Troquei de aparelho e o novo veio com micro chip, como faço para transpor a agenda para o novo chip?
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Vá até um dos pontos de venda autorizados de sua operadora com documentos pessoais e solicite a portabilidade do numero antigo para esse micro chip. Depois disso você pode pedir à sua operadora para fazer a recuperação do backup da sua agenda do antigo para o novo chip.
Ja fui ate agencia operadora vivo e não fui atendida o que devo fazer?
Você pode tentar falar diretamente com um representante (atendente) ligando na operadora.
Se você está com os dois chips no mesmo aparelho você pode simplesmente abrir a agenda do seu celular e importar os contatos do chip SIM card para o celular. Depois você pode fazer o inverso, exportar os contatos da agenda do celular para o outro chip SIM card…
Ana,
Se não estiver conseguindo fazer o serviço. Aconselho que abra uma reclamação junto a Anatel que logo a operadora entra em contato para resolver o problema.
Oi, Hermes.
No seu caso o melhor a se fazer é se dirigir a um dos pontos de venda autorizados da sua operadora e munido de documentos pessoais solicitar a portabilidade do antigo número para uso nesse micro chip. Acredito que esse serviço seja cobrado.
À partir daí você pode solicitar a sua operadora a reposição do backup da sua agenda para o novo chip.