Oi gente. Bom, o meu celular é o Galaxy Y, eu acabei de ganhá-lo. Hoje, por descuido meu, acabei o derrubando, e caiu com a tela virada para baixo no chão. Eu o liguei, e apareceu uma mancha mais ou menos grande na tela. Queria saber o que eu poderia fazer para que essa mancha suma, e quanto ficaria?!


Comentários

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    elisandra on 13 de abril de 2015

    olá! me celular caio no chão e depois de algumas horas ele ficou com uma macha bem clara o que e devo fazer?

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      AndreOliveira on 13 de abril de 2015

      Como se trata de dano físico você deve procurar uma assistência técnica autorizada da marca, pois pode ser necessário fazer a substituição do display.

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    junior santo on 11 de abril de 2015

    bom diia meu cel tem uns dois meses ki caiu so trincou a tela ai hj apareceu umas listras no display e uns quadradinhos coloridos o que será ??

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      AndreOliveira on 11 de abril de 2015

      A queda pode ter provocado um mal contato no display, resultando nas falhas que você descreve. Como não é possível fazer um análise mais precisa sem o telefone em mãos, eu sugiro que você procure uma assistência técnica autorizada. Se houve danos pode ser necessária a substituição do display.

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    Thaís on 8 de abril de 2015

    Oi,
    Eu deixei cair meu celular ( moto g 1 geração) e ele quebrou a tela e estava com uma mancha preta no canto superior esquerdo. Depois de um tempo travou e n funciona mais.
    Vc acha melhor is em uma assistência técnica da Motorola ou n tem conserto?
    E quando +ou- me custará

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      AndreOliveira on 11 de abril de 2015

      Oi, Thais.

      A solução é fazer a substituição do display. O display costuma vir junto da tela touch, então o valor na assistência técnica autorizada deve ficar próximo de R$ 200,00 fora a mão de obra, que você pode tentar negociar se o celular estiver na garantia.

      Entenda que a garantia não cobre esse tipo de acidente, então por essa razão pode ser que o serviço seja cobrado.

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    Cristiane on 7 de abril de 2015

    olá meu celular de repente ficou com metade da tela escura e metade clara, eu estava mexendo nele nao caiu nada, o que eu fizzzzzzzzzzzz kkk

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      AndreOliveira on 11 de abril de 2015

      Oi, Cristiane.

      Desligue o seu celular, remova a bateria e aguarde alguns minutos. Então reconecte a bateria e ligue o celular.

      Se o problema persistir procure uma assistência técnica autorizada, pois o problema do display é físico. Pode ser apena um mal contato ou um defeito que precise da substituição do display.

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    Giovanna on 6 de abril de 2015

    Olá , meu celular é um iPhone 5S , e eu deixei ele cair no chão , foi uma queda baixa , estava com capinha e película , mas quando eu desbloqueei Meu celular , ele estava com várias manchas coloridas , e linhas rosas , o que eu faço ?

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      AndreOliveira on 14 de abril de 2015

      Como o problema foi causado pela queda há pouco o que você possa. Será necessário abrir o celular em uma assistência técnica autorizada da Apple.

      Talvez seja só um mal contato do display com a placa principal, mas dependendo da extensão dos danos a substituição do display pode ser necessária.

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    Rafael on 1 de abril de 2015

    Comorei o Moto G 2 16G a 2 dias e desde que eu liguei o aparelho tem uma mancha amarela pequena no canto esquerdo do display. Ele funciona normal e não deixei ele cair. O que eu faço?!

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      AndreOliveira on 13 de abril de 2015

      Oi, Rafael.

      Peço desculpas por não responder antes. Quando se trata de um defeito de fabricação deve retornar à loja em até 7 dias corridos a contar da data da compra para fazer a substituição do produto.

      Passado esse prazo você terá de buscar uma assistência técnica autorizada da marca. No seu caso a substituição do display não deverá ser cobrada, já que não se trata de danos causado por mal uso.

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    Hugo on 30 de março de 2015

    boa noite, comprei um S4 e começou a aparecer uma mancha preta na tela, na parte superior. já faz uns 3 dias e tá casa vez maior, tem uma parte que tá escura até pra baixo da metade da tela,(quase a tela toda). e uma mancha preta na parte de cima que não dá pra ver mais nada. quando eu abro um app por um tempo e volto pra tela inicial do celular ainda fica uma sombra na tela com os ícones do app anterior… queria saber se vou ter que trocar o display, e qual o valor..

