Meu TIM: Aprenda a gerenciar sua conta de forma fácil
Se você já é cliente TIM você precisa conhecer o Meu TIM!
O Meu TIM é a forma mais fácil de gerenciar a sua conta na operadora. E o melhor, tudo de forma simples e sem complicação.
Você pode acessar o serviço baixando o aplicativo “Meu TIM” em seu celular ou através do site https://meutim.tim.com.br em qualquer dispositivo que tenha conexão com a internet.
Baixar Meu Tim no Google Play:
https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.timbrasil.meutim
Baixar Meu Tim na Apple Store / Itunes:
https://itunes.apple.com/br/app/%CE%BCeu-tim/id668591218?mt=8
Ah, não se preocupe, pois, este serviço não consome seus pacotes de dados de internet.
O que eu posso fazer através do Meu TIM
Através do Meu TIM você terá à sua mão diversas informações referentes a sua conta, dentre elas: consulta de fatura, consulta de saldo, detalhamento de Consumo e detalhamento do Plano.
Você também poderá fazer mudança de Plano e enviar TIM Torpedo Web, fazer recargas TIM. Além de poder participar de promoções e ter o controle do Roaming Internacional.
Algumas opções só estão disponíveis para usuários dos planos Pré e Controle Express, como por exemplo: Consulta de saldo detalhado. Já outros recursos só podem ser acessados por clientes dos planos Controle Fatura e Pós, como por exemplo: Visualização de conta em PDF.
Confira abaixo uma tabela detalhada:
Pré | Controle Express | Controle Fatura | Pós |
Saldo detalhado | Saldo detalhado | Visualização de conta em PDF | Visualização de conta em PDF |
Contratação de pacote adicional de internet | Contratação de pacote adicional de internet | Visualização de ofertas ativas | Visualização de ofertas ativas |
Consulta de saldo | Consulta de saldo | Saldo detalhado | Contratação de pacote de internet |
Recarga | Recarga | Contratação de pacote adicional de internet | Consumo de internet |
Consumo de internet | Consumo de internet | Consulta de saldo | Consumo de minutos* |
Consumo de minutos | Consumo de minutos | Recarga | Guia de aparelhos |
Guia de aparelhos | Guia de aparelhos | Consumo de internet | Chat online |
Chat online | Chat online | Consumo de minutos | Status e valor das últimas 6 faturas |
FAQ | FAQ | Guia de aparelhos | Código de barras da fatura em aberto |
Consumo detalhado de internet | Consumo detalhado de internet | Chat online | FAQ |
Mudança de plano | Mudança de plano | Status e valor das últimas 6 faturas | Consumo de internet detalhado |
Contribua com o Meu TIM | Contribua com o Meu TIM | Código de barras da fatura em aberto | Informações do plano contratado |
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| FAQ | Alterar dados cadastrais |
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| Consumo detalhado de internet | Mudança de plano |
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| Informações do plano contratado | Contribua com o Meu TIM |
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| Alterar dados cadastrais | TIM PRA MIM** |
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| Mudança de plano | Alterar forma de pagamento |
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| Contribua com o Meu TIM |
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| Alterar forma de pagamento |
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Como baixar o Meu TIM em meu celular:
Antes de qualquer coisa, você precisa ter acesso à internet em seu celular, de preferência via Wi-Fi para poder baixar meutim.
- Acesse a loja de aplicativos do seu celular, Google Play (Android) ou Apple Store (iOS);
- No campo de busca, digite “Meu TIM”, você também pode fazer uma busca por voz se desejar;
- Uma vez localizado o aplicativo, toque na opção “instalar” para começar a baixar.
Apple Store
Google Play
Como acessar o Meu TIM:
Acessar o serviço é simples.
- Abra o aplicativo ou acesse o site
- Preencha os campos com o número de celular e a senha (4 primeiros dígitos do PUK, que se encontra no cartão do chip).
Dúvidas so o servico Meu Tim
Não lembro minha senha de acesso do Meu TIM. E agora?
Caso você tenha esquecido a sua senha do meu tim basta seguir alguns passos:
1 – Clique em “Não sei a minha senha”;
2 – Na tela seguinte, digite o seu código de área (sem zero) + seu número de telefone com DDD;
3 – Preencha o código de segurança conforme mostrado na imagem na tela do dispositivo;
4 – Pronto! Você receberá um SMS com a sua senha de acesso.
*Se você ainda não tem cadastro, baixe agora mesmo ao app em seu celular e preencha com seus dados.
Se preferir, assista ao vídeo explicativo do Meu Tim abaixo:
Cancelaram a minha linha, como faça para acessar o Meu TIM?
