Como consertar o touch screeen do Cce motion plus Sk504 ?

Meu aparelho cce motion plus Sk504 caiu e rachou a tela porém o touch funciona perfeitamente. Eu quero saber se nesse caso o vidro do aparelho pode ser trocado ou o touch também vai junto com a troca?

Perguntas & Respostas

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  1. Avatar Fabiana Gomes de Jesus Sousa

    Tenho o cce motion plus e o meu caiu café nele e atela esta escura não da pra aumentar o brilho
    mas consigo mexer nele tranquilo o que eu faço ?

    1. Avatar AndreOliveira

      Vai ter que abrir o celular em uma assistência técnica para fazer uma limpeza com uma solução antioxidante.

      É recomendável deixar o celular desligado, e se possível sem chip, cartão de memória e bateria, ao menos até que o problema seja resolvido.

      1. Avatar Fabiana Gomes de Jesus Sousa

        Brigada mas você acha que vai ficar muito caro ?

      2. Avatar AndreOliveira

        Vai depender se vai precisar substituir peça ou não. Mas você pode pedir para a assistência autorizada fazer um orçamento sem compromisso.

    2. Sergioc Sergioc

      Fabiana,

      Leve o aparelho a uma assistência técnica para que seja feito uma limpeza no display. Com certeza somente a limpeza deverá resolver o problema.

  2. Avatar pikachu

    meu celular caiu e parou o touch deixei ele parado por um bom tempo sem mexer nele mas ele ainda ligava agora não liga mais na queda a tela sai da pra ve a fita de baixo inteira mas a de cima rasgou e oq eu troco a tela touch ou o display? to em duvida

    1. Avatar AndreOliveira

      Não há muito o que falar.. você sabe qual é o problema. Seu celular levou um belo tombo e a tela touch saiu do lugar.

      Procure uma assistência técnica autorizada para que o celular possa ser aberto pelo técnico sem por a perder a garantia do fabricante.

      Note que a tela pode ter sido danificada na tela. Neste caso, será necessário fazer a substituição da tela por uma nova.

    2. Sergioc Sergioc

      Sem estar com o aparelho em mãos não tem como afirmar com certeza. Aconselho que procure uma assistência técnica para saber com certeza qual foi o dano.

  3. Avatar formiga

    meu celular esta com o display travado mais esta funcionando a tela trincou um pouco.

    1. Avatar AndreOliveira

      Você vai precisar trocar a tela touch do seu celular. procure uma assistência técnica autorizada.

    2. Sergioc Sergioc

      Formiga,

      Leve a uma assistência técnica de sua confiança para saber se tem como salvar ou não o display de seu aparelho. Talvez esteja travado somente por ter deslocado devido a queda.

  4. Avatar Elisabeth

    Olá!!
    Meu celular cce sk504 caiu e a tela quebrou e ficou tudo preto, não consigo visualizar nada. Tenho que substituir o display ou só a tela touch?

    1. Avatar AndreOliveira

      A tela é certeza que você vai precisar substituir, já o display vai depender se houve danos a ele. A queda pode ter apenas gerado um mal contato ou desencaixado o display da placa do celular. Como só dá para ter certeza abrindo o celular, o recomendado é procurar uma assistência técnica autorizada da CCE.

      Encontre a assistência CCE mais próxima de sua residência:

      São Paulo e grande São Paulo:
      (11) 3304-6654
      Demais Localidades:
      0800 883 7023

    2. Sergioc Sergioc

      Elisabeth,

      Como o dano foi na parte de hardware, o melhor a se fazer é ir a uma assistência técnica para ter uma melhor avaliação dos danos.

  5. Avatar PAULA

    Meu celular CCE SK504, caiu e quebrou a tela, ainda consigo mexer em algumas funções dele. Onde consigo encontrar uma assistência técnica autorizada? Aqui em Recife não tem

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Paula.

      Para assistência técnica autorizada CCE ligue para:

      São Paulo e grande São Paulo:
      (11) 3304-6654
      Demais Localidades:
      0800 883 7023

  6. Avatar Jade

    Meu cel quebrou o vidro e uma parte perto da camera frontal, ai o touch loqueia as vezzes e agora? O que troco? O display? Ou so o vidro troca a parte quebrada?

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Jade.

      Se o seu celular for da CCE, o SK504 por exemplo, você Vai trocar só a tela touch, esse vidro da frente é touch. A tela para esse modelo custa cerca de R$ 70 (na assistência técnica autorizada é um pouco mais caro).

