Como desativar modo de segurança do celular?

Eu não estava conseguindo enviar mensagem, meu celular dizia (impossivel enviar). Ai eu tirei a bateria e coloquei novamente já ligando o aparelho, ai apareceu ao lado esquerdo da tela (modo de segurança), desde então não consigo enviar ou receber sms, fazer e nem receber ligações, fora isso ele está 100% normal!! O que eu faço?

Perguntas & Respostas

Atendimento Técnico CelularEstamos aqui para ajudar.
Diversos membros da comunidade estão aqui para responder dúvidas!
  1. Avatar AndreOliveira

    Deslize a tela para os lado, pode ser que o atalho esteja em outra tela.
    Em todo caso você pode reposicionar os atalhos novamente. Basta acessar a área de aplicações tocando e segurando na tela, depois arrastando o atalho do app desejado.
    Você também pode reinstalar o app para que o atalho volte para a tela.

  2. Avatar AndreOliveira

    Algumas vezes isso acontece porque as teclas de volume estão travadas ou ficam o tempo todo pressionadas pelo uso das capinhas. Se for o seu caso, apenas remova o case e reinicie o seu celular.
    Do contrário, tente seguir as dicas desse tutorial: http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2013/12/como-entrar-e-sair-do-modo-de-seguranca-em-smartphones-e-tablets-android.html

    Você disse que removeu a bateria e não adiantou, mas experimente esperar alguns minutos antes de recolocar a bateria. Remova também o Chip SIM Card e o cartão de memória.

    1. Avatar Nicolas

      O botão de baixar o som ta quebrado e acho que foi essa causa de ter entrado no modo de seguraça você sabe me dizer o que eu faço agora?

      1. TechGeek TechGeek

        Assistência técnica né amigo… isso já foi falado aqui nos comentários.

      2. Sergioc Sergioc

        Nicolas,

        Desligue o aparelho e mantenha o botão de “volume +” pressionado;

        Em alguns aparelhos isso funciona para que o sistema inicie normalmente. Caso não funcione, será necessário procurar uma assistência técnica.

  3. Avatar AndreOliveira

    Oi, Camila.

    Desligue o seu celular, remova e recoloque a bateria. Depois ligue-o novamente.
    Se com isso as funções dos botões não retornarem eu recomendo que você restaure o seu celular aos padrões de fábrica.

    Mas primeiro procure fazer um backup (cópia) dos seus dados pessoais. Transfira os dados para o cartão de memória, ou conecte o seu celular a um computador por meio do cabo USB. Caso o celular não seja identificado baixe e instale no computador o software Kies http://www.samsung.com/br/support/usefulsoftware/KIES/
    Utilize as funções de sincronização do programa para fazer uma cópia dos seus dados pessoais no PC.

    Depois, faça a restauração seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=s6k5_MJpsCY

    Se mesmo assim os botões continuarem a não responder significa que o seu celular tem um problema físico e você deve procurar uma assistência técnica autorizada da Samsung para fazer o reparo.

    1. Avatar maicon

      meu a5 ta em modo segurança eo botão de volume esta ruim como faço de outra forma pra tirar

      1. Extra Extra

        Você vai ter que consertar o botão de volume, caso contrário toda vez que você ligar o celular ele vai estar em Modo de Segurança

  4. Avatar AndreOliveira

    Verifique se a conexão com a internet está funcionando. Acesse a página do Youtube pelo navegador de internet e veja se é possível visualizar os vídeos. Se for o caso, desinstale e instale o aplicativo do YouTube novamente.

    1. Avatar Larissa

      Meu celular é um moto e , e esta com o mesmo problema , pois ele não tem capinha e os botões do volume não estão travados , o que eu faço Ande ?

      1. Avatar kassio

        ei bom dia o modo de seguraça apareceu no meu celular e nao consigo tira lg l4 dual rpc:s-7 aec-0

      2. Avatar AndreOliveira

        Você já desligou e ligou o seu celular novamente? se você utiliza capinha verifique se as teclas de volume não ficam pressionadas quando você vai ligar o aparelho, pode ser essa a causa do problema.

    2. Avatar Mauricio f

      OI, André meu celular é um samsung galaxy gran duos, meu botão de volume para baixo parou de funcionar desde que entrou no modo de segurança, ja tentei de tudo e nada funciona, tem mais alguma forma de sair do modo de segurança?

      1. Avatar AndreOliveira

        Seu celular pode estar com o botão de Volume travado e por essa razão ele acaba sempre iniciando em modo de segurança. Essa também é provavelmente a razão pela qual ele deixou de funcionar.

        Sendo assim, o melhor seria você procurar uma assistência técnica autorizada, onde o técnico com o telefone em mãos vai poder abri-lo e fazer uma melhor análise sem comprometer a garantia.

