O aplicativo do facebook esta fechando sozinho no celular o que faço?

É normal a tela do celular fechar aplicativos sozinha? entao ta acontecendo isso: to no face e derrepente fecha o face e volta pra tela inicial Modelo Nokia lumia 520.

Perguntas & Respostas

Atendimento Técnico CelularEstamos aqui para ajudar.
Diversos membros da comunidade estão aqui para responder dúvidas!
  1. Sergioc Sergioc

    Normalmente quando isso acontece é porque o smartphone está com vírus, aconselho que instale um anti-vírus e veja se resolve o problema.

      1. Sergioc Sergioc

        Não existe antivírus “autorizado”, existe antivírus que atende suas necessidades ou não. Procure no Play Store oque mais lhe agrada.

      2. Avatar Fernanda conceiçao da Silva Bueno

        Como eu faço para instalar um antivírus no meu telefone celular?

      3. Sergioc Sergioc

        Fernanda,

        Basta acessar a PlayStore e instalar o antivírus que melhor atenda suas necessidades.

      4. Avatar Anônimo

        Como eu faço para instalar antivírus em meu celular?

      5. TechGeek TechGeek

        Da mesma forma que você instala qualquer outro aplicativo. Abra a loja de aplicativos do celular, pesquise pelo nome e toque em ‘Instalar’.

        Sugiro que você pode usar o Avast o AVG, que são gratuitos e oferecem um bom nível de proteção.

      6. Sergioc Sergioc

        Basta acessar a PlayStore e digitar “antivírus”, depois basta escolher um que lhe agrade para instalar em seu aparelho.

      7. Avatar Leonardo

        A página do Facebook está caindo no celular e aparece falha no app o que faço?

      8. TechGeek TechGeek

        Pode ser uma instabilidade do próprio Facebook.

        Reinicie o celular, confirma a sua conexão de internet e tente novamente mais tarde.

      9. Sergioc Sergioc

        Leonardo,

        Utilize a versão do Facebook Lite.

      10. Sergioc Sergioc

        Carla,

        Basta abrir a loja de aplicativos em seu smartphone e instalar o aplicativo que melhor atende suas necessidades.

      11. TechGeek TechGeek

        Se for para celular você pode usar o Avast Mobile Security, que é gratuito, leve e oferece boas funções de segurança.

        Note contudo que o software antivírus é mais eficiente atuando na prevenção, ou seja, quando é instalado antes da infecção acontecer.

      12. Sergioc Sergioc

        Acesse a PlayStore e escolha o anti-vírus que mais lhe agrada.

      13. TechGeek TechGeek

        Você pode baixar diversas opções de software antivírus direto da loja de aplicativos do seu celular. Se for um aparelho Androoid baixe da PlayStore e se for um iPhone baixe da App Store.

        Sugiro o Avast Mobile Security ou o AVG, que são gratuitos e oferecem um bom nível de proteção.

        Lembrando que o antivírus atua melhor como forma de proteção, nem sempre resolve o problema instalar depois que o dispositivo já foi infectado por um software malicioso.

      1. Sergioc Sergioc

        Angela,

        Isso pode ser problema no próprio aplicativo. Aconselho que desinstale o aplicativo e instale novamente;

        Se o problema persistir, procure uma versão mais leve do aplicativo, como o Facebook Light.

      2. Sergioc Sergioc

        Nilo,

        Procure outras opções mais leves para seu aparelho;

        Outra dica é fazer um backup de seus arquivos e restaurar seu aparelho as configurações de fábrica, isso pode corrigir alguns erros e lentidão no aparelho.

      3. TechGeek TechGeek

        O Facebook descontinuou o suporte para os aparelhos com sistema Windows Phone, uma vez que a microsoft descontinuou desses aparelhos.

        Sugiro que você acesse o Facebook por meio do navegador de internet.

      4. Avatar Arafran costa

        Oi todas as vezes que eu curto alguma coisa no face ele fecha o aplicativo eu já desinstalei instalei até troquei de face mais não resolve alguém pode me ajudar?

      5. TechGeek TechGeek

        Faça uma verificação com um antivírus e reinicie o dispositivo.

        Se o problema persistir, vá em Configurações/Ajustes > Aplicativos > Facebook.

        Na janela de configurações do aplicativo toque nas opções “Limpar cache” e “Limpar Dados” e reinicie o celular.

      6. Sergioc Sergioc

        Utilize o Facebook Lite e veja se resolve o problema.

      7. Extra Extra

        Oi, Angela.

        Sua pergunta havia sido respondida nos comentários.

