Boa noite, meu celular sumiu os contatos e o teclado para digitar números para fazer ligações, SAMSUNG S DUOS GT-S7562L

167 respostas

    1. Olá.

      Talvez o serviço do sistema operacional do seu celular responsável pelo teclado tenha deixado de funcionar. Reinicie o seu celular e veja se o teclado reaparece.

      Caso não, deslize a tela para os lados para conferir se o atalho do discador (aplicativo ‘Telefone’) não está em outro lugar. Talvez após alguma atualização ele tenha mudado de lugar, ou você mesma pode ter arrastado sem se dar conta.

      Vá também na tela onde ficam listados todos os aplicativos e procure pelo discador. Se encontrar, toque e segure sobre ele até a tela entrar em modo de edição, então arraste e solte o atalho onde você desejar.

      Caso não esteja encontrando o atelho, acesse a PlayStore e pesquise por ‘Discador + Modelo do seu celular’. Ex: Discador LG K10

      Feito isso, é só baixar e instalar o discador novamente.

    2. Jorge,

      Abra a PlayStore e instale um novo aplicativo “discador”;

      Inicie a chamada por meio desse novo aplicativo.

  1. Olá..EU tenho um Samsumg Galaxy J8 e, ao tentar executar uma ligação, o teclado numérico jamais aparece, me obrigando a salvar o contato para depois poder ligar através da escolha do cartão SIM .

    Não há nenhum tutorial na internet comentando sobre esse problema e espero que possam me ajudar.

    Antes que pensem no simples de teclar no símbolo de “telefonia” que em todos os telefones do mundo abrem automaticamente o teclado, nesse caso aqui não é isso que ocorre.

    Ao teclar no símbolo de “telefonia”, abre se a agenda e é nesse momento que eu sou obrigado á salvar o número para depois poder efetuar a ligação. Fico no aguardo….

    1. Em seu celular vá em Configurações > Aplicações > Telefone.

      Na tela de configurações do aplicativo Telefone, encontre e toque nas opções “Limpar Dados” e “Limpar Cache”. Pode ser que essas opções estejam dentro de ‘Armazenamento’.

      Em seguida, volte para a tela onde os aplicativos estão listados, toque sobre o ícone de três pontinhos no canto superior direito da tela e nas opções do submenu toque em “Restaurar/redefinir preferencias do app”.

      Reinicie o celular.

      Pronto! Isso deve resolver.

  2. O meu é um Samsung Gt s693t e sumiu o teclado de numeros e tudo referente a ligações tipo chamadas recentes últimas chamadas e fora que não aparece o teclado de numeros e não consigo efetuar ligação alguém saberia como me ajudar…aguardo resposta desde já agradeço a todos

    1. Experimente reiniciar o seu celular.

      Se isso não funcionar providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, videos, músicas, contatos da agenda…) e restaure o aparelho aos padrões de fábrica por meio das opções de ‘Backup e Restauração’ do sistema.

    2. Junior,

      Abra a PlayStore e instale um novo aplicativo “discador”;

      Basta iniciar suas chamadas e verificar seus contatos por meio desse novo aplicativo.

      1. Talvez o serviço do sistema operacional do seu celular responsável pelo teclado tenha deixado de funcionar.

        Reinicie o seu celular e veja se o teclado reaparece.

      2. Marta,

        Abra a PlayStore e procure por “discador”, instale o aplicativo de seu interesse e então inicie as chamadas por meio desse novo aplicativo.

      3. Meus teclados sumiram e não consigo nem fazer uma ligação. Os apps sumiram só tem alguns zap sumiu telefone sumiu face sumiu todos que preciso sumiram já reiniciei o celular pra ver se volta. Perdi o dia inteiro até agora tentando e não consigo. Só mostra como fazer mais se você não tem os ícones para entrar não tem como fazer. Tô cansada .

      4. Rosangela,

        Faça backup de seus arquivos e depois faça hard reset em seu aparelho;

        Caso não saiba fazer hard reset, informe o modelo e marca do aparelho que lhe auxilio.

      5. Vai em configurações>Aplicativos>Todos>Todos aplicativos

        Vai no ícone “Telefone” força a parada dos três limpa cache e dados dos três aguarde e veja se voltou na tela inicial.

