meu xperia toca mas não consigo ouvir quem fala e nem a pessoa me ouve, o q será isso ? sony experia modelo ST25a, tentei entrar em configurações mas nenhuma opção para ajuda

42 respostas

  1. O volume do meu celular Sony Xperia é muito baixo. Se envio um áudio as pessoas mal escutam de tão baixo que o volume é.

    O que eu faço para melhorar o volume do meu Sony?

    1. Oi, Maria.

      O problema não deve ser o alto-falante, pois os áudios são gravados através do microfone.

      Desligue o seu celular e com ajuda de uma agulha remova a sujeira que possa estar acumulada no furinho que tem logo abaixo da tela, esse é o microfone.

      Ao gravar um áudio ajuste antes o volume do aparelho por meio das teclas laterais ou vá nas configurações de Som do sistema.

    2. Procure a entrada de áudio do aparelho (normalmente é um pequeno furo que se encontra na parte inferior do aparelho);

      Ao encontrar o furo, faça uma limpeza utilizando uma agulha (normalmente esse furo acumula sujeira com tempo, e isso impede o áudio de passar);

      Fazendo a limpeza deve resolver o problema de seu aparelho.

  2. Olá.

    Tenho um celular Sony Xperia Z3 Mini Compact e o viva-voz dele não está “pegando” nem nas chamadas e nem no WhatsApp.

    O que será que acontece?

    1. Oi. Marcelo.

      Com “não está pegando” imagino que você esteja querendo dizer que o viva-voz funciona, mas que ou a outra pessoa não te ouve ou você não ouve a outra pessoa; não é isso?

      Ao usar a função de viva-voz ajuste o volume do seu celular por meio das teclas de volume laterais do aparelho.

      Observe se na tela do seu celular está aparecendo o ícone do fone de ouvido, isso poderia indicar que a pecinha que tem no fundo do canal do fone no aparelho está travada. Neste caso, conecte e desconecte o fone para a notificação sumir e o problema estará resolvido.

      Reinicie também o seu celular para finalizar aplicações abertas em segundo plano e parar recarregar serviços do sistema que eventualmente tenham deixado de responder, resultando no problema descrito.

  3. O meu é quase o mesmo problema só que ao contrário sem o fone funciona normalmente com o fone não sai eu já testei em outros celulares e funcionou já nesse que é um Sony Xperia não pegou eu já testei com outros fones só que não são meus e funcionou perfeitamente e a entrada do fone não está quebrada e isso é muito ruim pois atrapalha as pessoas por perto e até algumas de longe

      1. Olá

        O meu aparelho Sony Xperia . Dar para ouvir a pessoa mas a pessoa não me ouve quando estou gravando áudio ou até mesmo em chamada. Oque eu devo fazer?

      2. Oi, Barbara.

        Faça o seguinte:

        1 – Desligue o seu celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque o furinho que tem na parte de baixo do aparelho, esse é o microfone.
        2 – Ligue o celular e faça os ajustes de volume nele pelas teclas laterais.
        3 – Conecte e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
        4 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou antes do problema começar e que possa estar gerando conflito.

        Se o problema persistir, instale o aplicativo ‘Earphone mode off’. Esse app via burlar as notificações do fone de ouvido e contornar o problema. Ele pode ser baixado gratuitamente da PlayStore.

        Como ultimo recurso antes de procurar uma assistência técnica autorizada você pode fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaurar o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

  4. Tenho um sony Xperia e do nada o auto falante parou de funcionar.

    Pelo fone de ouvido funcionam todos as funções, sem o fone não funciona.

    1. Oi, Bia.

      É comum esse problema ocorrer quando provável que a pecinha que tem no fundo do canal do fone de ouvido no celular fica travada. Siga os passos abaixo:

      1 – Desligue o seu celular e ligue-o novamente.
      2 – Pingue duas gotas de álcool na ponta do conector do fone de ouvido, então conecte (até o final) e desconecte o fone de ouvido no aparelho. Repita isso algumas vezes seguidas.
      3 – Feito isso, inicie uma chamada de teste e ajuste o volume por meio das teclas laterais do seu celular.

      Se isso não funcionar, você também pode tentar contornar o problema instalando em seu celular o aplicativo ‘Earphone mode off.

      Como última alternativa, procure uma assistência técnica.

