Meu celular caiu no chao e ficou com uma mancha na tela… O que eu faço?!

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IsaahSilva | 10 de outubro de 2013

Oi gente. Bom, o meu celular é o Galaxy Y, eu acabei de ganhá-lo. Hoje, por descuido meu, acabei o derrubando, e caiu com a tela virada para baixo no chão. Eu o liguei, e apareceu uma mancha mais ou menos grande na tela. Queria saber o que eu poderia fazer para que essa mancha suma, e quanto ficaria?!

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Perguntas & Respostas

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    Fatima Lins

    Comprei um Z3 play Motorola e hoje caiu de leve no chão. Do lado esquerdo apareceu uma mancha azul parecendo caneta.

    O que faço para tirar essa mancha ?

    1. TechGeek
      TechGeek

      Oi, Fátima.

      Mancha no display causada por dano físico não tem como tirar…

      O problema é que a garantia não cobre acidentes desse tipo. De modo que, se houve a necessidade de trocar o display, você terá de arcar com os custos.

  2. Boa tarde.

    Meu celular Samsung Galaxy Note 5 caiu e, apesar de o display não ter quebrado, a tela às vezes apaga.

    1. TechGeek
      TechGeek

      Olá.

      Nós já respondemos a essa pergunta diversas vezes para outros usuários com o mesmo problema aqui neste tópico.

      Seu telefone celular caiu e provavelmente o display ficou com mal contato. Desligue o celular mantendo a tecla ‘Power(Liga/Deliga)’ pressionada por 10 segundos.

      Depois, com o celular desligado, aperte em volta da moldura da tela, em usar muita força, para ver se o display voltar para o lugar. Se isso não funcionar, procure uma assistência para que um técnico recoloque a tela no lugar.

        1. Sergioc
          Sergioc

          Vivian,

          Aconselho que procure uma assistência técnica para que seja verificado aonde está o mal contato. Tentar voltar a tela para o lugar sem conhecimento, pode danificar a tela e causar um problema ainda maior.

        2. TechGeek
          TechGeek

          Envolta da tela. É só não apertar no meio da tela para não estragar o display.

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    Glazielly Honorato

    Tenho um moto g 3 ele caiu somente uma única vez no chão e apareceu uma mancha preta, o tenho que fazer?

    1. TechGeek
      TechGeek

      Se o celular caiu no chão é bem provável que o display tenha sido danificado.

      Procure uma assistência autorizada para que um técnico fala uma avaliação. Provavelmente o display precisará ser trocado.

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    aleecyy

    Oi.

    Hoje(29-10-18) apareceu uma mancha preta no lado esquerdo do meu iPhone 5s. Acho que foi o cristal que quebrou.

    Queria saber quando tempo dura até o celular pifar de vez.

    Não entrou água nem nada e nunca teve quedas muito grandes, só apareceu uma mancha preta na tela.

    1. Embora você diga que o smartphone não sofreu grandes quedas, você acaba confirmando que ele já caiu algumas vezes e isso basta para aparecer a mancha que você menciona.

      É claro que existem outra causas para o problema que você descreve. Pode sim ser um defeito, talvez o display tenha vazado.

      De qualquer forma, não é algo que você vai conseguir resolver por conta própria. Entre em contato com a Apple Brasil: 0800-761-0880

        1. Não dá para saber com exatidão né amigo. O celular ainda pode durar por muito tempo.

          Já o display, você pode continuar utilizando ele até onde for possível. Isso pode ser uma semana ou um ano…

      1. Avatar
        Gabriela Cristina Bovo

        Meu Galaxy S7 Edge sofreu uma queda e acabou trincando a tela, e com isso surgiu uma pequena mancha preta, de alguns milímetros, corre o risco dessa mancha aumentar?

        1. TechGeek
          TechGeek

          O display vazou é possível que a mancha aumente sim.