        Vc vai ter que baixar outros apps tipo whats,Facebook,Instagram etc

      6. Maria, nós já respondemos a essa pergunta aqui neste tópico. Os comentários estão aí para serem lidos.

      7. Se com isso você estiver querendo dizer que o atalho do discador(Aplicativo Telefone) sumiu, deslize a tela para os lados para ver se você encontra o app.

        Senão, vá em Configurações/Ajustes > Aplicativos. Encontre o aplicativo Telefone, então toque e segure sobre ele até a tela entrar em modo de edição e depois arraste e solte o atelho onde você desejar.

      8. Hélio,

        Abra a PlayStore, instale um novo aplicativo “discador” e inicie as chamadas por meio desse novo aplicativo.

      9. Como eu faço para recuperar o teclado de chamadas sem precisar formatar o meu celular?

      10. Oi, Paulo.

        Apenas reinicie o celular. Se algum serviço do sistema deixou de responder ele será recarregado e o teclado voltará a aparecer.

      1. Maria,

        Abra a PlayStore e procure por “discador”;

        Instale o aplicativo que mais lhe agradar e então inicie as chamadas por esse aplicativo.

      2. Deslize a tela para os lados para ver se por acaso o atalho mudou de local.

        Você também pode ir onde ficam listados os aplicativos, então toque e segure sobre o atalho do aplicativo ‘Telefone’ e arraste e solte o atalho onde você desejar.

        Como última opção, acesse a PlayStore e procure por “Discador”. Baixe aquele que mais se parece com o discador que você usava no celular.

        Obs: Tão logo o sistema seja atualizado o atalho do telefone voltará a aparecer como antes no aparelho e você poderá excluir o discador baixado.

      3. Meu celular é um Xiaomi Redmi 7 e também sumiu o teclado de ligação. Gostaria de saber se alguém pode me ajudar.

      4. Deslize a tela para os lados para procurar pelo aplicativo de chamadas.

        Se não encontrar, vá até onde todos aplicativos ficam listados e encontre o aplicativo ‘Telefone’. Toque e segure sobre o aplicativo e quando a tela entrar em modo de edição arraste o app e solte para criar um atalho onde você quiser.

        Caso você não esteja mesmo encontrando o atalho do discador reinicie o celular e se ainda assim ele não aparecer, abra a PlayStore e pesquise por ‘Discador Xiaomi Redmi 7’. Então baixe novamente o discador para o seu celular.

    1. Amilton,

      Sumiu o teclado de números?

      Se sim, aconselho que vá na PlayStore e instale um novo aplicativo “discador”.

      1. Reinicie o seu celular e se o atalho não aparecer, deslize a tela para os lados para procurar por ele.

        Vá na tela onde são listados os aplicativos e toque para exibir todos os aplicativos.

        Uma vez que você encontre o atalho, toque e segure sobre ele para a tela entrar em modo de edição, então arraste e solte o atalho onde você desejar.

      1. Reinicie o seu celular e veja se o atalho do discador (aplicativo ‘Telefone’) volta a aparecer. Deslize a tela para os lados e veja se por acaso o atalho foi mudado de lugar sem você perceber.

        Vá também na tela onde todos os aplicativos ficam listados e procure por ‘Telefone’.

        Toque e segure sobre esse atalho para a tela entrar em modo de edição. Então, arraste e solte o atalho onde você quiser.

        Caso você não encontre o atalho, se o seu celular tiver sistema Android, abra a PlayStore e pesquise por ‘discador + nome do modelo do seu celular’.

        Instale o discador.

        Pronto!

      2. Genesi,

        Abra a PlayStore e instale um novo aplicativo “discador”;

        Inicie a chamada por meio desse aplicativo.

    2. Havia em meu celular o aplicativo ‘Telefone’. Eu clicava nele e parecia, o teclado para fazer chamadas. Ele sumiu e não sei o que fazer.

      1. Olá.

        Deslize a tela do celular para os lados para se certificar de que o atalho não está em outro painel.

        Se não estiver, Toque em “Aplicações” e vá deslizando a tela para os lados para encontrar o atalho do aplicativo. Quando encontrar, toque e segure sobre ele para a tela entrar em modo de edição, então arraste e solte o atalho na tela principal, depois mova-o para onde desejar.

        Se o atalho não estiver em nenhum dos painéis da tela de Aplicações, acesse as opções da tela de aplicações (ícone de três pontinhos), então toque em “Exib. Aplic. ocultos”.

