O ícone sumiu da tela do celular, o que faço?

boa tarde! meu cel ficou louco a configuração não existe o icone sumiu e tudo que ficou no lugar foi o icone de contatos. oque faço? meu cel é um LG wink TVE300.


Respostas

  1. Olá,assim que eu ligo o meu celular aparece a seguinte mensagem:Nenhum aplicativo pode realizar esta ação.E não aparece nenhum aplicativo na tela inicial,o quê eu faço?

    1. Olá.

      Você já tentou reiniciar o celular?

      Por acaso você tentou mover seus apps para o cartão de memória ou atualizou o sistema recentemente?

    2. Marlone,

      Isso pode ser algum bug no sistema;

      Aconselho que faça backup de seus arquivos e depois faça hard reset em seu aparelho;

      Caso não saiba como fazer, informe o modelo e marca de seu aparelho?

    1. Stefani,

      Faça o seguinte:

      Na área de trabalho inicial, mantenha a tela pressionada até que apareça a opção “Widget”;

      Selecione essa opção e veja se o aplicativo que você ocultou está aparecendo nessa lista, caso esteja aparecendo, basta arrastar o ícone;

      Se não aparecer, aconselho que reinstale o sistema operacional de seu aparelho.

    2. É comum após uma atualização de sistema alguns atalhos mudarem de lugar. Vá na tela onde ficam listados todos os apps, o atalho da câmera deve estar lá.

      Apenas toque e segure sobre o atalho e a tela entrará em modo de edição. Arraste e solte o atalho no local desejado.

    1. Olá.

      Você está baixando os aplicativos pela PlayStore (Google Play) como tem que ser?

      Pela loja de apps do Google você instala direto o app, sem baixar. Para isso, você precisa estar conectada à internet e ter espaço livre disponível na memória interna do seu celular.

      Dica: Se na tela do seu celular estiver aparecendo escrito “Modo Seguro/Modo de Segurança”, reinicie o celular e instale o app novamente.

      Para um melhor aproveitamento do seu celular não deixe de ler o manual do usuário. Baixe o manual do seu celular nessa página da Samsung: https://www.samsung.com/br/support/model/SM-J600GZVBZTO/

    2. Dheisy,

      Instale os aplicativos somente pela PlayStore, dessa forma esses aplicativos serão devidamente instalados de forma automática,

      Se você está baixando por outro site, os mesmos precisam ser instalados manualmente.

      1. Oi, Manoel.

        vá na janela onde ficam todos os aplicativos.

        Veja se é possível acessar as opções dessa tela (ícone de três pontinhos). Caso positivo, toque na opção “Exibir aplicações ocultas” ou opção similar.

      2. Manoel,

        Faça o seguinte:

        Na área de trabalho inicial, mantenha a tela pressionada até que apareça a opção “Widget”;

        Selecione essa opção e veja se o aplicativo que você ocultou está aparecendo nessa lista, caso esteja aparecendo, basta arrastar o ícone;

        Se não aparecer, aconselho que desinstale e instale o aplicativo novamente.

      3. Deslize a tela para os lados e confira se os aplicativos não estão em outra janela. Em alguns aparelhos com o Android na verão pura são mostrados apenas os aplicativos que você instalou, é preciso expandir a tela tocando sobre um ícone na parte de baixo para que todos os apps sejam listados.

        Pode ser também que alguns aplicativos estejam ocultos. Neste caso, vá na janela onde ficam todos os aplicativos e veja se é possível acessar as opções dessa tela (ícone de três pontinhos). Caso positivo, toque na opção “Exibir aplicações ocultas” ou opção similar.

        Se você instalou os aplicativos no cartão de memória ao invés da memória interna do celular, saiba que dessa forma os atalhos irão demorar mais para aparecer e problemas no carregamento do aplicativo podem ocorrer.

        Por fim, atualizações do sistema podem remover alguns aplicativos e adicionar novos.

      1. Deslize a tela do celular para os lados para verificar se os atalhos dos apps foram mudados de lugar.

        Se não encontrar os aplicativos, vá na janela onde ficam todos os aplicativos. Ao encontrar o app desejado, toque e segure sobre ele para a tela entrar em Modo de edição. Então arraste e solte o atalho onde você desejar.

        Se o aplicativo não estiver na lista, toque no ícone de três pontinhos e depois toque na opção “Exibir aplicações ocultas” ou opção similar.

        Caso os atalhos que você se referem forem atalhos do próprio sistema, toque e segurar em um espaço vazio na tela principal do celular até entrar em modo edição. Depois, toque na opção “Wigets” e role a tela para encontra o atalho. Depois, arraste o atelho para o local de origem.

      2. Gente estava com meu celular e do nada ele apareceu uma mensagem assim: “Apagando…”

        Dai sumiu tudo do meu celular. O que eu faço?

      3. Você instalou algum aplicativo ou fez alguma modificação no sistema?

        Informe o modelo e marca de seu aparelho?

        Responda as perguntas para que seja possível ajudar.

  2. No meu caso os aplicativos estão instalados, mas o atalho deles não está aparecendo.

    Na parte de baixo da tela está escrito “Modo de Segurança”.

    O que eu faço?

    1. É justamente pelo seu celular estar em Modo de Segurança que nem todos os aplicativos estão acessíveis.

      Você deve ter ligado o celular com as teclas de volume apertadas. Se foi só isso é só reiniciar o celular e o aparelho reiniciará em modo normal.

      Caso o aparelho continue em Modo de Segurança, pode ser que uma ou ambas as teclas de volume estão com defeito. Ou então você está usando uma capinha apertada demais no celular que fica esmagando as teclas de volume.

    2. Verifique se a “capinha” de proteção não está pressionando os botões de volume;

      Reinicie o aparelho mantendo os botões de volume + e – pressionados;

      Caso o problema persista, procure uma assistência técnica para reparo dos botões de volume.

    1. Edson,

      Vá em configurações> aplicativos> mensagem> e tente restaurar o ícone;

      Outro procedimento é instalar um novo aplicativo de “mensagem” em sua loja de aplicativos.

    2. Deslize o painel para os lados para ver se o atalho foi mudado de lugar. Isso é mais comum do que as pessoas imaginam e como a tela é touch, as pessoas acabam arrastando os atalhos e nem percebem.

      Você também pode ir na tela onde ficam litados os aplicativos, lá você deverá encontrar o atalho do app de mensagens. Toque e segure sobre o atalho até a tela entrar em modo de edição, então arraste e solte o atalho no local desejado.

      1. Olá.

        Você fez alguma coisa para as suas aplicações “sumirem”?

        Deslize a tela do celular para os lados para verificar se os atalhos dos apps foram mudados de lugar.

        Se não encontrar os aplicativos, vá na janela onde ficam todos os aplicativos. Veja se é possível acessar as opções dessa tela (ícone de três pontinhos). Caso positivo toque na opção “Exibir aplicações ocultas” ou opção similar.

        Reinicie o celular em seguida.

      2. Vá em configurações> aplicativos> e veja se os aplicativos estão instalados;

        Caso esteja instalado, mantenha o dedo pressionado e arraste o atalho;

        Se não tiver instalado, será necessário instalar o aplicativo novamente.

      1. Ana,

        Abra a Playstore e procure por “Youtube”, caso tenha sido desinstalado, basta instalar o aplicativo novamente.

      2. Sérgio, o ícone YouTube sumiu da tela do celular. E quando vou na app store eso da a opção de abrir pois está instalado. Como faço para recuperar o ícone?

      3. Oi, Adriana.

        Vá na tela onde ficam listados os aplicativos, então toque e segure sobre o app do YouTube até a tela entrar em modo de edição. Quando isso acontecer, mova o atalho e solte no local desejado.

        Se isso não funcionar, desinstale e instale o app novamente.

      4. Vá na tela onde ficam listados os aplicativos, então toque e segure sobre o app do YouTube até a tela entrar em modo de edição. Quando isso acontecer, mova o atalho e solte no local desejado.

      1. Cassio,

        Verifique em configurações> aplicativos> para saber se estão instalados;

        Caso não esteja mais instalado, você terá que reinstalar os aplicativos.

      2. 1 – Deslize a tela do celular para os lados para verificar se os atalhos dos apps foram mudados de lugar.
        2 – Se não encontrar o aplicativo desejado, vá na janela onde ficam todos os aplicativos. Veja se é possível acessar as opções dessa tela (ícone de três pontinhos). Caso positivo toque na opção “Exibir aplicações ocultas” ou opção similar.
        3 – Ainda na tela de aplicações, procure pelo atalho e quando encontrar toque e segure sobre ele até a tela entrar em modo de edição. Arraste o atalho para o local desejado.

