A tela do meu cel está cheia de risquinhos coloridos, o que eu faço?

thassany    

Meu cel caiu, não arranhou nem nada, mais a tela dele fica toda colorida, com muitos riscos de diversas cores, estou desesperada! Não sei o que eu faço, não posso levar na assistência, se não meu pai descobre e vai me chingar, me ajudem por favor!


Respostas

  1. Fabiana

    Eu comprei um celular j4 para dar de presente ao meu filho, liguei coloquei o chip e desliguei, como o meu filho não estava em cs, deixei desligado, o celular não tem nem uma semana que foi comprado, mas quando o meu filho para de mexer e vai tipo que desliga a tela, não desliga o aparelho, aí aparece vários riscos colorido.
    O que devo fazer?
    O celular está na garantia da fábrica, pq na lj agora só é apenas 3 dias.

    • Sergioc
      Sergioc

      Fabiana,

      A loja tem obrigação previsto em lei de te dar garantia durante 7 dias (para substituição ou desistência), portanto aconselho que procure a loja na qual você comprou e solicite a troca do aparelho.

      • Fabiana

        Mas na lj foi falado que a troca só pode ser em até 3 dias, passando disso qualquer coisa que acontecer é para procurar a assistência.
        Será que se eu resetar na opção de fabrica poderá resolver?

        • Sergioc
          Sergioc

          Fabiana,

          O lojista tem obrigação de lhe oferecer suporte durante os primeiros 7 dias, isso está previsto em lei!

          O hard reset com certeza não irá dar resultado, pois normalmente essas listras são causadas por mal contato ou defeito no display.

        • TechGeek
          TechGeek

          Restaurar o aparelho aos padrões de fábrica não irá resolver o problema, pois se trata de uma falha de hardware.

          Pode ser só um mal contato ou talvez o display já tenha vindo com defeito. Seu filho deixou o celular cair??

          De qualquer forma, se a compra foi feita pela internet, a loja está totalmente errada. O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor dispõe que:

          “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

          Ou seja, basta você mencionar o código 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor) e fazer valer os seus direitos. Se não quiserem trocar o produto você tem todo direito de se arrepender da compra.

          Após receber o reembolso, você pode comprar o mesmo produto em outra loja.

          Para produto comprados dentro do estabelecimento comumente são concedidos 3 dias para a troca. Passado os prazos vigentes, o cliente deve recorrer a uma assistência técnica autorizada até o prazo final do tempo de garantia.

    • TechGeek
      TechGeek

      Oi, Fabiana.

      Como o celular foi comprado a menos de 7 dias, é direito seu entrar em contato com a loja e solicite a troca do produto com defeito.

      Ante de enviar o aparelho para a troca recomenda-se fazer a restauração de fábrica por meio das opções do sistema para apagar as informações pessoais do proprietário.

      Ao enviar o produto para análise de troca mande na embalagem original com todos os acessórios. Mande junto a nota fiscal e uma carta escrita à mão detalhando o problema.

  2. jefferson

    Qual é o preço para arrumar o display do Samsung Galaxy S4?

  3. kamille

    Meu celular LG K8 caiu e quebrou a tela. Depois de um tempo, eu estava mexendo no celular e apareceram listras coloridas na tela que somem e aparecem.

    O que eu faço?

    • Extra
      Extra

      As listras coloridas na tela são causadas em decorrência da queda que o celular sofreu.

      Isso pode ser só um mal contato ou talvez o display tenha que ser trocado por um novo.

      Procure uma assistência técnica autorizada.

    • Sergioc
      Sergioc

      Kamille,

      Esse problema foi causado devido a queda do aparelho;

      Infelizmente o problema tende a piorar com o passar do tempo. Para resolver será necessário substituir o display de seu aparelho.

  4. Anônimo

    Quando eu abro alguns aplicativos em meu celular fica aparecendo listras coloridas, mas quando eu paro de mexer ele fico normal. O que é isso?

    Me ajudem, por favor. Meu celular é um Alcatel Pixi 4.

    • Extra
      Extra

      O problema que você descreve pode ser um mal contato do display. Talvez você tenha derrubado o celular ou então ele sofreu algum impacto na tela.

      É claro que existe também a possibilidade de ser um defeito, mas não parece ser o caso, já que o problema só ocorre quando você mexe no celular.

      Se o aparelho estiver na garantia, procure uma assistência técnica autorizada para que um técnico faça uma melhor análise. Senão, procure ao menos uma assistência que seja confiável.

