Como desativar o desvio de chamadas que esta ativado no meu celular?

Tenho dois celular só que quando alguém liga pra mim cai no outro e vai embora todos meus créditos, como desativo o desvio de chamada?

Perguntas & Respostas

Atendimento Técnico CelularEstamos aqui para ajudar.
Diversos membros da comunidade estão aqui para responder dúvidas!
  1. Avatar Jorge Mava

    Bom dia pessoal
    se não funciona esse código #21#
    usam código padrão de redes GSM
    digite
    ##002#

    1. TechGeek TechGeek

      Vá nas configurações de chamada do seu celular e veja se o desvio de chamada/encaminhamento de chamada está ativado. Se estiver, desative-o.

  2. Sergioc Sergioc

    Vá em configurações> aplicativos> executando (verifique se existe algum aplicativo suspeito);

    Caso ainda esteja com dúvidas, faça backup de seus arquivos e depois faça hard reset em seu aparelho, isso irá apagar qualquer aplicativo que foi instalado anteriormente em seu aparelho.

  3. Avatar Rosemary Donato

    Não estou conseguindo desativar o encaminhamento condicional de chamadas do SIM 1 do celular Samsung J5 Pro.

    Sempre que faço uma ligação demora pra completar, fica discando e aparece a mensagem “Encaminhamento condicional de chamadas”.

    1. TechGeek TechGeek

      Você pode desativar qualquer encaminhamento/desvio de chamadas em seu celular abrindo o discador (aplicativo Telefone) e digitando o código #21#

      Caso precise, entre em contato com a operadora e fale com um representante (atendente).

      1. Avatar Anônimo

        Valeu pela ajuda cara, você foi demais.

  4. Avatar Jéssica

    Quando minha mãe e meu marido me ligam no meu celular cai direto na caixa postal. O que eu faço?

    1. Extra Extra

      Vá primeiro nas configurações de chamada do seu celular e veja se o desvio de chamada/encaminhamento de chamada está ativado. Se estiver, desative-o.

      Outra forma de desativar os desvios de chamada ativos é abrir o discador e digitar o código #21#

      Caso apenas esses dois contatos estejam bloqueados, faça o seguinte:

      1 – Abra a agenda (aplicativo Contatos)
      2 – Toque sobre o nome do contato bloqueado
      3 – Toque em editar (ícone em forma de lápis)
      4 – Toque no ícone de três pontinhos
      5 – Desmarque a opção “Enviar para correio de voz”. (Se já estiver desmarcado não precisa mexer, é só desativar o desvio de chamada conforme explicado)
      6 – Repita o passo com todos os contatos que estiverem sendo direcionados para a caixa posta.

      1. Avatar Valesca

        Boa tarde, fiz esse processo do código para desativar o encaminhamento de chamada. Mas esta dando código mmi inválido. O que devo fazer?

      2. Sergioc Sergioc

        Se por código não der certo, faça o seguinte:

        Toque em Configurar ou configurações. Toque em Configurações de ligação ou Configurações de Chamadas. Toque em Desvio de ligação (se a sua operadora não permitir, essa opção não aparecerá) ou Desvio de chamada. Selecione as opções de desvio desejadas.

      3. Extra Extra

        Oi, Valesca.

        Tente digitar o código em Modo de Segurança:

        1 – Desligue o seu smartphone ou tablet;
        2 – Aguarde alguns segundos;
        3 – Ligue novamente o aparelho e aguarde a segunda vibração (ou a exibição do logotipo) — neste momento, pressione a tecla de volume para baixo, até o aparelho terminar de iniciar e a indicação “Modo de segurança” aparecer na parte inferior da tela;

        *Para sair do Modo de Segurança é só reiniciar o celular.

      4. Avatar Maira

        Fiz isso, entrei pra desativar e não desativa, fica como se tivesse procurando, aí tentei pelo #21# e diz que não dá pra desativar. Como faço? Estou revendo ligacaoes normalmente mas quero desativar isso!

      5. Extra Extra

        Em seu celular, vá em Configurações > Aplicativos.

        Acesse o submenu da tela de aplicativos pelo ícone de três pontinhos e toque na opção “Redefinir preferências do app”. Reinicie o seu celular em seguida e veja se o problema foi resolvido.

        Se isso não funcionar, providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos…) e restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e Restauração do sistema.

      6. Avatar Thaina

        Como faz desativar o desvio de chamadas no iPhone?

      7. TechGeek TechGeek

        Siga os passos abaixo:

        *Podem ocorrer alterações de telas dependendo da versão de software do seu aparelho.

        1 – Acesse a tela inicial do aparelho.
        2 – Toque em Ajustes.
        3 – Desça a tela.
        4 – Toque em Telefone.
        5 – Toque em Encaminhar Ligações.
        6 – Desabilite Encaminhar Ligações.

        Pronto! O redirecionamento de chamada foi desabilitado. Volte para a tela inicial do aparelho.

      8. Sergioc Sergioc

        Thaina,

        Toque em Configurar ou configurações. Toque em Configurações de ligação ou Configurações de Chamadas. Toque em Desvio de ligação (se a sua operadora não permitir, essa opção não aparecerá) ou Desvio de chamada (desative essa opção).

