Quanto custa trocar o visor do Sony Xperia C ?

Derrubei meu Celular Sony Xperia C caiu e quebrou a tela e o cristal alguem faz ideia de quanto que fica pra arrumar?

Perguntas & Respostas

Atendimento Técnico CelularEstamos aqui para ajudar.
Diversos membros da comunidade estão aqui para responder dúvidas!
  1. Avatar Anônimo

    Quanto custa para trocar o display de um celular Sony Xperia?

      1. Avatar Milly

        O meu Sony xperia é XA , quanto custa para trocar o display?

      2. TechGeek TechGeek

        Então, Mily.

        Aqui não é assistência técnica… Você tem que fazer essa pergunta na assistência onde você vai trocar o display, seja ela autorizada ou não. O preço do display e da mão de obra varia de acordo com a assistência.

        Você pode pedir um orçamento sem compromisso para qualquer assistência de sua confiança.

        Apenas para você não ficar sem resposta, você encontra esse display custando por volta de R$ 350,00.

        Mais uma vez, é importante você se certificar se o display precisa mesmo ser trocado. Se o aparelho estiver na garantia procure uma assistência técnica autorizada; senão, procure ao menos uma terceirizada que seja confiável.

      3. Sergioc Sergioc

        Milly,

        O valor varia de R$ 180,00 a R$ 300,00 dependendo da região.

    1. Sergioc Sergioc

      Informe o modelo correto de seu aparelho para que seja possível lhe passar uma estimativa?

    2. Extra Extra

      Se for display para as séries G3112 ou G3116 o valor fica entre R$ 200 e R$ 300, fora o custo da mão de obra.

      Em uma assistência autorizada, estando o aparelho na garantia, a mão de obra não é cobrada, porém o display (em casos de quebras por mal uso) é mais caro.

      A vantagem de uma autorizada é que você não perde a garantia por deixar um terceiro mexer no aparelho.

  2. Avatar Lary

    Será que pode achar peça para xperia c2304?o display queimou e sera q fica caro??
    Sou de bh.

    1. Avatar joaocorrea

      Lary, acredito que não fica caro, voce pode procurar por uma assistencia autorizada da Sony, ou ir no centro de BH, no oiapoque por exemplo tem muitas assistencias.

  3. Avatar Romanna

    Um xperia c2304 caiu na agua, tem jeito de consertar? Mesmo que o conserto Seja mais caro que outro aparelho, tem jeito?

    1. Avatar joaocorrea

      Romanna, leve o a uma assistencia, nesse caso é preciso um verificação de um profissional para te dar um retorno.

    2. Sergioc Sergioc

      Romanna,

      Tem como sim, basta levar a uma assistência técnica para saber quanto fica!

    1. Avatar celular geek

      Vai depender do local, taxa de serviço e valor da peça – eu chutaria a partir de 200,00.

      1. Avatar Gislayne

        Como aínda está na garantia vou manda para autorizada Sony em SP, pq ele é a prova de água e tenho receio com algumas empresas em gyn por fazerem trocas de peças oie até msm demora e meses, pra arruma, lá demora 12 aparti do dia da pastagem q é grátis, só tô com medo do valor a ser cobrado
        Pq ele é modelo Xperia c5 ultra de 6 polegadas,

      2. Avatar Anônimo

        Eu arrumei o meu por 70!! Ficou ótimo

    2. Sergioc Sergioc

      Gislayne,

      O valor do display/touch do modelo C5 Ultra está variando entre R$ 250,00 a R$ 380,00.

      1. Avatar Gislayne

        Nossa…. Vou ter que me virar então, pq vou ter de manda para autorizada em SP pq em Goiânia não tem, tomara que dê desconto pelo fato de esta na garantia

      2. Avatar Filipe

        Infelizmente, aqui em Salvador, o pessoal não está economizando na hora do orçamento. Fui na assistência e me cobraram em torno de 500-700 reais.

      3. Sergioc Sergioc

        O valor varia bastante de local e também de empresa. O preço da peça é oque informei acima, porém algumas assistências acabam aumentando de mais o valor.

      1. Avatar joaocorrea

        Janes os valores depende de cada região e da assistencia.

