelizmente esse Whatsapp com número antigo você não conseguirá recuperar mais.

      Responder
    • Avatar
      Marco on 10 de agosto de 2018

      O problema é que vão oferecer o seu número pra quem comprar um chip e seu WhatsApp vai restaurar o backup com todas as suas conversas e contatos e qualquer um pode se passar por você . Realizar golpes em seu nome ou Crimes . Isso é um absurdo total.
      Deveriam encerrar a conta de WhatsApp antes de liberar o seu número pra um novo dono.

      Responder
      • Extra
        Extra on 12 de agosto de 2018

        Nada disso amigo, quem herdar a nova linha terá que ativá-la junto à operadora com o próprio CPF para usá-la. Não há como infrações cometidas a partir daí serem atribuídas ao antigo dono.

        Já para casos de perda e roubo, WhatsApp tem suas próprias políticas: https://faq.whatsapp.com/pt_br/general/24460358/

        Fique tranquilo!

      • Avatar
        Marco on 14 de outubro de 2018

        Qualquer CPF serve para ativar um chip , comprado na banca de jornal ou no centro da cidade , assim quê o novo dono do número instalar WhatsApp vão chegar todas as mensagens que seriam para você o ex-dono da linha e Pode sim estar em mãos de criminosos e o mesmo se passar por quem perdeu a linha.

      • Extra
        Extra on 14 de outubro de 2018

        Marco, você está totalmente equivocado.

        Além de ser possível o cliente bloquear o aparelho roubados ligando para a operadora e impedindo de a conta ser verificada no telefone, também é possível reativar o número da linha em outro chip e até mesmo solicitar o bloqueio da conta do WhatsApp via e-mail.

        Confira nessa página do próprio WhatsApp as explicações detalhadas: https://faq.whatsapp.com/pt_br/general/24460358/

        Se ainda assim você não estiver seguro, você pode entrar em contato com a operadora para maiores esclarecimentos.

      • Avatar
        q on 3 de fevereiro de 2019

        na vdd nao deveria mas isso acontece, quando ativei meu numero chegaram varias conversas antigas de uma menina que tinha o mesmo numero e as vezes até hj chegam msg que deveriam chegar pra ela

      • Sergioc
        Sergioc on 3 de fevereiro de 2019

        Acontece porque a conta do Whatsapp é ativada por número, portanto se você adquiriu um número que já tinha uma conta no Whatsapp, você consequentemente já pega uma conta “existente”. E muita das vezes os contatos desse número não sabem que esse número já pertence a outra pessoa.

    • Extra
      Extra on 12 de agosto de 2018

      Olá.

      Antes de solicitar o reenvio do SMS para ativação tente alterar o número do celular no aplicativo conforme explicado nessa página do WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/pt_br/android/27585377/?category=5245246

      Responder
  29. Avatar
    Anônimo on 5 de agosto de 2018

    O meu chip da Tim foi desativado pelo motivo de não colocar créditos! Não consigo ligar para ninguém e nem colocar crédito. Meu chip deixa eu usar o WhatsApp ainda, mas quero trocar o chip de celular…
    Tem como eu reativar meu chip da Tim ou é apenas comprando um novo?

    Responder
    • Extra
      Extra on 6 de agosto de 2018

      Após o bloqueio você tem até 40 dias para efetua uma nova recarga de crédito por qualquer uma das formas disponíveis.

      Ao final desse prazo o chip será bloqueado em definitivo e a linha colocada à disposição de novos clientes.

      Entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e verifique em que situação se encontra o seu chip e se ainda é possível reativá-lo ou reativar a linha em um novo chip.

      Responder
    • Sergioc
      Sergioc on 6 de agosto de 2018

      Entre em contato com a Tim pelo número: *144;

      Veja com atendente a possibilidade de reativação de sua linha. Caso não seja possível, você terá que adquirir um novo chip.

      Responder
    • Avatar
      Moab Silva on 29 de agosto de 2018

      Conseguiu resolver? Estou com o mesmo problema.

      Responder
      • Sergioc
        Sergioc on 29 de agosto de 2018

        Se seu chip foi desativado por falta de crédito, você deve entrar em contato com sua operadora para reativar sua linha;

        Você pode solicitar reativação durante um período de no máximo 40 dias após o bloqueio da linha.

  30. Avatar
    Soriana on 2 de agosto de 2018

    Bloquiei meu chipe sem quer na oi agora como faco pra resgatar estou com ele

    Responder
    • Sergioc
      Sergioc on 2 de agosto de 2018

      Soriana,

      Como você bloqueou o chip?

