Meu notebook esta travado na tela inicial o que fazer?

Meu notbook acer entra fica na pagina inicial mas não funciona comando nenhum oque eu faço? Acho que bloqueie sem querer ah, quando aperto ctrl+alt+della primeira opção esta marcada (bloqueie este computador) devo ter apertado sem querer, como reverter isso? Ja a- ACER lxpj10200030142AE8B9501

Perguntas & Respostas

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  1. Avatar Malu

    Meu nootbok da Samsung está na tela reiniciando só que nunca reinicia oq eu devo fazer??

    1. TechGeek TechGeek

      Você pode forçar o desligamento do seu notebook mantendo pressionada a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ por alguns segundos. O notebook se desligará sozinho.

    2. Sergioc Sergioc

      Malu,

      O sistema operacional está corrompido ou lento devido a vírus;

      Aconselho que formate seu notebook.

  2. Avatar Raean

    Olá, meu notebook não sai da tela inicial eu tento entrar para a tela de login mas rapidamente volta pra tela inicial alguém sabe o que pode ter acontecido? E como posso resolver?

    1. TechGeek TechGeek

      Aconteceu alguma coisa com seu notebook que levasse a isso ou foi de repente?

      Experimente desligar seu notebook e ligar novamente. Basta manter pressionado o botão ‘Power(Liga/Desliga)’ por alguns segundos e o computador vai se desligar sozinho. Depois é só ligá-lo novamente.

      1. Avatar Amanda

        Meu notebook travou na tela de pesquisa, não desliga, não está funcionando nada, só está com a tela congelada.

        O que devo fazer?

      2. TechGeek TechGeek

        Oi, Amanda.

        Mantenha pressionado o botão ‘Power(Liga/Desliga)’ até que o seu notebook se desligue sozinho. Depois é só ligá-lo novamente.

      3. Sergioc Sergioc

        Amanda,

        Mantenha o botão “Power” pressionado até que o notebook desligue;

        Caso não desligue, remova a bateria;

        Feito isso inicie o notebook.

  3. Avatar Anônimo

    Boa noite.

    Meu notebook travou na tela de descanso (tela antes de por a senha). Ele mexe o mouse e tudo, mas não sai dessa tela é como se estivesse travado com algum comando.

    Me ajudem, por favor.

    1. TechGeek TechGeek

      Olá.

      Talvez o sistema tenha travado. Tente clicar em qualquer lugar da tela e pressione a barra de espaço e as teclas direcionais do teclado.

      Se isso não funcionar, mantenha pressionado o botão ‘Power(Liga/Desliga) até que o notebook se desligue, então ligue-o novamente.

    2. Sergioc Sergioc

      Mantenha o botão “Power” pressionado para forçar o desligamento do notebook;

      Após desligar, basta ligar novamente que deve resolver o problema. Caso o problema persista, pode ser que o sistema precise ser formatado.

  4. Avatar Bárbara

    Olá.

    Não sei o que aconteceu com meu notebook Samsung. Eu fui ligar ele hoje e a parte de mover não funciona, não consigo movimentar a seta.

    O que eu faço? Já desliguei e liguei de novo e não adiantou nada.

    1. TechGeek TechGeek

      Oi, Bárbara.

      Aparentemente você pressionou um combinação de teclas sem querer e acabou bloqueando o touchpad (mouse) do seu notebook (laptop).

      Normalmente a combinação para os notebooks da Samsung é Fn + F9 ou Fn + F10 (isso varia de acordo com o modelo)

      Olhando pelos desenhos das teclas de função (F9, F10) você consegue descobrir qual é a correta. Na dúvida, entre em contato com o suporte da Samsung, ou entre no site da Samsung e baixe o manual para o modelo exato do seu notebook que lá você encontra uma tabela com cada combinação de teclas de função.