  5. Avatar Jo

    Não consigo ativar desvio de chamadas do meu moto G5S. Como eu faço?

    1. Sergioc Sergioc

      Faça o seguinte:

      Toque em Configurar ou configurações. Toque em Configurações de ligação ou Configurações de Chamadas. Toque em Desvio de ligação (se a sua operadora não permitir, essa opção não aparecerá) ou Desvio de chamada. Selecione as opções de desvio desejadas.

    2. Avatar Enilda

      Quando ligam pro celular do meu namorado e esse está desligado,as ligações caem no meu celular o que eu faço?

      1. Extra Extra

        Aparentemente há um Desvio de Chamada configurado no celular do seu namorado que está direcionando para o seu número.

        Pela a ele que desative o desvio nas configurações de chamada do celular dele. Outra maneira de desativar o desvio é ele abrir o discador (Aplicativo Telefone) no celular e digitar o código #21#

      2. Sergioc Sergioc

        Toque em Configurar ou configurações. Toque em Configurações de ligação ou Configurações de Chamadas. Toque em Desvio de ligação (se a sua operadora não permitir, essa opção não aparecerá) ou Desvio de chamada. Retire seu número do desvio de chamada.

  6. Avatar Roseli

    Meu celular LG K10 só etá recebendo ligações privadas. O que devo fazer?

    1. Extra Extra

      Oi, Roseli.

      Se o seu celular for pré-pago e estiver há muito tempo sem receber recarga de crédito pode ser que a operadora tenha desativado o recurso de identificação de chamadas do seu chip.

      *Você pode confirmar se é isso mesmo testando outro chip em seu celular para receber chamadas. Apenas coloque ou remova chips com o celular desligado.

      Caso o “Desvio de chamadas/Encaminhamento de chamadas” esteja ativado em seu celular, eu recomendo que você desative o recurso e reinicie o celular.

      Se necessário, entre em contato com a sua operadora e fale com um representante (atendente) para saber se é um problema em sua linha.

      Se o problema for no celular, considere fazer uma cópia dos seus dado pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaurar o aparelho aos padrões de fábrica.

      Você confere como fazer a restauração no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=z-MZZBxI4lk

      1. Avatar Pedro

        Nao estou conseguindo tirar o desvio de chamada do k10

      2. TechGeek TechGeek

        Oi, Pedro.

        Para desativar os desvios de chamada ativos em seu celular siga os passos abaixo:

        1. Use dois dedos para deslizar para baixo a partir do topo da tela.
        2. Pressione o ícone de configurações.
        3. Pressione Redes.
        4. Pressione Chamadas.
        5. Pressione o chip desejado.
        6. Pressione Desvio de chamada.

        Outra forma de desativar o desvio de chamada é abrir o discador (aplicativo ‘Telefone’) e digitar o código #21#

      3. Sergioc Sergioc

        Pedro,

        Basta fazer uma chamada para: ##002#;

        Feito isso todos os desvios serão desativados.

  7. Avatar Renata

    Não estou conseguindo o meu é um k10 não recebo ligação e nem consigo fazer, dar “desvio ativo” ja fiz as opções acims e nada

    1. Extra Extra

      Seu celular pode estar em modo de Chamada em Espera. Tente o seguinte:

      1 – Acesse a tela inicial do aparelho.
      2 – Clique no símbolo de menu.
      3 – Clique em Ajustes.
      4 – Clique em Chamadas.
      5 – Escolha um Vivo Chip, neste caso, Cartão SIM1.
      6 – Deslize a tela de baixo para cima.
      7 – Clique em Ajustes adicionais.
      8 – Desmarque Chamada em espera, se essa estiver ativa.

      Se isso não funcionar, tente desativar o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada nas opções do sistema. Ou, faça isso digitando no celular em modo de chamada o código #21#

  8. Avatar Eliana

    Tenho um LG K4 que comprei a 2 semanas e hoje começou aparecer a msg desvio ativo, não consigo efetuar ligações e não achei nada nas configurações que me ajude, alguem sabe como cancelar esse bloqueio

    1. Extra Extra

      Ao que parece o aparelho está configurado para direcionar as chamadas para a Caixa de mensagens. Faça o seguinte:

      1 – Acesse a tela inicial do aparelho;
      2 – Clique no símbolo de menu;
      3 – Deslize a tela de baixo para cima;
      4 – Clique em Telefone;
      5 – Clique no símbolo de opções;
      6 – Clique em Ajustes;
      7 – Clique em Contas de chamadas;
      8 – Escolha um Chip, neste caso, SIM 1;
      9 – Clique em Desvio de chamada;
      10 – Desative o desvio de chamada.

      1. Avatar Eliana

        Fiz os procedimentos acima, a principio não funcionou, depois refiz novamente e ao terminar reiniciei o aparelho. Ao efetuar as ligações ainda aparece a msg Desvio Ativo demora um pouco e completa a ligação.

      2. Extra Extra

        Faça conforme eu sugeri e depois reinicie o celular.

        Caso o problema persista, providencie um backup dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e Restauração do sistema.

  9. Avatar Anônimo

    Meu LG k10 meu chip da Vivo não está fazendo nem recebo ligação né. Sms fica cancela e aparece o nome desvio ativo o que faço

    1. Sergioc Sergioc

      Sua pergunta já foi respondida, leia os comentários aqui da página.