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      AndreOliveira on 6 de abril de 2015

      O seu celular caiu ou molhou? Eu recomendo que você procure uma assistência técnica autorizada da Samsung para fazer uma avaliação dos danos no display, é possível que você precise substituí-lo. O valor do display do Samsung Galaxy S4 pode chegar a R$ 400,00

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        Hugo on 7 de abril de 2015

        Valeu.Era prolema no display mesmo. Já troquei, comprei por R$340 original e eu mesmo fiz a troca.

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    jamille on 30 de março de 2015

    Meu celular é um moto G 2° geração, tenho ele a 3 meses, hoje ele caiu no chão, e trincou uma parte e apareceu uma mancha preta/rosa na metade da tela, o touch continua funcionando, mas quando aperto em cima das manchas elas ficam mudando de lugar, o que eu tenho que fazer para arrumar? Alguem me ajuda

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      AndreOliveira on 31 de março de 2015

      Seu display pode ter sido danificado. Procure uma assistência técnica da Motorola para que o técnico com o telefone em mãos possa fazer uma melhor análise dos danos. Talvez seja necessário substituir o display por um novo.

      Responder
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    RAQUEL on 30 de março de 2015

    Bom dia !
    Eu cel caiu no chão , ele esta funcionado . Porém a tela esta toda preta oq pode ser ?
    Samsung s4

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      AndreOliveira on 30 de março de 2015

      Com a queda o display pode ter se desconectado. Procure uma assistência técnica autorizada da Samsung para que o celular possa ser aberto e reparado sem por em risco a garantia.

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    leticia on 28 de março de 2015

    Ola, meu lumia 730 caiu no chão, não danificou o vidro da tela em si, porem ficou com uma mancha roxa que está aumentando, ainda está na garantia, será que eles cobrem isso?

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      AndreOliveira on 31 de março de 2015

      Oi, Letícia.

      A garantia não cobre esse tipo de acidentem, pois é considerado mal uso. É provável que você precise substituir o display por um novo, procure uma assistência técnica autorizada da Nokia.

      Responder
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    Ramon on 25 de março de 2015

    ola tenho em galaxy s5 , entrei na agua com ele e depois disso a tela dele ficou preta ele funciona normal so a tela nao acende , quando ficaria o concerto da tela , o que pode ter causado isso agua a resposta obrigado

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      AndreOliveira on 31 de março de 2015

      Oi, Ramon.

      Deixe o seu celular desligado. Remova a bateria, chip, e cartão de memória. Vá até uma assistência técnica autorizada da Samsung para que ele possa ser aberto.

      Responder
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    Leonardo on 23 de março de 2015

    olá meu galaxy s4 ficou com uma mancha trasparente no fundo e não sai devo trocar o display?

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      AndreOliveira on 25 de março de 2015

      Sem ter o telefone em mãos fica difícil afirmar se é necessária a substituição do display. A substituição é recomendada em caso de dano físico ao display. Você deixou o celular cair ou molhar?

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        Daniela on 1 de abril de 2015

        Olá, eu tenho um iPhone 4s e um dia , por descuido meu,estava usando um shots com um bouso muito pequeno e quando fui pular o celular caiu e ficou com uma mancha preta na lateral direita tampando um pouco o nível da bateria . Oq eu faço? Eu troco o display e quanto custa uma outra tela ?

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        AndreOliveira on 13 de abril de 2015

        Oi, Daniela.

        Você deve acionar o suporte da Apple para saber como proceder nesses casos. A assistência autorizada irá informar o preço do display, você pode fazer um orçamento sem compromisso.

        Tenha em mente que a substituição do display é quase inevitável nesses casos.

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    debora on 21 de março de 2015

    Oie tenho um celular lg l5 apareceu 3 bolinhas preta na tela oq devo fazer se caso eu trocar o display as manchas sai e quanto custa pro meu celular

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      AndreOliveira on 29 de março de 2015

      Oi, Débora.

      É difícil afirmar o que é isso sem ter o telefone em mãos. Isso pode ser um problema no display causado por impacto ou talvez umidade.

      Procure uma assistência técnica autorizada da LG, com o telefone em mãos o técnico vai poder dizer e é necessária a substituição do display. O preço do display do seu celular varia entre R$ 50 e R$ 70.

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    bruna on 20 de março de 2015

    oie, boa noite, eu tenho um gran prime, acabei de comprar, fui dormir a noite acabei dormindo em cima do celular e apareceu uma mancha nele, mas consigo mexer normalmente, mas como faço para tirar essa mancha?