      1. Avatar lucas alves

        onde encontro para comprar essa peça. me passe o nome de alguma loja ou site

      2. Avatar AndreOliveira

        Você pode procurar no site do Mercado Livre de acordo com o modelo do seu celular, ou então comprar em uma assistência técnica da CCE.

        Para assistência técnica autorizada CCE ligue para:

        São Paulo e grande São Paulo:
        (11) 3304-6654
        Demais Localidades:
        0800 883 7023

  7. Avatar henrique

    o meu celular caiu e quebrou so a tela mais nao interferiu em nada fuciona perfeitamente mais queria saber quanto custa para troca-la

    1. Avatar AndreOliveira

      Isso vai depender do modelo do seu celular. Se a tela touch for separada do display a substituição por uma ela nova não deve ir além de R$ 100, mesmo nos modelos top de linha.

  8. Avatar Elaine

    O modelo do meu celular é o cce sk504,ele caiu no chão e quebrou o vidro e não funciona o touch,quanto custa pra trocar o vidro+touch?

    1. Avatar AndreOliveira

      No caso do seu celular esse vidro já é a tela touch. Uma peça nova custa por volta de R$ 60.

  9. Avatar Nicole

    Meu celular cce sk504 caiu no chão, trico a tela e o touch no está pegando em algumas partes.
    O que eu faço?

    1. Avatar AndreOliveira

      Você vai precisar substituir a tela touch do seu celular. Procure uma assistência técnica autorizada da CCE, a tela custa cerca de R$ 70,00

      1. Avatar Talita

        ola, o meu celular tbm e um cce sk504 ele caiu e trincou a tela no caso consigo mexer so na parte de cima da tela e entrei em contato com a cce pra saber se eu encontrava alguma assistencia tecnica mais proximo da onde moro e pra minha surpresa foi me passado que a cce nao estar mais trabalhando com assistencias tecnicas mais .fiquei indignada com isso

      2. Avatar AndreOliveira

        Oi, Talita.

        É dever do fabricante prover peças e suporte aos seus produtos, isso está previsto no código de defesa do consumidor.

        Apesar de a garantia não cobrir danos desse tipo, o fabricante deve prover uma nova tela touch ou display para você, mesmo que mediante a cobrança, pois de posse da peça você pode solicitar o reparo em uma assistência técnica de terceiros.

        Entre em contato com a CCE e peça uma solução, pergunte se podem te vender a tela para você fazer o reparo em outra assistência.

        Se o fabricante não quiser ou não puder cooperar você tem duas opções: Ir direto ao PROCON de sua cidade reivindicar os seus direitos, ou esfriar a cabeça e pagar o conserto em outra assistência técnica especializada em celular.

        Mas de qualquer forma confirme mesmo se o fabricante não oferece assistência técnica, pois no site aponta que os números para assistência técnica são os seguintes:

        São Paulo e grande São Paulo:
        (11) 3304-6654
        Demais Localidades:
        0800 883 7023

        Quando não houver uma assistência próxima de sua residencia você pode negociar o envio do dispositivo para reparo via correio.

      3. Avatar Vitor

        O meu cce sk504 caiu e quebrou a tela, Da pra ver tudo mas o touch não funciona devo trocar o display ou só a tela touch?

      4. Avatar AndreOliveira

        Oi, Vitor. Se não houver danos aparentes ao display você deve substituir apenas a tela touch do seu celular. Uma tela nova para o CCE SK504 custa entre R$ 50 e R$ 60.

    2. Sergioc Sergioc

      Talita,

      Se o aparelho não estiver na garantia, não é necessário ir a uma assistência técnica licenciada, pois qualquer uma pode resolver o problema.

      O ideal é fazer um orçamento e encontrar uma que ofereça serviço em conta e confiável. Com certeza a CCE está disponibilizando as peças para reparo, só não está mais trabalhando com licenciada ou assistência própria.

      1. Avatar talita

        Ola andreoliveira meu célula esta na garantia mais sei que a garantia não cobre mal uso do celular mais como a cce não tem assistência técnica eles tem que por lei arca com o custo do envio do meu aparelho da cidade onde mora pra fabrica na que não trabalham com assistência técnica e já entrei em contato com a cce e ate hj estou no aguarde infelizmente a cce não e bem vista mais msm assim eu optei por um produto deles e mesmo eu querendo pagar o conserto eles nem ser quer me enviaram um email.