        Boa sorte!

      2. Avatar Eliomar

        amigo bom dia! eu estou com um celular de um amigo que ele mandou um técnico fazer um reset só que quando veio tava tudo certo só que no outro dia puf só aparece o nome lg ai fui fazer um reset para voltar ao modo de fabrica só que o bonequinho do android aparece mais não acontece nada já entrei no site da lg fiz todo o procedimento que tinha que fazer e nada tou com esse pepino nas mãos tentei até apagar a atualização que o cara vez mas não conseguir se vc tem alguma dica fico no aguardo desde já te agradeço muito.

      3. Avatar AndreOliveira

        Oi, Eliomar.

        Vai ser necessário reinstalar o software original (firmware) do seu telefone celular. Você pode solicitar que o próprio técnico faça isso, ou se preferir, informe o modelo do seu celular que tentaremos ajudar.

      1. Avatar AndreOliveira

        Diego, informe por gentileza o modelo do seu celular para tentarmos ajudá-lo.

  5. Avatar AndreOliveira

    Oi, Lara.

    É exatamente por causa do problema com o botão de volume que o seu celular insiste em iniciar sempre no modo de segurança. Aconselho que você procure uma assistência técnica autorizada para fazer o reparo.

  6. Avatar AndreOliveira

    Reinicie o sue celular para ele sair do modo de segurança.

    Você deve conferir se o formato de arquivo que você está tentando executar é compatível com o seu celular (confira os formatos suportados no manual do usuário). Do contrário, baixe ou converta o arquivo em um formato compatível.

    1. Avatar gabriela

      olá Andre tenho um LG optimus L4 esta aparecendo “modo de segurança” e desapareceu alguns aplicativos.Pode ser vírus?O que faço?

      1. Avatar AndreOliveira

        Oi, Gabriela.

        Não é vírus. O seu celular simplesmente entrou em modo de segurança. Talvez você tenha pressionado o botão de volume sem querer ao ligar o telefone.Basta reiniciá-lo para que ele volte ao normal.

        *Se você utiliza capinha em seu celular observe se ela fica cobre os botões de volume. Essa também pode ser a causa do problema.

        Boa sorte!

  7. Avatar AndreOliveira

    Oi, Diego.
    Se ao reiniciar o seu celular ele não sair do modo de segurança será necessário procurar uma assistência técnica da Motorola para fazer o reparo no botão de volume de modo que você consiga retomar o modo de operação normal do aparelho.

  8. Avatar AndreOliveira

    Para fazer o reparo da maneira adequada é necessária a abertura do dispositivo. Dessa forma o recomendável é procurar uma assistência técnica autorizada para executar o serviço sem risco de perda da garantia.

    1. Avatar Lhuan_Nunes

      Mas Andre no meu caso eu não consigo utilizar nenhuma funçao do meu celular oque eu faço?

      1. Avatar AndreOliveira

        Normalmente não é preciso mais do que reiniciar o aparelho para que ele saia do modo de segurança. Em todo caso, a restauração do sistema pode resolver o problema. Informe o modelo do seu celular para que possamos ajudar.

  9. Avatar AndreOliveira

    Oi, Júnior.

    Você está errando em detalhes. Você não deve ligar o telefone já pressionando o botão ‘Volume Abaixo’. Depois de ligar o telefone você deve liberar o botão Power e só pressionar e manter pressionado o botão de volume após o telefone vibrar ou após a primeira logomarca aparecer.

    Confira esse tutorial, ele pode te ajudar: http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2013/12/como-entrar-e-sair-do-modo-de-seguranca-em-smartphones-e-tablets-android.html

    1. Avatar isabella

      Oi,estou tendo dúvidas em meu tablet pc , eu sigo as instruções dos videos só que quando liga aparece ” modo de segurança ” e agora não sei oque fazer vc pode mi ajudar ??

      1. Avatar AndreOliveira

        Oi, Isabella.

        Para sair do modo de segurança normalmente não precisa mais do que reiniciar o dispositivo.

        Mas a que vídeos você está se referindo, qual o problema do seu tablet afinal?

      2. Avatar Sílvio

        Eu reiniciei e deu certo.
        Obrigado pela dica.
        Um abraço.
        Tudo de bom.

  10. Avatar AndreOliveira

    Oi, Pedro.
    Para tirar o sistema do modo de segurança basta reiniciar o seu celular.

    1. Avatar Fernando

      Meu telefone é um Xperia M está em modo de segurança E não consigo tira, me ajude por favor, não consigo usa meus apps

      1. Avatar AndreOliveira

        Oi, Fernando.

