Estou com a tela branca no celular motorola o q fazer?

tenho um celular motorola em 25 rokr vivo, ele esta com a tela branca a mais de 4 dias ele fica com a tela normal raramente e quando “abro” ele fica com a tela apagada se souberem qual é o problema e como solucionar me avisem!!!!!
OBS:PORFAVOR antes de responderem vejam a foto dele é só prOcurar no google imagens valeu!!!!!


Respostas

  1. Olá.

    E estava mexendo no meu celular Moto E5 Play, quando de repente a tela ficou branca. Se virar um pouco o celular dá para enxergar o que está na tela.

    O celular nunca caiu e nem molhou. Eu já desliguei e ligue o aparelho, mas a tela continua branca.

    Tem como alguém me ajudar?

    1. Isso pode ser um defeito do display.

      Apenas certifique-se de que isso não tem a ver com o ajuste de brilho da tela. Aproveite que você consegue enxergar alguma coisa (senão vá para um ambiente escuro) e tente ajustar o brilho. Deslizando a tela do celular de cima para baixo você tem acesso à área de notificação do sistema e pode fazer esse ajuste.

      Se necessário, procure uma assistência técnica autorizada.

      1. Oi, Bruna.

        Deve ter sido só um travamento do sistema; talvez você tenha deixado muitos aplicativos abertos ao mesmo tempo.

        Mantenha a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ pressionada por 10 segundos e o celular irá se desligar. Depois, ligue-o novamente.

        Evite deixar abertos apps que não estão sendo utilizados.

      2. Bruna,

        Mantenha o botão “power” pressionado até que o aparelho desligue,

        Depois ligue o aparelho que deve ter resolvido o problema.

      3. Alice,

        Quando você conecta o aparelho ao carregador o mesmo dá algum sinal?

        Deixe mais detalhes do que está ocorrendo para que seja possível ajudar.

    1. Oi, Evandro.

      Em seu celular, vá em Configurações/Ajustes > Aplicativoss > WhatsApp.

      Encontre e toque nas opções ‘Limpar Dados’ e ‘Limpar Cache’. Pode ser que essas opções estejam dentro de ‘Armazenamento’.

      Feito isso, reinicie o celular.

      Se o problema persistir, veja se há alguma atualização disponível para o WhatsApp na PlayStore ou então, desinstale e instale o app novamente.

    2. Evandro,

      Qual o modelo e marca de seu aparelho?

      Dependendo do aparelho isso é normal, pois é o tempo que o aparelho está “processando” os dados para abrir o aplicativo.

    1. Como faz apenas uma semana que você comprou o seu celular, recomendo que você entre em contato com a loja o mais breve possível e solicite a troca do produto.

      Se a compra foi feita via internet ao faze a devolução você deverá enviar junto com o produto embalado a nota fiscal de compra e uma cartão de próprio punho descrevendo o problema.

      Será feita uma avaliação pelo setor responsável e se detectado um defeito de fábrica você receberá um novo celular de mesmo modelo ou um produto de mesmo valor (sua escolha).

      Porém, se detectado que o problema foi causado por mal uso (queda, umidade, armazenamento em local inapropriado..), o produto será reenviado a você para que você procure uma assistência técnica autorizada.

      1. Joyce,

        Se estava aparecendo luz, é porque a mesma estava mal encaixa (esse mal encaixe pode ser um defeito) por isso em alguns casos é necessário substituir a tela.

      2. Oi, Joyce.

        Por algum motivo, que você não diz aqui, você procurou uma assistência técnica.

        O técnico responsável entendeu que o display deveria ser trocado. Se ele agiu corretamente ou de má fé é difícil dizer. Você também não disse se foi em uma assistência técnica autorizada ou uma terceirizada.

        De qualquer forma, a assistência deve entrar em contato com o cliente após o orçamento para informa o resultado da análise técnica e perguntar se o cliente autorizada ou não o serviço.

        Se você autorizou o serviço receio que há pouco a se fazer, do contrário você tem todo direito de questionar a decisão da troca da tela sem aviso prévio.

        Caso o celular tenha retornado com problema mesmo após a troca da tela você deve voltar até a assistência levando consigo a ordem de serviço, recibo ou nota fiscal e conversar com o técnico responsável pelo conserto.

        Não é raro casos onde o display fica mal colocado e acaba gerando um mal contato resultando problemas como o qual você descreve.

  2. Phamella de Oliveira

    Meu moto g6 play do nada fica com a tela branca e depois acaba desligando. Meu celular num tem nem um mês de uso e nunca caiu e a bateria e embutida, não tem como tirar pra desligar. O que fazer?

