Meu celular ficou com touchscreen travado após cair na água, o q faço?

Oi, será se alguém consegue me ajudar?! o meu celular (Samsung Galaxy S3) rapidamente caiu na água e não ficou muito submerso não, sendo q ele nem desligou, mas eu tive q abrir e tirar a bateria para secar e deixei um tempinho aberto para secar, mas eu estava no trabalho com ar condicionado, mas em seguida eu o liguei e conforme eu tirava a bateria e ligava (fiz várias vezes) ele foi voltando a funcionar e também algumas horas depois, eu o liguei no carregador, porém mais tarde, no mesmo dia, ele travou o touch screen. No dia seguinte eu usei o secador nele e nada mudou. No outro dia eu o deixei em um recipiente fechado coberto com arroz pra tirar qualquer umidade q ele ainda tivesse, ficou lá por 3 dias e nada mudou novamente. Ele aparenta estar funcionando normalmente, apesar de ter tirado o chip, ele tem se conectado no wi-fi e tem feito atualizações, recebido as notificações do face e talz… acompanho pelos ícones das notificações e pq ele sempre vibra e talz… O meu problema maior é: EU TENHO VÁRIAS COISAS SALVAS NO APARELHO QUE NÃO ESTAVAM NO CARTÃO DE MEMÓRIA, SENDO QUE EU GOSTARIA DE SALVAR ANTES DE QUALQUER FORMATAÇÃO, POIS DEVO PERDER TUDO. QUANDO EU CONECTO NO USB PRA EU VISUALIZAR MEUS ARQUIVOS NO PC, TENHO QUE DESBLOQUEAR A TELA, MAS COM O TOUCH SCREEN TRAVADO, NÃO CONSIGO. GOSTARIA DE SABER SE TEM ALGUMA COISA QUE POSSO FAZER?!?!?!

Perguntas & Respostas

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  1. Avatar Luc

    No meu passei aspirador nas entradas e voltou ao normal o som e touch ta uma blza agora!

  2. Avatar Michael

    Tenho um Galaxy s3 e ele caiu na privada, levei pra um técnico, ele arrumou o celular, conseguia mexer nele só que trava demais, o som dele não pega só vibra, quando desbloqueio o celular ele demora pra desbloquear, nenhum vídeo funciona ( web, youtube, Whats, vídeos do celular ), quando aumento o volume dele trava e só depois aparece a barrinha de aumentar, câmera dele trava e para de funcionar, o que eu faço?

    1. Avatar AndreOliveira

      Você tem que entender que não existe uma ciência exata quando um equipamento eletrônico entra em contato com a água…

      Se você procurou uma assistência técnica autorizada, mesmo o celular não tendo cobertura para esse tipo de acidente, imagino que fizeram os procedimento cabíveis. Mas pode ter havido um curto no momento do acidente, o celular deveria estar ligado quando isso aconteceu.

      O correto seria ter deixado o celular desligado e removido a bateria, o chip e o cartão de memória imediatamente. Imagino que isso também não foi feito…

      Você pode até experimentar fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda..) e então experimentar fazer a restauração de fábrica conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=eUP7cu06zX0

      Porém, não acredito que isso vá funcionar. Talvez seja necessário substituir a placa-mãe do aparelho.

    2. Sergioc Sergioc

      Michael,

      Faça um backup de seus arquivos e depois faça um hard reset, isso deverá deixar o sistema um pouco mais lento.

      Se o problema persistir, procure uma outra assistência técnica para ver se existe algum meio de corrigir os erros de seu aparelho.

  3. Avatar Danielly Lindh

    Meu celular Galaxy J5 caiu no vaso sanitário hoje, porém ele não ficou nem 5 segundos eu já retirei sequei com papel toalha todas as partes desmontadas. A bateria nem chegou a molhar, porém o touch screen não está funcionando, eu fiquei ligando e desligando ele umas 4 vezes depois disso, o touch chegou a funcionar em uma delas mas bem rapidamente e agora ele não está funcionando de novo. Estou com ele desligado e desmontado envolto com papel toalha e em pé, eu notei que agora as câmeras estão embaçadas.
    Você acha que o touch pode ter queimado? Ou ainda pode ser somente umidade?

    1. Avatar AndreOliveira

      Pode haver água acumulada nas camadas do display do seu celular. Dessa forma, o correto seria deixar o celular desligado, e preferencialmente sem chip, bateria e cartão de memória. Ao menos até que não houvessem mais sinais de umidade visíveis na tela. Deixe o celular secando sobre um pano seco, deixe-o em pé encostado e vire-o de cabeça para baixo depois de algumas horas. Só não deixe-o com a tela virada para baixo.

      Confira um tutorial do que você pode ou não fazer quando o celular molha: http://pt.wikihow.com/Salvar-um-Celular-Molhado

      Note que pode ser necessário procurar uma assistência técnica autorizada. Na maioria dos casos é necessário abrir o dispositivo para fazer a secagem de forma correta. Além disso, uma limpeza com solução antioxidante é recomendável e provavelmente isso será feito pelo técnico responsável.

      Boa sorte!

    2. Sergioc Sergioc

      Danielly,

      Talvez seja somente excesso de água no touch, por isso não está funcionando. Aconselho que deixe o mesmo em repouso por algumas horas.

      Depois teste para ver se voltou a funcionar. Se após 48 horas de repouso o touch não volte a funcionar, será necessário levar a uma assistência técnica autorizada.

      1. Sergioc Sergioc

        Stefany,

        Como o touch travou, o ideal é manter o aparelho desligado e levar a uma assistência técnica para ver se tem como recuperar ou somente efetuando a troca.

  4. Avatar Chumbinho

    Olá meu aparelho é um HTC One M8 e o mesmo não tem assistencia autorizada no Brasil, estou com problema parecido o qual acho que entrou água porque o aparelho não tomou quedas e de repente começou a apresentar falhas, porém apenas parte do touch deixou de funcionar, precisamente na lateral. Eu mesmo terei de fazer qualquer troca, mas entao desejo saber antes de comprar outro display, o atual foi comprometido ou dá pra salvar?

    1. Avatar AndreOliveira

      Na falta de uma assistência técnica autorizada, o jeito é apelar para uma terceirizada mesmo. Por esta razão é sempre bom verificar como é o pós-venda do fabricante antes da aquisição de um produto.

      Marcas como HTC, Alcatel e BLU, simplesmente não tem suporte autorizado no Brasil…

    2. Sergioc Sergioc

      Baixe um aplicativo para calibragem da tela e veja se melhora na sensibilidade.

      Caso não melhore, aconselho que utilize o aparelho por mais uns dias, pois se for somente umidade, conforme for secando deverá melhorar.

  5. Avatar MARIANE

    meu celular molhou ontem as meia noite, nao tinha como secar entao secou superficialmente e tirei tudo e fui secando com a roupa mesmo, dando batidinhas, quando liguei o touch estava sem funcionar, dai liguei no carregador, tudo funcionava ok, so o touch que nao, nao ta voltando e tem sinal de agua no vidrinho das duas cameras
    coloquei agora no arroz e amanha vo levar em um tecnico
    É MUITO CARO? TEM COMO VOLTAR A FUNCIONAR?

