Meu xperia M dual modelo c2004 bloqueou e eu nao sei mais oq fazer…

Meu xperia M dual modelo c2004 bloqueou e eu nao sei mais oq fazer…TEM COMO desbroquear sem o chip ESSE PROCEDIMENTO ligar e e aperta o vol nao deu certo. E a TELA DO DESENHO QUE NAO SEI COMO CADASTREI precisa de algum softonic como fazer

Perguntas & Respostas

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Diversos membros da comunidade estão aqui para responder dúvidas!
  1. Avatar Alvim Aran

    Meu celular é um sony xperia m c2004, é possivel descriptografar ele com o programa da Sony, xperia compannion??

    1. Sergioc Sergioc

      Se o aparelho está criptografado, é possível descriptografar somente com a senha. Caso não lembre da senha, não será possível fazer o procedimento, sendo necessário fazer um hard reset.

      1. Sergioc Sergioc

        Paulo,

        Para descriptografar é necessário ter a senha de criptografia, caso não lembre a senha não será possível recuperar.

  2. Avatar Diego

    Alguem descobriu como faz para sair da tela “DIGITE A SENHA PARA DESCRIPTOGRAFAR O ARMAZENAMENTO”?

    Já tentei formatar o celular, porem quando esta da metade da formatação….aparece uma falha dizendo para entrar em contato com a Sony.

    Por favor alguem poderia dizer como resolver isso????

    Obrigado.

    1. Extra Extra

      Não é questão de sair da tela, se você fez a criptografia de dados e esqueceu a senha vai ter que restaurar o seu celular aos padrões de fábrica, uma vez que a criptografia é irreversível no sistema Android.

      1. Avatar genilson

        ja tentei e quando to fazendo da sempre falha alguem ajude por favor

      2. Extra Extra

        Se o seu celular é um modelo da linha Xperia você fez corretamente conforme o sugerido, escolhendo o modelo exato o seu celular, então eu recomendo que você procure uma assistência técnica autorizada da Sony.

        Caso o celular esteja fora da garantia procure uma assistência técnica terceirizada, pois a Sony não atende fora da garantia.

    2. Sergioc Sergioc

      Quando isso acontece e o próprio sistema não está conseguindo fazer reset é necessário fazer o procedimento por meio do programa PC Companion.

      1. Avatar Alvim Aran

        como eu uso esse progama nao to consseguindo conectar meu celular nele

      2. Sergioc Sergioc

        Abra o programa e quando for solicitado, conecte seu celular ao computador por meio de cabo USB.

  3. Avatar Tatiane cristina

    Olá
    Achei um Sony Xperia M esta com senha
    Mais não consigo formata usando os botões de desliga e o do volume
    Como faço pra tira a senha??
    Me ajudem por favor…

    1. Extra Extra

      Convenhamos, o que não nos pertence deve ser devolvido, da mesma forma que gostaríamos que fizesse conosco, certo?

      De qualquer forma, existem diversas dicas aqui no site e também no YouTube ensinando a remover a senha do Xperia M e até mesmo reinstalar o software de fábrica.

      1. Avatar Tatiane cristina

        Pois é já esperei duas semanas a ligação do dono
        Mais ninguém ligou por isso q quero fazer isso

      2. Avatar Anônimo

        cara essa sua posição é 1000% correta nota dez a vc…..

    1. Avatar joaocorrea

      Boa noite Joanilson,
      Infelizmente não tem como descriptografar. Todos os arquivos criptografados terão que ser excluídos por meio de formatação.

      1. Avatar Wallysson

        Nossa, Então pedir meu celular ta perdido ??

  4. Avatar Paulo Lisboa

    Bom dia tenho um sony c2004 ele liga mais de boa, só que depois que liga e entra na tela de repouso não consigo mais usar o botão power para ligar a tela tenho que apertar o botão da câmera ai ele vai para câmera eu volto ele vai para tela inicial

    1. Avatar celular geek

      Que estranho, deve ter algum mau contato. Não sei de procedimento algum pra voltar a funcionar. Talvez uma atualização de sistema ou resetar o aparelho para as configurações de fábrica funcione, mas não sei se vale o trabalho. Se decidir por isso, faça backup de seus dados. Senão, leve a uma assistência técnica para que eles possam abrir o aparelho e verificar algum curto ou mau contato.