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      AndreOliveira on 29 de março de 2015

      Você pode ter danificado o display. Se a mancha não desaparecer nos próximos dias procure uma assistência técnica autorizada da Samsung, pois pode ser necessária a substituição.

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    Lucas on 16 de março de 2015

    Meu gran prime amanheceu hoje com a tela com uma pequena mancha preta no meio, o que você acha que seria? Seria o caso de trocar o display? Se for o caso quanto custa?

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      AndreOliveira on 17 de março de 2015

      Oi, Lucas. Você deixou o celular cair ou molhar? Um novo display custa por volta de R$ 100

      Só é possível afirmar se a substituição é necessária com o telefone em mãos, dessa forma eu recomendo que você~e procure uma assistência técnica da samsung.

      Responder
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    Luan on 16 de março de 2015

    Olá, eu tenho o galaxy S5, e tenho mania de ficar tirando uma parte da película, mas eu tirei agora pouco e ficou uma mancha branca, queria saber como resolver isso. Desde de já lhe agradeço. Abraços.

    Responder
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      AndreOliveira on 17 de março de 2015

      Remova a película, faça a limpeza da tela touch um lenço úmido e detergente neutro (em pouca quantidade). Use uma flanela limpa para secar a tela e aplique uma nova película.

      Se realmente houver uma mancha na tela touch (e não uma bolha da película) você deve proceder com a substituição da tela touch em uma assistência técnica autorizada.

      Responder
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    gabrielly on 8 de março de 2015

    Boom dia, hoje por descuido meu , meu celular caiu no chão quando ligue a tela tinha algumas falhas oque eu faço pra tirar essas falha e como ?

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      AndreOliveira on 9 de março de 2015

      Oi, Gabrielly.

      Como essas falhas no display são decorrentes da queda do seu celular, o melhor seria procurar uma assistência técnica autorizada.

      Sem o telefone em mãos é difícil fazer qualquer avaliação e na assistência o aparelho poderá ser aberto sem por em risco a garantia.

      Em alguns casos isso é apenas um mal contato, mas dependendo da extensão dos danos pode ser necessária a substituição do display.

      Boa sorte!

      Responder
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    tayna on 5 de março de 2015

    oii meu celular galaxi young duos caiu no chao com a tela para baixo, e quando liguei apareceu uma mancha branca na tela q me encomoda pq nao consigo ver a maior parte do teclado o que faço

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      AndreOliveira on 7 de março de 2015

      Oi, Tayna.

      Provavelmente o display foi danificado com a queda. Procure uma assistência técnica autorizada da Samsung.

      Caso seja necessária a substituição do display pesquise por preços. No site do mercado livre a diferença de preço chega a ser absurda, entre R$ 33 e R$ 139 (a assistência técnica quase sempre joga pelo maior preço)

      Responder
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    neriangela on 3 de março de 2015

    Bom dia,o meu lg prime tem 5 dias de uso,coloquei a pelicula de vidro e uma capa,quando foi no 3 dias me apareceu umas listas branca e a tela esta sem cor,nao teve queda e estou indo na loja e nao querem trocar por outro.O que faço?

    Responder
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      AndreOliveira on 4 de março de 2015

      O Código de Defesa do Consumidor é bastante claro nos casos de troca de mercadorias: http://www.sincovaga.com.br/dl/comunicados/TROCA%20DE%20MERCADORIAS%20comunicado.pdf

      Como a loja está se negando a fazer a substituição do produto você pode tentar uma abordagem junto ao fabricante. Esteja com a nota fiscal em mãos e cobre uma solução, já que a loja se nega a colaborar. Outra opção é procurar o PROCON de sua cidade, pois neste caso é você quem está com a razão.

      Insatisfeita com a situação, você pode optar pelas substituição do produto ou a devolução do valor pago por meio de um depósito em sua conta bancária.

      É claro, se você for mais paciente você pode buscar uma assistência técnica autorizada, o produto está na garantia e esse é um direito seu. Havendo a necessidade da substituição do display você não poderá ser cobrada, já que o problema é um defeito de fabricação.

      A assistência autorizada tem até 30 dias para resolver o problema, salvo em caso de espera por peça de reposição, onde o cliente deverá ser avisado. Passado esse prazo sem que haja uma solução você pode entrar em contato com o fabricante e fazer valer os seus direitos.

