boa tarde. Já retornei meu celular Samsung galaxy young GT-S5360B à restauração de fábrica por 2 x. Uma porque dei-o ao meu irmão então o zerei, e outra quando peguei de volta. Ele está veloz e excelente. Minha dúvida é que se alguma vez ele pedir para instalar atualização mais recente, eu deva mesmo fazer esta atualização? Pois vejo aqui neste site pessoas com excesso de problemas nas atualizações e também nas restaurações de fábrica. Eu o comprei a + ou – 1 ano. O QUE ME DIZ ??? Obrigado.

243 respostas

  1. Meu celular Samsung Galaxy J7 Prime está pedindo para fazer atualização do software, mas tenho medo de atualizar e dar algum problema porque meu sogro atualizou o J8 dele e depois ficou aparecendo propaganda e dando problemas.

    O que eu faço?

    1. Oi, Alexiia.

      As propagandas que passaram a aparecer no celular do seu tio não tem nada a ver com a atualização do sistema. Isso pode ser consequência de algum cadastro que ele fez ou site que ele visitou.

      Fazer as atualizações é importante, pois elas corrigem bugs e melhoram a segurança do usuário, além de agregar novos recursos.

      Antes de fazer a atualização é importante fechar todos os aplicativos que estiverem abertos e se certificar de que a bateria tem pelo menos 50% de carga e de que haja pelo menos 1GB livre de espaço na memória interna.

      E o mais importante: Nunca interromper a atualização sob pena de o sistema ficar corrompido.

    2. Alexia,

      Oque pode ocorrer é lentidão no sistema, mas as propagandas não tem nada a ver com atualização;

      Após ser liberado a atualização, aguarde no mínimo 30 dias e depois atualize seu aparelho.

      1. Como nós já havíamos dito aqui nos comentários…

        Fazer as atualizações é importante, pois elas corrigem bugs e melhoram a segurança do usuário, além de agregar novos recursos.

        Antes de fazer a atualização é importante fechar todos os aplicativos que estiverem abertos e se certificar de que a bateria tem pelo menos 50% de carga e de que haja pelo menos 1GB livre de espaço na memória interna.

        E o mais importante: Nunca interromper a atualização sob pena de o sistema ficar corrompido.

      2. Estou há 15 dias com meu celular Samsung Galaxy A20 e ele fica dizendo que tem atualização de software para instalar. Tenho medo de fazer, o que aconselham ?

      3. Oi, Edneia.

        Aconselho que você leia os comentários aqui deste tópico, pois ele trata somente sobre esse assunto e essa pergunta nós respondemos diversas vezes.

  2. Não me lembro de ter atualizado meu celular nenhuma vez.estou com ele a 3 anos. Não me enviaram mais aquela notificação para atualizar.

    Será que não tem mais como fazer esse procedimento? Tem algo que posso fazer?

    1. Oi, Graziela.

      Você não informou o modelo do seu celular e nem a versão atual do sistema para te dizermos se essa é a versão final do sistema disponível ou não para o aparelho. Aparentemente é isso mesmo!

      A qualquer momento você pode procurar por atualizações manualmente no sistema Android (se o seu celular usar esse sistema operacional) indo em Configurações/Ajustes > Sistema > Atualizações do sistema. *O celular precisa estar conectado à internet via wi-fi.

      O sistema irá te informar se existe ou uma atualização disponível.

    2. Graziela,

      Qual o modelo e marca de seu aparelho?

      Normalmente a fabricante lança atualizações durante algum período, e após isso para de lançar novas atualizações. Informe o modelo e marca que poderemos ver se existem novas atualizações ou se a fabricante já parou de lançar essas atualizações.

      1. Claro que não!

        Estamos falando de uma atualização dos arquivos do sistema e não de uma reinstalação por completo. Seus arquivos e aplicativos permanecem.

      1. Reinicie o celular para encerrar aplicações que possam estar abertas em segundo plano. Também é comum após uma atualização o sistema ficar lento e instável, mas reiniciando o aparelho ele se inicializa estável.

        Desinstale qualquer aplicativo suspeito que você possa ter instalado e libere espaço na memória interna movendo fotos, videos e músicas para um cartão de memória e também removendo aplicativos que você não mais utiliza.

        Faça uma verificação no sistema com um antivírus, como o AVG ou o Avast.

        Limpe os dados de navegação nas opções de Armazenamento e Privacidade que estão nas configurações do navegador de internet.

        Por fim, o problema de lentidão pode ser causado por falhas no sistema. Neste caso, opte por fazer uma cópia dos seus dados pessoais e reinstalar o aparelho aos padrões de fábrica por meio das opções de ‘Backup e Restauração’ do sistema.

      2. Carlos,

        Faça backup de seus arquivos e logo após faça hard reset em seu aparelho;

        Se for algum bug no sistema, o procedimento irá resolver.

    1. De forma alguma!

      Desde que você faça a atualização obedecendo alguns cuidados, como não interromper o processo e ter ao menos 50% de carga na bateria para evitar imprevistos.

      A atualização é importante, pois corrige erros o sistema e falhas de segurança que coloca os seus dados pessoais em risco.

      1. Se você comprou o seu celular a pouco tempo a atualização ainda deve estar sendo baixada aos poucos enquanto ele está conectado via wi-fi. Mas, você pode procurar manualmente por atualizações indo em Configurações > Sistema > Atualizações.

    2. Maria,

      De forma alguma não, ok? Existe risco de corrompimento do sistema caso aconteça algum erro na atualização;

      Existem alguns cuidados que você deve tomar para que isso não aconteça;

      Ao iniciar a atualização aconselho que o aparelho esteja conectado em um Wi-Fi com velocidade razoável e que a bateria do aparelho esteja completamente recarregada;

      Ao clicar em atualizar, deixe o aparelho fazer todos os procedimentos até que termine.

      1. Toda hora fica aparecendo aviso no celular dizendo q a atualização de software está pronta p instalar. Isso é normal. Devo fazer isso?

      2. É óbvio que é normal! O sistema está avisando que há novas atualizações a serem feitas.

        Atualizações corrigem erros do sistema e falhas de seguranças, além de adicionares novos recursos e funcionalidades.

