o q fazer quando o Samsung nao liga mais e fica com o nome na tela piscando?

Samsung star trios s-5283 cz tri só fica com o nome da tela piscando alguma dica por favor!

Perguntas & Respostas

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Diversos membros da comunidade estão aqui para responder dúvidas!
  1. Avatar Anônimo

    Meu celular é um Samsung Galaxy J4 Core e a bateria é interna. Eu desliguei o celular pressionando os botões ‘Power’ e ‘Volume’, mas não resolveu.

    A tela fica piscando travada co ma logo da Samsung.

    Alguém, por favor, me ajude.

    1. TechGeek TechGeek

      Olá.

      Coloque seu celular para carregar a bateria com ele desligado. Deixe a carga chegar até 100% antes de ligar o aparelho novamente.

      Se isso não funcionar, pode ser que você tenha interrompido uma atualização e com isso o sistema acabou ficando corrompido.

      Reinstale o software de fábrica (Stock Rom) do seu celular conforme mostrado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=MCD2CJRrD5c

      Você vai precisar baixar em um computador a ROM, o programa Odin e os drivers da Samsung. Os links estão na descrição do vídeo.

      1. Avatar Victor

        Meu j7 fica reiniciando na tela de logo tentei reinstalar a rom nao resolveu ate um arquivo pit foi usado e nada de resover o problema

      2. TechGeek TechGeek

        Oi, Victor.

        Você tentou reinstalar a ROM, mas conseguiu?

        Experimente remover e recolocar a bateria em seu celular. Confira também se a alguma tecla do celular está com defeito.

      3. Sergioc Sergioc

        Victor,

        Oque foi modificado no aparelho para ocorrer esse problema? Erro na atualização? Modificação de ROM?

        Já tentou atualizar o sistema via Odin?

    2. Avatar Gilvane

      Olá alguém pode me ajudar meu celular está assim liga e só aparece o nome e não liga alguém ai pra me ajudar

      1. TechGeek TechGeek

        Pois bem, faça o que nós sugerimos aqui nos comentários deste tópico.

      2. Sergioc Sergioc

        Gilvane,

        Não entendi bem seu problema;

        Você não está conseguindo concluir as ligações de seu aparelho?

        Já tentou digitar o número para fazer a ligação ao invés de selecionar o contato na agenda.

  2. Avatar Weliton

    Meu samsung J5 normal não liga, só fica travado na tela com a logo da Samsung piscando.

    Ainda posso recuperar minhas fotos?

    1. TechGeek TechGeek

      Oi, Weliton.

      Remova a bateria do seu celular e aguarde 5 minutos. Recoloque a bateria e deixe carregar até 100% por meio do carregador de tomada. Não ligue o celular enquanto a carga não completar.

      Ao final, ligue o aparelho e confira se o problema foi resolvido.

      Persistindo o problema isso significa que o sistema pode ter sido corrompido, talvez por causa de uma atualização mal sucedida do sistema. Neste caso, o procedimento é a reinstalação do software de fabrica (ROM/Firmware) como mostrar o vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=ETBk2uyFSNI

      *Você precisará baixar em um computador a ROM, dos drivers da Samsung e o programa Odin. Os links estão na descrição do vídeo.

      Quanto às suas fotos, se você reconfigurar o celular com a mesma conta Google e houver um backup de suas imagens no Google Fotos elas serão baixadas automaticamente ou então, você pode conectar o celular à internet e ativar as opções de ‘Backup e Sincronização’ nas configurações da ‘Galeria’, pois se houver um backup ele será baixado.

      1. Avatar lucas

        Ola, boa noite..sei que o post e antigo mas vamos la rsrs
        Fiz um hard reset no j7 prime..ocorreu tudo bem, mas ao reiniciar, o celular nao sai da tela da samsung. Ja reinstalei o software pelo odin e nada tambem..nao sei mais o q fazer
        Poderia me ajudar?

      2. Sergioc Sergioc

        Lucas,

        Foi feito somente o hard reset?

        Ou aconteceu alguma modificação no sistema antes de ocorrer o problema?

      3. TechGeek TechGeek

        Se você conseguiu, de fato, reinstalar o software de fábrica do seu celular via Odin não era para isso estar acontecendo. A não ser que você tenha instalado uma versão errada da ROM.

        Você estava usando alguma versão modificada da ROM original do aparelho? Se a resposta for não, experimente uma coisa simples. Remova a abateria e espere 15 minutos antes de recolocá-la no compartimento e ligar o celular.

        Se isso não resolver, talvez valha a pena deixar um técnico fazer uma melhor análise em uma assistência.

  3. Avatar Jamile

    Minha mãe tem um celular Galaxy Edge S7 e ele não sai do logo da Samsung. Não sei o que fazer, porque a bateria não sai e o sistema não inicializa.

    Tem algo que eu possa fazer?

    1. TechGeek TechGeek

      Então simule a remoção da bateria mantendo pressionadas as teclas ‘Power(Liga/Desliga)’ e ‘Volume Abaixo’ ao mesmo tempo até que o aparelho se desligue ou reinicie.

  4. Avatar brenomancini

    Meu celular Samsung Galay Note 4 caiu e agora está travado na tela com a logo da Samsung. Já deixei a bateria dele carregar até 100% e ainda continua a mesma coisa.

    1. TechGeek TechGeek

      Remova e recoloque a bateria no celular e então ligue-o novamente.

      Se isso não funcionar procure uma assistência técnica, pois é provável que o impacto tenha causado um mal contato no display.

      1. Avatar Adrielly

        Olá, esse hard reset exclui tudo do celular ??

      2. TechGeek TechGeek

        Sim, o hard reset apaga todos os dados pessoais que estiverem armazenados na memória do celular.

      3. Sergioc Sergioc

        Adrielly,

        Somente oque está na memória interna, oque está saldo no cartão SD não é excluído.

  5. Avatar Amanda

    Tenho um j7 neo . Ele desligo e não que liga mais . Tavares normal todo bom . Agora não que ligar mais

    1. TechGeek TechGeek

      Oi, Amanda.

      Já experimentou deixar a bateria carregando por meio do carregador de tomada por algumas horas antes de tentar religar o seu celular??

    2. Sergioc Sergioc

      Amanda,

      É bem provável que a bateria tenha acabado por completo, porém sem o aparelho em mãos é impossível afirmar com certeza. Em todo caso aconselho que procure uma assistência técnica de sua confiança para que seja descoberto qual problema ocorreu.

  6. Avatar Anônimo

    Tenho um j710 metal e no meu caso o loop entrou em uma tela azul android , aperece escrito “Installing system update” a tela pisca e aparece “Erasing” depois repete, fica em loop. O que poderia ser, problema de software ou problema fisico

  7. Avatar Kellen Martins

    Olá meu irmão tem um Samsung core 2 que fica travado na tela com a logo da Samsung. Já formatei o celular e mesmo assim não funcionou.

    Eu gostaria de saber o que posso fazer para arrumar isso. Obrigada ?

    1. TechGeek TechGeek

      Oi, Kellen.

      Já que você até fez a restauração do sistema e não resolveu, acredito que o software de fábrica (Stock ROM)do aparelho esteja corrompido. Talvez por causa de uma atualização mal sucedida, vírus ou tentativa de acesso “root”.

      A solução agora é reinstalação o software do aparelho conforme mostrado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=jSZvZuEol0w

      Os links necessários para baixar em um computador a ROM, os drivers da Samsung e o programa Odin estão na descrição do vídeo.

      Você tem que baixar a ROM de acordo com a versão desse Core 2 (G355H ou G355M). Isso você confere na caixa do produto ou logo ao ligá-lo.

  8. Avatar Luan

    Quando eu ligo meu celular Samsung Galaxy J5 ele só fica travado na tela com o nome da Samsung.

    O que eu faço?

    1. TechGeek TechGeek

      Remova a bateria e espere 5 minutos. Recoloque a bateria e deixe-a carregar por meio do carregador de tomada até a carga chegar em 100%.

      Depois, ligue o celular e confira se funcionou.

  9. Avatar Anônimo

    Meu j5 Samsung quando ligo ele fica só piscando e não aparece mais nada, oque faço?

  10. Avatar Jeferson

    Olá SergioOc, tenho um J8 já a quase 5 ou 6 meses, e já tem uns 3 dias que ele deu sua primeira travada feia, eu não conseguia fazer nada e etc voltou ao normal, a noite quando cheguei do serviço eu o formatei. Já hoje ele teve uma pequena travada e reiniciou demorou a vonta ficou um século no logo da Samsung piscando depois voltou, agora a pouco fui acessá o Instagram ele reiniciou sozinho só que voltou + rápido que a primeira vez, oq vc acha que pode ser. Desde já obrigado.

