Meu tablet aoc breeze 7” android 4 bloqueou o que eu faço?

Meu tablet da marca aoc breeze 7” android 4 bloqueou, eu coloquei uma senha para que minha irmã não mexesse só que ela desenhou o padrão de desbloqueio um monte de vezes errado e apareceu na tela do tablet para fazer o login usando a conta do google só que quando eu coloco meu email e minha senha senha da como esta errada meu tablet não esta conectado a internet pois eu desliguei o wifi dele só que eu não sabia que minha irmã iria bloquear meu tablet me ajudem estou desesperada pois minha mãe que me deu o tablet ja tentei desligar ele para ver se voltava ao normal e quando ele liga aparece na mesma tela para colocar o email e a senha ele esta inultiu desse jeito eu preciso dele para trabalhar me ajudem por favor te emploro!!!!

Perguntas & Respostas

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Diversos membros da comunidade estão aqui para responder dúvidas!
  1. Avatar lontrix

    Boa noite, alguem conseguiu resolver o problema na reinstalação do firmware do 7Y2241?

  2. Avatar Priscila

    Pessoal, tem como recuperar os dados do tablet aoc com ele bloqueado?
    Coloquei um PIN, mas estou sem WIFI e quando plugo o cabo usb no computador ele reconhece mas não aparece nenhum dado para copiar.
    Preciso de ajuda urgente!

    1. Avatar AndreOliveira

      Quando o tablet é reconhecido no computador, indo em “Meu computador” você não consegue abrir a unidade correspondente ao tablet e navegar pelas pasta para copiar seus arquivos??

    2. Sergioc Sergioc

      Priscila,

      Você utiliza cartão de memória em seu tablet? Se sim, você poderá utilizar um adaptador de cartão de memória e fazer um backup dos dados para o computador.

      Com certeza não aparece nada quando você conecta o aparelho ao computador, porque a depuração não deve estar ativada.

  3. Avatar Darlan

    Boa noite, eu tenho um tablet aoc breeze 7y2241, com 4 meses de uso e ainda na garantia apresentou um probleminha, só que como já passei alguns aborrecimentos por conta de garantias não quero passa novamente por isso e resolvi procurar uma solução por conta propria ate chegar aqui e queria sabr se vcs podem me ajudar começou assim apareciam mensagens de erro do nada na tela, isso so foi piorando ate chegar ao ponto de eu nao conseguir fazer nada devido as mensagens, resolvi entao formatar o aparelho por aquela opção encontrada em configurações, só que após feito o processo o aparelho ficou na tela de início somente, só que notavas-se que não estava travado simplismente não avançava, e quando avançava não conseguia fazer muita coisa pois logo travava. Queria saber se alguem pode me ajudar desde já agradeço

    1. Avatar AndreOliveira

      Você vai precisar reinstalar o software original do seu tablet.

      Em um computador com internet acesse a página de download do seu tablet no site da AOC: http://www.aoc.com.br/suporte-produto/411

      Baixe os arquivos “Atualização Firmware” e “Passo a passo: Atualização Firmware”.

      Descompacte o arquivo do firmware clicando sobre ele com o botão direto do mouse e em seguida em “Extrair”. Então siga as instruções do passo a passo.

      1. Avatar Heitor

        Boa tarde Amigo, se você for funcionário da AOC, favor solicitar para que a eles verifiquem esse firmware, pois o mesmo, não está restaurando o Tablet.. Realizei todo o processo conforme informado no Manual e o firmware não restaura..

        Ele dá o processo como concluído, mas quando é reiniciado fica travado no processo de atualização dos softwares, ou na tela com o robozinho acenando…

      2. Avatar AndreOliveira

        Oi, Heitor. Não sou funcionário da AOC.

        O que posso sugerir é que você verifique o modelo e a versão exata do seu tablet antes de baixar o firmware na página de download do site da AOC: http://www.aoc.com.br/downloads

        Talvez você tenha baixado por engano o firmware para outra versão/modelo do dispositivo.

        De qualquer forma, se não for esse o caso e se você seguiu corretamente as instruções do manual, ligue para a AOC: 4003-2661

        Ou, encontre a assistência técnica autorizada AOC mais próxima de sua residência: http://www.aoc.com.br/assistencia-tecnica

  4. Avatar jesiel

    Tenho o tablet AOC Breeze 7Y2241 e deu um erro do nada no Android que precisei desligar e ligar.
    Depois disto o Android nunca mais iniciou.
    Segui todo o passo a passo do site da AOC para re-instalação do Firmware oficial, e nada, não funciona, o tablet fica horas e horas no procedimento e o Android não sobe.
    Já tentei o Factory Reset e também não funciona, tem vezes que até trava no Factory Reset.
    Existe muita gente com este problema.
    Alguem conseguiu resolver?