        Se nada disso funcionar, vá onde os aplicativos ficam listados em seu celular e veja se o ‘Telefone’ está lá. Se não estiver, acesse a loja de aplicativos do seu celular e pesquise por: “Discador + Modelo do seu celular”. Baixe novamente o discador e ele ficará novamente visível.

      1. Basta ir na PlayStore e instalar um novo aplicativo “discador” e utilizar esse aplicativo para iniciar suas chamadas.

      2. Olá.

        Pode ser que o serviço do sistema responsável pelo discador não tenha sido carregado corretamente ou parou de responder.

        Vá em Configurações > Aplicativos > Telefone > Armazenamento. Toque nas opções ‘Limpar dados’ e ‘Limpar cache’.

        Reinicie o celular e veja se o discador agora aparece.

  3. Depois da última atualização, o botão para acionar a tela de digitar números para fazer uma ligação sumiu!
    Telefone: Samsung S8

    1. Abra o playstore e instale um novo aplicativo “discador”, após instalado faça ligações por meio desse aplicativo.

      1. Pelo que entendi, o “discador” sumiu de seu aparelho e você consegue efetuar ligações, correto?

        Se sim, abra a PlayStore e instale um novo aplicativo “discador”, e então sempre inicie a discagem de chamada por meio desse novo aplicativo.

      2. O mais provável é que o atalho para o discador tenha mudado de lugar ou até mesmo de aparência após a atualização.

        Vá na tela onde ficam listadas as aplicações e procure pelo aplicativo “Telefone”. Toque e segure sobre esse app e a tela vai entrar em modo de edição.

        Arraste e solte o atalho/ícone do app no lugar que você quiser.

      3. Vá nas tela onde ficam listados todos os aplicativos. Encontre e toque sobre o atalho do discador (Telefone). Arraste e solte o atalho para o local desejado.

        Outras formas de resolver isso seria atualizando o sistema quando houvesse uma atualização disponível ou então baixando um novo discador pela loja de aplicativos do celular.

      4. Erika,

        Abra a PlayStore e digite “discador”, instale o aplicativo que mais lhe agradar e então inicie as chamadas por meio desse novo aplicativo.

      5. Não é somente o “teclado”, o aplicativo “discador” funciona como geral, ou seja, tem muitos serviços integrados, tal como lista de contatos, histórico de chamadas, teclado para ligações, entre outras informações;

        Portanto aconselho que abra a PlayStore, instale um novo aplicativo “discador” e então utilize esse aplicativo para iniciar suas chamadas.

      6. Confira se o app do discador (Teleone) não mudou de lugar após uma atualização. Deslize a tela do celular os lados.

        Se não encontrar o atalho, vá onde ficam listadas as aplicações em seu celular. Toque e segure sobre aplicativo “Telefone” e a tela entrará em modo de edição.

        Arrasta e solte o app no lugar que você criar um atalho.

      7. O serviço responsável pela execução do teclado em seu smartphone deve ter deixado de responder. Desligue o celular e ligue-o novamente.

    2. Deslize a tela do smartphone para os lados e confira se o atalho do discador mudou de lugar, isso é comum após atualizações ou quando novas aplicações são instaladas no aparelho. Principalmente na versão modificada do sistema Android utilizada nos modelos da Samsung.

      1. Vá em Configurações > Aplicativos > Telefone.

        Se o aplicativo estiver desativado, toque na opção “Ativar”.

        Pode ser que o serviço responsável pelo discador no sistema tenha deixado de responder, então você pode simplesmente reiniciar o celular e o discador deverá voltar.

      1. Provavelmente o atalho do discador apenas foi mudado de lugar, isso é comum após uma atualização do sistema. Deslize a tela para os lados e veja se é isso.

        Mesmo que o atalho tenha sido apagado você pode recolocá-lo no lugar. Vá na tela onde ficam listadas as aplicações e procure pelo aplicativo “Telefone”. Toque e segure sobre esse app e a tela vai entrar em modo de edição.

        Arraste e solte o atalho/ícone do app no lugar que você quiser.

    3. Vai em configurações>Aplicativos>Todos>Todos aplicativos

      Vai no ícone “Telefone” força a parada dos três limpa cache e dados dos três aguarde e veja se voltou na tela inicial.