      Dê mais detalhes sobre esse “bloqueio” para que seja possível ajudar.

      Responder
    • Extra
      Extra on 2 de agosto de 2018

      Se você mesma ligou para solicitar o bloqueio é só ligar de outro aparelho e agora pedir o desbloqueio.

      Já se o bloqueio ocorreu por falta de recarga de créditos você tem até 40 após o bloqueio para fazer uma nova recarga e reativar o chip. Depois disso o chip e bloqueado em definitivo e a linha colocada à disposição de novos clientes.

      Mas, se não for esse o problema, verifique se o chip está solicitando o código PIN ou o código PUK. Ambos estão impressos no cartão que veio com o chip.

      Responder
  31. Avatar
    Eduardo Luiz Nunes on 20 de julho de 2018

    Tenho Lenovo K5 e som da mensagem quando chega não está saindo áudio no WhatsApp

    Responder
    • Sergioc
      Sergioc on 20 de julho de 2018

      Eduardo,

      Não entendi qual o problema está ocorrendo;

      Você não está conseguindo ouvir os áudios que recebe no Whatsapp? Ou o aparelho não toca notificação quando chega mensagem no Whatsapp?

      Responder
    • Extra
      Extra on 22 de julho de 2018

      A primeira coisa a se fazer é ajustar o volume do seu celular por meio das teclas laterais, pois se o celular estiver em modo Silencioso, ou em modo Vibrar, você não vai ouvir as notificações que chegam.

      Se não for este o caso e o problema for só com as notificações o WhatsApp, siga os passos abaixo:

      1 – Abra o WhatsApp
      2 – Toque no ícone de três pontinhos
      3 – Toque em Configurções
      4 – Toque em Notificações
      5 – Ajuste o Som de notificação/Toque para “Mensagens”, Grupos” e “Chamadas”. Você pode deixar o toque padrão se desejar, só não deixe selecionada a opção “Nenhum”.

      Reinicie o celular em seguida.

      Responder
  32. Avatar
    Kercia on 19 de julho de 2018

    Olá meu nome é Kercia e gostaria recuperar um número da claro antigo que utilizei,dei pra minha filha e preciso dele urgente mas foi dado como comercializado, como eu consigo de novo?

    Responder
    • Sergioc
      Sergioc on 19 de julho de 2018

      Kercia,

      Se já foi passado para outro cliente não é possível mais recuperar.

      Responder
      • Avatar
        Anônimo on 20 de julho de 2018

        Obrigada pela informação !

      • Avatar
        Reinaldo Fernandes P Filho on 30 de julho de 2018

        E se não estiver com nenhum cliente , é possível recuperar ?

      • Sergioc
        Sergioc on 30 de julho de 2018

        Reinaldo,

        Se não passou o período de 40 dias após o bloqueio da linha, é possível recuperar com certeza. Agora se passou do período, é necessário entrar em contato com sua operadora e ver a possibilidade de adquirir o número novamente.

      • Extra
        Extra on 30 de julho de 2018

        Se o número estiver disponível você consegue reativá-lo em outro chip. Você vai precisar ir a uma loja autorizada da operadora.

        Mas, antes de qualquer coisa, informe-se com a operadora sobre a disponibilidade da linha.

    • Extra
      Extra on 22 de julho de 2018

      Se o chip já foi transferido para a posse de uma terceira pessoa não há o que você fazer enquanto ele estiver em uso. Após um tempo inativo a linha é redistribuída a novos clientes.

      Entre em contato com a operadora e fale com um representante (atendente) para obter mais detalhes sobre a disponibilidade dessa linha.

      Caso a linha esteja disponível para uso, vá até uma loja autorizada da operadora, adquira um novo chip e peça para ativá-lo com o número da linha desejada.

      Responder
    • Avatar
      Luciano on 1 de agosto de 2018

      Vai na claro e finge q vc quer comprar o melhor pacote q tem la….mais falanq vc quer nesse numero q vc perdeu e pergunta se a conta ainda esta ativa…com certeza vao falar q sim…ai vc desiste do pacote e pede so o chip

      Responder
      • Extra
        Extra on 1 de agosto de 2018

        Tomando como base os relatos em outros comentários, provavelmente eles vão dizer que não podem vender o chip sem a aquisição de um plano.