        Normalmente basta reiniciar o celular para ele sair do modo de segurança. Mas se em todo caso isso não acontecer tente utilizar o botão “reset” do seu Xperia caso ele tenha esse botão.

        Senão, deligue o celular e pressione o botão Ligar. Ao ocorrer a primeira vibração do dispositivo ou, quando o primeiro logotipo for exibido, mantenha pressionado apenas o botão de volume para baixo até que sistema seja completamente inicializado;

        Como ultima alternativa faça uma cópia dos seus dados pessoais e restaure o seu celular aos padrões de fábrica pelas opções de “Backup e Restauração” do sistema.

        Algumas das causas do telefone iniciar em modo de segurança são: usuário ligar o aparelho pressionando o botão de volume sem perceber, botão de volume com defeito, case (capinha) pressionando o botão de volume o tempo todo.

  11. Avatar AndreOliveira

    Seu celular está em modo de segurança. Basta reiniciá-lo para sair desse modo.
    Caso você utilize capa em seu celular certifique-se de que ela não esteja pressionando os botões de volume.

  12. Avatar Janaina

    Oka Andre o meu celular eo xperia dual core ja tentei todas essas dicas e nenhuma resolveu o modo de seguranca ainda continua do lado esquerdo da tela e meus aplicativos baixados nao aparecem por favor me fe uma solucao aguardo sua resposta no meu email

    1. Sergioc Sergioc

      Verifique se as teclas de volume de seu aparelho não estão danificadas, e caso ele esteja dentro da capinha, retire e reinicie para ver se resolve o problema. Pois o modo de segurança sai automaticamente quando o aparelho é reiniciado.

    2. Avatar AndreOliveira

      Oi, Janaina.
      Algumas vezes o problema ocorre porque a capinha do celular está pressionando os botões de volume, com isso o celular fica o tempo todo entrando em modo de segurança quando é ligado. Isso também pode ocorrer se os botões de volume estiverem travados ou com problemas de contato, verifique se não é esse o problema.

      Normalmente o celular sairá do modo de segurança após ser reiniciado. Se você já tentou fazer isso experimente simular a remoção da bateria, segure os botões de ‘Diminuir Volume’ e o botão ‘Power(Liga/Desliga)’, em seguida, conte até 20 , depois, solte os botões. Pressione brevemente e solte o botão de power para tornar a ligar o celular.

      Outros procedimentos que você pode adotar:

      > Reinicializar o celular pelo botão OFF – Alguns modelos da linha Xperia possuem o botão OFF no compartimento do cartão/microchip. Se for o caso do seu telefone remova a capa do compartimento do cartão microchip. Então com a ponta de uma caneta ou objeto parecido, pressione e segure o botão OFF até o dispositivo desligar. *Não utilize objetos pontiagudos (agulhas, alfinetes) que possam danificar o botão.

      > Restaurar o celular aos padrões de fábrica – Faça um backup dos seus dados pessoais, então localize e toque em Config. > Fazer backup e redefinir > Restaurar padrão de fábrica. Para excluir informações, como fotos e música, de seu armazenamento interno, marque a caixa de seleção Apagar armazenamento interno. Toque em Redefinir telefone. Se requerido, coloque sua sequência de desbloqueio da tela, digite a senha de desbloqueio da tela ou PIN para continuar. Para confirmar, toque em Apagar tudo.

      1. Avatar AndreOliveira

        Oi, Moises.

        Se você já tentou todos os procedimentos descritos neste tópico o melhor seria procurar uma assistência técnica autorizada.

      2. Avatar Renata

        Oi! Obrigada pela dica! Conseguiu tirar do modo de segurança apertando o botão de diminuir volume junto com o power. Quando o cel. Ligou o modo de segurança havia saído e apareceram todos meus aplicativos novamente. Muito obrigada!

  13. Avatar E. Chen

    Meu S4 entrou em modo de segurança, eu reiniciava e o modo de segurança continuava ativo. Só foi sair do modo de segurança quando eu retirei ele do case, que fazia com que os botões de volume ficassem pressionados, reiniciei e retornou ao normal.

    1. Avatar AndreOliveira

      É um detalhe a ser observado! Por essa razão é sempre bom procurar um case que deixe os botões livres.

  14. Avatar AndreOliveira

    Desligue o celular e ligue-o novamente para sair do modo de segurança.

    1. Avatar JO

      Andre,
      Agradeço sua sugestão fiquei o dia todo preocupada não conseguia usar messenger, wats App e fiz como recomendou e voltou tudo ao normal. Agradeço muito. Abraços

  15. Avatar Bruno

    Dani, o celular entra em modo de segurança quando há algo errado no aparelho. Já conferiu se todas as teclas físicas dele estão funcionando normalmente? Botão de volume + e -, tecla central e etc? O meu Samsung S duos entrou em modo de segurança pq a tecla de volume para baixo parou de funcionar, e é justamente a forma de entrar em modo de segurança manualmente, ligar o aparelho segurando a tecla de volume para baixo. Confira se todas as teclas físicas estão funcionando.