  10. Avatar Flávio Santos Melo

    Como tirar o desvio de chamada do meu celular lg k 10 2017? Já fiz tudo que os comentário de cima falou e nada da certo.

    1. Avatar Anne

      O meu estava igual tentei tudo e nada resolvia. Ai liguei para #31# e consegui desativar o desvio de chamada

    2. Sergioc Sergioc

      Basta fazer uma chamada para: ##002#;

      Feito isso todos os desvios serão desativados.

    1. Sergioc Sergioc

      Entre em contato com sua operadora por meio de outro telefone e veja se existe algum erro ou bloqueio em sua linha.

  11. Avatar GABRIELA

    o meu lg k10 ta com o desvio de chamada ativado já liguei na vivo e não ressoem e eu já desabilitei tudo ate formatei. Me ajudem

    1. Sergioc Sergioc

      Mas as chamadas não estão completando?

      Muita das vezes´desvio está ativo na linha, mas a ligação funciona normalmemnte.

    2. Avatar Anderson

      Faz uma chamada para o número ##002# que todos os desvios serão cancelados.

      1. Avatar CEZAR

        OBRIGADO. DEPOIS DE MUITO “BATER CABEÇA” ALGUEM DEU UMA SOLUÇÃO SIMPLES, RAPIDA E EFICAZ.

      2. Avatar Anônimo

        Obrigada Anderson. A minha rede mandou por ##002##. E não conseguia. Fiz igual disseste funcionou. Valeu

  12. Avatar Bruna Rafaela

    O meu celular L1 não está recebendo ligação, eu tento desabilitar o desvio, mas aparece mensagem na tela dizendo “Erro de configuração de chamada” e “resposta inesperada da rede”.
    O quê faço?

  13. Avatar Amadeus santos

    Meu celular l90 ta dando desvio ativo,como faço pra desativar

    1. Extra Extra

      Em seu celular vá nas configurações de chamada e em encaminhamento/desvio de chamada desative qualquer opção que estiver ativada.

      1. Avatar Lidia

        Oi não acho nas configurações desvio de chamada

      2. Sergioc Sergioc

        Entre em contato com a área técnica de sua operadora, que eles lhe auxiliam na configuração.

      3. Avatar Maira

        Não consigo queria te mostrar print do que acontece quando faço tudo que foi dito acima. Como faço? Please!

      4. Extra Extra

        Você pode nos dizer o que acontece quando você tenta o sugerido, não é necessário o print.

        Vá em Configurações > Aplicativos.

        Acesse o submenu da tela de aplicativos pelo ícone de três pontinhos e toque na opção “Redefinir preferências do app”. Reinicie o seu celular em seguida e veja se o problema foi resolvido.

        Caso não, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos…) e restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e Restauração do sistema.

      5. Sergioc Sergioc

        Maira,

        Se está dando erro ao tentar os procedimentos descritos aqui na página, aconselho que restaure seu aparelho as configurações padrões de fábrica.

  14. Avatar cassiano bes

    meu celular aparece desvio de chamada incondicional oque significa?

    1. Extra Extra

      Isso quer dizer que o desvio de chamada/encaminhamento de chamadas está ativado em seu celular. Em outras palavras, quando alguém te ligar e o número estiver ocupado, ou você não atender, a chamada será redirecionada para outro número que você escolheu ou para a sua caixa postal.

    1. Extra Extra

      Significa que está desativada a opção de desvio/encaminhamento de chamadas. Isso quer dizer que quando ligarem para o número em questão a chamada não será redirecionada para outro número e nem para a caixa postal.

  15. Avatar bruna

    Não consigo fazer chamada diz ta programado pra,não fazer chamadas

    1. Extra Extra

      Em seu celular, vá em: Configurações > Chamadas > Sigilo de numero.

      Desative a opção “Sigilo de ligação” (ou opção similar)

      Na dúvida, informe-nos o modelo do seu celular, ou consulte o manual do usuário no site do fabricante.

      1. Avatar Anônimo

        NÃO ESTOU COSEGUINDO NO LG K10

      2. Extra Extra

        1 Na tela de Ajustes, toque Redes Chamadas.
        2 Personalize as configurações.

      3. Avatar Anônimo

        O modelo do celular e smart kika sul africano

  16. Avatar Beto Santiago

    Quando alguém liga pra mim e eu não atendo aparece uma msg de voz dizendo estou em uma reunião não posso atender agora ligue mais tarde, como faço para desativar?

    1. Sergioc Sergioc

      configurações> chamadas> desvio de chamada e então tire o número de seu patrão dessa opção

      1. Avatar rosivaldo

        Bom dia sergio Quando alguém liga pra mim e eu não atendo aparece uma msg de voz dizendo estou em uma reunião não posso atender agora ligue mais tarde, e isso desconta dos meus creditos como faço para desativar? o meu celular é um moto g 2

      2. Sergioc Sergioc

        Vá em configurações> chamadas> desvio de chamadas> desative todas as opções de desvio.

      3. Sergioc Sergioc

        Vá em configurações> chamadas> desvio de chamadas> desative todas as opções

      4. Avatar Mirla

        Não consigo nem dessas opção de Chamadas

      5. Sergioc Sergioc

        Qual o modelo e marca de seu aparelho?