    1. Sergioc Sergioc

      Jeferson,

      Isso pode ser algum bug no sistema, aconselho que faça hard reset conforme informado no vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=wDr8VAeUN7Y

      Se seu aparelho não tiver mais na garantia, tente reinstalar a ROM original de seu aparelho. Caso esteja na garantia, acione a mesma.

      1. Avatar Jeferson

        Sergioc, ontem fiz o hard reset nele, ficou até bom d+, a duração da bateria aumentou, mas aí acontece o travamento e o celular reinicia.

        Acabou de acontecer novamente. Ainda bem ainda estou na garantia, irei procurar o mais rápido possível. Obrigado.

    2. TechGeek TechGeek

      Oi, Jeferson.

      Ligue o seu celular e espere até que ele trave. Então simule a remoção da bateria mantendo pressionadas as teclas ‘Power(Liga/Desliga)’ e ‘Volume Abaixo’ ao mesmo tempo até que o aparelho se desligue ou reinicie.

      Se o problema persistir, isso pode ser um defeito da tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ ou então o sistema está corrompido, talvez por causa de uma atualização mal sucedida.

      Tente primeiro reinstalar o software de fábrica (ROM/Firmware) conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=t50VZYYkHZ8

      Você precisará baixar em um computador a ROM do aparelho, os drivers da Samsung e o programa Odin. Os links estão na descrição do vídeo.

      1. Avatar Anônimo

        Cara, tu me salvou! Fazia muito tempo que eu queria saber como resolver esse problema. Muito obrigada.

      2. Avatar Joseane

        Meu celular Samsung S6 não liga só reinicia.

      3. TechGeek TechGeek

        Pode ser que a bateria esteja sem carga…

        Deixe a bateria carregar até 100% com o celular desligado. Só depois ligue o celular para utilizá-lo.

        Caso o problema tenha começado após uma atualização do sistema não deixe de nos avisar, pois neste caso o sistema poderia estar corrompido devido a uma atualização que foi mal sucedida ou interrompida.

      4. Avatar Marcos vinicius

        Tentei restaurar meu celular Samsung Galaxy J5, mas ligá-lo ele fica piscando na tela com a logo da Samsung.

        O que eu faço?

      5. TechGeek TechGeek

        Remova e recoloque a bateria em seu celular e então, com o celular desligado, deixe a bateria carregar por meio do carregador de tomada até que o nível de carga chegue em 100%. Ligue o celular novamente e confira!

        Se o problema persistir, talvez você tenha sido impaciente e interrompeu o processo de reset, o que pode ter corrompido o sistema. A solução neste caso é a reinstalação do software de fábrica do aparelho (StockROM) conforme mostrado nesse vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=ETBk2uyFSNI

        Você vai precisar baixar em um computador a ROM, os drivers da Samsung e o programa Odin. Os links estão na descrição do vídeo.

        Se precisar, procure uma assistência técnica.

  11. Avatar Adriano

    Ola, eu tenho um samsung galaxy core 2 coloco no carregador ele aparece logo da samsung e desliga e fica toda hora desligando e ligando .

    Oque eu faço

      1. Avatar Jayne Dias

        Oi. Tenho um celular Samsung Galaxy J2 que fica travado na tela com o nome da Samsung.

        O que pode ser isso?

      2. TechGeek TechGeek

        Oi, Jayne.

        Remova e recoloque a bateria no celular, então deixei a bateria carregar até 100%. Após a conclusão, remova o carregador e ligue o celular para conferir.

        Se isso não funcionar, pode ser que o sistema esteja corrompido. Talvez por causa de uma atualização mal sucedida ou interrompida.

        Neste caso, seria necessário reinstalar o software de fábrica (firmware) do aparelho. Confira o procedimento no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=54dLuMSCzt0

        *Será necessário baixar em um computador os drivers da Samsung, o programa Odin e o firmware de acordo com a versão do celular (J200BT ou J200M – olhe na embalagem/manual do produto). Os links estão todos na descrição do vídeo.

      3. Avatar Luiz Henrique

        Olá tenho um galaxy J8 acabei de atualizar a versão 9.0 dele… Ele reinício travando muito e após eu fazer a senha… Ele desliga e liga toda hora… Em termos de segundos ele faz isso. Vih um vídeo q o cara q atualizou o pack eram de 333…o meu foi apenas 330. Será q foi esse o poblema do bug!?

      4. Sergioc Sergioc

        Luiz,

        Você atualizou o aparelho pelo próprio sistema ou você fez por meio de algum arquivo de atualização?

        Aconselho que faça um backup de seus arquivos e depois tente reinstalar a atualização novamente. Caso o problema persista, aconselho que faça downgrade do sistema.

      5. TechGeek TechGeek

        Aparentemente a atualização foi mal sucedida. Talvez ela tenha sido interrompida antes de ser concluída.

        Reinstale o software de fábrica (ROM) do seu celular seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=t50VZYYkHZ8

        Você vai precisar baixar em um computador a ROM, os drivers da Samsung e o programa Odin. Os links estão na descrição do vídeo.

        Caso o aparelho esteja na garantia, você pode procurar uma assistência técnica autorizada.

    1. TechGeek TechGeek

      Oi, Adriano.

      É importante que você esteja utilizando carregador e bateria originais e de mesmo modelo para o seu aparelho.

      Pode ser apenas que a bateria esteja descarregada, então você não deve colocar o aparelho no carregador e já sair ligando.

      Remova e recoloque a bateria no celular, então deixei a bateria carregar até 100%. Após a conclusão, remova o carregador e ligue o celular para conferir.

  12. Avatar Anônimo

    meu motorola moto g3 estava funcionando normalmente e desligou de uma hora pra outra tento ligar mais nao da quando coloco no caregador so fica piscando a logo marca da motorola o que faço

  13. Avatar Anônimo

    Formatei meu celular, mas quando vou ligá-lo ele só fica travado na tela com a logo da Samsung.

    O que eu faço?

    1. Extra Extra

      Se for possível, remova a bateria do seu celular e após alguns minutos recoloque-a no compartimento e ligue o celular outra vez.

      Para celulares Samsung com bateria não removível você pode simular a remoção da bateria. Com o aparelho ligado, mantenha as teclas ‘Power(Lia/Deslia)’ e ‘Volume-‘ pressionadas até que o celular desligue ou reinicie.

      É importante observar que interrupções durante o processo de formatação podem resultar em corrompimento do sistema. Se isso ocorreu enquanto você fazer a restauração será necessário reinstalar o software de fábrica (ROM/Firmare) no dispositivo.

      1. Avatar agostinho

        obrigado deu certo no meu sansung

      2. Avatar eemanu

        Meu celular também fica na tela iniciando com o nome samsung e nada. Ele estava funcionando normalmente, quando descarregou coloquei para carregar ele estando desligado, quando liguei ele já não pegou mais.

        Tirei bateria, deixei carregando até 100% na tomada e nada.

        Será que é preciso instalar o software?

      3. TechGeek TechGeek

        Olá.

        No seu caso é bem provável que o sistema tenha sido corrompido. E dessa forma, você precisará reinstalar o software de fábrica.

        Informe o modelo do seu celular e iremos te orientar a como fazer o procedimento.

      4. Avatar Anderson

        O meu é um S5 mini, também só fica naquele nome samsung piscando, ja reinstalei o software com a rom stock, mas não resolveu…

      5. TechGeek TechGeek

        Olá.

        É importante você se certificar de fazer a instalação com a ROM correta para o seu aparelho. Tem que ser o software original do Samsung Galaxy S5 Mini.

        Se você fez tudo certo, remova e recoloque a bateria. Deixe a bateria carregar até 100% pelo carregador de tomada e depois ligue o aparelho outra vez.

        Caso isso não funcione, procure uma assistência técnica autorizada da Samsung.

      6. Sergioc Sergioc

        Anderson,

        É bem provável que a ROM que você instalou não é compatível com seu modelo de aparelho, aconselho que teste uma nova ROM de preferência “original” do aparelho.

    2. Sergioc Sergioc

      Você terá que reinstalar a ROM original de seu aparelho. Caso não saiba o procedimento, informe o modelo e marca de seu aparelho?

      1. Avatar karol

        O meu é um Samsung on7. Se eu reinstalar a ROM vou perder tudo?

      2. TechGeek TechGeek

        A reinstalação do software de fábrica apaga todos os dados pessoais armazenados na memória do aparelho.

        Porém, eu recomendo que antes de partir para a reinstalação você simplesmente remova a bateria do seu celular e após alguns minutos recoloque-a no compartimento e deixe a bateria carregar até 100% antes de ligar o celular outra vez.

        Isso costuma resolver esse problema dos aparelhos da Samsung na maioria dos casos.

      3. Sergioc Sergioc

        Karol,

        Sim, se reinstalar a ROM você irá perder tudo que está na memória interna do aparelho.

