Porque meu cce sk402 não quer ligar mais ?

meu cce sk 402 desligou sozinho e agora naum liga mais o q houve….?

Perguntas & Respostas

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    1. Extra Extra

      Esse aí que você informou é o modelo da bateria e não do aparelho.

      Se o seu celular tiver sistema operacional Android você pode verificar por atualizações indo em: Configurações > Sobre o dispositivo > Atualização de software.

      Você precisa estar conectada à internet via wi-fi para buscar por atualizações.

    1. Sergioc Sergioc

      Ygor,

      Isso está acontecendo somente com seu chip? Já testou um novo chip?

  1. Avatar Marcus Vinícius

    Meu cce sk412 não liga mais so fica vibrando oq eu fasso??

    1. Sergioc Sergioc

      Marcus,

      O aparelho sofreu alguma queda ou molhou antes de ocorrer o problema?

  2. Avatar Joice

    Olá, o meu cce liga mais ele congela e fica com a tela branca, já fiz de tudo e não resolve.

  3. Avatar tallys

    meu celular cce slw tava usando ele dai descarregou e nao quer ligar mais ,

    1. Avatar joaocorrea

      Tallys, este tipo de problema deve ser algo fisico, como a bateria ou a placa, leve em uma assistencia tecnica de confiança para uma analise e orçamento.

    2. Sergioc Sergioc

      Tallys,

      Com certeza a bateria acabou por completo. Para resolver, você deve levar o aparelho até uma assistência técnica e pedir para dar um “choque” na bateria.

      Caso queira fazer em casa, basta retirar a bateria do aparelho, colocar para recarregar em um carregador externo universal. Deixe carregar 100% e depois volte a bateria para o aparelho.

      Lembrando que deixar acabar por completo diminui a vida útil da bateria.

  4. Avatar Victor

    Meu cce não liga mas eu está usado ai ele desligou sozinho mas só que etá com pouca bateria

    1. Avatar joaocorrea

      Vitor pode ser muitos fatores, da bateria a sistema dele. Quando voce coloca ele para carregar ele da algum sinal??

  5. Avatar Fabio

    Galera celular não reconhece cartão de memoria porem em outros celulares ele reconhece, ja fiz reset, por favor me ajudem!

    1. Sergioc Sergioc

      Fabio,

      Pode ser que seu aparelho esteja com problemas no slot de cartão de memória. Aconselho que procure uma assistência técnica.

  6. Avatar Tiago Morais

    Gente meu cce sc452tv não liga mais, (nenhum sinal de vida) o que faço?

    1. Avatar joaocorrea

      Boa tarde Tiago, se ele não da nenhum sinal de vida, o jeito é levar na assistência. O reset só funciona quando o problema é no sistema, Se ele nao esta ligando, deve ser algum problema fisico.

      Se tiver como testar a bateria, pode ser uma boa. No mais, a assistência poderá te fornecer a informação adequada.

    2. Sergioc Sergioc

      Tiago,

      Com certeza a bateria deve ter acabado por completo. Aconselho que retire a bateria e coloque para recarregar em um carregador externo.

      Após carregar 100%, volte a bateria para o aparelho e evite deixar a bateria acabar, pois isso diminui a vida útil da mesma.

  7. Avatar Natalia Oliveira

    O meu celular cce sk352 desligou do nada,tentei resetar mais nao deu nenhuma resposta.. O que faço?

    1. Avatar joaocorrea

      Ola Natalia, se ele nao da nenhum sinal de vida, o jeito é levar na assistencia. O reset so funciona quando o problema é no sistema, Se ele nao esta ligando, deve ser algum problema fisico.

      Se tiver como testar a bateria, pode ser uma boa. No mais, a assistencia poderá te fornecer a informação adequada.

    2. Sergioc Sergioc

      Natalia,

      Você deixou o aparelho molhar ou cair?

      Percebeu se ele já vinha apresentando problemas como desligar repentinamente. O problema pode estar na bateria.

  8. Avatar Marcelly

    Gente meu celular CCE nao quer ligar mais de geito nenhum me ajudem.
    Por favor…?

    1. Avatar celular geek

      Marcelly, tente deixá-lo na bateria, desligado, por um dia inteiro, se não voltar a funcionar ou pelo menos carregar, sinto muito, terá que levar a uma assistência técnica para ver o que houve – mas já adianto, não deve voltar a funcionar.

    2. Sergioc Sergioc

      Marcelly,

      Quando você coloca o aparelho para carregar ele dá algum sinal?

      1. Avatar Marcos

        Meu CE motion pus sim. Fica piscando os botoes mas não liga. Se desligou do nada

      2. Sergioc Sergioc

        Marcos,

        O nível de bateria estava baixo quando o aparelho parou de funcionar?

        Fez alguma atualização no sistema ou algo do tipo?

