Porque o tablet multilaser m7s travado na tela inicial?

Comprei um tablet multilaser M7s e despois de desligar uma vez, quando fui ligar novamente ficou travado na tela inicial “android”, a loja trocou e dai o segundo aparelho testei desliguei e liguei duas vezes e tudo normal, fiz o cadastro no play store, baixei alguns jogos e desliguei para testar novamente, dai o segundo tablet tambem travou na tela inicial, o que fazer? obs: nao consigo fazer o modo de restauração pelos botoes de volume e desligar e o apertar o reset nao muda nada.

Perguntas & Respostas

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  1. Avatar Anônimo

    O tablet do meu filho caiu no chao ta aparecendo um monte de letras na tela e ñ quer ligar so aparece letras.

    1. Sergioc Sergioc

      Letras?

      Com certeza deve ser algum erro no sistema. Para que seja possível ajudar, informe qual erro aparece na tela?

      1. Avatar Jozineia da Conceição ribeiro

        Ele fica aceso com M7s quad core mais não liga o que faço?

      2. Extra Extra

        Esse tablet possui em uma das laterais ou na parte traseira o botão “Reset”. É um pequeno orifício e está identificado.

        Se houver, conecte o tablet ao carregador de tomada e pressione esse botão com um objeto pontiagudo até o tablet reiniciar. Isso deverá destravá-lo.

        *Deixe a bateria carregar por completo antes de remover o carregador e evite deixar a bateria do dispositivo descarregar por completo.

      3. Avatar matheus

        Porque o tablet multilaser vai todo desconfigurado eles não configurao o tablet multilaser por isso trava muito

      4. Sergioc Sergioc

        Matheus,

        Você adquiriu o aparelho tem pouco tempo?
        Qualquer aparelho novo tem que vir configurado e otimizado para rodar da melhor forma possível.

      5. Extra Extra

        Aparelhos como tablet e telefone celular saem de fábrica com o sistema pré-instalado. Por questões de segurança e usabilidade é o clientes quem faz as configurações iniciais para poder usar o dispositivo.

        Acredito que você ainda não tenha prática no uso desse dispositivo. Baixe o manual direto do site do fabricante para se famiçiarizar com as principais funcionalidades que ele tem a oferecer.

        Evite deixar muitos aplicativos abertos ao mesmo tempo ser estar utilizando todos e tente ficar seguro navegando apenas em sites confiáveis e baixando aplicativos apenas pela PlayStore.

      6. Avatar Helen

        O tablet do. Meu filho caiu no chão e agora fica aparecendo reiniciar sistema e mas outras coisas o que devo fazer agora?

      7. TechGeek TechGeek

        Oi, Helen.

        Veja se na parte de trás ou em uma das laterais do tablet do seu filho há um botão chamado “reset”. Este é um pequeno orifício. Olhe no manual do tablet para conferir a localização.

        Basta manter esse botão pressionado por cerca de 10 segundo até que o tablet se desligue ou reinicie. Use um objeto pontiagudo que não seja agulha para pressionar o botão.

        Se isso não funcionar, procure uma assistência para que um técnico faça uma melhor análise no tablet.

      8. Avatar Bruna Rodrigues da Silva

        Meu tablet parou na tela com o logotipo da Multilaser e não sai o que faço

      9. TechGeek TechGeek

        Você pode fazer recarga pelo site do seu banco ou então pelo site da operadora via cartão de crédito.

      10. Sergioc Sergioc

        Bruna,

        É bem provável que o sistema operacional de seu aparelho esteja corrompido;

        Para resolver será necessário reinstalar a ROM original de seu aparelho.

      11. Avatar Anônimo

        O que fazer quando o tablet não quer ligar?

      12. TechGeek TechGeek

        O tablet não liga ou ele liga mas o sistema não inicializa??

        Informe também, por gentileza, o modelo exato do tablet e o que ocorreu para o tablet ficar dessa forma. Assim poderemos melhor te orientar.

      13. Sergioc Sergioc

        Quando você conecta o aparelho ao carregador aparece algum sinal?

        Normalmente quando isso ocorre é porque a bateria acabou por completo;

        Nesse caso é necessário dar um choque na bateria, colocando para recarregar em um carregador externo universal.

    2. Extra Extra

      Olá.

      Pressione e segure a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ até que o tablet se desligue. Então ligue-o novamente.

      Se o problema persistir, eu recomendo que você procure uma assistência técnica que seja de confiança para um técnico fazer uma melhor análise.