      4. Avatar Karol

        Oi. Aconteceu o mesmo problema com o meu celular Samsung Galaxy A5.

      5. TechGeek TechGeek

        Mantenha pressionada a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ do seu celular até que ele se desligue. Deixe a bateria carregar por meio do carregador de tomada até 100% e depois ligue o celular novamente.

        Se o celular continuar travado na tela com o nome da Samsung, simule a remoção da bateria. Com o aparelho ligado, mantenha as teclas ‘Power(Lia/Deslia)’ e ‘Volume-‘ pressionadas até que o celular desligue ou reinicie.

        Isso deve resolver o problema.

      6. Avatar Anônimo

        Oi … meu Samsung j5 está assim ..o q eu faço

  14. Avatar Beatriz

    Meu J7 prime liga, mas não sai da tela “Samsung J7 Prime” e bem em cima no canto da tela tem uma frase em inglês bem pequena, na cor vermelha.. depois ele desliga novamente.

    1. Extra Extra

      Remova e recoloque a bateria do seu celular e aguarde 5 minutos.

      Recoloque a bateria no compartimento do celular e coloque-a para carrear por meio do carregador de tomada. Deixe até a carga completar 100% e então ligue o celular novamente.

      Isso deve resolver.

  15. Avatar whomermaid

    Me celular passou a noite toda carregando, acabei de acordar e ao ligar o aparelho na tela fica aparecendo apenas “SAMSUNG”, estou com medo que tenha queimado, tenho muita coisa nele que não pode ser perdida

    1. Extra Extra

      Acredito que o que pode ter acontecido é que a bateria ao invés de carregar só foi descarregando. Talvez o celular estivesse com muitos aplicativos abertos ou então o carregador estava mal conectado.

      Se for possível, remova e recoloque a bateria em seu celular. Depois, coloque o celular desligado para carregar a bateria por meio do carregador de tomada.

      Deixe carregar até 100% e então ligue o celular.

      1. Avatar anonimo213

        meu pocket nao liga so aparece o nome samsung e desliga novamente oq eu tenho q fzr?

      2. Extra Extra

        Remova e recoloque a bateria em seu celular. Então, deixe a bateria carregar até 100% por meio do carregador de tomada.

        Depois, remova o carregador e ligue o celular novamente para conferir.

    2. Sergioc Sergioc

      Aguarde alguns minutos para ver se o aparelho inicia normalmente,

      Caso não inicie, será necessário reinstalar a ROM original de seu aparelho.

    3. Avatar Gabler

      Tive o mesmo problema e foi resolvido segurando o botão de ligar e a tecla de volume para baixo por alguns segundos. Isto reinicia o aparelho e deve resolver o problema.

      1. Avatar Anônimo

        O meu resolveu fazendo isso obrigado msm @Glaber

      2. Avatar Anônimo

        O meu celular é um Sansung Galaxy A3 e não dá para tirar a bateria, mas funcionou apertando o botão de ligar junto com a tecla de reduzir volume.

  16. Avatar Thalita Vasconcelos

    Quando eu ligo o meu celular Samsung Galaxy Gran Duos 2 ele só fica travado na tela com o nome da Samsung piscando. O que eu faço?

    1. Extra Extra

      Oi, Thalita.

      Na maioria das vezes dá para resolver isso de forma simples.

      Remova e recoloque a bateria em seu celular. Depois, coloque o carregador e deixe a bateria carregar ate 100%. Remova o carregador e ligue o celular outra vez.

      Se isso não funcionar, pode ser que uma atualização tenha sido interrompida e com isso o sistema acabou corrompido. Neste caso, você precisaria reinstalar o software de fábrica (ROM) do seu celular.

      Você confere como reinstalar a ROM em seu celular no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=-UhFOvIFX_c

      Será necessário baixar em um computador a ROM, os drivers da Samsung e o programa Odin. Os links estão na descrição do vídeo.

    2. Avatar driiny bitencourt

      O Meu Tambem Fica Assim , Mais Eu Nao Sei O Porque ,Meu Marido Ja Levou Varias Vezes No Concerto So Que Ele Continua Do Mesmo jeito Ja Nao Sei Mais O Que Fazer ….Afs

      1. Sergioc Sergioc

        Quando isso ocorrer, você deve reinstalar a ROM original de seu aparelho.

      2. Extra Extra

        Nós deixamos algumas dicas aqui nos comentários. Acredito que elas possam te ajudar. Leia!

  17. Avatar Dione

    Ao ligar meu celular Samsung Galaxy J2 ele só fica na tela azul e não inicializa.

    1. Extra Extra

      Remova e recoloque a bateria em seu celular e deixe-a carregar por meio do carregador de tomada até a carga chegar em 100%. Depois é só ligar o celular.

      Caso o problema persista, pode ser que o sistema esteja corrompido. Talvez por causa de uma atualização mal sucedida do sistema.

      Neste caso, será necessário reinstalar o software de fábrica. Você pode fazer isso conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=Y8tz_MCqVEg

      *Os links para baixar o firmware (software de fábrica), os drivers da Samsung e o software Odin estão na descrição do vídeo.

  18. Avatar Camilla

    Meu celular é um J7, e não quer mas liga só aparece na tela o logo da marca ( Samsung Galaxy j7 ) .
    O que eu faço para resolver esse problema ?????

    1. Extra Extra

      Oi, Camila.

      Se o problema começou “do nada” experimente remover a bateria do celular. Recoloque a bateria e deixe-a carregar até 100%. Só depois ligue o celular.

      Porém, se isso ocorreu após uma interrupção ou falha na atualização do sistema pode ser que o software de fábrica tenha ficado corrompido.

      Neste caso, reinstale o software de fábrica do seu celular conforme mostrado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=iLcMRepdi8s

      *Aviso: Os dados pessoais armazenados na memória interna do dispositivo serão apagados.

      Você vai precisar baixar em um computador o drivers da Samsung, o programa Odin e o software de fábrica. Os links estão na descrição do vídeo.

  19. Avatar Laura

    O meu celular é um Samsung Galaxy S3 Mini, ele não sai do nome “samsung” logo quando liga, mas carreguei ele 100% e tentei ligar novamente, três vezes ele ligou bem rápido e desligou, o que pode ter acontecido ?? Tem alguma solução ?? Desde já agradeço!!! Ps: tenho coisas importantes no celular não posso perder meus dados!

    1. Extra Extra

      Oi, Laura.

      Pode ser um defeito do botão ‘Power(Liga/Desliga)’ que está fazendo o seu celular se desligar sozinho ou então talvez o sistema operacional esteva corrompido e por isso não pode ser inicializado.

      Como você não pode perder os seus dados pessoais, eu sugiro que você procure uma assistência técnica da Samsung.

      Saiba porém, que se você tiver um backup feito nuvem nos servidores do Google, você pode recuperar seus dados mais tarde. Basta conectar o celular à internet e ativar as opções de backup e sincronização no sistema.

  20. Avatar Jessica

    Estou com um S7 Edge que está piscando o escrito Samsung e não muda a tela!
    O que posso fazer, pois a bateria não é removível!

    1. Extra Extra

      Oi, Jéssica.

      De fato, a bateria desse smartphone não é de fácil remoção. É uma pena, pois seria a forma mais fácil de resolver isso.

      Você pode tentar simular a remoção da bateria. Com o celular ligado, pressione e segure as teclas ‘Power(Liga/Desliga)’ + ‘Volume Abaixo’ até que o celular reinicie ou se desligue.

      Se isso não funcionar, apenas desligue o seu celular pressionando e segurando a tecla ‘Power’ e ligue-o novamente.

      Caso isso também não funcione, considere restaurar o seu celular aos padrões de fábrica da maneira explicada no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=if0kUGMPN9Y

      *Aviso: A restauração irá apagar os dados pessoais armazenados na memória do aparelho.

      A ultima solução, antes de você procurar uma assistência técnica é reinstalar o software de fábrica (Firmware / Storck ROM). Para isso, siga as instruções desse outro vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=-Ianc_phIHc

      Você vai precisar baixar em um computador os drivers da Samsung, o programa Odin e o Firmware de acordo com a versão do seu celular (G930/930F ou G935/935F). *Todos os links estão na descrição do vídeo.

      1. Avatar Edilson

        Bom dia, valeu muito a tua dica: “Você pode tentar simular a remoção da bateria. Com o celular ligado, pressione e segure as teclas ‘Power(Liga/Desliga)’ + ‘Volume Abaixo’ até que o celular reinicie ou se desligue”.
        A tela do meu A7 estava piscando intermitente o Logo da SAMSUNG, fiz o recomendado e ele voltou a funcionar normalmente. Valeu!!!