    1. Avatar AndreOliveira

      Leia as instruções que eu deixei para a usuária “Maíra” neste mesmo tópico. leia os comentários!

    2. Sergioc Sergioc

      Mariane,

      Evite ligar o aparelho até perceber que toda a umidade “sumiu”. Logo após ligue o aparelho e veja se está funcionando.

      Se o touchscreen não voltar a funcionar, pode ser que o mesmo tenha queimado. Nesse caso aconselho que procure uma assistência técnica autorizada.

      *O valor varia conforme o modelo e marca do aparelho.

  6. Avatar Hanna Cortes

    Olá, a 2 dias atras a tela do meu celular trincou e parou de funcionar o Touch screen. e em um omento de tenção e curiosidade acabei tirando a tela dele, para ver se funcionava e tals, mas estou na duvida se funciona .. queria uma ajuda

    1. Avatar AndreOliveira

      A tela touch está trincada, é um dano físico, e dessa forma não dá para fazer mágica. Você vai ter que substituir a tela do seu celular por uma nova.

      Procure uma assistência técnica autorizada.

    2. Sergioc Sergioc

      Hanna,

      Agora somente substituindo o touchscreen do aparelho para resolver o problema. Para isso aconselho que procure uma assistência técnica de sua confiança.

      1. Avatar anna julia

        Meu celular molhou e o touch não está funcionando eu só tirei a bateria e ficou 1 dia e isso já tem uns 2 meses tem alguma solução a não ser trocar o touch? ?

      2. Sergioc Sergioc

        Anna,

        Sem o aparelho em mãos é difícil dizer com certeza. Mas como já tem 2 meses, quer dizer que o problema não está no excesso de água, pois com esse tempo com certeza já secou totalmente.

        Com certeza o touch deve ter queimado quando molhou. Aconselho que leve em uma assistência técnica para melhor avaliação, mas é quase certeza que você terá que trocar o touch.

  7. Avatar Leticia Ferr

    Olá, Meu irmão foi tomar banho e levou o celular com ele ,Quando ele saiu do Banho o celular estava com algumas gotas de água por algumas horas ele mecheu no celular normalmente mais hoje ele foi mexer no celular dele e a Touch Screen n estava funcionando , O Celular dele tem senha então não da pra entrar nas configurações por causa da senha e da Touch Screen ,
    Desde já agradeço a compreensão.

    1. Avatar AndreOliveira

      Leia os comentários que deixamos neste mesmo tópico. As orientações são as mesmas para o seu caso.

    2. Sergioc Sergioc

      Letícia,

      Retire todas as partes removíveis do aparelho, então deixe secando por algumas horas em local seco e arejado.

      Logo após monte o aparelho e veja se está funcionando corretamente. Se não voltar a funcionar, pode ser que a umidade tenha estragado o touchscreen do aparelho e será necessário substituir.

  8. Avatar Maíra

    Olá, meu iphone 6s caiu na piscina no sábado, ele está ligando normalmente, o sistema operacional está normal, porém a tela está com bastante riscos e o touch não funcina. Deixei 1 dia no arroz, mas ainda está do mesmo jeito. Existe algo que eu poderia fazer para resolver esse problema?

    1. Avatar AndreOliveira

      Deixar o celular em meio a um recipiente com arroz para que a água seja absorvido é algo que pode funcionar, mas só por exemplo se o celular fica no bolso em um dia de chuva, e não quando cai diretamente na água. O princípio do arroz é o mesmo do gel de sílica, que também serve para absorver a umidade.

      No entanto parece haver água acumulada nas camadas do display do seu celular. Dessa forma, o correto seria deixar o celular desligado, e preferencialmente sem chip, bateria e cartão de memória. Ao menos até que não houvessem mais sinais de umidade visíveis na tela. Deixe o celular secando sobre um pano seco, deixe-o em pé encostado e vire-o de cabeça para baixo depois de algumas horas. Só não deixe-o com a tela virada para baixo.

      Confira um tutorial do que você pode ou não fazer quando o celular molha: http://pt.wikihow.com/Salvar-um-Celular-Molhado

      Note que pode ser necessário procurar uma assistência técnica autorizada. Na maioria dos casos é necessário abrir o dispositivo para fazer a secagem de forma correta. Além disso, uma limpeza com solução antioxidante é recomendável e provavelmente isso será feito pelo técnico responsável.

      Boa sorte!

    2. Sergioc Sergioc

      Maíra,

      Um dia é muito pouco, e o fato de deixar o aparelho ligado ainda estando molhado, pode fazer com que o touchscreen queime (caso já não esteja queimado).

      Aconselho que retire a capa traseira e a bateria. Coloque tudo em um local seco e arejado e deixe por pelo menos 72 horas.

      Logo após verifique se existem partes úmidas. Se estiver tudo seco, basta remontar as partes e colocar o aparelho para funcionar. Se o problema do touch for somente umidade, com certeza irá resolver!

    3. Avatar Maluh

      o meu caiu no box com água, eu tirei rapidamente, sequei com uma toalha todas as partes (bateria, chip,carão de memória) deixei ele desligado por 2 horas em um pote com arroz, virando conforme o tempo, quando liguei o touch estava funcionando normalmente

      1. Avatar AndreOliveira

        Mantenha o celular em observação. Lembre-se que água acumulada pode oxidar os componentes internos e nos piores caos até mesmo pode inutilizar o celular em decorrência dos danos aos componentes eletrônicos.

        Pela sua ação rápida, ou talvez pelo fato de o aparelho ser pelo menos resistente à água, ele não chegou a molhar por dentro.

      2. Sergioc Sergioc

        Maluh,

        Como foi uma ação rápida, pode ser que o aparelho não sofra com “sequelas” devido a umidade.

        O correto é isso mesmo, após molhar, desligar o aparelho, tirar todas as peças removíveis e deixar secando por algumas horas.

  9. Avatar Pietra

    Tenho um iPhone 5c e o touch dele não está pegando eu acho que quando eu entrei na água com a capinha ele milhou em baixa e agora o touch fica travando toda hora

    1. Avatar AndreOliveira

      Leia as dicas deixadas neste mesmo tópico. Elas devem tem ajudar!

    2. Sergioc Sergioc

      Pietra,

      Aconselho que você deixe o aparelho em local seco e arejado por alguns dias, se for problema somente de umidade com certeza irá se resolver por conta própria.

      Se não resolver, somente na assistência técnica para saber realmente quais foram os prejuízos.

  10. Avatar will i am

    tenho um galaxy s6 que caiu na agua mas nao ficou 10 seg logo retirei desliguei ele e coloquei no arroz… liguei ele agr e o sistema dava uma bugada qndo abria alguns app mas ele recebenotificações normal só que o touch travou nao responde mais … o que poderia ser e qual a solução? troca do touch?