        Siga os passos abaixo:

        1 – Em seu celular vá em: Configurações > Aplicativos.
        2 – Rola e tela e toque sobre o app do Facebook.
        3 – Na tela de configurações do app toque em “Armazenamento” e depois toque nas opções “Limpar dados” e “Limpar cache”.
        4 – Reinicie o celular

        Se isso não funcionar, desinstale o app do Facebook e instale novamente. *Você também pode optar por instalar uma versão mais leve do app, o “Facebook Lite”.

    1. Avatar Karine

      Cara o meu celular ficou louco ele não abre aplicativo e quando eu entro em um jogo ele sai e quando eu entro pra procurar o jogo ele voltou pra tela inicial o que faço . Já não estou conseguindo acessar ele mais já estou ficando com raiva

      1. TechGeek TechGeek

        Oi, Karine.

        Reinicie o celular para finalizar as aplicações que estiverem abertas em segundo plano em seu celular.

        Evite deixar aplicativos abertos quando você não estiver utilizando, especialmente quando você for jogar.

        Se o problema continuar, providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e então restaure o celular por meio das opções de Backup e Restauração do sistema.

        Mantenha sempre um antivírus instalado em seu celular.

      2. Sergioc Sergioc

        Karine,

        Pelo que descreve, parece ser algum bug no sistema. Você terá que fazer um backup de seus arquivos e depois um hard reset em seu aparelho.

      1. TechGeek TechGeek

        O problema não está necessariamente ligado ao uso de um antivírus. E quando está, não é para instalar o antivírus e sim desinstalar.

        Desinstale o aplicativo do Facebook e reinicie o celular. Instale o aplicativo outra vez e veja se com isso o problema é resolvido.

        Caso não, considere usar o ‘Facebook Lite’, uma versão alternativa mais leve do aplicativo do Facebook.

      2. Avatar Nilo

        Bom dia TechGeek,
        o celular em questão é um Windows Phone, abandonado por Deus e pela Microsoft, que não se atualiza mais, não aceita antivírus, e não aceita o Facebook Lite.
        Correr para outro aparelho ???
        Obrigado !!!

        Nilo

      3. TechGeek TechGeek

        Se você puder migrar já para um aparelho Android ou iOS (iPhone) seria o ideal, pois a Microsoft descontinuou o Windows Phone e o Facebook, por consequência, o app na plataforma.

        Uma solução temporária é utilizar o Facebook via navegador de internet.

      4. Sergioc Sergioc

        Sana,

        Antivirus não aumenta desempenho de seu celular, em alguns casos até piora;

        Aconselho que utilize a versão lite do Facebook.

    2. Avatar Adrian Silva

      Não é nada disso é porque ele tem pouca memória RAM. A memória RAM é o que deixa os apps abertos

    3. Sergioc Sergioc

      Danilo,

      Nesse caso aconselho que utilize a versão do Facebook Lite.

      1. Sergioc Sergioc

        Procure outra versão do aplicativo, como Facebook Lite por exemplo.

  2. Avatar Anônimo

    Onde poso resolver o problema que esta acontecendo com meu aplicativos do Facebook que está fechando a todo momento

      1. Sergioc Sergioc

        Primeiramente desinstale o aplicativo e instale novamente, caso o problema continue aconselho que procure versões mais leves do aplicativo Facebook.

      2. Avatar Anônimo

        Meu Nokia lumia 830 tava assim desinstalei e agora não tem mais nenhuma versão ou ate mesma a anterior… O face sumiu da loja de app

      3. Sergioc Sergioc

        Com certeza a versão do seu Windows não tem mais acesso ao aplicativo do Facebook, a empresa já tinha anunciado antes que iria parar de dar suporte a smartphones que utilizam Windows 8.5 mobile;

        Portanto aconselho que atualize seu aparelho para Windows 10 mobile. Para fazer atualização siga os passos como informados no vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=0jLrqbiuks8

    1. Extra Extra

      Siga os passos abaixo:

      1 – Em seu celular vá em: Configurações > Aplicativos.
      2 – Rola e tela e toque sobre o app do Facebook.
      3 – Na tela de configurações do app toque em “Armazenamento” e depois toque nas opções “Limpar dados” e “Limpar cache”.
      4 – Reinicie o celular

      Se isso não funcionar, desinstale o app do Facebook e instale novamente. *Você também pode optar por instalar uma versão mais leve do app, o “Facebook Lite”.

  3. Extra Extra

    Neste mesmo tópico já deixamos algumas dicas sobre isso. Leia os comentários!

