Esqueci a senha do celular, agora não consigo acessar nem as mensagens nem a agenda. O que faço??

50 respostas

  1. Boa tarde.

    Eu preciso resetar o celular multilaser da minha mãe, pois ela não consegue ouvir as chamadas.

    Vocês podem me ajudar?

    Obrigada

    1. Oi, Magali.

      Talvez não seja necessário resetar o celular da sua mãe.

      Comece ajustando o áudio do aparelho por meio das teclas laterais. Não deixem em ‘Modo Vibrar’ e nem no ‘Modo Silencioso’, pois do contrário vocês não vão mesmo ouvir os toques de chamada.

      Depois, vá em Configurações > Som > Toque do telefone. Certifique-se de que foi escolhido um toque para o telefone. Você pode deixar o som padrão que estiver, só não deixei como “Nenhum”.

      Se isso também não funcionar, peça para a sua mãe fazer o seguinte:

      1 – Desligue o seu celular.
      2 – Com ajuda de uma agulha ou alfinete, cutuque de leve o furinho (microfone) que tem logo abaixo da tela do aparelho.
      3 – Ligue o celular, então umedeça a ponta do conector do fone com álcool e conecte o fone (até o final) e desconecte-o do celular. Repita isso algumas vezes.
      4 – Depois, ajuste o volume do celular por meio das teclas laterais. Faça isso também quando você estiver em uma chamada.

      Pronto! Isso deve resolver.

    2. Magali,

      Informe o modelo do aparelho para que seja possível ajudar?

      Você também pode pesquisar pelo modelo do aparelho aqui no site que com certeza você irá encontrar o procedimento.

  2. Olá, meu multiaser é um up dual e preciso resetar ele, mas não sei a senha será que vcs podem me ajudar? Não quero ligar pra multilaser

  3. Boa tarde.
    Acabei de colocar bateria nova no meu mutilaser neo p3204 rosa com branco, mas quando liguei não lembrei que havia colocado senha de privacidade… Ele é super básico, mas já tentei e tentei e não consigo desbloquear.
    Alguém pode me ajudar??

  4. Bom dia. O celular da minha filha descarregou e nao sai mas da tela inicial . Recebe ligações mas nao vai p outro aplicativo pu configurações. Oq posso fazer? Modelo MS40S

    1. Remova e recoloque a bateria no celular. Depois coloque a bateria para carregar pelo carregador de tomada. Deixe até chegar em 100%

      Evite deixar a bateria descarregar por completo.

    1. Se o wi-fi estiver ativado erre a senha de acesso na tela de bloqueio cinco vezes seguidas. Veja se é oferecida a opção de entrar com a conta Google. Caso positivo, entre informando o e-mail e senha da conta Google que você cadastrou em seu celular.

      Caso isso não seja possível você terá de restaurar o celular aos padrões de fábrica, e com isso você perderá. os dados pessoais armazenados nele. Para isso, siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=O8a6uSx5K6E

  5. Olá esqueci a senha do meu Multilaser p3204 3chips tem alguma maneira que posso formatar ele. Me ajude .

    1. Tente o seguinte procedimento:

      Segure a tecla de Volume+ juntamente com a tecla Power (Liga/Desliga) por volta de 3 a 5 segundos e solte todos os botões
      O celular irá para uma tela com um triângulo e o bonequinho da Android
      Dê então um clique na tecla Home (casinha)
      Na tela seguinte use a tecla de Volume- para ir até a opção wipe data/factory reset e a selecione com a tecla Retornar ( A tecla com esse formato ” < ")
      Desça com a tecla de Volume- até a opção yes — delete all user data e seleciona coma tecla Retornar
      Novamente com a tecla de Volume- vá até a opção wipe cache partition e seleciona com a tecla de Retornar
      agora novamente com a tecla Retornar selecione a opçao reboot system now

  6. Como desbloquear celulas multilaser simples com 3 chip minha filha bloqueio ai só aparece chave

    Me ajude

    1. Para que melhor possamos orientá-la pedimos que você nos informe o modelo correto do celular Multilaser da sua filha.

    2. Aconselho que procure informações do modelo de seu aparelho no campo de pesquisa do site, com certeza você irá encontrar o procedimento para desbloqueio.

  7. Eu tenho uma aparelho Multilaser neo 3203 3 chip
    Minha filha bloqueou com senha e não sei desbloquear,
    como eu faço para desbloquear?

    1. Olá, Edson.

      Siga as orientações Abaixo:

      Se a sua prima tiver uma conta Google cadastrada no tablet dela, pode ser que ela consiga retomar o acesso ao sistema. Ela deve errar a senha/padrão por cinco vezes na tela de bloqueio e ver se é oferecida a opção de entrar com a conta Google. Se aparecer essa opção é só informar o e-mail e senha da conta. *Pode ser necessário estar com o Wi-Fi ativado para que essa opção apareça.

      Caso ela não se lembre da senha entre no site Google (www.google.com) e faça a recuperação de sua senha, através da opção “Fazer Login” depois “Preciso de Ajuda” e siga o passo a passo.