    2. Avatar Júlia

      O meu celular é o J5 ele liga mas só fica escrito na tela samsung

  21. Avatar eliz

    o meu samsung galaxy j5 pro, so aparce o nome do modelo na tela e desliga, como posso fazer para ajeitar?

    1. Extra Extra

      Oi, Eliz.

      Remova e recoloque a bateria e seu celular. Deixe a bateria carregar pelo carregador de tomada até a carga chegar e 100%. Depois, ligue o celular e veja se o problema foi resolvido.

      Se isso não funcionar, pode ser que o sistema operacional esteja corrompido. Neste caso, será necessário fazer a reinstalação.

      Siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=4u3JoUJoGS8

      Você vai precisar baixar em um computador os seguintes arquivos:

      Drivers Samsung: https://www.firmware-stockrom.com.br/p/samsung-usb-universal-mobile-driver.html

      *Vídeo explicando como instalar os drivers no computador: https://www.youtube.com/watch?v=hcE8bTxWclI

      Software Odin: https://mega.nz/#!qEBBlKRA!33Cozb5XZ4didh3sWZG4CaM3w-iTljt9unWXEPDfSOw

      StockROM do Samsung Galaxy J5 Pro SM J530G: https://drive.google.com/file/d/0B4xA9hZm43GCa3ZuR1hWcGp6M3M/view

      *A senha para descompactar a pasta com a StockROM é: http://www.stockrom.net

  22. Avatar quelen

    meu celular só liga e fica mostrando o nome samsung ja formatei ele e nada de ligar o que pode ta acontecendo

    1. Sergioc Sergioc

      O sistema operacional de seu aparelho pode estar corrompido, aconselho que reinstale a ROM original;

      Caso não saiba como fazer o procedimento, basta informar o modelo e marca de seu aparelho que eu lhe passo?

      1. Avatar Gil Bueno

        Olá Sergioc,

        o samsung J7 deu um mergulho. Molhou geral. Ao ligar, aparece o nome samsung Galaxy J7. Tem jeito pra ele voltar?

      2. Extra Extra

        A melhor coisa que você pode fazer para evitar maiores danos é desligar o celular e remover a bateria, o chip e o cartão de memória.

        Fica pior quando o acidente ocorrer com o celular ligado. Como você já sabe, água e equipamento eletrônico não combinam.

        Procure uma assistência técnica autorizada, pois vai ser necessário abrir o aparelho parar fazer a secagem da forma correta, bem como uma limpeza com uma solução antioxidante.

      3. Avatar Deborah

        O meu celular é o Galaxy Note 3 Neo, ele estava travando um pouco então eu desliguei e quando tentei ligar só apareceu a tela da Samsung várias vezes, então eu formatei ele mais não aconteceu nada ele ainda não liga e ainda aparece “Atualização do SO Android abrindo aplicativos…” Pfvr alguém me ajude eu estou desesperada!

      4. Extra Extra

        Remova a bateria do seu celular e aguarde 5 minutos. Recoloque a bateria e conecte o carregador de tomada.

        Deixe a bateria carregar até 100% e só então ligue o celular outra vez..

        Se isso não funcionar, pode ser que o sistema operacional esteja corrompido. Neste caso, será necessário fazer a reinstalação conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=ns_vYNbFVrE

        *O Tutorial do vídeo é para a instalação do software do Samsung Galaxy Ace 4, mas a explicação é a mesma. Além disso, a StockRom que eu deixei o link já é para o seu Galaxy Note 3.

        Você vai precisar baixar em um computador os seguintes softwares:

        Drivers Samsung: https://docs.google.com/uc?export=download&id=1sBZx6bU_XtV7DVeWDfMfdo5EweAgXCDQ

        Software Odin: https://mega.nz/#!qEBBlKRA!33Cozb5XZ4didh3sWZG4CaM3w-iTljt9unWXEPDfSOw

        StockROM: https://docs.google.com/uc?id=0B3fFZzhBzqvyNkt3OFhqWHVGbXc&export=download

      5. Extra Extra

        Olá.

        Comece fazendo o mesmo sugerido para todos os aparelhos da Samsung:

        Remova a bateria do seu celular e aguarde 5 minutos. Recoloque a bateria e conecte o carregador de tomada. Deixe a bateria carregar até 100% e só então ligue o celular outra vez..

        Se isso não funcionar, reinstale o software original do seu celular conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=nONfTTy-_kc

        Você também vai precisar baixar em um computador os seguintes softwares:

        Drivers Samsung: https://www.firmware-stockrom.com.br/p/samsung-usb-universal-mobile-driver.html

        *Vídeo explicando como instalar os drivers no computador: https://www.youtube.com/watch?v=hcE8bTxWclI

        Software Odin: https://mega.nz/#!qEBBlKRA!33Cozb5XZ4didh3sWZG4CaM3w-iTljt9unWXEPDfSOw

        StockROM do Samsung SM-G600fy: https://androidfilehost.com/?fid=385035244224412757

      6. Avatar Marcela

        Me ajuda por favor.O meu SAMSUNG GT-S6812B quando ligo só aparece escrito isso aí na tela e não consigo olhar mais nada. Não sai dessa tela

      7. Extra Extra

        Oi, Marcela. Faça conforme o sugerido a seguir:

        Remova a bateria do seu celular e aguarde 5 minutos. Recoloque a bateria e conecte o carregador de tomada.

        Deixe a bateria carregar até 100% e só então ligue o celular outra vez..

        Se isso não funcionar, pode ser que o sistema operacional esteja corrompido. Neste caso, será necessário fazer a reinstalação conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=0jFWjoDXR5g

        Você vai precisar baixar em um computador os seguintes softwares:

        Drivers Samsung: https://docs.google.com/uc?export=download&id=1sBZx6bU_XtV7DVeWDfMfdo5EweAgXCDQ

        *No lugar dos drivers da Samsung você pode baixar e instalar o Samsung Kies, se preferir: https://www.samsung.com/br/support/kies/

        Software Odin: https://mega.nz/#!qEBBlKRA!33Cozb5XZ4didh3sWZG4CaM3w-iTljt9unWXEPDfSOw

        StockROM do Samsung GT-S6812B: https://drive.google.com/file/d/0ByMLiMvl2gBLZjlwbVJKVlFoUTQ/view

      8. Sergioc Sergioc

        Marcela,

        O sistema operacional de seu aparelho está corrompido. Para resolver é bem simples, basta seguir os passos informados no vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=5bI3QxpR3a4;

        Todos os arquivos necessários estão na descrição do vídeo!

      9. Avatar maria queiroz

        Olá SergioC

        Eu cliquei em atualizar software no meu J5 e depois disso ele só para na tela inicial que aparece “Samsung” e só fica piscando naquilo. Ele depois apareceu que estava instalando a atualização, mas desliga logo em seguida. O que eu faço?

      10. Extra Extra

        Parece que a atualização do software foi mal sucedida e com isso o sistema ficou corrompido. Talvez a atualização tenha sido interrompida.

        Neste caso, será necessário fazer a reinstalação do software original do seu celular conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=ETBk2uyFSNI

        Você vai precisar baixar em um computador os drivers da Samsung, o software Odin e o software do seu celular (StockRom). Os links estão na descrição o vídeo.

      11. Extra Extra

        Oi, Raphael.

        Esse problema é muito comum nos aparelhos da Samsung. Então, antes de qualquer coisa, remova a bateria do seu celular e aguarde 5 minutos.

        Recoloque a bateria e conecte o carregador de tomada. Deixe a bateria carregar até 100% e só então ligue o celular outra vez.

        Caso o problema persista, pode ser que o sistema operacional esteja corrompido. Aí sim, neste caso faça a reinstalação do software de fábrica (ROM/Firmware).

        Para isso, siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=YZUjEjimlXg

        Você vai precisar também baixar em um computador a ROM, os drivers da Samsung e o software Odin. *Os links você encontra na descrição do vídeo.

      12. Sergioc Sergioc

        Primeiramente desligue seu aparelho por alguns minutos e inicie novamente;

        Se mesmo assim o problema persistir, será necessário reinstalar a ROM original de seu aparelho. Para isso siga os passos como informados no vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=nONfTTy-_kc;

        Obs: Todos os arquivos necessários estão na descrição do vídeo!

      13. Extra Extra

        Comece fazendo o seguinte procedimento:

        Remova a bateria do seu celular e aguarde 5 minutos. Recoloque a bateria e conecte o carregador de tomada. Deixe a bateria carregar até 100%.

        Se ao ligar o celular o problema persistir, pode ser que o sistema esteja corrompido. Isso pode ter ocorrido devido a uma atualização mal sucedidda.

        Neste caso, reinstale o software de fábrica em seu celular conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=nONfTTy-_kc

        Você vai precisar baixar em um computador os drivers da Samsung, o software Odin e o firmware (ROM) do seu celular.