  4. boa noite meu celular desde hoje à tarde o teclado onde eu digitar minha senha Ele simplesmente desapareceu e aqui tá aqui toque para pausar o símbolo o símbolo de mais algum número do Google em baixo e o sinalzinho de configuração e eu não sei o que que significa isso gentileza Dá uma ajuda aí obrigada

      1. Abra a PlayStore e procure por “discador”, escolha o aplicativo de seu interesse e instale;

        Após instalado, utilize o aplicativo novo para iniciar suas chamadas, isso deverá resolver o problema.

      1. Clique no botão de configurações> idioma e região> método de entrada> selecione um novo teclado;

        Outra dica é ir na PlayStore, procure por “teclado” e instale o teclado de seu interesse.

      2. Você pode tentar da seguinte forma:

        Vá em: Configurações > Aplicativos

        Toque nas opções da tela (ícone de três pontinhos) e depois toque em “reiniciar preferencias do app”.

        Reinicie o celular e o problema deverá ser resolvido.

    1. Eu fiz assim fui em configurações> aplicativos>todos aplicativos

      Vai no app “telefone”e força a parada dos três ícones,limpa cache,dados dos três aguarde e veja se voltou na tela inicial.

    1. Siga os passos abaixo:

      1 – Vá no gerenciador de aplicações e acesse as opções da tela;
      2 – Toque em “reiniciar preferencias do app”;
      3 – Ainda no gerenciador de aplicações, deslize a tela para os lados até chegar na aba/guia “Todos”;
      4 – Role a tela até encontrar o aplicativo de chamadas e toque sobre ele;
      5 – Nas configurações dessa aplicação toque em “Forçar parada”, em “Limpar dados” e em “Limpar cache”;
      6 – Em seguida reinicie o celular.

  5. Caso você tenha acesso às opções do sistema é só seguir as dicas do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=bdva4n-K0oM

    *Se você estiver na tela de bloqueio e não conseguir digitar a senha, pressione e segure a tecla Liga/Deliga até que o celular se desligue. Então ligue-o novamente. Se o teclado não aparecer, ainda na tela de bloqueio, deslize a tela, de cima para baixo, para ver se você consegue acessar as configurações do sistema pelo ícone em forma de engrenagem (roda dentada).

    1. Faça o seguinte:

      Deslize a tela para os lados para se certificar de que o ícone/atalho não mudou de lugar.

      Se o atalho estava na tela principal do celular, acesse a tela de aplicações. Deslize a tela para os lados e veja se você encontrar o atalho por lá. Se encontrar, toque sobre ele e segure. A tela vai entrar em modo de edição, então arraste o atalho e solte na tela principal do celular, depois mova para o local desejado.

      Caso você não encontre o atalho na tela de aplicações mesmo deslizando a tela para os lados, pode ser que ele esteja oculto. Vá nas opções da tela de aplicações e toque em “Exibir Aplic. ocultos”.

      Reinicie o celular e veja se o atalho volta a aparecer.

      Caso não aparece, deslize a tela do celular, de cima para baixo, para acessar a área de notificação do sistema. Então toque sobre o ícone em forma de engrenagem/roda dentada . Esse também é um atalho para as configurações.

      Uma vez com acesso ás configurações do sistema você tem duas opções:

      1 – Vá no gerenciador de aplicações e acesse as opções da tela. Então toque em “reiniciar preferencias do app”.
      Ainda no gerenciador de aplicações, deslize a tela para os lados até chegar na aba/guia “Todos”. Role a tela até encontrar o aplicativo de chamadass e toque sobre ele.

      Nas configurações dessa aplicação toque em “Forçar parada”, em “Limpar dados” e em “Limpar cache”.
      Em seguida reinicie o celular.

      2 – A outra alternativa é você fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de configuração do sistema. Para isso, acesse as configurações do sistema por meio do ícone em forma de engrenagem na área de notificação do sistema, conforme já foi explicado.

  6. Deslize a tela para os lados para se certificar de que o ícone/atalho não mudou de lugar.

    Se o atalho estava na tela principal do celular, acesse a tela de aplicações. Deslize a tela para os lados e veja se você encontrar o atalho por lá. Se encontrar, toque sobre ele e segure. A tela vai entrar em modo de edição, então arraste o atalho e solte na tela principal do celular, depois mova para o local desejado.

    Caso você não encontre o atalho na tela de aplicações mesmo deslizando a tela para os lados, pode ser que ele esteja oculto. Vá nas opções da tela de aplicações e toque em “Exibir Aplic. ocultos”.