        Apenas certifique-se de que a bateria tem pelo menos 50% de carga e feche todos os aplicativos que estiverem abertos antes de proceder com a atualização. Não interrompa o processo sob pena de corromper o sistema.

      3. Márcia,

        Isso é normal, porém faça somente se sentir necessidade (erros ou lentidão no sistema);

        Nem tudo são flores nas atualizações, muitas pessoas reclamam aqui no site diariamente de atualizações que causaram lentidão e erros no sistema. Se o aparelho estiver funcionando corretamente, aconselho que deixe sem atualizar por enquanto.

  3. Meu sinal de Wi-Fi não esta funcionado tipo fica sem conectar será q se eu atualiza o software dele ele volta

    1. O ideal é que primeiro você verifique se o problema não é com a sua conexão de internet. Outros dispositivos em sua casa (Celular, tablet, computador), conseguem reconhecer e navegar na rede wi-fi?

      No seu celular você pode tocar sobre o nome da rede e depois em “Esquecer”. Reinicie o modem e o celular, vá nas configurações Wi-fi e veja se a rede aparece para você se conectar à ela. Se precisar, você também pode optar por adicionar a rede manualmente.

      1. Não estou conseguindo atualizar meu celular Samsung Galaxy J7 Pro. Sequer chegou a mensagem de atualização.

        Porque isso acontece?

      2. Seja paciente, você deve ter acabado de comprar o seu telefone celular.

        A atualização do sistema é baixada em segundo plano enquanto o aparelho está conectado à internet via wi-fi. Obviamente não é usada toda a banda da sua internet para não comprometer a navegação, o download da atualização é lento.

        Assim que a atualização estiver pronta para ser instalada o sistema vai te avisar.

        Apenas certifique-se de ter alguns GB (Gigabytes) livres de espaço na memória interna do aparelho para que a atualização possa ser baixada e não faça a atualização com menos de 50% de carga da bateria quando ela estiver pronta.

        Você pode procurar manualmente por atualizações indo em Configurações > Sistema > Atualizações do sistema. É necessário que o celular esteja conectado á internet.

      3. É óbvio que não né.

        Apesar de problemas pós-atualização ocorrerem em alguns casos, as atualizações foram feitas para corrigir erros do sistema, melhorar a segurança e acrescentar novos recursos e funcionalidades.

        Além disso, se você não fizer a atualização o sistema vai ficar te notificando o tempo todo.

        Ao fazer a atualização penas certifique-se de a bateria tem pelo menos 50% de carga para evitar imprevistos, já que o aparelho não pode se desligar no meio do processo sob pena de o sistema ficar corrompido e não mais conseguir inicializar.

    2. Rocicley,

      Desligue seu celular e retire o roteador de internet da tomada e aguarde 5 minutos;

      Logo após ligue o roteador novamente e então inicie seu celular. Feito isso seu celular deve voltar a conectar.

      1. Obg
        Mais o problema é q ele não liga o sinal de conecta o Wi-Fi
        Todos ligao
        Dados móveis lartena Bluetooth
        Quando a gente aperta pra liga o sinal ele não fica azul ficava um azul apagado …
        Algumas pessoas dizem q e a placa
        Outras dizem q e o software
        Então não sei
        Pq se fosse a placa
        Todos não pegava….

      2. Neste caso, providencie uma cópia dos seus dados pessoais e então restaure o aparelho aos padrões de fábrica por meio das opções de ‘Backup e Restauração’ do sistema.

        Se isso não funcionar pode ser um problema na própria interface wi-fi do celular. Procure uma assistência para que um técnico faça uma verificação.

      3. Você terá que fazer um hard reset em seu aparelho;

        Caso não saiba como fazer, informe o modelo e marca que eu lhe auxilio?

      4. Jorge,

        Isso é normal para todos os aparelhos novos, as atualizações servem para corrigir erros e trazer novas funções.

      5. Amigo, a atualização de software não é lançada quando você quer. Você comprou o seu celular há 3 meses, mas provavelmente o fabricante já estava trabalhando em uma atualização para corrigir bugs e falhas de segurança.

        É só fazer a atualização tomando o cuidado de ter pelo menos 50% de carga na bateria e fechar todos os aplicativos que estiverem abertos antes de iniciar o procedimento.

  4. Eu fiz a atualização do sistema do meu celular, porém a câmera ficou péssima. Eu não entendi o porquê.

    Me ajudem. Por favor.

    1. Oi, Aline.

      Correu tudo bem com a atualização (sem interrupções)?

      O que você quer dizer exatamente com “fico péssima”. O que mudou exatamente?

      Informe também o modelo do seu celular para que melhor possamos te orientar.

      1. Os flash da câmera do meu celular funcionava no WhatsApp e no Instagram até eu fazer a atualização do sistema.

        Agora, quando vou tirar foto, a tela fica branca e o flash não sai.

      2. Olá.

        Em seu celular vá em Configurações > Aplicativos > Câmera.

        Na tela de gerenciamento do aplicativo da câmera, encontre e toque nas opções “Limpar Dados” e “Limpar Cache”. Essas opções podem estar dentro da opção “Armazenamento.

        Feito isso, reinicie o celular e teste a câmera novamente com os aplicativos.

        Ao usar a câmera no aplicativo você pode alternar entre a câmera frontal e traseira tocando sobre o ícone com desenho de câmera com setas em volta.

        Note que a câmera frontal não tem flash!

        Se isso não resolver e o problema da câmera for só com os aplicativos, reinstale-os em seu celular.

      3. Isso acontece somente nesses aplicativos?

        Se sim, desinstale os aplicativos e instale novamente que deve resolver o problema.

      4. Tenho um celular Samsung Galaxy J5 Prime que depois que eu atualizei o software a câmera está dando erro no flash frontal. O LED não funciona.

        Já fiz o reset e nada resolveu. O que eu faço?

      5. Oi, Daniela.

        Com ‘Já fiz reset’, você quer dizer que apenas reiniciou o aparelho ou que fez a restauração de fábrica?

