Nao consigo enviar torpedos para numeros gratuitos pelo Moto G

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MarieF | 31 de julho de 2014

Tenho um Moto G, e depois de “Ticar” uma opção que aparecia antes do envio de qualquer mensagem, não consigo enviar torpedos Gratuitos. Ex. 8000, 9003,1058, 1515(vivo).. todas as mensagens voltam. Preciso saber se, caso haja restauração do aparelho eu consigo ter essa informação de volta. Segue mensagem informativa.”Deseja enviar uma mensagem para 1515, isto poderá gerar cobranças em uma conta de celular. Me ajudem…

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Perguntas & Respostas

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    Cleyanne

    Eu tenho um moto G6Plus e não consigo achar esse SMS Premium alguém poderia me ajudar …

    1. Sergioc
      Sergioc

      Cleyanne,

      Dependendo do aparelho os “nomes” das configurações podem modificar um pouco;

      Caso não consiga encontrar, entre em contato com sua operadora que a área técnica consegue lhe auxiliar na configuração;

      Outra forma é restaurar seu aparelho as configurações de fábrica.

    2. TechGeek
      TechGeek

      Olá.

      O caminho é o mesmo do Mogo G5 que eu expliquei para a “Flávia” aqui neste tópico. Leia os comentários.

    3. Avatar
      Bia sts

      Vá em configurações e role para baixo e clique em aplicativos, depois role e clique em mensagens, em seguida role e clique em aplicativos de SMS, depois role novamente e clique em acesso especial, em seguida clique em acesso SMS Premium então clique em mensagens e coloque sempre permite . Agora pode manda sms

    4. Tbm batiii cbç por causa disso …
      então vamos lá …
      1. vá em configurações
      2. apps e notificações
      3. avançadas
      4. acesso especial e apps
      5. acesso a SMS PREMIUM
      6. Ative Sempre Permitir
      7. Está Ativado 🙌

  2. Avatar
    Flávia

    Meu celular é um G5. Já olhei em todas as configurações e não acho de modo algum o SMS Premium.

    1. TechGeek
      TechGeek

      Siga os passos abaixo:

      1 – Em seu celular vá em: Configurações > Apps e notificações.
      2 – Toque em “Ver todos os apps” , role a tela e toque em “Mensagens”.
      3 – Na janela de configurações do aplicativo de mensagens toque na opção “Permissões”.
      4 – Na tela de permissões, toque no ícone de três pontinhos (canto superior direito da tela) e depois toque em “Todas as permissões”.
      5 – Rola a tela e toque na opção “Enviar e ver mensagens SMS”.
      6 – Vai aparecer uma mensagem dizendo que envio de SMS pode resultar em cobrança. Apenas toque em “OK”.

      Pronto! Agora você conseguirá fazer o envio de mensagens de texto (SMS).

        1. TechGeek
          TechGeek

          Olá.

          O chip do celular é pré-pago ou pós pago? Você consegue faze e receber chamadas?

      1. Eu já fiz tudo isso e não deu certo , eu envio a mensagem so que a outra pessoa não recebe já fiz várias ligações pra Tim e eles não resolvem nada , meu celular é um mito g6play eu já fui em todas as configurações por favor mim ajudem

        1. TechGeek
          TechGeek

          Oi, Alana.

          Se você já ativou as opções de SMS Premium nas configurações de mensagem, sugiro que você se certifique se está conseguindo fazer e receber chamadas.

          Verifique o sinal da rede e entre em contato com a operadora para falar com um representante (atendente).

        2. Alana,

          Esse procedimento é para SMS gratuito, ou seja, para envio relacionados a serviços da operadora;

          Aconselho que teste seu chip em outro aparelho e tente enviar uma mensagem. Caso seja enviada, o problema é nas configurações de seu aparelho, e para resolver será necessário fazer um backup de seus arquivos e depois restaurar seu aparelho as configurações de fábrica;

          Agora se o SMS não for enviado, aconselho que abra uma reclamação na Anatel informando o problema junto a TIM, que logo a operadora entra em contato para resolver o problema.

    2. Sergioc
      Sergioc

      Flavia,

      O caminho pode modificar um pouco, pois cada fabricante modifica o sistema de forma diferente;

      Caso não consiga encontrar, aconselho que faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset em seu aparelho.

    1. Oi, Tati.

      Em seu LG K10 faça o seguinte:

      1 – Pressione o ícone de mensagens.
      2 – Pressione o ícone de menu.
      3 – Pressione Ajustes.
      4 – Pressione Mensagens de texto.
      5 – Pressione Endereço do centro de serviço do SIM1.
      6 – Digite +550310000010 e pressione SALVAR.
      7 – Pressione a tecla de início para finalizar e voltar à tela inicial.