  16. Avatar AndreOliveira

    Oi, Aline.
    Muito obrigado pela sua contribuição e parabéns por ter encontrado uma solução simples e eficiente!

  17. Avatar AndreOliveira

    É uma ótica dica!
    Ela é para os modelos Xperia da Sony?

    1. Avatar Mariana

      O meu é o Xperia E3 dual
      Eu comprei ontem e não está funcionando a tecla de abaixar o volume e está em modo de segurança.. Devo trocar o aparelho?

  18. Avatar bruna

    Eli gataa tu ta com tudo. Vlw. Ja tava achando que era defeito! :DD
    :**

  19. Avatar AndreOliveira

    Normalmente o celular sai do modo de segurança depois de reiniciado. No canto da tela do seu telefone celular fica escrito “Modo de segurança”?

    1. Avatar thuanianacle

      ola Andre
      ja fiz isso varias veses e nao saiu, tem outro jeito que vc saiba como tira o modo de segurança da tela do meu celular ?

      1. Avatar AndreOliveira

        Existem algumas formas, mas o normal seria ele sair do modo de segurança após reiniciado.
        Informe por gentileza o modelo do seu celular para que possamos ajudar.

      2. Avatar Luma

        Andre o meu celular Lg nao sai da tela modo de segurança e ja tentei reiniciar mas nao consigo o que faço por favor me salve…

      3. Avatar AndreOliveira

        >>Respondendo a pergunta da Luma:

        Normalmente não é necessário mais do que reiniciar o celular para tirá-lo do modo de segurança. Remova qualquer capinha que o seu celular tenha (e que possa estar pressionando os botões do aparelho) e siga as instruções do tutorial desse endereço: http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2013/12/como-entrar-e-sair-do-modo-de-seguranca-em-smartphones-e-tablets-android.html

        Caso isso não funcione, será necessário restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Neste caso, informe o modelo do seu celular para que possamo orientá-la a como fazer esse procedimento.

  20. Avatar AndreOliveira

    Oi, Gustavo.
    Para sair do modo de segurança basta reiniciar o celular.

  21. Sergioc Sergioc

    Qual a marca e modelo de seu aparelho? Pode ser que o aparelho esteja com conflito nos botões de volume, por isso sempre reinicia com modo de segurança. Em todo caso informe o modelo para que possamos ajudar..

    1. Avatar jaqueline

      Modelo do meu celular ..
      LG optimus L7
      Pf mim ajuda ..nem sai mais do modo de seguranca

      1. Avatar Nathalia

        O meu acontece a mesma coisa, é o S4. Se alguem puder ajudar !! 🙂

      2. Avatar AndreOliveira

        Normalmente não precisa mais do que reiniciar o celular para ele sair do modo de segurança. Verifique se as teclas de volume não estão travadas ou se elas ficam apertadas, caso você use capinha. Isso pode fazer com que o telefone entre em modo de segurança toda vez que é ligado.

  22. Avatar AndreOliveira

    Oi, Cecilia.
    Experimente restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Faça um backup dos seus arquivos pessoais conectando o celular a um computador, em seguida vá nas opções do sistema em “Backup e Restauração”.
    Você também pode fazer a restauração de fábrica seguindo as instruções de um dos vídeos dos abaixo:

    MOTO G 8Gb XT1032: http://www.youtube.com/watch?v=ZKIPd_br61I
    MOTO G 16Gb XT1033: http://www.youtube.com/watch?v=GRQKWnKWyqc

    Se isso não funcionar solicite a substituição do aparelho à loja ou ao vendedor apresentando a nota fiscal de compra.

  23. Avatar AndreOliveira

    Oi, Bruno.
    É assim mesmo que deve ser. O princípio do modo de segurança dos telefones celular é o mesmo do modo de segurança dos computadores pessoais; basta reiniciar o dispositivo para sair do modo!
    *Sabe-se lá porque nem sempre isso acontece.
    Um abraço!

  24. Avatar AndreOliveira

    Nathalia, experimente reiniciar o seu celular.
    Se isso não funcionar siga as dicas do tutorial desse endereço: http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2013/12/como-entrar-e-sair-do-modo-de-seguranca-em-smartphones-e-tablets-android.html
    Caso o celular continue em modo de segurança faça um backup dos seus arquivos pessoais e restaure-o aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=WNZUwn6xbps

    *Essas dicas são para o Samsung Galaxy S4 original!

