Meu aparelho Moto g não sai som de chamada, ficou mudo

30 de maio de 2014

meu aparelho moto g apresentou um problema ontem ele ficou mudo se alguem me ligar ele não toca e não escuto a pessoa q me liga só se colocar no viva voz . ele ta mudo não toca qd chega msg se for escutar uma música ou video TB n sai o som . hj pela manha ele coutou ao normal e agora o problema vouto. já aconteceu com alguem? Moto g 4 meses de uso . vi outras pessoas tb reclamando desse problema na internet.


Respostas

  1. Silvia leya

    Comprei um moto g5s e quando faço ligação não escuto o som de chamada, só sei que atendeu quando a pessoa já diz alô. Já pesquisei mas não consigo resolver. Alguém pode me ajudar?

    • Sergioc
      Sergioc

      Silvia,

      Entre em contato com sua operadora e informe o ocorrido, normalmente esse problema é causado por algum problema em sua linha.

    • Extra
      Extra

      Acho que você quis dizer que ao fazer uma ligação você não escuta chamar, o telefone fica mudo e a pessoa já atende direto. Não é isso?

      Tente redefinir os ajustes do seu celular. Vá em Configurações > Aplicativos. Nas opções da tela (ícone de três pontinhos) toque em “Restaurar preferências do app” e reinicie o celular.

      Se isso não funcionar, entre em contato com a operadora e reporte o problema a um atendente (representante).

  2. Thayslane Michelle

    Tenho um Moto Z play e de repente ele começou a ficar mudo para ligação. Eu ouço áudio e a voz da pessoa na chamada, mas ninguém consegue ouvir minha voz.

    Só conseguem me ouvir com o fone, áudio do WhatsApp e chamada, o que faço?

    • Extra
      Extra

      Desligue o seu celular.

      Com ajuda de uma agulha ou alfinete, cutuque de leve o furinho (microfone) que tem logo abaixo da tela do aparelho.

      Ligue o celular, então pingue duas gotas de álcool na ponta do conector do fone e conecte-o (até o final) e desconecte-o do celular. Repita isso algumas vezes.

      Ajuste o volume por meio das teclas laterais. Faça isso também quando você estiver em uma chamada.

      Isso deve resolver o problema.

  3. Rejane

    Oi, meu celular é moto G2 e o som das notificações não funciona.

    Ele fica só vibrando. Ele só pega o som das notificações com o fone de ouvido.. Oque eu faço?

  4. Denise

    Gente me ajudem! Não tô conseguindo ouvir a voz da outra pessoa durante a chamada,mas ele(a) ouve a minha. O que faço?

    • Sergioc
      Sergioc

      Denise,

      Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes;

      Instale o aplicativo SoundAbout e logo após selecione a opção “speaker”.

    • Extra
      Extra

      Desligue o celular e com ajuda e uma agulha cutuque de leve o furtinho (microfone) que tem abaixo da tela.

      Ligue o celular, então conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes seguidas.

      Faça uma chamada de teste e durante a chamada ajuste o volume por meio das teclas laterais do aparelho.

      Se o problema persistir, instale o aplicativo “Sound About”. Após a instalação, abra o aplicativo e marque as opções “speaker”.

  5. Rubens Ramos

    Meu moto g 2, não toca e está com o volume no máximo…

    • Sergioc
      Sergioc

      Rubens,

      Vá em configurações> SOM> verifique os sons de notificação para saber se está tudo devidamente configurado;

      Instale o aplicativo SoundAbout e logo após selecione a opção “speaker”.

    • Extra
      Extra

      Em seu celular vá em: Configurações > Som.

      Ajuste o volume do toque deslizando a barra para a direita.

      Ainda na tela de configuração de som entre na opção “Toque do telefone”.
      Escolha um toque para o celular, pode se o padrão, apenas não deixe em “Nenhum”.

      • CARLOS

        Meu Moto G5 só aparece a opção NENHUM. Alguém sabe como resolver isso?
        Agradeço.

        • Sergioc
          Sergioc

          Carlos,

          Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes;

          Instale o aplicativo SoundAbout e logo após selecione a opção “speaker”.

        • Extra
          Extra

          O normal do Moto G5 é oferecer diversos toques. Pode ser que alguma atualização esteja sendo baixada para o seu celular….

          Se for o caso, providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e então restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de “Backup e restauração do sistema”.

  6. Paula

    Meu moto g não sai minha voz quando faço uma ligação ou mando áudio via WhatsApp , eu escuto as pessoas normalmente mais elas não consegui me escutar

    • Sergioc
      Sergioc

      Paula,

      Procure na parte inferior do aparelho um pequeno furo (parte que fica próximo a boca durante uma ligação), esse furo é a entrada de áudio e devido ao acumulo de sujeira pode ficar interrompido;

      Com a ajuda de uma agulha faça uma limpeza nesse furo, isso deve resolver o problema!

  7. ADENILSON SOARES SILVA

    Meu celular estar sem toque de chamada.e minha fotos sumiram

  8. Alyssa

    Aconteceu a mesma coisa comigo. Fui em configurações > som e tava programado pra não ter nenhum toque. Escolhi um toque e voltou a tocar rs

  9. Sergioc
    Sergioc

    Não entendi bem qual problema está ocorrendo, o aparelho não está tocando nas chamadas?

    Descreva melhor o problema para que seja possível ajudar.

  10. carla

    Poxa eu comprei um moto g 5 no dia 2 e no dia 8 ele apresentou esse mesmo problema, fui na Saraiva e eles disseram que era só três dias para troca

    • Extra
      Extra

      Normalmente são 7 dias… mas de qualquer foram o período já inspirou. De modo que agora você deve procurar uma assistência técnica autorizada para fazer o conserto do aparelho.

      A assistência autorizada, por sua vez, tem até 30 dias corridos para fazer os reparos necessários. Passado esse prazo, se o aparelho ainda estiver com defeito, é direito seu entrar em contato com o fabricante e solicitar a devolução do seu dinheiro ou a substituição do produto por um novo de mesmo modelo ou de igual valor.

  11. Sergioc
    Sergioc

    Esse problema já é um velho conhecido na linha Moto G, mesmo nas novas gerações esse problema ainda continua.

    Para resolver basta instalar o aplicativo SoundAbout e logo após selecione a opção “Speaker”.

  12. Sergioc
    Sergioc

    Verifique as configurações em, configurações> Som;

    Se estiver tudo ok, instale o aplicativo SoundAbout e logo após selecione a opção “speaker”.

  13. Sergioc
    Sergioc

    Instale o aplicativo SoundAbout e após instalado selecione a opção “speaker”.



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