  33. Avatar
    tatiane on 3 de julho de 2018

    meu chip foi cancelado por falta de recarga ja liguei varias VEZES para a claro pra ver se consigo recupera e eles dizem que não posso mais oque devo fazer

    Responder
    • Extra
      Extra on 3 de julho de 2018

      Quando o bloqueio ocorre, o cliente tem até 40 dias para fazer uma nova recarga e assim reativar o chip e linha. Após esse período o chip é bloqueado em definitivo e a linha colocada à disposição de novos clientes.

      Se o prazo para reativação já se encerrou eu receito que não haja nada a fazer a não ser ir até uma loja autorizada e verificar se mediante a aquisição de um novo chip você consegue fazer a ativação com o mesmo número da linha.

      Já se você ainda estiver dentro do prazo estipulado pode fazer uma recarga de valor mínimo e aguardar o prazo de 24 horas para desbloqueio.

      Responder
      • Avatar
        Anônimo on 21 de julho de 2018

        Oooi o meu chip foi bloqueado por falta de recarga
        Agora troquei de celular e esqueci a senha do meu face
        E pede esse número que foi bloqueado pra recuperar a senha como fasso pra recuperar esse número???, ainda tenho o Chipe mais não está funcionando

      • Sergioc
        Sergioc on 21 de julho de 2018

        Você deve tentar recuperar sua senha por email;

        Caso Facebook não dê a opção, será necessário entrar em contato com a central de atendimento do Facebook para que seu número de telefone seja atualizado.

      • Extra
        Extra on 22 de julho de 2018

        Após o bloqueio você tem até 40 dias para reativar o chip fazendo uma recarga. Após esse período o chip será bloqueado em definitivo e alinha colocada à disposição de novos clientes da operadora.

        Então, se ainda houver tempo hábil, a melhor opção é mesmo fazer uma nova recarga e aguardar o prazo de 24 horas para o desbloqueio do chip e reativação da sua linha.

    • Avatar
      Rosangela Santana dos Santos on 19 de julho de 2018

      Quero desbloquear meu chip?

      Responder
      • Sergioc
        Sergioc on 19 de julho de 2018

        Rosangela,

        Seu chip foi bloqueado por falta de recarga?

        Se sim, você deve entrar em contato com sua operadora e ver a possibilidade de desbloqueio.

      • Extra
        Extra on 19 de julho de 2018

        Se por um acaso o chip estiver solicitando o código PIN ou o código PUK, ambos estão impressos no cartão que veio com o chip.

        Já se o bloqueio ocorreu por falta de recarga de créditos (plano pré-pago), você tem até 40 dias a contar da data do bloqueio para efetuar uma nova recarga e reaver sua linha. Após esse período o bloqueio do chip se dará de forma permanente e a linha será colocada à disposição de novos clientes.

        Para bloqueio por fatura em aberto (plano pós-pago) ou por outros motivos, entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e fale com um representante (atenente).

  34. Avatar
    Raylton on 9 de junho de 2018

    uso claro falei com o Representante e ele disse que o chip nao presta mais ai estou na duvida se eu faco Recarga pra ver se ativa

    Responder
    • Sergioc
      Sergioc on 9 de junho de 2018

      Raylton,

      Nesse caso se o chip realmente já estiver inativo e você fizer uma recarga, você perderá o valor da recarga, pois não adiantará em nada para ativação do mesmo;

      Aconselho que entre em contato com a central de atendimento e veja a possibilidade de reativação de sua linha, somente após isso faça uma recarga.

      Responder
      • Avatar
        Anônimo on 27 de junho de 2018

        E como eu entro em contato?

      • Extra
        Extra on 27 de junho de 2018

        Vivo – Telefone: *8486 (usando o seu celular) ou 1058 (qualquer aparelho).

        Tim – Telefone: *144 (usando o seu celular) ou 1056 (qualquer aparelho).

        Oi – Telefone: *144 (usando o seu celular) ou 1057 (qualquer aparelho).

        Claro – Telefone: *525 (usando o seu celular) 1052 (qualquer aparelho).

    • Extra
      Extra on 10 de junho de 2018

      Você pode ligar de outro aparelho para a operadora e solicitar a um representante que seja feito um teste para detectar defeito no chip.

      Se isso já foi feito, você pode ser dirigir a uma loja autorizada da operadora, adquirir um novo chip e então pedir que a linha seja reativada no novo chip.

      Note contudo que isso não tira a necessidade de você fazer uma nova recarga de crédito, se foi por esse motivo que o chip foi bloqueado.