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Jesiel.

      Comece fazendo um hard reset conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=frqd_wczT5A

      Caso isso não funcione, acesse a página de download do seu tablet no site da AOC a partir de um computador com internet: http://www.aoc.com.br/suporte-produto/411

      Lá, baixe a “Atualização do Firmware” e o “Passo a passo: Atualização Firmware”.

      Descompacte os arquivos da Atualização do Firmware clicando com o botão direito do mouse e em seguida clique em Extrair. Escolha um local para salvar a pasta descompactada.

      Feito isso, siga as instruções do arquivo passo a passo. Ele está no formato .PDF e para que você possa visualizá-lo você pode utilizar o programa Adobe Reader, ou então abri um navegador de internet e arrastar o arquivo .pdf para uma nova aba do navegador.

      Precisando de assistência técnica acesse essa página da AOC: http://www.aoc.com.br/assistencia-tecnica

      1. Avatar jesiel

        Opa, valeu mas eu já havia feito todos estes procedimentos passo a passo, porém não funcionou, o Android não inicia.
        Deve existir alguma outra forma de instalar o firmware, ou as vezes este firmware não funciona e a AOC não investe em desenvolvimento de software para corrigir e atualizar no site.

    2. Avatar ROSIMEIRE DA SILVA BARBOSA

      Tô passando por este problema tbm, já pedi um técnico para olhar e nada, troquei a bateria e tbm não funciona

  5. Avatar Helder

    Olá, tenho um tablet aoc breeze 7y2241, porém a ligar fica apenas na tela inicial, breeze mas nunca passa disso, ja tentei o procedimento de formatação conforme orientação do site, mas só fica na tela breeze, e não passa para a tela do robo da android.

      1. Avatar Anônimo

        Já tentei, fiz o passo a passo, o problema é que não consigo iniciar a setup dele digo… Aperto o botão de volume+ junto com o botão power….e não reconhece o comando….já tentei ligar e depois apertar o botão de volume e nada

      2. Avatar AndreOliveira

        Oi, Antônio.

        Se o seu tablet for da AOC experimente fazer a restauração seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=rlb4xE2OtRA

        Caso isso não funcione acesse a página de downloads da AOC: http://www.aoc.com.br/downloads

        Escolha o modelo exato do seu tablet e baixe a atualização do firmware, então siga as instruções do passo a passo dá pagina de download.

        *Não deixe de antes fazer um backup (cópia) dos seus arquivos pessoais conectando o tablet a um computador pelo cabo USB.

      3. Avatar helder

        Já tentei, fiz o passo a passo, o problema é que não consigo iniciar a setup dele digo… Aperto o botão de volume+ junto com o botão power….e não reconhece o comando….já tentei ligar e depois apertar o botão de volume e nada

      4. Avatar AndreOliveira

        Helder, você não me entendeu, eu estou pedindo para você reinstalar o software do seu tablet!

        Acesse o endereço que eu deixe e clique na aba “Downloads”. Então baixe os documentos e arquivos que estão em “Atualização de software”.

      5. Avatar helder

        vou tentar novamente andré, pois fui no site baixei e nao consegui, vou segui o link que vc recomendou, caso eu consiga ou não, lhe darei a resposta, desde já agradeço sua atenção.

      6. Avatar helder

        André Boa noite, bom tentei atualizar o software, mas como havia tentado anteriormente, faço o procedimento de preparação do cartão micro sd conforme manual, porém ao ligar apertando a tecla vlume+ junto com power, durante mais de 5 segundo, não aparece o boneco do android, posteriormente a atualização, não se inicia.

      7. Avatar AndreOliveira

        Se você estiver tendo dificuldades com a recuperação eu vou pedir que entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente AOC:
        Tel: 0800-10-9539
        Horário de Funcionamento: de Segunda a Sexta-Feira das 08:00hs as 20:00hs.

        Eles poderão te orientar passo a passo como fazer o procedimento.

      8. Avatar jamesnegrini

        Faço o procedimento de wippe data e nada só fica ali. 2 hrs e nada. porcaria da porcaria esse tablet breeze 7″ da aoc. to odiando essa porcaria fiz todo o processo descrito no site e nada nada.

      9. Avatar AndreOliveira

        Acredito que será necessário reinstalar o software original do seu tablet. Felizmente o site da AOC conta com todo o suporte de que você precisa e você não deverá ter dificuldades com isso.

        Conecte o seu tablet a um computador por meio do cabo USB, então copie todos os seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas).

        Feito isso, baixe a atualização do firmware e o passo a passo do site da AOC: http://www.aoc.com.br/suporte-produto/411

        No próprio site você tem todas as informações de contato e assistência técnica que precisar. Boa sorte!