    2. Bia,

      Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes;

      Instale o aplicativo SoundAbout e logo após selecione a opção “speaker”;

      Caso o problema persista, aconselho que procure uma assistência técnica.

  5. Tenho um Sony Xperia, desmontei ele pra trocar a tela que tinha trincado, mais depois o alto falante parou de funcionar,e antes ele pegava foi só eu desmontar ele pra trocar a tela que ele parou de funcionar. O que é?

    1. Oi, Vitoria.

      Certamente você não montou o aparelho da maneira como estava antes…

      Não tem como dizermos o que é, já que foi você própria que desmontou o aparelho. Talvez você devesse abrir o aparelho novamente para conferir se está tudo certo ou então deixar o serviço para um técnico.

    2. Vitória,

      Foi você mesma que fez o procedimento?

      É bem provável que ao desmontar o alto falante tenha se desconectado;

      Aconselho que procure um profissional para que seja feito a montagem correta do aparelho.

  6. Meu T2 estar com problema, quando recebo chamada não dar pra ouvir nada, só no viva voz ou fone de ouvido, seria o alto falante.

    1. O problema pode ser no canal do próprio fone de ouvido. Faça o seguinte:

      1 – Desligue o celular e limpe o canal do fone com uma haste fina envolva em álgodão embebio em álcool. *Não pingue o produto direto no canal do fone.
      2 – Usando uma agulha, cutuque de leve o furinho que fica na parte de baixo do telefone. Este é o microfone.
      3 – Ligue o celular e quando o sistema inicializar, conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes seguidas observando na tela se o ícone do fone some e aparece
      4 – Faça uma chamada de teste e ajuste o volume por meio das teclas laterais.

      Se isso não resolver, baixe e instale em seu celular o aplicativo SoundAbout pela PlayStore (Google Play). Após a instalação, abra o app e marque as opções “Speaker”.

      Como último recurso antes de procurar uma assistência técnica autorizada você pode fazer uma cópia dos seus dados pessoais e então restaurar o celular aos padrões de fábrica pro meio das opções de Backup e Restauração do Sistema.

  7. Olá me ajudem por favor! Tenho um m4aqua e parou de funcionar o microfone, minha voz não sai em nenhum aplicativo nem em chamadas. Porém eu escuto tudo!
    Já reiniciei as configurações de fábrica já configurei o som mas não tenho sucesso.
    Tirando isso ele está funcionando perfeitamente, preciso de um help plis

    1. Camila,

      Procure a entrada de áudio do aparelho (normalmente é um pequeno furo que se encontra na parte inferior do aparelho);

      Ao encontrar o furo, faça uma limpeza utilizando uma agulha (normalmente esse furo acumula sujeira com tempo, e isso impede o áudio de passar);

      Fazendo a limpeza deve resolver o problema de seu aparelho.

    2. Conecte e desconecte o fone de ouvido no canal do aparelho algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone de notificação do fone aparece e desaparece da tela.

      Se isso não resolver, baixe e instale em seu celular um aplicativo chamado “SoundAbout”. Após a instalação abra o app e marque a opção “Speaker”. Reinicie o celular em seguida.

      Em muitos casos essas simples dicas acabam por resolver esse problema.

  8. Meu celular esta de um jeito estranho nao consigo ouvir minhas musicas e nem ouvir os videos que eu pesquiso o som so funciona com fone e isso nunca aconteceu antes e asvezes o volume volta ao normal mas depois de 2 minutos ele para novamente

    1. Tente fazer o seguinte:

      1 – Desligue e ligue novamente o seu celular
      2 – Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes em seguida
      3 – Ajuste o volume do aparelho por meio das teclas laterais
      4 – Faça uma chamada de teste e ajuste também o volume durante a chamada utilizando as teclas laterais.

      Se isso não funcionar, pingue duas gotas de álcool isopropílico na ponta do fonte, então conecte e desconecte o fone algumas vezes seguidas no conector. Pode ser oxidação!

      Como última opção antes e procurar uma assistência técnica autorizada, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, musicas, contatos da agenda…) então restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e Restauração do sistema.