        O desvio de chamada não está deixando completar as ligações?

      6. Avatar António Adimario neres de Oliveira

        Quando a pessoa liga pra meu numero cai em outro celula e aparece meu numero como se tivesse recebido

      7. TechGeek TechGeek

        Ao que parece, o ‘Desvio/Encaminhamento de chamadas’ está ativado em seu celular. Olhe nas configurações de chamada do aparelho.

        Você também pode desativar os desvios ativos em sua linha abrindo o discador (aplicativo Telefone) e digitando o código #21# ou o código #31#.

      8. Sergioc Sergioc

        É bem provável que o desvio de chamada esteja ativado em seu aparelho, aconselho fazer uma chamada para: ##002#;

        Feito isso os desvios serão desativados.

  17. Avatar adilton

    tenho um G2 quan
    do alquem mim liga ao em vez de tocar aparece uma voz como faco para retira a voz

    1. Sergioc Sergioc

      Adilton,

      Com certeza deve ser o toque de chamada. Para modificar vá em configurações> tom do telefone> modifique para o toque que deseja.

  18. Avatar Ana Paula da Motta

    Olá me chamo Ana meu aparelho é um s3 toda vez que meu aparelho esta fora de area ou desligado e alguém tenta me ligar cai a ligação no aparelho do meu patrão como faço para desativar o siga me para isso parar de acontecer. Obg

    1. Avatar joaocorrea

      Ana Paula,

      Se você não quiser mais que as chamadas sejam encaminhadas, deve anular todos os encaminhamentos de chamadas:
      1 – Pressione Telefone.
      2 – Pressione a tecla de menu.
      3 – Pressione Config. de chamadas.
      4 – Pressione Configurações adicionais.
      5 – Aguarde um instante, enquanto as configurações atuais são baixadas.
      6 – Pressione Encaminhar chamadas.
      7 – Pressione Chamada de voz.
      8 – Anule todos os encaminhamentos de chamadas
      9 – Aguarde um instante, enquanto as configurações atuais são baixadas.
      10 – Pressione todos os tipos de configuração de encaminhar chamadas:
      Sempre
      Quando ocupado
      Sem resposta
      Fora do alcance
      Pressione Desativar.
      11 – Repita até que todas as configurações de encaminhar chamadas estejam anuladas.

    2. Sergioc Sergioc

      Ana,

      Vá em configurações> chamadas> desvio de chamada e então tire o número de seu patrão dessa opção.

  19. Avatar Marlene Bastos Damasceno

    Como faço para desativar desvio de chmada que estar ativo no meu celular

    1. Avatar joaocorrea

      Se você não quiser mais que as chamadas sejam encaminhadas, deve anular todos os encaminhamentos de chamadas:
      1 – Pressione Telefone.
      2 – Pressione a tecla de menu.
      3 – Pressione Config. de chamadas.
      4 – Pressione Configurações adicionais.
      5 – Aguarde um instante, enquanto as configurações atuais são baixadas.
      6 – Pressione Encaminhar chamadas.
      7 – Pressione Chamada de voz.
      8 – Anule todos os encaminhamentos de chamadas
      9 – Aguarde um instante, enquanto as configurações atuais são baixadas.
      10 – Pressione todos os tipos de configuração de encaminhar chamadas:
      Sempre
      Quando ocupado
      Sem resposta
      Fora do alcance
      Pressione Desativar.
      11 – Repita até que todas as configurações de encaminhar chamadas estejam anuladas.

      1. Avatar Juliana

        Oi meu aparelho é um moto g2, todas as pessoas que ligam para mim vai para caixa postal ,o meu aparelho não tem a confirmação acima citada teria aoutra ,agradecida.

    2. Sergioc Sergioc

      Marlene,

      Vá em configurações> chamadas> desvio de chamadas> desative a opção.

  20. Avatar Leandro missio

    ola . me chamo leandro. meu celular e um samsung core2 .. tento fazer ligação e nao tou conseguindo assim q eu disco o numero pra chamar aparece uma mensagem em cima linha ocupada…. o que faço pra resolver isso ?

    1. Avatar joaocorrea

      Boa noite Leandro,
      Restaura o celular para configurações originais, fazendo isso resolver o problema.

      1. Avatar betania

        nem sempre pq fiz isso no meu k10 e só perdí minhas coisas e o ” desvio de chamadas continua ativo “

      2. Extra Extra

        Sim, sempre antes de fazer a restauração de fábrica é preciso fazer um backup/sincronização dos dados pessoais (fotos, vídeos, musicas, contatos da agenda…)

        Você pode tentar fazer a restauração de fábrica por um método que não seja pelas opções do sistema. Confira como fazer isso no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=VWftaHXs8oE

    2. Sergioc Sergioc

      Leandro,

      Entre em contato com sua operadora e veja se existe algum bloqueio em sua linha.

  21. Avatar Henrique

    Olá André o celular de minha esposa é um A5 da Samsung, de uns 4 dias para cá, ela faz ligação normal, porém nao recebe, quando alguém liga pra ela o celular dela so vibra e da cancelada a ligação, e para a pessoa q ligou fala q o número dela está impossibilitado.