  4. Extra Extra

    De acordo com o dicionário:

    1.
    conjunto de componentes lógicos de um computador ou sistema de processamento de dados; programa, rotina ou conjunto de instruções que controlam o funcionamento de um computador; suporte lógico.
    2.
    p.met. todo programa armazenado em discos ou circuitos integrados de computador, esp. destinado a uso com equipamento audiovisual.

  5. Sergioc Sergioc

    Essa incompatibilidade com alguns aparelhos está ocorrendo sem explicação. Aconselho que procure outra versão do aplicativo Facebook que seja mais leve.

    1. Sergioc Sergioc

      Normalmente isso ocorre devido a um bug no próprio aplicativo. Aconselho que desinstale o aplicativo e instale novamente.

      Se o problema persistir, procure uma versão mais leve do aplicativo, como o Facebook Lite por exemplo.

  6. Sergioc Sergioc

    Esse problema é no próprio aplicativo do Facebook. Aconselho que procure versões mais leves do app.

    1. Avatar nair

      Porgue meu fcnook saiu da tela do meu celular agora não estou conseguindo adisiinar ele porgue

    2. Avatar mateus henrique

      Ola,sou o de informática Mateus,vários desses problemas acontecem,o principais motivos e a memoria dos app,o do app mesmo,para melhorar tem essas seguintes questões:diminua a memoria do aparelho ou atualize o software em configurações do celular!

  7. Sergioc Sergioc

    Desinstale o aplicativo e instale novamente. Caso o problema persista, instale uma versão mais leve do aplicativo.

  8. Sergioc Sergioc

    Juan,

    Isso vem ocorrendo com muitas pessoas. Parece ser um problema no próprio aplicativo do Facebook.

  9. Sergioc Sergioc

    Vivian,

    Desinstale e instale o aplicativo. Esse procedimento deverá resolver o problema.

    1. Avatar Carol

      Oi, o meu está ocorrendo o mesmo, ja fiz tudo q falou mas o problema continua acontecendo Oq faço?

      1. Sergioc Sergioc

        Se o problema persistir, aconselho procurar uma versão mais leve do aplicativo Facebook, tal como o Facebook Lite.

    1. Extra Extra

      Leia o comentário que eu fiz para a usuária “Andréa Nery” neste mesmo tópico. Leia os comentário 😉

  10. Extra Extra

    Talvez o aplicativo não esteja fechando, mas quando não está sendo utilizado ele vai para a aba/guia de apps recentes. Isso é proposital para economizar recursos do sistema.

    De qualquer forma você pode tentar o seguinte: Vá em Configurações > Gerenciador de aplicações. Nas opções da tela toque em “Reiniciar preferências dos app”. Em seguida, reinicie o seu celular.

    Considere utilizar a versão “Lite” do app do Facebook se o problema persistir.

  11. Sergioc Sergioc

    Gabriel,

    Não creio que seja por isso. Tem muitas reclamações de pessoas que possuem aparelhos com até mais memória do que isso, e o aplicativo continua fechando sozinho.

    Ao que me parece, o problema é realmente no próprio aplicativo.

    1. Avatar MAURICIO APARECIDO DA SILVA

      Eu acho que não! Ou a pessoa usa um aplicativo para restringir acesso ou é problema com atualização de software mesmo.

  12. Extra Extra

    No caso do Facebook as configurações não ficam salvas no celular, igual ao WhatsApp

  13. Extra Extra

    Com certeza não é problema do aparelho, talvez você não esteja habituada com as funções do sistema.

    Se você deixa de usar os aplicativos eles não são fechados. Normalmente eles ficam em segundo plano da tela de aplicativos recentes.

  14. Extra Extra

    Deslize a tela para os lados para se certificar de que o ícone/atalho não mudou de lugar.

    Se o atalho estava na tela principal do celular, acesse a tela de aplicações. Deslize a tela para os lados e veja se você encontrar o atalho por lá. Se encontrar, toque sobre ele e segure. A tela vai entrar em modo de edição, então arraste o atalho e solte na tela principal do celular, depois mova para o local desejado.

    Caso você não encontre o atalho na tela de aplicações mesmo deslizando a tela para os lados, pode ser que ele esteja oculto. Vá nas opções da tela de aplicações e toque em “Exibir Aplic. ocultos”.

    Se o atalho não estiver mesmo lá, vá em Configurações/Ajustes > Gerenciador de aplicações. Deslize a tela para o lado até aba “Todos”. Role a tela e toque sobre o aplicativo “Facebook”.

    Veja se o aplicativo está desativado. Se ele estiver vai estar disponível a opção “Ativar” ou “Reativar”. Faça isso.

