Problema no mm6 do aparelho sony xperia

olá pessoal!! tenho um xperia lt30p e a algum tempo ele avisa q o mm6 nao esta permitido, e desde entao nao recebo mensagens, nao faço ligaçoes e nem recebo. O que pode ser? Liguei para operadora pois fiquei sabendo que o imei poderia estar bloqueado e a operadora falou que esta tudo ok e que seria um problema no aparelho. Entao conversei com a central da sony e pediram pra que eu fizesse uma restauraçao do sistema pelo pc. Fiz e continua com o problema, agora esta uma novela, a sony fala que o problema esta na operadora e a operadora diz que e o aparelho. O que eu devo fazer?

Perguntas & Respostas

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  1. Avatar AndreOliveira

    Se o aparelho estiver na garantia eu faria o seguinte, levaria o celular a uma assistência técnica autorizada da Sony.
    Pelo código de defesa do consumidor a assistência autorizada tem 30 dias para resolver o problema. Passado esse prazo você tem o direito de entrar em contato com o fabricante e por meio do numero da ordem de serviço da assistência solicitar o reembolso do valor pago no aparelho ou então a troca por um celular novo de mesmo modelo ou valor similar.


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