      Em todo caso você pode tentar algumas medidas simples para tentar solucionar o problema do display:

      1 – Desligue o celular e remova a bateria. Aguarde alguns minutos e torne a recolocar a bateria, então ligue o celular.
      2 – Baixe, instale e execute em seu celular o aplicativo Dead Pixel Detect and Fix: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.htc.chris.blackspotdetect

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    Agatha Coke on 26 de fevereiro de 2015

    Boa tarde meu LG PRIMEI está com umas listas na tela NAO interfere em nada , mas incomoda. O telefone estava carregando e quando tirei do carregador ele se encontra assim . Não caiu , nem nada . Se realmente for o display sabe informa quanto custa? ?

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      AndreOliveira on 28 de fevereiro de 2015

      Oi, Agatha.

      É o display sim, nas dependendo do caso o reparo pode ser possível via software. Baixe em seu celular e execute o aplicativo “Desd Pixel Detect and Fix”: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.htc.chris.blackspotdetect

      Se isso não funcionar é provável que você tenha mesmo que substituir o display. Um display novo para o LG Prime custa por volta de R$ 200

      Responder
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    Fernando on 22 de fevereiro de 2015

    Tenho o galaxy s5 nunca caiu e aparece escrito flipboard nas telas brancas e o flipboard aparece bem no lugar on fica escrito flipboard quando coloco para carregar

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      AndreOliveira on 25 de fevereiro de 2015

      Você instalou alguma aplicação ou fez alguma configuração em seu celular?
      Seja o que for acredito que possa ser resolvido fazendo a restauração de fábrica. Faça um backup dos seus arquivos pessoais, então siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=rRIWFhm5RUc

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  22. Avatar
    Renata on 17 de fevereiro de 2015

    Oi, sou a Renata e comprei um moto g2 em dezembro de 2014, mais ou menos, e hoje eu o peguei dentro da bolsa e percebi que ele estava com umas listras brancas, mais claras, como se a tela tivesse falhando. Alguém sabe o que é isso? O que eu poderia fazer? A garantia cobre?

    Responder
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      AndreOliveira on 21 de fevereiro de 2015

      Tente corrigir o problema da seguinte forma:

      1 – Desligue o celular, remova a bateria, o chip e o cartão de memória. Então reconecte os items ao celular e ligue-o novamente.
      2 – Se a tela continuar da mesma forma baixe e instale o aplicativo “Dead Pixel Detect and Fix”: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.htc.chris.blackspotdetect&hl=pt_BR
      3 – Se após executar o aplicativo as listras permanecerem você deve procurar uma assistência técnica. Se for só um mal contato basta remove e reconectar o display. Do contrário, pode mesmo ser um problema no display e a sua substituição será necessária.

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    Marcela Sole on 18 de janeiro de 2015

    Oi, tenho um LG PRIME … Dias atrás eu estava vendo fotos nele.. E de repente a tela travou. Aí imediatamente apareceu umas listrinhas esbranquiçadas… Dá pra ver tudo etc… Mas incomoda pois as letras ficam falhadas . Teve apenas 01 queda. E caiu num tapete ainda. Comprei ele faz 20 dias. Acho que é problema de fábrica. .. E se não for, quanto fica mais ou menos o concerto? Se for o display … Obrigada.

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      AndreOliveira on 18 de janeiro de 2015

      Oi, Marcela.

      A queda pode sim estar relacionada ao problema no display, ou talvez o componente já esteja mesmo apresentando falhas.
      Tente o seguinte:
      1 – Desligue o telefone celular
      2 – Remova e recoloque a bateria
      3 – Ligue o celular novamente
      4 – Baixe e instale o aplicativo Dead Pixel Detect pela GooglePlay: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.htc.chris.blackspotdetect
      5 – Execute o aplicativo
      6 – Reinicie o celular

      Se o problema persistir faça um backup dos seus dados pessoais e proceda com a restauração de fábrica. Procure palas opções de “Backup & Restauração” do sistema, ou siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=RbMt42hOwCw

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        Elâyne on 16 de fevereiro de 2015

        oi derrubei o meu tablete goldentec mais ele estava com a capa foi bem leve a queda mais ficou umas listras pretas cinzas ja desligue e reiniciei mais não voltou ao normal nesses caso tenho medo de resetar só que as seguintes opções aparecerem falhadas na telha com dificuldade de ler o que fazer nesse caso ?
        Agradeço se mim ajudarem preciso urgentemente do meu tablete

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        AndreOliveira on 17 de fevereiro de 2015

        Ola,

        Ficou claro que o problema é mesmo decorrente da queda que o dispositivo sofreu. Talvez o impacto não tenha sido o suficiente para danificar o display, mas de fato acarretou em um mal contato, a tela está mal encaixada na base, talvez algum flat (cabo em forma de fita) tenha se soltado.

