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Meu celular caiu no chao e ficou com uma mancha na tela… O que eu faço?!

Oi gente. Bom, o meu celular é o Galaxy Y, eu acabei de ganhá-lo. Hoje, por descuido meu, acabei o derrubando, e caiu com a tela virada para baixo no chão. Eu o liguei, e apareceu uma mancha mais ou menos grande na tela. Queria saber o que eu poderia fazer para que essa mancha suma, e quanto ficaria?!

64 Comments

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  1. Gostaria de saber se a substituição do display em caso de mancha, é recomendável ou poderia aparecer outros problemas futuros. Ficando a duvida da compra de um aparelho novo.

    • Oi, Lorena.

      Qualquer aparelho, novo ou usado, com display trocado ou não está sujeito a esse tipo de coisa. Ajuda bastante quando o dono do aparelho é cuidadoso…

      Se o aparelho estiver na garantia procure uma assistência técnica autorizada, senão procure ao menos uma terceirizada que seja confiável, pois talvez não seja necessário trocar o display.

    • Lorena,

      Se a mancha foi causada por pressão ou alguma pancada na tela, é necessário substituir o display;

      Lembrando que a troca do display feita por um profissional e sendo um display de qualidade, não irá causar nenhum problema futuro a seu aparelho.

  2. Tenho um iPhone 6 e há alguns dias apareceu uma manchinha preta do lado superior direito da tela, a mancha parece um rabiscado, muito estranho, um formato de uma raiz minúscula. Já viu algo assim e saberia informar o que é?

    • Oi, Adriana.

      Se essa mancha também for visível com o celular desligado e se ela não for superficial, pode ser que o display tenha vazado ou então pode ser uma mancha casada por algum impacto que a tela sofreu.

      Infelizmente, na maioria das vezes a solução para danos físicos no display é a substituição.

      Caso precise, você pode entrar em contato com o suporte da Apple Brasil e fazer o envio do smartphone para uma assistência técnica autorizada da marca onde um técnico possa fazer uma melhor análise. Ligue para 0800-761-0880

    • Adriana,

      Seu aparelho molhou? Sofreu alguma queda?

      Normalmente essa mancha é causada por umidade ou por alguma pressão excessiva na tela.

  3. Comprei um Z3 play Motorola e hoje caiu de leve no chão. Do lado esquerdo apareceu uma mancha azul parecendo caneta.

    O que faço para tirar essa mancha ?

    • Oi, Fátima.

      Mancha no display causada por dano físico não tem como tirar…

      O problema é que a garantia não cobre acidentes desse tipo. De modo que, se houve a necessidade de trocar o display, você terá de arcar com os custos.

        • Oi, Tereza.

          No caso do Samsung Galaxy A5 o preço o display varia bastante de acordo com a versão desse aparelho. Indo de R$ 400 até R$ 700 (display original).

          Pesquise bem antes de comprar o display ou pedir para uma assistência fazer a troca. Exija que o display seja original, pois as imitações estão deixando de funcionar com as novas versões do Android nos aparelhos da Samsung.

      • Olá, meu moto Z2 play começou a aparecer uma mancha marrom no canto da tela e está crescendo. Não faço a mínima ideia do que está acontecendo. Me ajudem!

        • Oi, Gabriel.

          Manchas pode ser causada em decorrência de quedas, contato com a umidade, exposição a altas temperaturas ou simplesmente porque o display vazou por causa de um defeito de fabricação.

          Algumas vezes o problema não tem solução e a troca do display e necessária. Então, se o seu celular ainda estiver na garantia, procure uma assistência autorizada para que um técnico faça uma melhor análise.

        • Gabriel,

          Normalmente essa mancha é causada por pressão excessiva na tela ou por umidade;

          Se for umidade, com o tempo essa mancha some;

          Se for por pressão excessiva, será necessário substituir o display/touch.

    • Olá.

      Nós já respondemos a essa pergunta diversas vezes para outros usuários com o mesmo problema aqui neste tópico.

      Seu telefone celular caiu e provavelmente o display ficou com mal contato. Desligue o celular mantendo a tecla ‘Power(Liga/Deliga)’ pressionada por 10 segundos.

      Depois, com o celular desligado, aperte em volta da moldura da tela, em usar muita força, para ver se o display voltar para o lugar. Se isso não funcionar, procure uma assistência para que um técnico recoloque a tela no lugar.

  4. Oi.

    Hoje(29-10-18) apareceu uma mancha preta no lado esquerdo do meu iPhone 5s. Acho que foi o cristal que quebrou.

    Queria saber quando tempo dura até o celular pifar de vez.

    Não entrou água nem nada e nunca teve quedas muito grandes, só apareceu uma mancha preta na tela.

    • Embora você diga que o smartphone não sofreu grandes quedas, você acaba confirmando que ele já caiu algumas vezes e isso basta para aparecer a mancha que você menciona.

      É claro que existem outra causas para o problema que você descreve. Pode sim ser um defeito, talvez o display tenha vazado.

      De qualquer forma, não é algo que você vai conseguir resolver por conta própria. Entre em contato com a Apple Brasil: 0800-761-0880

    • Infelizmente não é possível estimar quanto tempo o aparelho irá funcionar. Porém somente a “mancha” não causa nenhum erro ou problema no display/touch, você poderá continuar utilizando o aparelho sem qualquer problema.