        Providencie uma cópia dos seus dados pessoais, anote o nome (e-mail) da sua conta Google utilizada no celular e então faça a restauração de fábrica conforme mostrada no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=pOaXz4zAABA

    2. Aline,

      Pode ser um bug na atualização. Para corrigir será necessário fazer o downgrade do sistema;

      Caso não saiba como fazer, informe o modelo e marca de seu aparelho?

      1. Olá.

        Basicamente você vai ter que reinstalar o software do seu celular (ROM) na versão que veio de fábrica.

        Confira um tutorial em vídeo nesse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=LLpWIadCENo

        Você vai precisar baixar e um computador a ROM para o modelo e versão exata do seu celular, o programa Odin e os drivers da Samsung. Os links estão na descrição do vídeo.

      1. Jorge, você está parecendo criança em hospital falando para a enfermeira que não precisa dar injeção.

        Você pergunta se tem problema e logo em seguida afirma que não faz diferença nenhuma.

        Atualizações são importante para corrigir bugs e falhas de segurança no sistema. Além disso, as atualizações costumam adicionar novas funções.

        Deixar de fazer as atualizações vai deixar você mais vulnerável por utilizar um sistema defasado e você receberá constantemente avisos do sistema para fazer a atualização que você adiou.

        A atualização não apaga dados do celular e não leva mais do que alguns minutos. Você apenas tem que ter o cuidado de ter ao menos 50% de carga, ter pelo menos 1GB de espaço livre no sistema e fechar todos os apps e não ficar mexendo no celular durante a atualização.

      1. Boa noite, eu gostava do meu j7 prime na versão de quando comprei, quando houve a atualização mudou muitas coisas e não gostei.
        Como faço para retornar à versão anterior?

      2. A única forma de voltar à versão anterior é reinstalando-a. Em que versão estava o aparelho quando você comprou o celular?

        Note que atualizações são importantes, pois além de agregar novas funções elas corrigem bugs e melhoram a segurança do usuário.

        Frequentemente você irá receber notificações de atualização disponível se você ficar na versão antiga.

    1. Olá.

      O ideal é sempre que tiver uma atualização disponível fazer. As atualizações, mais do que trazer novos recursos e funcionalidades, corrigem erros do sistema e falhas de segurança. Além disso, se você não fizer a atualização vai ficar recebendo lembretes periodicamente.

      O problema é que a Samsung possui uma versão modificada do Android em seus aparelho e problemas pós atualização são frequentemente relatados usuários.

    1. Em princípio você não vai ter nenhum problema exceto pelas mensagens de lembrete de atualização que vão aparecer eventualmente.

      No entanto, as atualizações do sistema não apenas trazem novas funcionalidades como também corrigem bugs e problemas de segurança de versões anteriores. Então é sempre recomendável manter o aparelho atualizado com a última versão.

  5. Tenho um j7pro a mais ou menos 1 ano e as chamadas são péssimas eu escuto perfeito e quem está do outro lado da linha não me ouve

    1. Denize,

      Procure um pequeno furo que se encontra na parte inferior do aparelho e faça a limpeza desse furo com a ajuda de uma agulha;

      Caso o problema persista, aconselho que procure uma assistência técnica, pois seu aparelho pode estar com problema no microfone.

      1. Acabei de ganhar um Moto G5S e fica pedindo atualização do sistema.

        Já fiz três vezes ,mas continua pedindo na tela principal.

        O que eu faço?

      2. Antes de fazer a atualização reinicie o celular. Não abra nenhum aplicativo quando for fazer a atualização e não interrompa o processo sob pena de corromper o sistema.

        Certifique-se de que a bateria tem pelo menos 50% de carga e de que o celular tem pelo menos 1GB (Gigabyte) de espaço livre (Confira em Configurações > Armazenamento).

        Conecte o celular à internet via wi-fi antes de iniciar a atualização.

        Você pode procurar manualmente por atualizações indo em Configurações > Sistema > Atualizações do sistema

  6. Olá atualizei o software do meu j610g e o Android dele 8 e depois da atualização ficou o androide 9
    Eu queria colocar ele no Android que veio de fábrica tem como reverter a atualização?

    1. Oi, Vitória.

      Isso é possível por meio de um “downgrade de software”, que nada mais é que instalar uma versão anterior a atual.

      Confira um tutorial nesse endereço: https://www.stockrom.net/2019/03/j6plus.html

      Você vai precisar baixar em um computador os drives da Samsung, o programa Odin e o software do seu celular Samsung Ggalaxy J6+ na versão 8.1.0 Oreo do Android.

      Os links você também encontra no corpo do tutorial.

      É um procedimento para usuários avançados, então só recomendo se você já tiver conhecimento avançado em informática. Caso contrário, talvez seja melhor deixar uma assistência técnica realizar o serviço.

      1. Olá, Samsung j7 prime não atualiza mais ? A última foi em julho ,q no caso é 8.1 e experience 9.5 , aguardo 😘

      2. Oi, Vânia.

        Você tem que esperar pela atualização da Samsung, normalmente as atualizações são baixadas automaticamente em segundo plano. Não há muito o que se fazer, talvez nem saia uma atualização acima da 8.1 para esse aparelho.

        A qualquer momento você pode procurar manualmente por atualizações indo em Configurações > Sistema > Atualizações do sistema

        O celular precisa estar conectado à internet para procurar por novas atualizações.

      3. Vânia,

        As atualizações são liberadas pela Samsung e você terá que aguardar;

        Sempre que tiver atualizações novas o sistema irá lhe notificar!

  7. Eu não quero atualizar o meu celular Tá ótimo! Mais não para de chegar mensagem pra atualizar !! O que eu devo fazer? pois essa mensagem não sei!!

    1. Olá.

      O problema é que atualmente as atualizações de qualquer sistema são praticamente obrigatórias devido à questões de segurança. Veja por exemplo o Windows 10, que já nem traz mais opção para desativar as atualizações do sistema.

      O que você pode fazer é tentar contornar o problema até que você esteja disposta(a) a fazer a atualização.

      Toque sobre a notificação de atualização e depois toque em “Não, talvez depois” ou “Lembrar mais tarde”. Como estiver aí em seu celular.

      Depois, vá em Configurações/ Ajustes > Notificações e marque pare exibir também para exibir todos os apps. Entre no aplicativo/serviço referente à atualização do sistema e desative as notificações nele.