        Se olhando externamente a frente do tablet parecer bem encaixada você terá que abri-lo para reencaixar a display corretamente. Para não perder a garantia você pode procurar uma assistência técnica autorizada na marca.

        Na falta de uma autorizada procure uma assistência ao menos especializada em tablets. Se possível peça para acompanhar o serviço, esse é o tipo de coisa que pode ser resolvido em poucos minutos, desde que não haja danos internos, é claro.

        Boa sorte!

      • Avatar
        Evertom on 18 de fevereiro de 2015

        Olá, Meu S5 Caiu no chão, foi bem de baixinho, nem dava meio metro, 15Cm
        Portanto ficou uma mancha preta no celular, mas se apertar na tampa, Melhora e quase sai a mancha,
        Porém se para de pressionar volta… ?!

      • Avatar
        AndreOliveira on 21 de fevereiro de 2015

        Oi, Everton.

        Dependendo da forma com o aparelho caiu 15cm já são suficiente para causa algum dano. O mais provável é que com a queda o display tenha ficado mal encaixado.

        Como o celular vai precisar ser aberto, o melhor seria buscar uma assistência técnica autorizada para não perder a garantia.

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      Bestriz Iandra on 2 de fevereiro de 2015

      O meu tambem é LG prime e aconteceu o mesmo, levei na autorizada e a garantia nn cobriu pelo fato de esta com a marca da queda…..e então me cobrou 320 reais….e agora ainda pareceu uma marca escura….

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        AndreOliveira on 3 de fevereiro de 2015

        Oi, Beatriz.

        A garantia não cobre danos causados pelo usuário. Como o display está danificado não resta outra solução a não ser fazer a substituição por um novo.

        Infelizmente (ou felizmente) a assistência não mentiu quanto ao preço, a tela touch e o display do seu celular somados ficam no valor sugerido pelo técnico. Também não estou certo de que a assistência não vá cobrar a mão de obra, mas você pode tentar negociar.

  24. Avatar
    Marcelo on 14 de janeiro de 2015

    Derrubei meu celular Samsung Galaxy S4 mini , E agora a tela ficou uma parte (um quadrado um pouco menos da metade da tela , com uma mancha q ficou um pouco escura ) e o resto da tela com a cor normal 🙁
    O que eu faço ?
    Me ajude por favor

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      AndreOliveira on 14 de janeiro de 2015

      Oi, Marcelo.

      É muito provável que o display tenha sido danificado com a queda. Procure uma assistência técnica da Samsung, pois com o telefone em mãos um técnico vai poder dizer se existe ou não a necessidade de se fazer a substituição do componente.

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        Marcelo on 14 de janeiro de 2015

        Obrigado , irei levar à assistência técnica

  25. Avatar
    João Pedro on 9 de janeiro de 2015

    Gente meu Lumia 820 caiu no chão, agora umas listras apareceram, onde as listras aparecem, fica mais claro. Oq devo fazer?

    Responder
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      AndreOliveira on 11 de janeiro de 2015

      Oi, João Pedro.

      Infelizmente é quase certo que o display foi danificado na queda, mas você pode tirar essa dúvida instalando e executando em seu celular o seguinte aplicativo: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.htc.chris.blackspotdetect

      Se isso não resolver procure uma assistência técnica autorizada. Com o telefone em mãos um técnico terá maiores condições de avaliar a extensão dos danos e sugerir ou não a substituição do display.

      Boa sorte!

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        vinicius on 17 de janeiro de 2015

        como usar esse app ?

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    Allan Azeved on 7 de janeiro de 2015

    Me ajuda pff, tenho um Galaxy Grand Duos, a alguns dias venho percebendo que na tela tem uma manchinha branca meio amarelada, a mancha so pode ser percebida quando a tela esta toda em branca, ja testei em outras cores, mais e so no brando, dei apenas uma queda, mais estava na capinha ela e bem resistente, e mesmo assim eu estava deitado no chão, a queda foi de 30 cm no máximo, nunca fico exposto a água, uso ele bastante, o celular de meu colega moto E esta do msm jeito, o meu ja ta aparecendo uma terceira mancha, pff me ajuda

    Responder
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      AndreOliveira on 10 de janeiro de 2015

      Desligue o seu celular, remova e recoloque a bateria.

      Baixe e instale o seguinte aplicativo da GooglePlay em seu celular: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.htc.chris.blackspotdetect

      Em seguida execute-o aplicativo e observe se a mancha desaparece. Caso contrário, o display tem mesmo um dano físico e você precisará substituí-lo. Para isso procure uma assistência técnica autorizada.