    1. Avatar AndreOliveira

      Provavelmente tem água acumulada no interior do seu celular. Leia os comentários que fiz neste mesmo tópico.

    2. Sergioc Sergioc

      William,

      Retire todas as partes removíveis do aparelho, como capa traseira, bateria, cartão de memória e chip SIM.

      Deixe todas as partes em local seco e arejado durante a média de 3 dias (o uso do aparelho ainda com umidade, pode danificar seus componentes).

      Logo após os 3 dias coloque todas as partes e veja se está funcionando corretamente.

      *Pelo fato de não ter secado totalmente, pode ser que o touch esteja somente com umidade, por isso não responde.

      1. Sergioc Sergioc

        Ana,

        Seu aparelho também sofreu o mesmo problema?

      2. Avatar Will i am

        Voltou mas como liguei ele antes da hora vazou o touch-screen se não tivesse ligado no dia seguinte estaria 100% , igual ao do meu amigo no caso tive que trocar o touch-screen.

  11. Avatar Dena

    Oii bom dia meu galacy a5 caiu na água , ele liga normal só q o digital não funciona

    1. Avatar AndreOliveira

      Por favor, leia os comentários que eu deixei neste mesmo tópico. As dicas são para todos os casos em que o celular molha.

    2. Sergioc Sergioc

      Dena,

      Retire todas as partes removíveis do aparelho, como tampa traseira e bateria. Deixe o aparelho em local seco e arejado por alguns dias (mais ou menos 3 dias).

      Logo após volte a ligar o aparelho para ver se está funcionando normalmente. Caso não esteja, a água realmente danificou algum componente que deverá ser substituído.

  12. Avatar jheniferC2

    Olá, meu celular caiu em um buraco com agua de chuva, estava com capinha, eu procurando ele, ele ficou cerca de 5seg na agua ai quando achei tirei a capinha e tava todo molhada claro, ai tirei bateria e começei a soprar, como eu tinha acabado de ir em um casamento eu fiquei o casamento todo asoprando ele rs, e a camera na frente tava embaçada, ai desliguei, quando cheguei em casa coloquei no arroz sem bateria, no outro dia de manhã liguei e tava todo descontrolado, desliguei denovo e deixei mais uma noite no arroz sem bateria, hoje liguei e o touch não funciona mas a camera ta normal.. consigo ver pela camera que acesso no botao lateral.. tenho ele 1 mes, é o nokia 830 oque faço? está no arroz, passou o dia no arroz, mas ligo ele de vez em quando pra ver se volta e o touch continua travado.. ele liga normal mas o touch não funciona

    1. Avatar AndreOliveira

      Deixar o celular em meio a um recipiente com arroz para que a água seja absorvido é algo que pode funcionar, mas só por exemplo se o celular fica no bolso em um dia de chuva, e não quando cai diretamente na água. O princípio do arroz é o mesmo do gel de sílica, que também serve para absorver a umidade.

      No entanto parece haver água acumulada nas camadas do display do seu celular. Dessa forma, o correto seria deixar o celular desligado, e preferencialmente sem chip, bateria e cartão de memória. Ao menos até que não houvessem mais sinais de umidade visíveis na tela. Deixe o celular secando sobre um pano seco, deixe-o em pé encostado e vire-o de cabeça para baixo depois de algumas horas. Só não deixe-o com a tela virada para baixo.

      Confira um tutorial do que você pode ou não fazer quando o celular molha: http://pt.wikihow.com/Salvar-um-Celular-Molhado

      Note que pode ser necessário procurar uma assistência técnica autorizada. Na maioria dos casos é necessário abrir o dispositivo para fazer a secagem de forma correta. Além disso, uma limpeza com solução antioxidante é recomendável e provavelmente isso será feito pelo técnico responsável.

      Boa sorte!

    2. Sergioc Sergioc

      Jhenifer,

      Aconselho que deixe o aparelho por mais um tempo secando em local seco e arejado. Quando o aparelho estiver totalmente livre de umidade, pode ser que o touch volte a funcionar.

      Caso não volte, será necessário procurar uma assistência técnica para ver se é possível recuperar ou se será necessário a troca.

      1. Sergioc Sergioc

        Ana,

        Qual o problema em seu aparelho?

  13. Avatar Maria C.

    Tenho um iPhone 5s, tomei chuva com ele na bolsa há dois dias, e ele está funcionando normalmente, mas ficou com uma mancha de água na tela, que estava pequena até ontem, mas começou a se espalhar e agora toda a tela ficou com manchas e riscos cinza. Fora isso, ele funciona normalmente, inclusive o touch screen. Se colocar ele no arroz, as manchas irão sair? Me ajudem!!

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Maria.

      Deixar o celular em meio a um recipiente com arroz para que a água seja absorvido é algo que pode funcionar, mas ó em alguns casos. O princípio é o mesmo do gel de sílica que também serve para absorver a umidade.

      No entanto parece haver água acumulada nas camadas do display do seu iPhone. Dessa forma o correto seria deixar o celular desligado, e preferencialmente sem chip e cartão de memória. Ao menos até que não houvessem mais sinais de umidade visíveis na tela.

      Confira um tutorial do que você pode ou não fazer quando o celular molha: http://pt.wikihow.com/Salvar-um-Celular-Molhado

      Note que pode ser necessário acionar o suporte da Apple Brasil para o envio do smartphone a uma assistência técnica autorizada. Na maioria dos casos é necessário abrir o dispositivo para fazer a secagem de forma correta. Além disso, uma limpeza com solução antioxidante é recomendável e provavelmente isso será feito pelo técnico responsável.

      Boa sorte!

    2. Sergioc Sergioc

      Maria,

      Aconselho que deixe o aparelho parado por alguns dias. Retire a capa de trás e bateria para que seja mais fácil a evaporação da água.

      Deixe o aparelho em local arejado por algumas horas (pelo menos 2 dias). Depois veja se a mancha sumiu. Normalmente esse tipo de situação não deixa “sequelas” no aparelho.

  14. Avatar Ana Carolina

    Meu telefone estavana mochila e quando percebi estava molhado tirei a bateria o chip e o cartão de memorias me falaram pra eu colocar no arroz ,ja sequei com secador mas o touch esta travado o que faço?????

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Ana. Em casos como esse a recomendação é deixar o celular desligado e sem chip e cartão de memória até que ele esteja seco por completo. Não se deve ligá-lo antes disso, e quando possível, a bateria deve ser removida.

      Confira um tutorial com algumas dicas que você pode seguir nesses casos: http://pt.wikihow.com/Salvar-um-Celular-Molhado

      Essa coisa do arroz pode até ajudar quando o celular molha no bolso em um dia de chuva, ele age da mesma forma que o gel de sílica absorvendo a umidade, mas é só isso. A verdade é que na maioria das vezes o celular precisa ser aberto para que o acumulo de água no display e nas partes internas seja retirado.