      Confira um vídeo mostrando um exemplo em um aparelho da Motorola: https://www.youtube.com/watch?v=cvXCstENv2A

  8. Toda vez que tento atualizar o sistema do meu celular Samsung Galaxy J5 Prime dá erro quando chega em 100%.

    O que eu faço?

    1. Desligue o celular e remova a bateria.

      Aguarde 5 minutos, recoloque a bateria no celular e deixe para carregar pelo carregador de tomada até 100%. Só depois ligue o celular.

      Depois, vá em: Configurações > Sistema > Atualização do sistema. Tente refazer a atualização.

      Se isso não for possível, baixe em um computador o programa Samsung Kies: https://www.samsung.com/br/support/kies/

      Após a instalação, abra o programa e conecte o celular por meio do cabo micro USB.

      O aparelho será reconhecido no programa e você poderá conferir diversas informações, inclusive a versão atual do sistema. Se houver uma atualização disponível o programa vai te permitir fazer.

      1. Boa noite, comprei um j6plus faz duas semanas e já pediu pra fazer atualização 2 vezes, é normal?

      2. Brenda,

        Sim, muita das vezes alguma atualização vem com erro e logo a empresa lança outra atualização para corrigir.

      3. Oi, Brenda.

        Sim isso normal. Embora o seu celular deva ter vindo com a última versão do sistema Android (9.0 Pie), atualmente as atualizações também são lançadas como forma de correção de bugs e melhora na segurança e funcionalidades.

        Dessa forma, você tem várias atualizações que são lançadas dentro de uma versão específica do Android.

    2. Kelly,

      Isso está ocorrendo com muitos modelos J5, aconselho que aguarde que é bem provável que a Samsung corrija essa erro.

      1. Qual erro ocorre quando você tenta atualizar o aparelho?

        Deixe mais detalhes para que seja possível ajudar.

  9. Eu não quero atualiza
    Esta ótimo sem
    Como faço pra NÃO atualizar?
    TIRA AQUELA NOTIFICAÇÃO CHATA Da barra de notificação?

    1. Oi, Ana.

      Você pode simplesmente limpar o aviso da notificação da atualização ou tocar sobre ele e marcar para lembrar mais tarde.

      A qualquer momento você pode fazer a atualização indo em Configurações > Sistema > Atualização do sistema.

    1. O celular vai baixando a atualização do sistema em segundo plano e avisa quando ela estiver disponível para instalar. Para isso, você precisa manter a conexão de internet wi-fi ativada.

      Você também pode procurar manualmente por atualizações indo em Configurações > Sistema > Atualização do sistema.

      Para conferir a versão atual do sistema vá em Configurações > Sistema

      1. Olá.

        As atualizações, além de trazerem novos recursos e funcionalidades, corrigem erros do sistema e falhas de segurança. Além disso, se você não fizer a atualização vai ficar recebendo lembretes periodicamente.

    2. Joel,

      Se o sistema não solicitou atualização é porque já está tudo na última versão de atualização lançada, portanto não tem com que preocupar.

  10. Tenho um celular Samsung Galaxy J7 Pro e estou recebendo uma atualização de cerca d 1GB. Devo atualizar?

    1. As atualizações podem trazer correções trazem melhoria nas funcionalidades e na segurança do sistema, além de correções de bugs e outros problemas.

      No entanto muitas pessoas estão relatando que a tela touch deixa de funcionar após essa última atualização no J7 Pro.

      Na maioria dos casos o problema ocorre porque os displays que estavam nos aparelhos não eram originais. Ou sejam são aparelhos que já passaram por manutenção em assistências terceirizadas.

      Você pode esperar mais um pouco ou assumir o risco e partir para a atualização 8.1 do Andrdoid ou aguardar mais alguns meses até que seja lançada outra atualização.

      Se optar por fazer a atualização esteja com a bateria completamente carregada e não interrompa a atualização ou fique mexendo no celular enquanto o procedimento não for concluído por completo.

  11. O meu filho tem um Samsung Galaxy J7 pro ele fez,a atualização do software e agora os toques dele não vai mais o celular não sai mais da parte de bloqueio o que posso fazer

    1. Oi, Jaqueline.

      Esse problema afetou muitos usuários do Samsung Galaxy J7 Pro.

      Caso o celular esteja utilizando um display não original pode ser esse o motivo. Há muitos relatos de que a tela touch de aparelhos desse modelo deixaram de funcionar após a última atualização da Samsung. Na maioria das vezes o aparelho estava equipado com uma falsificação do display.

      Se não for este o caso, apenas simule a remoção da bateria. Basta pressionar e segurar a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ e a tecla ‘Volume -‘ até que o celular reinicie ou e desligue.

      Caso isso não funcione, você terá que reinstalar o software de fábrica conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=CHXC2E09gqk

      Você vai precisar baixar em um computador os drivers USB da Samsung, o software Odin e o software de fábrica do aparelho. *Os links estão na descrição do vídeo.

      Caso você não tenha conhecimento avançado em informática, sugiro deixar o serviço para uma assistência técnica autorizada fazer.

      Importante: Se o display do seu celular não for original e você fizer a reinstalação do software de fábrica você não poderá fazer qualquer atualização de sistema antes de trocar o display por um original. Do contrário o problema vai se repetir.

    1. Faça uma pesquisa e veja quem já fez, porém aqui no site não tem muita reclamação sobre atualizações do J5, portanto creio que você possa fazer a atualização sem qualquer problema.

    2. Não Fiz a atualização em meu celular e mesmo assim ele começou a desligar sozinho. O celular do meu cunhado também.

      1. Certifique-se de que não é a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ que está com defeito, pois isso poderia fazer o aparelho reiniciar involuntariamente.

        Se você estiver usando capinha me seu celular, confira se esta não está apertando demais os botões, pois também poderia resultar no problema que você descreve.

        Confira também se a bateria do celular está carregada. Recomendo deixar a bateria carregar por completo se o nível de carga estiver baixo.

        Problemas de software também podem causar o problema que você descreve. Então, se você descartar problemas na tecla Power, considere fazer uma cópia dos seus arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos…) e restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e Restauração do sistema.