  3. No meu deu certo depois de muito tempo no MotoG 4 play e só acessar configurações , aplicativos, mensagem,app de SMS, acesso especial, acesso SMS Premium, mensagem, sempre permitir. Mais eu acho q o celular tem q estar atualizado pq antes não conseguia

      1. Sergioc
        Sergioc

        Vá em Configurações > aplicativos > mensagens > App de SMS > Acesso especial > acesso sms Premium > Mensagens > selecione a opção (sempre permitir)

        1. Avatar
          Gustavo

          Olá,

          Quando entro nas configs. de SMS premium do meu celular, aparece apenas a frase “Nenhum app instalado solicitou acesso a SMS premium”, e não tenho a opção para config. o app de mensagens, mesmo ele estando instalado. Já reinstalei o mesmo e nada. Alguma dica?
          Não consigo enviar SMS por esse motivo, mas recebo normalmente.

        2. O caminho varia de acordo com o fabricante e a versão do sistema. Até antes de versão 8.1 do Android você pode procurar pelas permissões de “SMS Premium” dentro de Configurações > Aplicativos > Mensagens. *Procure bem dentro de todas as opções.

          No entanto, se você já está usando a versão 8.1 do Android, em seu celular, pode ser que você não encontre a opção. Neste caso,vá em Configurações > Aplicativos.

          Toque no ícone de três pontinhos, no canto superior direito da tela e depois toque em “Redefinir preferencias do app”.

          Veja se isso resolve o problema.

        3. Sergioc
          Sergioc

          Gustavo,

          Você está com dificuldades em enviar SMS para qualquer número?

          Esse procedimento é destinado principalmente para enviar SMS gratuito para serviços de operadora.

        4. Avatar
          Gustavo

          Primeiramente muito obrigado pela ajuda, Extra e Sergioc.

          O meu Android é o 8.0, aparelho Asus Zenfone 3 Zoom.
          Eu consigo localizar a opção “SMS Premium” pela busca, e essa opção no meu aparelho fica no menu “Aplicativos e Notificações > Acesso especial ao app”.
          Porém, na tela para ativar o acesso ao SMS Premium, recebo aquela mensagem, onde diz que nenhum app solicitou acesso, e não tenho nenhuma opção para fazer mais nada nessa tela.

          Não havia testado antes enviar SMS para outros números, mas descobri que consigo enviar para número de celulares normais. O que não estou conseguindo enviar é para o número 40199 (Defesa Civil), onde exibe a mensagem solicitando a ativação do SMS premium, e algumas vezes fica muito tempo tentando enviar, mas não envia.

          Desde já agradeço a atenção.

        5. Sergioc
          Sergioc

          Gustavo,

          Faça o seguinte, vá em configurações> aplicativos> mensagens> permissões do aplicativo> veja se tem como ativar a opção para SMS premium;

          Pelo que entendi você está encontrando a área de aplicativos que solicitaram permissão, porém essa área mostra somente a relação de aplicativos que estão permitidos a utilizar SMS Premium, mas não tem a função de ativar a função.

        6. Oi, Gustavo.

          Dentro das opções de SMS Premium tente acessar as opções da tela pelo ícone de três pontinhos.

          Acho que você não está no lugar correto. Quando você encontrar a opção vai poder escolher entre “Desativar”, “Sempre perguntar” e “Ativar”. É só escolher a opção para deixar ativado.

          Vale lembrar que na versão 8.1 do Android isso foi mudado, assim como muitas outras opções.

          Você pode tentar fazer o seguinte:

          1 – Vá em Configurações > Aplicativos.
          2 – Acesse as opções da tela clicando no ícone de três pontinhos e depois toque em “Redefinir preferencias do app”.
          3 – Reinicie o celular e tente novamente.

      2. Em seu celular, vá em: Configurações > Aplicativos.

        Vá nas opções da tela de aplicativos (ícone de três pontinhos) e toque em “Mostrar aplicativos do sistema”.

        Role a tela e toque no aplicativo “Serviço de mensagens”.

        Agora, nas opções desse do Serviço de Mensagens role a tela e toque na opção “Enviar SMS Premium” e toque em “Permitir Sempre”.

        Isso deve resolver o problema!

        1. Sergioc
          Sergioc

          Meire,

          Fez os procedimentos informados acima?