      Também é necessário fazer uma limpeza de algumas partes internas com álcool isopropílico, uma solução própria para evitar a oxidação dos componentes eletrônicos.

      Dessa forma, eu sugiro que você procure uma assistência técnica o quanto antes. O touch travado pode significar acumulo de água no display, dessa forma a tela não responde.

      Boa sorte!

  15. Avatar izabelly

    olá choveu muito forte e entro agua em casa e molhou o meu celular deixei ele no arroz por 1 hora e voltou a funcionar mas depois de um tempo ele parou denovo o que devo fazer??

    1. Avatar AndreOliveira

      Nem sempre é tão simples assim… Em alguns casos o arroz ajuda a absorver a umidade, mas isso serve só para casos quando tomamos chuva com o celular no bolso, nada mais!

      É bem provável que tenha água acumulada no aparelho. A recomendação é que você deixe o seu desligado e se possível remova a bateria, o chip e o cartão de memória.

      Você deve procurar uma assistência técnica autorizada para que o celular seja aberto e seco por completo. Além disso, será necessário que ele passe por uma limpeza com álcool isopropílico para evitar a oxidação dos componentes internos.

      Confira um tutorial com algumas dicas para quando o celular molha: http://pt.wikihow.com/Salvar-um-Celular-Molhado

    2. Sergioc Sergioc

      Izabelly,

      Você deixou o aparelho por pouco tempo secando, e esse foi o erro. Teria que ter deixado pelo menos 24 horas ou mais, para evitar qualquer dano.

      Deixe o aparelho quieto por alguns dias e depois ligue para ver se funciona. Caso não funcione, será necessário levar a uma assistência técnica, pois com certeza algum componente foi danificado por ter ligado ainda molhado.

  16. Avatar Anônimo

    oi o meu celular caiu dentro de um balde de agua, e ele ta travando e a camera ta super embarçada.

    1. Avatar AndreOliveira

      A recomendação nesses casos é deixar o celular desligado até que se tenha certeza de que ele está completamente seco. Também é aconselhável remover o chip, o cartão de memória e quando possível a bateria.

      Confira algumas dicas que você pode seguir nesses casos: http://pt.wikihow.com/Salvar-um-Celular-Molhado

      Persistindo o problema procure o quanto antes uma assistência técnica autorizada, pois lá o celular poderá ser aberto para a secagem completa e uma limpeza com uma solução antioxidante.

      1. Avatar AndreOliveira

        Oi, Claudio.

        Isso vai depender se houve ou não danos a um ou mais componentes. Em todo caso você pode pedir um orçamento sem compromisso em qualquer assistência técnica autorizada.

  17. Avatar Beatriz

    Oiii,Eu tava tomando banho e deixei o celular em cima da toalha que estava na pia,puchei rapidamente a toalhe e esqueci do celular,ele caiu no vaso sanitário, mas nao ficou nem 10 segundos la dentro,e ele caiu em pé.

    No mesmo instante abri o celular tirei a Bateria e o chip e cartão de memória.
    Sacodi,sequei por fora e liguei o secador, deixei no sol mas não sol forte sol das 9 horas,
    Apos isso tentei ligar varias vezes nao ligou,
    Fui a uma assistência técnica e o rapaz disse que tinha que abri o celular pra trocar as peças estragadas,voltei pra casa com o ceular do mesmo jeito nao tinha condiçoes de arrumar.
    deixei no Arroz por algumas horas e depois milagrosamente o celular ligou.
    Mas o Toutchnão funciona, oque eu faço????
    Agora ele esta dentro de um recipiente d vidro cheio de arroz.

    Sera que depois de umas 24 horas ele volta a funcionar o toutc?
    Me ajudem

    Obs: desmontei ele novamente para colocar no arroz.

    Modelo : LG G2 Lite Dual
    D295f

    1. Avatar AndreOliveira

      Confira alguns procedimentos que você pode adotar quando isso acontece: http://pt.wikihow.com/Salvar-um-Celular-Molhado

      Note que você já levou o celular a uma assistência técnica e o problema não foi resolvido. Note também que a garantia não cobre acidentes com o dispositivo.

      Se você levou a uma assistência de terceiros, preferia uma autorizada da LG. Só mesmo com o celular em mão para fazer uma avaliação e dizer se tem ou não conserto. O celular é uma aparelho eletrônico e quando ligado a corrente passa pelas trilhas da placa e circuitos, então em contato com a água um curto pode acontecer.

      Talvez seja necessário substituir a placa principal, como o seu celular é um modelo de entrada pode ser que o reparo não compense…

      1. Avatar Beatriz

        Eu tenho segur Quebra Total e quebra acidental parcia.

        Alguns desses 2 seguros pode me ajudar ?
        Pois so oToutch parou.

    2. Sergioc Sergioc

      Beatriz,

      Sim, seu seguro cobre. Basta entrar em contato com a loja na qual você adquiriu o seguro.

    3. Avatar kaua

      O meu celular aconteceu bem assim no dia do carnaval eu pedi que segiracem para mim e fu, quando voltei o celular estava molhado de cerveja e antes dele desligar ele tava mostrando um desenho do android o que eu faço pelo amor de deus ele e um sansung galaxx

      1. Avatar AndreOliveira

        Olá,

        Parece que houve uma acidente com o seu celular ou fizeram uma brincadeira de mal gosto.

        Como foi cerveja que caiu nele você vai precisar procurar uma assistência técnica autorizada da Samsung, onde ele poderá ser aberto por um técnico sem a perda da garantia. Lá ele poderá ser seco e limpo com uma solução antioxidante.

        O mais importante é manter o celular desligado e sem seus acessórios (chip/cartão de memória e bateria).

        Boa sorte!

      2. Sergioc Sergioc

        Kaua,

        Será necessário abrir o aparelho e fazer uma limpeza no mesmo. Caso algum componente ou peça tenha entrado em curto, também será necessário fazer a substituição.

  18. Avatar Miriã

    Oiie então meu celular caiu e o touch dele travou e não quer mais pegar estou apavorada e ele é galaxy pocket me ajudem por favor

    1. Avatar AndreOliveira

      A queda deve ter desconectado a tela touch, com isso ela não responde aos toques. Basta abrir o aparelho desligado e recolocar a tela no lugar.

      Procure uma assistência técnica autorizada da Samsung.

  19. Avatar Mariana A

    Oi! Meu Celular é um Iphone 5 e sem querer deixei ele cair na água por alguns segundos, o touch screen dele automáticamente parou de funcionar mas as outras funcoes estão funcionando normal. Não teve como desliga-lo pois no Iphone para isso, depende do touch. Continuo recebendo notificaçoes, tudo normalmente, será que a placa mãe dele queimou?

    1. Avatar AndreOliveira

      Para desligar basta pressionar e segurar a tecla ‘Power(Liga/Desliga) por cerca de 10 segundos.

      Confira algumas dicas que você pode seguir quando o celular molha: http://pt.wikihow.com/Salvar-um-Celular-Molhado

      *Caso necessário, acione o suporte da Apple para enviar o seu iPhone para uma assistência técnica autorizada da marca.

