Porque o meu galaxy s4 esta ligando e desligando sozinho?

Tenho um galaxy s4 ele esta com problemas de liga e desliga sozinho ja carreguei ele e nada troquei a bateria e coloquei outra e não mudou nada, ja tirei o cartão de memoria como dissem que pode ser tbm e nada mudou o que faço com ele?

Perguntas & Respostas

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  1. Avatar Felipe

    Meu celular é um Samsung galaxy s5282 e quando eu ligo ele Fica ligando por uns 12 segundos e depois a tela vai diminuindo o brilho e apaga,daí fica em um Looping infinito só ligando e desligando. Nem consigo fazer o Hard reset.

    1. TechGeek TechGeek

      Remova e recoloque a bateria em seu celular. Depois, deixe a bateria carregar até 100% por meio do carregador de tomada antes de ligar o aparelho novamente.

      Se isso não funcionar, tente restaurar o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=yDmtGW7Sy4c

      Caso isso também não funcione, pode ser que o botão ‘Power(Liga/Desliga)’ do seu celular esteja com defeito. Procure uma assistência técnica.

    1. Avatar Gesiel

      Bom dia, Sérgio!
      Tenho um moto x pure edition e está acontecendo a mesma coisa, ou seja, quando ligo ele fica reiniciando, não sai da logo da motorola, e esquenta demais. Já reinstalei a ROM de fábrica e nada. Ele já levou alguns tombos, também, já troquei até a bateria, cabo flex power é novo. A única coisa que não está bom é o botão power que não tem aquela pressão pra retornar, quando a gente aperta. Provavelmente, deve ser ele. Neste caso, tem como trocar só o botão ou tenho que trocar a carcaça toda? Um rapaz que colocou a bateria e o cabo flex disse que o botão está gasto, ou algo parecido. O quê você sugere?
      Forte abraço!

      1. TechGeek TechGeek

        Amigo, com tudo isso que o seu celular tem você tem que procurar uma assistência técnica, Se não for possível uma autorizada que ao menos seja uma séria e confiável.

        Lamento, mas sem o aparelho em mãos não é nem possível sugerir algo para você e ainda que fosse, você precisaria de conhecimento técnico para executar os procedimentos.

      2. Sergioc Sergioc

        Gesiel,

        Normalmente é trocado somente o botão, porém isso depende muito da assistência técnica. Em todo caso aconselho que procure um profissional para que dê uma analisada em seu aparelho, pois esse problema não me parece estar sendo causado somente pelo botão “Power”.

  2. Avatar Anônimo

    Meu celular Samsung Galaxy Core Duos está reiniciando sozinho. Como resolver?

    1. Extra Extra

      Remova a bateria do seu celular e aguarde alguns instantes. Recoloque a bateria e ligue o celular.

      Se o problema persistir, observe se o botão ‘Power(Liga/Desliga)’ está com defeito. Poderia ser essa a causa do celular ficar reiniciando.

      Caso não seja observado nenhum problema com o botão, pode ser um problema com o sistema operacional. Considere restaurar o seu celular aos padrões de fábrica conforme mostrado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=3w4bye80eGE

      *Atenção: Os dados pessoais armazenados na memória interna do aparelho serão apagados!

      Se precisar, procure uma assistência técnica.

  3. Avatar PINTO SAGUAL

    meu nome Pinto Sagual ,, tenho um samsung galaxy s4, disliga sozinho e aparece esta informaçao:(unable.to detect your sim card. your device will restart to check for your sim card.)
    e quando faço o restart continua de novo asim sucecivamente e n consigo usar,,..
    peço ajuda

    1. Sergioc Sergioc

      Primeiramente desligue o aparelho e retire o SIM Card (chip de operadora) e então ligue o aparelho sem o chip e veja se irá funcionar corretamente;

      O erro em questão está informando que o chip não está sendo reconhecido, pode estar com algum mal contato ou queimado. Ao reiniciar sem o aparelho deve ligar normalmente.

      1. Avatar Channel

        Eu tenho um tablete da marca How ele não liga e nem carrega só fica acendedor e a paga o qui pode ser

      2. TechGeek TechGeek

        Olá.

        Certifique-se de que você está utilizando o carregador original do tablet.

        Pode ser que você tenha deixado a bateria descarregar por completo. Deixe a bateria carregar por algumas horas antes de tentar ligar o tablet outra vez.

        Se nada acontecer, experimente utilizar um carregador universal. E em último caso, leve o tablet a uma assistência e peça para o técnico dar carga direto na bateria (o chamado “choque na bateria”).

        A última alternativa é a substituição da própria bateria.