    • Sergioc
      Sergioc

      Pode ser algum bug no sistema de seu aparelho. Aconselho que faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset para corrigir possíveis erros;

      O hard reset é feito conforme informado no vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=R0VU6T8jHo8

  5. Bianca

    Meu celular caiu no chão e está com a tela cheia de riscos coloridos. O que faço?

    Me ajudem, por favor.

    • Extra
      Extra

      Oi, Bianca.

      Pode ser que a queda tenha causado um mal contato no display.

      Experimente desligar e ligar o celular novamente para ver se isso resolve. Basta pressionar o botão ‘Power(Liga/Desliga) por alguns segundos e o aparelho vai se desligar sozinho.

      Se o problema persistir, procure uma assistência técnica autorizada para que um técnico coloque o display no lugar. Caso o celular não esteja mais na garantia, procure uma assistência que seja confiável, pois existem técnicos que mentem dizendo que precisa trocar o display, mas nem sempre isso é necessário.

  6. Anônimo

    Meu celular ficou com risquinhos coloridos na tela . O que faço ???

    • Extra
      Extra

      Seu celular caiu, bateu ou ficou guardado na bolsa junto com outros objetos?

      Esse tipo de problema é indício de um mal contato ou defeito do display.

      Desligue seu celular e ligue-o novamente. Se o problema persistir, procure uma assistência técnica autorizada.

  7. Geise Cristina

    Olá bom dia , preciso de ajuda !
    minha filha derrubou meu celular moto G primeira geração e ele ta funcionando não quebrou a tela to conseguindo mexer nele só que ele ta com a tela com listras coloridas as vezes não da pra ler direito isso tem como resolver sem precisar trocar o display ? aguardo resposta ! Obrigada desde já ….

    • Sergioc
      Sergioc

      Geise,

      Primeiramente é necessário abrir o aparelho para analisar o display, essas listras são causadas por mal contato ou porque o display foi danificado;

      Se está somente com mal contato, basta recolocar a tela no lugar que resolverá o problema. Se o display foi danificado, será necessário substituir a peça!

    • Extra
      Extra

      Essas listras coloridas que você descreve são em decorrência de um mal contato ocasionado pela queda do celular.

      Desligue o celular e ligue-o novamente. *Para desligar basta manter pressionada a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’.

      Se isso não funcionar, procure uma assistência técnica especializada para que um técnico reposicione o display.

      Note que a menos que o cabo do display tenha se rompido ou que tenha havido danos ao display, não será necessário fazer a substituição da peça. Então, procure uma assistência que seja de confiança.

    • Nilea

      O .meu estava com um risco Verde, procurei num forum, entrei neste link e deixar funcionar o vídeo por alguns minutos e o risco saiu.
      http://youtu.be/bjs9YQz2z6U

      • Extra
        Extra

        Sim, este é um dos recursos utilizados na recuperação os chamados Dead Pixels. No caso do display do seu celular os pixels não estavam queimados de fato, mas sim “estourados”.

        Esse vídeo força a atualização rápida do display e a exibição de cores alternadas, removendo assim aqueles riscos e linhas incomodas.

    • Mi

      Meu moto g1, esta com a tela preta e com dois riscos coloridos na vertical, se o display quebrou, esse conserto sairia mais ou menos quanto?obrigado

      • Sergioc
        Sergioc

        Se quebrou o valor deve ficar na casa dos R$ 100,00;

        Aconselho que procure uma assistência técnica para que seja feito a avaliação correta.

      • Extra
        Extra

        Às vezes não é necessária a troca. Isso pode ser apenas um mal contato decorrente de uma queda.

        Em todo caso, o display do primeiro Moto G custa cerca de R$ 80,00.

        Caso você já esteja pensando em trocar de aparelho, talvez valha mais a pena guardar esse dinheiro e inteirar para investir em um modelo mais recente. *Se houver mesmo a necessidade da troca do display, é claro!

        Procure uma assistência técnica que seja de confiança.

        • Anônimo

          Estão aparecendo listras coloridas em meu celular Samsung J5 Prime.

          O que eu faço?

        • TechGeek
          TechGeek

          Olá.

          Essas linhas que você menciona são normalmente causadas por um mal contato ou defeito do display.

          Seu celular caiu, molhou, ficou dentro de bolsa com outros objetos ou sofreu algum outro tipo de acidente?



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