  9. Meu celular parou de funciona o toque de chamada, já fui nas configuração tentar aumentar mais não ta indo
    Não sei oq eu Fasso é só o toque de chamada q não quer funcionar

  10. Bom dia malta eu tenho um Xperia Z e volta e meia deixo de ouvir as pessoas e o alta voz ou não dá ou apenas oiço da coluna de baixo. .Apenas quando reinicio o equipamento e depois de várias tentativas é que lá recupero o som. Mas é esquisito porque se ponho alguma musica a tocar dá na perfeição. O que puderá ser?

    Obrigada

    1. Com certeza é somente algum bug no sistema. Aconselho que faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset para corrigir os possíveis erros.

    2. Meu celular está com problema no áudio… Ouço a pessoa perfeitamente… Mais a pessoa não me ouvir

      1. Faça o seguinte:

        1 – Desligue o seu celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque o furinho que tem na parte de baixo do aparelho, esse é o microfone.
        2 – Ligue o celular e faça os ajustes de volume nele pelas teclas laterais.
        3 – Conecte e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
        4 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou antes do problema começar e que possa estar gerando conflito.
        5 – Inicie uma chamada de teste e ajuste o volume por meio das teclas de volume laterais

        Se o problema persistir e o seu celular tiver sistema Android, experimente instalar o aplicativo ‘Earphone mode off’. Esse app vai burlar as notificações do fone de ouvido e deve resolver o problema.

        Como ultimo recurso antes de procurar uma assistência técnica autorizada você pode fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaurar o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      2. Simoni,

        Procure a entrada de áudio do aparelho (normalmente é um pequeno furo que se encontra na parte inferior do aparelho);

        Ao encontrar o furo, faça uma limpeza utilizando uma agulha (normalmente esse furo acumula sujeira com tempo, e isso impede o áudio de passar);

        Fazendo a limpeza deve resolver o problema de seu aparelho.

    1. Faça o seguinte:

      1 – Desinstale qualquer aplicativo recentemente instalado que possa estar causando conflito de áudio em seu celular.
      2 – Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes seguidas no celular. Faça isso observando se o ícone do fone aparece e some na tela.
      3- Faça o ajuste de volume por meio das teclas laterais do aparelho e também na aplicação que você estiver utilizando.
      4 – Reinicie o celular

      Se isso não funcionar, baixe e instale o app “Equalizer”: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.smartandroidapps.equalizer&hl=pt_BR

  11. Eu tenho um Sony T2 e descobri o seguinte: Toda vez que ligo o fone de ouvido para utilizar o rádio, depois que tiro o fone do celular o som para de funcionar. Descobri uma forma: Com o fone ligado no celular, eu habilito o som externo no rádio e logo em seguida eu desligo o rádio. Depois eu limpo os serviço do rádio. Depois eu tiro o fone de ouvido do celular, daí o som funciona normalmente.

  12. Eu tenho o Xperia E1. Por que quando eu ligo ou recebo ligações ao invés de o som sair na frente, sai atrás do celular? Se for do celular, nunca mais compro celulares da Sony.

  13. tenho um xperia T2 ultra, ele esta com uns problemas: o alto falante nao funciona quando esculto alguma musica mas quando a recebo chamada sai som, o sensor dele tambem nao funciona, tambem quando faço ou recebo chamada nao esculto oque a pessoa diz, todos esses problemas em som quando coloco o fone sai normal. Ja restaurei, ja corrigir erros do software mas nada se resolve.

    1. Faça o seguinte:

      1 – Desligue o seu celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque o furinho que tem na parte de baixo do aparelho, esse é o microfone.
      2 – Ligue o celular e faça os ajustes de volume nele pelas teclas laterais.
      3 – Conecte e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.
      4 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou antes do problema começar e que possa estar gerando conflito.
      5 – Execute um vídeo ou uma música e faça outra vez os ajustes pelas teclas laterais. Faça os ajustes também durante uma ligação.
      6 – Pressione e segure a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ até aparecer a tela de opções do dispositivo, então toque em “Som”.

      Se o problema persistir e o seu celular tiver sistema Android, experimente instalar o aplicativo HF Button Widget: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chislonchow.toggleheadp

      Outra opção de aplicativo que você pode utilizar é o SoundAbout: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.woodslink.android.wiredheadphoneroutingfix&hl=pt_BR

      *Marque as opções “Speaker” do aplicativo e reinicie o celular.

      Como ultimo recurso antes de procurar uma assistência técnica autorizada você pode fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaurar o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

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