      Responder
    • Avatar
      Gilvania Ramos Ferreira on 18 de junho de 2018

      Eu fiz um plano da Claro tem uns 4 dias eu coloquei o chip no meu celular e não dá sinal

      Responder
      • Sergioc
        Sergioc on 18 de junho de 2018

        Gilvania,

        Teste o chip em outro aparelho e veja se o problema persiste;

        Se o problema persistir, procure a loja que lhe vendeu o chip e solicite troca do mesmo, pois o problema pode ser no chip!

      • Extra
        Extra on 18 de junho de 2018

        Primeiro é importante que o chip já esteja ativado e cadastrado junto à operadora. Além disso, o chip deve ser colocado e removido apenas com o celular desligado.

        *Use apenas chips compatível com o seu celular e certifique-se de que o seu celular oferece suporte a chips dessa operadora..

        Tente o seguinte:

        1 – Desligue o celular e remova o chip
        2 – Ligue o celular sem o chip e desligue o celular outra vez
        3 – Coloque o chip e ligue o celular.
        4 – Vá nas configurações de rede do celular e deixe a identificação da operadora configurada como “automática”
        5 – Depois, vá nas configurações de banda/tipo de rede/modo de rede e deixe como 3G (WCDMA)
        6 – Reinicie o celular.

        Se o problema persistir, entre em contato com a operadora e fale com um representante.

    • Extra
      Extra on 22 de julho de 2018

      O que exatamente esse representante quis dizer com “o chip não presta”? O chip está com defeito??

      Saiba que mesmo o chip estando com defeito você poe ir a uma loja autorizada da operadora, adquirir um novo chip e lá mesmo pedir para ativarem o novo chip com o mesmo número do chip com defeito.

      Se for este o caso, é claro…

      Responder
  35. Avatar
    Ricardo Meireles on 18 de abril de 2018

    Olá.

    Quando você fica muito tempo sem colocar crédito num aparelho, a operadora entende que você não deseja mais aquele número e envia mensagens SMS para avisá-lo sobre a desativação desse número.
    Normalmente são 5 mensagens num período entre 2 a 6 meses e durante esse período você pode continuar usando o seu número para RECEBER ligações (já que você não tem creditos) ou ligar para serviços de emergência como bombeiros e polícia.
    É interessante você colocar algum crédito durante esse período, caso você ainda queira manter o número pois se a operadora bloquear, ela provavelmente vai colocar o seu numero a disposição para venda e qualquer outra pessoa que comprar um chip novo da sua operadora, vai ter o seu numero disponivel.

    NOTA – Em alguns casos é possível recuperar o número mesmo depois que a operadora bloqueia, para isso, basta efetuar uma recarga de QUALQUER VALOR e a operadora re-ativa o seu numero.

    Responder
    • Avatar
      Anônimo on 27 de abril de 2018

      Dois meses sem fazer recarga bloqueia o chip?

      Responder
      • Extra
        Extra on 27 de abril de 2018

        Três meses

      • Avatar
        Deivid Silva on 27 de abril de 2018

        Comprei meu chip no máximo tem 1 ou 2 meses que uso, não tinha colocado crédito ate porque ele já veio com bônus de 10 RS e ainda ganhou mais 10 se não me engano, e do nada disse que ia bloquear, não tive tempo para colocar crédito e acabou o tempo dado, se não me engano um ou dois dias depois coloquei 7 RS entrou como se o chip não estivesse bloqueado, mas mesmo assim não recebo nem fasso chamadas, não recebo mensagens, não consigo entrar no app meu vivo.

      • Sergioc
        Sergioc on 28 de abril de 2018

        O bloqueio acontece após 3 meses sem crédito. Aconselho que entre em contato com sua operadora para saber oque ocorreu.

      • Extra
        Extra on 2 de agosto de 2018

        O bônus que a operadora oferece não conta como recarga. Além disso, o bônus só começa a ser utilizado após os seus créditos terem sido todos utilizados.

        Após 90 dias sem recarga ocorre o bloqueio do chip e 40 dias tarde, se não houver uma nova recarga o chip é bloqueado em definitivo e a linha colocada à disposição de novos clientes.

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      cida on 1 de maio de 2018

      ja tentei e nada… como eu faço para ativar meu numero que foi cancelado por falta de creditos?

      Responder
      • Extra
        Extra on 1 de maio de 2018

        Faça uma recarga e aguarde o prazo de 24 horas.

        Se após isso, o número continuar bloqueado, entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e fale com um representante/atendente.

      • Avatar
        Clarice on 31 de maio de 2018

        Qual o número qui agente ligar

      • Sergioc
        Sergioc on 31 de maio de 2018

        Clarice,

        Você está tentando ativar seu chip pela primeira vez? Ou sua linha foi bloqueada?