      3. Sergioc Sergioc

        Pelo que descreve, é bem provável que a bateria tenha acabado por completo, por isso o aparelho não consegue iniciar o ciclo de recarga;

        Para resolver, aconselho que retire a bateria e coloque para recarregar em um carregador universal externo.

    2. Extra Extra

      Verifique se o chip está conectado corretamente no slot do aparelho. Nunca remova ou coloque um chip com o celular desligado.

      Teste o chip em outro aparelho compatível para se certificar de que ele esteja funcionando. Também é recomendável testar outro chip em seu celular para se certificar de que o problema não é no slot do aparelho

      Se você entender que o problema é o chip, vá até uma loja autorizada da operadora, adquira um novo chip e lá mesmo peça para ativarem com o mesmo número da linha.

      Mas, caso o problema seja no telefone, experimente remover e deixar ora a bateria por alguns minutos, depois torne a colocá-la e ligue o celular.

      Se ainda assim o problema persistir, siga os passos abaixo:

      1 – Desligue o celular;
      2 – Pressione e segure ao mesmo tempo as teclas ‘Power(Liga/Desliga)’ e ‘Volume Acima’;
      3 – Libere as teclas quando aparecer na parte de cima a tela a mensagem “Recovery booting”;
      4 – Aguarde alguns instantes e vai aparecer um menu;
      5 – Use a tecla ‘Volume Abaixo’ e navegue até a opção “Wipe Cache Partition”;
      6 – Confirme a escolha com a tecla ‘Power’;
      7 – Aguarde o procedimento ser feito, leva apenas alguns instantes;
      8 – Agora navegue até a opção “Power Down” e confirme;
      9 – Aguarde o seu celular reiniciar e o problema deverá ser resolvido.

      *Dicas: Você limpar o contato metálico o chip utilizando uma borracha branca macia escolar para remover a oxidação. Para o slot do aparelho você pode pingar uma gota de álcool isopropílico (Atenção: não é o álcool etílico/álcool de farmácia) e deixar secar.

      1. Avatar Leonardo

        Olá eu tenho um j2 prime que sempre que coloco o chip ele fica ligandalo e desligando ..o que pode ser?

      2. Extra Extra

        É importante que você saiba que havendo apenas um chip no celular este deve ficar no slot 1. O chip deve sempre ser colocado com o celular desligado e você deve utilizar chips no formato compatível com o aparelho. Evite cortar o chip ou usar adaptadores.

        Conecte corretamente o chip conforme indicado no manual do aparelho.

        Teste o chip em outro celular compatível e faça também o inverso, teste outro chip compatível em seu celular. Dessa forma você vai poder identificar se o problema é o chip ou o slot do seu celular.

  4. Avatar Marcelo Luz.

    Aperte a tecla volume + a tecla desliga e a tecla do meio embaixo,tudo junto,segura ate aparecer umas letras azuis na tela bem pequena.
    vai até a opção factore reset,aperta a tecla de desligar para confirmar.
    Vai aparecer delete all user data e confirma com o botão desligar.
    Vai aparecer outra tela,reboot system now ,conforme combo botão de desligar e aguarde o aparelho ligar.
    Antes de fazer tudo isso,tire a bateria,coloca ela de volta,e segue o sistema.

      1. Sergioc Sergioc

        Gabriela,

        Qual o modelo e marca de seu aparelho?

  5. Avatar livia kaylan

    Meu celular Samsung Galaxy S3 Mini fica desligando e ligando a cada 30 segundos e tudo que eu apago volta tudo quando ele liga. O que pode ser?

    1. Avatar AndreOliveira

      Tente resolver o problema de ligar e desligar removendo a bateria. Aguarde alguns instantes, recoloque a bateria e torne a ligar o celular. Se o problema persistir pode ser defeito do botão ‘Power(Liga/Desliga)’.

      Sobre os arquivos apagados que voltam, pode ser que as opções de sincronização estejam ativadas em seu celular. Se os dados só voltam ao celular quando ele está conectado à internet é certeza que é sincronização. Desative as opções de sincronização de dados em seu celular (serviços como Google Drive, Dropbox..).

    2. Sergioc Sergioc

      Livia,

      Pode ser vários problemas. Aconselho que faça um backup de seus dados e depois tente fazer um hard reset para ver se resolve o problema.

      Caso não resolva, faça um teste com bateria, para isso leve a uma assistência técnica, pois a bateria pode estar falhando.

      1. Sergioc Sergioc

        Pode ser bug no sistema ou problema na bateria. Aconselho que faça um hard reset e veja se resolve o problema.