      2. Sergioc Sergioc

        Qual o modelo e marca de seu aparelho?

    1. Avatar celular geek

      Só um técnico poderá lhe fazer um orçamento adequado, leve a uma assistência técnica de sua confiança para saber quanto irá custar – essas coisas variam de um lugar para outro, pois eles também cobram pelo serviço e não apenas a tela.

    2. Sergioc Sergioc

      Priscila,

      O valor está variando entre R$ 80,00 a R$ 150,00, dependendo do local.

      Aconselho que procure uma assistência técnica autorizada para saber o valor corretamente em sua cidade.

  4. Avatar celio

    Meu xperia e3 entrou água… Após 3 dias tudo parece estar normal… Som, botões, na tela não há qualquer sinal de umidade, mas o touch não responde
    … Será problema só no touch ou pode ter afetado algo mais? Se for só o touch devo gastar quanto? Obgdo

    1. Avatar AndreOliveira

      Ainda pode haver água acumulada nas camadas do display do seu celular. O correto quando o acidente ocorreu era deixar o celular desligado, e preferencialmente sem chip, bateria e cartão de memória. Não se deve ligar o celular nessas condições.

      Confira um tutorial do que você pode ou não fazer quando o celular molha: http://pt.wikihow.com/Salvar-um-Celular-Molhado

      Sugiro que você procure uma assistência técnica autorizada. Nesses casos é necessário abrir o dispositivo para fazer a secagem de forma correta. Além disso, uma limpeza com solução antioxidante é recomendável e provavelmente isso será feito pelo técnico responsável.

      Boa sorte!

      1. Avatar Raphael

        Bom dia André o Sony c 4 da minha esposa parece q queimou alguma coisa pois já levamos em duas assistências técnicas e ninguém sabe oq é… uma falam q é bateria e outros não conseguem definir oq se trata pois, ele dá carga máxima e depois ele vai abaixando rapidamente até zerar em 5 a 10 minutos se eu trocasse a placa resolveria? É quanto custa uma ja usada e se vc conhece alguém q tenha para vender…. obrigado Raphael…

      2. Avatar celular geek

        Oi Rapahel, realmente se duas assistência não resolveram não seu o que pode resolver. O ideal seria entrar em contato com a fabricante, mas sei como é difícil conseguir algo deles. Eu tentaria mais uma assistência, mas pesquisaria melhor qual delas é mais experiente. Não saberia informar se a troca de placa resolve e nem tenho ideia de quanto ficaria. As vezes o conserto sai mais caro que um novo aparelho. Avalie.

    2. Sergioc Sergioc

      Celio,

      Leve o aparelho a uma assistência técnica para saber se o touch queimou ou se ainda existe umidade no aparelho.

  5. Avatar Henrique

    Meu celular sony Xperia c caiu e trinco a tela quanto fica pra arrumar

      1. Avatar Denise

        Vc troca telas de celular?! O meu Sony c4 preciso de alguém que troque

      2. Avatar celular geek

        Oi Denise, não prestamos este tipo de serviço, somos apenas um site com fórum de perguntas e respostas para esclarecer dúvidas e trocar informações. Você terá que recorrer a uma autorizada ou assistência técnica de sua confiança pra executar este serviço.

      3. Avatar Laniinha

        Tenho um Xperia c5 ultra que caiu no chão e trinco a tela em um x, tá funcionando td, mas qro trocar, sabe me informar qndo custa uma nova original mais ou menos

      4. Avatar celular geek

        Olha Laniinha, é muito difícil estimar o custo, pois chega a variar demais. Tudo vai depender de quem irá trocar, quanto cobrará pelo serviço e a peça. Recomendo fazer vários orçamentos em diferentes asitências técnicas, todas de sua confiança, pois hoje o que mais tem no mercado é cobrança indevida e preços abusivos. Em todo caso, vai abaixo um link de comparação de preços:
        http://celulares.mercadolivre.com.br/pecas-celular/displays-e-lcd/sony/display-xperia-c2304

    1. Sergioc Sergioc

      Henrique,

      O valor varia de R$ 50,00 a R$ 100,00, dependendo do local e se o profissional não cobrar mão de obra na troca.

