Dica para desbloquear a senha do celular Sony Xperia e restaurando aos padrões de fábrica

Pessoal,

Muita gente tem enviado perguntas sobre como desbloquear a senha de celulares da séria Sony Xperia.

Estou deixando abaixo o endereço de um tutorial que ensina a fazer isso para toda a linha Xperia por meio do software Pc Companion da Sony:

http://tabletdachina.blogspot.com.br/2013/09/como-fazer-hard-reset-no-smaertphone.html

O procedimento é fácil e seguro, e o melhor, é oficial da Sony.

As únicas recomendações prévias são:

1 – Fazer backup dos dados da memória interna
2 – Recarregar a bateria
3 – Remover o chip e o cartão de memória

Perguntas & Respostas

Atendimento Técnico CelularEstamos aqui para ajudar.
Diversos membros da comunidade estão aqui para responder dúvidas!
  1. Avatar Anônimo

    Perdi a senha do meu celular Xperia. Tem como recuperar ou preciso formatá-lo?

    1. Extra Extra

      Descobrir a senha não tem como, mas é possível removê-la sem formatar o celular.

      Confira como fazer isso na explicação do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=TwftzDgbIIU

      O link para baixar o arquivo necessário e explicações complementares estão na descrição do vídeo.

    1. Sergioc Sergioc

      Como já tinha dito no comentário anterior, se não conseguir por meio de código você deve reinstalar o sistema operacional por meio do programa PC Companion.

  2. Avatar Marcos

    Esqueci padrão do sony z5 e não tenho pc tem como eu recuperar ?

    1. Sergioc Sergioc

      Não terá como você recuperar a senha, será necessário fazer um hard reset em seu aparelho;

      Para fazer o hard reset, abra o discador “chamada de emergência” e então digite o código: *#*#7378423#*#*;

      Vá em “Customization Settings” e logo após em “Reset Customization”;

      Caso tenha dificuldade em fazer o procedimento pelo código informado acima, você poderá fazer o hard reset por meio do programa PC Companion.

      1. Avatar Nunca

        Eu esqueci o padrão do meu aparelho Sony e1 tenho como recuperar sem recorrer ao computador???

      2. TechGeek TechGeek

        Somente se o celular estiver conectado à internet e permitir que você entre com uma conta Google.

        Erre o padrão algumas vezes seguidas e veja se na tela aparece a opção para entrar com a conta Google.

      3. Sergioc Sergioc

        Você terá que tentar fazer hard reset via código, para isso siga os passos:

        Para fazer o hard reset, abra o discador “chamada de emergência” e então digite o código: *#*#7378423#*#*;

        Vá em “Customization Settings” e logo após em “Reset Customization”.

      4. Avatar maurilio

        Como eu faço o desbloqueio da senha do celular Sony Xperia 0682?

      5. TechGeek TechGeek

        Tente remover a senha do seu celular fazendo uma atualização de software por meio do Xperia Companion: https://support.sonymobile.com/br/xperia-companion/

        Baixe e instale o programa em um computador, abra o programa e escolha a opção ‘Atualização do software’. Depois é só ir seguindo as instruções na tela do programa, conectar o seu celular conforme explicado e selecionar o modelo exato do aparelho para fazer a atualização.

        Aviso: Todos os dados pessoais armazenados na memória interna do dispositivo serão apagados!

      6. Sergioc Sergioc

        Abra o discador “chamada de emergência” e então digite o código: *#*#7378423#*#*;

        Vá em “Customization Settings” e logo após em “Reset Customization”;

        Caso tenha dificuldade em fazer o procedimento pelo código informado acima, você poderá fazer o hard reset por meio do programa PC Companion.

    2. Extra Extra

      Se o celular estiver com o wi-fi conectado, erre a senha algumas vezes na tela de bloqueio e veja se com isso você consegue entrar informando a conta Google cadastrada.

      Caso não, abra o discador em modo chamada de emergência e digite o seguinte código: *#*#7378423#*#*

      Toque na opção “Customization Settings”, depois toque e “Reset Customization” e por fim, toque em “Reset Customization and reboot”

      Aguarde o celular reinicializar.

      Veja se isso funciona.

      1. Avatar jacqueline

        Não funcionou no meu cel .
        Já coloquei tanta senha tentando e não aparece pra recuperar pela conta google
        Tem alguma outra forma de recuperar a senha ou só desbloquear o cel ?

      2. Sergioc Sergioc

        Nesse caso só resta a opção de desbloquear seu aparelho fazendo um hard reset;

        Para isso será necessário reinstalar o sistema operacional de seu aparelho por meio do programa PC Companion.

  3. Avatar Carlosalcantara

    Tenho um xperia c2104 e ja tentei várias formas para desbloquear e não consigo mim ajudem por favor e não consigo entra em modo recover

    1. Sergioc Sergioc

      Faça o procedimento de reset utilizando o programa PC Companion instalado no computador e conectando seu celular via USB.

  4. Avatar dan89

    Olá pessoal,

    Tenho um Sony m4 Aqua que não estava utilizando e acabei esquecendo a senha alfanumérica, alguém sabe me informar quantos dígitos são?

    1. Sergioc Sergioc

      Siga os passos informados aqui na página, sua pergunta já foi respondida.

      1. Extra Extra

        Reginaldo, eu desconheço qualquer celular ou smartphone da Sony de modelo P9. Apenas conheço o Huawei P9.

        Para que possamos te ajudar eu peço que você confira o modelo e a marca exata do seu celular.

        Você pode olhar na embalagem, na nota fiscal. O modelo também é exibido na tela ao ligar o celular.