  10. Avatar Mariélli

    Meu celular modelo motion SK504 caiu e quebrou a tela, vejo as mensagens entrando e também recebo ligações, ou seja, ele funciona, mas não consigo sequer desbloqueá-lo, pois o touch não funciona mais, terei que trocar apenas a tela touch ou terá que ser uma troca completa de dislplay LCD e touch ?

    1. Avatar AndreOliveira

      Vai precisar trocar só a tela touch, que custa por volta de R$ 60.

      Qualquer assistência técnica faz esse serviço, mas é sempre recomendado procurar uma autorizada para evitar a perda da garantia.

      A tela você pode comprar na autorizada, mas você encontra fácil (e por um preço mais acessível) na internet, no site do Mercado livre por exemplo. É só fazer uma busca por “tela touch cce motion sk504”.

      Boa sorte!

      1. Avatar Erica SOuza

        Olá, terá de trocar o display inteiro, pois esse modelo de celular o display é colado no touch e não tem como retirar.. Quebrei o meu procurei muitaaaas assistencias tecnicas, q não colocaram só o touch, acabaram estragando meu display q ainda funcionava 🙁

      2. Avatar AndreOliveira

        É por isso que é bom sempre procurar uma autorizada, os técnicos possuem o treinamento necessário para fazer manutenção nos modelos da marca. Como o dano no display não foi culpa sua a assistência é quem deve arcar com o prejuízo.

  11. Avatar jader

    quero saber como faço pra tirar o touch do meu celular sem quebrar meu display.

      1. Avatar Louíse

        olá meu cce motion plus sk504está na garantia normal de 12 meses será que posso utiliza-la pois meu celular está com touch quebrado mas nada aconteceu com o display porém já me informei em minha cidade me falaram que concerteza o display irá queimar ao trocar o touch agora tenho uma duvida se encomendo o completo(touch + display) ou apenas o display já que já comprei a tela…

      2. Avatar AndreOliveira

        O fato de a tela touch estar com problema não significa que o display irá queimar. A menos que um técnico de confiança tenha constatado que isso pode acontecer é melhor você desconfiar.

        Deixe os serviços aos cuidados de uma assistência técnica autorizada. A tela touch do seu celular não deve custar mais do que R$ 70,00.

        O conjunto tela + display você encontra por cerca de R$ 220,00

  12. Avatar Jonas

    E possivel troca somente o touch do sk 504 sem troca o modolo inteiro

    1. Avatar AndreOliveira

      Sim. Se o dano foi apenas na tela touch, sem atingir o display, você pode trocar apenas essa peça.

      A tela touch para o seu celular custa por volta de R$ 60,00

      1. Avatar Pedro

        Cara eu já procurei em muitos lugares, nem um troca só o touch, sempre o conjunto, na internet tbm muitas pessoas falando que não tem como. tem como me indicar um lugar ou a autorizada em goiania?

      2. Avatar AndreOliveira

        É porque depende do modelo do aparelho. Alguns você consegue trocar só a tela touch, outros é conjunto mesmo.. infelizmente!

        Para informações sobre assistências técnica autorizadas CCE ligue para:

        São Paulo e grande São Paulo:
        (11) 3304-6654
        Demais Localidades:
        0800 883 7023

  13. Avatar laurize

    o touch do meu aparelho foi trocada, porém o touch não funciona como antes

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Laurize.
      O serviço foi feito em uma assistência autorizada? É sempre recomendável utilizar peças novas e originais para substituição.
      Informe ao técnico responsável pelo serviço que o reparo não ficou como o esperado. Solicite uma análise.

  14. Avatar Beneval

    Quero saber se na assistencia tecnica da cce tem o display lcd e touch sk 504 completo porque o meu quebrou ?

    1. Avatar AndreOliveira

      Você pode obter essa informação entrando em contato diretamente com uma assistência técnica autorizada da marca.

      Fale com a Central de Atendimento CCE e localize a assistência mais próxima de sua residência:
      (11) 3304-6654 São Paulo e grande São Paulo
      0800 883 7023 demais localidades
      * Ligue de um telefone fixo
      Horário de Atendimento
      DE SEGUNDA À SEXTA DAS 8:00 ÀS 20:00 HORAS
      SÁBADOS DAS 8:00 ÀS 14:00 (Exceto feriados nacionais)

  15. Avatar AndreOliveira

    Como o dano é físico você deve levar o seu tablet a uma assistência técnica autorizada da CCE pra a substituição do display.

  16. Sergioc Sergioc

    Sim, o touch também entra na troca. Por ser uma peça cara, nem sempre é possível encontrar com facilidade, pois muitas pessoas deixam de lado seu aparelho quando o touch quebra.


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