  25. Avatar AndreOliveira

    Oi, Miriam.
    Talvez reinstalando o software da memória ROM o problema seja resolvido. Vamos ver o que o técnico diz.
    Não deixe de compartilhar o desfecho conosco!

  26. Avatar AndreOliveira

    Oi, Juliana.
    Na verdade o aplicativo do WhatsApp não sumiu. Acontece que por engano você iniciou o seu telefone no modo de segurança, dessa forma algumas aplicações ficam inacessíveis. É um modo mais utilizado para fazer manutenção e outras configurações no aparelho.
    Na maioria das vezes basta reiniciar o dispositivo para que ele volte ao modo normal. Se reiniciar o celular não for o suficiente você pode seguir as dicas do tutorial desse endereço: http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2013/12/como-entrar-e-sair-do-modo-de-seguranca-em-smartphones-e-tablets-android.html

  27. Avatar sthefani

    oi o meu é o xperia z1 como faço para ligar no modo segurança?eu nao consigo apertar esse home..nao sei qual botao é esse?

  28. Avatar AndreOliveira

    Para remover a senha você vai precisar restaurar seu celular aos padrões de fábrica por meio de um hard reset. Para isso, faça um backup dos seus dados pessoais e siga os passos abaixo:

    1 – Desligue o aparelho.
    2 – Retire e recoloque a bateria.
    3 – Remova o chip e o cartão de memória
    4 – Segure os botões da esquerda e direita, localizados abaixo do visor.
    5 – Aperte o botão de Ligar (quando perceber o que o telefone vai ligar libere os botões)
    6 – Navegue pela tela de recuperação com o botão de volume até a opção “wipe/data factory reset” e confirme a escolha com o botão Home.
    7 – Na tela seguinte selecione e confirme a opção “Yes — delete all user data”. O aparelho será formatado
    8 – Por fim, escolha e confirme a opção “reboot system now”
    9 – Aguarde o celular reiniciar (Isso pode levar alguns minutos)

    1. Avatar Bruna

      Meu Granduos neo entrou em modo de seguranca o que faco pra tirar do lado esqerda da tela

      1. Avatar AndreOliveira

        Oi, Bruna.
        Normalmente basta reiniciar o celular para que ele saia do modo de segurança. Se isso não funcionar siga as dicas dessa página: http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2013/12/como-entrar-e-sair-do-modo-de-seguranca-em-smartphones-e-tablets-android.html

        Caso o celular ainda insista no modo de segurança faça um backup dos seus arquivos pessoais e restaure o celular aos padrões de fábrica: Na tela principal, toque em Config. → Contas → Fazer o backup e redefinir→ Restaurar padrão de fábrica → Zerar dispositivo → Apagar tudo.

        Dica: Você pode fazer o backup dos seus arquivos sincronizando o celular com o computador por meio do Kies: http://www.samsung.com/br/support/usefulsoftware/KIES/

  29. Avatar AndreOliveira

    Oi, você já viu o tutorial do endereço que eu deixei em outro comentário abaixo?

  30. Avatar AndreOliveira

    Oi, André.
    Primeiro tente sair do modo de segurança seguindo as dicas do tutorial desse endereço: http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2013/12/como-entrar-e-sair-do-modo-de-seguranca-em-smartphones-e-tablets-android.html

    Se isso não funcionar, faça um backup dos seus dados pessoais armazenados no celular, remova o chip e o cartão de memória e faça a restauração do seu celular por meio do software Sony PC Companion, conforme explicado no vídeo desse endereço: http://tabletdachina.blogspot.com.br/2013/09/como-fazer-hard-reset-no-smaertphone.html

    Após isso. caso o seu celular insista em permanecer no modo de segurança procure uma assistência técnica autorizada da marca.

  31. Avatar AndreOliveira

    Passos:
    1. Desligue o seu Galaxy S4
    2. Pressione simultâneamente os Botões Volume Acima + Home + Ligar
    3. Quando aparelho começar a ligar, libere apenas o Botão ligar
    4. Selecione wipe/data factory reset e confirme com Botão Home
    5. Escolha Yes — delete all user data e confirme com Botão Home
    6. Escolha reboot system now e confirme com Botão Home
    7.Pronto, seu celular foi completamente apagado e volta do jeitinho de quando você o tirou da caixa no dia em que o comprou.