        Informe qual sua operadora para que seja possível ajudar?

      • Extra
        Extra on 10 de junho de 2018

        Vivo – Telefone: *8486 (usando o seu celular) ou 1058 (qualquer aparelho).

        Tim – Telefone: *144 (usando o seu celular) ou 1056 (qualquer aparelho).

        Oi – Telefone: *144 (usando o seu celular) ou 1057 (qualquer aparelho).

        Claro – Telefone: *525 (usando o seu celular) 1052 (qualquer aparelho).

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      Anônimo on 2 de maio de 2018

      Fiz uma recarga mais ainda não desbloquirão já fais 5 horas e nada o que devo fazer ?

      Responder
      • Extra
        Extra on 2 de maio de 2018

        O prazo é de 24 horas úteis. Apos isso, se continuar bloqueado, entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e fale com um representante/atendente.

    • Avatar
      sonia on 4 de maio de 2018

      Eu uso o da Tim e tava no sítio quando cheguei e fui usar só tava emergência tentei colocar crédito e só dá número inválido eles não mandou nenhuma mensagem e tomou meu chip

      Responder
      • Sergioc
        Sergioc on 4 de maio de 2018

        Atualmente as operadoras adotaram o período de 3 meses, se ficar 3 meses sem recarga sua linha é bloqueada. Você pode entrar em contato com a TIM e tentar reativar sua linha.

      • Extra
        Extra on 16 de maio de 2018

        No seu caso o mais provável é que não havia bom nível de sinal na região onde você estava.

        Nessas circunstâncias convém ir nas configurações de rede e mudar de 4G para 3G, ou de 3G para 2G.

        Vale também ir nas opções de identificação da operadora e deixar a opção “Automática” selecionada. Depois é só reiniciar o celular.

        *Note que em alguns casos essa dica não irá funcionar quando a cobertura de sinal da operadora for mesmo muito baixa no local onde você estiver.

    • Avatar
      Hannah on 12 de maio de 2018

      Meu já tem huns duas fora de área …irei colocar crédito hoje voltará ao normal tá aparecendo que tá sem cartão sim

      Responder
      • Sergioc
        Sergioc on 12 de maio de 2018

        Aconselho que entre em contato com atendimento de sua operadora antes de colocar crédito, se já está fora de área é porque o chip foi cancelado, e nesse caso se colocar crédito não irá cair saldo.

        Entre em contato com sua operadora e veja a possibilidade de reativação do Chip.

      • Extra
        Extra on 14 de maio de 2018

        Se você está a mais de 3 meses sem fazer recarga para o seu número, o mais provável é que o chip tenha sido bloqueado pela operadora.

        Caso contrário, não deixe de conferir as configurações de rede em seu celular.

        Algumas vezes isso pode ser só um evento temporário devido a uma manutenção de rede em sua região. Você pode entrar em contato com a operadora ligado de um telefone fixo e se informar.

    • Avatar
      Robson junior on 26 de maio de 2018

      Opa estou a mais de 5 mes sem colocar credito no meu chip,na vdd ele nao esta mais em uso,mais eu queria saber se alguem comprar esse chip ele pode ver meus contatos que tava nele?

      Responder
      • Sergioc
        Sergioc on 26 de maio de 2018

        Robson,

        Não, quando você salva um contato no chip, ele fica salvo no chip físico e não na linha;

        Portanto se alguém adquirir essa linha, a pessoa não terá nenhum acesso a informações passadas.

      • Avatar
        Robson junior on 26 de maio de 2018

        Ok obrigado?

      • Extra
        Extra on 27 de maio de 2018

        De forma alguma! Os contatos ou ficam armazenados no chip ou no próprio telefone celular.

        O número da linha é algo em separado.

    • Avatar
      Anônimo on 10 de junho de 2018

      Mas como eu vou fazer isso

      Responder
      • Extra
        Extra on 10 de junho de 2018

        Você tem que entrar em contato com a sua operadora ligando de outro aparelho e falar com um representante para verificar se o número ainda está disponível para ser reativado.

        Vivo – 1058
        Tim – 1056
        Claro – 1052
        Oi – 1057

    • Avatar
      Ivonete de Oliveira on 11 de junho de 2018

      Coloquei crédito no chip da Tim, e no outro dia foi cancelado mesmo eu fazendo a recarga pode isso?

