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Meu aparelho Moto g não sai som de chamada, ficou mudo

meu aparelho moto g apresentou um problema ontem ele ficou mudo se alguem me ligar ele não toca e não escuto a pessoa q me liga só se colocar no viva voz . ele ta mudo não toca qd chega msg se for escutar uma música ou video TB n sai o som . hj pela manha ele coutou ao normal e agora o problema vouto. já aconteceu com alguem? Moto g 4 meses de uso . vi outras pessoas tb reclamando desse problema na internet.

4 Comments

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  1. Bom dia Daniela, o meu G5S plus deu este mesmo problema. A solução para ele foi levar na garantia e trocarem o alto falante de chamada, nenhuma configuração adiantou.
    Tente fazer isto, já que está com 4 meses de uso, o meu aparelho entregaram no dia seguinte com alto falante novo. Utilize a garantia, pois este alto falante é caro se deixar passar o prazo.
    Espero ter ajudado.

  2. Olá!
    Meu moto G5 está completamente sem som ao fazer uma ligação, eu não escuto, mas às pessoas me ouvem. Para receber chamadas o funcionamento está normal, assim como o áudio. Somente ao fazer chamadas ele está mudo. Como proceder?

    • Daniela,

      Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes;

      Instale o aplicativo SoundAbout e selecione a opção “speaker”;

      Caso o problema persista, entre em contato com sua operadora informando o ocorrido.

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