    1. Avatar celular geek

      Por algum motivo, o seu aparelho deve estar com o desvio de chamadas ativado e está fazendo ocm que as ligações sejam encaminhadas ou canceladas. Se você não quiser mais que as chamadas sejam encaminhadas, deve anular todos os encaminhamentos de chamadas.

      Procure “Chamada de voz”
      Pressione Telefone.
      Pressione a tecla de menu.
      Pressione Config. de chamadas.
      Pressione Configurações adicionais.
      Aguarde um instante, enquanto as configurações atuais são baixadas.
      Pressione Encaminhar chamadas.
      Pressione Chamada de voz.
      Anule todos os encaminhamentos de chamadas
      Aguarde um instante, enquanto as configurações atuais são baixadas.
      Pressione todos os tipos de configuração de encaminhar chamadas:
      Sempre
      Quando ocupado
      Sem resposta
      Fora do alcance
      Pressione Desativar.
      Repita até que todas as configurações de encaminhar chamadas estejam anuladas.
      Retorne à tela inicial
      Pressione a tecla de início para terminar, e voltar à tela inicial.

      1. Avatar Jackson

        Já fiz isso no meu celular também. Mas não tem dado muito certo. Tem aparecido FALHA AO LER DADOS, RESPOSTA IMPREVISTA PELA REDE. Daí pra frente continuar a encaminhar chamadas ativas. Eu devo continua até que desative. Sim ou não.

      2. Avatar Andreza Zanre

        Olá boa tarde… Estou com um galaxy s3 da empresa e já tentei resetar essas config de encaminhamento, mas dá msg de erro inesperado na rede e não desativa.
        Tentei restaurar o tel de fábrica, mas as configurações de encaminhamento se mantiveram.
        Preciso configurar pra encaminhar para meu nro, mas não consigo mudar.

      3. Sergioc Sergioc

        Andreza,

        Entre em contato com a operadora e peça para que a configuração seja feita na rede.

      4. Avatar tamile

        O meu da erro imprevisto de rede . O que faço?

      5. Avatar Raquel nns

        Eu não consigo desativar em meu celular. Só aparece uma mensagem dizendo “Falha ao ler dados e resposta imprevisível da rede”.

        O que devo fazer?

      6. TechGeek TechGeek

        Oi, Raquel.

        Reinicie o seu celular e tente novamente.

        Se isso não funcionar, tente desativar os desvios de chamada em sua linha abrindo o discador (aplicativo Telefone) e digitando o código #21#

  22. Avatar Leonardo

    Olá me chamo Leonardo e não consigo realizar nenhum tipo de chamada quando tento aparece encaminhamento condicional ativo e a ligação encerra. Tenho um sansung mini3

    1. Avatar celular geek

      Anule todos os encaminhamentos de chamadas
      Se você não quiser mais que as chamadas sejam encaminhadas, deve anular todos os encaminhamentos de chamadas.

      Procure “Chamada de voz”
      Pressione Telefone.
      Pressione a tecla de menu.
      Pressione Config. de chamadas.
      Pressione Configurações adicionais.
      Aguarde um instante, enquanto as configurações atuais são baixadas.
      Pressione Encaminhar chamadas.
      Pressione Chamada de voz.
      Anule todos os encaminhamentos de chamadas
      Aguarde um instante, enquanto as configurações atuais são baixadas.
      Pressione todos os tipos de configuração de encaminhar chamadas:
      Sempre
      Quando ocupado
      Sem resposta
      Fora do alcance
      Pressione Desativar.
      Repita até que todas as configurações de encaminhar chamadas estejam anuladas.
      Retorne à tela inicial
      Pressione a tecla de início para terminar, e voltar à tela inicial.

      1. Avatar Cristiano da paz Costa

        cara deu certinho obrigado!!!!!!!

    2. Sergioc Sergioc

      Leonardo,

      Aconselho que faça um backup de seus arquivos depois faça um hard reset.

      Caso seja um problema nas configurações, o hard reset irá resolver.

    3. Avatar Pjosegeraldo

      Tenho um celular s5 e não consigo ouvir música no aparelho dê som normal via usb o que precisa ser feito

    1. Avatar celular geek

      Vá em Configurações – Chamadas – desativar desvio de chamadas

    2. Sergioc Sergioc

      Não entendi bem sua pergunta. Você quer fazer ligações e está caindo na caixa de mensagem? Ou as pessoas estão tentando lhe ligar e está caindo na caixa de mensagem?

  23. Avatar Thais

    Tenho um LG-A275 e não consigo programar o desvio de chamadas para outro numero, quando digito o número aparece a mensagem “operação falou”, como proceder?

    1. Avatar AndreOliveira

      Reinicie o seu celular e tente outra vez.

      Certifique-se de estar configurando o número corretamente. Consulte o manual do usuário se precisar.

    2. Sergioc Sergioc

      Thais,

      Talvez tenha algum bloqueio da operadora que esteja impedindo essa configuração. Aconselho que entre em contato com a área técnica de sua operadora e peça auxilio para configuração.