    2. Sergioc Sergioc

      Denise,

      Você deve procurar uma assistência técnica em sua cidade!

    1. Avatar AndreOliveira

      Vai depender se houve ou não algum dano e quais peças foram afetadas.

      Procure uma assistência técnica autorizada da Sony. Você pode solicitar um orçamento sem compromisso se for o caso!

    2. Sergioc Sergioc

      Se for problema somente na tela, o valor deverá variar entre R$ 100,00 a R$ 250,00, dependendo do local.

  6. Avatar Paula

    Derrubei meu Xperia c4 e a tela trincou. Foram apenas duas trincas. É necessário eu trocar ou pode acarretar em algum problema futuro?

    1. Avatar AndreOliveira

      É sempre recomendável trocar, pode ser que com o tempo a tela deixe de responder. Além disso, o impacto pode ter danificado algo mais e talvez você não saiba!

      Trocando a tela em uma assistência técnica autorizada você pode solicitar ao técnico responsável que faça uma análise para saber se algo mais foi danificado.

    2. Sergioc Sergioc

      Paula,

      Não irá acarretar nenhum problema, o máximo que pode acontecer é o display ou touchscreen parar de funcionar. Se não lhe incomoda, aconselho que utilize até o dia que realmente der problema na tela.

  7. Avatar marcia2

    – Meu celular sony M2 caiu no chão e a tela está toda preta. Ele ainda liga e o led pisca, mas a tela não acende.
    estou aflita uso ele o dia todo para trabalhar

    1. Avatar AndreOliveira

      Pode ser que com o impacto o display tenha se desconectado da placa principal. Procure uma assistência técnica autorizada da Sony. Vai ser preciso abrir o aparelho para uma melhor análise. Note que algo pode ter sido danificado com a queda, inclusive o próprio display.

    2. Sergioc Sergioc

      Marcio,

      Leve o aparelho até uma assistência técnica para saber oque realmente aconteceu. Mas pelo que descreve deve ser somente um mal contato devido a queda.

    3. Avatar Anônimo

      o meu aconteceu a mesma coisa eu fui la e levei meu celular ele falou que e o dispay do celular custou:150reais

  8. Avatar zehsilva2202

    ola eu tenho um sony c4 a tela quebrou por cair no chao ! tem como trocar so o vidro ? se nao tem como quantos fica o conserto pra trocar o display todo ?

    1. Sergioc Sergioc

      Sem ter o aparelho em mãos é impossível confirmar se pode ser trocado somente a tela touch ou o conjunto com display, visto que o display também pode ter sido danificado.

      Aconselho que procure uma assistência técnica de sua confiança para saber o preço do concerto em sua região.

  9. Avatar Nataemerson

    Eu tenho um sony xperia m2 aqua ele nao quer acender acho ki foi a tela quanto custa o conserto ?

    1. Avatar AndreOliveira

      Se você escuta mensagens chegando e percebe que o celular esquenta depois de um tempo, ele realmente está ligado. O display pode ter queimado ou acabou desconectando em decorrência de uma queda, por exemplo.

      Já se ao tentar ligar o celular nenhum sinal for percebido, pode ser que a bateria tenha descarregado. Experimente carregá-la via carregador de tomada.

      O display do seu celular custa entre R$ 80 e R$ 100. Procure uma assistência técnica autorizada da Sony se o aparelho estiver na garantia, pois se o esse defeito for por desgaste natural você não tem obrigação de pagar por um novo, tampouco precisará pagar pela mão de obra.

    2. Sergioc Sergioc

      Aconselho que leve o aparelho a uma assistência técnica para saber o que realmente aconteceu, pois muita das vezes os aparelhos Sony não ligam a tela, mas não tem nada a ver com problema no display.

  10. Avatar Geovana02

    Meu Xperia E4, caiu e quebrou a tela. Ele está funcionando normalmente, vejo imagens igual antes. Devo trocar somente a tela ou o Display também?

    1. Avatar AndreOliveira

      Somente a tela touch. Para o seu celular a tela nova e original custa entre R$ 80 e R$ 120.

    2. Sergioc Sergioc

      Geovana,

      Depende do dano, pode ser que o tombo também tenha danificado o display. Somente com o aparelho em mãos para ter certeza, em todo caso aconselho que leve a uma assistência técnica para saber com certeza.