    Se isso também não resolver, desinstale o aplicativo e reinstale-o novamente.

    1. Avatar Nayara

      O meu também está com o mesmo problema, comprei o meu recentemente e está assim

  15. Sergioc Sergioc

    Esse não é um problema no aparelho, mas sim um problema no aplicativo. Muitos usuários de aparelhos variados com sistemas diferentes estão reclamando do mesmo problema. Será necessário procurar uma outra versão do aplicativo e aguardar até que o Facebook corrija esses erros.

    1. Avatar CARMEN DE FATIMA MOREIRA DA SILVA

      Eu estou usando o face derrepenteo aplicativo fecha, o que eu faço.

  16. Avatar Jefferson Bentes

    Olá,

    É a própria versão do Facebook que está reiniciando o app, pois quando coloquei a versão 104.0.0.17.71 nunca mais deu o problema, mais ai tem outro problema não vou ter os novos recursos do facebook.

    Verifiquei que a maioria do problema acontece no Samsung Win Duos.

    1. Sergioc Sergioc

      Jefferson,

      Realmente muitos usuários do Win Duos estão reclamando com problemas no app Facebook. Acredito que nas próximas atualizações do aplicativo esse problema se resolva.

  17. Avatar MARCOS CARPINE JUNIOR

    Olá
    Tenho um iPhone 5s e quando estou no Facebook o aplicativo fecha depois de 2 minutos
    Qual eo problema ?

    1. Sergioc Sergioc

      Muitos usuários estão reclamando desse problema, com certeza deve ser um bug no próprio aplicativo.

      1. Extra Extra

        Reinicie o seu celular e se o problema continuar reinstale o aplicativo do Facebook.

        Persistindo o problema, considere baixar a versão Lite do aplicativo do Facebook.

      1. Sergioc Sergioc

        Infelizmente não tem muito oque fazer. O certo é procurar outra versão do aplicativo Facebook, até que o aplicativo original receba uma atualização para corrigir esses erros que estão ocorrendo.

    2. Avatar Jefferson Bentes

      O meu celular também estava reiniciando e a única coisa que fiz é baixar a versão 104.0.0.17.71 do facebook e não deu mais o problema.

    3. Avatar Jefferson Bentes

      MC JAMILL, boa tarde!

      Resolvi o problema do app Facebook de reinicializar o meu celular (Samsung Galaxy Win Duos GT-i8552). Veja os passos abaixo:

      1) Limpar o cache do Facebook e logo depois desinstale do seu celular e reinicia o celular.

      2) Depois de reiniciar desinstale as atualizações dos seguintes apps: Google Play Filmes, Google Play Games e Google Play Livros.

      3) Depois instale a versão atual do Facebook.

      Pronto. Não vai mais dar o problema reinicialização quando estiver dentro do Facebook.

      Esse procedimento serve para todos também.

      Abraço!

  18. Sergioc Sergioc

    Desinstale o aplicativo Facebook e depois instale novamente, caso seja algum bug no aplicativo, isso irá resolver o problema.

    1. Sergioc Sergioc

      Nazaré,

      Siga as dicas informadas aqui na página que você conseguirá resolver o problema.

  19. Avatar Lucineia

    Olá o meu celular tb acontece isso com o Facebook mais isso não acontece no celular da minha mãe do meu filho entro no meu face lá e tudo bem fica normal eu acho que é o aparelho só pode ser

    1. Avatar joaocorrea

      Lucineia, bem provavel que sim, qual é o modelo e marca do seu aparelho?

  20. Sergioc Sergioc

    Amanda,

    Você pode tentar desinstalar e instalar novamente. Caso não resolva, procure outra versão do aplicativo Facebook.

  21. Sergioc Sergioc

    Larissa,

    Realmente está se tornando comum. Pode ser alguma atualização do próprio aplicativo que tenha causado essa incompatibilidade.

  22. Avatar joaocorrea

    Amanda, voce tem que ir fazendo teste, desinstala e instala o face, veja se tem algum outro app instalado recentemente que pode esta causando este bug.

    1. Avatar michelly

      não é nenhum app que está causando esse poblema no celular, é o próprio app do facebook que está cada vez pior , cada atualização está deixando o facebook muito pesado, não tem nada aver com outro app ou celular. ok

  23. Sergioc Sergioc

    Maiza,

    Desinstale e instale o aplicativo novamente e veja se resolve o problema.

  24. Sergioc Sergioc

    Luciana,

    Aconselho que faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset. Pois com certeza o sistema de seu aparelho deve estar com algum bug, pois não é normal isso estar acontecendo.