        *Você também pode conferir se determinado aplicativo ainda está instalado indo em: Configurações > Aplicativos.

        Caso o aplicativo tenha sido desinstalado é só baixá-lo novamente da loja de aplicativos do seu celular.

      1. Abra a área inicial de seu aparelho e mantenha o dedo pressionado até que apareça algumas opções, selecione a opção “widgets”;

        Ao selecionar essa opção, irá aparecer todos os ícones de aplicativos que estão disponíveis em seu aparelho, basta manter o dedo pressionado no ícone referente a “configurações” e então arrastar para área de trabalho.

      2. Deslize a tela do celular para os lados para conferir se o atalho de configurações por acaso mudou de posição. Se for isso, é só tocar e segurar sobre o atalho e depois arrastar e soltar no local desejado.

        Outra forma de recuperar o atalho é tocar e segurar em um espaço vazio na tela principal do celular até entrar em modo edição. Toque na opção “Wigets” e roel a tela para ver o atalho de configurações.

        Toque e segure sobre o atalho e depois arraste e solte no local desejado.

        Pronto!

    1. Oi, Claudio.

      Reinicie o celular e depois deslize a tela para os lados para ver se encontra os atalhos dos seus aplicativos.

      Confira também as dicas que eu deixei aqui neste mesmo tópico para a “VERA LUCIA DIAS”.

      1. Meu celular é o Sony Experia E4 Dual, e eu movi os meus aplicativos pro cartão sd, e quando e desligo ou reinicio eucelular os aplicativos que estão no cartão somem. Como arrumo isso?

      2. Bom, eu não recomendo que você transfira os aplicativos para o cartão SD, mas sim os seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas…).

        Isso porque os aplicativos no cartão vão demorar mais para serem inicializados. Se você fez o procedimento da maneira correta e não transferiu apena os atalhos dos apps para o cartão, talvez eles demorem um tempo para serem carregados.

        Confira a forma correta de transferir apps para o catão SD, mas lembrando que não é recomendável: https://www.youtube.com/watch?v=-hNL067oP_M

      3. Verifique se o aplicativo está instalado, caso esteja, desinstale e instale novamente;

        Caso não esteja mais instalado, basta baixar o aplicativo e instalar novamente através de sua loja de aplicativos.

      4. Em seu celular, vá em Configurações > Aplicativos. Veja se o aplicativo com o atalho faltando ainda está instalado.

        Se estiver, vá na tela onde ficam listados os aplicativos em seu celular. Toque sobre o aplicativo até que a tela entre em modo de edição, então mova e solte o aplicativo onde você desejar para que um atalho seja criado.

        Caso negativo, apenas reinstale o aplicativo para que o atelho seja recriado.

        Informe o aplicativo que sumiu e o modelo do seu celular para que melhor possamos te orientar.

      1. Abra a PlayStore e procure por “Facebook” e veja se o aplicativo ainda está instalado;

        Caso não esteja, basta reinstalar o aplicativo novamente.

      2. Deslize a tela do seu celular para os lados para conferir se o atalho foi movido para outra janela.

        Se não for este o caso, vá na tela onde ficam listados os aplicativos, então toque e segure sobre o app do Facebook até a tela entrar em modo de edição. Quando isso acontecer, mova o atalho e solte no local desejado.

      3. Oi bom dia no meu caso está sendo ao contrário, aconteceu hoje ! Sempre quando abro o aplicativo Google entra, porém se eu sair e voltar mas pela janela onde ficam os aplicativos abertos do J2 Prime , nao encontro mais! ele sumiu nao aparece na janela. se eu entrar pelo app entra, mas na janela ele nao aparece mais nao sei porque me ajuda por favor?

      4. Ana,

        É bem provável que seu aparelho esteja configurado para não trabalhar com muitos aplicativos em segundo plano, por isso ao sair e abrir outros aplicativos, o aplicativo do Google fecha.

      5. Oi, Ana.

        Acredito que seja porque você pode ativar o Google a qualquer momento deslizando a tela do seu celular, da esquerda para a direita. Ao menos é assim nas versões mais recentes do Android.

        Vale lembrar que os aparelhos da Samsung utilizam uma versão modificada da interface do Android.

  3. Bom dia. Tenho um moto z play, com Android 8.0. O atalho para o menu com todos os aplicativos sumiu. Tentei adicionar o botão novamente, clicando em adicionar widgets. Mas não tem esse botão lá. Poderia me ajudar, por favor?

    1. Oi, Célia.

      Para colocar o atalho para os aplicativos novamente siga os passos abaixo:

      1 – Toque e segure em algum lugar vazio da tela principal
      2 – Toque na opção Widget
      3 – Procure o atalho (role a tela para baixo e deslize para os lados, olhe com atenção)
      4 – Quando encontrar o atalho, toque e segure sobre ele, então arraste e solte onde desejar.

      Se o atalho não estiver mesmo dentro de Widgets, deslize a tela principal do celular para os lados para conferir se o atalho não mudou de lugar. Reinicie o seu celular também.

      1. Rosy,

        Vá em configurações> aplicativos> veja se o aplicativo ainda está instalado;

        Caso não esteja, basta acessar a loja de aplicativos em seu smartphone e instalar o aplicativo novamente.

      2. em seu celular, vá em Configurações > Aplicativos.

        Toque e segure sobre o atalho do Facebook e a tela entrará em modo de edição. Arraste e solte o atalho onde você desejar.

      3. Olá.

        O procedimento é mesmo esse.

        você toca e segura sobre um lugar vazio da tela e a tela entrará em Modo de edição. Aí você toca na opção ‘Widget’ na parte de baixo da tela e o ‘Launcher’ (ícone da tela de apps) estará listado para você arrastar para o local desejado.

        Se o Launcher não estiver mesmo listado, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restare o celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=kC5lFf_mWec

  4. Meu celular é um lumia 535, ai entrei em configurações – contas – espaço aplicativos dai pediu para escolher um app escolhi o whats depois sai e fui ver na tela inicial tinha sumido todos os aplicativos o q posso fazer para recupera-los??

    1. Alessandra,

      Vá em configurações> aplicações> veja se seus aplicativos ainda estão instalados no aparelho;

      Caso não esteja, você terá que reinstalar novamente. Se os aparelhos “raiz” sumiram, você deve restaurar seu aparelho as configurações de fábrica.

    2. Pode ser que você tenha apagado seus aplicativos.

      Vá aonde os aplicativos listados e confira se eles ainda estão lá.

      Caso positivo, basta criar novamente o atalho na tela principal. Senão, você vai precisar reinstalar seus apps novamente.

  5. Isso aconteceu comigo, e bolei uma forma bem simples que rem 4 passos vc resolve.
    1° abra uma pasta de aplicativo (aquelas q ficam mais d 1 app juntos).
    2° vai em (+ adicionar aplicativos).
    3° vc procura o App que sumiu.
    4° confirma em adicionar, aí pode mover pra fora da pasta.
    Espero ter ajudado alguem

  6. Boa tarde! no meu Lumia 925, desinstalei o facebook,ao tentar instalá-lo; não o enconto mais na loja e qualquer lugar;O que eu faço agora?

    Abraço.

    1. Da mesma maneira que a Microsoft Anunciou o fim da produção de dispositivos com Windows Phone, o Facebook removeu o suporte de seu aplicativo para a plataforma. Bancos estão fazendo o mesmo!

      A solução que resta é acessar o serviço via site por meio do navegador de internet.

    1. Olá, Vera. Siga essas dicas:

      1 – Deslize a tela do celular para os lados para verificar se os atalhos dos apps foram mudados de lugar.
      2 – Se não encontrar o aplicativo, vá na janela onde ficam todos os aplicativos. Veja se é possível acessar as opções dessa tela (ícone de três pontinhos). Caso positivo toque na opção “Exibir aplicações ocultas” ou opção similar.
      3 – Ainda na tela de aplicações, procure pelo atalho e quando encontrar toque e segure sobre ele até a tela entrar em modo de edição. Arraste o atalho para o local desejado.

      *Você também pode conferir se determinado aplicativo ainda está instalado indo em: Configurações > Aplicativos.

      Caso o aplicativo tenha sido desinstalado é só baixá-lo novamente da loja de aplicativos do seu celular.

    1. Jenifer,

      Basta instalar o aplicativo novamente, abra a PlayStore e procure por “player de musica” ou “leitor de musica” que irá aparecer uma infinidade de opções e você pode escolher o que mais lhe agradar.