  24. Avatar Wagner

    Olá André! Possuo um Moto G2, e já faz alguns dias que faço tudo com meu celular mas não recebo ligações (dá como ocupado na Tim e inexistente ou fora de área na Oi) das duas operadoras (Oi e Tim) que tenho. Liguei várias vezes para ambas, fui a loja da Tim ver com o técnico o que poderia ser, ele verificou as configurações de desvio de chamada e estavam desativadas. Ele me recomendou resetar o cel, tentei da forma direta por meio do menu configurações e a opção resetar aparelho aparece indisponível para acessar, tentei da forma externa (botões aumentar e diminuir volume e power) também não consegui! o que faço? Por favor, me ajude!!

  25. Avatar lucilene

    ola Andre estou com um celular moto g3 e as pessoas me liga e ja fala que esta ocupado como faco para arrumar me ajuda

    1. Avatar AndreOliveira

      1 – Desligue o celular e remova o chip.
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
      3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
      4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
      5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
      6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
      7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
      8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
      9 – Reinicie o celular.

      1. Avatar everton pedro

        Quando eu fasso uma chamada ele desvia pq

      2. Avatar AndreOliveira

        Veja se o desvio de chamada está ativo nas opções de chamada do seu celular. Se estiver, desative todas opções de desvio ativas.

    2. Sergioc Sergioc

      Everton,

      Basta ir em configurações> chamadas> e procurar pela opção “desvio de chamada” ou “encaminhamento de chamada” ou “redirecionamento de chamada” e desativar essa função.

      1. Avatar adja

        No meu moto G 3 não existe essa configurações de chamadas para eu verificar se tem ou não desvio.
        Ah meu Deus…

      2. Sergioc Sergioc

        Adja,

        Então entre em contato com sua operadora e informe o problema que está ocorrendo em sua linha.

  26. Avatar thayaneribei

    Meu celular (iphone 5s) é da claro e ta encaminhando as chamadas para meu outro celular (samsung) da oi. Liguei na claro e eles disseram que lá está tudo normal, ja coloquei os códigos que vi nessa postagem e só dá erro! Não aguento mais perder créditos por causa disso

    1. Avatar AndreOliveira

      Possivelmente isso é causado por que em em seu iPhone o encaminhamento/redirecionamento de chamadas está ativado. Confira as configurações de chamada!

      1. Avatar thayaneribei

        O pior é que está desativado! O celular tá encaminhando de forma misteriosa!

    2. Sergioc Sergioc

      Thaya,

      Alguém tem acesso a seu aparelho? Aconselho que faça um hard reset para ver se corrige esse problema.

  27. Avatar Manuela

    To tentando fazer o siga-me na vivo e não consigo. Antes fazia essa mesma programação e dava certo, agora só aparece a mensagem: “operação falhou”

    1. Avatar AndreOliveira

      Para programar o desvio das chamadas que chegam no seu celular para um outro telefone, seja fixo ou móvel, basta efetuar o seguinte comando:

      Tecle * 21 * + [nº para desvio] + # depois aperte o botão de chamada

      Você então ouvirá uma mensagem de confirmação. A partir desse momento, todas as chamadas dirigidas ao seu celular serão automaticamente encaminhadas para o número telefônico que você programou.

      Caso o número programado seja de outra área, deve ser colocado 0 + código da operadora de longa distância antes do número:

      Tecle * 21 * + 0 + código da operadora + DDD + [nº para desvio] + # depois aperte o botão de chamada

      Enquanto você estiver com o Vivo Desvio de Chamadas programado, a sua caixa postal fica inativa.

      Para desprogramar o serviço e voltar a receber as chamadas em seu celular normalmente, basta efetuar o seguinte comando:

      Tecle # 21 # depois aperte o botão de chamada

      Você ouvirá uma mensagem de confirmação. A partir desse momento, todas as chamadas voltarão a ser encaminhadas ao seu celular e a sua caixa postal será automaticamente reativada.

      Se isso falhar, experimente ativar refazer o procedimento ativando antes o desvio de chamada/encaminhamento de chamada nas configurações de chamada do sistema. Ou, ligue para a Vivo e peça auxílio a um representante (atendente).

  28. Avatar celia aguiar

    Meu nome e celia sou cliente da tim.Quero cancelar o servico sigame do meu celular como fazer?

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Célia.

      Você pode cancelar esse serviço entrando em contato com a TIM e falando com um representante (atendente). Ligue do seu celular para *222 ou ligue de um telefone fixo para 1056

      1. Avatar Celia

        Boa noite Andre.Obrigada pela dica.

  29. Avatar RICARDO

    ola tenho um sansung duos dois chips da vivo fiz a programacao do sigame e agora ja fiz te vtudo para desfazer so da uma mensagem dizendo codigo mmi sou do codigo 51 porto alegre rio grande do sul
    ja fiz assim #21# send

    #+21+# send

    1. Avatar AndreOliveira

      Para programar o Siga-me:

      Redirecionar todas chamadas: *21*num_mágico# (LIGAR)
      Apenas em caso de não atende: *61*num_mágico# (LIGAR)
      Redirecionar se ocupado: *67*num_mágico# (LIGAR)
      Redirecionar se fora de área: *62*num_mágico# (LIGAR)*Para iPhone vide abaixo

      Para desprogramar o Siga-me:

      #21#, #61#, #67# e #62# (LIGAR).Dúvidas: consulte sua operadora.Na programação, pode ser necessário colocar o DDD ou código da operadora. Vide exemplos abaixo.