    2. Sergioc Sergioc

      Paulo,

      Isso pode ser um bug no sistema. Aconselho que faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset para resolver o problema.

  5. Avatar Gabriel

    ola, o meu aparelho travou sozinho e eu reiniciei, quando eu re-liguei ele, ele pediu a chave de descriptografia, e eu não sei o que fazer e não quero formatar meu celular, o que pode ter acontecido?

    1. Avatar celular geek

      Criptografar arquivos em seu dispositivo Android permite que você mantenha os arquivos de serem roubados, e mesmo se eles são roubados seriam ilegíveis, enquanto eles não são decifradas utilizando uma chave adequada.O que a criptografia de um arquivo faz é alterar o arquivo e torná-lo algo que não é.Quando você decifrá-lo, ele recebe de volta à sua forma original.

      O sistema Android padrão não permite que você criptografe o dispositivo inteiro, mas se você está olhando para criptografar arquivos selecionados, você vai precisar de um aplicativo de terceiros. Você, por acaso já tentou criptografar o seu aparelho e não se lembra?

    2. Sergioc Sergioc

      Gabriel,

      Você não lembra de ter configurado nenhuma senha? Caso não se lembre, será necessário fazer um hard reset.

      1. Avatar handerson

        mais o mau celular esta do mesmo jeito e não pega o hard reset em forma nem uma ele apaga as suas configurações nem por codigo secreto nem por adb sony flash tuor nem por hard reset ele não da permissão teria uma forma ou um aplicativo que possa fazer isto não ?

      2. Sergioc Sergioc

        Handerson,

        Você pode tentar fazer o hard reset por meio do programa PC Companion. Ensinamos o procedimento aqui na página.

  6. Avatar Douglas

    Pessoal bloquiei meu cel e esqueci a senha patrao e td vez a eu reinicio ele entra em modo de segurança oq eu faco

    1. Avatar AndreOliveira

      Sobre o bloqueio por senha, se o seu celular for um Sony Xperia, leia os comentários deixados neste mesmo tópico.

      Agora, sobre o problema do Modo de segurança:

      Se o seu celular não sai do Modo de segurança mesmo depois de reiniciado pode ser exatamente porque as teclas de volume estão com defeito, porque dessa forma é como se toda vez que você ligasse o celular as teclas de volume estivessem pressionadas, e esse é o comando para iniciar o sistema em Modo de Segurança.

      Procure uma assistência técnica autorizada para fazer o reparo das teclas de volume, depois reinicie o celular e ele vai sari do Modo de Segurança.

      Dica: Evite utilizar capinhas apertadas no celular, pois elas podem pressionar as teclas de volume fazendo com o celular ligue em Modo de Segurança.
      Responder

    2. Sergioc Sergioc

      Douglas,

      O fato de estar entrando em modo de segurança não tem nada a ver com ter esquecido a senha. Nesse caso o problema pode estar nas teclas de volume.

      Para iniciar o aparelho normalmente, pressione o botão Power e mantenha o botão Volume + e – pressionado. Isso deverá fazer com que o aparelho inicie normalmente sem o modo de segurança.

  7. Avatar edson filho

    ola bom dia.

    meu celular é um xperia sony c2004

    quando eu ligo ele , ele aparece digite a senha para descriptografar o armazenamento

    o que eu faço?

    1. Avatar AndreOliveira

      Ao que parece você fez a criptografia de dados em seu smartphone e agora não tem ou não lembra da senha de criptografia que foi configurada. Como a criptografia é um processo irreversível no Android você vai precisar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica, e com isso perderá os dados pessoais armazenados nele.

      rimeiramente baixe e instale em um computador o Software Sony PC Companion a partir deste endereço: http://www.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/

      Agora siga os passos abaixo:

      (Aviso: Todos os dados serão perdidos, providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais antes de começar)

      1.Abra Sony PC Companion
      2.Ligue o seu telefone celular
      3.Conecte o cabo microUSB ao computador, mas não conecte o celular ainda
      4.No programa clique em “Telefone / Tablet Software Update” (Phone /Tablet Software Update)
      5.Clique em “Reparar o meu telefone / tablet” (Repair my phone/tablet)
      6.Selecione Sony Xperia M
      7.O programa vai pedir para você conetar o celular ao computador, então pressione e segure o botão ‘Volume -‘ do celular e conecte-o ao cabo microUSB
      8.Aguarde até atualização ser concluída
      9.Desconecte o celular do cabo e ligue-o
      10.Aguarde até celular iniciar