    2. Nos aparelhos da Samsung é muito comum após a instalação de novos aplicativos e atualizações do sistema os atalhos mudarem de lugar.

      Deslize a tela do celular para os lados para verificar se os atalhos dos apps foram mudados de lugar.

      Se não encontrar o aplicativo, vá na janela onde ficam todos os aplicativos. Veja se é possível acessar as opções dessa tela (ícone de três pontinhos). Caso positivo toque na opção “Exibir aplicações ocultas” ou opção similar.

      Ainda na tela de aplicações, procure pelo atalho e quando encontrar toque e segure sobre ele até a tela entrar em modo de edição. Arraste o atalho para o local desejado.

      Dica: Você também pode conferir se determinado aplicativo ainda está instalado indo em: Configurações > Aplicativos.

  7. O botão power do meu celular funciona normalmente, mas quando pressiono e seguro, simplismente não aparecem as opções de reiniciar etc, alguém sabe como resolver isso, obrigado.

    1. Não aparece nem a opção “Desligar” na tela? Nos aparelhos da Motorola com Android 7.0, por exemplo, é só isso que aparece.

      Isso pode ser configuração do sistema também. Informe o modelo do seu celular e a versão do sistema para que eu possa te ajudar.

      *A versão do sistema, bem com o modelo do aparelho você confere indo em: Configurações/Ajustes > Sobre o telefone.

      1. Oi, meu aparelho é um samsung galaxy note 4 SM – n910h com rom customizada, do galaxy note 7 SM – n930f, Android 6.0, o menu estava aparecendo normalmente depois sumiu, por enquanto estou usando um app que faz a mesma função, obrigado pela atenção.

      2. Você pode seguir as mesmas dicas que deixei aqui nos comentários deste tópico para reaver os atalhos que aparentemente “sumiram” da tela do seu celular.

      3. Independente do modelo ou fabricante do aparelho, o procedimento é o mesmo sugerido para todos os celulares com sistema Android.

        Quando solicitamos que alguém informe o modelo ou fabricante do celular é para que possamos passar as instruções corretas para aquele respectivo dispositivo.

    1. Se os aplicativos foram desinstalados, basta abrir a PlayStore e reinstalar novamente o aplicativo;

      Em relação a “abaixar” a tela, não entendi bem sua pergunta. Você se refere as configurações que ficam na parte superior da tela?

    2. Desligue e ligue seu celular novamente para que você consiga mexer nele. Para isso, remova e recoloque a bateria, ou pressione a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ até que o celular se desligue, então ligue-o novamente.

      Se os atalhos dos apps em questão não estiverem aparecendo tente o seguinte:

      1 – Deslize a tela do celular para os lados para verificar se os atalhos dos apps foram mudados de lugar.

      2 – Se não encontrar o aplicativo, vá na janela onde ficam todos os aplicativos. Veja se é possível acessar as opções dessa tela (ícone de três pontinhos). Caso positivo toque na opção “Exibir aplicações ocultas” ou opção similar.

      3 – Ainda na tela de aplicações, procure pelo atalho e quando encontrar toque e segure sobre ele até a tela entrar em modo de edição. Arraste o atalho para o local desejado.

      *Você também pode conferir se determinado aplicativo ainda está instalado indo em: Configurações > Aplicativos.

      Caso o aplicativo tenha sido desinstalado é só baixá-lo novamente da loja de aplicativos do seu celular.

    1. Maria,

      Oque ocorreu antes da tela “sumir”? O aparelho sofreu alguma queda? Molhou? Foi feita alguma alteração no sistema?

      Aconselho que desligue o aparelho e ligue novamente para ver se resolve o problema. Caso não resolva, informe com mais detalhes o problema para que seja possível ajudar?

    2. Oi. Maria. Você não forneceu muitos detalhes do problema, mas vou tentar te ajudar:

      Se a bateria do seu celular for do tipo removível faça a remoção dela e depois torne a conectá-la ao compartimento do celular.

      Com o celular desligado coloque a bateria para carregar por meio do carregador de tomada. Deixe carregar até a carga chegar em 100%. Aproveite para olhar se o mostrador da bateria aparece na tela do aparelho, pois isso indica que o problema não é o display.

      Caso a tela fique preta ao carregar e o mostrador do nível da bateria não apareça na tela do celular, repare se o dispositivo está quente.

      Se você notar que o celular está mais quente carregando pode ser que o problema seja o display, pois aparentemente energia está sendo direcionada para a bateria. Neste caso, procure uma assistência técnica autorizada.

      Mas, se o aparelho permanecer frio mesmo conectado à tomada e você tiver certeza de que o carregador está funcionando, isso pode significar que o problema é a bateria, então experimente substituir por outra nova orginal de mesmo modelo.

      1. Você sabe dizer como o problema ocorreu? Foi durante uma atualização, o sistema travou??

        Tente os passos abaixo:

        1 – Segurar o botão ‘Power(Liga/Desliga)’ até que o celular se desligue então ligue-o novamente.
        2 – vá na janela onde ficam todos os aplicativos. Acesse as opções dessa tela (ícone de três pontinhos) e toque na opção “Exibir aplicações ocultas” ou opção similar.

  8. Nathalia Muller

    Tenho um Samsung Galaxy j2 prime e não seiexatamente o que fiz. Mas apagou o nome do aparelho quando eu o início pelo power

      1. Deslize a tela do celular para os lados para verificar se o app mudou de lugar. Isso ocorre normalmente quando novos apps são instalados. Dependendo da versão do sistema é possível organizar os apps por ordem alfabética ou data da instalação.

        Se não encontrar o aplicativo, vá na janela onde ficam todos os aplicativos. Procure pelo atalho e, quando encontrar, toque e segure sobre ele até a tela entrar em modo de edição. Arraste o atalho para o local desejado.

        Você também pode conferir se o aplicativo está instalado indo em: Configurações > Aplicativos.

        Caso o aplicativo tenha sido desinstalado é só baixá-lo novamente a loja de aplicativos do seu celular. Você pode inclusive desinstalar e baixar o app novamente se ele estiver listado.

        Isso deve resolver o problema.

      2. Vá na tela onde as aplicações ficam listadas em seu celular.
        Toque e segure sobre o ícone do Facebook para a tela entrar em modo de edição
        Arras te e solte o ícone onde você quiser criar um atalho.

    1. Vá em configurações> aplicativos> todos> veja se o aplicativo de notas ainda está lá.

      Se sim, basta restaurar o ícone do aplicativo.

      1. Aconteceu o mesmo comigo.
        O ícone sumiu. O aplicativo continua. Não sei como fazer para restaurar o icone.
        Pode me ajudar?

      2. Tenho o Android 6.0.. Eu havia ocultado o atalho. Vá em configuração..Tela…Tela inicial..e lá embaixo em ocultar aplicativos e desmarque o atalho.. Salvar.

      3. Deslize a tela do smartphone para o lado para navegar entre as janelas. Veja se o atalho mudou de lugar. Isso bastante comum quando novos apps são instalados.

        Caso não esteja encontrando, veja se o app está na lista/janela de Aplicativos do seu celular. Você pode arrastar o atalho para qualquer lugar que desejar apenas tocando e segurando sobre o app.

        Mas, se o app também não estiver listado na lista de aplicações, vá em Configurações > Aplicativos. Se o app não estiver listado é porque ele foi desinstalado. Neste caso é só reinstalar novamente baixando da PlayStore.

      4. Alexandre Bento

        O aplicativo de tv do Samsung s duos GT s7273t sumiu. Não está no gerenciamento de aplicativos , já restaurei as configurações de fábrica e nada.

      5. Alexandre,

        Ao restaurar aos padrões de fábrica só voltam instalados os aplicativos que já estavam na raiz do sistema. Com certeza não era o caso do aplicativo que você citou, aconselho que abra o PlayStore e procure pelo aplicativo e instale novamente em seu aparelho.

      6. Se o app de TV é padrão do seu celular não é comum que ele fosse suprimido após uma atualização.

        Certifique-se de que o app não mudou de nome ou de lugar. Se a atualização não foi interrompida em nenhum momento o problema não deveria ocorrer.

        Reinicie o seu celular e veja se o app aparece. Caso negativo, vá na tela onde ficam as aplicações, toque no ícone de três pontinhos e depois toque em “Mostrar itens ocultos”.

      7. Olá… aconteceu o mesmo comigo. o aplicativo esta instalado, mas não consigo restaurar o icone. Alguma dica?

      8. Deslize a tela para o lado para ver ser o aplicativo está em outra janela.

        Senão estiver, vá onde fica os aplicativos e procure pelo atalho do aplicativo desejado.Toque e segure sobre o ícone do aplicativo para a tela entrar em modo de edição, então arraste o atalho para o local desejado.