        Na descrição do vídeo você encontra os links para baixar os drivers da Samsung e o firmware. Já o programa Odin você pode baixar a partir desse endereço: https://mega.nz/#!qEBBlKRA!33Cozb5XZ4didh3sWZG4CaM3w-iTljt9unWXEPDfSOw

      14. Avatar Ana

        O meu também está assim. É um Samsung Galaxy J5. O que eu faço?

      15. Extra Extra

        Oi, Ana.

        Nós já respondemos isso aqui neste comentário. Confira a resposta que eu deixei para a “maria queiroz”.

        Leia os comentários!

      16. Sergioc Sergioc

        Ana,

        O sistema operacional de seu aparelho está corrompido;

        Para fazer a reinstalação do sistema operacional, siga os passos como informados no vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=ETBk2uyFSNI;

        Obs: Todos os arquivos necessários estão na descrição do vídeo!

      17. Avatar thiagomenegon

        Olá, Sergio. Meu dispositivo J5 Prime travou e não liga mais, já tentei com o botao power, pressionando power+home+volume- ou até mesmo power+ volume- e nada, alguma dica?

      18. Sergioc Sergioc

        O aparelho não dá nenhum tipo de sinal? Já colocou no carregador para ver se o aparelho mostra algum sinal de estar recarregando?

        Se o aparelho não dá nenhum sinal, será necessário procurar uma assistência técnica pois pode ser um problema no hardware.

      19. TechGeek TechGeek

        Oi, Thiago.

        Remova e recoloque a bateria em seu celular. Depois, deixe a bateria carregar até 100% por meio do carregador de tomada e então ligue o celular outra vez.

    2. Extra Extra

      Remova a bateria do seu celular e aguarde 5 minutos. Recoloque a bateria e conecte o carregador de tomada. Deixe a bateria carregar até 100%.

      Depois, sem remover o carregador, ligue o celular.

      Se isso não funcionar é porque provavelmente o sistema operacional está corrompido. Talvez por causa de uma atualização mal sucedida.

      Neste caso, seria necessário reinstalar o software de fábrica no aparelho. Informe o modelo do seu celular para que melhor possamos te orientar.

    3. Extra Extra

      No seu caso pode ser que o sistema esteja corrompido e com isso ele não inicializar.

      O problema pode ser corrigido por meio da reinstalação do software original de fábrica, o firmware (ROM).

  23. Avatar ana cristina

    Meu celular J5, depois de descarregar por completo, não ligou mais. Quando tento, fica piscando o nome ” Samsung” e não passa disso! o que devo fazer?

    1. Extra Extra

      Oi, Ana. Creio que aqui neste mesmo tópico já respondemos a essa dúvida, inclusive para o Samsung J5.

      Remova e recoloque a bateria em seu celular. Então, deixe a bateria carregar até 100% antes de ligar o celular.

      Caso a bateria não esteja carregando você pode tentar utilizar um carregador universal.

      Uma das soluções seria ir a uma assistência técnica pedir para um técnico dar carga direto na bateria, ou então fazer a substituição da bateria por uma nova de mesmo modelo.

      *Evite deixar a bateria descarregar por completo.

  24. Avatar Anônimo

    Meu aparelho ele quando liga fica travado na tela com o nome Samsumg e nao sai disso já o formatei e quando Formateí continua travado oque posso fazer ?

    1. Extra Extra

      Aparentemente o sistema operacional do seu celular está corrompido, vai ser necessário reinstalar o software de fábrica.

      Informe, por gentileza, o modelo do seu celular para que eu possa te orientar a como fazer a reinstalação.

      1. Avatar Anônimo

        mw ajudar a fazer isso o meu e o j5 pro

      2. Extra Extra

        Primeiro, remova a bateria do seu celular e deixe -a fora por 5 minutos.

        Recoloque a bateria no celular e conecte o carregador de tomada.

        Deixe a bateria carregar até 100% e só remova o carregador depois de ligar o celular.

        Se o problema persistir, reinstale o software de fábrica em seu celular conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=ETBk2uyFSNI

        Você vai precisar baixar em um computador os drivers da Samsung, o software Odin e a StockRom. Você encontra os links na descrição do vídeo.

  25. Avatar Melissa

    O celular da minha irmã é um Samsung Galaxy Pocket. Ela foi dormir no outro dia só aparecia o nome do celular e ficava travado é normal o celular ficar assim

    1. Extra Extra

      Oi, Melissa.

      Diga para a sua irmã remover e recolocar a bateria no celular.

      Depois, ela precisa deixar a bateria carregar até 100% pelo carregador de tomada. Só depois que a bateria carregar por completo ela liga o celular.

      Se isso não funcionar, vai ser preciso ir até uma assistência técnica pedir para dar carga direto na bateria, ou então comprar uma bateria nova de messo modelo.

  26. Avatar Gabrielly

    O meu j7 prime estava quase descarregando e coloquei pra carregar normalmente. Quando fui mexer nele no outro dia, ele já estava desligado e quando liguei ficou travado na logo.
    Já tentei atualizar o software e reinstalar a ROM porém sem sucesso.

    1. Extra Extra

      É recomendável fechar todos os aplicativos e evitar mexer no celular enquanto a bateria estiver carregando. Pode ser que mesmo com o carregador conectado a bateria foi descarregado devido ao uso excessivo dos recursos de hardware.

      Remova e recoloque a bateria. Então, conecte o celular ao carreador de tomada e deixe a bateria carregar até chegar em 100%. Veja se agora o sistema inicializar normalmente.

      Caso não, proceda com a reinstalação do software de fábrica (Firmware, também chamado de ROM). No entanto, você precisa baixar a ROM de acordo com a versão correta do seu celular (J700, J701 ou J710). *Olhe na embalagem do produto.

      Informe a versão correta do seu celular para que eu possa te orientar a como reinstalar o software de fábrica com a versão correta da ROM.

  27. Avatar Juliana gil

    Meu cel caiu na agua so q eu sequei ele td e ele tava funcionando perfeitamente so q ai eu fui tira a bateria pra mostra pra minha irmã nn quis liga de novo ele carrega td ai ele aparece reiniciando mais ai fka preto meu cel e o j5

    1. Sergioc Sergioc

      Juliana,

      Com certeza ainda tinha resquícios de água em seu aparelho, aconselho que acione a garantia ou leve o aparelho a uma assistência técnica para saber oque está ocorrendo.

    2. Extra Extra

      Juliana, no primeiro momento você fez certo em remover a bateria, mas errou ao recolocá-la para carregar.

      Podendo haver água no celular é sempre recomendável remover a bateria, o chip e o cartão de memória. Isso pode evitar um curto-circuito e maiores danos ao dispositivo.

      Recomendo que você deixe o celular desligado e procure uma assistência técnica autorizada. Vai ser preciso abrir o celular para secá-lo de por completo e também para que seja feito um “banho químico” com uma solução antioxidante.

  28. Avatar Thalessa

    Fui zerar o celular e não ligou mais. Já apertei os botões de ligar/desligar os volumes e o menu pra restaurar novamente, mas ele só fica aparecendo o samsung na tela e não liga

    1. Sergioc Sergioc

      Thalessa,

      Com certeza o processo de hard reset não foi concluído corretamente e isso fez com que o sistema fosse corrompido. Aconselho que reinstale a ROM original de seu aparelho para resolver o problema, se você não souber como fazer o procedimento, basta informar o modelo e marca de seu aparelho?

      1. Avatar Gilson

        por favor me ajuda o modelo é Samsung GT-S6812B

      2. Extra Extra

        No seu caso, como você não deu maiores detalhes, pode ser só um travamento do sistema. é Comum nesse modelo Pocket de baixo desempenho.

        Remova e recoloque a bateria em seu celular e ligue-o novamente. Se isso não funcionar, proceda com a restauração de fábrica conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=-3h2zW-ytpM

      3. Avatar Anônimo

        Meu celular Samsung Sm-J701mt trava na tela com a logo da Samsung.

      4. Sergioc Sergioc

        Se seu aparelho ainda estiver na garantia, você deve acionar a assistência técnica para que seja reinstalado o sistema operacional do aparelho;

        Se não estiver na garantia, basta seguir os passos como informados no vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=Ybq_xCR_JU4

      5. Extra Extra

        Se o seu celular Samsung fica travado na tela da logo, experimente remover e recolocar a bateria. Então ligue o celular novamente.

        Caso isto não funcione, desligue o celular – basta pressionar e segura a tecla ‘Power’ por alguns segundos – e restaure o celular aos padrões de fábrica conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=YvFHCwSXFaQ

        *Aviso: Os dados pessoais armazenados na memória interna do dispositivo serão apagados.