    3. Avatar Luliane

      O tablet da minha filha não está funcionando corretamente eu ligo ele e fica aparecendo somente kidPad

      1. TechGeek TechGeek

        Olá.

        Desligue o tablet segurando a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ por cerca de 10 segundos.

        Coloque para carregar a bateria por meio o carregador de tomada e deixe a té a carga chegar a 100%.

        Ligue o tablet e teste novamente.

        Se o problema se repetir, pegue um objeto pontiagudo que não seja agulha ou alfinete e pressione o botão “reset” que está em uma das laterais ou na parte de trás do tablet. Olhe a posição correta do botão no manual.

        Esse botão é um pequeno orifício. Mantenha esse botão pressionado até que o tablet se desligue/reinicie ou então por 10 segundos e depois solte.

        Persistindo o problema, entre em contato com o suporte da Multilaser por meio de um dos canais disponíveis: http://suporte.multilaser.com.br/suporte/contato

    4. Avatar Irene regina Higino dos santos

      Tem um tablet e há alguns meses eu não consigo mais ligá-lo. aparece um monte de letrinhas na tela.

      O que eu devo fazer?

      1. TechGeek TechGeek

        Oi, Irene.

        Informe, por gentileza o modelo do seu tablet para que melhor possamos te orientar.

      2. Sergioc Sergioc

        Irene,

        Oque ocorreu antes de aparecer o problema?

        Deixe mais detalhes para que seja possível ajudar.

    5. Avatar Selma

      Comprei um tablet Multilaser M7, mas ele não liga. Ele dá sinal e apaga.

      O que fazer?

      1. TechGeek TechGeek

        Se você já fez o óbvio, que era deixar a bateria carregar até 100% antes de ligar o tablet, entre em contato com a loja e informe o problema para que seja feita a troca.

        Já se o tablet foi comprado de segunda mão você sabe com que você tem que falar.

      2. Sergioc Sergioc

        Selma,

        O aparelho é novo?

        Se sim, aconselho que acione a garantia.

  2. Avatar Danilo de Andrade Thalis

    Pessoal, atualizei o meu tablet m7s quad core ml pelo MiltiSync, mas ao finalizar o tablet iniciou com a tela preta sem carregar a inicialização. ALguem ja passou por isso e encontrou a solução?

    1. Sergioc Sergioc

      Danilo,

      Você consegue reconectar o tablet novamente?

      Pelo menos consegue iniciar processo de hard reset por comando nos botões?

      Se não conseguir será necessário procurar uma assistência técnica para que seja reinstalado o sistema operacional.

      1. Avatar laisnara

        Estava usando meu tablet e ao colocar para carregar ele travou. Já tentei apertar o volume e o desligar junto.

      2. Extra Extra

        O procedimento de hard reset com o botão de volume e o botão Power(Liga/Desliga) deve ser feito com o tablet desligado.

        Ao invés disso, veja se em uma das laterais ou na parte traseira do tablet há um botão chamado “Reset”. É um pequeno orifício.

        Se houver, pressione esse botão por 10 segundos com ajuda de um objeto pontiagudo.

        Caso não haja esse botão, apenas desligue o tablet e ligue-o novamente. Para ligar, pressione e segure a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ até o tablet se desligar.

      3. Sergioc Sergioc

        O aparelho ainda liga normalmente? Ou não dá mais nenhum sinal?

        Deixe mais detalhes para que seja possível ajudar.

    2. Extra Extra

      Oi, Danilo.

      Durante o processo de atualização com o MultiSync correu tudo bem e sem interrupções?

      Desligue e ligue o tablet novamente. Basta pressionar e segurar a tecla ‘Power (Liga/Desliga)’

      Se o problema se repetir, veja se você consegue resolver restaurando o tablet ao padrões de fábrica conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=MnQTpxtr9IQ

      Se isso falhar, baixe o MultiSync novamente e tente refazer o processo: http://suporte.multilaser.com.br/suporte/downloads

      Se precisar, entre em contato com a Multilaser por meio de um dos canais disponíveis: http://suporte.multilaser.com.br/suporte/contato

      Encontre nesse endereço o posto autorizado Multilaser mais perto de sua residência: http://suporte.multilaser.com.br/suporte/assistencia

      ntes de se dirigir a um posto de atendimento, verifique a documentação necessária para obter o atendimento:

      RG e CPF
      Comprovante de residência
      Nota fiscal /cupom fiscal / declaração de compra (carimbada e assinada pelo gerente da loja)
      Caso a sua nota/cupom fiscal esteja ilegível, procure a loja de compra do produto e solicite uma declaração, assinada e carimbada pelo gerente da loja.