        Caso o atalho do app esteja entre os demais aplicativos, experimente reinstalar esse app.

      9. Aconselho que abra o PlayStore e reinstale o aplicativo cujo ícone “desapareceu”, caso apareça que o aplicativo já está instalado, desinstale o aplicativo e então faça a instalação novamente. Isso deve resolver o problema!

  9. Gente, eu estava removendo os apps da tela inicial do meu celular (um alcatel one touch pop 2) e apaguei os widggets e a tela simplesmente ficou preta e não tem mais nada, pressiono por algum tempo, mas nada aparece. A única coisa que consigo acessar é qnd desse essa barra de cima e só configurações. Tem como restaurar sem perder tudo?

    1. Remova e recoloque a bateria em seu celular, depois ligue-o novamente.

      Veja se agora você consegue fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

  10. Boa tarde….não sei o q fiz no meu celular, ele é um J3…qq aplicativo que eu baixo não aparece na área de trabalho, mas qd vou em configuracoes-> aplicativo->gerenciador de aplicativos, os aplicativos estão lá ….é aplicativos tipo Whatsapp, imo e mensager….eu costumava usa-los no meu cel….alguém pode me ajudar ????

    1. Os atalhos dos apps só vão aparecer na tela principal do aparelho se houver espaço nela. Caso contrário, os atalhos podem ir para outra janela.

      De qualquer forma, vá em Configurações/Ajustes > Aplicativos/Aplicações. Toque nas opções da tela (ícone de três pontinhos) e toque em “Redefinir preferencias do app”.

      Reinicie o seu celular.

      Você pode mover atalhos facilmente se desejar. Vá até Configurações/Ajustes > Aplicativos/Aplicações.

      Toque e segure sobre o app desejado e a tela entrará em modo de edição. Arraste o atalho para o lado e solte onde desejar.

    1. Aplicativos não somem sozinhos, deslize a tela o celular para os lados e veja se os atalhos mudaram de lugar. Isso é muito comum quando novos apps são instalados.

      Também deixamos algumas dicas aqui neste mesmo tópico para outros usuários que relataram o mesmo problema. Confira!

    1. No whatsapp não tem segredo. Se o seu telefone celular tiver câmera frontal é só tocar sobre o contato desejado e depois no ícone em forma de filmadora, na parte de cima da tela do aplicativo.

      No messenger é similar…

    1. Aplicativos de fábrica ou aplicativos que você instalou?

      Normalmente quando é feito hard reset, somente aplicativos instalados pelo usuário somem, aplicativos nativos do sistema ainda continuam.

    1. Você quer retirar os ícones da área de trabalho?

      Se sim, mantenha o dedo pressionado no ícone que deverá apresentar a opção para excluir o ícone.

      1. Seu aparelho está entrando em modo de segurança. Desligue o aparelho e veja se não tem nada pressionando os botões de volume e então inicie novamente.

        Se ainda continuar no modo de segurança, com certeza os botões de volume estão com mal contato.

  11. Você pode instalar um novo aplicativo “câmera” ou pode voltar o aparelho as configurações de fábrica que o aplicativo original deve voltar.

      1. Conecte o aparelho ao computador via USB e veja se consegue encontrar as fotos que sumiram. Em relação ao ícone da câmera, será necessário fazer um hard reset.

  12. Deslize a tela para os lados para conferir se a câmera está em outro painel diferente do que estava antes.

    Se não estiver, toque em “Aplicações” e vá deslizando a tela para os lados para encontrar o atalho do aplicativo. Quando encontrar, toque e segure sobre ele para a tela entrar em modo de edição, então arraste e solte o atalho na tela principal, depois mova-o para onde desejar.

    Se o atalho não estiver em nenhum dos painéis da tela de Aplicações, acesse as opções da tela de aplicações (ícone de três pontinhos), então toque em “Exib. Aplic. ocultos”.

    Como última opção, reinstale e instale o aplicativo novamente.

  13. Deslize a tela para os lados para conferir se a câmera está em outro painel diferente do que estava antes.

    Se não estiver, toque em “Aplicações” e vá deslizando a tela para os lados para encontrar o atalho do aplicativo. Quando encontrar, toque e segure sobre ele para a tela entrar em modo de edição, então arraste e solte o atalho na tela principal, depois mova-o para onde desejar.

    Se o atalho não estiver em nenhum dos painéis da tela de Aplicações, acesse as opções da tela de aplicações (ícone de três pontinhos), então toque em “Exib. Aplic. ocultos”.

    1. Reinicie o celular e se o atalho não voltar faça o seguinte:

      1 – Vá para o menu de itens
      2 – Encontre a aplicação de chamadas
      3 – Toque e segure sobre esse item
      4 – Escolha a opção para fixar na tela inicial
      5 – Confira se o atalho voltou para a tela inicial e ajuste a posição conforme desejar

      *Leia o manual do usuário para um melhor aproveitamento dos recurso que o seu celular tem a oferecer: http://img.americanas.com.br/produtos/01/02/manual/120853489.pdf

      Você pode tirar suas dúvidas técnicas com relação a esse aparelho nessa página da Microsoft: https://support.microsoft.com/pt-br/products/mobile-devices/lumia-830

      1. Talvez algum serviço do sistema, responsável pelo funcionamento da câmera, tenha parado. Desligue e ligue o seu celular, então abra novamente o aplicativo.

    1. Acesse o gerenciador de aplicações do seu celular (Ajustes > Gerenciador de aplicações) e abra o menu de opções. Toque na opção “Reiniciar preferencias do app”. Depois reinicie o seu celular.

      Feito isso, reinicie o seu celular.

      1. Faça um backup de seus arquivos e restaure o aparelho as configurações de fábrica.

        Se o problema persistir, será necessário fazer um hard reset.

  14. Abra o aplicativo da câmera, então toque no ícone em forma de câmera que tem duas setas em volta. Esse ícone serve para alternar entre a câmera frontal e traseira.

    *Confira no manual do seu aparelho.

    É o ícone de número 3 que aparece na imagem da página 55.

  15. Pode ser que você tenha ativado alguma opção de acessibilidade em seu celular. Tente usar dois toque para abrir o app, se não funcionar reinicie o celular, o sistema pode estar travado o com algum serviço interrompido.

  16. vá em configurações do gogle e veja apps conectados e toque e desconectar que ira impedir que outra pessoa use o seu perfil vá e instale um antivírus se isso não resolver ai vá na assistência técnica mas vá na física não confie nessas de internet

      1. Desbloqueia a tela do celular e deslize ela, de cima para baixo, para acessar a área de notificação do sistema. Depois toque no ícone em forma de engrenagem (roda dentada) aí você terá acesso às configurações do sistema, incluindo o Gerenciador de Aplicações.

  17. Deslize a tela para os lados para se certificar de que o ícone/atalho não mudou de lugar.

    Se o atalho estava na tela principal do celular, acesse a tela de aplicações. Deslize a tela para os lados e veja se você encontrar o atalho por lá. Se encontrar, toque sobre ele e segure. A tela vai entrar em modo de edição, então arraste o atalho e solte na tela principal do celular, depois mova para o local desejado.

    Caso você não encontre o atalho na tela de aplicações mesmo deslizando a tela para os lados, pode ser que ele esteja oculto. Vá nas opções da tela de aplicações e toque em “Exibir Aplic. ocultos”.

    Acesse o gerenciador de aplicações do seu celular (Ajustes > Gerenciador de aplicações) e abra o menu de opções. Toque na opção “Reiniciar preferencias do app”. Depois reinicie o seu celular.

      1. Como se trata de um problema físico a recomendação é que você procure uma assistência técnica autorizada para fazer o reparo.

      1. Deslize a tela para os lados para se certificar de que o ícone/atalho não mudou de lugar.

        Se o atalho estava na tela principal do celular, acesse a tela de aplicações. Deslize a tela para os lados e veja se você encontrar o atalho por lá. Se encontrar, toque sobre ele e segure. A tela vai entrar em modo de edição, então arraste o atalho e solte na tela principal do celular, depois mova para o local desejado.

        Caso você não encontre o atalho na tela de aplicações mesmo deslizando a tela para os lados, pode ser que ele esteja oculto. Vá nas opções da tela de aplicações e toque em “Exibir Aplic. ocultos”.

        Acesse o gerenciador de aplicações do seu celular (Ajustes > Gerenciador de aplicações) e abra o menu de opções. Toque na opção “Reiniciar preferencias do app”. Depois reinicie o seu celular.