    Reinicie o celular e veja se o atalho volta a aparecer.

    Caso não aparece, deslize a tela do celular, de cima para baixo, para acessar a área de notificação do sistema. Então toque sobre o ícone em forma de engrenagem/roda dentada . Esse também é um atalho para as configurações.

    Uma vez com acesso ás configurações do sistema você tem duas opções:

    1 – Vá no gerenciador de aplicações e acesse as opções da tela. Então toque em “reiniciar preferencias do app”.
    Ainda no gerenciador de aplicações, deslize a tela para os lados até chegar na aba/guia “Todos”. Role a tela até encontrar o aplicativo de chamadass e toque sobre ele.

    Nas configurações dessa aplicação toque em “Forçar parada”, em “Limpar dados” e em “Limpar cache”.
    Em seguida reinicie o celular.

    2 – A outra alternativa é você fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de configuração do sistema. Para isso, acesse as configurações do sistema por meio do ícone em forma de engrenagem na área de notificação do sistema, conforme já foi explicado.

    Boa sorte!

  7. Caso você tenha acesso às opções do sistema é só seguir as dicas do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=bdva4n-K0oM

    *Se você estiver na tela de bloqueio e não conseguir digitar a senha, pressione e segure a tecla Liga/Deliga até que o celular se desligue. Então ligue-o novamente. Se o teclado não aparecer, ainda na tela de bloqueio, deslize a tela, de cima para baixo, para ver se você consegue acessar as configurações do sistema pelo ícone em forma de engrenagem (roda dentada).

    1. nenhum dos procedimentos deu certo, aparece toque para falar mais não abre. ele ta broqueado pela senha, que é numérica.

  8. Meu discador e meus contatos sumiram eu nao consigo fazer ligacoes o que devo fazer?

  9. Imaginando que o seu celular possua sistema operacional Android, vá em Configurações > Gerenciador de aplicações.

    Acesse as opções dessa tela (botão opções no celular ou ícone de três pontinhos na tela – varia de acordo com o fabricante/modelo). Toque na opção “Reiniciar preferências do app”, então reinicie o seu celular.

    1. Muito obrigada!!! Fui no gerenciador de aplicações e fiz tudo que você mandou e deu certo!!! Voltou o ícone para fazer chamadas!!!

    2. Com certeza foi só um bug no sistema causado por outros aplicativos.

      Para resolver, acesse o Play Store e instale um novo aplicativo “discador”.

  10. Ana,

    Abra sua loja de aplicativos e procure por “discador” e instale oque achar melhor;

    Lembrando que se você deseja utilizar o teclado normal do aparelho, será necessário restaurar o aparelho as configurações de fábrica.

    1. Andre, tente assim:
      Abra o Menu – Configurações – Gerenciador de aplicações – Ecolha a aba ‘Todos’ – Procure pelo aplicativo TalkBack – Clique em Forçar parada – Limpar dados e depois em Desativar.

    1. Carlos, procure o icone com o telefone, nele terá uma bolinha no centro, clique na bolinha e aparecerá o teclado novamente.

      Caso o icone com o telefone tenha sumido, voce terá que baixar ele novamente.

      Qual a marca e modelo do seu celular?

  11. Silmara,

    Abra sua loja de aplicativos e procure por “discador”, instale o que lhe agradar e problema resolvido.

    Mas caso você queira utilizar o que veio junto ao sistema, será necessário fazer um hard reset para que o aplicativo volte.

  12. Edson,

    Você pode instalar um novo aplicativo “discador” ou voltar seu aparelho as configurações de fábrica.

  13. É por q o meu celular gran Prem 2 da Samsung galáxias ñ está a mostrando o registro de chamada na tela

  14. Não entendi bem sua pergunta. Quando você recebe chamada o aplicativo não aparece na tela principal com a opção de atender?

    1. É por q o meu celular gran Prem 2 da Samsung galáxias ñ está a mostrando o registro de chamada na tela

    2. Patricia,

      Pode ser algum bug no aplicativo “discador”. Aconselho que baixe um novo aplicativo “discador” e instale, isso deve resolver o problema.

  15. Todo aparelho possui algum tipo de configuração para atender/receber/fazer chamadas – vá em configurações no ícone de engrenagem, clique em meu dispositivo, configuração de chamadas, atendendo/encerrando chamadas e escolher o modo que mais lhe agrade. O app talkback também funciona, e se o seu aparelho for um android já vem instalado.