        Caso não resolva, será necessário procurar uma assistência técnica para saber se a bateria está com problemas.

  6. Avatar Netto

    Tenho um LG l3 , eu so estou conseguindo usar ele na carga , se eu botar chip ele fica reiniciando sem parar , se eu ver videos ou jogar qnd ele ta fora da carga ele reinicia e a bateria fica caindo de 100% pra 99% tem alguma ideia doq pode ser ?

    1. Avatar AndreOliveira

      Pode ser um mal contato com a bateria.

      Desligue o celular, remova a bateria e limpe os contatos metálicos dela e do compartimento no celular. Utilize uma borracha branca escolar macia para fazer a limpeza.

      Assopre os resíduos e recoloque a bateria no compartimento. Conecte o carregador no celular e deixe-o carregamento por mais 6 horas depois que a carga chegar em 100%. Ligue o celular sem remover o carregador, só remova o carregador depois que o sistema inicializar por completo.

      Teste com outra bateria de mesmo modelo se o problema persistir e se isso também não funcionar procure uma assistência técnica autorizada. Com o telefone em mãos o técnico vai poder abrir o celular e fazer uma melhor análise.

      *Certifique-se de que o botão ‘Power (Liga/Desliga)’ não esteja quebrado/afundado, pois pode ser essa a causa do problema!

      1. Avatar Wilson Ernesto Jemusse

        Meu S4 liga e desliga sozinho, assim que colocar a bateria. E se ligar, nao abre o sistema, apeenas aparece a informacao Samsung S4. tentei formatar, mas nao aceita ocomando dos teclados.

      2. Sergioc Sergioc

        Wilson,

        Pelo que descreve seu aparelho está com bug no sistema e precisará ser reinstalado a ROM original.

        Para isso siga os passos como informados no vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=YRTV3sHivv4

        *Se o aparelho está na garantia, o ideal é acionar a mesma, pois trocar o sistema pode causar perca na garantia.

    2. Sergioc Sergioc

      Netto,

      O problema pode estar na bateria. Vá até uma assistência técnica e peça para fazer um teste para uma nova bateria e veja se resolve o problema.

    3. Avatar asael

      procure uma assistência em celulares e pede para trocar o botão de ligar e desligar . pronto resolvido !!!!

  7. Avatar joro

    Eu comprei meu meu celular moto e 2 geração ontem aí quando eu aperto o botão de bloquear ele fica um 10 segundo com a tela preta aí desliga

    1. Avatar AndreOliveira

      Experimente restaurar o celular aos padrões de fábrica. Providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=km9XeVyMFqE

      Se isso não corrigir o prolema, aproveitando que o celular é novo, retorne até a loja onde ele foi comprado e peça a um vendedor para fazer a substituição. Leve consigo a nota fiscal de compra.

    2. Sergioc Sergioc

      Joro,

      Não pense duas vezes, o aparelho só tem um dia de uso e já está apresentando defeito.

      Leve a loja que você comprou e exija a troca.

  8. Avatar Gus

    Olá, meu galaxy s3 mini carrega mais não liga.. não tenho certeza mas acho que é problema no botão power, o que devo fazer?

    1. Sergioc Sergioc

      Se realmente o problema for no botão Power, será necessário levar o aparelho a uma assistência técnica para fazer o reparo.

    1. Avatar AndreOliveira

      Ola’,

      Isso pode ser um problema relacionado com a bateria/sistema de alimentação do seu celular ou defeito no botão ‘Power(Liga/Desliga). Leia a resposta que eu deixei para a usuária “Viviane” neste mesmo tópico.

    2. Sergioc Sergioc

      Lucas,

      O problema pode ser no sistema ou na bateria. Para ter certeza faça a função reset em seu aparelho, se continuar desligando o problema é na bateria.

      1. Avatar lucasxcj

        eu ja fiz isso ele continua desligando tem vezes que passa uma hora sem desliga

      2. Avatar juliana

        O meu Celular tb é galaxy j1 eu instalei um app da net q com certeza é vírus, agora ele fica ligando e desligando sozinho e ele só fica ligado por 20 segundos, não consigo formatar o celular, o que eu faço?

  9. Avatar Viviane

    Ola boa tarde! Meu celular galaxy s 3 mini esta desligando sozinho tento ligar ele fica ligando e desligado sozinho quando removo a bateria e coloco novamente e que consigo ligalo. As vezes quando liga fica com metade da tela granulada embacada e o resto fica preta . O que pode ser?

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Viviane.

      Por um acaso o seu celular caiu ou molhou??

      O problema de desligar e ligar sozinho pode tanto ser um mal contato da bateria ou um defeito no botão ‘Power(Liga/Desliga)’.