  9. Avatar greice lulhier silveira

    ola meu celular sk412 cce usei ele por um bom tempo e agora ele se desligou e nao liga quando liga fica so a marca cce aparecendo me falar o que tenho que fazer stock rom mas nao consigo como faço?

    1. Avatar AndreOliveira

      Então… a ROM deste aparelho eu não encontrei, e também não tenho para te enviar. Você pode tentar consegui-la entrando em contato diretamente com a o suporte da CCE:

      São Paulo e grande São Paulo:
      (11) 3304-6654
      Demais Localidades:
      0800 883 7023

      Informe-se se a ROM do SK402 é a mesma do SK412, pois esta é mais fácil de encontrar na internet.

      Antes de partir para a reinstalação da ROM você pode experimentar fazer a restauração de fábrica em seu celular conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=TfDu90IOgDQ

      *Aviso: Todos os dados pessoais armazenados na memória interna do celular serão apagados.

  10. Avatar VANESSA

    Oi não queria uma informação acabei de receber meu celular cce e ele não liga não dá sinal nenhum o que devo fazer ele é novo

    1. Avatar AndreOliveira

      Se você ainda não ativou o chip SIM card e fez o cadastro junto à operadora, é exatamente isso o que você precisa fazer.

      Na embalagem do chip vem um manual explicativo que você pode seguir.

      Se precisar, ligue de um telefone fixo para a sua operadora e fale com um presentante (atendente).

    2. Sergioc Sergioc

      Vanessa,

      Aconselho que devolva o aparelho a loja que comprou para efetuar a troca do mesmo.

  11. Avatar jean lima

    fui resetar meu celular ai não esperei sair da luz verde soltei o botão antes da hora ai eu desliguei agora ele não quer ligar o que eu faço por favor ajudem

    1. Sergioc Sergioc

      Jean,

      Ele não dá sinal nem mesmo quando você conecta o carregador?

  12. Avatar Sandro

    meu cce ta aparecendo sem rede e aparece um G do lado oq eu faço?

    1. Avatar AndreOliveira

      Presumindo que o chip já estava ativado, cadastrado junto à operadora e funcionando…

      Tente o seguinte:

      1 – Desligue o celular e remova o chip.
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
      3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
      4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
      5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
      6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
      7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
      8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
      9 – Reinicie o celular.

      Se o problema persistir, ligue de um telefone fixo para a sua operadora e informe-se se há alguma manutenção na rede próxima a sua residência.. Peça também para representante (atendente) fazer um teste no chip a fim de detectar problemas.

      Você também pode fazer alguns testes simples, como testar o chip em outro slot, testar o chip em outro celular, testar outro chip em seu celular… Com isso você vai saber se o problema é no chip ou no celular.

      Se detectado um problema no chip, vá até um ponto de venda autorizado da operadora. Adquira um novo chip e lá mesmo peça para ativarem o chip usando o mesmo número da linha do chip com defeito.

      Já se você entender que o problema é no celular, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      Se isso não funcionar, procure uma assistência técnica autorizada, pois isso pode ser defeito da antena interna do aparelho.

      Dicas:

      – Nunca coloque ou remova o chip com o celular ligado.
      – Não utilize chips cortados ou com adaptadores. Compre chip no tamanho e padrão exato para o seu celular

      1. Avatar Alexandro

        André o meu celular não sai da tela emotion plus na reinicialização oq eu faço?

      2. Avatar AndreOliveira

        Remova e recoloque a bateria no celular. Então tente ligá-lo novamente.

        Se o problema se repetir, e anteriormente você tentou fazer uma atualização ou acesso root no celular, pode ser que o sistema esteja corrompido. Neste caso será necessário fazer a reinstalação do software original de fábrica do celular (ROM/Firmware), procure uma assistência técnica autorizada CCE:

        São Paulo e grande São Paulo:
        (11) 3304-6654
        Demais Localidades:
        0800 883 7023

    2. Sergioc Sergioc

      Sandro,

      Já testou o chip em outro aparelho para ver se o problema está nele?

      Caso já tenha testado e verificado que está funcionando corretamente,

      Vá em configurações> rede> selecionar manual> selecione a rede referente a sua operadora.

  13. Avatar Alice.sp

    Meu celular tbm cce motion plus sk402 apagou e só mostrava “entry gpst download”. Tentei seguir os passos para reset e nada. No pc, pediu pra formatar unidade F, formatei. E a partir dai não aparece essa msg, mas tbm pressionando os botões como indicado não aparece nada para resetar, e continua desligado. E ta na tomada, mas nada muda.

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Alice.

      Experimente restaurar o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=4cXNWGgjIQg

      O procedimento é feito com o celular desligado, ok! Então remova e recoloque a bateria em seu celular ou pressione e segure a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’até que ele se desligue sozinho. Depois faça o procedimento conforme explicado no vídeo do link acima.

      *Aviso: O procedimento irá apagar todos os dados pessoais armazenados na memória interna do celular!

      Se isso não funcionar, será necessário reinstalar o software original de fábrica (ROM) do celular. Para isso, siga as instruções abaixo:

      1 – Em um computador com internet baixe a ROM do seu celular a partir desse endereço: http://www.4shared.com/zip/W2943eFkba/Stock_Rom_CCESK402.html
      2 – Passe o arquivo Stock Rom CCESK402.zip para o seu cartão SD.

      ————–Instalação————

      1 – Desligue seu Smartphone
      2 – Ligue seu smartphone em Modo Recovery (Volume Up + Botão de Ligar). Pressione até sair da tela vermelha e então solte (antes da vermelha aparece uma verde, continue pressionando)
      3 -Vá até “Apply Update From External Storage” (movimente-se entre as opções usando as teclas de volume, e para seleciona-la aperte o botão power);
      4 – Movimente se até o arquivo Stock Rom CCESK402.zip e aperte o botão Power
      5- Espere o processo terminar
      6 – Selecione “wipe data factory reset” com o botão POWER
      7 – Na próxima tela, selecione “Yes—delete all user data”
      8 – Agora, selecione “wipe cachê partition”
      9 – Dê reboot system now, e agora você está com a Stock ROM Original no seu CCE SK402

      Se precisar de assitência técnica, acione o suporte da CCE:

      São Paulo e grande São Paulo:
      (11) 3304-6654
      Demais Localidades:
      0800 883 7023

      1. Avatar Alice.sp

        olá André, infelizmente nada funciona.
        Antes, aparecia na tela “Entry GPST download”, segui os passos nos tutoriais, e nada. Apareceu a opção formatar, formatei, pq era a única opção em várias tentativas de iniciar o modo recovery.
        Agora, ele continua assim inerte, não vibra iniciando o modo recovery, como tbm não avança aparecendo as cores. No pc, não é reconhecido. O aparelho está completamente morto, e o problema nem é bateria, pois passou a noite na tomada!

    2. Sergioc Sergioc

      Alice,

      Aconselho que tente fazer a restauração da ROM original como informado no vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=QDjA5CmAh0M

      Se o aparelho não for reconhecido pelo PC, você pode fazer o download dos drivers do aparelho para corrigir esse problema.

      *Caso nada dê certo, somente assistência técnica para resolver.

      1. Avatar Alice.sp

        Obrigada Sérgio, mas como eu disse.. não entra nesse modo recovery, ou apertando concomitante os botões.. nada muda. Só se o problema generalizou e agora foi a bateria que danificou. Mas… nada ainda! Obrigada!!

  14. Avatar Mônica

    Mei celular cce motion plus, quebrou o botão de ligar e desligar, não tem outra forma de ligar?

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Mônica.

      Não é com todos os aparelhos que funciona isso mas você pode tentar conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=zgJIk5T4C_c

      Dica: Tão logo seja possível providencie o reparo da tecla power, isso evita uma possível perda de dados com a realização do procedimento ensinado.

    2. Sergioc Sergioc

      Mônica,

      Aconselho levar o aparelho a uma assistência técnica para troca do botão, pois qualquer tentativa errada pode danificar ainda mais seu aparelho.

  15. Avatar aline

    o meu cel e um sk 352 ele nao inicia mais so liga e aparece a marca da cce o que eu faço ? me ajudem pfvr

    1. Avatar AndreOliveira

      Remova e recoloque a bateria no celular, então conecte o carregador de tomada e deixe carregando até 100%. Depois tente ligar o celular novamente.

      Se mesmo assim ele travar na tela da CCE experimente fazer a restauração de fábrica conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=DVbKMTTaGhY

      *Aviso: Todos os dados (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) pessoais armazenados na memória interna do aparelho serão apagados.

  16. Avatar Franciane

    Meu CCE SC452 TV ele estava todo travado , ai eu o desliguei e quando liguei ele só fica com a tela branca e o nome motion.plus , me ajuda pfv

    1. Avatar AndreOliveira

      Remova a bateria do celular, aguarde alguns minutos, recoloque a bateria e ligue o celular novamente. Se isso não resolver restaure o celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=wD9p73R8tm4

      *Aviso: Todos os dados pessoais armazenados na memória interna do tablet serão apagados!

  17. Avatar letii

    Meu celular cce sk352 travou ai desliguei pra reiniciar e agora nao quer ligar mais so fica aparecendo MOTION.EVO o que euu faço ,mee ajudem ?

    1. Avatar AndreOliveira

      Desligue seu celular (basta ficar pressionando e segurando a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ e ele vai se desligar sozinho. Então remova e recoloque a bateria e ligue o celular. Certifique-se que a bateria tem carta suficiente, senão o celular não liga/inicia.