  5. Avatar Alan

    Tenho um notebook Samsung , fica na tela da senha , digito , ai entra o bem vindo e fica ali , não sai de jeito nenhum , tirei bateria ,não adiantou ,ctrl alt del não adiantou , o que posso tentar , já que não consigo acessar nada , nem as teclas funcionam , ele ia atualizar e ficava em 91% , dizia que não foi possível e desfazia as atualizações , agora não entra

    1. TechGeek TechGeek

      Oi, Alan

      Informe, por gentileza, o modelo do seu notebook e a versão do sistema que você está utilizando nele.

    2. Sergioc Sergioc

      Alan,

      É bem provável que o notebook esteja com vírus, nesse caso será necessário formatar o sistema para corrigir o problema.

  6. Avatar Geni Tavares

    Meu notbook trava a tela iniciando o Windows, e não quer sair dessa página, e não consigo utilizar o mesmo, o que fazer?

    1. Extra Extra

      Às vezes é só um travamento do sistema.

      Pressione e segure a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ até que o notebook e desligue e então ligue-o novamente.

      Caso a bateria seja do tipo removível, você pode remover e recolocar a bateria e então ligar o notebook novamente.

      1. Sergioc Sergioc

        Seu notebook está travando na tela inicial?

        Se sim, pode ser vírus ou sistema operacional corrompido. Para resolver será necessário formatar e reinstalar o sistema operacional de seu aparelho.

      2. Extra Extra

        No seu caso o sistema pode estar corrompido. Informe a versão do sistema operacional que você está utilizando para que possa te auxiliar a como resolver isso por meio da restauração do sistema ou por meio do reparo automático do sistema.

      3. Avatar Simone

        Meu notebook liga e desliga normalmente mas não acessa nenhum site: Google, Youtube

      4. TechGeek TechGeek

        Se o problema é só para navegar na internet o problema pode estar na sua conexão. O que aparece no navegador (Google Chrome, Edge, Firefox…) quando você tenta acessar algum pagina/site?

        Você já tentou abrir os sites em outro navegador?

      5. Sergioc Sergioc

        Primeiramente tente outro navegador (Firefox, Opera e outros);

        Verifique a data e hora, e também verifique sua conexão com a internet.

      6. Avatar Anônimo

        Ótima dica! Acabei de fazer no meu e deu certo.

  7. Avatar Jaqueline

    Eu ligo o meu notbook e fica na tela
    (Saindo…) E fica com uma bolinha tipo como estivesse carregando só que não acontece nada
    Não vai pra nenhuma tela ! Estou desesperada oque eu faço??

    1. Extra Extra

      Oi, Jaqueline.

      Aperte e segure o botão Liga/Desliga do seu notebook até ele se desligar. Então ligue-o novamente.

      Se isso não funcionar, informe a versão do sistema operacional (Windows 7, Windows 8, Windows 10…) que você está utilizando para que possamos melhor te orientar.

      1. Avatar Andressa

        Alguém pode me ajudar,o meu notbook travou na tela inicial e não quer reiniciar

      2. TechGeek TechGeek

        Mantenha pressionado o botão ‘Power(Liga/Desliga)’ por alguns segundos e o notebook vai se desligar.

        Depois é só ligá-lo novamente.

      3. Sergioc Sergioc

        Andressa,

        Aconselho que faça a formatação de seu notebook. Esse procedimento pode ser feito como informado no vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=NygV_xznreQ;

        Quando o notebook não inicia corretamente ou está lento, em muita das vezes o problema é no sistema que está com vírus ou corrompido, e ao formatar todos os erros serão corrigidos e os vírus serão apagados.

      4. Avatar luciomar junior

        No meu caso fica só aparecendo a logo marca da Samsung e não carrega absolutamente nada, meu sistema operacional é o windows 10

      5. TechGeek TechGeek

        Olá.

        Pode ser que o seu computador estivesse retornando de uma atualização do sistema. No Windows 10 as atualizações estão sendo constantes e isso acaba gerando alguns incômodos, como computador mais lento para inicializar e até mesmo para desligar.

        Mantenha pressionada a tecla ‘Power(Liga/Desliga) até que o computador se desligue e então ligue-o novamente.

