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Tela preta mas o celular está funcionando, preciso trocar o display?

Bom dia, tenho um samsung note 2, deixei cair no chão, a tela ficou preta, o celular funciona (observo que ao pressionar o botão ele liga e desliga, toca ao receber ligação ou mensagem) mas a tela ficou preta e mostra que está quebrado dentro. Será que tenho que trocar todo o display do celular?
Obrigada

30 Comments

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  1. Meu celular caiu no chão e ficou com a tela escura mais ele liga normal mais tá escura a tela ?como resolver e que ato tu acha que vai ser pra arrumar se eu leva na assistência técnica

    • Se for somente algum mal contato, o técnico voltará a tela para o lugar e resolverá o problema;

      Agora se for algum dano físico, é bem provável que tenha que substituir o display/touch de seu aparelho.

  2. Olá boa tarde, coloquei meu CELULAR Samsung Galaxy SM-J400/DS dentro de minha bolsa e acabei sentando em cima dela justamente onde estava meu celular, creio que sentei em cima do display, agora não aprece mais nada, mas continua recebendo ligação, mas não da para atender, mas se ouve o toque, sera que queimou o display?

    • Oi, Fabiano.

      “Queimar o display” acho que não seria o termo correto neste caso, mas de fato o display pode sim ter sido danificado.

      O ideal é que você procure uma assistência para que um técnico possa ter uma melhor visão do ocorrido tendo o celular em mãos.

      Apenas tome o cuidado de procurar uma assistência autorizada se o aparelho estiver na garantia, ou ao menos uma assistência terceirizada que seja confiável. Talvez não seja nem necessário trocar o display.

      Além disso, tem muitos “técnicos” mal intencionadas que podem te dizer o contrário só para te forçar a gastar com um display novo e às vezes colocam o mesmo display (já que não está de fato com defeito) ou colocam um display falsificado por ser mais barato..

        • Oi, Fabiano.

          Tela trincada é só trocando mesmo. Não necessariamente precise trocar o display, se a tela touch for separada dá para trocar só ela.

          Caso seu celular use película de vidro remova para ver, pois às vezes é só a película que se quebra.

        • Fabiano,

          Por se tratar de dano físico, somente substituindo a peça, pois não tem como reparar uma trica na tela.

  3. Boa noite, meu celular é o Samsung J6. Sem querer deixei-o cair na água e ele funciona, mas a tela fica preta. Só com a assistência irei conseguir arruma-lo?

    • Sim, somente na assistência técnica. Além disso, aconselho que não ligue mais o aparelho, pois pode ter umidade no interior que pode causar ainda mais problemas ao aparelho.

    • Olá.

      Ocorre que não muito o que o usuário comum possa fazer nesses casos.

      A recomendação é deixar o celular desligado e remover o chip e o cartão de memória para evitar que ocorra um curto-circuito.

      Deixe o celular desligado secando sobre um pano seco e vá virando ele a cada hora. Só não deixe o celular com a tela virada para baixo.

      Depois que o aparelho parecer estar seco por completo você pode usar um secador de cabelo em potência moderada e não muito perto para terminar a secagem. Não direcione o jato de ar quente para tela, ao invés isso, remova a tampa traseira do celular.

      Se mesmo assim o problema persistir, procure uma assistência técnica para que o aparelho seja aberto e seco por completo. Normalmente também é feita uma limpeza com uma solução antioxidante nas partes eletrônicas.

    • Oi, Amanda.

      Você vai ter que levar o seu celular a uma assistência técnica. Pode ser que a queda tenha desconectado o display.

      Se for só isso mesmo nem vai precisar trocar o display. Então procure uma assistência técnica que seja confiável.

  4. Meu celular Samsung Galaxy J6 tem 3 meses de uso e nunca caiu e “do nada” a tela ficou. Consigo escutar ele tocar.

    O que fazer nesse caso?

    • Oi, Eduardo.

      Agora há pouco nós já respondemos outra pergunta idêntica aqui neste mesmo tópico. Por gentileza, leia os comentários!

    • Eduardo,

      Nesse caso pode ser o display que queimou ou está com mal contato;

      Aconselho que procure uma assistência técnica para que seja verificado de forma correta.

  5. Boa noite, meu celular n quer ligar, e quando eu ligo a tela fica preta.
    ele vibra ao receber as notificações, mas msm assim a tela fica preta

    • Oque ocorreu antes de acontecer o problema? O aparelho caiu? Molhou? Fez alguma modificação no sistema?

      É necessário informar a causa para que seja possível ajudar.

    • Se a bateria do seu celular for de fácil remoção, remova-a e recoloque-a no compartimento. Caso a bateria não seja de fácil remoção, mantenha pressionada a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’por 10 segundos e o celular vai se desligar.

      Com o celular desligado, conecte o carregador outra vez e deixe a bateria carregar até 100%, então ligue o celular outra vez.

      Caso isso não funcione, procure uma assistência para que um técnico faça uma melhor análise no aparelho.

      Pode ser que o display esteja mal conectado (talvez em decorrência de uma queda) ou pode ser um defeito.

  6. Olá!!meu celular j4 core está ficando com a tela preta quando eu começo a mexer nele, a tela às vezes fica preta e volta ao normal. É como se desse um apagão e voltasse ao normal isso acontece todo dia.

  7. Comprei o meu aparelho em dezembro de 2018, contudo, ele ainda está na garantia. Quero saber se a samsung cobra tela/touch quebrado. Meu celular caiu e a tela e display quebraram, ele ainda funciona, porém, a tela está toda preta

    • Neste caso o display será cobrado pois não se trata de um defeito de fábrica, mas sim de um acidente que é considerado mal uso do dispositivo.

      No entanto, como o aparelho ainda está na garantia a mão de obra não deverá ser cobrada.

      • então, caso eu leve na autorizada e pagar pela substituição do display, tenho chances de perder a garantia por considerarem mal uso? ou seria melhor eu levar em alguma outra assistência técnica?

        • Se você procurar uma assistência terceirizada aí sim que você vai perder a garantia pois tem como a autorizada saber que o aparelho já foi aberto.

          Você não perde a garantia do aparelho neste caso, pois é só trocar o display. Mas em casos onde por exemplo o celular cair na água aí a garantia deixa de cobrir.

      • Boa tarde, meu celular não liga a tela está toda preta, mais atentos às ligações. O paralelo e Samsung A7. O que Oliver com ele. Só tenho um mês de uso.

        • Oi, Ketiane.

          Remova e recoloque a bateria em seu celular, então deixe a bateria carregar por meio do carregador de tomada até a carga chegar em 100%. *Faça a carga com o celular desligado e repare se aparece o mostrador da bateria na tela do celular enquanto a bateria carrega.

          Ao final da recarga, ligue o celular outra vez.

          Caso você note que mostrado da bateria não aparece na tela e mesmo depois de algumas horas de recarga a tela continuou apagada ao ligar o aparelho, procure uma assistência técnica autorizada para que um técnico fala uma melhor análise.

          Pode ser um problema decorrente de um defeito de fábrica ou alguma queda que o aparelho tenha sofrido.

        • Ketiane,

          Como o aparelho tem tão pouco tempo de uso, aconselho que acione a garantia pois não é normal um aparelho tão novo apresentar esse tipo de problema.

    • Luiza,

      Display quebrado é sempre considerado mal uso por parte da garantia, portanto é bem provável que você tenha que pagar pela substituição da peça.

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Written by apavieira

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