      É importante também, levar a caixa do produto, para que o mesmo seja enviado, caso a caixa original tenha sido descartada, leve uma caixa de tamanho superior à 18 x 14 x 10 cm para que seja aceita nos correios.

      OBS: caso a caixa não seja levada, fica a critério do posto de atendimento cobrar a embalagem, de acordo com a tabela de preços dos correios.

  3. Sergioc Sergioc

    Após o reset, o aparelho pode ficar lento até iniciar normalmente devido a auto-configuração. Aconselho que deixe o aparelho ligado por um tempo e veja se volta ao normal.

  4. Sergioc Sergioc

    Aconselho que acione a assistência técnica da Multilaser, pois nesse caso onde não é possível conectar ao PC, somente na assistência técnica para resolver.

  5. Sergioc Sergioc

    Nesse caso o sistema está corrompido e será necessário reinstalar a ROM original do aparelho.

  6. Extra Extra

    Da maneira como você relata dá a entender que pode se tratar de um bug do sistema. Fosse isso, o problema seria corrigido com um reset, que aparentemente você já fez.

    Vale observar que existem dois tipos de reset: soft reset e hard reset

    O soft apaga os dados e volta as configurações ao padrão. Já o hard reset refaz retorna o dispositivo a um ponto como se tivesse acabado de ser comprado, o que poderia resolver o problema relatado.

    Se você informar o modelo do seu tablet podemos instruí-lo a fazer o hard reset. Caso isso não funcione, então o problema pode ser a própria bateria.

      1. Sergioc Sergioc

        Qual o problema de seu aparelho?

  7. Extra Extra

    Se o seu tablet tiver o botão “reset” (na dúvida confira o manual do usuário), pressione-o por alguns segundos usando um objeto pontiagudo (que não seja agulha). O tablet irá reiniciar e deve destravar.

    Outra solução é reinstalar o software original de fábrica do seu tablet. Para isso, baixe em um computador o software MultiSync na versão .EXE da página da Multilaser nesse endereço:http://suporte.multilaser.com.br/suporte/downloads

    Instale e execute o programa, então vá seguindo as instruções para reinstalar o software de fábrica do seu tablet. Note que esse procedimento apaga os dados pessoais armazenados na memória interna.

  8. Extra Extra

    Dê uma olhada se em seu tablet, nas laterais ou na parte de trás, há o botão “reset”. É um pequeno orifício.

    Se tiver, pressione esse botão com ajuda de algum objeto pontiagudo. Pressione e segure até o tablet reiniciar. Isso deve destravar o aparelho.

  9. Extra Extra

    Se o seu tablet tiver o botão “reset” (na dúvida confira o manual do usuário), pressione-o por alguns segundos usando um objeto pontiagudo (que não seja agulha). O tablet irá reiniciar e deve destravar.

    Algumas vezes isso é falta de carga na bateria. Então se a dica acima não funcionar, deixe a bateria carregar por completo e tente ligar o tablet novamente.

    Outra solução é reinstalar o software original de fábrica do seu tablet. Para isso, baixe em um computador o software MultiSync na versão .EXE da página da Multilaser nesse endereço:http://suporte.multilaser.com.br/suporte/downloads

    Instale e execute o programa, então vá seguindo as instruções para reinstalar o software de fábrica do seu tablet. Note que esse procedimento apaga os dados pessoais armazenados na memória interna.

  10. Avatar Maria elisa dantaspereira

    Comprei um tablt multilaser mas ele ficaiu travando muivo o que faco mando pra assistisentia manda como faco isso

    1. Extra Extra

      Desligue e ligue o tablet novamente. Se o problema persistir faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas…), então faça a restauração de fábrica por meio das opções de Backup e Restauração do sistema.

  11. Extra Extra

    Quando o tablet trava a recomendação é mesmo pressionar o botão reset por alguns segundos, assim o tablet destrava e reiniciar. Mas também dá para fazer isso forçando o desligamento do tablet, basta pressionar e segurar o botão “Power” (Liga/Desliga) por alguns segundos.

    Talvez você tenha forçado demais o botão reset ou danificado utilizando um objeto pontiagudo não indicado para o procedimento. Com isso o tablet não para de reiniciar.