      Você pode limpar os contatos metálicos da bateria e do compartimento do seu celular. Utilize para isso uma borracha branca escolar macia, ou um cotonete embebido em uma solução antioxidante, como álcool isopropílico – não é álcool de farmácia!

      Repare se o botão ‘Power’está emperrado ou afundados. Se estiver, tente trazê-lo de volta para a posição aplicando tapinhas leves na parte traseira do celular, do mesmo lado do botão. Ou utilize um objeto fino ou com ponta para puxar o botão para frente. *Se puder, não deixe de testar com uma bateria nova de mesmo modelo.

      Sobre o display, é preciso abrir o celular para examinar melhor. Sem ter o celular em mão fica difícil dizer o que pode ser. Talvez umidade, oxidação ou defeito mesmo… talvez seja necessário substituir o display.

      Eu recomendo que você procure uma assistência técnica autorizada da Samsung. Com o celular em mãos o técnico vai ter melhores condições de apontar o(s). problema(s).

    2. Sergioc Sergioc

      Viviane,

      O problema pode estar na placa do aparelho, e o motivo por estar danificado pode ser inúmeros, como queda, molhar ou até mesmo tempo de uso.

      Aconselho levar o aparelho a uma assistência técnica para saber o que realmente aconteceu.

  10. Avatar Caio

    Meu s4 mini esta desligando quando eu conecto o fone, oq poderia ser isso ?

    1. Avatar AndreOliveira

      Faça um teste com outro fone de ouvido original que não seja esse que veio na caixa do aparelho. Pode ser o próprio fone que está com fios danificado ou dando curto.
      Se mesmo assim o problema persistir, é melhor você voltar até a loja onde o aparelho foi comprado (caso ele tenha sido comprado a menos de 7 dias), ou procurar uma assistência técnica autorizada da Samsung, pode ser alguma peça ou fio dando curto no interior do aparelho.

      Não force ou você pode acabar queimado a placa principal.

    2. Sergioc Sergioc

      Caio,

      De certa forma não há perigo de estragar o aparelho, o único inconveniente é que você não conseguirá ouvir com fone de ouvido.

      Isso pode ser um problema na fabricação. Leve a uma assistência técnica que eles resolvem o problema rapidamente para você. O custo do serviço não é muito alto.

  11. Avatar Alan J.

    Meu Moto G2 16GB ta bom,só que quando guardo ele sempre o guardo com bateria 100% e DESLIGADO,mas quando vou pega lo pra usar
    a bateria se encontra em 0% sem eu nem ter usado nada e ele está na garantia da loja e da Mototola;estou pensando se pode ter sido alguma configuração quer fez ligar sozinho e gastar a bateria/pode ser isso?Estou pensando em mandar pra assistência da Motorola.

    1. Avatar AndreOliveira

      Se o aparelho foi comprado recentemente e tem garantia da loja, o ideal é fazer a substituição do produto junto à loja levando a nota fiscal de compra.

      Mas se já passou algum tempo da data da compra e a garantia é só do fabricante você precisaria procurar uma assistência técnica autorizada. Pode ser necessário abrir o aparelho para uma melhor análise, já que a bateria não é de fácil remoção!

      Apenas para eliminar a hipótese de um problema no sistema, você pode experimentar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=gB-9v1cwdFo

      *Tome o cuidado de antes de fazer a restauração, providenciar uma cópia dos seus dados pessoais armazenados na memória interna do aparelho (fotos, vídeo, músicas, contatos da agenda…) caso contrário eles serão apagados.

    2. Sergioc Sergioc

      Alan,

      Com certeza o problema está na bateria que não segura carga. Leve a uma assistência técnica autorizada e peça para fazer um teste, mas com certeza será necessário substituir a bateria.

  12. Avatar Danny

    André , bom estou com um Samsung Galaxy Star GT-S5283B , ele funcionava normalmente , e do nada começou a ligar e desligar sozinho , ele liga , demora mais o menos 1 minuto e desliga novamente , ele reinicia entende ? eu posso usar o celular por um minuto e depois ele reinicia o sistema , oque posso fazer ?
    Nao tenho certeza se e problema com bateria nao sei bem informar me ajuda :'(

    1. Avatar AndreOliveira

      Olá,

      Bom, não vou poder apontar a causa exata do problema sem examinar o aparelho, mas posso indicar as possíveis causas e sugerir alguns procedimentos:
      Isso pode ser:

      1 – Mal contato da bateria: Remova a bateria e limpe os contatos metálicos dela no telefone com uma borracha branca escolar macia. Limpe também os contatos metálicos do compartimento no celular e assopre os resíduos sem deixar entrar no aparelho. Você também pode testar com uma bateria nova.