        Isso deve resolver o problema.

      6. Avatar José Paulo Silva

        Oi.

        O meu notebook liga, mas o sistema não inicializa. Fica travado na tela com a logo da Samsung com a mensagem “Resuming…”

      7. TechGeek TechGeek

        Se o seu notebook tem sistema operacional Windows 10 é bem provável que ele tenha passado por uma grande atualização e por isso tanta demora para inicializar.

        Caso o notebook já não tenha inicializado, apenas mantenha pressionada a tecla/botão ‘Power(Liga/Desliga)’ até que ele se desligue. Depois é só ligar o computador outra vez.

        Veja se assim ele destrava.

      8. Sergioc Sergioc

        José,

        Normalmente essa lentidão é causada por vírus. Aconselho que formate seu notebook, caso não saiba fazer o procedimento, aconselho que procure um profissional para que seja feito o serviço.

    2. Sergioc Sergioc

      Jaqueline,

      Mantenha o botão “power” de seu notebook pressionado até que o aparelho desligue. Logo após ligue o notebook e veja se irá iniciar normalmente;

      Caso o problema permaneça, aconselho que procure uma assistência técnica para que seja formatado.

  8. Avatar tamyresb

    meu notebook travou mais ele SO funciona se mexe na internet , o que eu devo fazer ?

    1. Extra Extra

      Pressione e segure a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ até que o notebook se desligue, então ligue-o novamente.

      Se a bateria for do tipo removível, remova e recoloque a bateria, então ligue o notebook outra vez.

    2. Avatar Maria hose

      Boa tarde!

      Tenho um notebook Asus que não sai da página inicial. Desligo e volto a ligar e fica tipo travado.

      O que devo fazer?

      1. TechGeek TechGeek

        Oi, Maria;

        Qual sistema operacional você está utilizando em seu notebook Asus?

  9. Avatar Meire

    Meu note hp trava na área de trabalho já fiz tudo sobre que agora observei que as barrinhas do sinal do WiFi está com um círculo cinza parado e o WiFi tá ligado

    1. Sergioc Sergioc

      Aconselho que formate seu notebook, caso não saiba o procedimento, procure uma assistência técnica.

  10. Avatar Lucas

    André, boa tarde,eu tenho um notebook Sim+ Windows 7, fui ligar ele hoje e ele liga mas na tela fica um fundo cinza e não consigo executar nenhuma função, e depois de um tempo ele faz o som do Windows de inicialização, eu apertei fn+f2 e a tela parece que desligou,o que eu faço?

    1. Sergioc Sergioc

      Lucas,

      Mantenha o botão POWER pressionado até que o notebook desligue. Então ligue e veja se resolve o problema.

  11. Avatar Aline

    Meu notebook travou nada funciona ainda aparece código de erro na tela

    1. Extra Extra

      Remova e reconecte a bateria, então ligue o notebook novamente. Se a bateria não for do tipo removível, pressione e segure o botão Power(Liga/Desliga) até que o notebook se desligue. Depois ligue-o novamente.

      1. Avatar Anna

        Cara mt obrigada eu estou a 2 hrs tentando destrava lo e nada
        Funcionou mt obrg msm

  12. Avatar amanda

    Meu notebook funciona normalmente mas aquela mãozinha nao sai do lugar,ela ta travada, eu peguei o mouse e adiantou de nada.O q eu faço?

    1. Sergioc Sergioc

      Amanda,

      Se travou somente o mouse, basta pressionar Fn+ (procure na sessão F1, F2, F3 e veja qual desbloqueia o mouse).

  13. Sergioc Sergioc

    Mary,

    Se travou somente o mouse, basta pressionar Fn+ (procure na sessão F1, F2, F3 e veja qual desbloqueia o mouse).

    1. Avatar joaocorrea

      Ivaldenilda, aperte tecla windows + tecla D

      OU

      tecla Ctrl + alt + del > clique em sair

      1. Avatar Anônimo

        João Correia deu certo. Obrigada!!!