    2. Avatar Thayna

      Mariana, seu celular voltou a funcionar ?
      O meu cai na agua também não sei o que fazer, tudo funciona menos o touch.

  20. Avatar ingrid diniz

    ola, pessoal. bom eu sempre tive o costume de lavar louça ouvindo musica no meu celular e ele caiu na pia e molhou no mesmo momento e eu sequei ele coloquei no arroz quando eu liguei ele funcionou no começo ficou branco mais agora ta td bem.
    só que o touch dele travou e não sei o q fazer me ajudem pf?????

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Ingrid.

      Sempre que incidentes como esse ocorrem a recomendação é não ligar o celular. Também é recomendável, quando possível, remover a bateria, o chip e o cartão de memória.

      Nesse tutorial você confere o que você pode ou não fazer quando o celular molha: http://pt.wikihow.com/Salvar-um-Celular-Molhado

      Aparentemente ainda tem água no interior do seu celular, então pode ser necessário procurar uma assistência técnica autorizada. Lá ele será aberto para a correta secagem e também passará por um processo de limpeza com uma solução antioxidante.

      1. Avatar Raniel monteiro

        O celular da minha irma caiu na caixinha de gordura nos tiramos ele rapidamente secamos mas a tela esta travada o que eu faço para a tela voutar a funcionar?

      2. Avatar AndreOliveira

        Seu celular vai precisar ir para uma assistência técnica. Lá ele será aberto e limpo. Uma limpeza com uma solução antioxidante é necessário para que não haja oxidação dos componentes internos.

      3. Avatar Rosana Soares

        meu celular caiu e ficou com a tela preta mais ele toca normalmente e tambem funciona o despertador o que devo fazer

      4. Avatar AndreOliveira

        Com a queda o display se desconectou da placa principal. Procure uma assistência técnica autorizada, lá ele vai poder ser aberto pelo técnico sem que a garantia seja perdida.

        *Note que existe a possibilidade do display ter sido danificado na queda. Neste caso, seria necessária a substituição do display por um novo.

    2. Sergioc Sergioc

      Rosana,

      Procure uma assistência técnica e veja oque aconteceu. Caso lhe informe que o display queimou e precisa ser trocado, aconselho que procure uma segunda opinião, pois pelo que descreve, o mesmo está somente mal conectado devido a queda e não precisará ser trocado.

  21. Avatar gabriel

    meu galaxy win duos caiu no vaso eu rapidamente peguei ele e desliguei sequei esperei um pouco e ele ligou nomal mais dps de um tempo o toque parou de funcionar o que faço ainda nem terminei de pagar o meu celular

    1. Sergioc Sergioc

      Gabriel,

      Retire a bateria do aparelho e todos os componentes conectados, como cartão SIM e cartão SD.
      Deixe o mesmo em local arejado e sem umidade por alguns dias que com certeza voltará a funcionar.
      O ideal era ter deixado pelo menos uns 4 dias secando, para depois então tentar liga-lo.

  22. Avatar jessica

    Meu celular caiu na agua e rapidamente peguei ele ele tava com duas capinha, ai desliguei tirei a bateria e tal e sequei ai depois de uns 15 minutos coloquei de novo e ligou normal e coloquei pra carregar mas n sei se ele está danificado.

    1. Avatar AndreOliveira

      Coisas que não se deve fazer com um telefone celular quando ele molha: Ligar ou colocar para carregar.

      A água que ficou acumulada no interior do aparelho pode causar um curto e queimar inclusive a placa principal.

      Em alguns casos o celular volta a funcionar normalmente, mas ele pode acabar tendo problema mais tarde devido à oxidação causa pela umidade que ficou acumulada no interior do aparelho.

      Nesses casos o melhor é sempre abrir o celular para fazer a secagem corretamente e também fazer uma limpeza com uma solução antioxidante.

      Estando o celular na garantia o melhor a se fazer é procurar uma assistência técnica autorizada.

  23. Avatar Clécia nunes

    Meu Celular caiu no vaso (moto g2) eu desliguei e com pouco minutos liguei novamente, so q ele foi e desligou nem chegou a ligar completamente, levei p/ o técnico onde ele abriu e secou, o celular ligou porém o touch travou não responde os comandos, ele fez um teste com um touch novo que ele tinha mesmo assim ficou a mesma coisa. Nesse caso ñ foi o touch o que será q pode ter ocorrido? Queimou alguma peça? placa? na cidade ñ temos assistência.

    1. Avatar AndreOliveira

      Quando o celular molha a primeira coisa a se fazer é desligá-lo. Como você tornou a ligá-lo com água no interior pode ter ocorrido danos nos componentes internos. Como você mesma mencionou, talvez a placa principal…

      Procure uma assistência técnica autorizada da Motorola. A garantia não vai cobrir isso, mas ao menos você encontra peça de reposição. Lá um técnico terá melhor condição de avaliar o aparelho. Uma limpeza com álcool isopropílico nas peças deverá ser feita també,.

  24. Avatar thais

    meu celular e um da motorola mext305 ontem a noite ele começou a travar do nada,e do nada o touchscreen paro de pega ,ele liga normal mais não da para mexer eu ja formatei e nada ,oqui posso fazer ?

    1. Avatar AndreOliveira

      Desligue o celular, remova a bateria e aguarde alguns minutos. Então recoloque a bateria e ligue o celular.

      Se o problema persistir faça uma cópia dos seus arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas), então restaure o celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=fbOR3W5HCv4

  25. Avatar fabi

    meu celular caiu na água e de primeiro sequei tudo, mas fiz muita regra errada como usar o secador, e colocar no sol, coloquei no arroz mais não por 24 horas e não posso levar pra assistência pois no momento não tenho dinheiro, e vi vários videos que falavam para eu reiniciar meu celular para ele voltar como se fosse de fabrica mais não gostaria de fazer isso pois tenho coisas no meu celular que se eu fazer isso não vai voltar e nele tem uma mancha de água na frente, ele ligou normal mais o touch screen não pega só isso, gostaria de perguntar se tem alguma forma de ele voltar a funcionar sem que eu leve a assistência pois não posso

    1. Avatar AndreOliveira

      Infelizmente você vai precisar abrir o seu celular para fazer a secagem corretamente e também uma limpeza com um produto antioxidante nos componentes internos. Se o celular estiver na garantia, ou você não souber como abri-lo, será necessário procurar uma assistência técnica autorizada. Quanto antes melhor!

      Sobre os seus dados pessoais, conecte o celular a um computador pelo cabo micro USB e copie tudo o que for importante. Os dados armazenados no cartão de memória não serão perdidos.

      *Deixe seu celular desligado e remova a bateria, o chip e o cartão de memória para evitar maiores danos.

  26. Avatar Anderson F

    Meu Xperia J Caiu Na Agua e Travou A Tela estou Desesperado !!!

