Sony Xperia L reinicia sozinho o que faço?

Comprei um Xperia L em abril, e no começo funcionava muito bem. Só que aproximadamente dois meses depois o aparelho começou a reiniciar sozinho, e percebi que isso só acontece quando eu conecto os fones de ouvido. Detalhe: os fones são originais, vieram junto com o Xperia L.
Por que isso acontece? Vocês já tiveram uma experiência semelhante? Desde já agradeço pela ajuda.

10 de agosto de 2014

Comments

  1. AndreOliveira

    Vou recomendar o seguinte:

    1 – Faça um backup dos seus dados pessoais.
    2 – Baixe e instale em um computador o software PC Companion da Sony: http://www.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/
    3 – Remova o chip e o cartão de memória do celular
    4 – Abra o programa e siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=FSGi9XFYzVU

  2. AndreOliveira

    Bruna, esses fones são bluetooth??

  3. Sergioc

    Ainda não tinha visto falar sobre esse problema, pode ser que o fone esteja com algum problema e dá mal contato quando conecta ao aparelho. Já tentou usar outro fone para ver se dá o mesmo problema?

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