      O display custa cerca de R$ 100 e a tela touch (caso também esteja danificada) custa por volta de R$ 70,00.

      Responder
  27. Avatar
    Ronara on 5 de janeiro de 2015

    Olá,
    Meu celular o Motorola Moto G da segunda geração caiu no chão, não foi com a tela para baixo, também n vi o momento da queda, então n notei se caiu com o cantinho no chão… Mas agora o lado superior esquerdo está com uma sombrinha verde… O que eu faço para removê-la?

    Responder
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      AndreOliveira on 6 de janeiro de 2015

      Como se trata de um problema físico talvez seja necessária a substituição do display.

      Se a mancha aparecer também com o celular desligado fica ainda mais evidente a necessidade da troca do display.

      Procure uma assistência técnica autorizada da Motorola.

      Responder
  28. Avatar
    Camilly on 31 de dezembro de 2014

    Ola, me chamo Camilly, meu tablet caiu e ficou com umas linhas estranhas na tela… Formatei e começou a ficar verde e rosa, sla n ter que pagar pra concertar…

    Responder
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      AndreOliveira on 3 de janeiro de 2015

      Oi, Camilly.

      O pagar ou não é relativo, tudo vai depender se o display foi danificado com a queda ou se apenas ficou mal encaixado gerando essas anomalias que você relatou.
      De qualquer forma é indicado que você procure uma assistência técnica autorizada, lá com o tablet em mãos um técnico vai poder examiná-lo melhor. Você pode solicitar um orçamento sem compromisso se for o caso, e o melhor sem risco de perder a garantia abrindo o dispositivo por conta própria.

      Boa sorte!

      Responder
  29. Avatar
    gabrielle on 29 de dezembro de 2014

    Oi
    Então fui limpar a tela do meu moto g e logo depois ele apresentou umas listras de varias cores .. O que eu faço levo a assistência ? Ou posso fazer algo ?
    Ajudem por favor

    Responder
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      AndreOliveira on 30 de dezembro de 2014

      Oi, Gabrielle.

      Você deixou o celular cair ou entrar água nele? De repente o cabo do display está mal conectado.

      Leve o seu celular a uma assistência técnica autorizada da Motorola. Com o telefone em mãos um técnico terá maiores condições de avaliar se existe ou não a necessidade do display.

      Boa sorte!

      Responder
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    Kaio Reis on 16 de dezembro de 2014

    Oi o meu celular *moto G primeira versão*, apresenta um problema em que se esquenta bastante, e tudo fica marcado na tela icones notificações
    tudo que abro, e as vezes aparece linhas como de erros rabiscos na tela e depois somem, o que faço ?

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      AndreOliveira on 22 de dezembro de 2014

      Faça um backup (cópia) dos seus dados pessoais. Em seguida, restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=iLjCFe6Zc1U

      Se após isso ele continuar apresentando problemas de superaquecimento e travamentos procure uma assistência técnica autorizada da Motorola, pois o problema é de hardware.

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    Anna on 10 de dezembro de 2014

    Olá meu nome é Anna, meu celular Xperia E caiu no chão por um descuido meu , e caiu com a tela para baixo :/ e quando fui virá-lo notei que a tela estava parcialmente e escura e metade com listras e uma terceira dividindo as metade o touch funciona normalmente ,consigo ouvir os sons ,no entanto por falta de visibilidade fico impossibilitada de usar. Queria saber se sabem o que pode ter acontecido , se tem noção quando custaria o conserto do mesmo . Se é mais viável consertar ou comprar outro .. Obrigada desde já .

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      AndreOliveira on 13 de dezembro de 2014

      Oi, Anna.

      Não é de duvidar que o display do seu telefone celular tenha sido danificado com a queda. Receio que não muito o que você possa fazer, pois talvez seja necessário fazer a substituição do display. Procure uma assistência técnica autorizada da marca.

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    Everlane on 9 de dezembro de 2014

    meu celular caiu e uma mancha dividiu a tela uma parte fusiona e outra não oque faço e quanto cerar o concerto ??

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      AndreOliveira on 13 de dezembro de 2014

      Procure uma assistência técnica autorizada, pois o display pode ter sido danificado com o impacto.

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    maisa on 7 de dezembro de 2014

    Oi meu celular e o moto g eu fui carrega um Xbox e esqueci de bota o celula no bolso ai com o peso Xbox na tela do celular apareceu umas manchas como eu posso tira essas manchas???