      Já se ela não tiver uma conta Google cadastrada no tablet, ou se não for possível fazer a recuperação da senha, experimente utilizar o Android Multi Tools: http://www.nextwap.net/rar/O9PNmbgtce/android_multi_tools_v102b.html

      1 – Baixe o programa em um computador com internet e descompacte o arquivo utilizando o WinRar.
      2 – Conecte o tablet ao computador por meio do cabo USB e abra o programa com um clique duplo sobre “Android Multi Tools V1.02b gsmforum”
      3 – Aperte a tecla D e dê um Enter para o programa buscar os drivers para to tablet.
      4 – Após a instalação do driver tecla 5 (opção “Wipe data”) e tecle “Enter”.
      5 – Aguarde o término do procedimento e a reinicialização do tablet

      Se isso não funcionar, restaure o seu tablet aos padrões de fábrica conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=Kj7Rj13YwwQ
      *Aviso: Todos os dados pessoais armazenados na memória interna do dispositivo serão apagados!

      Por fim, se isso também não funcionar, peça para ela baixar em um computador com internet o software Multisync: http://drivers.multilaser.com.br/tablets/multisync/InstaladorMultiSync.exe

      Depois disso ela deve seguir as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=lXzirvWgKH4

      Se achar necessário, acione o suporte da Multilaser: http://www.multilaser.com.br/suporte/contato

  8. esqueci a senha padrao do meu cllr , mas nao tem como eu formatar pq os botao de volume nao ta pretando sera se tem como eu formatar ele de outro jeito ?

    1. Somente reinstalando o software original de fábrica do aparelho. Mas isso deve ser feito em uma assistência técnica autorizada.

      Já como o aparelho está com as teclas com defeito, melhor seria aproveitar e solicitar o reparo delas a aswistência.

    2. Emily,

      Aconselho que faça o reparo nas teclas de volume, pois o custo de reinstalar o software e reparar essas teclas é praticamente o mesmo.

    3. Consegui desbloquear esse modelo da seguinte forma: utilizando um PC com windows 10, conecte o celular na porta USB ira aparecer a opção “PC câmera” no celular selecione essa opção. Abra o aplicativo câmera do windows, você verá que o aplicativo estará usando a câmera do celular como webcam. Feche o aplicativo desconecte o celular do PC e veja se resolve. Aqui deu certo.

  9. cara é uma vergonha no proprio programa que o fabricante disponibiliza em seu site não tem o telefone na tela para escolher o modelo é um fiasco mesmo essa multilaser eu tenho um aparelho estou com o mesmo problema ja tentei tudo e não consegui retirar a senha lock

    1. Acesse a página de suporte da Multilaser: http://www.multilaser.com.br/suporte
      Em “Tablet” clique em “Esqueci a senha do meu tablet”. Então siga os passos.

      Contate a Multilaser por chat ou telefone: http://www.multilaser.com.br/suporte/contato

      *Se precisar enviar o tablet para a assistência técnica acesse a página de garantia da Multilaser: http://www.multilaser.com.br/garantia/produtos/NB/tablets.html
      *O envio para a assistência é feito via Correios e os custos seguem por conta da Multilaser. Basta gerar o número dos correios na página e fazer o envio.

  10. Boa tarde esqueci minha senha não consigo acessar nada, to tentando fazer reset mais não sei como desse modelo meu cel e um multilaser city p3247 obrigado

    1. Oi, Eduardo.
      Para remover a senha do seu celular você vai precisar restaurá-lo aos padrões de fábrica por meio de um hard reset. Note que isso implica na perda dos dados armazenados na memória interna, então é sempre recomendado um backup prévio.
      Infelizmente eu não encontrei um procedimento oficial para o seu modelo, mas você pode tentar seguir as instruções indicadas para os aparelhos da linha Orion da Multilaser conforme é explicado no vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=pWDSHZujKUk
      Para mais informações você pode entrar em contato com o suporte da Multilaser:

      SUPORTE POR TELEFONE: (11) 3198-0004
      Segunda à Sexta – das 08h às 20h
      Sábados – das 09h às 15h

      Se preferir, você pode enviar o seu celular para a assistência técnica da Multilaser pelo correio seguindo as orientações da página da Garantia Online: http://www.multilaser.com.br/garantia/produtos/NB/tablets.html

  11. olá meu nobre: poxa eu esqueci a senha do meu celular multilaser fit mine 3 chip como faço para dar reset ????

    1. Oi, Sérgio.
      Verifiquei o site da Multilaser e não encontrei informações de suporte ou atualizações para modelos de celular, apenas para tablet.
      Fiz algumas pesquisas e também não encontrei referencias de como restaurar esse modelo de celular. Dessa forma, sugiro que você entre em contato com o suporte do fabricante ou encaminhe o celular a uma assistência técnica autorizada da marca.
      Boa sorte!

  12. Verifique no manual do seu celular se é descrito algum procedimento para formatação ou reset do aparelho.
    Você também pode se informar sobre o Hard Reset/ Factory Reset entrando em contato com a Multilaser:

    Atendimento online por CHAT de segunda a sexta das 09:00h às 19:00* através do site http://www.multilaser.com.br
    O SAC atende de segunda a sexta das 8:00h às 20:00h* no (11) 3198-0004**.

    Para atendimento gratuito por SMS gratuito envie um Torpedo para 27800, digite a palavra #0800 e sua pergunta. Em seguida você receberá sua resposta através de um SMS. Tudo isso gratuito.

    *Horário de Brasília.
    **Também temos disponível os seguintes números para acesso ao nosso SAC: 0800 77 22 367 e 4003 8688 (São Paulo).

  13. Seu aparelho é Multilaser Fit (….), existem alguns modelos Fit como no caso do Fit P3195 Mini.
    Informe o modelo para que eu possa lhe informar a função para reset.

Os comentários estão desabilitados.