    Pode ser também que o botão “Power” esteja danificado (talvez o tablet tenha caído), resultando no mesmo problema.

    Fale com o suporte da Multilaser, pois talvez seja necessário encaminhar o tablet para uma assistência técnica autorizada da marca: http://suporte.multilaser.com.br/suporte/contato

    1. Avatar Anônimo

      nao nao, eu apenas cliquei e ele reiniciou mas nao ligou mais ….ficou dando loop. Nao teve queda, os botoes estao funcionado enfim ta completo

      1. Extra Extra

        Deixei carregando por algumas horas, então tente ligar o tablet novamente.

    2. Avatar andre em alta

      nao nao, eu apenas cliquei e ele reiniciou mas nao ligou mais ….ficou dando loop. Nao teve queda, os botoes estao funcionado enfim ta completo

  12. Sergioc Sergioc

    Eneyde,

    Mantenha o botão “power” pressionado até o aparelho desligar.

    Depois ligue novamente e veja se resolve o problema.

  13. Avatar joaocorrea

    Eneyde, acredito que terá que instalar uma nova ROM nele, é um procedimento mais complicado se voce não tiver muita habilidade com computação, procure outro técnico ou se possivel uma assistencia autorizada da propria multilaser

    1. Avatar Kaua

      O tablet da multilaser nn tem bateria keuline fica apertando no botão reset e depois ele ira reiniciar

  14. Sergioc Sergioc

    Dhiego,

    Deixe o aparelho ligado nessa tela por algum tempo. Em alguns casos a auto-configuração do sistema após dar reset pode demorar algum tempo.

    Aconselho que aguarde e caso realmente não saia da tela, será necessário fazer a instalação da ROM.

  15. Sergioc Sergioc

    Victor,

    É normal o aparelho demorar iniciar após um hard reset. Deixe ele ligado por alguns minutos para ver se ele conclui as configurações iniciais.

  16. Avatar celular geek

    O meu laptop as vezes faz isso quando ficam muitas atualizações pra se fazer e por algum motivo não se completam (micro desliga por falta de bateria ou outro motivo), eu costumo apertar o botão de desligar por um tempo e esperar que ele se desligue. Espero mais alguns minutos até que ele possa reiniciar novamente direito.

    1. Avatar AndreOliveira

      Se o seu tablet tiver o botão “reset”, verifique no manual do usuário, pressione-o por alguns segundos utilizando um objeto pontiagudo que não seja agulha. O tablet vai reiniciar.

      Caso o tablet não tenha o botão “reset”, pressione e segure a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ até que o tablet se desligue. então ligue-o novamente.

      Se isso não resolver o problema, pode ser que o sistema esteja corrompido. Talvez por causa de uma atualização mal sucedida. Neste caso, restaure o seu tablet aos padrões de fábrica conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=Kj7Rj13YwwQ

      *Aviso: Todos os dados pessoais armazenados na memória interna do dispositivo serão apagados!

      Por fim, se isso também não funcionar, peça para ela baixar em um computador com internet o software Multisync: http://drivers.multilaser.com.br/tablets/multisync/InstaladorMultiSync.exe

      Depois disso ela deve seguir as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=lXzirvWgKH4

      1. Avatar Anônimo

        obrigado o meu tablet funcionou

  17. Avatar andre

    troquei a tela do tablet ms7 multlaser e elel não quer desligar. O que devo fazer.
    Desde já obrigado

    1. Avatar AndreOliveira

      Se a tela não estiver funcionando vai ser necessário abrir o tablet outra vez, alguma coisa não ficou certo, ou o modelo da tela está errado.

      Para desligar o tablet apenas pressione e segure a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ e o tablet vai se desligar sozinho.

      1. Avatar AndreOliveira

        Você pode seguir as dicas que eu deixei para o usuário “adinoel” neste mesmo tópico. Leia os comentários!

      2. Avatar AndreOliveira

        Se o seu tablet tiver o botão “reset”, verifique no manual do usuário, pressione-o por alguns segundos utilizando um objeto pontiagudo que não seja agulha. O tablet vai reiniciar.

        Caso o tablet não tenha o botão “reset”, pressione e segure a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ até que o tablet se desligue. então ligue-o novamente.