Mesmo que você este com o seu número cancelado você poderá fazer acessar o serviço por este outro endereço:
https://meutim.tim.com.br/PortalServicos/login-cancelados
Como consultar o meu saldo Tim :
Esta função informa aos clientes dos planos Pré e Controle Express o quanto de saldo eles ainda dispõem. Assim eles podem saber se é hora de fazer uma nova recarga.
- 1- Para consultar o saldo pelo aplicativo: Basta abrir o aplicativo na página Home.
- 2- Para consultar o saldo pelo site: Clique no menu superior em: Saldo Atual > Consultar Saldo.
Como consultar minha fatura Tim:
Com o Meu TIM os clientes dos planos Controle Fatura e Pós não precisam mais se preocupar com faturas que chegam com atraso. A qualquer momento e possível conferir a 2ª via de das faturas e obter o código de barras para pagamento.
- Para consultar faturas pelo aplicativo: Acesse o menu principal com um toque para acessar a opção de consulta de faturas.
- Para consultar faturas pelo site: Clique no menu superior em: Minha Conta > Conta Online.
Consultar o detalhamento de consumo do Meu Tim:
O detalhamento de consulto está disponível a todos os clientes TIM tanto pelo aplicativo quanto pelo site.
Por meio deste recurso é possível obter uma lista com as chamadas efetuadas em seu número TIM. Tudo é bem detalhado e conta com informações de data, hora, local de origem, número de destino, tipo de chamada e valor.
Nesta opção também é possível conferir em detalhes o consumo dos dados móveis de internet.
*Por padrão é mostrado o detalhamento dos últimos 7 dias, mas é possível fazer uma consulta até dos últimos 180 dias retroativos.
- Para consultar o detalhamento de consumo pelo aplicativo: No menu inferior toque em “Consumo Detalhado”.
- Para consultar o detalhamento de consumo pelo site: Clique no menu superior em: Meus Créditos > Detalhamento de Consumo.
Consultar detalhamento do plano TIM:
Por aqui é possível conferir em qual plano o cliente está cadastrado e as ofertas atreladas ao plano. Também estão disponíveis para consulta, contratos, regulamento e outros documentos pertinentes.
- Para consultar o detalhamento do plano pelo aplicativo: Acesse o menu principal com um toque para acessar a opção de consumo detalhado.
- Para consultar o detalhamento do plano TIM pelo site: Clique no menu superior em: Meu Plano.
Como fazer a mudança de plano TIM:
A TIM oferece diferentes planos para diferentes tipos de clientes. Se você acha que o seu plano atual não atende mais as suas necessidades sabia que é possível fazer a alteração.
- Para fazer a mudança de plano TIM pelo aplicativo: No menu inferior toque em “Meu Perfil”.
- Para fazer a mudança de plano TIM pelo site: Clique no menu superior em: Serviços > Mudança de Planos.
Envio de TIM Torpedo Web Grátis:
Por meio do TIM Torpedo Web Grátis os clientes TIM podem enviar torpedos SMS de forma simples direto do navegado de internet no computador.
Para fazer o envio de torpedos pelo site basta clicar no menu superior em: Serviços > Tim Torpedo Web Grátis.
* O envio de torpedos pelo Meu TIM só está garantido quando o pacote de torpedos do cliente estiver esgotado. Caso contrário, estes serão descontados dos torpedos disponíveis.
Consultar promoções ativas e elegíveis na Tim:
Por meio do site do Meu TIM é possível consultar as promoções que estão ativas e disponíveis para a linha do cliente.
Contudo, o cancelamento de promoções deve ser efetuado junto ao atendimento da TIM, ligando do celular para *144 ou de um telefone fixo no número 1058.
Para consultar as promoções pelo site do Meu TIM, no menu superior clique em “Promoções”.
Como fazer recargas pelo Meu TIM:
Através do Meu TIM também é possível efetuar recargas de créditos para números pré-pago. Os pagamentos devem ser realizados por meio de cartão de crédito.
É possível fazer recargas nos valores de R$ 15, R$ 20, R$ 30 e R$ 40 ou por meio de Pacotes Turbo, que são divididos por categoria: Internet, Minutos ou Internet + Minutos.
Para fazer a recarga de créditos TIM pelo aplicativo: Na Home vá em: Saldo > Fazer Recarga.
Para fazer a recarga de créditos TIM pelo site: Clique no menu superior em: Meus Créditos > Recarregar Agora.
Serviços TIM e Assinaturas de Canais de Texto:
Nessa opção são listados os serviços e canais ativos na linha.
Para consultar pelo site basta clicar no menu superior em: Serviços > Serviços TIM e Assinaturas de Canais de Texto.
Para informações atualizadas visite o site: