A tela do meu cel está cheia de risquinhos coloridos, o que eu faço?

Meu cel caiu, não arranhou nem nada, mais a tela dele fica toda colorida, com muitos riscos de diversas cores, estou desesperada! Não sei o que eu faço, não posso levar na assistência, se não meu pai descobre e vai me chingar, me ajudem por favor!

Perguntas & Respostas

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Diversos membros da comunidade estão aqui para responder dúvidas!
  1. Avatar Anônimo

    Deixei cair meu celular LG K10 há cerca de 15 ias e a tela quebrou.

    O celular continuou a funcionar normalmente, mas agora apareceram algumas linhas coloridas na horizontal.

    Quanto custa o conserto?

    1. TechGeek TechGeek

      Olá.

      Não temos como te responder a essa pergunta.

      O aparelho sofreu uma queda e um técnico vai ter que fazer uma melhor análise com o aparelho em mãos.

      Pode ser que esse problema que você descreve seja decorrente de um mal contato causado pelo impacto da queda. Talvez não seja necessário trocar o display.

      Se o celular estiver na garantia procure uma assistência técnica autorizada. Senão, procure ao menos uma assistência confiável que tenha boas recomendações para não correr o risco de trocar o display sem precisar.

    2. Sergioc Sergioc

      O valor de conserto varia de R$ 100,00 a R$ 200,00, dependendo da qualidade do display\touch e também da região.

  2. Avatar Laryssa

    Meu celular caiu e tive que trocar a tela. Quando o celular voltou do conserto a tela estava colorida e ele não queria mais ligar.

    1. TechGeek TechGeek

      Oi, Laryssa.

      Você tem que cobrar satisfação lá na assistência onde o serviço foi feito. Pode ser que a tela tenha ficado mal conectada.

      Exija que a tela nova seja original, pois tem muito técnico que troca a tela sem precisar e ainda por cima coloca display falsificado.

      Fique de olhos abertos!

    2. Sergioc Sergioc

      Laryssa,

      Então procure a empresa que fez o conserto e exija que seja feito de forma correta.

      1. Avatar Grazielly

        Meu celular não levou queda, mas “do nada” a tela começou a ficar toda listrada.

      2. TechGeek TechGeek

        Pode ser que outra pessoa deixou o seu celular cair sem você ver, ou então você deve ter o costume de carregar o celular chacoalhando dentro de bolsa/mochila.

        Embora possa ser um defeito da tela, o mais comum é mesmo que essas listras sejam causadas por um mal contato ou danos decorrentes de uma queda que o aparelho sofreu.

        Procure uma assistência autorizada para que um técnico possa fazer uma melhor análise. Se o aparelho não estiver mais na garantia, procure ao menos uma assistência terceirizada que seja confiável.

      3. Sergioc Sergioc

        Grazielly,

        Se não caiu ou molhou, pode ser mal contato ou bug no sistema;

        Faça backup de seus arquivos e depois faça hard reset em seu aparelho;

        Após fazer o procedimento, veja resolve. Caso não resolva, aconselho que procure uma assistência técnica.

      4. Avatar Maria Elisângela

        Tenho um j5 Samsung e coloquei o celular pra carregar desligado quando carregou que liguei a tela ficou falhada e perdendo a cor. Não levou queda nem molhou. É preciso trocar a frontal?

      5. TechGeek TechGeek

        Oi, Maria.

        Houve algum pico de energia em sua residência durante o carregamento? Você está tomando o cuidado de utilizar um carregador original e do modelo exato para o aparelho?

        Talvez seja melhor procurar uma assistência para que de posse do dispositivo um técnico consiga fazer uma melhor análise e assim identificar a causa do problema. Mas, de qualquer forma, seria interessante pedir para alguém testar as tomadas da residência com um multímetro.

        A medição obtida na tomada 110V é tem que ser de 127V e na de 220V tem que ser de 230V. Com variação máxima de 3% para cima ou para baixo.

      6. Sergioc Sergioc

        Maria,

        Primeiramente faça backup de seus arquivos e depois faça hard reset em seu aparelho;

        Caso o problema persista, aconselho que vá até uma assistência técnica para saber oque está ocorrendo.

  3. Avatar Tatiane Nascimento

    O celular do meu filho j3 do nada ficou com a tela colorida e preta… ele tava jogando no celular quando aconteceu isso… o que sera que houve… fica caro pra arrumar?

    1. TechGeek TechGeek

      Oi, Tatiane.

      Apesar de não ser impossível isso acontecer “do nada”, o mais provável é que seu filho ou deixou o celular cair ou pressionou com muita forma a tela do aparelho…

      Se o display foi danificado vai ter que ser trocado. É preciso que um técnico faça uma melhor análise, então procure uma assistência que seja confiável.

      Antes de procurar uma assistência, você pode experimentar remover e recolocar a bateria no celular e então ligá-lo para ver como fica a tela.

      O display original do Samsung Galaxy J3 custa por volta de R$ 250,00.

      *Cuidado, pois tem muito enganador vendendo pela metade do preço uma imitação que pode até parar de funcionar após uma atualização do sistema Android.

      1. Sergioc Sergioc

        Renata,

        A tela quebrou ou ficou mal conectada devido a queda;

        Para resolver procure uma assistência técnica.

    2. Sergioc Sergioc

      Tatiane,

      Isso pode ser algum mal contato na tela ou foi um dano físico,

      Procure uma assistência técnica para que seja feito o conserto. O valor varia de R$ 100,00 a R$ 200,00.

    3. Avatar Anônimo

      Será mesmo? ele não perdeu no jogo se irritou e bateu na tela ou jogou o celular não?

  4. Avatar Alessandra

    Levei meu celular pra trocar apenas o vidro um j7 prime 2 porém ficou com um mal contato no botão de minimizar levei de volta eles tiveram que trocar o vidro que disseram ser um pouco mais grosso e por isso o botão aparentava mal contato
    Mas no cantinho de cima da tela havia um risquinho azul bem discreto será que pode ter sumido ou ouve substituição da tela por algum ocorrido?

    1. TechGeek TechGeek

      Esse risquinhos poderia ser por causa do mal contato da tela.

      Melhor que tenham sumido, não??

    2. Sergioc Sergioc

      Alessandra,

      O mal contato normalmente não causa “manchas”, na verdade a mancha causa o mal contato;

      Aconselho que fique de olho na mancha, se diminuir com tempo é porque foi somente umidade.

  5. Avatar Ana

    Pode ser que dormir em cima dele.

    É um Moto G6 Play. Vai ser caro para arrumar?

    1. TechGeek TechGeek

      Isso depende se vai ser necessário ou não trocar o display.

      O conjunto (display + tela touch) desse aparelho não é dos mais caros, fica em torno de R$ 200.

      Se o aparelho estiver na garantia é recomendável que você procure uma assistência autorizada, pois tem muito técnico por aí que diz ser necessário trocar o display sem que haja necessidade.

  6. Avatar Ana

    Meu celular não caiu, e está parecendo umas listras brancas o que eu faço?

    1. TechGeek TechGeek

      Oi, Ana.

      Se for um defeito do display, deve mesmo ser um mal contato.

      Senão foi causado por uma queda do aparelho pode ser que você tenha deixado ele dentro de uma bolsa balançando com outros objetos. Ou então vou pode ter dormido sobre o celular ou sentado sobre ele.

      Experimente desligar e ligar o celular outra vez. Se a bateria for do tipo removível remova e recoloque a bateria.

      Infelizmente se for mesmo algo relacionado ao display você não vai conseguir resolver sozinha e mesmo que conseguisse iria perder a garantia porque precisaria abrir o aparelho. Então, se for o caso, procure uma assistência técnica.

  7. Avatar Larissa

    Estão aparecendo listras coloridas na tela do meu celular Moto G6 Play. Porém, ainda consigo enxergar as funções (com dificuldade mas consigo).

    penas fica um pouco mais apagado.

    1. TechGeek TechGeek

      Oi, Larissa.

      Acredito que em algum momento você ou outra pessoa tenha deixado o seu celular cair. Isso normalmente é problema relacionado com mal contato do display em decorrência de uma queda.

      Sugiro que você procure uma assistência técnica autorizada, pois não há como fazer uma avaliação mais precisa sem termos os celular em mãos.

  8. Avatar larissa

    Meu celular Samsung Galaxy A5 (2016) “do nada” ficou com a tela azul piscando e depois de 2 horas a tela ficou roxa e não da pra ver quase nada.

    Por favo me ajudem. O que pode ser isso?

    1. TechGeek TechGeek

      Oi, Larissa.

      Você deixou o seu celular cair, molhar ou ficou exposto ao sol? Você costuma carregar o celular na bolsa sacudindo com outros objetos?

      É difícil dizer exatamente o que é isso. Pode ser um defeito, pode ser que o display tenha vazado ou então é dano decorrente de mal uso do aparelho.

      Se possível, procure uma assistência para que um técnico faça uma melhor análise. Estando o aparelho na garantia, procure uma assistência que seja autorizada da Samsung.

      A única ressalve é para caso o aparelho tenha sido comprado a menos de 7 dias. Neste caso, vale a penas entrar em contato com a loja para verificar a possibilidade de substituição do produto.

  9. Avatar Fabiana

    Eu comprei um celular j4 para dar de presente ao meu filho, liguei coloquei o chip e desliguei, como o meu filho não estava em cs, deixei desligado, o celular não tem nem uma semana que foi comprado, mas quando o meu filho para de mexer e vai tipo que desliga a tela, não desliga o aparelho, aí aparece vários riscos colorido.
    O que devo fazer?
    O celular está na garantia da fábrica, pq na lj agora só é apenas 3 dias.

    1. Sergioc Sergioc

      Fabiana,

      A loja tem obrigação previsto em lei de te dar garantia durante 7 dias (para substituição ou desistência), portanto aconselho que procure a loja na qual você comprou e solicite a troca do aparelho.

      1. Avatar Fabiana

        Mas na lj foi falado que a troca só pode ser em até 3 dias, passando disso qualquer coisa que acontecer é para procurar a assistência.
        Será que se eu resetar na opção de fabrica poderá resolver?

      2. Sergioc Sergioc

        Fabiana,

        O lojista tem obrigação de lhe oferecer suporte durante os primeiros 7 dias, isso está previsto em lei!

        O hard reset com certeza não irá dar resultado, pois normalmente essas listras são causadas por mal contato ou defeito no display.

      3. TechGeek TechGeek

        Restaurar o aparelho aos padrões de fábrica não irá resolver o problema, pois se trata de uma falha de hardware.

        Pode ser só um mal contato ou talvez o display já tenha vindo com defeito. Seu filho deixou o celular cair??

        De qualquer forma, se a compra foi feita pela internet, a loja está totalmente errada. O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor dispõe que:

        “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

        Ou seja, basta você mencionar o código 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor) e fazer valer os seus direitos. Se não quiserem trocar o produto você tem todo direito de se arrepender da compra.

        Após receber o reembolso, você pode comprar o mesmo produto em outra loja.

        Para produto comprados dentro do estabelecimento comumente são concedidos 3 dias para a troca. Passado os prazos vigentes, o cliente deve recorrer a uma assistência técnica autorizada até o prazo final do tempo de garantia.

    2. TechGeek TechGeek

      Oi, Fabiana.

      Como o celular foi comprado a menos de 7 dias, é direito seu entrar em contato com a loja e solicite a troca do produto com defeito.

      Ante de enviar o aparelho para a troca recomenda-se fazer a restauração de fábrica por meio das opções do sistema para apagar as informações pessoais do proprietário.

      Ao enviar o produto para análise de troca mande na embalagem original com todos os acessórios. Mande junto a nota fiscal e uma carta escrita à mão detalhando o problema.

  10. Avatar jefferson

    Qual é o preço para arrumar o display do Samsung Galaxy S4?

    1. Sergioc Sergioc

      O valor varia de R$ 200,00 a R$ 400,00 dependendo de sua região.

    2. TechGeek TechGeek

      Isso depende do problema que o display tem. Algumas vezes é necessário substituir o display e outras vezes não.

      O preço do display do Gagalaxy S4 é de cerca de R$ 300,00

  11. Avatar kamille

    Meu celular LG K8 caiu e quebrou a tela. Depois de um tempo, eu estava mexendo no celular e apareceram listras coloridas na tela que somem e aparecem.

    O que eu faço?

    1. Extra Extra

      As listras coloridas na tela são causadas em decorrência da queda que o celular sofreu.

      Isso pode ser só um mal contato ou talvez o display tenha que ser trocado por um novo.

      Procure uma assistência técnica autorizada.

    2. Sergioc Sergioc

      Kamille,

      Esse problema foi causado devido a queda do aparelho;

      Infelizmente o problema tende a piorar com o passar do tempo. Para resolver será necessário substituir o display de seu aparelho.

  12. Avatar Anônimo

    Quando eu abro alguns aplicativos em meu celular fica aparecendo listras coloridas, mas quando eu paro de mexer ele fico normal. O que é isso?

    Me ajudem, por favor. Meu celular é um Alcatel Pixi 4.

    1. Extra Extra

      O problema que você descreve pode ser um mal contato do display. Talvez você tenha derrubado o celular ou então ele sofreu algum impacto na tela.

      É claro que existe também a possibilidade de ser um defeito, mas não parece ser o caso, já que o problema só ocorre quando você mexe no celular.

      Se o aparelho estiver na garantia, procure uma assistência técnica autorizada para que um técnico faça uma melhor análise. Senão, procure ao menos uma assistência que seja confiável.

  13. Avatar Bianca

    Meu celular caiu no chão e está com a tela cheia de riscos coloridos. O que faço?

    Me ajudem, por favor.

    1. Extra Extra

      Oi, Bianca.

      Pode ser que a queda tenha causado um mal contato no display.

      Experimente desligar e ligar o celular novamente para ver se isso resolve. Basta pressionar o botão ‘Power(Liga/Desliga) por alguns segundos e o aparelho vai se desligar sozinho.

      Se o problema persistir, procure uma assistência técnica autorizada para que um técnico coloque o display no lugar. Caso o celular não esteja mais na garantia, procure uma assistência que seja confiável, pois existem técnicos que mentem dizendo que precisa trocar o display, mas nem sempre isso é necessário.

  14. Avatar Anônimo

    Meu celular ficou com risquinhos coloridos na tela . O que faço ???

    1. Extra Extra

      Seu celular caiu, bateu ou ficou guardado na bolsa junto com outros objetos?

      Esse tipo de problema é indício de um mal contato ou defeito do display.

      Desligue seu celular e ligue-o novamente. Se o problema persistir, procure uma assistência técnica autorizada.

  15. Avatar Geise Cristina

    Olá bom dia , preciso de ajuda !
    minha filha derrubou meu celular moto G primeira geração e ele ta funcionando não quebrou a tela to conseguindo mexer nele só que ele ta com a tela com listras coloridas as vezes não da pra ler direito isso tem como resolver sem precisar trocar o display ? aguardo resposta ! Obrigada desde já ….

    1. Sergioc Sergioc

      Geise,

      Primeiramente é necessário abrir o aparelho para analisar o display, essas listras são causadas por mal contato ou porque o display foi danificado;

      Se está somente com mal contato, basta recolocar a tela no lugar que resolverá o problema. Se o display foi danificado, será necessário substituir a peça!

    2. Extra Extra

      Essas listras coloridas que você descreve são em decorrência de um mal contato ocasionado pela queda do celular.

      Desligue o celular e ligue-o novamente. *Para desligar basta manter pressionada a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’.

      Se isso não funcionar, procure uma assistência técnica especializada para que um técnico reposicione o display.

      Note que a menos que o cabo do display tenha se rompido ou que tenha havido danos ao display, não será necessário fazer a substituição da peça. Então, procure uma assistência que seja de confiança.

      1. Extra Extra

        Sim, este é um dos recursos utilizados na recuperação os chamados Dead Pixels. No caso do display do seu celular os pixels não estavam queimados de fato, mas sim “estourados”.

        Esse vídeo força a atualização rápida do display e a exibição de cores alternadas, removendo assim aqueles riscos e linhas incomodas.

    3. Avatar Mi

      Meu moto g1, esta com a tela preta e com dois riscos coloridos na vertical, se o display quebrou, esse conserto sairia mais ou menos quanto?obrigado

      1. Sergioc Sergioc

        Se quebrou o valor deve ficar na casa dos R$ 100,00;

        Aconselho que procure uma assistência técnica para que seja feito a avaliação correta.

      2. Extra Extra

        Às vezes não é necessária a troca. Isso pode ser apenas um mal contato decorrente de uma queda.

        Em todo caso, o display do primeiro Moto G custa cerca de R$ 80,00.

        Caso você já esteja pensando em trocar de aparelho, talvez valha mais a pena guardar esse dinheiro e inteirar para investir em um modelo mais recente. *Se houver mesmo a necessidade da troca do display, é claro!

        Procure uma assistência técnica que seja de confiança.

      3. Avatar Anônimo

        Estão aparecendo listras coloridas em meu celular Samsung J5 Prime.

        O que eu faço?

      4. TechGeek TechGeek

        Olá.

        Essas linhas que você menciona são normalmente causadas por um mal contato ou defeito do display.

        Seu celular caiu, molhou, ficou dentro de bolsa com outros objetos ou sofreu algum outro tipo de acidente?

  16. Avatar Vitória

    Me ajudaaaaaaaaa!!!!!
    O meu celular acabou de cair, mas nao quebrou a tela pois estava com pelicula, mas ele esta todo colorido…
    nao sei o que fazer, me ajudaaaaaa

    1. Extra Extra

      Oi, Vitória.

      O bom é que parece que não quebrou mesmo, mas pode ser que o display tenha se desconectado com a queda e por isso está todo colorido da forma que você descreve.

      Acredito que o celular caiu quando estava ligado, então desligue-o e ligue outra vez. Para desligar o celular, basta apertar e ficar segurando o botão ‘Power(Lia/Desliga)’.

      Ligue o celular e veja se o problema persiste. Caso sim, procure uma assistência técnica autorizada, se o celular estiver na garantia o serviço não será cobrado.

      *Dica: Se você ainda não utiliza capinha no celular eu recomendo, pois ajuda a amortecer a queda e assim diminuir o impacto que é repassado para o display.

  17. Avatar DudaTk

    Meu celular é um iphone 6s, ele ja caiu e está com a tela toda quebrada. Hoje, Quando eu acordei ele estava com a tela toda “colorida”, eu realmente não sei o que eu faço, não posso ficar sem celular!

    1. Extra Extra

      No seu caso não vai ter jeito a não ser enviar o smartphone para uma assistência técnica autoriza da Apple. A tela frontal vai precisar ser trocada, pois está quebrada.

      Já o display não dá para afirmar em que estado se encontra sem abrir o aparelho para uma análise mais detalhada.

      Entre em contato com o suporte técnico da Apple Brasil ligando para o número: 0800-761-0880

  18. Avatar Amanda

    Alguém me ajuda? Meu celular está com uma Pequena mancha preta no lado esquerdo da tela e tem umas listras brancas na parte de cima da tela. E também no centro da tela está com uma cor rosada. Acho que pressionei a tela Ao colocar a capa. O meu celular é um Sony Xperia.

    1. Extra Extra

      Você deve ter derrubado o celular ou deixado a tela dele bater em algum lugar.

      Talvez seja necessário substituir a tela por uma nova. Para ter certeza se isso é necessário seria importante procurar uma assistência técnica autorizada para que um técnico faça uma melhor análise.

  19. Avatar Anônimo

    Eu estava colocando uma capa no meu celular, daí acho que colocando, eu pressionei a tela do meu celular. Isso ele estava descarregado. Quando coloquei no carregador e liguei, na tela tinha uma mancha preta no lado esquerdo. A mancha é pequena mais também a cor da tela ficou meio rosada com umas listas brancas. O que pode ser? Meu celular é uma Sony Xperia.

    1. Sergioc Sergioc

      O display se danificou com a pressão, para resolver será necessário substituir o display.

    2. Extra Extra

      Está mesmo com cara de marca pelo uso de força excessiva na tela.

      Uma vez que o display tenha sido danificado só mesmo fazendo a troca por um novo.

      De qualquer forma, seria ideal que você procurasse uma assistência técnica autorizada para ter a opinião de um técnico que vai poder ver o aparelho e fazer uma análise.

  20. Avatar Pamela

    Alguém por favor pode me ajudar,tenho um moto G1,começou com vários chuviscos na tela,agora ele não acende mais,ele funciona perfeitamente, recebe chamadas e mensagens normalmente,mas a tela sempre escura,não dá pra enxergar nada…alguém sabe oq pode ser?

    1. Sergioc Sergioc

      O display quebrou ou está com mal contato;

      O aparelho sofreu alguma queda ou molhou antes disso acontecer?

    2. Extra Extra

      Está parecendo mesmo um defeito do display. Entretanto, não é possível afirmar sem estar com o celular em mãos para uma melhor análise.

      Se o aparelho estiver na garantia, o melhor a se fazer é procurar pelos serviços de uma assistência técnica autorizada. Isso porque se for mesmo um defeito o serviço, bem como a troca do display, não serão cobrados.

  21. Avatar Ismael Santos

    meu celular (UM MOTO G3) caiu e rachou um pouco da tela, agora ele tá com uns riscos preto e branco na tela. Mais isso não danificou no funcionamento dele, eu deve ter medo disso? deve levar para um técnico? vale apena concerta?

    1. Extra Extra

      Vale muito a pena fazer o conserto!

      A tela de vidro frontal vai ter que ser trocada, isso é inevitável. Essa peça custa entre R$ 30 e R$ 40. para esse modelo. Mas esses riscos na tela podem ser do mal contato ocasionado pelo impacto. Desligue e ligue novamente o celular para ver se a tela volta ao normal.

      De qualquer forma é recomendável procura uma assistência técnica, de preferência autorizada, pois talvez nem precise substituir o display, mas aluns espertinhos de assistências terceirizadas gostam de falar que precisa trocar o display também.

      Ainda assim, o conjunto Tela Frontal + Display para o Moto G3 fica entre R$ 90 e R$ 120.

      Como o preço do Moto G3 está entre R$ 500 e R$ 600. Sim, vale a pena o conserto. A não ser é claro que você já estivesse pensando em trocar o aparelho. Aí pode pensar em vendê-lo para a assistência como está e inteirar para comprar um aparelho novo.

  22. Avatar Sabrina Aparecida

    O meu celular está dando uns risquinhos preto que some e aparece quando sair de alguns aplicativos, ou até mesmo quando está com a tela ligada oque pode ser?

    1. Sergioc Sergioc

      Pode ser algum bug no sistema ou o display que está com mal contato.

      1. Sergioc Sergioc

        Paula,

        Normalmente isso é causado por algum bug no sistema, aconselho que faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset em seu aparelho. Se ao fazer o procedimento não resolver o problema, aconselho que procure uma assistência técnica.

      2. Extra Extra

        Quase sempre essas anomalias da tela estão relacionadas ao próprio display. Pode ser um defeito, resultado de uma mal contato causado por impacto, e até mesmo danos causados por umidade.

        Se reiniciar o seu celular não resolver o problema a recomendação é mesmo procurar uma assistência técnica autorizada.

  23. Avatar Anônimo

    O meu celular está dando uns risquinhos preto que some e aparece quando sair de alguns aplicativos, ou até mesmo quando está com a tela ligada oque pode ser?

    1. Sergioc Sergioc

      Normalmente isso é algum bug no sistema, para resolver você deve fazer um backup de seus arquivos e depois um hard reset. Após fazer o procedimento os “risquinhos” devem desaparecer;

      Caso isso não aconteça, aconselho que procure uma assistência técnica, pois o problema pode ser no display que está com mal contato ou com defeito.

    2. Extra Extra

      Na maioria das vezes, quando isso está relacionado a software é só uma falha de dados em memória. De modo que, reiniciando o celular o problema é resolvido.

      Caso você já tenha feito isso e o problema persistiu, pode ser que o problema seja da tela do aparelho. Neste caso, o melhor a se fazer seria procurar uma assistência técnica autorizada.

  24. Avatar Joseane Avila Souza

    Comprei um celular a três dias ele caiu mais não trincou a tela ficou com a tela branca e listas coloridas oque devo fazer ?

    1. Sergioc Sergioc

      Com certeza o display quebrou, aconselho que procure uma assistência técnica.

      1. Avatar Cristiane Samantha

        fica caro coserto?

      2. Sergioc Sergioc

        O varia conforme o modelo e marca do aparelho.

    2. Avatar Sonia Regina Ferreira DiasSonia

      Meu celular está com uns riscos na tela primeiro e um pontinho vermelho depois que toca nele vc fazer oque quiser e tb pode escrever ,desenhar etc.

      1. Extra Extra

        Algumas vezes isso ocorre porque o aparelho sofreu um impacto na tela.

        Isso pode ser resultado de um mal contato ou o display pode mesmo ter sido danificado.

        Se há marcas aparentes de impacto na tela o ideal seria procurar uma assistência técnica para que um técnico faça uma melhor análise.