  5. Avatar Rogério

    Se meu celular bloqueador aparecer uma pergunta assim Qual nome solteira da sua mãe que resposta eu coloco

    1. Sergioc Sergioc

      Se não der certo o reset por código, será necessário fazer por PC.

  6. Avatar adilson garcia

    tem algum jeito de resetar apenas a senha sem ser resetando o aparelho .. o meu z3 nao aparece a opção de esqueci a senha.. tenho coisa muito importantes no aparelho 🙁 ja tentei 27 vzs e nada

    1. Extra Extra

      Se houver uma conta Google cadastrada em seu celular, talvez você consiga retomar o acesso ao sistema por meio dela.

      Para isso, na tela de bloqueio, ele deve errar a senha/padrão por cinco vezes seguidas. Além disso, a internet precisa estar ativada no celular. Você pode ativar o wi-fi deslizando a tela, de cima para baixo, e na área de notificação é só tocar em “Wi-Fi”.

      Não sendo possível retomar o acesso ao sistema pela conta Google, será necessário fazer a restauração de fábrica, e com isso você perderá os dados pessoais armazenados na memória interna do aparelho. *Contudo, você não perderá os contatos armazenados no chip e os dados pessoais no cartão de memória.

      Outra solução é utilizar o Android Multi Tools: http://www.nextwap.net/rar/O9PNmbgtce/android_multi_tools_v102b.html

      1 – Baixe o programa em um computador com internet e descompacte o arquivo utilizando o WinRar.
      2 – Conecte o tablet ao computador por meio do cabo USB e abra o programa com um clique duplo sobre “Android Multi Tools V1.02b gsmforum”
      3 – Aperte a tecla D e dê um Enter para o programa buscar os drivers para to tablet.
      4 – Após a instalação do driver tecla 5 (opção “Wipe data”) e tecle “Enter”.
      5 – Aguarde o término do procedimento e a reinicialização do tablet

      Você também pode tentar fazer um backup dos seus dados instalando no computador o Wondershare Mobile Go: Wondershare Mobile Go: http://www.wondershare.com.br/mobile-phone/android-backup-contacts.html

      Se isso não funcionar, o melhor é procurar uma assistência técnica autorizada. Lá eles possuem ferramentas adequadas para fazer a remoção da senha sem a perda dos dados pessoais, apenas deixe avisado ao técnico que você não quer perdê-los.

      Boa sorte!

  7. Avatar CarlaZoffoli

    Bom dia . Fiquei um tempo com meu cel quebrado . Agora q consertei nao lembro a senha oq posso fazer para recuperala . Xperia z3 d6633. Obrigada

    1. Avatar Somg

      Como que eu faço para de desbloquear o meu celular esci a senha do Google ou

      1. Sergioc Sergioc

        Informe por gentileza o modelo e marca de seu aparelho para que seja possível ajudar?

        Ou você também pode pesquisar aqui no site pelo modelo de seu aparelho, que com certeza você encontrará os procedimentos de hard reset para desbloquear seu celular.

      2. Extra Extra

        Se o seu celular foi um modelo da linha Xperia da Sony siga os passos a seguir:

        1 – Baixe o programa Sony PC Companion em um computador a partir desse endereço: http://support.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/
        2 – Siga os procedimento explicados no vídeo desse endereço e tome o cuidado de selecionar o modelo correto do seu celular no programa: https://www.youtube.com/watch?v=dMfffsH4L84

        Caso o seu celular seja de outra linha/marca, apenas informe o modelo exato para que eu possa te ajudar.

  8. Avatar Thiago_migue

    mano meu celular travo e so ta aparecendo sony e fica mo tempo ate descarrega e não liga como eu faso para ter meu celular de volta?

    1. Extra Extra

      Deixe o celular desligado e coloque a bateria para carregar pelo carregador de tomada. Quando a carga estiver completa tente ligar o celular novamente.

      Se você deixou a bateria descarregar por completo pode ser necessário levar o celular para dar carga direto na bateria, ou até mesmo pode ser necessário substituí-la.

      Mas se não for esse o caso, pode ser que atualização do sistema tenha sido interrompida, neste caso será necessário reinstalar o software original de fábrica do aparelho.

  9. Avatar danilo

    tenho um sony e dual c 1604 ele nao aparece o teclado para fazer a senha como posso resolver??

    1. Avatar joaocorrea

      Danilo voce terá que fazer um hard reset para ele voltar ao normal, ja que não aparece o teclado:

      1 Desligue o celular
      2 – Pressione ao mesmo tempo “voltar e Opções” (teclas no touch na parte de baixo do seu celular) + o botão Power
      3 – Assim que o celular começar a ligar, libere somente o botão power.
      4 – Quando aparecer o meu recovey libere os outros botões.
      5 – Escolha wipe data/factory reset” usando as teclas de volume.
      6 – Confirme pressionando o botão Power
      7 – Selecione “yes- delete all user data” e confirme
      8 – Confirme em reboot system now.
      Aguarde o celular reiniciar, isso pode demorar mais que o normal.

  10. Avatar Mayk

    Eu tenho um T2 Ultra, porem, não consigo por a senha padrão e nem formatar, a luz de led pisca e não acontece nada!

  11. Avatar Gabriel

    Eu tenho um t2 ultra e esqueci a senha mais não sei fazer hard reset nele pelos botoes Power e o de volume. Espero que vc me responda e me ajude

      1. Avatar adam lopes

        tenho um xperia m4 aqua dual esqueci minha senha e não consigo desbloquear, ja fui na sony pc companion mas não abre janela para fazer o desbloqueio, abre uma janela dizendo para atualizar o software, mas quando conecta o cabo usb diz que o aparelho esta bloqueado.