      2. Avatar Adriana

        João correia, deu certo p mim tb….Valeu mt……

      3. Avatar narfroma

        Fiz aqui e deu certo!
        Agradeço!

      4. Avatar Juliana

        MEU DEUS MUITO OBRIGADA AMO VC!!!!!

      5. Avatar Anônimo

        Caraa do Céu muito obrigada !!!! ñ sabia mais o que fazer !!! Deus te abençoe

  14. Avatar Claudineia

    Meu notebook esta travando direto ñ sei si esta muito pesado pois ñ entendo muito oque eu posso fazer pra melhor o desenpeinho dele !? Tem momentos q ele fica carregando e nada !!!!

    1. Avatar AndreOliveira

      Reinicie o notebook, então abra o software antivírus e agende nele uma verificação para ser feita quando o computador reiniciar.

      Novamente reinicie o notebook e deixe o antivírus procurar por softwares maliciosos. Isso demora, mas é recomendável.

      Se você não tem antivírus instalado no computador, você pode baixar a versão gratuita do Avast: https://www.avast.com//pt-br/index

      Recomendo também que você faça uma limpeza no sistema utilizando a versão gratuita (Free Version) do programa Ccleaner: https://www.piriform.com/ccleaner

  15. Avatar Laise

    Olá, vi os posts e resolvi perguntar: tenho um notebook positivo que estava com o windows 8 instalado antes de eu comprar de um amigo. Desde que comprei pedi p que un tecnico formatasse e instalasse o 7. Ate ai estava td bem mas eu mesma instalei o pacote windows que vem o movie maker e desde então ele pedia sempre p atualizar quando eu ia desligar. Segui uma dica de desliga lo e reiniciar no modo de segurança para depois ele voltar ao normal. Mas acho que por repetir esse processo. Ele travou na tela da positivo e não sei se pode ser HD, BIOS ou se precisa reparar o windows. E agora? Alguem sabe qual seria a causa desse problema?

    1. Avatar AndreOliveira

      Quando o notebook estiver travado nessa tela aperte a tecla “Enter”, ou então aperte a tecla “Pause Break”.

      1. Avatar SUSAN

        aconteceu a mesma coisa com meu notebok, tentei aperta esses botões mais nada resolvei, o que devo fazer agora, estou em panico aqui ja. Ele ta travado na tela POSITIVO e não sai mais, gostaria de resolver isso sem perder todos os dados que tenho nele, é possivel?

      2. Avatar AndreOliveira

        Pressione e segure o botão Liga/Desliga até que o notebook se desligue sozinho. Então ligue-o novamente.

        Se ele continuar travando no mesmo ponto informe o modelo do notebook e o sistema operacional que você está utilizando nele para que melhor possamos te orientar.

  16. Avatar milly

    Me not é acer,w8 e não esta saindo da tela após eu colocar a senha pra ligar.. quando consigo ligar ele trava na área de trabalho. Oq faço?

    1. Avatar AndreOliveira

      Se você tiver um disco de recuperação isso é fácil de se resolver. Sigas as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=_0USNhnT88Q

      Algumas vezes o próprio computador vai inicializar o reparo automático quando ele for reinicializado. Desligue e ligue seu computador novamente e veja se isso ocorre. Se isso acontecer é só seguir as instruções desse outro vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=M_sDqGBCVQs

      Caso você tenha um disco de instalação do Windows 8 você pode fazer o reparo como mostrado nesse vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=exo1DogXgS0

      Confira abaixo dois métodos de inicializar seu computador em modo de reparo:

      Método 1: Shift + Restart

      Uma maneira de iniciar o Windows 8 no Ambiente de Recuperação é simplesmente pressionando a tecla Shift e clicando em Restart. Esse método também pode ser acionado dentro do Windows, mesmo se ninguém estiver logado no sistema.
      Se você precisa solucionar um problema no Windows 8 ou ligá-lo a partir de um dispositivo secundário e você não consegue logar no sistema, então é possível ainda reiniciar no Windows RE, clicando no ícone do botão iniciar, na parte inferior direita da tela de login.