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      adones on 8 de dezembro de 2014

      meu galaxy s3 tbm eu sentei eu deixa encima da cama dormi sobre ele fico manchas pertas alguem pode nos ajudar

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    LisG on 5 de dezembro de 2014

    Oi pessoal,

    Tenho um ThL T6s tenho ele há pouco de um mês. De um dia para outro reparei que tinha uma manchinha a meio do ecrã, até pensei que era bolha que tivesse formado da pelicula, tirei a pelicula e não é….é mesmo do ecrã, não sei se chegou a cair ao chão (não me lembro), mandei para garantia, mas não cobre porque disseram me que tinha caido ao chão 🙁

    Por enquanto não interfere com nada, só quando é para arrastar para atender chamada ás vezes não funciona…. será que o passar do tempo irá piorar?? 🙁

    Que acham que devo fazer?

    Obrigada
    Lis

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    vanessa on 3 de dezembro de 2014

    Meu S4 caiu no chão e agora ele liga mais não consigo visualizar quase nada na tela ficou manchada, tem concerto? É muito caro?

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    • Sergioc
      Sergioc on 3 de dezembro de 2014

      Vanessa, tem concerto sim. O ideal é levar o aparelho até uma assistência técnica autorizada para que seja feito um orçamento.

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    fernanda on 2 de dezembro de 2014

    Oi Gente. Meu moto g caiu com a tela virada para baixo e ficou mancha. eu fui na autorizada e teve que trocar a tela

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    adryan on 29 de novembro de 2014

    Meu celular é um moto g e tem película e quando ele caiu apareceu listras brancas na tela … Oque aconteceu ? A autorizada cobre isso ou não ??

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    crecy silva on 26 de novembro de 2014

    Oii Boa tarde eu deixei o meu celular cair dentro da pia do banheiro com aguá …ja tem 1 dia que esta desligado mas quando eu ligo ele ,na tela do celular fica com umas mancha de aguá …alguém pode me dizer como tirar essa mancha obrigado

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    • Sergioc
      Sergioc on 26 de novembro de 2014

      Crecy, em alguns casos essa mancha sai naturalmente. Porém indico que você deixe mais um tempo o aparelho desligado para evitar problemas. Caso a mancha não suma, leve até uma assistência técnica para que seja feita uma limpeza no aparelho.

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        Luanna on 8 de maio de 2017

        Sérgio me ajuda o meu tá assim caiu ontem e hoje fui vê Tava com uma pequena mancha como se tivesse água por dentro ou ar… aí mexi se espalhou mais o gel sei lá o que é, o que você acha que é isso, pq não é Cristal líquido e ele se espalhar quando eu passo o dedo em cima com força:(

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    walldeir on 21 de novembro de 2014

    Ola, meu tablet estava carregando ai eu puxei e ele caiu, acabou que agora ele liga mais a tela fica branca então da pra ver nada, o que pode ter acontecido? O que devo fazer?

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    • Sergioc
      Sergioc on 22 de novembro de 2014

      Se ele caiu de uma altura relativamente alta, a queda pode ter danificado a tela do aparelho, por isso a tela está totalmente branca.

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    Frnando on 20 de novembro de 2014

    boa tarde deixei meu cel cair da escada pra baixo e ele não raxou a tela pois ficou com umas leves machas roxas oque eu posso fazer ele ta na garantia e tem menos de um mes de uso

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    Suyany on 15 de outubro de 2014

    Olá o meu celular caiu no aparelho sanitário, passou dois dias desligado e quando eu liguei ele ficou travando muito, antes fui secar com o secador depois coloquei pra carregar e está funcionando normal, só que algumas teclas ficaram danificados, a mancha na tela foi embora, mas a tela está ficando toda manchada de novo, o que pode ser?

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    joyce anjo on 12 de outubro de 2014

    Mantenha seu visor na temperatura minina sempre deixa no medio para ñ fca aquela luz chamativa para que assim seu celular dure mais tempo e ñ queiime

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    Rebeca on 4 de outubro de 2014

    Meu celulat cai no chao com a tela virada pra baixo e trinco por dentro,funciono normalmente. Com o passar dos dias apareceu listrinhas pretas agr ja é uma mancha grande e a tela ta trincando mais sozinha. Corro o risco do cel parar de funcionar? Ele tem dois meses d uso, a garantia cobra isso?

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    • Sergioc
      Sergioc on 4 de outubro de 2014

      Ele não irá parar de funcionar, porém a tela poderá ficar totalmente preta (não é certeza, em alguns casos fica e outros não). Em relação a garantia, é necessário ver o contrato, porém na maioria das vezes não cobre.