    • Com um pouco de sorte o display apenas se desconectou com a queda. De modo que, talvez, não precise ser substituído.

      Experimente remover e recolocar a bateria, então ligue o celular outra vez. Se isso não funcionar, procure uma assistência técnica autorizada.

    • Raimunda,

      Infelizmente não tem oque fazer (a não ser arcar com o prejuízo), mesmo sendo um aparelho novo e na garantia, a mesma não cobre nesse caso pois vão alegar mal uso!

  5. Deixei meu Samsung J7 Pro cair e a tela trincou de leve e o cristal liquido vazou e manchou toda a tela.

    Nesse caso eu posso acionar garantia? Meu celular não tem um arranhão, foi uma queda pequena e a parte trincada é minúscula.

    • Acidentes desse tipo são classificados pelo fabricante como “mal uso”, de modo que nesses casos a garantia não cobre a troca de peças.

      Então, o novo display será cobrado, mas não a mão de obra.

      A garantia também continua valendo para problemas futuros.

  6. Meu celular caiu no início do ano e só agora começou a aparecer uma mancha bem pequena do lado da tela.

    O preço do display é meio caro e tenho medo que essa mancha aumente.

    É possível ela aumentar com o tempo mesmo sem levar quedas?

    • É possível a mancha aumentar, mas isso é mais comum quando o display vaza.

      Você pode continuar usando o celular enquanto for possível sem problemas, mas se a mancha continuar aumentando o jeito vai ser trocar o display.

      • Se o display tiver vazado existe sim a possibilidade.

        Você pode continuar usando o seu celular sem maiores problemas mas, tão logo seja possível, é recomendável providenciar a substituição do display.

  7. o display do meu note 4 quebrou, estava desativado a sicronizacao e tinha senha de bloqueio na tela……como faco para acessar pelo computador e retirar a senha e fazer o sicronisno para recuperar minhas informacoes quando eu acessar a conta google no novo aparelho ?

    • Tente fazer o backup por meio do programa Kies instalado em seu computador;

      Caso não seja possível, será necessário consertar o display para ter acesso aos arquivos.

    • Você pode fazer o sincronismo de dados cadastrando a mesma conta em outro aparelho. Porém, só será baixado um backup se houver um pronto. Ou seja se a sincronização e backup ficaram o tempo todo desativados nada será baixado.

      Existe um jeito de remover a senha do celular sem precisar formatar, você vai precisar de um cartão de memória. Confira o tutorial no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=TwftzDgbIIU

      O link para baixar em um computador o arquivo necessário, bem como uma breve explicação do passo a passo estão na descrição do vídeo.

  8. Comprei meu Galaxy S7 Edge a 3 meses a ele caiu no chão também, apareceu uma mancha pequena colorida na tela mas pra trocar fica extremamente caro, será que essa mancha pode aumentar com o tempo?

    • Pode ser que a mancha não aumente, mas saiba que ela também não vai diminuir. Então, se estiver atrapalhando o uso do dispositivo o melhor é mesmo providenciar a troca em uma assistência técnica.

      Realmente, o display desse aparelho passa de Mil Reais. Então, ou você utiliza ele assim mesmo por mais um tempo até decidir trocar de aparelho, ou entrega ele como está em uma assistência técnica e inteira o restante para já comparar um novo.

    • Amanda,

      Normalmente a mancha se espalha com o tempo, principalmente se o aparelho sofrer outras quedas;

      Quando decidir substituir o display, faça uma pesquisa na internet, talvez seja mais compensativo comprar o display online e solicitar a troca junto a assistência técnica;

      Porém é necessário levar em consideração o custo benefício do conserto para saber se compensa arrumar ou trocar de aparelho.

    • Pode meu celular tinha uma mancha do lado esquerdo da tela porem ainda dava para usar e em mais ou menos 3 meses essa mancha ocupou toda a tela

      • Pode ser que o celular tenha sofrido um impacto na tela ou então o display vazou.

        Acredito que vai ser necessário substitui o display. Procure uma assistência técnica.

    • Você não informou se o celular sofreu algum acidente, mas como a mancha está aumentando pode ser que o display tenha vazado.

      Procure uma assistência técnica autorizada para que um técnico faça uma melhor análise. Pode ser necessária a substituição do display.

    • Adriana,

      O aparelho molhou ou sofreu alguma queda?

      Normalmente quando isso ocorre é porque o aparelho sofreu alguma queda. Para resolver será necessário substituir o display.

    • Meu celular é um j7 pro, ele caiu e a película de vidro trincou. Mais tarde, começou a aparecer umas pintinhas roxas no canto esquerdo inferior do display.

      • Parece que a película não foi suficiente para proteger o display.

        Como se trata de um dano físico creio que não há outra coisa a se fazer senão trocar o display. Mas, procure uma assistência técnica autorizada para que um técnico faça uma melhor análise.

      • Quanto esta custando esse display? O meu problema foi o mesmo caso dela, caiu e primeiro começou com uma pequena mancha que logo depois tomou conta da tela o meu tambem e um j7 pro!

        • Um display original para o seu celular custa por volta de R$ 300.

          Estando o aparelho na garantia, procure uma assistência técnica autorizada da Samsung, pois a mão de obra não será cobrada e você não perderá a garantia.

        • Como assim, parte preta? Você quer a tela??

          Se for a tela, pode ser que de tanto chacolhar, talvez com outros objetos, tenha desconectado a tela.

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Written by IsaahSilva

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