      2. Avatar joaocorrea

        Adam, voce tem que fazer o hard reset por comandos no proprio celular, logo abaixo tem uma instrução para outro modelo de xperia, veja se da no seu também, ok. Boa sorte

  12. Avatar Roberto

    Ja tentei o hard reset não fuciona no meu celular que xperia c1604 e não tenho pc porque o hard reset não ativa ja fis o procedimento bem certinho ja ate fiz en outros celulares

      1. Avatar Roberto

        Rapaz cara digitaram a senha varias vezes e bloqueou ja fis o procedimento do hard reset mas não aparece

      2. Avatar Roberto

        Repetiram a senha várias vezes e bloqueio ja fiz o procedimento do hard reset no celular mas nem entra no sistema

      3. Sergioc Sergioc

        Roberto,

        Nesse caso será necessário fazer o hard reset por meio do programa PC Companion com aparelho conectado ao computador.

  13. Avatar Leonardo Dias

    Meu Celular e um Sony Experian M,Eu esqueci a Senha dele e tentei varias veses ate que bloquio como Fasso para desbloquiar e também nao tenho computador para desbliar por meio dele se poder me ajudar ficarei muito grato

    1. Avatar joaocorrea

      Leonardo, voce precisará realizar uma hard reset nele:

      1 Desligue o celular
      2 – Pressione ao mesmo tempo “voltar e Opções” (teclas no touch na parte de baixo do seu celular) + o botão Power
      3 – Assim que o celular começar a ligar, libere somente o botão power.
      4 – Quando aparecer o meu recovey libere os outros botões.
      5 – Escolha wipe data/factory reset” usando as teclas de volume.
      6 – Confirme pressionando o botão Power
      7 – Selecione “yes- delete all user data” e confirme
      8 – Confirme em reboot system now.
      Aguarde o celular reiniciar, isso pode demorar mais que o normal.

  14. Avatar luana

    olla meu celular ele esta bloqueado da sony c1604 ai eu ja emiti as 20 veses do padrao e agora pra desbloquear o celular aparece a pergunta de segurança mas eu nao sei como eu faço pra desbloquear a pergunta

    1. Avatar celular geek

      Você registrou uma pergunta de segurança e não se lembra da resposta?

    2. Sergioc Sergioc

      Luana,

      Faça o seguinte procedimento:

      1- Desligue seu celular Xperia E Dual remova a bateria e recoloque-a novamente.
      2- Segure os botões esquerdo e direito encontrados abaixo do display do telefone
      3- Pressione e solte o botão Power
      4- Selecione Wipe Data/Factory Reset
      5- Depois pressione power ( botão que liga)
      6-Com o botão de volume selecione Sim em – Yes on Delete all user Data
      7-Aperte o botão power
      8-Depois de concluído com o Volume selecione – Reboot System Now. Aperte power

      *Lembrando que ao fazer o procedimento, todos os arquivos e dados na memória interna do aparelho serão apagados.

  15. Avatar Victor Olive

    Olá
    Eu tenho um cel Sony Xperia 10 mini (ñ é o mini pro), eu tenho ele a um tempo e agora liguei novamente mais esta com a senha e eu ñ me lembro. Eu vi alguns vídeos na net e tentei, mais nada funcionou, eu também ñ achei um vídeo q falasse especificamente dele. Como eu formato pelo próprio cel e também pelo pc? ?

    1. Avatar AndreOliveira

      Não precisa ser um vídeo específico, todos aparelhos Sony Xperia podem ser restaurados aos padrões de fábrica, e assim remover a senha, a partir do software PC Companion instalado em um computador: http://support.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/

      Confira como utilizar o PC companion no vídeo desse endereço:https://www.youtube.com/watch?v=-0DPjjFogS4

      *Aviso: Todos os dados pessoais armazenados na memória interna do aparelho serão apagados!

      **O vídeo mostra como exemplo um Xperia Z, mas o procedimento é o mesmo para qualquer celular Xperia, apenas lembre-se de selecionar o Xperia X10 Mini no programa, e não o Xperia Z.

      1. Avatar lardson

        oi amigo eu tenho um sony xperia x8 mais esqueci a senha dai tentei dimas e acabou bloqueando e ja tentei a outra senha que ele pede mais nada feito tanbem ja tentei de tudo enclusive nos videos no yotube e etc. vc pode mim ajudar???

      2. Avatar celular geek

        Infelizmente em situações como esta você terá que efetuar um hard reset, o que vai apagar todos os seus aplicativos salvos na memoria interna, ja que o procedimento vai fazer seu dispositivo voltar as configurações de fábrica.
        Siga os passos:

        Desligue o dispositivo- segure as teclas da direita e da esquerda (botoes fisicos abaixo do display) e o botão de energia – siga as instruções na tela, para o factory reset.

      3. Avatar Larissa

        Oi o meu celular é um xperia x8. Ele tá blogueado e já baixei no computador de Windows 7 mas não quer pegar

      4. Avatar celular geek

        Se está bloqueado,a penas o um hard reset deve funcionar, mas não há garantias, e vai apagar todos os seus aplicativos salvos na memoria interna, já que o procedimento vai fazer seu dispositivo voltar as configurações de fábrica. Siga os passos:

        Desligue o dispositivo (retire cartão de memória e chip) – segure as teclas da direita e da esquerda (botoes fisicos abaixo do display) e o botão de energia- siga as instruções na tela, para o factory reset.

      5. Avatar wellgusmao

        O pc company pede a senha e nao aceita atualizar e nem reinstalar sem desbloquear o aparelho.