        Reinstale o aplicativo se as dicas anteriores não funcionarem.

    1. Gostaria de colocar os icones alternados na tela inicial preenchendo a tela por completa e quero tambem o deslisamento da
      tela para os lados.

      1. Não tem segredo. Toque sobre o atalho que você quer mover e deixe o dedo sobre ele até a tela entrar em modo de edição. Depois, arraste e solte o atalho par o local desejado.

  18. Jamile Abrão Jacquier

    Sumiu o icone ferramentas do meu celular q é o LG k10 como faço para restaurar?
    E não consigo mais abrir meu e-mail no celular , como faço tb para restaura-lo? Obrigada desde já.
    Jamile

    1. Reinicie o celular e se o ícone não voltar faça o seguinte:

      Acesse o gerenciador de aplicações do seu celular (Ajustes > Gerenciador de aplicações) e abra o menu de opções. Toque na opção “Reiniciar preferencias do app”. Depois reinicie o seu celular.

  19. Acesse o gerenciador de aplicações do seu celular e vá na aba/guia “Todos”. Veja se o app do Facebook está instalado no aparelho.

    Se não estiver, reinstale o app. Mas se já estiver instalado faça o seguinte:

    Deslize a tela para os lados para se certificar de que o ícone/atalho não mudou de lugar.

    Se o atalho estava na tela principal do celular, acesse a tela de aplicações. Deslize a tela para os lados e veja se você encontrar o atalho por lá. Se encontrar, toque sobre ele e segure. A tela vai entrar em modo de edição, então arraste o atalho e solte na tela principal do celular, depois mova para o local desejado.

    Caso você não encontre o atalho na tela de aplicações mesmo deslizando a tela para os lados, pode ser que ele esteja oculto. Vá nas opções da tela de aplicações e toque em “Exibir Aplic. ocultos”.

  20. Acesse o gerenciador de aplicações do seu celular e vá na aba/guia “Todos”. Veja se o app do Facebook está instalado no aparelho.

    Se não estiver, reinstale o app. Mas se já estiver instalado faça o seguinte:

    Deslize a tela para os lados para se certificar de que o ícone/atalho não mudou de lugar.

    Se o atalho estava na tela principal do celular, acesse a tela de aplicações. Deslize a tela para os lados e veja se você encontrar o atalho por lá. Se encontrar, toque sobre ele e segure. A tela vai entrar em modo de edição, então arraste o atalho e solte na tela principal do celular, depois mova para o local desejado.

    Caso você não encontre o atalho na tela de aplicações mesmo deslizando a tela para os lados, pode ser que ele esteja oculto. Vá nas opções da tela de aplicações e toque em “Exibir Aplic. ocultos”.

  21. no lg-d380 que estou com ele aqui, apenas mantive pressionada uma area em branco (que nao tem atalho de algum app) da tela inicial. logo apareceu a opção e tinha o facebook (que eu estava procurando) lá.

    1. Vou levar no concerto hoje, pq quando desliga e liga, sempre aparece “Iniciando apps”. Caso nem no concerto dê certo, baixarei este app que me recomendou. Obrigado Joaocorrea, valeu.

  22. Lorena, Há duas formas de voce chegar ao seu menu de configurações e acha-lo novamente.

    1º Pelo menu onde aparece todos os seus aplicativos.
    2º Deslizando o menu de rapido acesso, onde fica os icones de wifi e rede de telefone sabe? Do lado do simbolo da bateria fica uma engrenagem, voce clica e ele vai direto para o seu menu de configurações.

    Caso voce não consiga acha-lo mesmo assim, retorne e nos conte, ok?! Boa sorte.

  23. Desinstale o aplicativo por meio do Gerenciador de aplicações nas opções do seu celular, então baixe e instale novamente o aplicativo por meio da loja de aplicativos do seu celular.

    1. Tamy, vá em Aplicações e procure pela ícone de câmera, toque e segure por uns segundos até que ele seja destacado e arraste-o novamente para a sua tela principal, ou qualquer uma outra.

  24. Silvia, este icone nao pode ser excluido, é um app nativo do seu celular, o atalho dele na tela inicial do celular deve ter sido excluido, procure no menu onde tem todos os apps do seu celular, ele vai estar la.

    Para levar ele novamente para a tela inicial é so clicar e segurar ate onde deseja que ele fique.

  25. Aderon, digite *#7370# aperte ok e espere ele reiniciar. O que tiver corrompido o seu sistema irá sumir, o celular ira voltar limpo nos padrões de fabrica, mas irá funcionar

  26. Maria Da Silva Oliveira

    Estalar outro aplicativo que vai dar certo que meu deu certo ficar de ferente não igual o outro mundo o
    de clado não igual espero ter ajudado

      1. Se estiver salvo em um cartão de memoria ou backup em nuvem na sua conta do google voce consegue recuperar tudo, se estiver so na memoria do celular, perde.

  27. Abra as “Configurações do Android”;
    Vá até “Aplicativos”;
    Selecione “Mostrar sistema” na barra superior;
    Abra o app “Mensagens” (ou “SMS/MMS”);
    Selecione armazenamento;
    Clique em “Limpar cache”.

  28. Faça um backup de seus arquivos e depois restaure seu aparelho as configurações de fábrica;

    Depois basta instalar os aplicativos novamente que irá aparecer normalmente.

  29. Meu J7 atualizou o software, e sumiu todos os aplicativos baixados. Eles aparecem em configurações, mas não aparece na área.
    já desinstalei, e instalei um dos aplicativo pra fazer o teste , e nada de aparecer o ícone na área. O que fazer?

  30. Editania, voce terá que se cadastrar novamente no whatsapp usando seu novo numero, pois ao instalar o app no seu celular ele pede para confirmar o numero enviando um codigo sms para ele, já que voce não esta em posse do chip não terá como fazer esta confirmação.

  31. Regina,

    Baixe o aplicativo “lanterna”. Para isso entre no Play Store e procure por “lanterna”;

    Após instalar basta pressionar para ligar ou desligar a lanterna.

  32. Eugeny, todos os icones de app do seu celular, para enviar para a tela inicial é so clicar e segurar por alguns segundos, ele será direcionado para sua tela inicial.

      1. Regina, se ele nao esta aparecendo na tela de seu celular significa que ele foi desinstalado, para instalar, basta ir ate o app de loja do seu celular e baixar novamente, qual o modelo de seu celular?

    1. Boa noite Liedja,
      Se o aplicativo tiver sido excluído, tem que baixa-lo novamente na loja de apps do seu celular.
      Se o aplicativo estiver dentro do seu menu no celular, basta clicar e segurar que ele ira para o icone voltará para a tela.

    2. Ivonete,

      Abra o PlayStore e instale os aplicativos que sumiram novamente. Caso apareça como “instalado”, clique na opção “desinstalar” e após concluir instale novamente.

    1. Luciane,

      Procure junto a biblioteca de aplicativos que você deve encontrar. Outra forma é ir em configurações e voltar as configurações de fábrica do aparelho.

      1. Ola, tudo bom?

        Se o aplicativo tiver sido excluido, tem que baixa-lo novamente na loja de apps do seu celular.
        Se o aplicativo estiver dentro do seu menu no celular, basta clicar e segurar que ele ira para o icone voltará para a tela.

  33. Ola Maria tudo bom?

    O seu celular é android? Qual é o modelo?

    Da uma conferida no menu dele, onde fica todos os aplicativos, ela deve estar la. É so clicar e segurar ate a sua tela inicial.

      1. O menu é a parte principal do ceu telefone, ele pode vir de varias formas, depende do modelo do seu celular.

        Ele geralmente fica no botão do meio ou em formato de casinha, quando vc aperta aparece um monte de icones de aplicativos.

      1. Qual aplicativo que sumiu maria da silva oliveira?

        Voce pode ter excluido ele acidentalmente, é so baixar de novo se for este o caso.

        Entre na loja de apps do seu celular e baixe, lembre-se que precisa esta conectado na internet.

  34. Ola Graça, o icone pode ter sumido por 2 motivos:

    1 – voce excluiu ele apenas da tela, voce pode encontrar o aplicativo dentro do seu menu normalmente. Para retornar com ele para a tela é so clicar e arrastar.

    2 – Voce excluiu o aplicativo do seu celular. Se for este o caso, voce deverá ir até a loja de aplicativos (se for android, a Play store) se conectar a internet e baixar novamente o facebook.

    Se tiver dificuldades me passa o modelo do seu celular para te explicar melhor.

  35. Andreia, entre em configurações, acesse aplicações e procure pelo ícone do telefone, selecione segurando o dedo no icone por alguns segundos e arraste-o novamente para a sua tela.