      Se isso não resolver, faça a restauração de fábrica em seu celular conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=HnIWvWQy67c

      *Aviso: Todos os dados pessoais (Fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) armazenados na memória interna do celular serão apagados.

      Como último recurso, reinstale o software original de fábrica (ROM/Firmware) do seu celular seguindo as instruções desse tutorial: http://saving-android.blogspot.com.br/2015/06/rom-de-fabrica-cce-sk352.html

  18. Avatar Juliana

    Ola tenho um cce sk412 e ele não quer ligar oq eu faço? Quando vou ligar ele aparece escrito cce na tela mais não sai disso.

    1. Avatar AndreOliveira

      Remova e recoloque a bateria no celular outra vez e então ligue-o. Se o problema se repetir faça a restauração de fábrica conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=4cXNWGgjIQg

      Aviso: Todos os dados pessoais armazenados na memória interna do celular serão apagados!

  19. Avatar marcella

    ola eu estava a mexer no meu cce colors dai o teclado parou de funcionar dai eu o desliguei e agora nao quer ligar ele faz ate o barulho mais nao aparece nada eu ja o tenho a um tempo e estou com medo

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Marcella.

      Remova a bateria do seu celular, aguarde 5 minutos, e recoloque a bateria. Depois conecte o celular ao carregador e ligue na tomada. Deixe a bateria carregar até 100%, depois, sem remover o carregador ligue o celular. Só depois que o celular ligar remova o carregador.

    2. Sergioc Sergioc

      Marcella,

      Talvez possa ser a bateria descarregada. Aconselho conectar o aparelho ao carregador e deixar que o mesmo fique carregando por algumas horas.

      Após terminar a recarga, tente ligar o aparelho. Se não voltar, o problema pode ser no sistema, e nesse caso será necessário fazer a reinstalação.

  20. Avatar Anônimo

    Porq meu celular naao quer liga mais.? ELE PAROU DEREPENTE E O CCE sk402 e o outro e o sk351 ele so vibra oq posso fazer

  21. Avatar Marcelo

    Olha meu CCE sc452 teve um pequeno acidente cair em cima dele, a tela trincou e apareceu umas pequenas linhas no aparelho se force só isso ainda era bom so que eu acho por quasa do meu peso aconteceu alguma coisa dentro se eu apertaçe ele com forca ele ficava branco vermelho verde etc, acho que isso e o Dispaly mais para acaba ele no dia da quede ligava so que demorava tirava a bateria e botava e ele ligava so que agora ele não que liga mais o que posso fazer?

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Marcelo. Ao que parece você vai precisar procurar uma assistência técnica autorizada da CCE para fazer a substituição do display do seu celular. Aproveitando a ocasião já fale com o técnico responsável sobre os demais problemas que o telefone está apresentando.

      Se desejar, entre em contato com o suporte da CCE: http://suporte.cce.com.br/suporte.aspx

  22. Avatar rosalia

    Por favo me ajude. eu fis o root no meu cce sk402 ecom segui a te ai tava tudo bom ai eu fui baixar o root explore pra muda a versao ecom segui so que. eu alterei outras coisa que nao era pra min te mexido. e agora o celula. liga so que nao aperece na ja dei un rezet e nada. nao sei o que fazer me ajuda

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Rosália.

      Tente fazer a restauração de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=4cXNWGgjIQg

      Se isso não funcionar será necessário reinstalar o software original (ROM/Firmware) e os drivers do seu telefone celular. Neste caso, siga as instruções dos vídeos dos links abaixo:

      Parte 1:

      https://www.youtube.com/watch?v=2nBJOWejjLg

      Parte 2:

      https://www.youtube.com/watch?v=XBoeoBVmdXg

      *Os links para download dos programas e arquivos necessários estão na descrição dos vídeos.

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Maria. O seu tablet não liga, ou liga mas não carrega o sistema operacional?
      Informe a marca e o modelo por gentileza.

  23. Avatar AndreOliveira

    Oi, Julia.
    Você já tentou recarregar a bateria? Note que não se deve deixar a bateria dos celulares chegar ao final para torná-las a carregar, pois elas podem perder a capacidade recarga.
    Remova a bateria, limpe os terminais e após 5 minutos recoloque-a no lugar, então recarregue-a pelo carregador conectado a tomada ou conectando o celular a um computador ligado por meio do cabo USB. Se possível substitua a bateria por uma nova e se isso não funcionar entre em contato com o suporte da CCE.

    Central de Relacionamento CCE: De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 20:00 e aos sábados das 08:00 às 14:00. Telefones: (11) 3304-6654 para a cidade de São Paulo e região da Grande São Paulo ou pelo telefone 0800-883-7023 para as demais localidades.

    Apenas para saber, você fez alguma atualização ou instalou algum aplicativo em seu celular?


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