  25. Avatar Gilson

    Meu celular esta com o mesmo problema, tenho um granduos S4 da Samsung, no clicar no face ja desliga o aparelho, ja formatei umas 5 vezes, já levei na assistencia e nem isso adiantou.
    Passei a usar o Facebook na versão mais leve mais é muito ruim essa versão!
    meu cartão de memória esta zerado, por falta de espaço, algo do tipo creio eu
    que não seja, se alguém saber o que fazer me avisse ai.

  26. Avatar joaocorrea

    Bom dia Maiza,
    Você já tentou algumas das soluções que foi fala neste tópico?

      1. Avatar joaocorrea

        Silas, qual é o seu celular? Qual android esta usando?
        Se for um modelo mais antigo, será normal isto acontecer.

  27. Avatar Ana maria

    Meu celular renicia sozinho quando entro no face os fazer para resolver

    1. Avatar joaocorrea

      Ana Maria, tente desinstalar e instala-lo de novo, mas em geral, quando acontece isto com algum aplicativo é porque o celular ja não suporta estes apps.

  28. Avatar celular geek

    O seu aparelho deve estar com a memória insuficiente para rodar o aplicativo. Tente desinstalar o aplicativo e reinstalar pra ver se melhora, limpe a memória e se livre de outros aplicativos que possam estar ocupando espaço demais, fotos e vídeos também.

    1. Avatar jeane

      Está acontecendo com o meu tablet, ja deixei de fábrica, atualizeio soft dele e nd, ficou do mesmo jeito

    2. Sergioc Sergioc

      Procure uma versão mais leve do Facebook, como o Facebook Lite por exemplo.

  29. Sergioc Sergioc

    Braga,

    Com certeza seu aparelho não está conseguindo suportar o aplicativo. Aconselho que procure uma versão do aplicativo mais leve, como no caso do Facebook Lite.

    1. Avatar Katy

      O meu é um j5 e está acontecendo isso com face, whatsapp, galeria,… começou depois que eu atualizei o software dele. Não sei o que fazer!!!!

      1. Avatar joaocorrea

        Katy, a samsung deve lançar uma versão para corrigir, ele ja voltou ao normal?

  30. Avatar Izabela

    O meu é exatamente o mesmo modelo e acontece a mesma coisa. Queria muito sAber o pq.

  31. Sergioc Sergioc

    Luciana,

    Tem muitas reclamações do tipo, e nesse caso a única solução é procurar um app do Facebook mais leve.

    1. Avatar Vanessa

      Qual seria um app mais leve? Poderia me indicar?
      Desde já, eu agradeço.

    2. Sergioc Sergioc

      Vanessa,

      Aconselho que Facebook Lite, é o mais popular e com menos erros.

    3. Avatar Kelvin

      O meu ta reiniciando quando entro no fecebook oq fazer pra resolver?

    4. Avatar Andréia Mello

      O meu está do mesmo jeito,é um Galaxy WIn da Samsung e toda vez que entro no Facebook ele reinicia meu celular,já desinstalei e instalei novamente mas o erro persiste o que devo fazer?

      1. Avatar joaocorrea

        Andreia, o samsung Win não recebe mais atualizações de sistema da samsung, por este motivo o sistema não deve esta mais suportando a versão da facebook.
        Voce pode tentar formatar o seu celular para os padrões de fabrica e instalar novamente o facebook para ver se resolve.

    5. Avatar Maciano Pereira

      Por favor meu aparelho moto G3 está com defeito na tela quando entro no Facebook pra com versa com amigos e não quero mais conversa volta uma bolinha com a foto do amigo que estava com versando e fica na tela do celular min ajude a organizar

      1. Avatar joaocorrea

        Maciano, esta bolinha é normal, é do app mensseger de conversa do facebook, quando voce nao quiser mais conversar com a pessoa que esta na bolinha é so clicar nela, segurar e arrastar para baixo, vai ter um X, arraste a bolinha ate o X que irá sumir. Mas tem que fazer isso toda vez que voce finalizar a conversa.

    6. Sergioc Sergioc

      Maciano,

      Essa bolinha é do aplicativo Messenger. Para retirar, basta manter o dedo pressionado e levar ao X que se encontra na parte inferior da tela.

  32. Avatar Maicon

    O meu Facebook, saiu esta dizendo que, vou ter que esperar o email meu pra voltar oq faço me ajudem

    1. Sergioc Sergioc

      Maicon,

      Entre em sua caixa de email e veja se não tem nenhum email de confirmação do Facebook. Quando você abre uma conta no Facebook, é necessário confirmar por email ou telefone.


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