    2. Sergioc
      Sergioc

      Infelizmente não é possível estimar quanto tempo o aparelho irá funcionar. Porém somente a “mancha” não causa nenhum erro ou problema no display/touch, você poderá continuar utilizando o aparelho sem qualquer problema.

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    Raimunda

    Meu celular Samsung Galaxy J4 caiu e ficou com a tela toda escura. O display é muito caro para trocar e ele só tem um mês de uso.

    O que eu faço?

    1. Com um pouco de sorte o display apenas se desconectou com a queda. De modo que, talvez, não precise ser substituído.

      Experimente remover e recolocar a bateria, então ligue o celular outra vez. Se isso não funcionar, procure uma assistência técnica autorizada.

      1. Avatar
        Rainbow

        Se tiver que trocar os display, isso pode trazer problemas no futuro para o telemóvel?

        1. TechGeek
          TechGeek

          Apenas se você utilizar um display não original.

          Veja o caso dos aparelhos da Samsung, por exemplo, que com a atualização para o Android 8.0 (Oreo) impedem o funcionamento de displays não originais.

        2. Sergioc
          Sergioc

          Não, você pode trocar seu display e não causará qualquer problema.

    2. Sergioc
      Sergioc

      Raimunda,

      Infelizmente não tem oque fazer (a não ser arcar com o prejuízo), mesmo sendo um aparelho novo e na garantia, a mesma não cobre nesse caso pois vão alegar mal uso!

  6. Deixei meu Samsung J7 Pro cair e a tela trincou de leve e o cristal liquido vazou e manchou toda a tela.

    Nesse caso eu posso acionar garantia? Meu celular não tem um arranhão, foi uma queda pequena e a parte trincada é minúscula.

    1. Acidentes desse tipo são classificados pelo fabricante como “mal uso”, de modo que nesses casos a garantia não cobre a troca de peças.

      Então, o novo display será cobrado, mas não a mão de obra.

      A garantia também continua valendo para problemas futuros.

  7. Meu celular caiu no início do ano e só agora começou a aparecer uma mancha bem pequena do lado da tela.

    O preço do display é meio caro e tenho medo que essa mancha aumente.

    É possível ela aumentar com o tempo mesmo sem levar quedas?

    1. É possível a mancha aumentar, mas isso é mais comum quando o display vaza.

      Você pode continuar usando o celular enquanto for possível sem problemas, mas se a mancha continuar aumentando o jeito vai ser trocar o display.

    2. Tenho um celular Samsung Galaxy S6 que está com a tela trincada e uma mancha preta no canto.

      Tem perigo de a mancha se espalhar?

      1. Se o display tiver vazado existe sim a possibilidade.

        Você pode continuar usando o seu celular sem maiores problemas mas, tão logo seja possível, é recomendável providenciar a substituição do display.

      2. Avatar
        Raissaa

        Sim, o meu estava com uma mancha muito pequena no canto da tela e depois de um tempo do nada ela começou a crescer

    3. Aconteceu com o meu, começou com uma mancha escura e se espalhou por todo o celular, está horrível pra enxergar. Tem que trocar o display.

  8. o display do meu note 4 quebrou, estava desativado a sicronizacao e tinha senha de bloqueio na tela……como faco para acessar pelo computador e retirar a senha e fazer o sicronisno para recuperar minhas informacoes quando eu acessar a conta google no novo aparelho ?

    1. Sergioc
      Sergioc

      Tente fazer o backup por meio do programa Kies instalado em seu computador;

      Caso não seja possível, será necessário consertar o display para ter acesso aos arquivos.

    2. Você pode fazer o sincronismo de dados cadastrando a mesma conta em outro aparelho. Porém, só será baixado um backup se houver um pronto. Ou seja se a sincronização e backup ficaram o tempo todo desativados nada será baixado.

      Existe um jeito de remover a senha do celular sem precisar formatar, você vai precisar de um cartão de memória. Confira o tutorial no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=TwftzDgbIIU

      O link para baixar em um computador o arquivo necessário, bem como uma breve explicação do passo a passo estão na descrição do vídeo.