    1. No topo do aparelho, deslize o dedo para baixo para abrir a central de notificação – ali há um ícone de configuração. Em Aplicações ache todos os ícones que você precisa, toque neles para arrastá-los novamente para a tela do seu aparelho.

  36. Que ícone é esse? Para reativar ícones novamente na tela é só ir em Aplicações e tocar no app desejado para selecioná-lo e arrastar d enovo par aonde quiser.

  37. Vá em Configurações ou Aplicativos e cheque se o ícone do app ainda está por lá, se estiver não foi desinstalado e ai é só arrastá-lo novamente para a sua tela (pressionando o dedo em cima do ícone ele ficará selecionado e você poderá arrastá-lo de volta para a tela que deseja). Se não estiver ali, terá que instalá-lo novamente através da Play Store – clique no ícone de sacola de apps do Google e procure pelo seu app de email.

  38. Ele pode ter sido desabilitado. Encontre a lista de apps desabilitados na seção “Desabilitados”. Essa lista exibe todos os programas que o usuário desativou, de onde eles podem ser novamente ligados.

    1. Quando você faz o download de um app no Google Play, ele fica conectado à sua Conta do Google. Isso significa que é possível reinstalar esses apps em dispositivos novos ou redefinidos. Se você pagou por um app, é possível reinstalá-lo sem precisar pagar por ele novamente.

      Também é possível reativar apps que foram desativados. Talvez você tenha feito isso para ocultar apps que vieram pré-instalados no seu dispositivo.

      Reinstalar e reativar apps
      Abra o app Google Play Store Play Store.
      Toque em “Menu” Google Play Store Menu Icon > Meus apps e jogos > Todos.
      Toque no app que você deseja reinstalar.
      Toque em Instalar ou Ativar.
      Diferença entre reinstalar e reativar
      Há duas formas de adicionar um app de volta ao seu dispositivo, mas isso depende se você fez o download dele ou se ele veio pré-instalado:

      Reinstalar apps transferidos por download: quando você faz o download de um app no Google Play, ele fica conectado à sua Conta do Google. Isso significa que é possível reinstalar, em dispositivos novos ou redefinidos, os apps dos quais você fez o download sem precisar comprá-los novamente.
      Reativar apps pré-instalados: se um app vier pré-instalado no seu dispositivo, será possível desativá-lo. Isso oculta o app no seu dispositivo. Se mais tarde você decidir usar o app, é possível reativá-lo indo em configurações, gerenciador de aplicações.

      O ícone de configuração você encontra na barra de notificações, deslizando o seu dedo de cima para baixo, se o seu aparelho for um android.

      1. Faça um Hard Reset. Faça um Backup, pois perde tudo.

        Para fazer o Hard Reset :

        Pressione Power + Volume – por 5 segundos mais ou menos, irá abrir a tela de Bootloader;
        Agora usando o Volume – desça até o Recovery e selecione com o Volume +;
        Agora selecione Factory Reset;
        Provável que apareça uma tela para confirmar, então desça até o “YES”;
        Espere um tempo, e reinicie;
        Pronto.

        Quando você faz o download de um app no Google Play, ele fica conectado à sua Conta do Google. Isso significa que é possível reinstalar esses apps em dispositivos novos ou redefinidos. Se você pagou por um app, é possível reinstalá-lo sem precisar pagar por ele novamente.

        Também é possível reativar apps que foram desativados. Talvez você tenha feito isso para ocultar apps que vieram pré-instalados no seu dispositivo.

        Reinstalar e reativar apps
        Abra o app Google Play Store Play Store.
        Toque em “Menu” Google Play Store Menu Icon > Meus apps e jogos > Todos.
        Toque no app que você deseja reinstalar.
        Toque em Instalar ou Ativar.
        Diferença entre reinstalar e reativar

        Caso não queira fazer o hard reset, talvez haja uma maneira verificando se o app de Configurações foi ocultado. Para reativá-lo faremos o procedimento inverso, como se fosse para desativá-lo.

        Abra a seção “Apps” ou “Aplicativos”. Uma lista de programas instalados no dispositivo será exibida.
        Em certos aparelhos, pode ser necessário selecionar “Gerenciador de Aplicativos” para visualizar os apps instalados.

        Escolha o programa que deve ser escondido ou reativado. Na lista, procure pelo app desejado, mas lembre-se de que esse método permite apenas que aplicativos pré-instalados fiquem ocultos. Verifique as seções “Baixados”, “Em Execução” ou “Todos” para visualizar seus aplicativos. Toque sobre o botão “Desabilitar” ou “Ativar” caso ele esteja mesmo desativado. Essa opção faz com que o aplicativo pare de funcionar, escondendo-o e desligando-o, de forma que ele não apareça mais, por isso pode ter sido desativado sem querer, em uma atualização mal feita ou qualquer outro motivo. Se o botão “Desabilitar” ou “Ativar” não estiver disponível, o app não veio pré-instalado. Encontre a lista de apps desabilitados na seção “Desabilitados”. Essa lista exibe todos os programas que o usuário desativou, de onde eles podem ser novamente ligados.

  39. Denise,

    Abra sua loja de aplicativos e procure por “Facebook”, se ainda estiver instalado em seu aparelho, pressione o botão “desinstalar” e depois instale novamente.

    Se não estiver mais instalado clique em “instalar” e faça a instalação do aplicativo.

  40. Vá em aplicativos, procure pelo ícone do Facebook, clique em cima dele segurando por alguns minutos o dedo na tela até que ele seja selecionado e o arraste novamente para a tela desejada.

      1. Como assim dá outra parte? Que parte? Eles são desinstalados automaticamente? Não estou entendendo. Seus apps devem constar e, Aplic.(um icone com fileiras de quadradinhos na vertical/horizontal) – ali vc tem aplicativos, widgets e plicativos baixados – td o que vem instalado nos eu aparelho. É só clicar em cima do ícone e arrastar para a sua área principal.

  41. Julia,

    Entre na PlayStore e instale um novo aplicativo “Album” ou “Galeria de Fotos”. Esse se tornará um novo album em seu aparelho, e você conseguirá visualizar todas as fotos e vídeos que você já possuía.

    Lembrando que se você quiser fazer com que o ícone volte como original, será necessário restaurar o aparelho aos padrões de fábrica.

    1. Olá,

      Deslize a tela para os lados para se certificar de que o ícone/atalho não mudou de lugar.

      Se o atalho estava na tela principal do celular, acesse a tela de aplicações. Deslize a tela para os lados e veja se você encontrar o atalho por lá. Se encontrar, toque sobre ele e segure. A tela vai entrar em modo de edição, então arraste o atalho e solte na tela principal do celular, depois mova para o local desejado.

      Caso você não encontre o atalho na tela de aplicações mesmo deslizando a tela para os lados, pode ser que ele esteja oculto. Vá nas opções da tela de aplicações e toque em “Exibir Aplic. ocultos”.

      Se o atalho não estiver mesmo lá, vá em Configurações/Ajustes > Gerenciador de aplicações. Deslize a tela para o lado até aba “Todos”. Role a tela e toque sobre o aplicativo “Mensagem”.

      Veja se o aplicativo está desativado. Se ele estiver vai estar disponível a opção “Ativar” ou “Reativar”. Faça isso.

      Se isso também não resolver, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup & restauração do sistema.

      1. Em Aplicações ou Aplicativos você pode verificar todos os aplicativos baixados e instalados no aparelho, clique em cima do ícone e segure até que a tela seja modificada, arraste novamente o ícone para a tela desejada.

  42. Comigo aconteceu ontem isso, no Xperia E4, jogos e app instalados, sumiu o atalho deles, e constava que estava instalado, mas é muito SIMPLES, aperte e segure na Tela inicial, vai subir uma barrinha em baixo, seleciona APLICATIVOS, la vai estar todos app e os atalhos que “sumiram”, vai selecionando eles e ja era

    1. Meu muito obrigado, estava quase restaurando o celular, quando vi seu post seu celular é o mesmo que o meu nossa deu um alívio.. Kkkkkkkk

  43. Reinicie o seu celular e ele deverá sair do Modo de Segurança.

    Tome o cuidado de não pressionar nenhuma tecla de volume junto quando for ligar o celular. Se estiver usando capinha, faça a remoção se perceber que ela aperta as teclas de volume.

    Faça um teste nas teclas de volume, pois defeito nelas pode fazer com que o celular inicie em Modo de Segurança. É como se toda vez que você ligasse o celular você segurasse junto as teclas de volume.