        Como última solução, reinstale o software de fábrica do aparelho. Siga as instruções nesse outro vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=iLcMRepdi8s

        Você vai precisar baixar em um computador os seguintes arquivos:

        Drivers da Samsung: https://www.firmware-stockrom.com.br/p/samsung-usb-universal-mobile-driver.html
        Programa Odin: https://mega.nz/#!qEBBlKRA!33Cozb5XZ4didh3sWZG4CaM3w-iTljt9unWXEPDfSOw
        ROM Samsung SM-J701MT: https://drive.google.com/uc?id=0B5IuLCYefzz-Szk2M3Q5aThOVmc&export=download

      6. Extra Extra

        Se o problema não ocorreu durante uma atualização do sistema, apenas remova e recoloque a bateria no celular.

        Após isso, deixe a bateria carregar até 100% por meio do carregador de tomada e só ligue o celular quando a bateria estiver completamente carregada.

        Isso deve resolver o problema.

    2. Extra Extra

      Ao que parece o procedimento de reset foi mal sucedido e com isso o software do seu celular acabou corrompido. Pode ser que a restauração tenha sido interrompida em algum momento.

      A correção agora se dá por meio da reinstalação do software de fábrica (firmware). Para que possamos te orientar corretamente a como fazer esse procedimento é necessário que você informe o modelo exato do seu telefone celular.

      1. Avatar Aline

        O meu estou com esse problema também. O modelo do meu é o j7 prime.

      2. Sergioc Sergioc

        Aline,

        Se o aparelho estiver na garantia, será necessário acionar a garantia para que seja reinstalado o sistema operacional. Se não estiver mais na garantia, basta fazer os procedimentos como informados no vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=Ybq_xCR_JU4

      3. Extra Extra

        Remova e recoloque a bateria em seu celular. Depois, ligue-o novamente.

        Se o problema persistir é porque o sistema operacional está corrompido. Neste caso, reinstale o software de fábrica em seu celular seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=Ne–qdvw0J8

        *Os links para baixar em um computador o software de fábrica (rom/firmware), os drivers da Samsung e o programa Odin estão na descrição do vídeo.

    3. Extra Extra

      Se você não interrompeu uma atualização do sistema, saiba que remover e recolocar a bateria costuma resolver o problema nos aparelhos da Samsung.

    4. Extra Extra

      Experimente remover e recolocar a bateria em seu celular.

      Se isso não funcionar, pode ser que o software do seu celular tenha sido corrompido. Neste caso, será necessário reinstalá-lo.

      Para isso, informe o modelo do seu celular, assim poderemos te orientar melhor.

    5. Extra Extra

      Experimente remover a bateria do seu celular e aguardar 5 minutos.

      Então, reconecte a bateria e coloque-a para carregar por meio do carregador e tomada até chegar em 100%. Só então ligue o celular.

      Se o problema persistir é provável que o software de fábrica do aparelho esteja corrompido. Neste caso, será necessário fazer a reinstalação.

      Informe o modelo do seu celular para que possamos te orientar.

      1. Extra Extra

        Em princípio, eu sugiro que você faça o mesmo. Remova a bateria do seu celular e coloque-a novamente no compartimento.

        Ligue o celular e veja se isso resolve o problema.

        Caso não, experimente restaurar o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=OLdfPR8M0U0

        Se a restauração também não der certo pode ser que o sistema esteja corrompido. Neste caso, reinstale o software de fábrica do seu celular conforme explicado nesse outro vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=ns_vYNbFVrE

        Você vai precisar baixar em um computador os seguintes softwares:

        Drivers Samsung: https://docs.google.com/uc?export=download&id=1sBZx6bU_XtV7DVeWDfMfdo5EweAgXCDQ

        Software Odin: https://mega.nz/#!qEBBlKRA!33Cozb5XZ4didh3sWZG4CaM3w-iTljt9unWXEPDfSOw

        StockROM: https://rapidgator.net/file/4a65da8bf3b4f518aed01c4d84579748

  29. Avatar Cristiane

    Meu sansung galax s6 descarregou e agora nao quer carregar mais. Nao liga e fica uma luz verde piscando

    1. Extra Extra

      Não se deve deixar a bateria descarregar por completo, pois é comum nesses casos o carregador não conseguir “acordar” a bateria.

      Você pode tentar utilizar um outro carregador de mesma especificação técnica ou então um carregador universal, mas não garanto que isso vá funcionar.

      Apesar disso, dá para resolver o problema substituindo a bateria por uma nova, ou levando a bateria sem carga a uma assistência técnica para que seja dada carga direto na bateria, o chamado “choque na bateria”.

  30. Avatar brenda

    Meu celular J5 ele descarregou totalmente e coloquei para carregar só que quando liguei novamente ele fica somente na Tela com o nome SAMSUNG e não vai mais para frente e fica vibrando!

    1. Extra Extra

      Como a bateria descarregou por completo você não pode ligar o telefone logo que o coloca para carregar.

      Remova e recoloque a bateria no celular e com ele desligado deixe a bateria carregar pelo carregador de tomada até que a carga chegue em 100%

      Depois, ligue o celular, mas só remova o carregador quando o sistema operacional inicializar.

      Algumas vezes a bateria perde a capacidade de armazenar carga, neste caso você teria duas opções: substituir a bateria por uma nova de mesmo modelo ou leva-lá a uma assistência técnica para que um técnico faça a carga direto nela, o chamado “choque na bateria”.

      1. Avatar João

        Su tou com o mesmo problema mas nem me aparece que o celular está carregando ;-;. o que faço

      2. Extra Extra

        No seu caso, se não aparece o mostrador de bateria na tela pode ser que o carregador não esteja mesmo conseguindo direcionar carga para a bateria, ou então que o display esteja com defeito/mal contato.

        Faça um teste com um carregador universal ou então um carregador externo para bateria. Você também pode ir a uma loja especializada em telefone celular ou uma assistência técnica e pedir para fazer um teste com outra bateria, ou então peça para darem carga diretamente na bateria, o chamado “choque na bateria”.

        Se depois disso tudo o problema persistir, pode ser que seja mesmo um mal contato ou defeito do display. Deixe o celular na assistência técnica para que um técnico faça uma melhor análise.

  31. Avatar Anônimo

    Oh meu celular J5 não ligar mas só aparece oa codificaçãofalhou e um cadiaado aberto ele aparece p nome e depois o cadiado e repeti isso toda vez sempre não liga mas n zera o dispositivo

    1. Extra Extra

      Acho que você quer dizer que o seu celular liga, mas o sistema operacional não inicializa, não é isso?

      Remova e recoloque a bateria em seu celular, então coloque o aparelho para carregar pelo carregador de tomada. Ao final, ligue o celular.

      Se isso não funcionar, restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=_JM9Hz3HBKE

  32. Avatar Marciio soares

    meu celular J5 prime não quer ligar de jeito nem um. ele descarregou totalmente , agora ele não carrega e nem esta aceitando o hard reset, apenas aparece o nome ¨ sansung galaxy j5 prime¨ rapídamente, e depois apaga totalmente e fica minutos sem dar sinal. alguém pode me ajudar??

    1. Sergioc Sergioc

      O problema começou após o aparelho descarregar totalmente? Se sim, conecte o aparelho ao carregador e veja se irá carregar normalmente, se não recarregar será necessário procurar uma assistência técnica e solicitar um choque na bateria;

      Se não for problema de recarga da bateria, então aconselho que reinstale a ROM original de seu aparelho.

      1. Avatar flavio

        mas nao liga so fica piscando sansug

      2. Sergioc Sergioc

        Reinstale a ROM original de seu aparelho, com certeza o sistema operacional está corrompido e a reinstalação da ROM irá resolver o problema.

        Caso não saiba reinstalar o sistema operacional, informe o modelo e marca que lhe passo todos os procedimentos?

      3. Extra Extra

        Remova e recoloque a bateria em seu celular. Então, deixe a bateria carregar até 100% pelo carregador de tomada antes de tornar a ligar o celular.

        Caso a bateria não seja do tipo removível, simule a remoção: Com o celular ligado pressione e segure as teclas ‘Power(Liga/Desliga)’ + ‘Volume Abaixo’ até que o celular reinicie ou se desligue.

    2. Extra Extra

      Não se deve deixar a bateria descarregar por completo. Com isso ela perde a capacidade de armazenar carga e o carregador não consegue direcionar carga para ela.

      Deixe o celular desligado e conecte o carregador de tomada. Deixe assim por algumas horas, você pode tentar utilizar um carregador universal também.

      Caso a bateria não esteja mesmo carregando resta substituí-la por uma nova de mesmo modelo, ou levar para dar carga em uma assistência técnica. Neste caso, a carga é feita direto na bateria, o chamado “choque na bateria”.