  6. Avatar Silvia

    meu tablat da marca AOC parou de funcionar, quando eu abro ele, ele diz que esta atualizando, mas já ha dias isto acontece e nunca atualiza, não sei oq fazer

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Sivia. Minha recomendação é que você faça um backup (cópia) dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas…) conectando o tablet a um computador por meio do cabo USB. Em seguida você deve restaurar o seu tablet aos padrões de fábrica.

      Para isso, pedimentos que você informe por gentileza o modelo correto do seu tablet AOC para que possamos orientá-la.

      1. Avatar Silvia

        Boa tarde andré, o modelo é7y2241, desde já lhe agradeço !

  7. Avatar Ronaldo

    Bom dia estou com um tablet breeze 7y2241 e ele está com loop na tela de inicialização, já refiz o processo de wipe factory reset, baixei a rom do fabricante e nada. Por favor tem como me ajudar ? Desde já obrigado

    1. Avatar AndreOliveira

      Se você já reinstalou a rom isso não deveria continuar acontecendo. Você notou se algum botão do seu tablet está travado ou com problema??

      Recomendo que você procure uma assistência técnica autorizada da marca para que uma melhor análise seja feita.

    2. Avatar Filipe Anton

      Onde vc achou a rom de fabricante? O meu tbm ñ sai da tela inicial.

  8. Avatar Miguel

    Meu tablet breeze 7 da AOC corrompeu o Android como faço para recuperar?

  9. Avatar Anônimo

    Meu tablet da marca aoc breeze 7” android 4 bloqueou, eu coloquei uma senha para que meu irmão não mexesse só que ele desenhou o padrão de desbloqueio um monte de vezes errado e apareceu na tela do tablet para fazer o login usando a conta do google só que quando eu coloco meu email e minha senha senha da como esta errada meu tablet!!! ja tentei desligar ele para ver se voltava ao normal e quando ele liga aparece na mesma tela para colocar o email e a senha ele esta inultiu desse jeito!!! Por Favor Alguém Me Ajuda???? Muito Obrigado <3

    1. Avatar AndreOliveira

      Primeiramente providencie um backup dos seus dados pessoais para evitar que eles sejam perdidos.
      Em seguida, restaure o tablet aos padrões de fábrica seguindo os passos abaixo:

      *Por segurança a bateria deve estar carregada

      1 – Desligue o tablet
      2 – Pressione e segure ao mesmo tempo os botões ‘Power(Ligar)’ + ‘Volume Acima’. Solte os botões quando aparecer o robô do Android deitado com um triângulo vermelho.
      3 – Pressione e segure o botão ‘Power(Ligar)’ por 2 segundos. Solte e aperte uma vez o botão ‘Volume Acima’. Aparecerá o menu de recuperação.
      4 – Navegue com o botão de volume até a opção “Wipe data/factory reset” e confirme com o botão ‘Power’.
      5 – Na tela seguinte selecione e confirme a opção “Yes — delete all user data”. Aguarde a formatação ser concluída.
      6 – Finalize selecionando e confirmando a opção “Reboot system now”
      7 – Aguarde o tablet reiniciar. (Não interrompa a reinicialização)
      8 – Refaça as configurações iniciais e copie de volta seus dados para o tablet.

      1. Avatar Anônimo

        Muito obrigada deu tudo certo com suas orientações.

      2. Avatar Jocileia

        O meu parou na etapa 5 wiping data . Formatting/data

      3. Avatar AndreOliveira

        Oi, Jocileia.

        O seu tablet é o AOC breeze 7?

        Se a resposta for sim, experimente refazer o procedimento seguindo atentamente as instruções. Do contrário, informe o modelo do seu tablet/celular para que possamos ajudar.

        Confira na prática como fazer a recuperação do seu tablet assistindo ao vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=rlb4xE2OtRA

      4. Avatar Anônimo

        sim,consegui restaurar so q os aplicativos e wifi nao funcionam mais
        o wifi nao liga

      5. Avatar AndreOliveira

        É importante não interromper o procedimento para que o sistema não seja corrompido durante a restauração de fábrica. Se você ainda estiver enfrentando problemas com a conectividade Wi-Fi refaça o procedimento indicado.

        Note que ao restaurar o dispositivo às configurações de fábrica é necessário reativar manualmente a conectividade Wi-Fi e conectar-se novamente à rede desejada.

  10. Avatar Julia

    Olá, Meu tablet aoc do modelo*mw0812* está bloqueado por conta do meu irmão menor fazer tentativas da minha senha original. Oque eu devo fazer para poder fazer o bakup e desbloquear?