    1. Avatar AndreOliveira

      A primeira coisa é deixar o celular desligado e secando normalmente à sombra. Se observar água no display nas próximas 24 horas você vai precisar procurar uma assistência técnica autorizada, onde o celular poderá ser aberto sem por a perder a garantia. Lá o técnico vai fazer a secagem por completo e completar a limpeza com uma solução antioxidante.

      Mas é importante deixar o celular desligado para evitar que um curto danifique a placa principal do aparelho o qualquer outro componente.

  27. Avatar jennifer

    meu moto g caiu e trincou a tela,e depois ele caiu na bacinha do banheiro e ele nao se move ja coloquei no arroz ja tentei secar com o sercador o que tevo fazer

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Jennifer.

      Pouco você vai poder fazer. Deixe o celular desligado, remova a bateria e procure uma assistência técnica autorizada.

  28. Avatar waltemir

    boa tarde!
    meu galaxy s3 caiu de quina e não funciona mais o touch screen e tem uma mancha no canto superior direito.

    at.

    1. Avatar AndreOliveira

      A queda danificou o display e aparentemente também a tela touch. No caso da tela pode ser que ela tenha apenas desencaixado com o impacto, mas o display é quase certeza que precisará ser substituído.

      Procure uma assistência técnica autorizada da Samsung. A tela touch e o display do seu celular variam bastante de preço, indo de R$ 130 a mais de R$ 300 em uma breve pesquisa que fiz, então pesquise preço!

  29. Avatar Bruno

    MEU CELULAR CAIU DENTRO DO VASO 🙁 DEPOIS DISSO, O TOUCH TRAVOU NÃO CONSIGO COLOCAR NADA!!! OUQ EU FAÇO?

    1. Avatar AndreOliveira

      Problemas desse tipo são muito comuns quando esse tipo de acidente ocorre.

      O recomendável nesses casos é desligar o telefone imediatamente, e se possível remover a bateria, o chip e o cartão de memória.

      Só se deve ligar o telefone novamente quando ele estiver completamente seco.

      Pode ser que ainda tenha água no interior do aparelho, possivelmente entre o display e a tela touch. É preciso abrir o celular em uma assistência técnica autorizada para que a secagem completa possa ser feita. Um produto antioxidantes é passado nas partes internas para evitar oxidação.

      Lembre-se que quanto mais tempo o celular permanecer dessa forma, menores serão as chances de recuperá-lo.

  30. Avatar Luana

    Olá. Meu celular caiu na água. Fiz todo procedimento de secagem. Ficou dias desligado e no arroz.
    Ele ligou, mas o touch não responde meu comando. O que fazer para limpar? Não gostaria de levar no técnico porque disseram que pode quebrar caso o touch esteja colado no display. E não tenho um técnico de confiança. Atenciosamente.

    1. Avatar AndreOliveira

      É possível que tenha entrado água entre as tela e o display. Se você não quiser correr riscos o melhor seria mesmo procurar uma assistência técnica.

      Leve o telefone a uma autorizada e fique tranquila, pois eles já estão habituados com esse tipo de problema e já sabem como lidar com o display. Havendo danos por parte do técnico a assistência autorizada banca a substituição da peça. Tenha em mente contudo que a assistência vai cobrar para resolver o problema do incidente com água.

  31. Avatar marina abreu

    Oii
    Tenho um s3 e ele caiu na agua, desde então ele não liga mais. Será que tem conserto? ou pelo menos salvar minhas coisas que tem dentro dele?

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Marina.

      Quando esse tipo de acidente acontece o recomendado é desligar imediatamente o dispositivo e se possível remover a bateria. Não se deve ligar o aparelho até que sele seja aberto para a secagem em uma assistência técnica, pois fazendo isso você pode queimar a placa principal e resultar no problema que você descreveu.

      Seu celular tem conserto, quanto aos seus dados vai depender se houve ou não danos à placa principal onde ficam soldados os chips de memória.

      Procure uma assistência técnica o quanto antes, pois a umidade pode oxidar os componentes internos reduzindo as chances de um reparo bem sucedido.

  32. Avatar lucas do nas

    Oi.me jogaram na piscina e eu estava com meu celular l1 no bolso .e eu sequei com secador deixei na frente do ventilador… e ele voltou a funcionar so q depois de um tempo o touch parou mas o celular funciona o botao de aumentar, desligar, recebo notificaçoes e etc… de vez em quando ele volta a funcionar mas nao funciona por muito tempo o q eu devo fazer. nao posso perder os conteudos dele

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Lucas.

      Tivesse só o celular ficado no bolso em um dia de chuva isso resolveria, mas nas circunstâncias que você relatou será necessário abrir o aparelho para fazer a secagem corretamente, inclusive das camadas do display. Eu recomendo que você procure uma assistência técnica autorizada. Outra coisa, celular e piscina, ou celular e banheiro não combinam…

  33. Avatar Adelia

    Oi, meu galaxy S3 pegou chuva e primeiramente eu pensei que ele não estava molhado, pois ele estava ligado e funcionando normalmente, mas depois de um tempo a tela ficou piscando e alternando entre preto e roxo. Percebi um pouco de umidade na lente da câmera frontal. Eu terei que levar na assistência ou há algo que eu posso fazer?

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Adelia.

      Em alguns casos o celular volta a funcionar normalmente depois de alguns dias, o problema é que a umidade em seu interior pode provocar a oxidação dos componentes e agravar ainda mais o problema. Utilizar um secador de cabelo ou saquinhos de gel de sílica pode num primeiro momento ajudar a remover a umidade, mas nem sempre resolvem o problema. Neste caso o mais prudente é procurar uma assistência técnica autorizada o quanto antes.

  34. Avatar Vanessa

    Oi, eu tenho moto G, bateria lacrada, peguei uma forte chuva meu celular estava no bolso e eu não tinha como me abrigar, pois estava de moto.. Enfim depois de quase 2 h cheguei em casa, mais infelizmente a tela começou a piscar como se fosse queimar.. parei de mexer nele, abri a parte traseira tirei o chip cartão de memoria, deixei-o enfrente ao ventilador, mais quando fui ver no outro dia a tela nçao ligou mais.. e o pior nao consigo desliga-lo..Cloquei ele no arroz a tel voltou mais o touch não funciona.. o problema é que não sei se coloco ele pra carregar, ou se deixo a bateria acabar, pra levar pro técnico..OBS> não há possibilidade de desliga-lo só quando a bateria acabar

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Vanessa.

      A chuva pelo visto foi bem forte. Eu recomendo que você leve o seu celular a uma autorizada, pois lá ele vai poder ser aberto para a secagem sem que isso acarrete na perda da bateria. As camadas do display também vão precisar de atenção especial.

      Em alguns casos o telefone volta a funcionar normalmente depois de alguns dias, mas como a bateria do seu celular não tem fácil acesso para ser removida é melhor não arriscar. Apenas esteja ciente que a garantia não vai cobrir isso, então a mão de obra será cobrada.

      Boa sorte!