  11. Avatar gscosta13

    Olá, AndreOliveira

    Eu tenho um Sony E4, e o visor dele está com a tela preta no canto superior direito, devido a uma pressão que ele sofreu. Será que eu tenho que comprar o display e o touch ou só preciso substituir o display? O touch está funcionando, porém o display, além dessa imagem preta, a tela fica meio distorcida

    1. Avatar AndreOliveira

      Infeliz emente o dado é mesmo no display, podendo também se estender a tela touch se ela não estiver respondendo no ponto danificado. Procure uma assistência técnica autorizada da Sony, com o telefone em mãos o técnico vai poder abri-lo para dizer se é necessária a substituição do display e/ou tela touch.

      A tela touch do Sony E4 custa cerca de R$ 80. Já o display pode variar entre R$ 170 3 R$ 270.

      Boa sorte!

  12. Avatar cristiano13

    Boa tarde,Sony aqua ,trincou a tela,onde encontro uma assistencia tecnica,em São Paulo??

    1. Avatar AndreOliveira

      Essa é uma loja de assistência técnica autorizada da Sony Mobile em São Paulo-SP:

      Empresa: Longcel
      Endereço: Alamedas dos Jurupis, 1947; Indianópolis
      CEP: 04088-006
      Funcionamento: Seg à sex das 09h às 18h / Sábados das 09h às 13h
      Telefone: (11) 5042-8900
      Email: [email protected]

  13. Avatar Joabe

    Meu Xperia E4 caiu de minha blusa e há uma fissura diagonal, seus toques estão lentos em algumas partes. encontrei uma tela por R$92, gostaria de saber o preço médio para efetuar a troca sem que cobrem demais pelo serviço.

    1. Avatar AndreOliveira

      O preço está de acordo! Se o aparelho ainda estiver na garantia procure uma assistência técnica autorizada da Sony. A garantia não cobre esse tipo de reparo, mas você mantém a garantia do aparelho e tem a segurança de um serviço bem feito ou a substituição do produto pelo fabricante.

    2. Sergioc Sergioc

      Joabe,

      Basta fazer uma pesquisa no Mercado Livre, lá está o preço digamos correto para a peça que você necessita.

      Sabendo o preço, é só procurar uma assistência de confiança e com valor compatível.

  14. Avatar Kesia

    Olá
    Meu Sony E4 a faz uma semana que comprei . A tela apagou, primeiro começou a piscar e agora não acende, será a custa muito caro trocar somente o display??

    1. Avatar AndreOliveira

      Como o seu celular é novo, a recomendação é retornar até a loja onde ele foi comprado e solicitar a substituição. Leve consigo o celular e a nota fiscal de compra.

      Se você deixar passar muito tempo vai ser necessário procurar uma assistência técnica autorizada. Embora o conserto não seja cobrado, já que é defeito de fábrica, o celular pode ficar parado na assistência por até 30 dias aguardando peça de reposição…

    2. Sergioc Sergioc

      Kesia,

      Não pense duas vezes. Vá até a loja e exija a troca do aparelho.

    3. Avatar leonardo

      Pressione o botao de ligar junto com o que voce aumenta o volume por 20 segundos repita por 2 vezes

    4. Avatar Anônimo

      E só retira a tampa do lado esquerdo tem um botão de reseta. Pressione com augo que caiba.e espere.

      1. Sergioc Sergioc

        Boa dica, obrigado pela contribuição!

  15. Avatar Gislainy

    Eii André meu celular Sony Xperia E4 estava enrolado na minha blusa e daí q eu fui pegar ela é meu celular bateu de tela na parede será q se eu colocar uma película de vidro resolve ou é melhor eu trocar a tela quanto fica??

    1. Avatar AndreOliveira

      A necessidade de substituir a tela touch do celular vai depender se houve ou não danos aparentes e se a tela está ou não respondendo normalmente.

      Uma película de vidro não vai resolver o problema se a tela não estive mais funcionando normalmente. A função da película é apenas proteger a tela.