  25. Avatar Gilvane

    Eu troquei a tela do celular j5 e qd peguei estava funcionando e no mesmo dia qd liguei ele p colocar o novo chip apareceu vários riscos coloridos e não dava p ver nada,eu não deixei cair o q pode ter acontecido, será q o display veio c defeito?? A única coisa q fiz foi passar álcool na tela será q tem haver?? O cara da loja não acreditou ele achou q tinha deixado cair,ele falou q ia mandar de volta e lá eles verão o q houve ele só perguntou se algo na bolsa onde coloquei poderia ter precionado ele eu disse q não. Será q eles vão falar q foi eu q estraguei eu sei q não foi só se eu bati a bolsa sem perceber.

    1. Extra Extra

      Realmente a tela desses celulares de hoje em dia são muito sensíveis. isso se dá pelo formato do aparelho, uma placa grande e fina…

      Mas ao que parece isso é só um mal contato. Pode ser que o técnico que fez o serviço não encaixou bem a tela com o display ai ficam aparecendo esses riscos que você fala. Mas claro, se o display foi trocado e ele for de segunda mão, existe sim a chance de ele estar com defeito.

      Por isso é sempre recomendável fazer esse tipo de serviço em uma assistência técnica autorizada da marca. Não sei se foi o seu caso…

  26. Avatar Clarice Garcia dos Santos

    Meu celular ficou com listras coloridas oq faço?

    1. Extra Extra

      Isso pode ser um mal contato do display. O seu celular caiu?

      Procure uma assistência técnica autorizada pois vai ser necessário abrir o celular para uma melhor análise. Também não dá para descartar defeito no display.

  27. Avatar Leandro da silva

    Ola tudo bem meu xperi s ficou cm a tela toda colorida e vive desligando.oq pode ser,e quanto ficaria pra conserta

    1. Extra Extra

      Você deixou o celular cair? Isso pode ser um mal contato ou pode ser defeito do display. O ideal é procurar uma assistência técnica autorizada para que um técnico possa fazer uma melhor análise.

  28. Avatar Milene

    Meu telefone caiu de tela a tela ficou verde e com vários riscos coloridos e não quebrou a tela do celular

    1. Sergioc Sergioc

      Milene,

      Na queda a tela pode ter ficado com mal contato. Aconselho que procure uma assistência técnica para saber se a tela foi danificada ou se precisará somente ser conectada corretamente.

  29. Avatar Klebeson

    Meu celular ficar com a tela com umas pintinhas coloridas, quando desligo aparecem varias cores ai depois 3segundo desaparece as cores será que tá com defeito mais não Caio não aconteceu nada e agora ??

    1. Avatar AndreOliveira

      Pode ser só um mal contato do display ou um defeito. Infelizmente só dá para ter certeza abrindo o celular para fazer uma melhor análise. Se o celular estiver na garantia, procure uma assistência técnica autorizada.

      *Se o celular foi comprado a menos de 7 dias, volte até a loja levando a nota fiscal de compra e solicite a um vendedor que faça a substituição do produto.

      1. Sergioc Sergioc

        Na maioria dos casos esse problema é causado por algum bug no sistema, quando alguns aplicativos estão abertos pode ser ainda mais recorrente, como no caso do YouTube que frequentemente pode causar esse tipo de problema.

        Mas se acontece mesmo na área de trabalho de seu celular, aconselho que faça um backup de seus arquivos e faça um hard reset em seu aparelho.

  30. Avatar AndreOliveira

    Infelizmente o dano no display é físico e sem ter o aparelho em mãos para fazer uma avaliação fica difícil fazer qualquer recomendação.
    Da maneira como você descreve eu acredito que a troca do display será mesmo necessária.
    Converse com o seu pai, acidentes acontecem e ele vai entender.

    1. Avatar Thayane Gomys

      O celular da minha mãe caiu no chão e ficou com a tela branca e uma metade da parte de cima ficou com linhas coloridas o que eu faço me ajudem minha mãe não estar com condições pra comprar outro e ela não com prendeu e fez foi me bater?

      1. Avatar joaocorrea

        Bom dia Thayane,
        Pelo que você relatou, a tela esta danificada.
        Tem que fazer a troca, qual e o modelo do aparelho?


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