  33. Avatar Anônimo

    meu sansung nao quer ligar ok faço,,,ele acende uma luz vermelha na tela em cima lado esquerdo

    1. Extra Extra

      Remova e recoloque a bateria no celular, então deixe-a carregar por meio do carregador de tomada até 100%.

      Após isso, ligue o celular novamente.

      Veja se isso funciona!

    2. Sergioc Sergioc

      Pelo que descreve a bateria acabou por completo e não está conseguindo reiniciar o ciclo de recarga. Se tiver acesso a bateria, basta retira-lá e coloque para carregar diretamente em um carregador universal.

  34. Avatar Camila

    Meu j5 prime começou a restaurar padroes de fábrica e já faz tempo que só fica cm o nome Samsung na tela. O que pode ser?

    1. Extra Extra

      Experimente remover e recolocar a bateria, então ligue o celular novamente.

      Se isso não funcionar, experimente restaurar o software de fábrica do seu celular seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=ETBk2uyFSNI

      Os links para baixar o software de fábrica (StockRom), os drivers da Samsung e o software Odin estão na descrição do vídeo.

  35. Avatar Evanyaraujo

    o meu j7 neo desligou quando eu liguei ficou so um nome na tela verificando a rede e nao prestou mais.oque eu faço?

    1. Extra Extra

      Remova e recoloque a bateria no celular, então deixe-a carregar por meio do carregador de tomada até 100%.

      Após isso, ligue o celular novamente.

    1. Extra Extra

      Remova e recoloque a bateria em seu celular. Depois, ligue-o novamente.

      Se isso não funcionar, pode ser que o sistema esteja corrompido. Talvez por causa de uma atualização mal sucedida.

      Neste caso, reinstale o software original do aparelho conforme mostrado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=pRF4tBlO6Xg

      Baixe e instale em um computador o Samsung Kies: http://www.samsung.com/br/support/usefulsoftware/KIES/

      Você também precisará baixar a ROM (software original) e o software Odin. Para ambos a senha de descompactar a pasta é: http://www.stockrom.net

      ROM: https://drive.google.com/uc?id=0B5IuLCYefzz-Szk2M3Q5aThOVmc&export=download

      Odin: https://drive.google.com/file/d/0B2ZmNLERwgz3S21zNk40TkF6VnM/view

      1. Avatar Evanyaraujo

        o meu j7 neo desligou quando eu liguei ficou so um nome na tela verificando a rede e nao prestou mais.oque eu faço?

      2. Sergioc Sergioc

        Você fez alguma atualização ou modificação no sistema?

        Aconselho que reinstale a ROM original de seu aparelho.

      3. Extra Extra

        Nesses casos, o problema pode ser resolvido da seguinte forma:

        *Verifique a cada etapa se o problema foi resolvido:

        1 – Remova a bateria do celular por 5 minutos, então recoloque-a no compartimento e ligue o celular;
        2 – Restaure o celular Samsung J7 aos padrões de fábrica. Isso irá apagar também os dados pessoais armazenados na memória interna. Sigas as instruções no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=YvFHCwSXFaQ
        3 – Reinstale o software de fábrica do celular Samsung J7 seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=Ne–qdvw0J8

      4. Avatar Anônimo

        Se a porta do celular não liga, como irei fazer o comandos ensinados no vídeo??

      5. Sergioc Sergioc

        Antes de fazer qualquer modificação no sistema, faça os procedimentos de hard reset, pois o procedimento pode corrigir os erros do sistema e fazer com ele inicie corretamente;

        Se mesmo assim não funcionar, ao tentar instalar o sistema você pode fazer com que o aparelho inicie em modo “download”, dessa forma as portas irão ficar abertas para conexão via PC;

        Para entrar em modo download faça o seguinte procedimento:
        – Desligue o aparelho
        – Ligue o aparelho segurando os botões volume para baixo + Home + Power
        – Aperte o botão de volume para cima para entrar no Modo Download

        Depois basta abrir o Odin e conectar o aparelho via USB que o computador irá reconhecer.

      6. Extra Extra

        Se a bateria do seu celular for do tipo removível, apenas remova a bateria e aguarde 5 minutos antes de recolocá-la.

        Depois é só ligar o aparelho.

      7. Avatar Anonimo

        o meu Samsung J2 prime depois que formatei ele não liga ou ele só fica na tela com o nome Samsung ou atualizando aplicativos, formatei porque o Wi-fi só ficava buscando rede e não conectava de jeito nenhum.

        Não sei o que fazer.

      8. TechGeek TechGeek

        Olá.

        Remova e recoloque a bateria em seu celular.

        Depois, deixe a bateria carregar por meio do carregador de tomada até a carga chegar em 100%. Ao final, ligue o celular e confira.

        Se o aparelho continuar travado na tela com a logo da Samsung é porque a restauração de fábrica foi mal sucedida (talvez interrompida) e, com isso, o sistema operacional acabou corrompido.

        Você pode fazer a reinstalação do software de fábrica (Stock Rom/Firmware) do seu celular seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=Y8tz_MCqVEg

        Será necessário baixar em um computador a Rom/Firmware, os drivers da Samsung e o programa Odin. Os links estão na descrição do vídeo.

      9. Sergioc Sergioc

        Como já foi feita a formatação do aparelho, não há necessidade de fazer backup;

        Faça somente hard reset seguindo os passos informados no vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=cgTRLacdMuc;

        A primeira inicialização é normal que demore alguns minutos pois o sistema está se auto-configurando.

    2. Avatar Natalia

      Meu telefone só aparece Samsung ele é novo e não aparece mas nada?

      1. TechGeek TechGeek

        Oi, Natália.

        Você se lembrou de deixar a bateria do seu celular carregando por meio do carregador de tomada com o aparelho desligando antes de usar ela primeira vez??

        Também é importante observar que na primeira inicialização o celular tende a demorar um pouco mais para ligar, pois está preparando o sistema para as configurações iniciais.

      2. Sergioc Sergioc

        Natalia,

        Se for novo, aconselho que procure a loja que lhe vendeu o aparelho e solicite a troca do mesmo;

        Lembrando que normalmente quando isso ocorre é porque o sistema operacional está corrompido e precisa ser reinstalado (reinstalar o sistema operacional causa perca da garantia, por isso o ideal é procurar a loja que lhe vendeu o aparelho).

  36. Avatar mar

    Meu celular e um Samsung pocket ,liga normalmente,mas quando está perto de ligar trava no logotipo da Samsung. Já tentei reiniciar,tirar a bateria, mas não funciono.

      1. Avatar mar

        Tenho arquivos importantes perdi todos?

      2. Extra Extra

        Se precisar reinstalar o software de fábrica perde sim.

  37. Avatar Cleves Cavalcante

    Meu celular é um galaxy gran 2 duos o g7102t e ele ficar só iniciando, o que tenho que fazer? poderiam me ajudar?

    1. Extra Extra

      Remova e recoloque a bateria no celular. Então ligue-o novamente.

      Veja se isso resolve o problema!

      1. Avatar Cleves Cavalcante

        na hora que coloco a bateria ele continua a mesma coisa e ligar sozinho,sem nem eu apertar nada

      2. Sergioc Sergioc

        Seu aparelho está com mal contato no botão “power”, por isso fica ligando e desligando;

        Para resolver procure uma assistência técnica.

  38. Avatar DALILA

    MEU CELULAR E UM GALAXY GRAM PRIME DUOS E ONTEM ELE COMEÇOU A DAR ESSE PROBLEMA DE FICAR REINICIANDO E SÓ FICA NA LOGOMARCA O QUE EU POSSA FAZER PRA ELE VOLTAR A FUNCIONAR ?…EU COMPREI ELE DE UMA MENINA E TAVA FUNCIONANDO NORMAL E ONTEM COMEÇOU A FAZER ISSO ME AJUDEM POR FAVOR SERA QUE TEM CONSERTO ???

    1. Extra Extra

      Ao que parece o aparelho pode ter sido vendido para você já com problema no sistema operacional.

      A primeira coisa que se deve fazer ao comprar um aparelho de segunda mão é verificar o funcionamento, tanto da parte de hardware quanto de software. Feito o acordo, é recomendado fazer a restauração de fábrica no aparelho para que o sistema fique como se tivesse acabado de sair de fábrica.

      Remova e recoloque a bateria em seu celular e deixe-a completamente carregada. Então faça a restauração de fábrica conforme mostrado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=roLrNffLcp0

      *Aviso: Todos os dados pessoais armazenados no aparelho e aplicativos que não vêm de fábrica serão apagados.

  39. Avatar Lendo correia

    Oi comprei um note 2 gt N7100 não liga e só fica aparecendo o logotipo da Samsung e não sai disso o que devo fazer por favor me ajude

    1. Sergioc Sergioc

      Se o aparelho estiver na garantia, é necessário acionar a garantia;

      Se não estiver, você deve reinstalar a ROM original de seu aparelho.