  16. Adilson,

    Por ter tão pouco tempo de uso, aconselho que procure a loja que comprou para troca ou reparo do aparelho.

  17. Parece que o problema está no seu touchscreen, tente entrar em contato com a fabricante para ver qual é o problema afinal ainda deve estar na garantia.

    1. Vá em aplicativos e ache o ícone por lá, toque em cima dele e arraste para a tela principal colocando onde você quer que ele fique.

    2. Gladys,

      Entre em sua loja de aplicativos e procure por aplicativo “Discador”. Depois basta baixar e instalar para poder efetuar ligação.

    1. Talvez você tenha apagado o atalho, ou ele só está oculto. Leia os comentários deste tópico eu já expliquei para outro usuário o que fazer.

    1. Oi amigo eu instalei no meu dispositivo esse aplicativo mas não consigo adicionar novos contratos, ele diz que eu tenho que ir em: Configurações do dispositivo>app>procurar contatos nativos e ativar.
      mas não consigo achar.
      Tem alguma dica?

    2. Diego,

      Vá em configurações> aplicações> todos> procure pelo aplicativo “contatos” e ative o mesmo, caso esteja desativado.

    3. Não consigo fazer registro e agendar número de telefone. O que tenho a fazer ?. Meu aparelho e moto g 3

      1. Valdete, vá em Telefone > Contatos > Novo Contato e insira os números d etelefone que deseja, não esqueça de salvar. Se não oncseguir peá ajuda a lgum conhecido para que te explique pessoalmente como faz. As operadoras também podem ajudar se você for a uma loja física e pedir a um dos atendentes – tem gente que tem boa vontade e ensina a mexer no aparelho, pelo menos mostrar o básico.

    4. Valdete,

      Digite o número do contato que deseja adicionar, como se fosse fazer uma ligação;

      No próprio discador já deverá aparecer uma opção para adicionar aos contatos;

      Basta clicar nessa opção e incluir o nome da pessoa.

  18. Vá em “Aplicações” e veja se o atalho está lá. Se estiver, toque e segure sobre ele até que a tela entre em modo de edição. Então arraste e solte o atalho na tela principal. Depois, mova o atalho para o local que você desejar.

    1. Contato e Ligação também são aplicações, então você pode seguir as mesmas dicas que eu deixei para a usuária “andrea” aqui no tópico.

      1. Vá em aaplicações, procure pelo ícone, toque nele até selecioná-lo e arraste de volta para onde quiser.

  19. Andrea,

    Vá no Play Store e procure por “discador”. Basta fazer o download e instalar um novo discador em seu aparelho.

    Além de resolver seu problema, em muito dos casos o discador é melhor do que o original.

  20. Deslize a tela do celular para os lados para se certificar de que o atalho não está em outro painel.

    Se não estiver, Toque em “Aplicações” e vá deslizando a tela para os lados para encontrar o atalho do aplicativo. Quando encontrar, toque e segure sobre ele para a tela entrar em modo de edição, então arraste e solte o atalho na tela principal, depois mova-o para onde desejar.

    Se o atalho não estiver em nenhum dos painéis da tela de Aplicações, acesse as opções da tela de aplicações (ícone de três pontinhos), então toque em “Exib. Aplic. ocultos”.

  21. Em seu celular acesse Menu > Widgets
    Localize as aplicações desejadas e arraste para a tela inicial do aparelho. Isso irá recriar o atalho.
    Se as aplicações não estiverem mais em Widgets faça um backup dos seus dados pessoais e restaure o seu celular aos padrões de fábrica acessando: Config → Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica → Zerar dispositivo → Apagar tudo.
    Para fazer o backup dos seus arquivos baixe e instale em um computador o software Kies: http://www.samsung.com/br/support/usefulsoftware/KIES/JSP
    Em seguida, execute o Kies e conecte seu celular ao computador pelo cabo micro USB.
    O Samsung Kies iniciará automaticamente no computador. Caso ele não inicie, de um
    duplo clique no ícone do Samsung Kies em seu PC.
    *Antes de restaurar o celular aos padrões de fábrica também é recomendável remover o chip e o cartão de memória do aparelho.
    2 Transfira arquivos entre seu aparelho e o computador.
    Consulte ajuda do Samsung Kies para maiores
    informações.

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