    *Para navegar pelas opções do menu utilize os botões de volume.
    ** Não deixe de fazer um backup dos seus dados pessoais, do contrário eles serão perdidos. Para esse fim você pode baixar e instalar o software Kies em um computador: http://www.samsung.com/br/support/usefulsoftware/KIES/JSP

  32. Avatar AndreOliveira

    Para remover a senha será necessário restaurar o celular aos padrões de fábrica. Informe por gentileza o modelo correto do aparelho para que possamos ajudar.
    Se preferir, você pode entrar em contato diretamente com o suporte do fabricante para saber como proceder: http://www.multilaser.com.br/suporte/contato

    1. Avatar Lenne

      tenho um s3 mini e tbém não consigo tirar dese modo de segurança

  33. Avatar AndreOliveira

    Oi, Bruno.
    O seu tablet deveria sair do Modo de Segurança simplesmente reiniciando-o.
    Apesar de você já ter chegado ao ponto de atualizá-lo e restaurá-lo aos padrões de fábrica você pode tentar um desses dois métodos abaixo:

    Método 1:

    1 – Mantenha pressionado o botão físico de ligar o dispositivo até que apareça o diálogo com a opção “Desligar”;
    Passo 2. Toque e mantenha pressionada a opção “Desligar” até que o diálogo “Reiniciar no modo normal” seja exibido. Toque em “Ok” para confirmar;

    Método 2:

    1 – Comece desligando o seu tablet Android
    2 – Após o aparelho desligar, pressione o botão ligar novamente. Ao ocorrer a primeira vibração do dispositivo ou, quando o primeiro logotipo for exibido, mantenha pressionado apenas o botão de volume para baixo até que o sistema seja completamente inicializado;

    Se isso não solucionar o problema procure uma assistência técnica autorizada da Sony. Pode ser necessária a reinstalação do software original de fábrica.

    1. Avatar lucas

      Eu tenho um multilaiser não consigo instalar meus APP porque apareceu modo de siguraca ai sumio todos os meu APP

  34. Avatar AndreOliveira

    O seu está certo, Sérgio.
    O correto é o celular sair do modo de segurança depois de reiniciado.

    1. Avatar robson oso

      oi amigo boa noite ve si vc pode me ajudar, cara estou sofrendo com um celular samsung galaxy grand marca 9082 esta em modo de segurança. ja paguei ate para tira mas voltou. o que faço para eu mesmo conserta isso, tira do modo de segurança, pode mim ajudar por favor amigo.

      1. Avatar AndreOliveira

        Oi, Robson.
        Na teoria o celular deveria sair do dodo de segurança após ser reiniciado.
        Tente remover a bateria e recolocá-la após 5 minutos, então ligue o celular e veja se funcionou.
        Caso não, tente tirar o sistema Android do modo de segurança seguindo as dicas do tutorial desse endereço: http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2013/12/como-entrar-e-sair-do-modo-de-seguranca-em-smartphones-e-tablets-android.html

        Se ainda assim o sistema insistir em inicializar me modo de segurança faça um backup dos seus dados pessoais e restaure o celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=_LQC0anLsBE

        Persistindo o problema procure uma assistência técnica autorizada da Samsung.

  35. Avatar AndreOliveira

    Oi, Wellington. como já foi dito, para tirar o celular do modo de segurança basta reiniciá-lo.
    Se isso não funcionar você pode tentar restaurá-lo aos padrões de fábrica pelas opções do sistema (não deixe de fazer um backup dos seus arquivos).
    Caso ele persista no modo de segurança você deve procurar uma assistência técnica autorizada, pois isso não normal.

    1. Avatar rita

      N cosigo tirar do modo seguranca e o meu telefone n entra nas aplicacoes o que eu faço
      ?

      1. Avatar AndreOliveira

        Oi, Rita.
        Você não consegue entrar em algumas aplicações porque o modo de segurança, como o próprio nome sugere, coloca o seu celular em um estado onde vários recursos são desativados. Esse modo é recomendado para usuários avançados executarem manutenções no sistema, entre outras coisas.
        Tente sair do modo de segurança reiniciando o seu celular ou seguindo as dicas do tutorial desse endereço: http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2013/12/como-entrar-e-sair-do-modo-de-seguranca-em-smartphones-e-tablets-android.html

    2. Avatar dhonatan

      Eu tenho um LG L3 em baixo da tecla aparece um nome modo de seguraça e n da pra baixa os meus aplicativos por causa desse modo d segurança

      1. Avatar AndreOliveira

        Reinicie o seu celular, normalmente não basta mais do que isso para tirá-lo do modo de segurança.
        Se isso não resolver faça conforme explicado no tutorial desse endereço: http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2013/12/como-entrar-e-sair-do-modo-de-seguranca-em-smartphones-e-tablets-android.html

        Como ultimo recurso, faça um backup dos seus dados pessoais e restaure o celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=MPKH15LAYu8

        Por fim, procure uma assistência técnica autorizada da LG

  36. Avatar AndreOliveira

    Oi, Waldir.
    A ideia do modo de segurança no celular é similar a encontrado nos computadores. À principio para sair do modo de segurança basta reiniciar o dispositivo. Como você já fez isso e até se propôs a fazer a restauração de fábrica, sem resultados, o melhor seria entrar em contato com o suporte do fabricante ou procurar uma assistência técnica autorizada para tentar resolver o problema.