    2. Avatar Thaina Ribei

      Oii meu celular fico uns 4 minutos de baixo d agua pois nao percebi quando fui tira apertei o botao mais tela tava Preta , tirei sequei cm secador deixeo alguma horas coloquei a bateria ai ele ligo ai tirei pq tava bugando depois de 24 hr coloquei a bateria novamente ai ele ligo funciono o touch ai desligo sozinho e Eu ligo ele funciona mais o touch nao funciona ai e ele desliga sozinho
      Oque eu faço me ajuda pfvr tem conceerto? E e carO
      Obs meu Cel e galaxy grand prime

      1. Sergioc Sergioc

        Thaina, o ideal é levar a uma assistência técnica para que seja feito uma avaliação e orçamento mais específico.
        Nesses casos onde a água cai no aparelho, o ideal é deixar o mesmo desmontado durante alguns dias até que a água seque totalmente, pois pode queimar a placa ou danificar alguns componentes.

  35. Avatar Juliana Pere

    Oii, meu cel parou de pegar o touchscreen e vou precisar fazer a troca dele .. gostaria de saber ele vai ser reformatado ? pq eu tenho algumas coisas nele salvas qe nn podem ser vista por ninguem?? e quem vai conserta-lo é meu tio kk .. me ajuda ! obg

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Juliana. Fique tranquila, não há necessidade de formatar o aparelho para fazer a troca da tela touch ou do display.

  36. Avatar Gustavo

    O líquido do meu celular havia vazado e a lateral dele tinha sido danificada, porém já consertaram. Assim que voltou do conserto, meu touchscreen começou a travar e ficar entre 2 a 3 dias sem funcionar. Reinicio ele diversas vezes, e de vez em quando ele volta ao normal. Aparentemente parece estar intacto, mas o touch dele é o problema. Meu celular é o Moto E, e a bateria é lacrada, então o único jeito de eu desligá-lo é pressionando o botão de desbloqueamento, mas rapidamente ele liga sozinho. Também percebi que na traseira do celular, eu apertava e encaixava, e quando soltava desencaixava, como se tivesse algo solto. Eu gostaria de saber o que eu posso fazer para consertá-lo.

    1. Avatar AndreOliveira

      Gustavo, seu celular já estava na assistência por um problema não tão comum e voltou pior do que estava. Não há muito o que eu possa sugerir sem ter o aparelho em mãos. Talvez a manutenção tenha sido mal executada ou o problema inicial pode ter danificado também o a tela touch/display do aparelho. O mal encaixado/ algo solto sugere que o técnico não fez um bom serviço.

      Você deve voltar até a assistência técnica e deixar o celular para corrigir a primeira manutenção que foi efetuada.

  37. Avatar Cayque

    Olá,

    Me jogaram na piscina com o meu Moto X no bolso. Como todos já sabem, ele tem a bateria interna. O touch dele parou de funcionar, já realizei todos os processos para que ele voltasse ao normal. Porém perdi a nota fiscal e não sei o que fazer. Peço por gentileza a ajuda.

    1. Avatar AndreOliveira

      Cayque,

      Quando isso acontece é quase certo que o celular vai precisar ser aberto para que a secagem do display seja feita.
      Mesmo a bateria sendo de difícil acesso o mais importante é manter o celular desligado enquanto estiver em manutenção.
      Como o celular não está mais na garantia você pode optar por abrir você mesmo, ou procurar uma assistência técnica.

  38. Avatar Jacqueline

    Oi meu moto g caiu na água mais tirei rapidamente, sequei e coloquei no arroz só que a tela fica travando o que devo fazer?

    1. Avatar AndreOliveira

      A primeira coisa a se fazer nesses casos é remover a bateria do celular, em seguida o chip e o cartão de memória.

      À partir você vai precisar de um pouco de paciência. Um pano seco, usar o secador de cabelo em potência moderada e até mesmo colocar o celular em um recipiente com arroz ou gel de sílica ajuda, mas nem sempre resolve. Isso só é eficiente caso o celular esteja no máximo úmido por dentro. No caso de ter ficado no bolso em um dia de chuva, por exemplo…

      Isso porque quase sempre faz se necessário abrir o dispositivo para fazer a secagem correta dos componentes, inclusive das camadas do display. O display do seu celular está cheio d’água e não vai funcionar ou responder aos comandos corretamente.

      Eu recomendo que você procure o quanto antes uma assistência técnica autorizada da Motorola. Lá um técnico vai abrir o celular sem por em risco a garantia e fará a secagem de forma correta e completa, além de utilizar uma solução de álcool isopropílico para evitar a oxidação dos componentes eletrônicos e da placa principal.

      Fica a dica!

  39. Avatar Bruna

    Oooii , meu cel caiu no balde d’agua ee esta funcionando , mas o touch nãão esta funcionando , oq devo fazer ?

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Bruna.
      Você vai precisar levar o seu celular a uma assistência técnica autorizada. Lá o parelho poderá ser aberto e seco corretamente para que o display volte a funcionar.
      Deixe o seu celular desligado e sem bateria para evitar maiores danos.

  40. Avatar shelei

    Ola meu cel e o moto e e ele caiu na agua e o touch screen parou será q ele volta a funcionar sozinho?

    1. Avatar AndreOliveira

      Em alguns casos isso acontece, mas é importante não ficar ligando o aparelho nessas condições, assim como deve-se remover a bateria, o chip e o cartão de memória.

      O recomendado nesses casos é sempre procurar uma assistência técnica autorizada, pois existe a necessidade de se abrir o aparelho para fazer a secagem de forma correta e a proteção e limpeza das placas e circuitos com álcool isopropílico.

  41. Avatar katia

    meu celular moto g caiu no vaso sanitário, e não desliga porque travou a tela tirei da água sequei e coloquei no arroz, mas a tela é touchscreen e travou o que eu fasso, porque ele ainda esta funcionando mas não consigo desligar.

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Katia.

      É preciso levar o aparelho a uma assistência técnica. Lá ele poderá ser aberto e seco por completo.

      Quando esse tipo de acidente ocorre deve-ser desligar o aparelho e remover imediatamente a bateria, chip e cartão de memória.

      O arroz funciona apenas quando o dispositivo ficou exposto a umidade, como ficar no bolso em um dia de chuva. Quando o celular molha da forma como você mencionou isso pouco adianta.

  42. Avatar jackfive

    gente meu celular ficou com a tela preta, to achando que quebrou o touch, porem as vezes quando bato nele ele liga e desliga a tela . será que soltou alguma peça? a mulher da loja falou que eu tenho que trocar o touch, será?

    1. Sergioc Sergioc

      Pode ser somente problema no cabo de conexão, o ideal é levar a uma assistência técnica para ver qual o verdadeiro problema, porém nesse caso com certeza não é um problema no touch.

