Meu aparelho Moto g não sai som de chamada, ficou mudo

meu aparelho moto g apresentou um problema ontem ele ficou mudo se alguem me ligar ele não toca e não escuto a pessoa q me liga só se colocar no viva voz . ele ta mudo não toca qd chega msg se for escutar uma música ou video TB n sai o som . hj pela manha ele coutou ao normal e agora o problema vouto. já aconteceu com alguem? Moto g 4 meses de uso . vi outras pessoas tb reclamando desse problema na internet.

625 COMENTÁRIOS

  1. Vai depender o que causou essa rachadura. Se for um defeito de fábrica a assistência não der jeito em até 30 dias corridos você tem o direito de entrar em contato com o fabricante, e por meio do número da ordem de serviço da assistência técnica solicitar a substituição do produto por um novo ou a devolução do seu dinheiro.

    Já se o problema foi causado por uma queda, por exemplo, será qualificado como mal uso e o fabricante não poderá fazer a substituição do produto ou o ressarcimento do valor pago por meio de depósito em conta. Neste caso o reparo deverá ser novamente solicitado em uma assistência técnica autorizada e poderá ser cobrado!

  2. Basta colocar e retirar o fone de ouvido algumas vezes, que com certeza irá resolver o problema.

    Caso não resolva, baixe o aplicativo SoundAbout e depois pressione “speaker”.

  3. O meu celular estava bom, mas de repente ficou mudo e não consigo ouvir o som de chamada, nem músicas, ou mesmo o som de notificação do WhatsApp. Porém quando eu faço uma ligação eu consigo ouvir bem a outra pessoa.

    • 1 – Desligue o seu celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque o furinho que tem na parte de baixo do aparelho, esse é o microfone.
      2 – Ligue o celular e faça os ajustes de volume nele pelas teclas laterais.
      3 – Conecte e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
      4 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou antes do problema começar e que possa estar gerando conflito.
      5 – Execute um vídeo ou uma música e faça outra vez os ajustes pelas teclas laterais. Faça os ajustes também durante uma ligação.
      6 – Pressione e segure a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ até aparecer a tela de opções do dispositivo, então toque em “Som”.

      Se o problema persistir e o seu celular tiver sistema Android, experimente instalar o aplicativo HF Button Widget: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chislonchow.toggleheadp

      Outra opção de aplicativo que você pode utilizar é o SoundAbout: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.woodslink.android.wiredheadphoneroutingfix&hl=pt_BR

      *Marque as opções “Speaker” do aplicativo e reinicie o celular.

      Como ultimo recurso antes de procurar uma assistência técnica autorizada você pode fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaurar o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      *Sobre as notificações que estão sem som, se o seu celular for um Moto G de segunda geração (Moto G2) pode ser que o “Modo Prioridade” esteja ativado (veja se tem uma estrela aparecendo na barra de notificação do celular). Para desativá-lo aperte o botão de Aumentar o volume e toque em “Tudo”.

  4. no meu aconteceu isso de nao escutar, ai eu procurei no youtube e fiz o seguinte passo que mandava o vídeo…Desligue o celular e deixa meia hora a uma hora desligado…depois ligue novamente e teste…Eu sempre faço isso no meu e volta a funcionar normal!!

    • Estou c o mesmo problema de n ter som de chamada. Meu cel é moto g3 e comprei menos de um mês. O colega fez o q VC falou e disse q funcionou, porém n falou qual das opções ele recorreu q tenh as funcionafo

  5. Felipe,

    Como você mesmo confirmou o alto falante está “ok”. Aconselho que tente reverter essa atualização, e caso não seja possível, volte com a ROM original do aparelho.

  6. Fabiana,

    Coloque e recoloque o fone de ouvido no aparelho algumas vezes e depois teste para ver se resolveu o problema.

    Caso não resolva, baixe o aplicativo SoundAbout e depois pressione “speaker”.

  7. Oi, Felipe.

    Tente fazer o seguinte:

    1 – Desligue o seu celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque o furinho que tem na parte de baixo do aparelho, esse é o microfone.
    2 – Ligue o celular e faça os ajustes de volume nele pelas teclas laterais.
    3 – Conecte e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
    4 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou antes do problema começar e que possa estar gerando conflito.
    5 – Execute um vídeo ou uma música e faça outra vez os ajustes pelas teclas laterais. Faça os ajustes também durante uma ligação.

    Se isso não funcionar faça o seguinte:

    Se o problema persistir e o seu celular tiver sistema Android, experimente instalar o aplicativo HF Button Widget: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chislonchow.toggleheadp

    Outra opção de aplicativo que você pode utilizar é o SoundAbout: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.woodslink.android.wiredheadphoneroutingfix&hl=pt_BR

    *Marque as opções “Speaker” do aplicativo e reinicie o celular.

    Como ultimo recurso antes de procurar uma assistência técnica autorizada você pode fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaurar o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

    *Sobre o WhatsApp, vá nas opções do Aplicativo. Depois em Configurações > Notificação. Confira se a caixa “Sons de Conversa” está marcada, se não estiver marque-a. Se quiser ouvir também os sons de notificação do WhatsApp, nessa mesma tela toque na opção “Sons de notificação. Escolha um som de notificação e toque em “OK”.

  8. É isso mesmo Thalles. O Moto G tem um sério problema de fábrica, onde o sensor que muda o áudio para o fone de ouvido ou para o alto falante acaba ficando travado, e para destravar é só ficar tirando e colocando o fone de ouvido.

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