      Se achar necessário a substituição você pode procura uma assistência técnica autorizada Sony para fazer o serviço. Uma tela touch nova para o Xperia E4 custa cerca de R$ 100.

      1. Avatar Roger

        Boa noite André tudo bemVocê pode me indicar um local para trocar a tela do meu Sodo e4, pois fui em uma autorizada e quiseram me cobrar R$ 510.00 acredita??? Se puder umme indicar um local eu te agradeço.

      2. Avatar AndreOliveira

        Realmente é um absurdo o que estão te cobrando. Compre a tela touch + display pelo site do Mercado Livre. Lá você encontra o conjunto custando entre R$ 200 e R$ 300.

        Depois leve a tela/display em uma assistência técnica e pague só o serviço, que não deve ficar em mais de R$ 50, senão é abuso!

        *Observe que se o problema for só na tela touch, é só essa tela de vidro da frente que você deve comprar. Ela é mais barata! Só troque o display se realmente houver um problema visível nele. Ex: foi danificado, em linhas de pixels queimadas, tem manchas visíveis, está todo preto, cores alteradas, esse tipo de coisa…

  16. Avatar Nathalia

    Tenho um celular sk 504 CEE , caiu e trincou a tela e quando eu dígito no teclado fica tipo um mal contato mais esta funcionando normal , queria saber quantas que fica para arrumar ele na assistência e quantos que custa a peça ! Desde já obrigada (:

    1. Avatar AndreOliveira

      A substituição da tela touch é feita em conjunto com o display nesse modelo. As peças custam entre R$ 160 e R$ 200 na assistência técnica autorizada da CEE. No site do mercado livre você também encontra nessa faixa de preço.

      1. Avatar lgiusalerno

        Boa noite. Meu sony ta c o touch sem funcionar.. alguem sentou. Quanto custa a troca?? Grata!

      2. Avatar AndreOliveira

        O preço de uma tela touch nova varia de acordo com o modelo do celular… mas nessas condições é preciso abrir o aparelho para que uma melhor análise seja feita (nem sempre é necessária a substituição da tela). Dessa forma, recomendo que você procure uma assistência técnica autorizada da Sony.

    2. Sergioc Sergioc

      Nathalia,

      Veja preços nas assistências técnicas de sua cidade. Normalmente cobram somente o valor do touch e deixam a mão de obra grátis.

  17. Avatar john

    comprei um Sony E4, isso faz um mes, e hj eu dormi e quandi eu acordei a tela estava meio que falhando, ate que apagou passou algumas horas ela acende mas fica toda preta, o que eu faço?

    1. Avatar AndreOliveira

      Se nada de anormal aconteceu, como: celular molhou, celular caiu, uma atualização do sistema foi interrompida… Pode ser uma falha do próprio display.

      Isso pode ser só um mal contato ou um defeito de fabricação do display, mas também não podemos descartar um problema relacionado com a bateria. Como a bateria é de difícil acesso e sua remoção vai acabar implicando na perda da garantia.

      Se o celular liga aproveite para fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas…). Conecte o celular a um computador por meio do cabo micro USB. Para que o celular seja reconhecido corretamente pode ser necessário instalar os driver USB da Sony no computador. Os driver USB para o E4 e outros modelos da Sony você baixa desse endereço: http://androidxda.com/download-sony-xperia-usb-driver

      Caso o problema do display seja causado por software você pode resolve-lo por meio do software Flash Tool: http://developer.sonymobile.com/services/flash-tool/

      Ou, baixe o Flash Tool desse outro endereço: http://www.mediafire.com/download/isj628oicthqjqa/flashtool14.exe

      Você também vai precisar do software original (ROM/Firmware) do seu telefone celular. Baixe desse endereço de acordo com a versão do aparelho (E2115/E2124): http://sonyroms.ir/xperia-2015/xperia-e4-dual/

      Então, siga o procedimento assistindo ao vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=ByHT9jiig1M

  18. Avatar CLAUDINEY

    boa noite andre a tela do meu E3 rachou se eu por uma película de vidreo resolve?des de já agradeço

    1. Avatar AndreOliveira

      Desde que a tela touch esteja respondendo normalmente… Mas isso é apenas uma forma de contornar o problema, já que a tela touch rachada pode resultar em mal contato e acabar não identificando os toques corretamente. A função da película é apenas proteger a tela contra riscos e pancadas mais leves, então não espere que isso funcione perfeitamente.