    2. Sergioc Sergioc

      Victor,

      Faça os procedimentos como informados abaixo:

      1. Desligue o aparelho. Caso o aparelho esteja travado,ou com senha padão retire a bateria e a recoloque.
      2. Segure os botões esquerda e direita, localizados abaixo do visor.
      3. Aperte o botão de ligar (quando ver que vai ligar solte)
      4. Selecione wipe/data factory reset e confirme com Botão Home
      5. Escolha Yes — delete all user data e confirme com Botão Home
      6. Escolha reboot system now e confirme com Botão Home
      7.Pronto

      1. Avatar Samia

        A bateria do D2212 não sai. E agora??? O resto não dá certo.

      2. Sergioc Sergioc

        Samia,

        Mantenha o botão “power” pressionado até o aparelho desligar.

  16. Avatar frfgubspobso

    mano jah tentei de tudo mas meu celular nao formata sera q vc pode me ajudar o modelo e Xperia C 1604 jah tentei Pc campanion e nao deu e to tentando tem muito tempo kra e noa consigo sera q poderia me ajudar ae Mano ficaria grato vlw ate !!!

    1. Sergioc Sergioc

      Faça o procedimento como informado abaixo:

      1- Desligue seu celular Xperia E Dual remova a bateria e recoloque-a novamente.
      2- Segure os botões esquerdo e direito encontrados abaixo do display do telefone
      3- Pressione e solte o botão Power
      4- Selecione Wipe Data/Factory Reset
      5- Depois pressione power ( botão que liga)
      6-Com o botão de volume selecione Sim em – Yes on Delete all user Data
      7-Aperte o botão power
      8-Depois de concluído com o Volume selecione – Reboot System Now. Aperte power

      *Caso não dê certo, tente fazer o procedimento como informado no vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=57B9uTvBFes

      1. Avatar Daniel Guimarães

        Os teclados abaixo estão a travar a ligação do meu celular

      2. Avatar joaocorrea

        Daniel, voce esta usando alguma pelicula protetora?

  17. Avatar samuell

    André, esqueci a senha do meu Sony Xperia e1 d2004 já fiz de tudo nada dá certo.

    1. Avatar AndreOliveira

      Para remover a senha do seu celular faça a reinstalação do software original de fábrica (ROM/Firmware).

      Para isso, baixe em um computador com internet a ROM: http://www.mediafire.com/download/ouobjx45ym5386n/Xperia_E1_20.1_A_2.13_denek32.rar

      E baixe também o software FlashTool: https://mega.nz/#!hoVxBaYI!hVyazbbRnEYaTZng7IsxQ4Ir_XR3z1KoTWrvgFTIfls

      Para saber como utilizar o Flash tool para reinstalar a ROM em seu celular assista ao vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=J2Fjb0NT_8M

      *Todos os dados pessoais armazenados na memória interna do celular serão apagados!

      1. Avatar elaine

        Oi meu celular tem senha e esqueci e ta aparecendo pesquisa do google parou e não queria perder as msgm q ta nele o posso fazwr

      2. Sergioc Sergioc

        Elaine,

        Infelizmente nesse caso não tem muito oque fazer. Todos os procedimentos disponíveis irão apagar os arquivos da memória interna.

  18. Avatar Alexandre

    Opa,
    comprei um T2 Ultra e o vendedor me disse que achou…
    ele liga mas esta na tela de bloqueio do pin…
    não reconhece no pc com w7 nem w8
    baixei o pc companion e nem reconhece qd plugo o usb…
    levei num “tecnico” e ele tb não conseguiu…
    o que faço?????
    obgd

    1. Avatar AndreOliveira

      Achou…

      Ok, como você também não vai querer deolver… reinstale o software original de fábrica (ROM/Firmware) do celular conforme explicado nesse vídeo em inglês: https://www.youtube.com/watch?v=gVm8T88N2B8

      *Não precisa dominar o idioma é só assistir a explicação, é tudo muito fácil e intuitivo.

      Você vai precisar baixar e instalar em um computador a ROM do seu celular. Se for a versão D5322 a ROM pode ser baixada desse endereço: http://www.4shared.com/file/2zBiAAGzce/Xperia_T2_Ultra_Dual_D5322_191.html

      *Caso seja a 5303 você vai ter que procurar essa ROM para baixar.

      Baixe e instale no computador o software Flashtool: https://drive.google.com/file/d/0B_d8uWGbkaetZVJLRGRBYTFsdEU/view?pli=1

      É por meio desse programa que a ROM vai ser instalada em seu celular

      Abra o programa, conecte o seu celular ao computador por meio do cabo micro USB e siga as instruções do vídeo.

  19. Avatar Mônica

    Eu achei o xperia em uma praça e estou com ele ligado a 4 dias ninguém LIGO ainda pró número
    Como faço pra desbloquear a tela inicial de desenho?

    1. Avatar AndreOliveira

      Este mesmo tópico explica como remover a senha de um celular Sony Xperia. Você pode seguir as instruções.

    2. Sergioc Sergioc

      Informe o modelo de seu Xperia para que eu possa lhe passar o procedimento correto de desbloqueio.

      1. Avatar Anônimo

        Oi tenho um Xperia t2
        E está com o.bloqueio de tela e eu esqueci a combinação
        Como eu retiro sem perder meus dados?

      2. TechGeek TechGeek

        Olá.

        A própria pergunta que encabeça este tópico ensina como remover a senha dos aparelhos da linha Xperia reinstalando o software do aparelho por meio do PC Companion (Agora Xperia Companion).

        Há porém uma forma de remover a senha da tela de bloqueio dos aparelhos com Android sem precisar formatar ou reinstalar o software de fábrica. Para isso, você vai precisar de um cartão de memória.