  37. Avatar AndreOliveira

    Normalmente para que o celular saia do modo de segurança não é preciso mais do que reiniciá-lo. Como no seu caso isso não surtiu efeito você pode tentar restaurar o aparelho aos padrões de fábrica. Para isso, siga as instruções do vídeo deste endereço: http://www.youtube.com/watch?v=GwheI0iuizM

    *Não deixe de antes fazer um backup dos seus dados e remover o chip e o cartão de memória. Do contrário os dados serão perdidos.

  38. Avatar AndreOliveira

    1. Desligue o aparelho
    2. Pressione ao mesmo tempo os botões: Home + Volume acima + Botão ligar
    3. Quando aparelho vibrar libere o botão ligar e continue com os outros dois pressionados
    4. Quando aparecer o bonequinho dos android, libere os botões e aguarde aparecer o Menu
    5. Escolha wipe data/factory reset > Delete all user data
    6. Confirme com o botão Home
    7. Selecione Reboot now
    8. Confirme novamente.

    1. Avatar lucas v.

      O meu aparelho não possui a tecla home mano. Não vai dar pra eu passar da segunda fase!

      1. Sergioc Sergioc

        Qual a marca e modelo de seu aparelho?

      2. Avatar AndreOliveira

        O procedimento indicado acima é para o Xperia Z. Informe o modelo correto do seu celular para que possamos ajudar.

      3. Avatar Lucas V.

        O meu é o Sony Xperia Z C6603. O botão home não é físico ele é incluso na tela. Quando desliga o aparelho, o botão some!

      4. Avatar AndreOliveira

        No caso do Marcos e seu celular Xperia LT15a basta seguir os passos abaixo:

        1. Ligue o aparelho
        2. Toque em chamada de emergência
        3. Digite: *#*#7378423#*#*
        4. Aguarde reinicializar

      5. Avatar AndreOliveira

        Quanto ao Lucas, e seu Sony Xperia Z C6603:

        1 – Certifique-se de que a bateria esteja carregada
        2 – Baixe e instale em um computador o software PC companion da Sony: http://www.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/
        3 – Após a instalação abra o PC Companion
        4 – Antes de conectar o seu telefone escolha a opção de atualização e siga os passos na tela do programa
        5 – Em determinado momento o programa irá solicitar que você conecte o seu celular ao computador. Pressione e segure o botão ‘Volume Abaixo’ do seu celular e sem soltar faça a conexão por meio do cabo USB.
        6 – Siga as instruções na tela até o celular se restaurado.

      6. Avatar Samael

        Olha velho, já fiz esse procedimento em um smart sem o botão Home físico, e vc tem que usar um fone de ouvido que tenha um botão de play/pause. daew vc faz o procedimento como tá aew em cima, só que aonde vc segura a tecla HOme, vc vai segurar o botão do seu fone de ouvido.
        Eh estranho, mas funciona.

      1. Avatar AndreOliveira

        Sim. A menos que providencie com antecedência um backup dos seus dados. Vale também remove o chip e o cartão de memória para reduzir o risco de perdas.

  39. Avatar AndreOliveira

    Você pode resolver isso restaurando o seu celular aos padrões de fábrica por meio de um hard reset. Basta seguir as instruções do vídeo deste endereço: http://www.youtube.com/watch?v=phPhoG8E4qM

    Antes de começar é recomendável recarregar a bateria do celular e remover o chip e o cartão de memória; além de fazer um backup dos dados pessoais que estejam armazenados na memória interna.

    Você pode fazer o backup dos seus dados baixando e instalando o software Kies em um computador e conectando o seu celular por meio do cabo USB: http://www.samsung.com/br/support/usefulsoftware/KIES/JSP

  40. Avatar AndreOliveira

    Oi, Renata. Você pode retirar o seu celular do modo de segurança restaurando-o aos padrões fábrica. Antes de começar é recomendado fazer um backup dos seus dados pessoais, do contrário eles serão perdidos.
    Feito isso, basta seguir os passos abaixo:
    1 – Desligue o celular. Remova o chip e o cartão de memória e carregue a bateria.
    2 – Pressionando e fique segurando ao mesmo tempo os botões Ligar + Aumentar Volume, ou então Ligar + Aumentar Volume + Abaixar Volume. Faça isso até o celular ligar e a logo aparecer, então libere os botões.
    3 – Neste momento deverá aparecer o meu de recuperação. Se isso não acontecer aperte o botão da Câmera do celular.
    4 – Uma vez no meu você pode navegar por ele utilizando as teclas de volume e confirmar as opções selecionadas com o botão Ligar.
    5 – No meu você deve selecionar e escolher as seguintes opções: “Wipe data factory reset”, “yes — delete all use data” e “Reboot system now” (nessa ordem). Pode ser que as opções apareçam com nomes um pouco diferentes.