      BAIXE TABELA COMPLETA (PDF), com os códigos Siga-me: http://promo.prestus.com.br/tabela-de-codigos-de-programacao-sigame-todas-as-operadoras-brasil

      1. Avatar Anônimo

        Vlw… unico que realmente ajudou.. o*21 a vivo desativou e esses deu certo *61 – * 67 e *67

      2. Avatar Juliana

        Andre tudo bem?
        tenho iphone , e não sei como desistalar o siga -me , minha operadora e Tim, e la não consegue nem uma informação, por favor me ajude.

        Obrigada

      3. Avatar AndreOliveira

        Olá, Juliana.

        Como ativar ou desativar o siga-me:

        Seguindo as orientações de programação e desprogramação já citadas acima, ligando para o *144 com o seu TIM ou para o número 1056 a partir de outro celular ou telefone fixo. Este serviço não é válido para quem é cliente pré-pago.

  30. Avatar erica

    Meu celular n faz chamada nem recebe se alguém mim liga chama mais n aparece a chamada no meu celular já tentei de tudo só da chamada com condição ativa modelo lg410f mim ajudem já formato também ..será que o aparelho ta bloqueado como. Faço isso

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Erica.

      Está me parecendo que o desvio/encaminhamento de chamadas está ativado em seu celular. Vá nas configurações de chamada do seu celular e encontra a função Desvio de chamada (ou similar), então desative-a e reinicie o celular.

      Se isso não funcionar providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas…) e contatos da agenda. Então siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=tUJFcmOOnGw

      1. Avatar marlene bastos damasceno

        faço uma ligaçaõ e da desvio de chamada ativo

  31. Avatar Tiago

    Oi tenho um nokia c2 como faço pra tirar o desvio de chamada ele nao faz e nem recebe ligaçao

    1. Avatar AndreOliveira

      Em seu celular vá em Configurações > Chamadas > Desvio de chamada.

      Desative esse recurso!

  32. Avatar Marina

    poderia passar o procedimento pra op vivo
    o numero que aparece é +558018 em todas opções menos em sempre emcaminhar que desativado mas as debaixo não todas estão com estes número acima….te agradeço

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Marina.

      Você poderia experimentar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica, já tentou?
      Faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e faça a restauração pelas opções de Backup do sistema.

  33. Avatar Tomas

    Amigo boa tarde,
    Tenho um moto x com o chip da Tim e quando o celular descarrega a chamada vai pra meu outro aparelho que ė da Oi.
    Como faço pra tirar esse desvio de chamada??

    1. Avatar AndreOliveira

      O redirecionamento de chamada, desvio de chamada ou encaminhamento de chamada, você pode desativar nas configurações do sistema Android. Toque em aplicações e vá em Configurações > Chamadas > Configurações adicionais > Encaminhar Chamadas. Deixe configurado como “Desativado” para todas as opções.

      *O caminho pode variar de acordo com o fabricante ou versão do sistema.

  34. Avatar Priscila

    Ola, meu celular é o L5, consigo ligar para quase todos os numeros,apenas para um que mao, esse numero nao consegue me ligar tb, aparece quando eu ligo desvio condiconal de chamada ativado, mas esta tudo desativado no meu celular

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Priscila. Confira se esse contato está bloqueado.

      Você consegue receber chamadas desse número? Consegue fazer ligação de outro aparelho para esse número?

      Pode ser que o desvio de chamada esteja ativado nesse número, ou talvez o seu contato esteja bloqueado no numero para o qual você está ligando…

  35. Avatar Sarah

    Como desativar o desvio de chamadas que esta ativado no meu celular?
    Nokia,mais antigo o modelo.

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Sarah.

      Será que você tem como confirmar o modelo exato do seu celular? Pois só assim poderemos orientá-la da maneira correta.

      Você também pode obter a informação desejada consultando o manual do usuário.

  36. Avatar VERA

    LG C 397 CELULAR E ESTA COM DESVIO DE CHAMADA QUE NAO SEI DE MANEIRA ALGUMA COMO POSSO TIRAR ?
    oBRIGADA

    1. Avatar AndreOliveira

      1 – Acesse a tela inicial do aparelho. Clique na tecla central.
      2 – Selecione Configur. e clique na tecla central.
      3 – Selecione Desvio de chamadas e clique na tecla Selec.
      4 – Clique em Opç. Selecione Desativar tudo e clique na tecla Selec.
      5 – Clique em Sim.
      6 – Clique em OK. Volte para a tela inicial do aparelho.
      7 – O desvio de chamadas está desabilitado. A partir de agora você voltará a receber todas as chamadas no seu celular LG.

      1. Avatar illana

        olá meu celular é multilaser como faço pra desativar dele o desvio de chamada condicional?

      2. Sergioc Sergioc

        Faça o seguinte:
        Configurações> chamadas> desvio de chamadas> desative a opção

  37. Avatar Sergio Santo

    Nossa esses comandos são show de bola!