        Dica: Tenha sempre um software antivírus instalado em seu celular. Sugiro o Avast Mobile Security.

      2. Atualizações não fazem o celular desligar sozinho, aconselho que faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset;

        Se após fazer o procedimento e mesmo assim o problema persistir, aconselho que procure uma assistência técnica.

  12. Meu celular Samsung J7 Pro foi comprado a uma semana e está pedindo atualização de software. Devo ou não fazer?

    1. Deve sim. A atualização de software além de corrigir bugs do sistema traz melhoras na segurança e novas ferramentas.

    2. Verifique comentários de pessoas que tem aparelhos modelo J7 para saber sobre a atualização atual (você encontra essas informações na internet);

      A atualização vem para melhorar o desempenho do sistema e corrigir alguns bugs, porém nem sempre isso acontece, pois em alguns casos a atualização deixa o sistema mais lento e causas bugs (assim como você pode verificar aqui mesmo no maniadecelular, onde muitas pessoas atualizaram e tiveram problemas);

      Por isso verifique relatos de usuários antes de decidir se atualiza ou não.

  13. meu celular conectava a uma rede wifi passava um tempo navega em torno de 5min e depois ele não carregava mais nada.
    Tinha q desligar e ligar o wifi para pode navega.por q?
    Me ajude!

      1. A minha atualização ficou horrível como eu faço para voltar ao meu de fábrica sem formatar ou sem perder nada ? Por favor alguém poderia me responder urgente

      2. Se você tiver acesso ao sistema é só fazer um backup dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda..) Feito isso, você pode optar por restaurar o celular aos padrões de fábrica, reinstalar o software original de fábrica, ou ainda efetuar um downgrade para fazer o sistema voltar à versão anterior.

        O que você prefere fazer? Confirme também o modelo do seu celular.

  14. Já baxei a atualização firmware do meu galaxy j1 2016 mas não intalei ainda.
    Antes disso meu celular conectava a uma rede wifi passava um tempo navega em torno de 5min e depois ele não carregava mais nada.
    Tinha q desligar e ligar o wifi para pode navega isso deve ser erro do sistema?
    Me ajude!

  15. Tenho um celular j5 e ele pede constantemente para atualizar e instalar o software só que toda vez que faço ta dando erro não sei mais o que fazer porque será que ta acontecendo isso?

    1. Reinicie o celular e verifique a sua conexão de internet.

      Certifique-se de que você tem uma conta Google cadastrada no celular e tente novamente.

      1. Esse problema está acontecendo com praticamente todos os usuários de aparelhos da Samsung, infelizmente tem que aguardar uma solução.

  16. Meu celular tem 6 meses que eu tenho ele , mais eu estou com muito medo mesmo vai que estraga não sei o que pode acontecer o meu celular é o j5 ,E chegou uma mensagem para mim falando que eu precisava fz pq meu celular tava com vírus parece e tava com o problema de liga e agora eu to em dúvidas pq se fz pode estraga e de eu não fz pode estraga e agora o que eu posso fz??

    1. Sabrina,

      Se o aparelho estiver funcionando normalmente, não faça.

      Se estiver com alguns bugs, faça.

  17. Bom dia, ontem atualizei meu celular para o novo Android marshmallow. Deu tudo certo, quando acabou tudo pediu a atualização do software, eu fiz aí completou tudo,pediu novamente, fiz novamente e hoje já pediu de novo.
    Devo atualizar de novo? O que eu faço?

    1. Então o meu também não para de pedir ja atualizei duas vezes e continua pedindo nossa que saco demora 3horas para atualizar esse software e não tem a opção de “não atualizar” só a opção de “mais tarde” Eu fico apertando esse mas a msg não para de ficar abrindo na tela a todo momento! Não sei mais o que fazer!

  18. Eu atualizei o meu J7 e dei problema no sinal do Wifi, pois cai e volta toda hora. Agora está pedindo atualização, devo atualizar novamente? O que eu faço? Me disseram que talvez resolveria esse erro. Mas não sei o que fazer.

    1. Tania,

      Sim, se seu aparelho está apresentando algum tipo de erro devido a atualizações anteriores, aconselho que atualize novamente.

    2. Flor meu e um j7 também eu tô apavorada sen saber o que fazer pois acabei de atualizar o meu e deu problema a tela congelou e não liga mais tô muito mal ele tem uma semana de uzo só é já estragpu

      1. Talvez a atualização tenha sido interrompida!

        Antes de mais nada faça o seguinte:

        -Remova a bateria do celular e aguarde 5 minutos
        -Coloque a bateria novamente e deixe-a carregar até 100% pelo carregador de tomada
        -Sem remover o carregador ligue o celular

        Caso o problema se repita, pode ser que o sistema esteja corrompido, e com isso será necessário reinstalar o software de fábrica (ROM) conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=Ne–qdvw0J8

        Os links para baixar a ROM, os drivers da Samsung, e o software Odin, você encontra na descrição do vídeo.

        Se sentir dificuldade em fazer o procedimento, procure uma assistência técnica autorizada da Samsung. Como o aparelho está na garantia, a reinstalação será feita sem custo para você.

  19. Não entendo muito de celular, mas a primeira e última vez que atualizei o software, ele foi parar na garantia, fiquei um mês sem celular.
    Não faço mais atualização, isso é certo.

    1. Aline,

      Sempre indico aos usuários aqui do site em não atualizar o sistema. Se está tudo funcionando perfeitamente, não tem porque atualizar!

    2. Mesmo aconteceu comigo aceitei Software dei mal nem app consigo instalar mais fora notificações parecia tela celular sumiu vez vou te levar assistência técnica depois disso nem chamada consigo receber vocês verem estrago Software fez meu celular

  20. Já havia feito, a alguns messes atrás! Agora pediu a atualização de software isso é bom! Ou é ruim? Faço ou não faço?

    1. Gustavo, as atualizações são feitas para melhorar o sistema do celular e acompanhar todas as mudanças que a gente tem quase que diariamente quando se trata de tecnologia e novos aplicativos.