      Responder
      • Extra
        Extra on 11 de junho de 2018

        Se o crédito foi confirmado antes do bloqueio a operadora não poderia fazer isso.

        Recomendo que você ligue o quanto antes para a operadora e converse com um representante.

        Ligue de outro celular TIM para *144 ou de outro aparelho, incluindo fixo, para 1058.

  36. Avatar
    Paulo on 27 de março de 2018

    O meu chip oi foi bloqueado eu não recebia ligações e nem podia fazer ligações, eu botei crédito e voltou a receber ligações e fazer ligações o meu número pôde está sendo usado por outra pessoa? Ou meu chip foi ativado por conta dos créditos

    Responder
    • Extra
      Extra on 27 de março de 2018

      Se o chip voltou a funcionar com a recarga de créditos o número continua sendo seu. Caso contrário seu chip já estaria bloqueado em definitivo.

      Responder
  37. Avatar
    Erika dos montes Teixeira on 24 de março de 2018

    Como faço pra desbloquear o meu chip eu cancelei sem querer e agora tenho muitas ligações urgentes que vou receber pra esse número que cancelei

    Responder
    • Avatar
      Erika dos montes Teixeira on 24 de março de 2018

      Cancelei o meu número sem querer era pra cancelar só um plano estou desesperada pois vão me ligar para o meu número urgente como faço pra resolver esse problema me ajude

      Responder
      • Sergioc
        Sergioc on 24 de março de 2018

        Entre em contato com sua operadora por meio de outro telefone e informe o ocorrido, dessa forma você conseguirá recuperar sua linha.

      • Avatar
        Eva macedo de alencar on 26 de março de 2018

        Concelei meu chpi sem querer quero ativa de novo

      • Sergioc
        Sergioc on 27 de março de 2018

        Se a linha foi cancelada, vá até uma loja representante de sua operadora e solicite reativação da linha.

  38. Avatar
    Luciene de fatima da silva on 6 de março de 2018

    O meu chip esta desativado Como Que EU faço pra mum ativar ele Como Que EU faço

    Responder
    • Sergioc
      Sergioc on 6 de março de 2018

      Entre em contato com sua operadora por meio de outro telefone e veja a possibilidade de reativar seu número.

      Responder
  39. Avatar
    Anônimo on 9 de fevereiro de 2018

    meu chip esta invalido e eu pois credito nele e nao esta funcionando oq eu faco

    Responder
    • Extra
      Extra on 9 de fevereiro de 2018

      Talvez o chip tenha sido bloqueado pela operadora. Talvez tenha ficado muito tempo sem receber recarga de credito.

      Ligue de um telefone fixo para a operadora e fale com um representante (atendente):

      TIM – 1056
      Claro – 1052
      Oi – 1057
      Vivo – 1058

      Responder
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        Anônimo on 6 de março de 2018

        Obrigada pela dica. Deu certo.

      • Avatar
        Thayná Dara on 5 de abril de 2018

        Tem algum número que eu possa ligar de um celular para fazer esse procedimento?

      • Sergioc
        Sergioc on 5 de abril de 2018

        Qual sua operadora?

      • Extra
        Extra on 29 de maio de 2018

        Os números são os sugeridos no comentário acima:

        TIM – 1056
        Claro – 1052
        Oi – 1057
        Vivo – 1058

        *Ligue de um telefone fixo, ouça o atendimento automático e escolha a opção para falar com um representante (atendente). Normalmente é a opção 9.

      • Avatar
        Ángelo Douglas on 17 de setembro de 2018

        Valeu amigo. Eu consegui recuperar o número.

        Só passou um dia bloqueado e logo vi seu comentário e funcionou. Parabéns!

        Tem que fazer uma recarga urgente.

    • Avatar
      Anônimo on 1 de abril de 2018

      coloquei crédito no meu celular sexta feira passada e nao foi desbloqueado porfavor o que que eu fasso

      Responder
      • Sergioc
        Sergioc on 1 de abril de 2018

        Se a linha estiver bloqueada, o correto é entrar em contato com a operadora e solicitar desbloqueio.

      • Extra
        Extra on 29 de maio de 2018

        O prazo para desbloqueio do chip após uma nova recarga é de 24 horas.

        No entanto, se o chip está a mais de três meses bloqueado o correto é antes entrar em contato com a operadora para verificar se ainda é possível reavê-lo por meio de uma recarga.

        Isso porque depois um período que a linha está bloqueada ela é colocada para distribuição a novos clientes.

  40. Avatar
    Rita augusta da silva carvalho on 9 de fevereiro de 2018

    Meu vivo está desativado. Como fazer?