    Estava quase tacando meu Galaxy Win Duos na parede pois tenho 2 chips claro (1 da empresa e m que é particular) e sempre quem ligava da empresa caia no particular. Estou de férias e desliguei o chip mas continuava recebendo ligação chegando ao ponto de deixar o chip em casa (usando só o particular) e veio chamada nele. Testei em outro aparelho e vi que não era bem o aparelho. O duro foi descobrir que era no chip. Depois destes códigos, bingo! Adeus desvio não autorizado pois isso começou do nada sem eu alterar configuração. Valeu para quem conseguiu descobrir e postar isso.

  38. Avatar andrey

    Porque eu nao cosigo fazer ligaçoes nem mandar mensagens e quando faço aparesse disvio ativo.

    1. Avatar AndreOliveira

      Aparentemente alguma coisa relacionada com o desvio de chamada. Informe por gentileza o modelo do seu celular.

      1. Avatar joaocorrea

        Marlene,

        tente o seguinte procedimento:
        1 – Pressione Telefone.
        2 – Pressione a tecla de menu.
        3 – Pressione Config. de chamadas.
        4 – Pressione Configurações adicionais.
        5 – Aguarde um instante, enquanto as configurações atuais são baixadas.
        6 – Pressione Encaminhar chamadas.
        7 – Pressione Chamada de voz.
        8 – Anule todos os encaminhamentos de chamadas
        9 – Aguarde um instante, enquanto as configurações atuais são baixadas.
        10 – Pressione todos os tipos de configuração de encaminhar chamadas:
        Sempre
        Quando ocupado
        Sem resposta
        Fora do alcance
        Pressione Desativar.
        11 – Repita até que todas as configurações de encaminhar chamadas estejam anuladas.
        Caso nada disso resolva, pode ser que o problema seja proveniente de algum aplicativo que vc tenha instalado, aplicativos de “lista negra de numeros” bloquear numeros podem fazer isto com o celular, da uma olhada.
        E se de ultimo caso quiser fazer uma restauração no sistema, é importante que se for realizar este procedimento, salve coisas importantes para voce que esteja na memoria do celular, como fotos, musicas, videos, agenda de contatos.
        Após realizar a restauração ele voltará “limpo”.
        Para restaurar vá em:
        Menu configuração> fazer backup e redefinir>Restaurar dados de fabrica.

  39. Avatar fabio

    Bom dia
    comunidade tenho um sansug S7582L E JA FIZ DE TUDO ATE MESMO ROSETEI, E PROBLEMA CONTINUA.. DEI ME UMA DICA PRA DESATIVA. ELE ESTA DESVIADO CHAMADA PRA UM ANTIGO NUMERO. O QUE FAÇO POR FAVOR UMA AJUDA…..

    FABIO

  40. Avatar Fernando Anj

    Boa tarde amigo ,tenho o IPhone 5s e nele eu uso o chip da tim ,só que não estou conseguindo receber ligações nele ,quando alguem me liga a ligação vai é pra outro celular meu que eu tenho e nele eu uso o chip da oi , como faço pra resolver esse problema que estar acontecendo !?

  41. Avatar Wellinton

    Esas mensagen de desvios e normal, e nao influencia em nada, os unicos que alteram as ligacoes sao esses Desvios tim
    1. Siga-me total : transfere todas as chamadas recebidas pra um número de sua escolha.
    Pra programar, digite: *21* # ENVIAR.
    Pra desprogramar, digite: #21# ENVIAR.
    2. Não-atendimento : transfere suas chamadas não-atendidas direto ao número de telefone de sua escolha.
    Pra programar, digite: *61* # ENVIAR.
    Pra desprogramar, digite: #61#
    3. Fora da área de cobertura ou desligad o: transfere as chamadas recebidas, quando seu telefone estiver fora da área ou desligado, direto ao número de telefone de sua escolha.
    Pra programar, digite: **62* # ENVIAR
    Pra desprogramar, digite: ##62# ENVIAR
    4. Telefone ocupa do: transfere as chamadas recebidas direto ao número de telefone que você quiser, quando seu telefone estiver ocupado.
    Para programar, digite: **67* # ENVIAR .
    Pra desprogramar, digite: ##67#

    1. Avatar Fernanda

      Parabéns Wellinton! Tentei de tudo pra tirar o desvio do meu celular e só isso resolveu!Muito obrigada!

    2. Avatar Anônimo

      Poxa, parabéns amigo. Nem na loja da Tim, assistência, SAC resolveram o problema de desvio de chamada. Os códigos que você mencionou funcionaram no ato! Parabéns messssmo!!!

  42. Avatar casa

    Para desativar da claro liguei *500 e pedi, disseram que tem que esperar 4 horas

  43. Avatar maxwell

    eu tinha o msm problema eu ligava mais nao recebia ligaçoes (estava mandado para caixa de msg)
    resolvendo o problema: eu peguei um outro celular e apaguel todas os desvio de chamada
    (nome meu galaxy nao estava dando falava que a rede nao aceitou ou coisa assim)
    o problema é so o desvio de chamada se vcs concegui desativa todos , ele vai receber chamadas
    ok ?
    fim!

    1. Avatar Maria

      Nossa não posso acreditar que foi tão fácil! Estava com o problema de desvio de chamada onde não conseguia identificar o número que estava me ligando, liguei na tim, na claro fui na assistência técnica e disseram que eu teria que voltar para configuração original, ou seja perder todos os meus arquivos do dispositivo… valeu, obrigada!!!!


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