      Você confere como fazer esse procedimento no vídeo deste endereço: http://www.youtube.com/watch?v=obTXo9L7a8I

      1. Avatar RubensTattoomasterink

        Muito Obrigado, está dando certo aqui, hein 😀

      2. Avatar johnny

        fera meu celular entro em modo de senha para descriptografar o armazenamento eu nunca fiz criptografia e agr aonde t ele não le o usb então oque devo fazer

      3. Avatar lorena

        Nem não consigo baixa o app 🙁

      4. Avatar lorena ribeiro

        tem que baixa os dois que aparecem la?

    2. Sergioc Sergioc

      Edson,

      Siga os passos como informados abaixo:

      1 – Desligue o aparelho
      2 – Religue pressionando ao mesmo tempo “voltar e opções” nos sensores touch que se encontram na parte de baixo
      3 – Assim que o aparelho ligar, libere somente o botão “power”
      4 – Quando aparecer o menu, libere os outros “botões”
      5 – Escolha a opção “wipe data/factory reset” usando as teclas de volume
      6 – Selecione ‘Yes – delete all user data”
      7 – Confirme o reboot system now e aguarde o aparelho reiniciar

      1. Avatar Rafael

        Onde fica essas botões de sensor? Nunca da certo.

      2. Sergioc Sergioc

        Botões de sensor é o “voltar” e “opções”.

  8. Avatar tyago

    ola minha irmã tem um celular sony c 2004 e ela colocou uma senha no celular dela e se esqueceu como faço pra desbloquear ele ou fazer o alto reset pra ele voltar a tela do menu ???

    1. Avatar AndreOliveira

      Olá,

      Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

      Senão, nessa página você encontra uma série de procedimentos para recuperar o seu celular Xperia: http://www.hardreset.info/devices/sony/sony-xperia-m-dual-c2004/

      *A página está em inglês mas você pode fazer a tradução abrindo ela pelo Google Chrome. Então clique com o botão direito na página e depois em “Traduzir para o português”.

    2. Sergioc Sergioc

      Tyago,

      Faça os procedimentos como informado abaixo:

      1 – Desligue o aparelho
      2 – Religue pressionando ao mesmo tempo “voltar e opções” nos sensores touch que se encontram na parte de baixo
      3 – Assim que o aparelho ligar, libere somente o botão “power”
      4 – Quando aparecer o menu, libere os outros “botões”
      5 – Escolha a opção “wipe data/factory reset” usando as teclas de volume
      6 – Selecione ‘Yes – delete all user data”
      7 – Confirme o reboot system now e aguarde o aparelho reinciar

      1. Avatar nyka

        Não consigo fazer esse procedimento pois não consigo manter os botões voltar e opções pressionados .

      2. Avatar josias

        eu faço isso mais ele so ta ligando normal nao aparese nada

      3. Sergioc Sergioc

        Josias,

        Verifique o método, pois se está iniciando normalmente é porque está faltando algum comando.

      4. Avatar gabriel lucas

        Tenho um celular m1 c2004 mais nao sei onde fica esses sensores.ele blqueo pq meu colega colocou senha sem eu saber e esqueceu a senha

  9. Avatar mariana

    Meu celular entrou em modo de segurança… ja assisti a mil videos e ja fiz tudo o que estao falando pra fazer mas nao adinta. liga da mesma forma em modo de segurança.
    alguem em ajuda?

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Mariana.

      Normalmente basta reiniciar o celular e ele sairá do Modo de Segurança. Se isso não funciona pode ser que uma ou ambas teclas de volume do seu celular estejam com defeito. Faça um teste nelas!

      Dessa forma, é como se toda vez que você liga o celular as teclas estivessem sendo pressionadas junto com a tecla ‘Power(Liga/Desliga), fazendo com que o sistema inicie em Modo de Segurança. Neste caso, após o reparo da tecla e reinicio do celular ele sai do Modo de Segurança.

      Outa causa muito comum são essas capinhas apertadas!