      Método 2: Configurações de PC

      A segunda maneira de reiniciar o sistema é acessando as configurações do PC no Windows 8. Você pode fazer isso abrindo a barra charms e, em seguida, clicando em “Configurações”.
      Em seguida, clique em “Alterar as Configurações do PC” na parte inferior da barra de configurações.
      Finalmente, clique em “Geral” e, em seguida, clique em “Reiniciar”, na seção de inicialização avançada.

      Você também pode acionar o Suporte Pós-venda da Acer: http://br.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact

  17. Avatar Daniele

    Olá bom dia. Tenho um not sim+ e ele ao ligar a tela não abre e fica acesa a luz dos cadeados 1 e A. Como se estivessem travados. Já apertei todos os botões,já tirei bateria,até o HD e nada sempre que ligo só acende esses dois. O que faço? ??

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Daniele.

      Pressione a o mesmo tempo as teclas Fn e uma tecla de função (f1, f2, f3…). Escolha a tecla de função correspondente ao desenho do cadeado. Ex: Se o desenho de cadeado estiver impresso na tecla F1, pressione ao mesmo tempo Fn + F1.

      Isso vai apagar desativar a função que deve estar deixando a tela apagada.

      Consulte o manual do usuário na parte do teclado para mais informações.

  18. Avatar Thaina

    Olá, tenho um ultrabook da hp, windons 8 , ele esta travando na parte da inicialização, oq devo faZer?

    1. Avatar AndreOliveira

      A maioria dos notebooks já vem com um programa de recuperação pré-instalado. Normalmente para acessar a recuperação basta ligar o computador e ficar pressionando uma tecla, normalmente F10 ou F12.

      Ao acessar o programa de recuperação basta seguir as instruções na tela.

  19. Avatar Day

    Boa tarde, poxa, meu notebook é positivo(sim) e depois da tela que aperce positivo , ele fica preto e não sai dessa tela preta com um traço branco piscando no canto superior da tela.
    pode me ajudar ?

    1. Avatar AndreOliveira

      Siga essas etapas:

      1 – Remova todos qualquer CD ou DVD que estiver no computador, então desligue-o pressionando e segurando o botão ‘Power(Liga/Desliga) por alguns segundos.

      2 – Ligue o computador e na mesma hora fique pressionando segurando a tecla F8. Você precisa pressionar F8 antes que o logotipo do Windows apareça. Se o logotipo do Windows aparecer, será necessário tentar novamente desligando e reiniciando o computador.

      3 – Na tela Opções de Inicialização Avançadas, use as teclas de seta para realçar opção “Última Configuração Válida (avançado)” e pressione a tecla “Enter”. Aguarde o Windows inicializar.

  20. Avatar larissa

    Oi eu tenho um notbook da Acer ele demora pra ligar e quando liga aparece uma tela branca igual um plano de fundo da marca mas não há nenhuma janela e so aparece os movimentos do mouse!
    Sera que alguem pode me ajudar??

  21. Avatar Vanessa Silv

    Gente socorro! Meu notebook é positivo com sistema operacional Windows 8.1 . Comprei ele ontem e alterei a configuração dele rsrsrss
    Simplesmente após colocar a senha ,fica uma tela preta e mexendo a seta ! Já tentei desligar, ligar e apertar F8 umas dez vezes e não dá nada. O que faço?

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Vanessa.

      Preste muita atenção:

      Entre em modo de segurança no Windows 8.1 seguindo as instruções desse tutorial: http://www.avira.com/pt-br/support-for-home-knowledgebase-detail/kbid/1672

      Quando conseguir siga as instruções para fazer a restauração do sistema que eu expliquei. Se ela falhar entre novamente em Modo de segurança no Windows, mas desta vez siga as instruções da Positivo para fazer a recuperação:

      Restaurar Windows 8.1 (Este procedimento apagará todos os dados do usuário)

      1 – Através das teclas de atalho “Windows+W” digite “Remover” e selecione a opção “Remover tudo e reinstalar o Windows”
      2 – Em “Remover tudo e reinstalar o Windows” clique em “Introdução”
      3 – Após a preparação da restauração, Clique em “Avançar”
      4 – Clique em “Apenas remover meus arquivos”
      5 – Finalize clicando em “Redefinir”
      6 – O equipamento será reinicializado e o processo finalizado

      Obs.: Caso o aparelho originalmente acompanhe o Windows 8 e este esteja com o Windows 8.1 instalado devido ao upgrade,
      o recovery irá restaurar o equipamento ao Windows 8.