        Confira o procedimento no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=TwftzDgbIIU

      3. Sergioc Sergioc

        Para fazer o hard reset, abra o discador “chamada de emergência” e então digite o código: *#*#7378423#*#*;

        Vá em “Customization Settings” e logo após em “Reset Customization”.

  20. Avatar Nicole

    Oii queria saber como que tira senha de numeros e letras do meu celualr Xperia E3 meu irmão colocou para me sacaniar!! e não sabe qual e a senha oq eu faço??

    1. Avatar AndreOliveira

      Se você tiver uma conta Google ou uma pergunta secreta cadastrada em seu celular erre a senha/padrão por cinco vezes seguidas, então uma dessa opções deverá aparecer na tela e você poderá retomar o acesso ao sistema Android por meio delas e depois remover a senha nas opções do sistema.

      Do contrário, você precisará restaurar seu celular aos padrões de fábrica por meio do software PC Companion. Isso irá fazer com que todos os dados pessoais armazenados no celular sejam perdidos, então se os seus arquivos forem importantes para você eu recomendo que você procure uma assistência técnica autorizada da Sony.

      Caso contrário, siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=Vbjby_SEDC4

      O PC Companion você baixa desse endereço: http://support.sonymobile.com/global-en/tools/pc-companion/

      1. Avatar Daniel

        Andre,tenho um z3 e pus codigo para desbloquear o ecra e agora n me lembro. Ja tentei por 30 vezes e n pede o mail nem nada. Como posso fazer

      2. Avatar AndreOliveira

        Experimente errar a tua palavra passe/padrão de desbloqueio por 5 vezes seguidas na tela de bloqueio do telemóvel. Repare se te é oferecida a opção de entrar com uma conta Google ou respondendo a pergunta secreta cadastrada no telemóvel. Se isto for possível vá adiante, é o modo mais fácil de retornar ao sistema operativo após o esquecimento da palavra passe.

        Caso contrário, você não conseguirá remover o padrão de bloqueio sem perder teus contactos da agenda e teus ficheiros, então se eles forem importantes para você a recomendação é buscar uma assistência técnica autorizada do fabricante. Será necessário restaurar o telemóvel aos padrões de fábrica fazendo uso do software Sony PC Companion. Baixe e instale o software em um computador a partir deste link: http://support.sonymobile.com/pt/tools/pc-companion/

        Você pode conferir como fazer uso do PC Companion no vídeo deste link: https://www.youtube.com/watch?v=-0DPjjFogS4

        Caso isto não dê resultado, a solução será reinstalar o software original de fábrica (ROM/Firmware) do telemóvel. Existe um procedimento de hard reset que você pode tentar e obter o mesmo resultado, mas não posso garantir que isto vá funcionar: https://www.youtube.com/watch?v=ZmmdQ3UdS38

        Faça o download do flash tools a partir deste link: http://developer.sonymobile.com/downloads/tool/flash-tool-for-xperia-devices/

        Descarregue a ROM/Firmware do Xperia Z3 (penso que seja a versão D5803 em Portugal): https://mega.nz/#!GFR1ARCB!MXI2jmaZalYgSAubBYPllL2-ipHHbKzQTh9zKN4dBAg

        Você pode conferir como fazer uso do Flash Tools no vídeo deste link: https://www.youtube.com/watch?v=KEimBzDrUmM

        Na descrição do vídeo estão os links para descarregar os ficheiros, mas opte por baixar deste links que te deixei acima.

        Boa sorte!

  21. Avatar Paullynha

    Ola: Andre eu comprei um sony xperia z3 minha irma colocou senha na tela do celular nele mas ela nao lembra e nao so cadastrada em nem uma conta no celular, ja instalei o sony PC compact mas nao funciono, como faco pra desbloquear sem apagar meus arquivos tipo fotos que sao muito importante e contatos tambem, por favor me ajudem!!!

    1. Avatar AndreOliveira

      Para não perder seu arquivos você pode tentar fazer a sincronização do seu celular com um computador por meio do próprio Sony PC Companion, o programa tem uma função para isso.

      Outra opção de se fazer o backup é por meio do software Wondershare Mobile Go: http://www.wondershare.com.br/mobile-phone/android-backup-contacts.html

      Fora isso só mesmo procurando uma assistência técnica autorizada da Sony. Lembre-se de dizer ao técnico para fazer uma cópia dos seus dados caso seja necessário restaurar o celular aos padrões de fábrica ou reinstalar o sistema.

  22. Avatar Dheniffer

    Ola: minha irma bloqueo a tela do meu celular e agora ta pedindo uma conta do email, mas eu nao tenho nenhuma cadastrada em meu celular, como faco pra desbloquear sem apagar meus arquivos tipo fotos que sao muito importante e trabalhos tambem, por favor me ajudem!!!

    1. Avatar AndreOliveira

      Se o seu celular for um Sony Xperia, baixe e instale em um computador com internet o programa Sony PC Companion: http://support.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/

      Por meio dele você pode fazer um backup dos seus dados pessoais. O programa também oferece uma opção de restauração/atualização de software para remover a senha depois de você fazer uma cópia dos seus dados pessoais.

      Outra opção para backup dos dados pessoais é o Wondershare Mobile Go: http://www.wondershare.com.br/mobile-phone/android-backup-contacts.html

      Se você não conseguir fazer uma cópia dos seus contatos por esses programas procure uma assistência técnica autorizada d Sony.

  23. Avatar Miguel

    XPERIA L – Bloqueado por ultrapassar as cinco tentativas de acesso por Padrão. Solicitado login na conta Google para desbloqueio do ecrã, mas a senha foi digitada incorretamente. Fiz a restauração aos padrões de fábrica, mas ele não reconhece a rede móvel, ou seja, está bloqueado como se tivesse sido furtado, roubado, perdido, enfim. Não tenho mais a Nota Fiscal do aparelho para ir a empresa provedora de acesso. Como posso, ou melhor, é possível recuperar o aparelho?
    Obrigado.