    Responder
    • Sergioc
      Sergioc on 9 de fevereiro de 2018

      Entre em contato com sua operadora e veja a possibilidade de reativar sua linha.

      Responder
  41. Avatar
    Renan on 28 de dezembro de 2017

    Quando tento ligar pra alguma pessoa aparece a seguinte frase “REDE MOVEL NÃO DISPONÍVEL” isso pode ser um bloqueio do meu chip por falta de recarga ?

    Responder
    • Sergioc
      Sergioc on 28 de dezembro de 2017

      Se você já está a 90 dias sem recarregar, pode ser bloqueio sim.

      Responder
  42. Avatar
    Daniel da Silva on 4 de outubro de 2017

    Ola eu tinha um plano pré pago pela operadora vivo que constava uma conta a ser paga, sendo assim fui ate uma loja da vivo e informei que queria pagar essa fatura, cancelar o plano e ter meu numero de volta.

    Depois que foi feito o pagamento, o gerente da loja me informou que eu tinha que esperar algumas horas para ter acesso ao meu numero. No entanto, até o presente momento não recuperei meu número.

    Como posso resolver essa situação?

    Responder
    • Extra
      Extra on 4 de outubro de 2017

      Eu sugiro que você entre em contato com a Vivo ligando de um telefone fixo no número 1058. Ouça o atendimento automático e escolha a opção para faar com um representante/atendente (normalmente a opção 9).

      Converse com ele e peça para verificar se as faturas, anteriormente em aberto, já estão constando como pagas no sistema. Caso positivo, solicite a reativação do seu número.

      Se por alguma razão o pagamento não constar, peça ao atendente que redirecione a ligação para o setor financeiro ou setor de cobrança, para que você consiga regularizar a negociação.

      Caso você tenha o comprovante de pagamento poderá negociar o envio do comprovante digitalizado por e-mail ou via correios.

      Responder
  43. Avatar
    Joilson on 1 de agosto de 2017

    Meu chip está desativado por falta de créditos como faço para ativar.

    Responder
    • Extra
      Extra on 1 de agosto de 2017

      Após um período com o chip desativado o número da linha é recolocado para distribuição no sistema. Isso quer dizer que você não conseguir´mais reativar esse número e outra pessoa que comprar um chip dessa operadora pode aleatoriamente ter esse número ativado.

      Recomendo que você entre em contato com a sua operadora, ligando de um telefone fixo, e converse com um representante/atendente. Pergunte se ainda é possível reativar seu chip. Caso positivo, basta fazer uma recarga de qualquer valor e aguardar o crédito ficar disponível.

      Responder
  44. Avatar
    claudio coutinho on 21 de maio de 2017

    boa noite amigos.eu quero fazer portabilidade do meu nùmero tim para um chip vivo.eu gostaria de saber se ao concluir a portabilidade, o chip tim vai ficar inativo.e caso eu me arrependa mais tarde e queira levar o número para a tim de novo, eu posso usar esse chip de onde saiu o número ou tenho que comprar outro chip tim novo?

    Responder
    • Extra
      Extra on 22 de maio de 2017

      Sim o chip fica inativo, você passa a utilizar no úmero ativado no chip da outra operadora. Acredito que você não vai mais poder utilizar o chip inativo, mas você pode perguntar isso no ponto de venda da operadora quando for fazer a mudança, ou mesmo ligando para a sua operadora atual.

      Responder
  45. Avatar
    Priscila on 11 de maio de 2017

    Boa noite eu queria ativa o meu chip da Tim

    Responder
    • Extra
      Extra on 12 de maio de 2017

      Se for chip pré-ativado basta conectá-lo ao celular desligado e ligar o celular. Aguarde alguns instantes e na tela deve aparecer a tela de ativação. Senão, pode ser que você receba uma mensagem de texto (SMS) com as instruções para ativar o chip.

      Se nada ocorre, reinicie o celular mais uma vez. *Note também que junto com o chip vem um pequeno manual que te orienta a como fazer a ativação.

      Permanecendo com problemas para ativar o chip, procure um ponto de venda autorizado da operadora.

      *Após a ativação do chip você deve ligar para a operadora e cadastrar o número da linha em seu CPF. Leve algumas horas para que o chip ativado esteja disponível para uso.