      O que acontece é que as vezes o celular já esta “antigo” para o mercado, e estou falando de celular de 2 a 3 anos de uso, que quando atualizam acaba perdendo desempenho, pois o hardware do celular ja esta antigo para o novo sistema, dai vem aqueles problemas de telefone travando, memoria insuficiente para instalar novos apps, bateria que descarrega mais rapido pois o sistema demanda mais do aparelho. Isto acontece, não tem jeito. O tempo para isso acontecer vai depender da qualidade de um celular, eu por exemplo, tenho um Moto X2 que ja tem 2 anos de uso, ele ainda esta em otimo desempenho pois é um celular que ja foi “tecnologia de ponta”. Celulares intermediarios para baixo tem essa “durabilidade de sistema” menor, e isso faz parte do mercado, por este motivo são mais baratos.

      Toda essa historia para voce entender este ponto. Não sei qual é o seu aparelho, mas fica a seu criterio atualizar ou não.
      Caso voce não queira atualizar, vá em:
      Configurações; Aplicativos; Todos; Atualização xxxx (desmarquei exibir notificação);

      Espero ter te ajudado 🙂

      1. Então o meu aparelho é um j7 Samsung! Faz mais ou menos uns 5 messes qui eu estou cm ele. E ele a alguns messes atrás havia pedido atualização do software, e eu fiz. A questão qui ele está pedindo pra atualizar de novo, e fico sem saber, si atualizo ou não? Seé bom ou não, entendeu ??

      2. Então o meu é um j7 faz 5 messes qui eu tenho ele. E já havia a uns messes atrás feito a atualização… ficou ótimo tipo a bateria demora pra descarregar e é um ótimo aparelho. Só qui de novo está pedindo a atualização! Ai vem a questão faço ou não faço ?

    2. João,

      Se seu aparelho está funcionando corretamente sem nenhum erro, não indico fazer a atualização!

    3. Não faz conselho dando vai se arrepender aceitei mudou pra pior agora só assistência técnica da jeito

  21. Gente não atualiza isso não parece que sempre da algum.defeito comprei um A7 maravilhoso aí comecei a usar lindamente colocando as coisas tais. …Aí apareceu pra atualizar sistema software ? O wifi deixou de pegar sempre da um.bug!!! O celular que Tava bom antes quebrou! Desativa a procurar de atualização de software automaticá! E deixa ele quieto!

  22. Comprei um ON7 e em menos de um mês pediu para atualizar,atualizei e me dei mal.Não conseguia fazer e nem receber ligações,tive que restaurar para original de fábrica. Perdi vários contatos e tiver que baixar novamente vários apss

  23. Quando tento atualizar o meu Samsung Win duo.
    Aparece a rede está indisponível. E a rede está boa. Até na rede do meu plano. Não consigo atualizar.

    1. Olinda tente fazer a atualização em uma conexão WiFi de banda larga. Uma dica: muitas pessoas estão reclamando da atualização.

    2. Olinda,

      Opte por atualização somente em casos onde o aparelho apresenta algum defeito ou bug no sistema. Se está funcionando tudo corretamente, não há necessidade de atualizar.

      1. Não se preocupe, se o aparelho está funcionando sem qualquer problema, a atualização não irá modificar praticamente nada.

      2. Tenho um j7 e já fiz uma atualização. Porem depois de uns messes, ele está pedindo de novo! E eu num sei si faço a atualização de software sim ou não… pfv me ajudem, faço ou não? E bom ou não ?

  24. Comprei um galaxy j1 2016 a poucos dias e no primeiro dia de uso já me veio o pedido de atualização do software, porém, até hoje não o fiz pois ainda estou com receio de atualizar. Até agora não vi ninguém falando sobre ele, apenas do j5 e j7 e eu ainda permaneço na duvida. Preciso atualizar ou deixo como está?

    1. Dayane, não é obrigatorio atualizar agora, daqui um tempo talvez alguns apps precise da nova atualização para rodar melhor, mas fica a seu critério. Aqui recebemos muitas reclamações da atualização do J5, realmente do J1 não me recordo.

      Caso voce não queira atualizar, vá em:
      Configurações; Aplicativos; Todos; Atualização xxxx (desmarquei exibir notificação);

      1. Obrigada pela resposta! Também vejo muita reclamação do j5 aí acabo achando que com j1 deva ser igual, mas não vou atualizar agora não rs.

  25. No meu fica toda hora perguntando se quero atualizar agora, depois ou mais tarde. O que fazer para parar de ficar perguntando? Não vou atualizar

    1. Flavio, Caso voce não queira atualizar, vá em:
      Configurações; Aplicativos; Todos; Atualização xxxx (desmarquei exibir notificação);

    2. Flavio,

      Vá em configurações> sistema> atualização de software> desmarque a opção “procurar atualização automaticamente”.

      1. Oi bom dia atualizei o Android do meu celular não gostei da versão 6.0.1 o aparelho tá funcionando normal ouvi falar em um processo de downgrade é arriscado fazer?

      2. Tiago,

        É necessário tomar alguns cuidados, como escolher a versão correta do sistema operacional. A versão errada pode causar problemas como falta de áudio, touch travado e sistema que não inicia.

    1. Leonardo,

      Com a atualização os aplicativos também se atualizam. Aconselho que desinstale e instale os aplicativos novamente.

  26. Baixei essa atualização software mas minha internet ficou lento e ainda o Facebook não quer desinstalar o que eu faço?

    1. Cleiton, se for algum problema com a nova atualização em breve a samsung deve disponibilizar uma nova atualização para corrigir estes erros. Em seu lugar, eu iria formatar para os padrões de fabrica e torcer para voltar ao normal. BOa sorte!

      1. Olá eu atualizei o meu moto G5 parece que a bateria já não está durando como antes o que devo fazer?

      2. Talvez algum aplicativo novo esteja ativo o tempo todo, consumindo muito rápido a carga da bateria. Desligue o celular para finalizar todos os aplicativos que estão sendo executados e ligue-o novamente.

        Durante alguns dias passe a monitorar os aplicativos que estão em execução consumindo a bateria. Você pode usar um aplicativo para te ajudar a fazer o monitoramento, como o Avast Battery Saver.