    1. Phamella,

      Se tem menos de um mês e já está apresentando esses problemas, aconselho que acione a garantia para saber oque está ocorrendo, para um aparelho tão novo não é normal que isso esteja ocorrendo!

    2. Parece ser um mal contato do display, mas não dá para ter certeza se é um defeito ou mal contato sem ter o celular em mãos para fazer uma melhor análise.

      Experimente desligar e ligar o seu celular novamente. Para desligar bastar pressionar e ficar segurando a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’.

      Se isso o celular continuar da mesma forma procure uma assistência técnica autorizada. Infelizmente a loja só troca o produto se o defeito for comunicado em até 7 dias a contar da data da compra.

      1. Remova e recoloque a bateria em seu celular. Depois, conecte o carregador de tomada e observe se o mostrador do nível de carga da bateria aparece na tela. Se o mostrador da bateria aparecer é só ligar o celular que tudo estará normal. De certo, apenas um travamento do sistema.

        Mas se você observar que o mostrador da bateria não aparece e ao ligar o aparelho o problema da tela branca continuar, procure uma assistência técnica.

        Pode ser que o aparelho tenha sofrido uma queda e com isso o display ficou mal encaixado, resultando nessa tela branca que você descreve.

        Avise se você tentou fazer alguma atualização do sistema no aparelho, pois isso também pode ser resultando de uma atualização mal sucedida.

      2. João,

        Isso pode acontecer por milhares de motivos, sem o aparelho em mãos é impossível afirmar com certeza;

        Em todo caso mantenha o botão “power” pressionado até que o aparelho desligue completamente. Logo após inicie o aparelho e veja se resolve o problema;

        Se o procedimento não resolver, aconselho que procure uma assistência técnica, pois o display pode estar com mal contato ou com defeito.

    1. Se você não deixou o celular cair, o que poderia causar um mal contato no display, remova e recoloque a bateria no celular, ou apenas deligue e ligue novamente. Isso deve resolver.

  3. meu cell esta com a tela branca já fiz o reset dele e nada resolveu o problema dele, ele só aparece a tela branca e mas nada, ele não devir quenda e nem molhou o que sera ? por favor me ajude ?

  4. HELP!!!
    Eu coloquei meu celular (motorola) no bolso de tras da calça e ele não ta mais funcionando,toda vez que eu tento ligar ele ele fica com a tela branca,não da pra mexer nem nada,so fica branco,ja tentei descarregar e ligar de novo,mas de nada adianta….ele simplesmente parou de funcionar de um instante pro outro…

      1. Bom dia!

        O meu celular está com a mesma coisa, desde sexta-feira de manhã, fiz de tudo pra voltar e não voltou a funcionar!

  5. Ouço música e atendo às ligações perfeitamente o único problema no meu celular é que ele está com a tela branca e não consigo ver nada parece que entrou um pouquinho de água nele, não sei como, se eu pedir para fazer uma limpeza na placa Será que ele volta a funcionar ??
    Me ajudem por favor

    1. Terá que levar par ao técnico verificar, pois se entrou água periga de oxidar os componentes internos e dar mais problema. Até porque um aparelho que não dá pra ver nada na tela não serve pra muita coisa – recomendo abrir pra verificar e se for o caso, trocar o display antes que pare de funcionar.

      1. Desligue e ligue o celular novamente. Basta pressionar e segurar o botão ‘Power(Liga/Desliga)’ até que o celular se desligue ou então remova a bateria.

        Caso isso não resolva, e se foi comprado a menos de 7 dias, você pode fazer a troca diretamente na loja ou com o vendedor. Mas se já tiver passado esse prazo, procure uma assistência técnica autorizada.

        Se você derrubou o celular, pode ser que o display esteja com mal contato, caso contrário pode ser defeito.

    1. Se houve ou não uma queda só você poderá dizer. A tala branca pode ser um desajuste de brilho, verifique estes ajustes de tela/brilho em configurações, visor. tela, ajustar brilho. Se não for isso aconselho uma assistência técnica para abrir o aparelho e efetuar uma limpeza e otimização. A propósito, sem saber qual é o seu aparelho estas direções podem variar de aparelho para aparelho, mas se for um Android, é basicamente isso.

  6. Boa tarde. Fiz a troca so display frontal do xperia t2 . Mas a tela ficou branca, ai pedi um bovo display achando q o outro veio com um mal funcionamento. Mas o novo ficou do mesmo jeito. Oq devo fazer? Ja q o problema n é o display

    1. Quem fez a troca do display? Te entregaram o aparelho dessa forma? Ou foi você mesmo que trocou? Como sabe que não é o display? Uma assistência técnica de confiança não tem como te dizer qual é o problema?