      Reparar Windows 8.1- Guia Rápido (Em situações onde o reparo automático não teve êxito)

      1 – Apresentará a mensagem “O reparo automático não pode reparar o computador”,
      Iniciaremos a restauração do sistema através do Menu de Inicialização; Clique em “Opções Avançadas“
      2 – Clique em “Solução de Problemas”
      3 – Clique em “Restaurar o PC”
      4 – O Procedimento restaurará as configurações padrões do sistema mantendo programas e arquivos do usuário;
      Clique em “Avançar“, para finalizar o processo clique em “Avançar”
      5 – Selecione a opção “Remover apenas os meus Arquivos”
      6 – Finalize clicando em “Redefinir”

      *Alguns fabricantes implementam em seus notebooks uma função de recuperação automática. Essa função quase sempre é acionada ligando o notebook e pressionando repetidamente uma tecla, que pode variar, normalmente F10 ou F12. com isso o notebook inicializar a recuperação e reinstalação do sistema. Não creio que esse seja o caso da Positivo mas você pode tentar caso os procedimentos acima não deem resultado.

      Como ultimo recurso procure uma assistência técnica autorizada da Positivo.

      Caso necessite de ajuda para fazer a recuperação contato o suporte da Positivo: http://www.positivoinformatica.com.br/suporte-tecnico-canais-de-atendimento#tab3

      Boa sorte!

  22. Avatar felipe

    eu tentei fazer o desbloqueio mas o nem abriu o menu de opções apertando o F8, o que devo fazer

    1. Avatar AndreOliveira

      Felipe, faça dessa forma:

      1 – Desligue o seu notebook (se necessário force isso removendo a bateria ou pressionando e segurando o botão Liga/Desliga por alguns segundos.
      2 – Ligue o notebook e na mesma hora fique apertando a tecla F8 até as opções de inicialização do Windows aparecerem.
      3 – Se tiver a opção “Última Configuração Válida” é essa mesma que você vai utilizar. Senão escolha a opção “Iniciar em Modo de Segurança”.

      Depois é só seguir a explicação para fazer a restauração do sistema…

      1. Avatar Carlus3

        Valeu. Notebook reiniciado.sucesso a vc.muito obrigado.

  23. Avatar jessica

    Help ! Alguem online ? Quando ligo meu notebook ele inicia normalmente dpois congela em uma tela preta. Só mexe o mouse ! Não sai disso. LIGO e desligou e nada ! Quais teclas eu poderia usar pra atualiza-lo ? É o windows 8.1 !!!!

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Jessica. Siga esses passos:

      1 – Desligue o notebook e ligue-o novamente. Logo me seguida fique pressionando a tecla F8 até aparecer uma lista com opções para carregamento do sistema.
      2 – Selecione a opção “Modo de segurança” e aguarde o sistema operacional iniciar.
      3 – Depois, vá em Configuraçõe > Painel de Controle > Recuperação > Abrir Restauração do sistema.
      4 – Selecione uma data que seja um ponto de verificação do sistema, de preferencia a data mais próxima da presente e que seja necessariamente uma data antes dos problemas começarem a acontecer.
      5 – Siga com os passos na tela de restauração até o final. Em seguida o processo de restauração terá início e o seu notebook será reinicializado e voltará como estava antes do problema aparecer.
      *Seus arquivos não serão perdidos, mas programas instalados após a data escolhida para restauração deverão ser reinstalados novamente.


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