  27. Olá recentemente meu marido comprou um Samsung Galaxy Grand Duos, ele esta travando e lento e começou aparecer a mensagem de atualização de software, mas eu tenho medo que acabe piorando o celular ou dê erro né alguma coisa já que e um modelo mais antigo se alguém poder me orientar agradeço desde já.

    1. Ana Paula, as atualizações servem para deixar o celular “mais moderno”, quando o celular já é mais antigo nao suporta tao bem essas atualizações, um tanto logico, ja que elas sao feitas justamente para acompanhar novas tecnologias de hardware, então eu te aconselho a nao baixar essa nova atualização, é bem provavel que ele fique mais lento e trave.

      1. Ta OK obg! Pois eu vou desativar nas configurações, para não ficar avisando sobre novas atualizações.

      2. Zilmari, como eu expliquei acima, fica a seu criterio realizar a atualização. Qual é o modelo do seu celular?

  28. Meu j7 esta pedindo atualização do software estou com duvidas faco ou nao ,pois ele ja foi para autorizada tem tem 1mes e pouco porque ele travou e ficou no modo de segurança, depois fucou normal oque faço

    1. Ana Paula, as atualizações de software servem para melhorar o sistema, corrigir algum bug entre outros… Acontece que as vezes os hardware do celular já não suporta a atualização do Android, e dai pode surgir problemas de travamento, celular lento, bateria descarrega facil… Acredito que isso nao seja problema para o seu celular que é um modelo bem recente. E de toda forma se ele der algum problema voce tem a garantia, é melhor descobrir agora enquanto tem essa cobertura do que depois que a garantia acabar.

      1. No meu caso melhorou algumas coisas mas o nível de carga da bateria trava, aí reinicio o celular e a porcentagem de carga aumenta;

        Derrapante o celular desliga e quando coloco ele no carreador a carga fica em 0%.

        O aparelho é novo, adquirido na loja na há 2 meses.

      2. Pode ser que a atualização tenha sido interrompida, o que poderia fazer com que o sistema ficasse corrompido.

        Ou então, você deixou a bateria descarregar por completo. Ou ainda, você pode estar utilizando carregador e bateria não originais no aparelho.

      3. No meu celular J4+ pediu para atualizar o software nova versão recente, com ele vem alguns recursos legais, mais eu tenho medo perder meus dados pessoais , alguém já atualizou?

      4. Atualizar o sistema não acarreta na perda dos dados pessoais. A menos é claro que você interrompa a atualização, o que poderia corromper o sistema.

      5. Para qualquer modificação no sistema é recomendável você fazer backup de seus arquivos;

        Portanto faça backup de seus arquivos e depois atualize o sistema de seu aparelho.

    2. Ana Paula,

      Se seu aparelho está funcionando corretamente e não está apresentando nenhum erro, você não precisa fazer a atualização do sistema.

      1. Oi, Erika. É sim, inclusive alguns até podem mudar de lugar. não há com o que se preocupar.

  29. O meu é 1 Galaxy j7 de apenas um mês, e é a primeira vez qi pediu atualização software e ae isso é bom ou não? Faço ou não faço pq meu CELU está ótimo

    1. Gustavo é comum as atualizações, elas servem para melhorar o sistema, o que acontece com o tempo é que as atualizações vao ficando pesadas para o aparelho celular e acaba travando, pois a cada ano lança novos apps e novas tecnologias no mercado e os celulares tornam-se obsoletos com pouco tempo, por isso muita gente reclama. Mas se o seu celular é novo a atualização virá para melhorar.

  30. Tenho um J5.
    E, aparece a todo o instante a mensagem : actualizar software – instalar.
    Não quero actualizar o software, e queria livrar me dessa mensagem, como devo fazer?
    Obrigado

  31. Eu comprei. Um j3 no final de julho e quando comprei pediu atualização do software aí eu atualizei até 53% depois eu pausei até hj pq meu amg disse que iria zoar e agora meu irmão compro um j7 atualizo e disse que o dele está perfeito oque faço atualizo ou não vai zoar meu celular ?? Vai restar alguma coisa fotos músicas ??? Me ajudem

      1. Isso o que, a atualização? O seu sistema será atualizado para a mais nova versão, teoricamente passa a rodar melhor – mas não garante que durante o processo possa dar algo errado. Se ele funciona perfeitamente normal agora, não atualize, é uma opção sua.

      2. Eu recomendo fazer um hard reset e voltar as configurações de fábrica pra depois atualizar o seu sistema. Mas faça um backup dos seus dados e salve os seus contatos no seu chip antes disso.

    1. Gabriel,

      Normalmente a atualização é feita para melhorar o aparelho, portanto o ideal é sempre estar atualizando.

      Porém em alguns casos específicos o aparelho começa a dar problema no áudio, reconhecimento de chip e outros problemas, fazendo com que o usuário tenha que voltar para a versão anterior.

      Em todo caso seu medo de perder fotos, músicas e vídeos não existe. Se atualizar corretamente você não corre risco de perder esses arquivos.

    2. Cada atualização vai deixando o celular mais pesado. O certo é se seu celular esta em otimo estado nao precisa atualizar, o sistema de fabrica ja é otimizado para rodar o sistema fluido, mais a cada atualização vai começar a pesar. Eu estudo tecnologia e estou passando isso pra vc repasse pros demais 🙂

  32. O meu é um galaxy j5 e no sim 1 não dar área fica só semana “serviço” já tentei atualizar e da falha na atualização já não sei mais oque fazer alguém pode mim ajudar??? Agradeço

    1. João, desligue o aparelho, tire a bateria e o chip, espere alguns segundos, depois coloque tudo no lugar outra vez e reinicie pra ver se volta a funcionar. Já testou outro chip pra ver se funciona? Ligue na operador apara ver se ele não foi bloqueado pro falta de crédito. As vezes, os chips são finos demais e precisam de um calço par anão ficar dando mal contato. Corte um pedacinho de papel e coloque junto com o chip no seu slot pra ver se funciona.

    2. João,

      Com certeza é um bug no sistema, visto que a própria atualização também está com erro. Faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset.