          Se sim, e mesmo assim o problema não foi resolvido, aconselho que faça um backup de seus arquivos e restaure seu aparelho as configurações de fábrica.

        2. Em seu celular vá em : Configurações/Ajustes > Aplicativos.

          Na tela de aplicativos toque no ícone de três pontinhos no contato superior direito da tela e no menu suspenso toque em “Reiniciar preferencias do app”.

          Reinicie o celular e veja se o problema foi resolvido.

          Caso negativo, providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

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    Joyce Thais

    Meu é o moto g play
    Nao tem a opcao “acesso especial”
    Oq devo fazer?

    1. Avatar
      Anônimo

      Vá em configurações > Aplicativos > Clique nos 3 pontos > Acesso Especial > SMS Premium. É assim no Nougat.

    2. Isso varia de acordo com o fabricante.

      No Motorola, assim como no LG com Android 7.0 Nougat isso é feito indo em: Configurações > Aplicativos > Mensagens > App de SMS > Acesso especial > Acesso a SMS Premium.

      Toque na opção “Mensagens” e depois toque em “Sempre permitir”.

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    Rebeca Luziani

    Alguém me ajuda o meu G4 Play Não existe isso nem nas configurações !
    Nem em lugar nenhum
    Oq faço !!! E está começando a cobrar uma coisa que não quero mais

    1. Sergioc
      Sergioc

      Rebeca,

      As configurações se modificam conforme o aparelho, se não conseguir encontrar, restaure o aparelho as configurações de fábrica.

        1. Sergioc
          Sergioc

          Lays,

          Qual erro está ocorrendo?

          Esse procedimento é para enviar torpedo gratuito para operadoras.

        2. Em seu celular vá em Configurações > Aplicativos.

          Acesse o menu da tela de aplicativos (ícone de três pontinhos) e toque na opção “Redefinir preferencias do app”.

          Reinicie o seu celular e veja se agora você consegue enviar mensagens.

          Se estiver utilizando um plano pré-pago, certifique-se de que você possui créditos.

          Certifique-se também de que você está enviando a mensagem para o número correto.

    1. Sergioc
      Sergioc

      John,

      Faça o seguinte: Configurações > aplicativos > mensagens > App de SMS >o acesso especial fica no final da página de configurações;

      Basta selecionar e então continuar a configuração: acesso sms Premium > Mensagens > selecione a opção (sempre permitir)

  6. Sergioc
    Sergioc

    Procure por palavras similares, algumas palavras se modificam de aparelho para aparelho.

  7. Sergioc
    Sergioc

    Vá em Configurações > aplicativos > mensagens > App de SMS > Acesso especial > acesso sms Premium > Mensagens > selecione a opção (sempre permitir)

  8. O meu é G4 tbm não consigo, não existe essa opção ” gerenciador de aplicativos”

    1. Sergioc
      Sergioc

      Vá em Configurações > aplicativos > mensagens > App de SMS > Acesso especial > acesso sms Premium > Mensagens > selecione a opção (sempre permitir)

        1. Sergioc
          Sergioc

          Dependendo do modelo de aparelho as configurações podem modificar um pouco.

        2. Sergioc
          Sergioc

          Faça o seguinte procedimento:

          Vá em Configurações > aplicativos > mensagens > App de SMS > Acesso especial > acesso sms Premium > Mensagens > selecione a opção (sempre permitir)

      1. Avatar
        Xilene

        Olá to com o msm problema eu n consigo mandar uma mesagem pra esses números gratuitos ex. 8000 , 9003, 321 etc.. O q devo fazer? Acabei de comprar um moto E 4 plus e ai ele diz resultar combraças e eu neguei

        1. Extra
          Extra

          A recomendação para você é a mesma. Já deixamos algumas dicas importantes nos comentários deste mesmo tópico. Confira!

        2. Sergioc
          Sergioc

          Xilene,

          Faça o seguinte procedimento: Vá em Configurações > aplicativos > mensagens > App de SMS > Acesso especial > acesso sms Premium > Mensagens > selecione a opção (sempre permitir);

          Siga todos os passos que você conseguirá enviar mensagem para os números gratuitos da operadora sem qualquer problema!

  9. Avatar
    Roberto

    Esse moto g 4 não tem essa opção ” gerenciador de aplicativos” . Muito difícil

    1. No Moto G4 o caminho é o seguinte: Configurações > Aplicativos > Mensagens > App de SMS > Acesso especial > Acesso a SMS Premium.

      Toque na opção “Mensagens” e depois toque em “Sempre permitir”.

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