  11. Avatar Amanda

    Olá, meu celular tinha o Anti theft do Avast mas ele surtou e não quer aceitar a minha senha de jeito nenhum.. estou tentando copiar os contatos e os arquivos para o computador, mas o computador reconhece o celular mas não abre nenhuma pasta, aparece que está tudo vazio!!! o que eu faço?
    O cel está bloqueado, não consigo mexer em nada e não queria perder meus dados!
    obrigada viu, estou desesperada!!!!!

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Amanda.
      Informe por gentileza o modelo do seu celular para que possamos ajudar.

  12. Avatar Marillia

    Meu tablet nao pede nada..eu ja tentei tds as senhas q eu ja coloqei nele, mais nao da certo.. Me ajudem por favor.?..?
    Modelo: Aoc Breeze MW0812BR

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Marillia.

      Para remover a senha do seu tablet providencie um backup dos dados pessoais armazenados na memória interna e tente restaurá-lo aos padrões de fábrica por meio de um hard reset seguindo as instruções do vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=8pxH4UldqXs

  13. Avatar jobson

    Meu tablet e aoc 7 ele bloqueio a memória interna dele como dsbloqueio

    1. Avatar AndreOliveira

      Você deve ser capaz de entrar em modo de recuperação, mantendo o POWER e VOLUME + para cerca de 5 segundos e soltar.

      O tablet deve inicializar a tela com o robô em suas costas com o triângulo vermelho sobre ele. Nesse ponto, pressione e segure POWER durante 2 segundos, em seguida, toque rapidamente o volume + e você deve estar no menu de recuperação.

      Uma vez no menu de recuperação selecione as opções nessa ordem:

      1 – Wipe data/factory reset
      2 – Yes — delete all user data (Aguarde a formatação)
      3 – Reboot system now

      *AVISO: Todos os dados serão apagados, se possível faça um backup com antecedência.

  14. Avatar Patrick

    Tenho um tablet da marca acer modelo A500, Minha sobrinha é bastante curiosa, por brincadeira ela efetuou o padrão incorreto varias vezes e bloqueou o aparelho com o WIFI desligado, sem acesso a internet não tem como desbloquear usando a conta do Google. O que fazer nesses casos?

  15. Avatar Iran

    Olá! bom dia você conseguiu resolver o problema do tablet bloqueado, qual a solução encontrada, estou da mesma forma com o mesmo tipo de aparelho

    obrigado.

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Rodrigo. Nos tablets normalmente isso é feito reinstalando os arquivos do sistema e os drivers do dispositivo. Informe por gentileza o modelo correto do aparelho para que possamos ajudar.

      1. Avatar AndreOliveira

        Enquanto você não confirma o modelo do seu tablet, você pode tentar um procedimento que funciona na maioria dos tablets AOC:

        Primeiramente providencie um backup dos seus dados pessoais para evitar que eles sejam perdidos.
        Em seguida, restaure o tablet aos padrões de fábrica seguindo os passos abaixo:

        *Por segurança a bateria deve estar carregada

        1 – Desligue o tablet
        2 – Pressione e segure ao mesmo tempo os botões ‘Power(Ligar)’ + ‘Volume Acima’. Solte os botões quando aparecer o robô do Android deitado com um triângulo vermelho.
        3 – Pressione e segure o botão ‘Power(Ligar)’ por 2 segundos. Solte e aperte uma vez o botão ‘Volume Acima’. Aparecerá o menu de recuperação.
        4 – Navegue com o botão de volume até a opção “Wipe data/factory reset” e confirme com o botão ‘Power’.
        5 – Na tela seguinte selecione e confirme a opção “Yes — delete all user data”. Aguarde a formatação ser concluída.
        6 – Finalize selecionando e confirmando a opção “Reboot system now”
        7 – Aguarde o tablet reiniciar. (Não interrompa a reinicialização)
        8 – Refaça as configurações iniciais e copie de volta seus dados para o tablet.

        Assista nesse endereço um vídeo ensinando na prática o procedimento descrito acima: https://www.youtube.com/watch?v=rlb4xE2OtRA

      1. Avatar AndreOliveira

        Informe o modelo do seu tablet para que possamos ajudar.

  16. Avatar AndreOliveira

    Siga as instruções dos vídeos pelos links que deixei acima. Recomendo fazer antes um backup dos seus dados.

    1. Avatar cleumir

      meu tablet bloqueou mas o wifi ta desligado então não consigo colocar o e-mail como faco para desbloquear

      marca: asus memo pad

      1. Avatar AndreOliveira

        Você vai precisar restaurar o seu tablet aos padrões de fabrica. Providencie um backup dos seus dados pessoais e informe o modelo do tablet para que possamos ajudar.

  17. Avatar luciene

    meu tablet foi boqueado devido aperta a senha padrao farias fezes, agora pede para acesar a conta google e palavra passe. so qui eu fiz essa conta mais no tablet não entra.


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