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    suellen on 20 de julho de 2014

    meu celular mancho pq eu passei a mao com a agua na tela.como eu faço pra tira a mancha

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      AndreOliveira on 21 de julho de 2014

      Oi, Suellen.
      Se a mancha é só superficial você pode usar um pano macio ou um pedaço de algodão e ir fazendo movimentos leves e circulares para remover a mancha. No máximo utilize detergente neutro em pequenas quantidades. Nunca utilize produtos multi-uso (Veja) ou álcool na tela do aparelho.
      Já se houve entrada de água por debaixo do vidro de proteção você deve colocar o seu celular para secar à sombra com display virado para baixo sobre um pano limpo para que a umidade seja absorvida.
      Deixar o celular em um recipiente com arroz ou sacos de gel de sílica também ajuda a remover a umidade.

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    #motog on 11 de julho de 2014

    Olha meu celular é o moto g e ele ficou com listras verdes rosas e rochas e como faço para sair ?

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      AndreOliveira on 13 de julho de 2014

      Oi, você saberia informar quando ou como o problema começou??

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        MaxRodrigo on 20 de novembro de 2014

        o meu começou a acontecer isso quanto caiu no chão e não sai as cores ,ajuda pf

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    Vanessa on 27 de maio de 2014

    Isso realmente pode da certo??

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      AndreOliveira on 28 de maio de 2014

      Acredito que essa solução seja apenas temporária. Tão logo o celular comece a esquentar as manchas devem voltar ao display.

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        LaRodrigues on 11 de novembro de 2014

        Olá André!
        Estou com um smartphone LG L50 Sporty e tem poucos dias q comprei. Funciona tudo bem até que ele começa a esquentar e surge uma manchinha bem no meio da tela. Como se fosse duas telas que colaram no meio ou como se algo líquido colasse. Ao passar o dedo ela deforma mas volta pro mesmo lugar.
        Depois de alguns minutos ela desaparece gradativamente (geralmente quando esfria) Não interfere no funcionamento do aparelho, mas é estranho!
        Devo me preocupar?

        Obrigada pela ajuda em esclarecer!

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        Thais on 18 de novembro de 2014

        Bom dia. Isso aconteceu novamente? O que você fez? chegou a levar na loja ?
        Estou com o mesmo problema.

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    elisandra on 23 de fevereiro de 2014

    derrubei meu celular com tela pra baixo ele liga mais a tela ficou escura

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      AndreOliveira on 24 de fevereiro de 2014

      Oi, Elisandra.
      Infelizmente só é possível avaliar a extensão dos danos abrindo o aparelho; o que deve ser feito preferencialmente em uma assistência técnica autorizada.
      Se a tela não trincou com o impacto então pode ter ocorrido a desconexão ou o rompimento de algum fio/flat.
      Estando o seu celular na garantia a mão de obra não é cobrada.

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        jessica on 29 de setembro de 2014

        oi ola sou a jéssica eu fui no sitio e depois fui nadar e deixei meu tablete fechada na capinha e tava fazendo muito sol e parece que quando eu fui embora fui olhar ele pra escutar musica mas ele estava com umas manchas pretas listradas e não deu pra ligar ele de novo. vocé poderia me ajudar a resolver esse problema.

      • Sergioc
        Sergioc on 29 de setembro de 2014

        Será necessário levar a uma assistência técnica, pois com certeza os raios UV ou a alta temperatura causada pelo sol, fez com que o aparelho parasse de funcionar e não é possível resolver sem substituir as partes danificadas.

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    Guilherme on 23 de janeiro de 2014

    Deixa no congelador de um dia p/ outro, se não sair toda mancha, coloque mais tempo.

    Fiz no meu defy e funcionou.

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    AndreOliveira on 11 de outubro de 2013

    O display do seu celular foi danificado na queda. Você deve encaminhá-lo a uma assistência técnica autorizada da Samsung e solicitar a troca.

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  50. Sergioc
    Sergioc on 11 de outubro de 2013

    Na realidade não existe nada o que fazer, será necessário levar o aparelho a uma assistência técnica para que seja feita a substituição da tela.

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      Anônimo on 17 de junho de 2017

      Como assim

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      • Extra
        Extra on 3 de julho de 2018

        Ele está sugerindo deixar o celular no congelador da geladeira ou freezer para tirar as manchas do display.

        Por conta e risco de quem quiser tentar, obvio!

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