  44. Aconselho que faça um backup de seus dados e depois faça um hard reset, isso vai fazer com que o sistema volte como de fábrica, com todos os aplicativos raiz.

  45. Remova a bateria e coloque-a novamente. Então ligue o celular outra vez.

    Ou, pressione e segure o botão ‘Power(Liga/Desliga), até que o celular se desligue por completo. Depois ligue o celular outra vez.

  46. Pessoal, tenho um moto G , e meu ícone do menu sumiu . Agora não consigo acessar nenhum outro aplicativo pois não consigo acessar minha gaveta de aplicativos. Alguém pode me ajudar?

    1. Oi, Carolina.

      Providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos músicas, contatos da agenda…) e restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema. *Será necessário reinstalar os aplicativos que não vieram de fábrica.

      Obs: Para fazer uma cópia dos seus arquivos (fotos, vídeos, músicas…) você pode conectar o seu celular a um computador por meio do cabo micro USB. Para que o celular seja reconhecido corretamente, é necessário que antes você baixe e instale no computador os drivers USB da Motorola: https://motorola-global-portal-pt.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/89879

  47. Meu celular é um motor E, e quando eu desliguei ele, o Facebook sumiu, mão aparece incone e nem k aplicativo, quando tento instalar n consigo !! O que eu faç

    1. Vamos concordar que se você não consegue instalar o app do Facebook é porque ele ainda está instalado no celular! O que sumiu foi só o atalho.

      Deslize a tela para os lados para se certificar de que o ícone/atalho não mudou de lugar.

      Se o atalho estava na tela principal do celular, acesse a tela de aplicações. Deslize a tela para os lados e veja se você encontrar o atalho por lá. Se encontrar, toque sobre ele e segure. A tela vai entrar em modo de edição, então arraste o atalho e solte na tela principal do celular, depois mova para o local desejado.

      Caso você não encontre o atalho na tela de aplicações mesmo deslizando a tela para os lados, pode ser que ele esteja oculto. Vá nas opções da tela de aplicações e toque em “Exibir Aplic. ocultos”.

      Se o atalho não estiver mesmo lá, desinstale o aplicativo do Facebook indo em Configurações > Gerenciador de aplicações. Depois, baixe e instale o app novamente.

  48. João,

    Instale um novo app leitor de vídeo. Indico sempre o MX Player, pois lê praticamente todos os formatos.

    Você poderá incluir como sendo o leitor padrão de vídeos de seu aparelho, e todos os vídeos irão iniciar por ele.

  49. Tatiana,

    Faça o seguinte:

    Desligue o Lumia 532
    Pressione e segure “Volume baixo”
    Pressione e segure “Power” para ligar o telefone novamente,
    Depois que o telefone vibrar uma vez, solte “Power” mas continue segurando “Diminuir volume”
    Quando você ver um ponto de exclamação na tela, solte todos os botões
    Executar a seguinte seqüência: Volume Up” > “Diminuir volume” > “Power” > “Diminuir volume”
    O seu dispositivo deve agora exibir um par de engrenagens enquanto repõe

      1. Olá.

        Apenas remova a bateria do seu celular e aguarde 5 minutos, Depois, coloque a caberia outra vez e ligue o celular.

        Se o problema persistir, minha sugestão é que você faça uma cópia dos seus dados pessoais, seja para um cartão de memória ou um computador por meio do cabo micro USB.

        Depois, restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: Olá.

        Minha sugestão é que você faça uma cópia dos seus dados pessoais, seja para um cartão de memória ou um computador por meio do cabo micro USB.

        Depois, restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=D4Ip4W8MXmI

        Caso não seja possível fazer a restauração de fábrica por impossibilidade de acesso às funções de chamada/discagem, você vai precisar fazer uma atualização do sistema do seu celular por meio do Nokia PC Suite. Baixe o programa desse endereço: http://d3.sevas-s.com/10/nokia-pc-suite-7.1.180.94.exe

        *Confira o procedimento no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=yyfqn4S4OBI

        **Procure uma assistência técnica autorizada da Nokia se precisar.

    1. Imaginando que o sistema operacional seja o Android…. siga as instruções abaixo:

      1 – Deslize a tela para os lados para procurar pelo atalho.
      2 – Se não encontrar o atalho de apalacianes, deslize a tela, de cima para baixo, para acessar a área de notificação do sistema.
      3 – Toque no ícone em forma de engrenagem (roda dentada) para acessar a sua tela de configurações.
      4 – Vá em Gerenciador de aplicações e acesse as opções da tela, então toque na opção “Reiniciar preferências do app”.
      5 – Na tela seguinte toque em “Reiniciar apps”.

      Se isso não fizer o atalho de aplicativos aparecer, restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema. *Não deixe de antes fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…)

      1. KhoghofhY A K Khassemn

        Parabenizo, André Oliveira, pela instrução correta. No meu caso, o ICONE do Discador do Aplicativo nativo de um MOTOROLA E, retornou. Desta forma não precisei fazer o trabalho complexo, de backup e restauração, que sempre toma muito mais tambem.
        Obrigado, e recomendo
        Khoghofh Y A K Khassemn

  50. Dalete,

    Você terá que voltar as configurações de fábrica de seu aparelho para que seja resolvido o problema.

    Para isso faça os procedimentos como informados abaixo:

    Segure a tecla de Volume- juntamente com a tecla Power (Liga/Desliga) por volta de 3 segundos e solte ambos os botões
    Com a tecla de Volume- desça até a opção Recovery e o selecione com a tecla de Volume+
    O celular irá reiniciar e irá aparecer o bonequinho da Android deitado
    Segure a tecla de Power e dê um toque na Tecla de Volume+ e solte os botões
    Com a tecla de Volume- desça até a opção wipe data/factory reset e o selecione com a tecla Power
    Novamente com a tecla de Volume- desça até a opção Yes — delete all user data e o selecione com a tecla Power
    Aguarde até que o procedimento termine e volte para o menu anterior
    Voltando ao menu desça com a tecla de Volume- até a opção wipe cache partition e o selecione com a tecla Power
    Caso o aparelho não reinicie após selecionar a opção wipe cache partition, selecione a opção reboot system now

  51. Providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda..), então restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=iLjCFe6Zc1U

    *Para que o seu celular seja reconhecido corretamente no computador por meio do cabo micro USB, e assim permitir a cópia dos dados pessoais, é recomendável que você baixe e instalar no computador os driver USB da Motorola: https://motorola-global-portal-pt.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/89879

  52. Vitoria,

    Você fez alguma atualização recente no aparelho? Pelo que você descreve realmente todos os aplicativos foram desinstalados.

    Isso pode ser um erro no sistema causado por atualização, vírus ou até mesmo se os aplicativos forem instalados no cartão de memória.

    Em ambos os casos acredito que você tenha que reinstalar manualmente.

  53. Vá em Configurações > Gerenciador de aplicações. Deslize a tela para o lado até a aba/guia “Todos”. Vá rolando a página para ver se encontra os jogos e aplicativos que sumiram. Se estiverem listados é porque estão instalados. Talvez estejam apanas ocultos.. pode ser que uma atualização do sistema tenha mudado os atalhos de lugar, ou então se houve uma atualização mal sucedida ela pode ter causado algum problema com essas aplicações.

    Tente o seguinte para encontrar seus jogos e aplicativos:

    Deslize a tela para os lados para se certificar de que o ícone/atalho não mudou de lugar.

    Se o atalho estava na tela principal do celular, acesse a tela de aplicações. Deslize a tela para os lados e veja se você encontrar o atalho por lá. Se encontrar, toque sobre ele e segure. A tela vai entrar em modo de edição, então arraste o atalho e solte na tela principal do celular, depois mova para o local desejado.

    Caso você não encontre o atalho na tela de aplicações mesmo deslizando a tela para os lados, pode ser que ele esteja oculto. Vá nas opções da tela de aplicações e toque em “Exibir Aplic. ocultos”.

    Se você não encontrar mesmo os jogos e aplicativos reinstale-os.

  54. Se você fez a restauração de fábrica saiba que ela apaga os aplicativos que não são de fábrica, bem como os arquivos que estiverem armazenados na memória interna do dispositivo. Confira no Gerenciador de aplicações se os aplicativos foram mesmo desinstalados. Caso positivo será necessário baixá-los novamente.

  55. Oi, Celso.

    Eu só recomendo curso técnico online como complemento ou introdução para os seus estudos. Eu sugiro que você procure um curso técnico onde você possa aprender a fazer o reparo na prática. Isso também vai te garantir um certificado emitido por uma instituição credenciada, o que vai te colocar um passo a frente nos demais como profissional!