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    Gislaine

    Estava com esse mesmo problema, é do aparelho a assistência arrumou sem custo, mas agora voltou

    1. No seu caso, se for mesmo um defeito e o aparelho estiver na garantia, a assistência autorizada tem que trocar o display sem qualquer custo.

  10. Comprei meu Galaxy S7 Edge a 3 meses a ele caiu no chão também, apareceu uma mancha pequena colorida na tela mas pra trocar fica extremamente caro, será que essa mancha pode aumentar com o tempo?

    1. Pode ser que a mancha não aumente, mas saiba que ela também não vai diminuir. Então, se estiver atrapalhando o uso do dispositivo o melhor é mesmo providenciar a troca em uma assistência técnica.

      Realmente, o display desse aparelho passa de Mil Reais. Então, ou você utiliza ele assim mesmo por mais um tempo até decidir trocar de aparelho, ou entrega ele como está em uma assistência técnica e inteira o restante para já comparar um novo.

    2. Sergioc
      Sergioc

      Amanda,

      Normalmente a mancha se espalha com o tempo, principalmente se o aparelho sofrer outras quedas;

      Quando decidir substituir o display, faça uma pesquisa na internet, talvez seja mais compensativo comprar o display online e solicitar a troca junto a assistência técnica;

      Porém é necessário levar em consideração o custo benefício do conserto para saber se compensa arrumar ou trocar de aparelho.

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      Ana claudia

      Pode meu celular tinha uma mancha do lado esquerdo da tela porem ainda dava para usar e em mais ou menos 3 meses essa mancha ocupou toda a tela

      1. Pode ser que o celular tenha sofrido um impacto na tela ou então o display vazou.

        Acredito que vai ser necessário substitui o display. Procure uma assistência técnica.

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    Adriana

    Tenho um celular J7 Pro que está com uma mancha do lado esquerdo….rosa…roxa e Preta.. Começou pequena e agora está se espalhando…

    1. Você não informou se o celular sofreu algum acidente, mas como a mancha está aumentando pode ser que o display tenha vazado.

      Procure uma assistência técnica autorizada para que um técnico faça uma melhor análise. Pode ser necessária a substituição do display.

    2. Sergioc
      Sergioc

      Adriana,

      O aparelho molhou ou sofreu alguma queda?

      Normalmente quando isso ocorre é porque o aparelho sofreu alguma queda. Para resolver será necessário substituir o display.

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      Gildalia

      Meu celular é um j7 pro, ele caiu e a película de vidro trincou. Mais tarde, começou a aparecer umas pintinhas roxas no canto esquerdo inferior do display.

      1. Parece que a película não foi suficiente para proteger o display.

        Como se trata de um dano físico creio que não há outra coisa a se fazer senão trocar o display. Mas, procure uma assistência técnica autorizada para que um técnico faça uma melhor análise.

  12. O meu Samsung Galaxy j 7 pro também esta com essa mancha, ontem tava pequena a mancha ja hojr ta roxa azul e preta

    1. Sergioc
      Sergioc

      Taiane,

      Se seu aparelho sofreu uma queda?

      Se sim, somente substituindo o display para resolver o problema.

      1. Avatar
        Ana Paula

        Quanto esta custando esse display? O meu problema foi o mesmo caso dela, caiu e primeiro começou com uma pequena mancha que logo depois tomou conta da tela o meu tambem e um j7 pro!

        1. Um display original para o seu celular custa por volta de R$ 300.

          Estando o aparelho na garantia, procure uma assistência técnica autorizada da Samsung, pois a mão de obra não será cobrada e você não perderá a garantia.

        1. Como assim, parte preta? Você quer a tela??

          Se for a tela, pode ser que de tanto chacolhar, talvez com outros objetos, tenha desconectado a tela.

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