      2 – Botão Liga/Desliga(Power) com defeito/mal contato: Veja se o botão Liga/Desliga do seu celular está afundado ou coisa do tipo. Talvez em uma queda ele possa ter sido danificado e gerando um mal contato que faz com que a tela apague e acenda, mas na verdade pode ser o botão.

      3 – Falha do sistema operacional: Providencie uma cópia dos seus dados pessoais e contatos da agenda, então restaure o celular aos padrões de fábrica conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=ql_lyqAVJrk
      *Aviso: Não se deve tentar fazer a restauração de fábrica se ficar nítido que é um problema no botão Liga/desliga(Power), porque se o celular se desligar durante o procedimento o sistema vai ficar corrompido, necessitando a reinstalação do software de fábrica (ROM/Firmware) e também agravando o problema…

      4 – Problema na placa principal. Se o celular estiver aquecendo rápido e superaquecendo antes de desligar, isso pode indicar um problema na placa principal, o que pode resultar na necessidade da substituição. Dos problemas técnicos que podem ocorrer com o celular esse é o mais complicado, porém é o menos provável no seu caso.

      Procure uma assistência técnica autorizada da LG. com o celular em mãos o técnico vai poder fazer uma melhor análise e apontar a causa do problema.

  13. Avatar gabriel

    ola o meu s4 4g ele fica desligando sozinho a eu vo la e tento liga ele e tem que tira a tanpa de traz pra ele ligar e bateria ou eu so coloco a mao nele ele liga sózinho tem como vc me ajuda

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Gabriel.

      Aparentemente isso é um mal contato com a bateria.

      Desligue o celular, remova a bateria e limpe os contatos dela e do compartimento do celular utilizando uma borracha escolar branca macia. Asso presos resíduos de borracha sem deixar entrar no aparelho. Depois recoloque a bateria e ligue o celular.

      Se isso não resolver o problema teste com uma bateria nova de mesmo modelo. Por fim, procure uma assistência técnica autorizada da Samsung, pois talvez seja necessário fazer uma limpeza nas partes internas do aparelho com álcool isopropílico.

      *Também não podemos descartar um mal contato no botão ‘Power(Liga/Desliga)’.

    2. Sergioc Sergioc

      Gabriel,

      Como você mesmo diz, é necessário mexer na parte de trás do aparelho. Com certeza o problema está na bateria ou nos conectores da bateria.

      Aconselho levar a uma assistência técnica para fazer o devido reparo.

  14. Avatar fernanda

    Meu celu caiu.
    depois disso ele desliga quando eu bloqueio a tela dele.
    e pra mim ligar ele é só tirando a bateria e colocando aii ele liga.
    mais quando eu bloqueio q tela dele ele torna a desligar

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Fernanda. A queda deve ter danificado o botão ‘Power(Liga/Desliga)’ ou gerado um mal contato na bateria. Infelizmente sem ter o telefone em mãos fica difícil apontar o problema com exatidão. Eu recomendo que você procure uma assistência técnica autorizada. Lá o técnico vai poder abrir o celular e fazer uma melhor avaliação.

      Boa sorte!

  15. Avatar Karen

    Bom dia, Tenho um celular Samsung Galaxy S4 mini Duo GT-I9192 , esta desligando e ligando sozinho . Ele liga, dai não da nem 4 segundos já desliga e volta sozinho. Em alguns momentos , no liga e desliga dele consegui passar o anti- vírus do CM, que tenho instalado nele, e também a limpeza do Clean Master. Será que é algum conflito de programa instalado? Já liguei e desliguei no botão power e funcionou normal.Não sei o que fazer

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Karen, No seu caso pode tanto ser um problema de hardware, como de software.

      Se ele desliga de imediato, ou seja, apaga sem o sistema ser finalizado primeiro, e se você não interrompeu alguma atualização do sistema, isso pode estar relacionado a um mal contato no botão ‘Power(Liga/Desliga)’ou um mal contato com a bateria. Em casos mais raros isso indica uma falha na placa principal do dispositivo.

      Veja se o botão Power está afundado ou travado. Remova a bateria e limpe os contatos metálicos dela e do compartimento no celular. Utilize uma borracha branca escolar, ou uma solução antioxidante, como álcool isopropílico (não é álcool de farmácia). *Teste o celular com outra bateria se for possível!

      Se nada resolver procure uma assistência técnica autorizada da Samsung, pois será necessário abrir o aparelho para identificar a causa do problema.


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