      A tela touch nova e original do seu celular custa por volta de R$ 80,00.

  19. Avatar andressa

    O touch screen do meu Sony Xperia não pega, dai não dá para mexer nele. Quanto custa para trocar? (–Editado pela moderação –)

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Andressa.

      Para responder a sua pergunta precisaríamos saber o modelo exato do seu celular Xperia.

      Contudo, observe que dependendo do problema não é necessário fazer a substituição da tela. Pode ser apenas um mal contato ou um problema de software. Procure uma assistência técnica autorizada da Sony e converse com um técnico. Você pode pedir um orçamento sem qualquer compromisso.

      Mesmo para os modelos da Sony, a tela touch não costuma ser tão cara, custando em média R$ 80, caso seja mesmo necessária a substituição.

      Se o problema aconteceu “do nada” e o celular estiver na garantia pode ser que você não pague nem a mão de obra. Mas se for problema ocasionado por mal uso, tanto a tela quanto a mão de obra podem ser cobradas.

  20. Avatar gabriel

    gostaria de saber onde eu posso comprar um display do xperia c pra mim mesmo trocar?

    1. Avatar AndreOliveira

      No site do Mercado Livre você encontra por menos de R$ 100.

  21. Avatar Enio

    Meu X-Peria E 3 quebrou o touch e o display, gostaria de saber se existe algum valor para a venda deste celular? seu software está bom, sua memoria, auto-falantes e microfones, câmera enfim tudo funciona. ja comprei outro aparelho e ó quero saber se a caso encontro comercio pra ele ou se posso descartar para o lixo o aparelho.

    1. Avatar AndreOliveira

      Sim, se o aparelho estiver em boas condições você pode vendê-lo para assistências técnicas especializadas ou até mesmo vendê-lo em sites como o Mercado Livre.

      Existe também a opção de consertar o aparelho substituindo as peças avariadas (se você achar que vale a pena). A tela touch do seu celular custa à partir de R$ 80 e o display cerca de R$ 350.

  22. Avatar Isabel

    Meu xperia C caiu no chão e a tela ficou preta. Mas o celular funciona, eu acho que é o display que estragou. Quanto custa um novo?

    1. Avatar AndreOliveira

      Talvez o display apenas tenha ficado mal encaixado após a queda. Infelizmente só vai ser possível afirmar isso abrindo o telefone, então eu recomendo que você procure uma assistência técnica autorizada da Sony. *Prefira uma autorizada pois é mais confiável, mas tenha em mente que a garantia não vai cobrir o conserto!

      Em todo caso, um display novo para esse modelo custa cerca de R$ 100 na autorizada, mais do que isso desconfie!

    1. Avatar AndreOliveira

      Isso depende de quais peças foram danificadas e da extensão dos danos. Nessas condições não dá para fazer um orçamento sem o telefone em mãos, então eu recomendo que você procure uma assistência técnica autorizada da Sony. Você pode pedir um orçamento sem compromisso.

  23. Avatar pablo

    O meu é um Xperia c o vidro da tala que quebrou quanto fica mais ou
    menos

  24. Avatar luciano

    Boa noite gostaria de saber quanto fica pra trocar o visor do xperia e1

    1. Avatar AndreOliveira

      A tela touch do seu celular custa entre R$ 60 e R$ 80. A mão de obra na assistência técnica pode ser cobrada.

  25. Avatar wellington

    Meu sony xperia E3 quebrou a tela quanto sera q eu gasto com conserto
    Lembrando q o touch-screen tá pegando

    1. Avatar AndreOliveira

      Se for só a tela touch você vai gastar cerca de R$ 90, mas se for a tela touch e o display você vai gastar por volta de R$ 350 (fora a mão de obra).

