Tela preta mas o celular está funcionando, preciso trocar o display?

apavieira    

Bom dia, tenho um samsung note 2, deixei cair no chão, a tela ficou preta, o celular funciona (observo que ao pressionar o botão ele liga e desliga, toca ao receber ligação ou mensagem) mas a tela ficou preta e mostra que está quebrado dentro. Será que tenho que trocar todo o display do celular?
Obrigada


Respostas

  1. KELEN REGINA SANTOS MORAES

    Bom dia ,tenho MotoG 5 1 anone pouco de uso , e a segunda vez q a tela fica preta na hora de receber ligação , na primeira vez ele voltou normal sozinho , agora já olhei toda a configuração dele ativeis as notificações mas nada de volta o normal , o que pode ser ??

    • Sergioc
      Sergioc

      Não entendi bem o problema, a tela está escura o tempo todo ou somente durante uma ligação?

      Se estiver escura todo tempo, mantenha o botão “Power” pressionado até que o aparelho desligue. Logo após inicie o aparelho e veja se resolveu o problema.

      • Sandra

        Tenho um celular Samsung Galaxy J1 que apagou “do nada”.

        O que eu posso fazer?

        • TechGeek
          TechGeek

          Oi, Sandra.

          Remova a bateria do seu celular e aguarde alguns instantes. Recoloque a bateria e, ainda com o celular desligado, conecte para carregar a bateria por meio do carregador de tomada.

          Deixe a bateria carregar por algumas horas. Depois, remova o carregador e ligue o celular.

          Se a tela continuar apagada e você perceber que o celular está quente após o carregamento (o que significa que a bateria carregou), procure uma assistência técnica autorizada.

          A tela pode estar com um mal contato (talvez decorrente de uma queda) ou pode mesmo ser um defeito.

        • Sergioc
          Sergioc

          Sandra,

          O aparelho molhou ou sofreu alguma queda?

          Aconteceu alguma instalação de aplicativo ou atualização no sistema antes de ocorrer o problema?

          Deixe mais detalhes para que seja possível ajudar.

    • TechGeek
      TechGeek

      Se o problema da tela preta só ocorre durante as chamadas pode ser que o sensor de de proximidade esteja em curto ou então alguma peça próxima pode ter se soltado em uma eventual queda do aparelho.

      Uma forma de contornar esse problema até procurar uma assistência é indo em Configurações > Acessibilidade > Talkback. Entre nas configurações da tela de Talckback e desative a opção de “Sensor de proximidade”.

      Agora, se o problema da tela ocorre a qualquer momento, ou se a tela não voltou mais ao normal nem removendo e recolocando a bateria, procure uma assistência técnica. Se possível, uma que seja confiável.

      • Anônimo

        O problema do meu celular è assim se eu te ver ou vindo um áudio e depois eu parar um pouco e ele apagar a tela a aí não acende mais em nem um botão aí coloco no carregador aí ele pega só que tem vez que não é as vezes pega normal os botões eu aperto no botão de ligar pois o de sensor não funciona

        • Sergioc
          Sergioc

          Aconselho que faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset, pois isso pode ser um problema no sistema operacional de seu aparelho.

    • Claudio

      O meu estava funcionando tido perfeitamente, mas a cor defundo deixou de serbranca e passou a preta. Sendo assim, clique nos tres pontinhos a esqurrda do endereco eletronico, alto esquerda, a seguir escolha desativar modo noturno. Voltará ao normal

    • Juniom97

      Tenho um a7 2017, a tela ficou preta e não acende mais, mas da pra atender ligação, toca normal, vibra e tudo mais, só que levei em uma assistência o cara trocou a tela e mesmo assim não acende mais oque pode ser ? Me ajudem

      • TechGeek
        TechGeek

        Primeiramente, você deve pegar o seu dinheiro de volta, já que o novo display não funcionou.

        Caso o aparelho esteja na garantia é recomendável que você procure o auxilio de uma assistência técnica autorizada. A assistência autorizada tem até 30 dias para resolver o problema. Caso isso não ocorra, você tem o direito de entrar em contato com o suporte do fabricante (no caso, a Samsung) e exigir a devolução do seu dinheiro ou a troca do aparelho.

        Note que há diversas causas que pode fazer o display apagar além de um defeito. Então, não é só sair trocando o display. Tome cuidado com assistências duvidosas.

      • Sergioc
        Sergioc

        Junior,

        Se a tela foi substituída e o aparelho não dá sinal, é porque o problema não é na tela. Vá até a assistência técnica que fez o serviço e solicite seu dinheiro de volta ou conserto correto de seu aparelho.