  43. Avatar jackfive

    Meu celular (moto g) caiu na piscina, peguei, coloquei no arroz, secou e esta mais ou menos certo. ele liga, funciona tudo certo porem o touch dele está mais ou menos funcionando. A tela inteira funciona, porem na parte debaixo ele nao funciona (metade do teclado) e dá pra perceber que tá meio molhado a tela ou danificada, nao sei, tem uma mancha que parece ser agua seca. o que eu faço? Tento secar? (Se sim, como) ou ja mando diretamente pra assistencia?

    1. Avatar AndreOliveira

      Se o celular estiver na garantia não há dúvidas, procure uma assistência técnica autorizada para fazer uma secagem completa no aparelho, em especial no display.

      O display é composto de diversas camadas de um tipo de plástico fino e água fica acumulada nessas camadas resultando nas manchas que você relatou. Secar o display é um trabalho delicado e o manuseio incorreto pode danificá-lo. Mas anime-se, é provável que esteja tudo bem com o seu telefone e talvez não seja necessária a substituição do display.

      Boa sorte!

  44. Avatar Ana

    me ajude meu celular caiu na agua e rapidamente retirei ele mais ele n caiu inteiro cai um pedaço tirei a bateria tudo e deixei na frente do ventilador depois sequei com secador ele voltou a funcionar mais o thouch n ta pegando o q eu faço me ajude ?

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Ana.

      Você fez o correto e agiu rápido. No entanto, telefones que não são a prova d’água precisam ser abertos para uma melhor secagem, inclusive para evitar a oxidação de placas e componentes metálicos.

      Normalmente as anomalias no display desaparecem depois de alguns dias, mas ainda assim convém procurar uma assistência técnica autorizada. E o mais importante, evitar ficar ligando o telefone até ter certeza de que ele está devidamente seco.

      Boa sorte!

  45. Avatar nathalia

    Meu celular cai na privada após usa o banheiro da escola,esqueci de coloca-lo no chão e como estava sozinha, não tinha ninguém para segura-lo.
    Não tenho dinheiro para leva-lo em uma assistência da marca dele que é (LG),quando ele caiu na privada,peguei um saquinho e tirei do local mas como estava na escola não tinha o que fazer então deliguei ele,tirei a bateria e o chip e deixei ele aberto para secar,quando cheguei em casa,peguei um pote de arroz e coloquei o aparelho dentro deixei por dia dois dias,depois de dois dias, tirei do arroz,ele estava pegando normal pegou por semana mas depois ele travou e está travado até hj não sei como destrava-lo o que faço???????

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Nathalia.
      Infelizmente quando esse tipo de acidente acontece com o celular ligado as chances de problemas surgirem são grandes. É indispensável desligar o aparelho e remover o chip e a bateria como você fez, mas também é importante que o aparelho seja aberto para a completa secagem e higienização.
      O risco de danos à placa principal é grande, e anomalias na tela do dispositivo ou perda de algumas funções não são raras. O mesmo que aconteceu com você já aconteceu comigo (e com muitas outras pessoas)!
      Mais do que deixar o telefone secar, no seu caso era recomendável uma limpeza completa da placa e circuitos internos com álcool isopropílico.
      Se o telefone estiver na garantia ligue para uma assistência técnica autorizada da marca, converse com um técnico para ver o que pode ser feito.
      Uma coisa importante é evitar ligar o dispositivo após o acidente. As pessoas fazem isso para saber se tudo está funcionando normalmente mas está errado! Energia passando pelas trilhas da placa em contato com a água pode causar um curto, danificando o aparelho.
      Acidentes acontecem, não é culpa sua. Converse com seu pais para saber se eles te ajudam com a assistência técnica.
      Boa sorte!

      1. Avatar Rodrigo

        Boa noite o meu celugar da LG L7 molhou na tarde de hoje por causa da forte chuva que caiu

        eu estava sem guarda chuva e o cel estava no bolso da minha calça jeans e como nao molha lo seria inevitavel
        eu desliguei ele e segui de onibus ate em casa qnd cheguei eu ainda com o celular desligado sequeio com pano seco toalha e com secador de cabelo sequei a frente a bateria e a parte de tras estou deixando secar

        mais ja percebi que o touch esta travado nao ha o que eu faça pra ele destravar o cel

        existe alguma coisa que eu possa fazer alem disso?

        alguem sabe me dizer mais ou menos quanto ficaria se eu fosse trocar o touch a tela em uma autorizada?

        tenho muita coisa salva no cel contatos e talz e nao queria perder

      2. Avatar AndreOliveira

        Oi ,Rodrigo.

        Talvez seja necessário abrir o seu celular para realizar a secagem forma adequada. Caso o aparelho esteja na garantia o melhor a se fazer é procurar uma assistência técnica autorizada da marca. Em alguns casos não há a necessidade de fazer a substituição do display, mas isso só quem poderá dizer com exatidão é o próprio técnico com o telefone em mãos.

        Um abraço, e boa sorte!

  46. Avatar Larissa

    eu cair da moto e meu celular caiu da minha mão maas ele nn quebrou tá ligando normal , só que a tela dele travo o que eu faço ? a garantia deele acabou … :/

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Larissa. É possível que algum cabo tenha se soltado ou a própria tela tenha se desencaixado com o impacto. Procure uma assistência técnica da marca. Lá eles poderão abrir o celular e fazer uma melhor avaliação.

  47. Avatar seimexerno t375

    muito simples primeiro, tenter secá-lo muito bem
    se falhar troque de tela =D

  48. Avatar Mayara Franca

    Verdade, concordo com vc. Mais uma vez, obrigada pela dica.

  49. Avatar Mayara Franca

    Obrigada. Eu levei na assistência da Samsung, mas ele precisam ficar com o aparelho alguns dias para me dar o orçamento, sendo q eles vão provavelmente, fazer a formatação sem abri-lo para analisar o caso, podendo eu perder meus arquivos e eles não se responsabilizam. Por isso o meu desespero.

    1. Avatar AndreOliveira

      Mayara, ligue para a assistência peça a eles para fazerem o Backup dos arquivos pelo software Kies da Samsung. Ou se os arquivos forem mesmo importantes, aconselho a você mesma retirar o aparelho e fazer isso primeiro.
      É realmente lamentável a forma como esses técnicos de telefone celular não se importam com os dados dos clientes, quando a primeira coisa que um técnico de informática se preocupa é justamente essa.
      Se for impossível recuperar os dados devido a danos na memória interna do aparelho em decorrência do incidente até dá para aceitar, mas fora isso é realmente lamentável vindo de uma assistência autorizada.

      1. Avatar Mayara

        Verdade, concordo com vc. Mais uma vez, obrigada pela dica.

  50. Avatar AndreOliveira

    Acredito que o maior erro tenha sido ligar repetidas vezes o celular e ter colocado-o para carregar sem ter dado tempo dele secar corretamente.
    Sem ter o celular em mãos fica difícil saber as extensões dos danos. Na maioria dos casos o aparelho volta a funcionar normalmente depois de alguns dias. Como isso não aconteceu com o seu telefone, o melhor é você procurar uma assistência técnica autorizada. Não deixe de relatar a um técnico a importância dos seus arquivos pessoais.


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