  26. Avatar Pam

    Tenho o Xperia E3 e tricou a tela no segundo dia que eu tava com ele
    quanto deve custar para trocar (ele esta funcionando)

    1. Avatar AndreOliveira

      O preço da tela touch screen do Xperia E3 varia entre R$ 80 e R$ 130. (Fora a mão de obra da assistência, já que a garantia não cobre acidentes de uso)

  27. Avatar Hérika

    Olá,.meu cell é o do Sony XPERIA c e quebrou a tela.. Quanto custa pra arrumar? Lembrando que ainda está na garantia

    1. Avatar AndreOliveira

      Um display novo para o seu celular fica em torno de R$ 100,00. A garantia não cobre danos ao display causados pelo usuário, então pode ser que a mão de obra também seja cobrada.

  28. Avatar Lucas

    o meu parou de funcionar enviei para garantia e demoraram 2 meses para entregar e quando chegou com o mesmo defeito ele quebrou o dysplay tem como trocar mesmo fora da garantia?

    1. Avatar AndreOliveira

      O código de defesa do consumidor é bem claro quanto a isso. Se quando você envio o aparelho para a assistência ele ainda estava na garantia o tempo que o reparo levou para ser realizado será acrescido ao prazo final da garantia. Ou seja, você não perderá esses dois meses que o celular ficou na assistência técnica.

      Entre em contato com o fabricante e de posse da ordem de serviços faça valer os seus direitos. Exija a substituição do produto por um novo ou a devolução do seu dinheiro por meio de depósito em conta corrente.

      1. Avatar Lucas

        e entao eu solicitei a troca na 3° vez que meu aparelho e eles reenviaram meu telefone na ultima com o mesmo defeito, ia no procon mais antes sem querer derrubei e ele quebrou o LCD nesse caso meu telefone fica como mau uso nesse caso perdi meu tempo e meu suado dinheiro estou muito revoltado e decidi nunca mais comprar sony na minha vida
        OBS:foi enviado 4 vezes para o suporte

      2. Avatar AndreOliveira

        Definitivamente a experiência não foi boa, Lucas….

        Mas em todo caso eu aconselho que você entre em contato com o fabricante para ver o que pode ser feito. Quem sabe você não consegue ao menos um reembolso parcial descontando o valor do LCD.

        Um abraço!

      3. Avatar Lucas

        Bem andre para a sony me der o reembolso parcial teria que enviar ele outra vez mais ja estou muito desapontado e tbm isso cansa muito,vou vender ele quebrado mais ja com os valores para concerto descontado pois vou comprar um telefone novo,estou realmente furioso com o suporte deles e se foi 4 vezes para o suporte e nao arrumou quem dira com um lcd quebrado vão nem me ligar,e olha que eu ameaçei a ir ao procon resolver e nao me reembolsaram o valor

  29. Avatar Rondinelle

    Olá.
    O meu Sony Xperia C caiu no chão e quebrou a tela mas da de mexer nele normalmente, só que como eu disse quebrou a tela.
    Nesse caso quanto vai sair o conserto??

    1. Avatar AndreOliveira

      A tela touch (vidro frontal) custa entre R$ 60 e R$ 70, mas costuma ser mais caro nas assistências autorizadas. Informe-se com a assistência se a garantia cobre a mão de obra nesses casos.

  30. Avatar AndreOliveira

    Se o dano foi só no visor você vai gastar em torno de R$ 80,00 em um novo/original. A mão de obra não é cobrada na assistência autorizada se o aparelho estiver na garantia.

    1. Avatar Anônimo

      O meu trincou a tela e está na garantia mais me falaram que não cobre

      1. Avatar AndreOliveira

        É aconselhável ler os termos de garantia do produto. Nesses casos a assistência informa que a garantia não cobre o conserto porque acidentes desse tipo são classificados como “mau uso”, uma vez que não é um defeito de fábrica.

    2. Avatar Rui

      Boa noite você é de onde, eu sou de tte to pensando em levar pra trocar a tela em São Paulo, você sabe esse preço de onde viu em algum lugar pode indicar por favor? Grato

      1. Avatar AndreOliveira

        Você pode procurar por uma autorizada mais próxima de você ligando para o suporte do fabricante.

      1. Avatar AndreOliveira

        Esse é o valor do display que eu encontrei fazendo uma consulta rápida no site do Mercado Livre. Quanto a mão de obra, se o celular estiver na garantia você pode negociar isso na assistência autorizada


RESPONDER