  7. juliana henriques

    meu celular sanssung gt trend lte dual nao esta com a tela normal. a tela esta branca e nao da pra ver quase nadea. mas funciona nortmal corresponde aos toques . oq faco?

    1. Desligue o celular, remova o chip, a bateria e o cartão de memória. Aguarde alguns minutos, então reconecte os itens e ligue o celular. Veja se ele voltou ao normal.

  8. Meu motorola D3 ficou com a tela branca. Não deixei cair nem nada porém fui para uma balada onde o deixei preso no corpo absorvendo suor. Pode haver alguma ligação?

    1. Oi, Jenny.

      Desligue o seu celular, remova e recoloque a bateria, depois ligue o telefone novamente. Se isso não resolver é bem provável que você precise procurar uma assistência técnica autorizada.

      Isso porque será necessário abrir o aparelho para fazer o reparo. Em alguns caso isso pode sim ter sido causado por umidade que se infiltrou no display ou nas partes internas do celular, mas também pode ser apenas que o cabo do display esteja mal encaixado, é difícil, mas pode ocorrer em uma esbarrão mais forte.

      É provável que um técnico faça uma limpeza da placa e contatos com álcool isopropílico, mas também é bom que você saiba que esse problema pode sugerir o fim da vida útil do display, acarretando na necessidade em sua substituição.

      Boa sorte!

    1. Não me parece haver necessidade em trocar o display, a menos é claro que tenha havido danos a ele, o que no seu caso parece pouco provável. O ideal seria abrir o aparelho para uma correta secagem. Também é indicado remover a bateria, o chip e o cartão de memória e não ligar o aparelho enquanto houver umidade acumulada.
      Anomalias são comuns em telefones celulares que tiveram o contato com água, e em alguns casos o aparelho volta a funcionar normalmente depois de alguns dias. Mas de qualquer forma eu aconselho que você considere procurar uma assistência técnica autorizada. Lá um técnico terá melhores condições de fazer uma avaliação.

    1. Sim, o seu celular pode ser consertado, mas é preciso que ele seja aberto em uma assistência técnica autorizada para avaliar os danos. Se a tela ficou branca por um cabo ou fio ter se soltado isso é bastante rápido de se corrigir, mas se o display foi comprometido na queda será preciso fazer a substituição.

    1. Deixe-me entender melhor. O seu celular carrega e não exibe mais nada além de uma tela branca, é isso?
      Se não for um problema físico no display do aparelho é possível corrigir o problema restaurando o seu celular aos padrões de fábrica por meio de um hard reset.
      Apenas informe o modelo e nós iremos te ajudar.

      1. Se você tiver acesso ao menu do sistema toque no ícone do menu e vá em Mais > Opções > Restaurar Configurações de Fábrica, então digite o código 1234

        Caso você não tenha esse acesso será necessário levar o seu celular a uma assistência técnica autorizada da Motorola para que seja feito um hard reset por meio de equipamento especial para restaurar o seu celular aos padrões de fábrica.

        *É aconselhável fazer um backup dos arquivos pessoais que estejam armazenados na memória interna do seu celular, do contráiro eles serão perdidos como hard reset.

      2. Você deixou o celular cair ou molhar? Alterou alguma configuração, tentou fazer a restauração ou instalou algum programa/aplicativo antes disso acontecer?

      3. meu cell esta com a tela branca já fiz o reset dele e nada resolveu o problema dele, ele só aparece a tela branca e mas nada, ele não devir quenda e nem molhou o que sera ? por favor me ajude ?

  9. Se o seu aparelho voltar ao normal, mesmo que por alguns instantes, tente fazer um Master Reset como eu expliquei. Se for problema no sistema operacional ele será resolvido.

  10. Eu tive o mesmo problema com o meu EM25, as vezes a tela travava, as funções não funcionavam. Isso parece ser um problema comum com esse modelo de celular. Talvez você tenha derrubado ele alguma vez e a partir desse ponto o problema pode ter começado.
    Se o aparelho ainda estiver na garantia, encaminhe-o para uma assistência técnica autorizada da Motorola.
    PS: Se você não deixou o aparelho cair, pode ser problema do sistema operacional.
    Neste caso, você pode tentar fazer um reset no seu celular assim que tiver a oportunidade:

    No menu principal vá em Configurações> Config. Inicial > Master Reset

    *Faça o quanto antes um backup dos seu dados armazenados e contatos da agenda, sob pena de perdê-los por falha no sistema ou durtante o procedimento de reset.

    1. Pode ser vários problemas, nesse caso acredito que seja problema no hardware, ou no cabo flat ou no próprio display. Leve até uma assistência técnica para que seja feita uma avaliação correta

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