    2. Sergioc Sergioc

      Mariana,

      Se estiver na capinha de proteção, retire e reinicie o aparelho.
      Se mesmo assim o aparelho ainda continuar em modo de segurança, pode ser que as teclas de volume estejam com mal contato.

  10. Avatar Henrique

    Boa noite, e seguinte, o celular tava em uso esses dias e do nada ele desligo sozinho. So que quando eu vou ligar ele, ele aparece logotipo da “Sony” e depois desliga novamente. E também quebro o botão de volume e meio complicado eu fazer um reset no celular.. o celular ta perdido, ou ainda tem concerto? Aguardo sua resposta.

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Henrique.

      Isso aí pode ser um mal contato na bateria, ou um defeito no botão ‘Power(Liga/Deliga)’, já que o botão de volume também está com problema…

      Só é possível fazer uma melhor análise com o telefone em mãos, pois ele precisa ser aberto. Neste caso, sugiro que você procure uma assistência técnica autorizada da Sony.

      1. Avatar Henrique

        Tipo tava ligando aqui e até consegui mexer nele e tals, so que no botão do power ele não funcioca pra eu ligar o celular quando a tela trava, ai eu coloco carregador pra ele ligar ele liga. Tem uma assistencia tecnica aqui perto de casa, esse celular aqui ja faz 2 anos de uso, e se eu levar pra assistencia tecnica perto de casa acho que eles resolve o problema.. Mais o botão do volume tem concerto né?

    2. Sergioc Sergioc

      Henrique,

      O fato de não sair do logotipo da Sony, quer dizer que o sistema não está conseguindo reiniciar por estar corrompido. Nesse caso será necessário a reinstalação da ROM para que seja corrigido o erro.

      Em relação ao botão de volume, tem concerto sim!

      1. Avatar Henrique

        Acho estranho que ele as vezes liga no carregador ai tento ligar ele pelo botão power pra tirar bloqueio de tela do celular pra eu poder usar e não da, so quando eu coloco carregador pra usar o celular.. e também ta 100 % bateria, ou seja, bateria não é

      2. Sergioc Sergioc

        Pelo que você descreve aparentemente o problema é no sistema que está travando. Mas aconselho ir a uma assistência técnica para que seja resolvido o problema.

  11. Avatar leonardo

    ola o botao de ligar e desligar do meu xperia c2004 quebrou e nao consigo ligar . o que faço?

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Leonardo. Ligar o celular sem a tecla Power não é uma ciência exata, porque o celular foi construído para ser ligado sem aquele botão. Até existem meios de se fazer isso, mas necessita que o aparelho seja aberto e isso vai fazer você perder a garantia, não tenha dúvida.

      Contudo, se pesquisar na internet você vai encontrar algumas soluções curiosas, que podem ou não funcionar. Vai depender do modelo do aparelho e outros detalhes…

      No vídeo abaixo você confere um dica para um celular Xperia Z1. Como os aparelhos da linha Xperia vem com o acesso restrito à bateria, qualquer procedimento que você for fazer pode ser um pouquinho mais complicado.

      https://www.youtube.com/watch?v=EQ4i6rw2QXs

      Aqui um outro vídeo para um modelo de outra marca: https://www.youtube.com/watch?v=sxv-qtpC-XU

      Aqui uma dica para um modelo da Samsung, mas que você também pode tentar no seu Sony. Se funcionar e ele iniciar em “Modo de Segurança” apenas reinicie o celular e ele sairá desse modo (atenção reinicie, não desligue).

      Por fim, o melhor mesmo é providenciar o reparo do botão, pois o conserto é relativamente barato. Isso também vai evitar danos ao aparelho e perda de dados.

    2. Avatar Ronan

      o meu tbm aconteceu isso e a única solução foi mandar arrumar me custou 40 reais alias eu pego hj nem peguei ainda

  12. Avatar Ana Esther

    Oiiie! Por favor me ajudaaa…
    eu tenho um XPERIA M2 e eu coloque a senha PIN e acabei esquecendo minha senha e gostaria de dar resert como faço isso ????
    me ajudaaaa por favor!!!!!!!!!!!!!!!!

    1. Avatar AndreOliveira

      oi, Ana.

      Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

      Do contrário você vai precisar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Tente um dos procedimentos descritos nesse endereço: http://www.hardreset.info/devices/sony/sony-xperia-m2-dual-d2302/

      A página está em inglês, então se você não domina o idioma abra ela no navegador Google Chrome, depois clique com o botão direito do mouse no canto direito da tela, então clique na opção “Traduzir para o português”.

  13. Avatar thassia

    Ola, tenhu um xperia C, coloqei a senha pin nele e esqeci, ja fiz de tudo e nao consigo resetar.. pode me ajudar, pelo amorrrrr de Deuuuss,
    obrigado desde ja!

    1. Avatar AndreOliveira

      Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

      Do contrário você vai precisar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Tente um dos procedimentos descritos nesse endereço: http://www.hardreset.info/devices/sony/sony-xperia-c-c2305-s39h/

      A página está em inglês, então se você não domina o idioma abra ela no navegador Google Chrome, depois clique com o botão direito do mouse no canto direito da tela, então clique na opção “Traduzir para o português”.

  14. Avatar Elvis

    O André eu esqueci a senha para entrar no celular xperia M C2004 essa ultima dica não deu certo diz msg q não tem acesso a memória do celular, aguardo outra dica de como acessar o cel que esta bloqueado com senha.

  15. Avatar poliana

    nao estou conseguindo faze-lo voltar a funcionar nem mesmo com esse procedimento… meu aparelho tem apenas 4 dias de uso…. acabei de comprar diretamente da loja…. to chateada, vou devolver

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Poliana.
      Como o seu celular já veio assim de fábrica e ainda não se passaram 7 dias você pode e tem o direito de fazer a troca por outro aparelho igual ou de mesmo valor, ou então pedir a devolução do seu dinheiro.
      Não espera passar esse prazo, pois à partir daí ele deve ser encaminhado à uma assistência técnica autorizada.
      Boa sorte!

  16. Avatar AndreOliveira

    Primeiramente baixe e instale em um computador o Software Sony PC Companion a partir deste endereço: http://www.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/

    Agora siga os passos abaixo:

    (Aviso: Todos os dados serão perdidos, providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais antes de começar)

    1.Abra Sony PC Companion
    2.Ligue o seu telefone celular
    3.Conecte o cabo microUSB ao computador, mas não conecte o celular ainda
    4.No programa clique em “Telefone / Tablet Software Update” (Phone /Tablet Software Update)
    5.Clique em “Reparar o meu telefone / tablet” (Repair my phone/tablet)
    6.Selecione Sony Xperia M
    7.O programa vai pedir para você conetar o celular ao computador, então pressione e segure o botão ‘Volume -‘ do celular e conecte-o ao cabo microUSB
    8.Aguarde até atualização ser concluída
    9.Desconecte o celular do cabo e ligue-o
    10.Aguarde até celular iniciar

    Você confere como fazer esse procedimento no vídeo deste endereço: http://www.youtube.com/watch?v=obTXo9L7a8I

    1. Avatar nayarasamapio

      me ajuda minha senha padrão não quer entrar mais o meu celular é um xperia E3…não quer entrar no meu gmail porque não dá pra conectar na wifi porque ta com a senha padrão oq eu faço?????

    2. Avatar Danieli

      Olá, eu perdi meu celular, mas o reencontrei. Nesse meio tempo, usei o site da Sony pra bloquear o celular, mas não tinha PIN cadastrado. Como faço pra desbloqueá-lo? Já tentei as opções oferecidas por você aqui na página, mas não estão dando certo, porque aparece uma janela no app da Sny me pedindo pra inserir o PIN, mas como disse, não sei que número é esse!
      Se puder me ajudar, te agradeço muito, estou desesperada!

      1. Avatar AndreOliveira

        Oi, Danieli.

        Eu posso orientá-la mas acredito que você vai perder os dados armazenados na memória interna do seu celular. Informe o modelo do aparelho se assim desejar.

        Você também pode entrar em contato com o suporte da Sony:

        CRC – Central de Relacionamento com o Cliente SONY
        4003 SONY (7669) Capitais e Regiões Metropolitanas, exceto Rio de Janeiro.
        0800 880 SONY (7669) Demais Localidades e Estado do Rio de Janeiro.
        De 2º a 6º, das 8h ás 20h.
        Sábados, das 8h ás 14h.

        Ou ainda procurar uma assistência técnica autorizada da marca.


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