      1. Avatar joaocorrea

        Paulo, nunca vi o multilaser M7 aberto, mas em geral estes novos modelos a bateria é presa por parafuso no aparelho

  18. Avatar AndreOliveira

    Verifique se o seu tablet possui o botão “reset”. É um pequeno orifício que normalmente fica localizado em uma das laterais ou na parte traseira do tablet. Se houver esse botão pressione-o ´por alguns segundos até que o tablet desligue ou reinicie. Utilize para isso algum objeto pontiagudo que não seja agulha.

    Senão fala o seguinte:

    Conecte o seu tablet a um computador por meio do cabo USB e copie todos os seus arquivos pessoais para o computador.

    Ainda do computador acesse a página de suporte da Multilaser: http://www.multilaser.com.br/suporte

    Em “tablet” clique em “esqueci a senha do meu tablet”. Então siga as instruções do fabricante para restaurar o seu tablet aos padrões de fábrica.

    1. Avatar Cleverson

      André muito obrigado por ter dedicado seu tempo em responder a esta questão, foi muito importante para mim, resolvi o tablet do meu filho que estava parado há alguns dias, e sempre somente tentando o RESET ou tirarando o MicroSD.

      1. Avatar AndreOliveira

        Oi, Cleverson.

        Fico feliz em ter ajudado!

    2. Avatar alysson roge

      muito obrigado valeu pela dica o senhor me salvou por este dia muito obrigado.

    3. Avatar Maria

      Se eu apertar o botão reset, ele não restaura aos padrões de fábrica?

      1. Avatar AndreOliveira

        Não restaura. A função do botão “reset” é apenas destravar o tablet em casos de congelamento do sistema. Restaurar é reinstalar o sistema do zero. Diferente de apenas reiniciar (desligar e ligar) o dispositivo. 😉

      1. Avatar AndreOliveira

        Porque fazendo isso você vai estragar o botão e não vai conseguir fazer o reset. Use uma agulha de tricô, a ponta de uma caneta sem tinta, ou um palito de dente.

  19. Avatar larissa

    o meu tablet Multilaser m7 travou totalmente nem desliga mais ,você sabem o que eu posso fazer pra ele voltar ao normal ?

    1. Avatar AndreOliveira

      Em uma das laterias ou na parte traseira do seu tablet deve haver um pequeno orifício que é o botão reset (conferir junto ao manual do usuário). Com ajuda de algum objeto pontiagudo pressione esse botão por alguns segundos até o tablet se desligar ou reinicializar.

      Caso o problema de travamento seja frequente o recomendável é fazer a restauração de fábrica pelas opções de “Backup & Restauração” do sistema Android. Neste caso, é altamente recomendável antes fazer um backup (cópia) dos dados pessoais.

      1. Avatar isaias

        Valeu Andre Oliveira,o Tablet do meu filho travou, segui a sua dica e resolvi o problema na hora.
        Obrigado pela dica.

      2. Avatar Ednaldo Mato

        cada dia que passa,acho ainda mais que a internet é essencial em nosso dia,a dia,o tablet da minha sobrinha estava travado,pesquisei como destravar,ai me vem a dica do André Oliveira,e com essa dica resolvir o problema do tablet,e do choro da sobrinha kkkk abração qualquer dica por mais simples que seja,é válida.

      3. Avatar Anônimo

        o meu tablete quando eu fui resert o meu tablete travo oq eu faço eu faço oq vc falou ai ou faço outra coisa

      4. Avatar AndreOliveira

        Se o seu tablet for da Multilaser acesse a página de suporte do fabricante: http://www.multilaser.com.br/suporte

        Em “Tablet” clique em “Esqueci a senha do meu tablet”, então siga as instruções.

      5. Avatar Anônimo

        O tablet do meu neto, travou .. sequi suas instruções, e deu certo. Obrigada.

  20. Avatar Guilherme Santos

    Olha, pode talvez ser a bateria, mas não abra o Tablet, perde à garantia.

  21. Avatar sergio

    esse procedimento funciona no m7s? pq no site do fabricante nao tem nada para m7s, e outra, o meu tem 8 gb mas nao sei o pq qdo vou instalar algum app diz que nao tem espaço suficiente, o que pode estar ocupando tanto espaço assim?