  33. Meu celular j7 quando estou na Internet ele fica aparecendo a mensagem (o adroid parou) e cai o sinal da operadora o que é isso? E o que devo fazer ?
    Obrigado.

    1. O meu j7 tambem aparece o Android parou mas so quando eu ativo os doís chips depois que eu atualizei parou tenta atualizar o seu tambem

    2. Renata,

      Existe alguma atualização disponível em seu aparelho? Ou você fez alguma atualização?

      Esse erro pode ser um simples bug ou vírus no sistema. Aconselho que faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset para corrigir possíveis erros.

  34. Eu tenho um galaxy j5 e toda vez que vou atualizar meu software, aparece que as últimas atualizações ja forma instaladas, sendo que não não muda nada no meu celular. :/

    1. Igor, não há nada de errado com isso, talvez o seu aparelho já esteja programado para fazer atualizações automaticamente, e muitas vezes estas atualizações não são visíveis – não muda nada que a gente perceba.

      1. Pode ficar tranquilo(a). A atualização do sistema não apaga dados pessoais e nem aplicativos instalados.

        Na verdade é recomendável fazer a atualização para correção de bugs e falhas de segurança no sistema.

    2. Igoor,

      Na maioria dos casos as atualizações não mudam a parte “visível”, por isso você acha que não mudou nada.

  35. O meu Galaxy j5 eu já atualizei três vez e ficou bom não deu nem um tipoh de defeito, recomendo atualizar?

    1. Oii Boa tarde ! O meu também é o J5, e pela segunda vez está pedindo para atualizar será que ficará melhor atualizado.? Desde já Agradeço. ❤

      1. Atualizações na teoria são para melhorar o desempenho do aparelho, mas nem sempre na prática funciona. Se o seu aparelho está funcionando perfeitamente, não é necessário. Você pode colocar também o aparelho para fazer atualizar automaticamente, assim se livra das notificações. Se quiser se livrar dessa notificação, atualize.

      2. Kethellyn,

        Procure informações junto a usuários que atualizaram, se disserem que não apresentou problemas, pode atualizar despreocupada.

  36. eu fiz a atualizaçao do meu galaxy j7 e nao mudou nada e agora so da que o android fhone parou oque posso fazer ?

    1. Milena,

      Você deverá fazer um backup de seus arquivos e depois instalar a ROM original do mesmo.

      Lembrando que se seu aparelho ainda está na garantia, o ideal é levar uma assistência técnica autorizada para fazer o procedimento, pois você pode perder a garantia ao instalar uma nova ROM.

  37. EU TENHO UM GALAXY J7 E ESTA PEDINDO ATUALIZAÇAO DO SOFTWARE NAO SEI O QUE FAZER PQ E A PRIMEIRA VEZ QUE ACONTECE ISSO CMG

    1. Você pode fazer a atualização sem medo. Apenas tome o cuidado de deixar a bateria do celular com carga suficiente, e não interrompa a atualização para que o sistema não seja corrompido.

      *Apenas por segurança, providencie antes uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…).

      1. O meu é um Galaxy J5 porém também estou vendo varias pessoas com problemas e como o meu não faz nem 5 dias direito que saiu da loja estou com medo de dar problema ?

    2. Milena,

      Não tem problema nenhum de não fazer a atualização. Até indico que não faça a atualização imediatamente e aguarde a opinião de usuários do J7 que fizeram atualização.

      Em alguns casos a atualização pode trazer erros no sistema que são corrigidos somente em uma próxima atualização, e acaba sendo viável aguardar.

  38. Jefferson,
    eu comprei um galaxy j5 e a atualização do software ja veio e tou com medo de atualizar… pq eu faço?
    Atualizo ou não ? ?

    1. Se você está contente com a versão atual do sistema não tem por que fazer a atualização. Isso torna-se uma escolha pessoal.

      Algumas vezes o problema não é a atualização, mas sim o usuário que não tem paciência de deixar a atualização terminar ou coloca o celular para atualizar com a bateria baixar, o que acaba fazendo com que o sistema seja corrompido.

      Eu apenas sugiro que antes de fazer isso você providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas…) e contatos da agenda. Os aplicativos e o sistema você pode reinstalar sem problemas se algo der errado, apenas foque nos aquivos e faça a atualização corretamente.

    1. Não vejo ligação entre atualizar o sistema e queimar a placa do celular… Talvez uma infeliz coincidência.

    2. Ricardo,

      Você fez a melhor escolha. Normalmente a atualização vem para melhorar o sistema, mas em muito dos casos gera bugs e erros que somente no futuro serão concertados em uma nova atualização.

      Por isso se seu aparelho está funcionando perfeitamente, é melhorar esperar o feedback de outros usuários que já atualizaram para saber se deve ou não atualizar o sistema.

      1. Realmente o meu é o j5 e ele atualizou pela segunda vez já e tem bugs só em alguns apps mais melhorou muito é bom atualizar

    1. Widryan,

      Seu aparelho consegue iniciar normalmente ou não aparece nada na tela?
      Caso não apareça nada, a única solução é instalar uma nova ROM.
      Mas se aparecer, você pode fazer os comandos e fazer um reset para ver se resolve o problema.

  39. Por hora eu não recomendo qualquer atualização de software em celulares da linha Galaxy, dado o excessivo número de usuários que vêm enfrentado problemas.

      1. Aguarde por uma versão mais estável para fazer a atualização Francisco. E quando optar por fazer tenha sempre um bakcup dos seus dados pessoais para caso algum imprevisto ocorra.

  40. Isso depende muito, pois algumas atualizações realmente melhoram o aparelho, porém pode acontecer de ficar incompatível com algum app. Porém aconselho que faça sempre as atualizações pedidas.

    1. Estava recebendo mensagem na tela para atualizar todos os dias e acabei de fazer a atualização, estou muito arrependida pois além de ter mudado o visual o que achei feio ficou muito ruím.

      1. O ideal antes de fazer uma atualização, é procurar em fóruns para saber quem já fez a atualização e se não deu nenhum problema de usabilidade ou incompatibilidade, pois isso que você mencionou acontece com frequência.

      2. Bom dia a todos,
        gente, as atualizações normalmente são repletas de problemas.
        eu não atualizo nem na BALA.

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