    1. Sergioc Sergioc

      Miguel,

      O fato de recuperar como padrão de fábrica não deveria mudar o reconhecimento da rede móvel. Vá em configurações> rede e coloque para procurar automaticamente. Veja se o aparelho reconhece.

      Teste também outros chips em seu aparelho e veja se reconhece rede ou acontece algum erro.

  24. Avatar VICTOR

    Eu w esqueci a senha do PIN mais nao da para responder a pergunta,e nao consigo mais fazer nada….c1604 oque eu faÇO..

    1. Sergioc Sergioc

      Victor,

      Faça o seguinte procedimento:

      Primeiro, você deve baixar o PC Companion. Link: http://www-support-downloads.sonymobile.com/Software%20Downloads/PC%20Companion/Sony%20PC%20Companion_Web.exe

      Instale-o e execute.

      1- Em seguida, você verá a janela abaixo.
      2- Escolha a opção ” Suporte Zone “, e clique em” Iniciar “.
      3- Aguarde o programa para instalar os arquivos necessarios.
      4-Depois que você vai ver na próxima janela com opções.
      5- Ir para a opção ” Actualização do Software do Telefone/Tablet ” e clique em” Iniciar “.
      6- Selecione ” reparar o meu telefone / tablet ” e clique em OK
      7- Agora siga as instruções e aceitar todas as informações.
      8- Por favor, seja paciente e espere até que a preparação de computador para atualização de software está completa.
      9- Em seguida, escolha o seu modelo / tablet telefone.
      10- Se você ver esta janela, em seguida, conecte o seu dispositivo em seu PC.
      11- Aguarde a atualização do seu aparelho terminar

      Logo apos o processo ter acabado remova o cabo e ligue o aparelho se ele não reiniciar sozinho.

      Espere um pouco pode demorar para reiniciar após o processo o que é normal

  25. Avatar levi filho

    andre tenho um xperia e1 dual d2104 e esqueci o padrao e nao consigui formatar de jeito nenhum me ajuda ae porfavor

    1. Avatar AndreOliveira

      Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

      Do contrário, você vai precisar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica por meio do software PC Companion. Confira a dica deste tópico: https://www.maniadecelular.com.br/247128/dica-para-desbloquear-senha-celular-sony-xperia-e-restaurando-aos-padroes-de-fabrica.html

      *Pelo próprio PC Companion você pode fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas…) antes de partir para a restauração ou atualização do sistema.
      **Ao utilizar o PC Companion tome o cuidado de selecionar o modelo correto do seu celular.

  26. Avatar marilia

    Ola, tenho um Sony Xperia M1ve squeci a senha por favor me ajuda oque eu faço??????

    1. Avatar AndreOliveira

      A dica ensinada nesse tópico serve para todos os modelos de Xperia. Confira!

  27. Avatar Harisson

    Olá, André!

    Tenho um Xperia Z3 Compact. O mesmo problema. Não consigo acessar com o código PIN. Já digitei mais de 65 combinações e não consigo acessar. Como faço pra acessar com a conta Google? Me dê uma luz, em nome de Jesus! rs

    PS: mesmo no PC, não consigo acessar o dispositivo para fazer backup dos dados de memória interna. É assim mesmo!?

    1. Avatar AndreOliveira

      Você só vai conseguir retomar o acesso ao sistema por meio de uma conta Google se o Wi-fi estiver ativado e se você tiver cadastrado uma conta Google em seu celular. Do contrário a recuperação se dá fazendo a atualização ou reinstalação do software original do dispositivo por meio de programas como o Sony PC Companion ou o Flash Tool.

      O Sony PC Companion também serve para fazer o backup dos seus dados pessoais: http://support.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/

      No vídeo desse endereço você confere como fazer a atualização do sistema por meio do PC Companion: https://www.youtube.com/watch?v=ZxWaTCz0qJA

      *Tome o cuidado de selecionar o modelo correto do seu celular ao utilizar o programa.

  28. Avatar Ana

    Esqueci a senha do meu celular sony C1604 ja tentei desbloquear mas também esqueci a resposta da pergunta de segurança e ela não está deixando eu desbloquear o meu celular tudo que eu tento vai direto pra ela o que eu faço

    1. Avatar AndreOliveira

      você precisará restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Nessa página você confere algumas formas de se fazer isso: http://www.hardreset.info/devices/sony/sony-xperia-e-dual-c1605/

      A página está em inglês, se você não domina o idioma abra ela com o navegador Google Chrome, então clique com o botão direito do mouse no canto direito da tela e depois clique me “Traduzir para o português”.

      *AVISO: Todos os dados da memória interna do celular serão apagados.

      Se precisar de ajuda com a recuperação acione o suporte da Sony.

  29. Avatar karol

    Esqueci a senha padrão do meu xperia z c6603,
    como formatar ele ?

    1. Avatar AndreOliveira

      Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

      Do contrário você precisará restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Nessa página você confere algumas formas de se fazer isso: http://www.hardreset.info/devices/sony/sony-xperia-z-c6616/

      A página está em inglês, se você não domina o idioma abra ela com o navegador Google Chrome, então clique com o botão direito do mouse no canto direito da tela e depois clique me “Traduzir para o português”.

      *AVISO: Todos os dados da memória interna do celular serão apagados.

      Se precisar de ajuda com a recuperação acione o suporte da Sony.