      1. Avatar Lendo correia

        Desculpas como faço isso?

      2. Extra Extra

        A garantia você aciona levando o produto com a nota fiscal de compra em uma assistência técnica autorizada.

        Já a ROM (firmware) você reinstala da maneira explicada no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=05UOSMlgtVk

        *Os links para baixar em um computador os programas, drivers e a ROM estão na descrição do vídeo.

  40. Avatar Pâmela De Lima Correa

    Boa tarde, o meu celular samsung estava funcionando normal até ontem cedo, de uma hora pra outra ele parou. Tirei a bateria e quando coloco de volta ele vibra e aparece na tela escrito samsung mais ai morre de novo. Ja tentei formatar pelas teclas, mas também não responde. Alguém tem alguma ideia do que pode ser?

    1. Extra Extra

      No seu caso vai ser necessário reinstalar o software de fábrica. Informe o modelo do seu celular para que possamos te orientar.

      1. Avatar Pâmela De Lima Correa

        o modelo é win duos GT I8552B. VocÊ sabe me dizer como faço pra reinstalar, por que ele não liga e o computador não reconhece pelo usb também.

      2. Avatar Pâmela De Lima Correa

        Obrigada! No meu caso o problema era o botão power com mal contato!!!

      3. Avatar larissa santos

        oi o meu tbm esta assim é um galaxy a5 2016. podem me ajudar PF. Ele estava pedindo para atualizar o software e não quis ligar mais.

      4. Extra Extra

        Pode ser que a atualização tenha sido interrompida e com isso o sistema acabou corrompido.

        Neste caso, recomendo que você reinstale o seu celular aos padrões de fábrica conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=Yu219C5bzkM

        *Os links para baixar em um computador a ROM (versão Android 5.0 e 6.0 – escolha de acordo com a versão que é o seu celular), o software Odin e os drivers da Samsung estão na descrição do vídeo.

      5. Avatar cristiane

        Meu Samsung galaxy a7 liga mas quando chega ao logotipo da Samsung ele desliga oque eu faço?

      6. Sergioc Sergioc

        Se seu aparelho estiver na garantia, acione a mesma. Se não tiver, será necessário reinstalar a ROM original.

      1. Sergioc Sergioc

        Se seu aparelho não está iniciando, com certeza o sistema está com algum bug e nesse caso será necessário reinstalar a ROM original;

        Para reinstalar o sistema de seu aparelho, siga os passos como informados no vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=ETBk2uyFSNI

      2. Extra Extra

        Não é incomum travamentos desse tipo ocorrer com celulares da Samsung.

        Por sorte, na maioria das vezes dá para resolver o problema apenas removendo a bateria por 5 minutos. Depois, é só recolocá-la no compartimento e ligar o dispositivo.

        Então, antes de qualquer coisa tente fazer isso!

  41. Avatar laymara

    tenho um j5 que na tela dele só aparece samsung piscando já tentei reset e nao aparece nada por favor me ajudem

  42. Avatar Sara

    Tenho um j5 prime e ele atualmente está normal e funcionando mas de uma hora pra outra aparece o logo da samsung e fica piscando,depois disso ele não desliga e volta a funcionar normalmente.
    O que pode ser no meu caso. Alguém pode me ajudar?

    1. Extra Extra

      Remova e recoloque a bateria me seu celular. Depois, deixe carrear pelo carregador de tomada até chegar em 100%

      Ligue o celular e veja se o problema foi solucionado.

      Caso negativo, faça uma cópia dos seus dados pessoais armazenados na memória interna do celular (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure-o aos padrões de fábrica da maneira mostrada no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=Vg2UCS4jFk0

  43. Avatar Heison

    Amigo meu celular taça normal aí do nada ele começou a piscar a tela e apagou tudo de vez nem acendendo nem da sinal de vida o que será….

  44. Avatar Herik

    Boa tarde

    Para instalar o software o celular tem que estar ligado, meu celular é um S7 Edge e fica comente com a ligada e não consigo ligar/desligar.

    Por favor, poderia me ajudar?

    1. Sergioc Sergioc

      Antes de reinstalar o sistema operacional, tente um hard reset;

      Siga os passos como informados abaixo:

      Desligue o seu Galaxy S7 ou Galaxy S7 Edge e depois ligue com a seguinte sequência
      Botão de aumentar volume + Botão Home + Botão ligar
      Escolha a opção “wipe data/factore reset”
      Agora clique em “reboot system now”

      1. Avatar catia

        quando
        fazer vou perder todos os dados?

      2. Sergioc Sergioc

        Sim, todos os dados que estiverem na memória interna do aparelho serão perdidos.

  45. Avatar Tammy

    Nossa o meu é a mesma marca e modelo e deu certo muito obrigada amei muito feliz rsrs (é desesperador)

  46. Avatar Flávia

    Meu A5 também ficou assim, pelo visto esse problema é muito frequente…obrigada por compartilhar.

  47. Avatar Jessica

    Meu celular é um Samsung Galaxy Pocket e estava reiniciando sozinho toda hora, fiz o reset master e ele parou de reiniciar, mas depois de alguns dias ele reiniciou sozinho novamente e agora não aparecem mais as palavras, o teclado funciona normalmente pra digitar, mas os nomes de cada pasta ou aplicativo não mostram mais, o que pode ser?
    Obs: Já fiz novamente o reset master, mas continua sem aparecer as palavras. Mudando de idioma para um que parece árabe algumas palavras aparecem, mas bem poucas.

    1. Extra Extra

      Providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então reinstale o software de fábrica do seu celular conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=hHxuCffQXgA

      *Os links para baixar em um computador a Rom, o programa Odin e os drivers da Samsung, estão na descrição do vídeo.

      1. Avatar Jessica

        Me ajudou muito, consegui resolver o problema, muito obrigada pela ajuda 😉

  48. Avatar gabi

    O meu celular é samsung galaxy Y duos, ele não ta mais ligando só fica reiniciando com o logotipo da Samsung, como faço pra resolver esse problema e ele ligar normalmente

    1. Extra Extra

      Remova e recoloque a bateria. Depois, deixe a bateria carregar até 100% com o celular desligado. Então ligue o celular.

      Se a bateria não for do tipo removível, com o celular ligado pressione e segure as teclas “Power(Liga/Desliga)” + “Volume Abaixo”. Faça isso até o celular se desligar ou reiniciar. Veja se isso resolve o problema!

      Se o problema persistir pode ser que uma atualização tenha sido interrompida. Se for esse o caso o sistema pode ter sido corrompido e será necessário reinstalar o software de fábrica (ROM/Firmware) do seu celular. Para que possamos te ajudar você deve informar o modelo do celular.

      1. Avatar Anônimo

        Obrigado, o meu é do tipo que não remove a bateria e deu certo….Muito obrigado mesmo

      2. Avatar Mayara ferreira Marçal

        valeu…ajudou mesmo

      3. Avatar Carlos

        Valeu o meu não remove á bateria mais suas instruções deu certo obrigado até á próxima

      4. Avatar Luciana Ramiro

        😀 Nossa me ajudou mtoooo… ja estava desesperada!! Obrigada pela ajuda.

      5. Avatar Anônimo

        Boaaaaa… no meu tb funcionou!✌

      6. Avatar Anônimo

        Muito top, o meu a 5 com bateria nao removivel, é a segunda vez que acontece isso, funcionou! oh alivio!

      7. Avatar Anônimo

        O meu deu certinho. Bateria não removivel. Valeu a dica.

      8. Avatar Danuza

        Extra tu é um gênio!! Aconteceu esse travamento no meu A52016, como a bateria ñ é remomível fiz oq tu aconselhou de segurar o power+volume baixo e deu muuuito certo! Reiniciou certinho!

      9. Avatar Ana Cláudia Soares

        no meu caso n deu certo, tenho um samsung J5 e ele travou na logo mesmo apertando os botoes da forma q vc ensinou n esta dando certo, por favor me ajude

      10. Sergioc Sergioc

        Nesse caso você deve reinstalar a ROM original de seu aparelho, se estiver na garantia não faça o procedimento, acione a garantia, caso contrário você irá perder-lá;

        Se o aparelho não está mais na garantia, siga os passos como informados no vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=ETBk2uyFSNI

      11. Avatar Caio

        Mano, MUITO OBRIGADO! Tenho um celular que a bateria não é removível e ja tava aqui desesperado, vi tua recomendaçao, fiz e reiniciou certinho. MUITO OBRIGADO MESMO!

      12. Avatar Palloma

        Resolveu meu problema, muito obrigadooo !!!
        que alivio hehe

      13. Sergioc Sergioc

        Faça um hard reset em seu aparelho, caso não dê certo, será necessário reinstalar a ROM original.


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