      Responder
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    ana coene on 5 de outubro de 2016

    Quero ativar meu oi pois fui colocar credito e não consegui

    Responder
    • Avatar
      celular geek on 6 de outubro de 2016

      O seu Oi Pré-Pago ficará bloqueado pra fazer e receber ligações até que o cadastro com a Oi seja feito, pois de acordo com a Lei Nacional de Cadastros (Lei n° 10.703/2003), todos os clientes dos planos pré-pagos são obrigados a se cadastrar nas operadoras.

      Sua 1ª ligação, para qualquer número, será automaticamente direcionada para que você registre os seus dados cadastrais.

      Importante: tenha em mãos seu CPF e sua carteira de identidade para agilizar o processo.

      Responder
  47. Avatar
    gutierrre on 5 de setembro de 2016

    ?poxa! fui roubado sabado e comprei outro chip resgatei o numero. mas está inativo e agora como faço para ver meu whattsapp

    Responder
    • Avatar
      celular geek on 6 de setembro de 2016

      No whatsup é só abrir o aplicativo e mudar o número que estava registrado para o número antigo ou atual. Não sei se entendi direito o que você quis dizer – vc comprou outro chip mas recuperou o número do aparelho que foi roubado? Como assim? Enfim para mudar o número registrado no whatsup vá em Configurações > Conta > Mudar o número. Para registrar e ativar o seu novo chip siga as instruções que vieram no mesmo ou entre em contato com a operadora que lhe vendeu o chip para que eles o orientem.

      Responder
  48. Avatar
    diego on 3 de setembro de 2016

    fiz a portabilidade, o que fazer com o chip, posso pedir outro número para a antiga operadora para usar nesse chip?

    Responder
    • Avatar
      celular geek on 5 de setembro de 2016

      Cada chip possui um número, o chip da antiga operadora não serve mais. Se você fez a portabilidade, como disse, o seu antigo número passar a ser o mesmo só que com operadora diferente, certo? Este chip agora foi cancelado e se quiser outro número deverá pedir pra outra operadora ou para a mesma.

      Responder
  49. Avatar
    Jéssica on 30 de agosto de 2016

    Gente meu número da tim foi cancelado, ai agora um cara tá usando o mesmo número o que eu faço? Inclusive está usando até meu whatsapp.
    Por favor me ajudem

    Responder
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      celular geek on 31 de agosto de 2016

      Jéssica, se o seu número foi cancelado, provavelmente por falta de uso ou recarga, ele não pertence mais à você e sim a esta suposta pessoa. O que você deve fazer é avisar os seus contatos de que este número não lhe pertence mais. Quanto ao Whatsup, assim que você obter outro chip e tiver um novo número, baixe novamente o aplicativo, cadastre este novo número e automaticamente seus contatos serão enviados novamente para o seu novo aparelho através da sua agenda de contatos.

      Responder
    • Avatar
      andrelina pereira da silva on 20 de outubro de 2016

      eu tenho dois chips da claro que eu tinha pedido pra bloquear mais isso ja faz uns 3 anos teria como ativar eles novamente

      Responder
      • Avatar
        celular geek on 21 de outubro de 2016

        Não tem como recuperar, as operadoras cancelam e como a procura por linha é tão grande, estes números são liberados para outras pessoas. vai ter que comprar outro chip.

  50. Avatar
    Giovana pomi on 14 de novembro de 2015

    boa tarde, eu havia perdido o meu chip da Tim e o bloqueei, comprei um chip virgem para reativar meu número, mas ligo na operadora e não da certo, não sei mais o que fazer…

    Responder
    • Avatar
      AndreOliveira on 14 de novembro de 2015

      Você deve na verdade ir até um ponto de venda autorizado da operadora, e lá solicitar a utilização do mesmo núemro da linha no novo chip. Obviamente você não deve ativar o seu novo chip e depois pedir utilizar a linha antiga. Lá no ponto autorizado você pede para utilizar o mesmo número e lá mesmo você pode fazer a ativação!

      Se for entrar em contato com a sua operadora, você deve ligar de um telefone fixo e falar com um representante (atendente). No caso da TIM o número é o 1056.

      Responder
      • Avatar
        kellyne on 21 de agosto de 2018

        oi como que eu faço pra ativar meu chip da Tim de plano de 59,90 já paguei ontem e não esta funcionado ainda ele vence no dia 25 do mês passado e tem mais umas pra esse mês só que o outro não venceu ainda só paguei o do mês passado

      • Extra
        Extra on 21 de agosto de 2018

        Olá,

        Sugiro que você entre em contato diretamente com a operadora para ver o que está ocorrendo.

        Escolha a opção 9 do atendimento automático para falar com um representante (atendente).

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