  22. Avatar Chico Extrema

    Segura o botão volume – e power em seguida a opção factor reset, depois você seleciona a unica opção valida e na proxima tela a primeira opção para que o tablet renicie o sistema

  23. Avatar Chico Extrema

    Na verdade o que vocês chamam de ROM nada mais é a versão e o FW o SW é imutavel. o Diamont lite tem 3 versões tem que verificar qual é o processo do tablet a ser atualizado

  24. Avatar Chico Extrema

    Segura o botão de volume + e o power até aparecer um boneco da ANDROID com um ponto de escramação em cima se não aparecer tentar segurar o volume – e power. Apos esse processo vc aperta o Volume + e vai lhe dar algumas opções em ingles, seleciona a opção factor reset vai abri outra tela e vai na unica opção valida que vai lhe aparecer ela vai restaura e depois na proxima tela selecione a primeira opção que vai ligar seu tablet ele pode demora um pouco mais do que o normal pra ligar após esse processo, isso é normal.

  25. Avatar Lourivaldo

    Isso já aconteceu comigo tbm,vou te falar uma coisa
    Não adianta ligar ele e deixar o dia todo no estado “ANDROIDE”
    Eu falei pro meu irmão do problema do meu tablet,entao ele pesquisou no you tube como ressuscitar o tablet multilaser m7s//ele conseguiu ajeitar!faça tudo o que eles falarem no tutorial do you tube de como ressuscitar o tablet multilaser m7s!Obs: de jeito nenhum aperte o botaozinho RESET de traz do tablet!!!só se eles mandarem okay???espero ter ajudado caso não de certo é só me avisar de novo

  26. Avatar rebeca

    como que tira a bateria pq nao tem como tirar
    eu nao concigo tirar a bateria e quando ento tenho medo de quebrar ou acotecer alguma coisa mim ajuda como eu fasso para tirar a bateria do meu tablet android M7 multilaser

    1. Avatar leo

      rom?
      so qndo o aparelho é ligado..e qndo ele nao dar nem sinal.o jeito é
      bateria msm meu brotther..ja fiz isso com varios aparelho com msm
      defeito!!!
      nao tem nda a ver com a rom!

  27. Avatar LANA

    o meu tablet quando sai fechei tudo que estava aberto mas quando voltei meu tablet mutilazer que tinha comprado novinh nao liva fiz de tudo mas acho que vou ter que trocar e um licho TABLET MULTILAZER M7 ANDROID

  28. Avatar LuizFilipe

    Desistala alguns aplicativos que vc nao usa já aconteceu com o meu twiter e deu certo

  29. Sergioc Sergioc

    Pode ser alguma incompatibilidade com o sistema operacional. Você fez alguma atualização recente no sistema?

    1. Avatar Carlos

      Quando eu ligo o tablet Multilaser M7s ele volta às configuração de fábrica?

      O que que eu faço?

      1. TechGeek TechGeek

        Tablet voltando às configurações de fábrica quando é ligado?? Explique melhor isso para que possamos te ajudar.

        O seu tablet está com defeto em algum dos botões laterais?

  30. Avatar marcos mac

    cara vc é bom nisso! e o que me diz como resolver o problema do tablet multilaser tv digital?

  31. Avatar Daniel

    cara, aconteceu agora mesmo com o meu e eu pressionei as teclas volume + e – e power ao mesmo tempo e ele resetou sem eu perder nenhum arquivo.
    Espero que possa ajudar

    1. Avatar rose

      aconteceu comigo tambem apertei o botao do volume junto com de ligar e desligar saiu do bendito do joguinho mais o skyp nao funciona mais e a tela ta preta nao consigo acessar nada dos aplicativos

      1. Sergioc Sergioc

        Tente desligar o aparelho e espere um pouco para ligar. Caso realmente persista o problema, será necessário fazer a função reset.

  32. Avatar Kennedy

    Olha, eu não entendo muito de direito do consumidor, mas na minha opinião, já que o produto está na garantia, deveria ser obrigação da loja ou da fabrica o conserto do produto, seria melhor você pedir o dinheiro de volta e comprar outro aparelho de outra marca, pois como vê muitos aqui tiveram o mesmo problema com esse produto. Abraço!

  33. Avatar Tah

    Para compras realizadas fora de estabelecimento comercial (internet ou telefone) a troca/ devolução pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento da compra…
    este prazo é amparado pelo CDC

  34. Sergioc Sergioc

    Se comprou com cartão de crédito, entre em contato com a operadora de seu cartão e peça o cancelamento da compra e estorno de seu crédito.

  35. Avatar Kennedy

    eu consegui a devolução do dinheiro porque comprei em uma loja fisica, ja o seu caso que foi pela internet não sei como proceder, abraço!


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