      1. Avatar AndreOliveira

        Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

        Do contrário você precisará restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Nessa página você confere algumas formas de se fazer isso: http://www.hardreset.info/devices/sony/sony-xperia-e-c1505/

        A página está em inglês, se você não domina o idioma abra ela com o navegador Google Chrome, então clique com o botão direito do mouse no canto direito da tela e depois clique me “Traduzir para o português”.

        *AVISO: Todos os dados da memória interna do celular serão apagados.

        Se precisar de ajuda com a recuperação acione o suporte da Sony.

        *Seu celular é o Sony Xperia E versão D2212

  30. Avatar Anônimo

    esqueci o padrão do emu Xperia E3 D 2212 como eu faço para desbloquear

    1. Avatar AndreOliveira

      Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

      Do contrário você precisará restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Nessa página você confere algumas formas de se fazer isso: http://www.hardreset.info/devices/sony/sony-xperia-e3-d2206/

      A página está em inglês, se você não domina o idioma abra ela com o navegador Google Chrome, então clique com o botão direito do mouse no canto direito da tela e depois clique me “Traduzir para o português”.

      *AVISO: Todos os dados da memória interna do celular serão apagados.

      Se precisar de ajuda com a recuperação acione o suporte da Sony.

      1. Avatar otavio

        o meu celular e sony xperia E3 dual e a tela de bloqueio bem do começo esta bloqueada e a senha nao quer ir como faço pra resetar ou recuperar a senha?

    2. Sergioc Sergioc

      Você pode resolver o problema seguindo uma das duas opções abaixo:

      1: Opção
      Enquanto o telefone estiver desligado, pressione e segure o Volume UP + Power em conjunto.
      O telefone vai ligar e um menu irá aparecer. Pressione o botão de volume para baixo para navegar até a opção Recovery.
      Pressione o Volume Up para selecionar (se isso não funcionar, use o botão de energia para selecionar). Um triângulo amarelo e um logotipo do Android irá aparecer.
      Prima novamente Volume Up e Volume down em simultâneo para aparecer de novo o menu de Recovery.
      Use os botões de volume para ir para a opção Wipe Reset / Factory Reset e pressione Power para selecionar.
      Mais uma vez, use a tecla Diminuir volume para selecionar Sim e pressione o botão Power novamente para selecionar.

      2: Opção
      Um método final é inserir o código no discador do telefone: * 2767 * 3855 # e seguir as instruções apresentadas na tela.

      Pronto, seu celular foi completamente redefinido para padrões de fábrica e volta do jeitinho de quando você o tirou da caixa no dia em que o comprou, e com os seus “probleminhas” resolvidos.

  31. Avatar Gabrielle

    Tenho um Sony Xperia M dual C2004 e esqueci o meu pin como faço pra desbloquear ou resetar?

  32. Avatar igor

    Não consigo reseta meu x10 xperia
    tá com código
    pede email e não possuo
    como resetar por teclas ou tem algum código ? Já tô tentando faz tempo tem como reseta sem programa direto nele ?

    1. Avatar AndreOliveira

      Você vai precisar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Tente um dos procedimentos descritos nesse endereço: http://www.hardreset.info/devices/sony-ericsson/sony-ericsson-xperia-x10i/

      A página está em inglês, então se você não domina o idioma abra ela no navegador Google Chrome, depois clique com o botão direito do mouse no canto direito da tela, então clique na opção “Traduzir para o português”.

  33. Avatar fernanda

    ola andre eu comprei um celula xperia modelo c2104 ele veio com senha padrao nao consigo reseta levei no conserto o cara fao que tem qui fazer um shoftwere mais combro muito caro pois o celula e novo por favo mi ajude obrigado

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Fernanda.

      Você vai precisar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Tente um dos procedimentos descritos nesse endereço: http://www.hardreset.info/devices/sony/sony-xperia-e1-dual-d2104/

      A página está em inglês, então se você não domina o idioma abra ela no navegador Google Chrome, depois clique com o botão direito do mouse no canto direito da tela, então clique na opção “Traduzir para o português”.

  34. Avatar Andre

    Ola Pessoal alguem ja testou ?? https://play.google.com/store/apps/details?id=com.karunadheera.mobile.android.unlockscreenlite

    Preciso de ajuda não posso resetar meu Xperia ZQ , não posso perder alguns arquivos pessoais cadastrei uma senha e não consigo me lembrar tenho acesso a internet pelo wifi porem ele não esta pedindo a opção de desbloqueio do gmail sera que tem algum outro app que funcione com as mesmas funcionlidades do Unlock Screen pois esse nao sei porq não funcionou, alguem saberia me dizer qual e a senha padrão de fabrica do ZQ ? Obs: meu cel esta com root.

    Pessoal se alguem puder me ajudar ja estou agradecido!

  35. Avatar emanuellanetto

    Olá , eu fiz o hard reset de acordo com as instruções do vídeo e formatei o meu celular , mais agora não estou mais conseguindo usar o meu touch , o que eu faço ?

    1. Avatar AndreOliveira

      Você seguiu corretamente as instruções do vídeo sem interromper o processo de restauração? Selecionou corretamente o modelo do seu celular no programa PC Companion antes de fazer a restauração??

      Experimente refazer o procedimento e se isso não funcionar procure uma assistência técnica autorizada da Sony.

  36. Avatar david

    Ola bom dia eu achei um sony xperia D2114 e esta pedindo a senha padrao e eu nao sei algún de vcs poderia min ajudar e esta pedindo a conta do Google so qui como eu achei entao a conta nao ta cadastrado com meu nome

      1. Avatar Pedro Neto

        Olá o meu aparelho é o Xperia E1 Dual D2104 baixei o sony pc companion mas ele pede um atualização quando clico em atualizar ele simplemente náo encontra e sai da tela de trabalho, como proceder para o desbloqueio?