    * Outra forma de remover a senha é por meio do Software PC Companion da Sony:

    1 – Baixe e instale o PC Companion em um computador a partir deste endereço: http://www.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/
    2 – Abra o programa e escolha a opção de Atualizar seu telefone. Siga os passos na tela.
    3 – Quando solicitado conecte o seu celular ao PC Companion utilizando o cabo USB. Faça isso pressionando e segurando o botão Abaixar Volume do seu celular, do contrário pode ser que ele não seja reconhecido pelo programa.
    4 – Siga as instruções na tela até o procedimento de restauração ser finalizado.

    1. Avatar caroline

      Mas moço sumiu meus aplicativos como whattsap , messenger e etc… aplicativos baixados… agora nao consigo mais usa-los oque que eu faço por favor me ajuda.

      1. Avatar AndreOliveira

        Caroline, esses aplicativos que sumiram do seu celular você pode reinstalar novamente. Quando falamos em restaurar o celular aos padrões de fábrica é exatamente isso, ele volta exatamente como estava quando você comprou, ou seja, sem esses aplicativos que você baixou depois.

    2. Avatar Anônimo

      Meu camarada vc é um gênio se for candidato a alguma meu voto e seu.

  41. Avatar AndreOliveira

    Oi, Beatriz. Eu recomendo que você restaure o seu celular aos padrões de fábrica.

    Antes de começar faça um backup dos arquivos pessoais armazenados no aparelho, remova o chip e o cartão de memória e recarregue a bateria.

    Em seguida, siga as instruções do vídeo deste endereço: http://www.youtube.com/watch?v=GwheI0iuizM

  42. Avatar AndreOliveira

    O vídeo deste endereço faz uma explicação que me parece bastante pertinente ao sue problema e aponta uma solução para tentar resolver o problema: http://www.youtube.com/watch?v=waHmGLNbLf8

    Para mais informações sobre instalação de aplicativos você pode consultar o manual do usuário ou entrar em contato com o suporte da Motorola.

  43. Avatar AndreOliveira

    Oi, Gaby.

    Primeiramente verifique as opções do sistema com ajuda do manual do usuário. Se você não encontrar uma opção para desativar o modo de segurança desligue o seu celular, remova a bateira e aguarde alguns minutos. Recoloque a bateria e ligue novamente o celular. Se ainda assim o telefone não sair do modo de segurança, proceda da seguinte forma:

    Faça um backup dos seus dados pessoais armazenados na memória interna do celular. Remova o cartão de memória, recarregue a bateria e restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo deste endereço: https://www.youtube.com/watch?v=u7FdlwMtHVY

    Isso deve resolver o problema!

  44. Avatar AndreOliveira

    Oi, Leandro. Informe por gentileza o modelo do sue celular para que possamos te ajudar.

      1. Avatar AndreOliveira

        Reinicie o seu celular e se o Modo de Segurança não desativar, você precisará restaurar o aparelho aos padrões de fábrica.

        Para isso, faça um backup dos arquivos salvos na memória interna, deixe o aparelho sem chip da operadora e cartão de memória e vá em Aplicações > Configurações > aba “Contas” > Fazer o backup e redefinir > Restaurar padrões de fábrica.

        Você também pode restaurar o seu celular aos padrões de fábrica ligando-o e digitando o código *2767*3855# com o sistema operacional já inicializado.

      2. Avatar Lucas Vian

        O meu é um Sony Xperia Z. O que faço pra tirar o modo de segurança… Ja reiniciei, ja fiz atualização do sistema e nada muda :/ . me ajuda por favor :(((

      3. Avatar AndreOliveira

        Respondendo a pergunta do Lucas:

        Para tirar o Sony Xperia Z do modo de segurança vai ser preciso restaurar o celular aos padrões de fábrica. Você pode fazer isso por meio de uma atualização baixando e instalando o software PC Companion em um computador: http://www.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/

        Siga as instruções do vídeo desse endereço para saber como utilizar o PC Companion para fazer a restauração: http://www.youtube.com/watch?v=PhAvRC2QDog

        *Todos os dados serão perdidos, não deixe de antes fazer um backup dos seus arquivos pessoais. Remova também o chip e o cartão de memória do aparelho.


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