  2. kelle

    Meu celular fica preta a tela. e às vezes volta ao normal.

    • TechGeek
      TechGeek

      O mais provável é que isso seja resultado de um mal contato ou então defeito do botão ‘Power(Liga/Desliga)’.

      Isso pode ser resultado de uma queda do aparelho. Se o seu celular já caiu, procure uma assistência técnica autorizada para que um técnico faça uma melhor avaliação.

  3. Paulo

    Meu LG q6 caiu e trincou a tela mais continuou funcionando normalmente porém após um mês e meio depois de ter trincada a tela no rumo onde tricnou que foi no canto apareceram uns riscos e começou a falhar o toque depois de alguns minutos ela deu um risco preto nobrumo do trincado da parte de baixo até na parte de cima mais o restante da tela funciona normalmente..
    A pergunta é terei que trocar a tela toda ou só o vidro?
    Achei no mercado livre a tela de 250 e o vidro por 60..
    .desde agradeço

    • Sergioc
      Sergioc

      Paulo,

      O touchscreen foi danificado e portanto precisará ser substituído o display/touch e não somente o vidro.

    • Extra
      Extra

      No caso do LG Q6, se foi só aquele vidro que cobre a tela que tiver trincado você consegue substituir só essa peça. A tela touch e o display que vem por baixo são vendidos em uma peça só para esse aparelho.

      Acredito que esses riscos que você está se referindo são no display, ou seja, pode ser resultado de um mal contato devido a queda Não necessariamente vai ser preciso trocar o display também.

      Procure uma assistência técnica autorizada ou na impossibilidade (fora da garantia), procure ao menos uma terceirizada que seja confiável, pois é muito comum técnicos em ética dizer que precisa trocar o display quando não há necessidade.

  4. Anônimo

    O meu celular Samsung Galaxy A7 2017 quebrou e a tela ficou totalmente preta. Quando alguém me liga ainda consigo atender chamadas apertando o botão Home.

    • Extra
      Extra

      Como se trata de dano físico você deve procurar uma assistência técnica autorizada.

      O mais provável é que a tela tenha se desconectado com o impacto que o aparelho sofreu. Mas, de qualquer forma, um técnico vai precisar fazer uma melhor análise.

    • Sergioc
      Sergioc

      Nesse caso aconselho que procure uma assistência técnica para que seja feito o reparo do aparelho.

  5. Anônimo

    Oi, eu estaba andando de skate a noite e meu celular estava descarregado! E quandl eu cheguei em casa coloquei ele para carregar e ao ligar apareceu umas manchas verdes/pretas no meu celular quando e eu dormi e quando acordei ele estava totalmente preto.
    Obs: eu não derrubei ele…

    • Sergioc
      Sergioc

      Normalmente esses problemas são causados por queda ou pressão excessiva na tela. Aconselho que procure uma assistência técnica ou acione a garantia (dependendo do caso a garantia pode cobrir).

    • Extra
      Extra

      As manchas podem ser de suor, já que provavelmente o aparelho estava próximo ao corpo.

      Já o fato de o aparelho não querer ligar pode ser porque a bateria descarregou por completo. Experimente deixar a bateria carregar por meio do carregador de tomada. Deixe por algumas horas e só depois tente ligar novamente.

      Persistindo o problema, procure uma assistência técnica autorizada.

  6. Leilane Farias Francisco

    O meu celular é um J7 prime o meu celular não caiu, ele descarregou totalmente mas quando coloquei ele pra carregar ele não quis mais funcionar,ele liga chega msg da pra atender ligações, porém a tela fica toda preta.Sera que o display queimou?

  7. ARIEL

    Boa noite
    Meu celular J5 descarregou, coloquei pra carregar a tela fico pela metade preta, depois de carregado a tela preta subiu mais pouco ficou apenas uma parte de cima do display aparecendo ( horas, nivel de bateria,etc).

    • Sergioc
      Sergioc

      Ariel,

      Isso pode ser algum bug no aparelho, reinicie o celular e veja se resolve o problema.

    • Extra
      Extra

      Remova e recoloque a bateria em seu celular e depois ligue-o novamente.

      Se a tela continuar do mesmo jeito, ou você deixou o seu celular cair ou o display está com defeito e precisa ser trocado.

      Neste caso, procure uma assistência técnica autorizada.

  8. José Carlos

    Dormi com meu celular e pela manhã apareceu uma mancha preta na tela. O que seria isso?

    • Extra
      Extra

      Você pode ter rolado sobre o seu celular e com isso o display acabou danificado.

      É bem provável que a tela precise ser trocada, então eu recomendo que você procure uma assistência técnica autorizada.



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