      2. Sergioc Sergioc

        Pedro,

        Procure pelos drivers do Xperia E1 e instale em seu computador. Com certeza isso deve resolver o problema.

  37. Avatar Ana Deyse

    Oi! Por favor, preciso de uma informação.
    Quero fazer o backup do meu cel. Restaurá-lo, mas pede uma senha que não sei qual é quando tento fazer esse procedimento.
    Ficarei muito grata se puder me ajudar.

    1. Avatar AndreOliveira

      A senha solicitada no momento da restauração é provavelmente o código de segurança do aparelho. Tente um dos seguintes: 1234, 12345, 0000 ou 00000000

      1. Avatar Ana Deyse

        Muito obrigada pela informação!

  38. Avatar Jessica

    Boa noite, esqueci a senha padrão do sony xperia E3 alguém sabe desbloquear? Não tenho e-mail nele ativado esse foi o grande erro.

  39. Avatar israel

    meu cerula e um sony xperia z 3 ele caiu da minha mao e trincou o vidro agora ele nao aceita o touch screen o que eu faço o valor do vidro 950,00reais

    1. Avatar AndreOliveira

      Quem te passou esse valor está enganado ou queria te enganar. Você pode encontrar a tela touch nova e original para o seu celular no site do Mercado Livre custando pouco mais de R$ 100,00

      http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-613389610-tela-touch-sony-xperia-z-c6602-c6603-l36h-l36i-pronta-entreg-_JM

      Mesmo se você precisar trocar também o display o valor das peças não ultrapassa os R$ 400 e nem mesmo com a mão de obra chegaria naquele valor abusivo! Fique atendo!

    2. Avatar Luiz

      Eu tenho um Sony Xperia E3 d2212 e preciso fazer um hard reset nele!! Como faço?

  40. Avatar bruno

    Bloquiei meu xperia sp . Coloquei bloqueio de tela como pin. E esqeci. . Pode me ajudar por favor.ultimamente To muito triste tava chorando muito. Pelo acontecimento. Pod me ajudar . Se me ajudar retribuirei de alguma forma q qerer. Obrigadoo.

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Bruno.

      Se você tiver uma conta Google você pode recuperar o acesso ao sistema por meio dela. Caso contrário você precisará restaurar o seu celular aos padrões de fábrica.

      Para isso, baixe e instale em um computador com internet o software PC Companion: http://support.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/

      Em seguida, siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=ZxWaTCz0qJA

      Dica: Você pode utilizar o próprio PC companion para fazer um backup (cópia) dos seus dados pessoais antes da restauração, basta escolher a opção “Backup & Restauração” do programa.

  41. Avatar joao luis

    pra este modelo aqui SMARTPHONE XPERIA E1 D2104 nao deu certo; ater porque ele estar vibrando direto sem para..

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, João.

      No seu caso desligue o celular, então remova a bateria, aguarde alguns minutos e reconecte-a novamente. Veja se com isso ele para de vibrar.

      Observe também se as teclas de volume não estão com algum defeito ou travadas, isso pode estar impedindo a restauração.

  42. Avatar jeovan

    Amigo, meu teclado sumiu e não consigo desbloquear com o comando de voz

  43. Avatar rosilene

    bloquiei o meu celular xperia m dual, e de todas as maneiras que tentei desbloquear não estou conseguido, como faço?

  44. Avatar Clarissa

    Olá, AndreOliveira. Esqueci a senha (PIN) do meu Xperia E1 dual. E n consigo mais usar meu celular. O que fazer para destravar/desbloquear?

  45. Avatar odair

    tenho um “xperial M” bloqueado senha coloquei e não lembro mais esse metodo de # ai não funcionarão nem o do powe + tambem nao alguem min ajuda ai

      1. Avatar odair

        e problema e que esta com a senha que eu coloquei e esqueci mais não quero salva nada quero restaura para eu volta a utilizá-lo de novo

      2. Sergioc Sergioc

        Odair, basta seguir os passos informados no link apresentado pelo André para resolver seu problema. Você irá conseguir retirar a senha e voltar a utilizar seu aparelho normalmente.

  46. Avatar Jayne

    Oie boa noite Andre Gostaria de reataura o meu Sony Xperia d2104 e eu nao tenho PC coloco os codigos mas volta para a tela do desenho

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Jayne.

      Tente o seguinte:

      1 – Desligue o seu telefone celular
      2 – Remova e recoloque a bateria
      3 – Pressione e segure ao mesmo tempo os botões ‘Power(Ligar)’ + ‘Volume Acima’ por alguns segundos até a tela de recuperação aparecer.
      4 – Navegue pela tela até a opção “wipe data/factory reset” utilizando o botão ‘Volume Abaixo’ e confirme a opção com o botão ‘Power(Ligar)’.
      5 – Na tela seguinte escolha e confirme a opção “Yes — delete all user data”. Aguarde a formatação ser concluída.
      6 – Na ultima tela selecione e confirme a opção “Reboot system now”.

      *AVISO: Todos os dados da memória interna serão apagados.

      Caso o procedimento não funcione procure uma assistência técnica autorizada da Sony.

  47. Avatar Claudinei

    Bom dia como eu faço para desbloquear o padrão do smartphone sony xperia mod: C1604?

  48. Avatar Wendel

    Boa noite André, gostaria de saber como posso fazer para desbloquear meu xperia e dual, eu ligo o aparelho e pede minha pergunta secreta, mas não me lembro qual eh, tentei usar aquele código de emergência padrão mas volta na pergunta secreta. O que devo fazer para reserva-lo?


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