    Obviamente não posso te deixar sem resposta, além disso você não disse de onde é para que eu possa te sugerir um curso presencial, então sugiro que você analise a grade e as condições desse curso online:

    Mundial cursos online: http://www.mundialcursosonline.com.br/

    Um abraço e boa sorte!

  56. Ola tenho um huawei ascend y300-001 e a aplicação de atualização da UI que vem com o telemóvel desapareceu e já fiz restauro de fábrica e não volta sem essa aplic não consigo atualizar o meu telemóvel.

    1. Talvez o seu celular já tenha sido atualizado para outra versão do Android, pode ser por isso que algumas coisas “mudaram”.

      Normalmente se pode buscar por atualizações no sistema Android indo em: Configurações > Sobre o dispositivo/ Status/ Informações do dispositivo > Atualização de Software > Atualizar.

      *Você precisa estar conectada à internet. Do contrário, mesmo se houver uma atualização disponível ela não poderá ser baixada.

  57. Recomendo que você faça a restauração de fábrica em seu celular. Mas primeiro providencie uma cópia dos seus dados pessoais:

    Abra a agenda “Contatos”, vá nas opções, Importar/Exportar > Exportar para cartão SIM.

    Agora faça uma cópia dos seus arquivos pessoais (Fotos, vídeos, músicas…). Em um computador com internet, baixe e instale o driver USB da Motorola: https://motorola-global-portal-pt.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/89879

    Depois conecte o celular ao computador por meio do cabo USB e aguarde ele ser reconhecido. Quando o celular for reconhecido, navegue pelas pastas e vá copiando os arquivos desejados para o computador.

    Para fazer a restauração de fábrica siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=iLjCFe6Zc1U

    1. Olá. Estou com um problema parecido. Tudo relacionado às configurações não funciona mais em meu Moto E. Não consigo acessar WiFi em lugar nenhum. O ícones de configurações simplesmente sumiu.

      Já fiz a restauração e o problema persistiu. Já levei em uma assistência técnica e não souberam o que fazer.

      Tem alguma sugestão?

      1. Oi, Augusto.

        Providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…). Copie tudo para um computador!

        Depois reinstale o software original de fábrica (ROM/Firmware) do seu celular seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=P7t0caN2Vts

        *Os links para download dos driver e da ROM do seu celular estão na descrição do vídeo. *ATENÇÃO: Tome muito cuidado ao baixar a ROM, ela deve ser da mesma versão do seu celular (XT1022, XT1021, ou XT1025) Baixe a ROM para a versão exata do seu celular!

      1. Em seu celular, deslize a tela (de cima para baixo) e toque no ícone em forma de engrenagem/roda dentada para acessar as configurações do sistema. Então vá em Gerenciador de aplicações e deslize a tela para o lado até a aba/guia “Todos”.

        Encontre e toque sobre o aplicativo do teclado. Depois toque nas opções “Limpar dados”, “Limpar cache”, e “Limpar padrões”.

        Reinicie o seu celular em seguida!

      1. Oi, Carol. Deslize a tela para os lados para se certificar de que o ícone/atalho não mudou de lugar.

        Se o atalho estava na tela principal do celular, acesse a tela de aplicações. Deslize a tela para os lados e veja se você encontrar o atalho por lá. Se encontrar, toque sobre ele e segure. A tela vai entrar em modo de edição, então arraste o atalho e solte na tela principal do celular, depois mova para o local desejado.

        Caso você não encontre o atalho na tela de aplicações mesmo deslizando a tela para os lados, pode ser que ele esteja oculto. Vá nas opções da tela de aplicações e toque em “Exibir Aplic. ocultos”.

  58. Verifique nas configurações do sistema no gerenciamento de aplicativos se eles continuam instalados. Caso positivo, apenas os atalhos foram apagados, neste caso é só criar novos atalhos para as suas aplicações favoritas.

    Você pode conferir como adicionar um atalho (os chamados tiles) no manual do seu celular Nokia Lumia.

    1. Olá,bom dia!!
      Meu celular é um Microsoft Lumia 532,sumiu tudo da tela,nao consigo nem acessar os programas,tentei rolar para a esquerda ,nada,o que faço?

  59. Isabela,

    Faça um backup de seus arquivos e depois faça o seguinte procedimento:

    1- Desligue o aparelho
    2- Agora pressione voleme para baixo + botão Power (botão de ligar)
    3- Conte até 4 a 5 segundos e solte os dois botões
    4- vai aparecer um menu com as opções com o botão de volume – para paixo selecione recovery e confirme com o botão de volume cima +
    5- aguarde vai aparecer o logo da motorola logo em seguida vai aparecer o bonequinho do android com exclamação
    5- agora você vai pressionar volume para cima + Power por mais 5 segundos se não der de primeira tente novamente
    6- botão de Volume – até o wipe data/factory reset e confirme com o botão Power.
    7- com o Volume – vá até o Yes — delete all user e confirme com o botão Power novamente
    8- depois vá em wipe cache partition e confirme com o power
    9- após ele vai ficar no logo da motorola parecendo que está travado ai você pressione o botão de power ate desligar
    10-Religue novamente

  60. Toque em “Aplicações” e vá deslizando a tela para os lados para encontrar o atalho do aplicativo. Quando encontrar, toque e segure sobre ele para a tela entrar em modo de edição, então arraste e solte o atalho na tela principal, depois mova-o para onde desejar.

    Se o atalho não estiver em nenhum dos painéis da tela de Aplicações, acesse as opções da tela de aplicações (ícone de três pontinhos), então toque em “Exib. Aplic. ocultos”.

    Caso o ícone não esteja mesmo lá você pode acessar as configurações do celular deslizando a tela (de cima para baixo) e tocando no ícone em forma de engrenagem (roda dentada).

    Para voltar o ícone será necessário restaurar o celular aos padrões de fábrica. Para isso, providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=_BzopCHYyAE

  61. Boa noite pessoal,
    To precisando de ajuda…
    Tenho um lumia 520 e sem querer tirei da tela do telefone o ícone #configurações, sumiu agenda, watts, quase tudo… Ficou uma tela so com jogos e internet…

    Como posso restaurar as configurações??
    Me ajudem, obrigado!!

    1. Ok, vamos lá…

      Primeiro faça um backup dos seus arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas…) conforme explicado nesse vídeo da Nokia: https://www.youtube.com/watch?v=228uEW4VKGU

      Depois, em um computador com internet baixe e instale o programa Nokia Software Recovery Tool: http://download.fds-ncom.nokia.com/supportFiles/phones/files/recovery/NokiaSoftwareRecoveryToolInstaller.exe

      Siga as instruções do vídeo desse outro endereço para conferir como fazer a atualização/recuperação do sistema do seu celular: https://www.youtube.com/watch?v=sn8gD5xmtlw

  62. Imagino que quando você diz sumiu, você esteja se referindo apenas ao atalho do aplicativo. Confira no gerenciador de aplicações do seu celular, é bem provável que o aplicativo ainda esteja instalado.

    Navegue por todos os painéis do celular deslizando a tela para os lados, pois é comum o atalho do aplicativo mudar de lugar quando novos aplicativos são instalados.

    Se isso só estiver acontecendo com o WhatsApp e o aplicativo ainda estiver instalado no smartphone, basta criar um novo atalho para o aplicativo, não há necessidade de ficar reinstalando. Certifique-se de que esse atalho não esteja oculto.

    Uma coisa que você pode experimentar é redefinir o layout da tela de início:

    1 – Abra o Spotlight (caixa de pesquisa) e digite Ajustes. (Deslize a tela de cima para baixo para acessar o spotlight)
    2 – Toque em Ajustes.
    3 – Vá para a seção Redefinir > Redefinir o layout da Tela de Inicio.

  63. Olá!
    Tenho um moto G á uns 15 meses, e sábado ele descarregou totalmente, depois de deixar ele carregando, apenas no domingo percebi que o meu teclado de digitação aparece e já some, mas isso acontece em todos os aplicativos de texto, whats, e-mail, face, mensagem de texto, pra salvar contatos, em fim, em tudo.
    Ele chega a aparecer quando encosto na tela, porém, ele não permanece e só consigo digitar uma letra sempre e já some, questão de meio segundo e daí o teclado desaparece de novo.
    Grata, desde já

    1. Desligue o celular e ligue novamente. Se você notar que o problema persiste vá em Configurações > Gerenciador de aplicações e deslize a tela até a aba “Todos”. Encontre o aplicativo do teclado e toque sobre ele. Na tela do aplicativo toque nas opções “Forçar parada”, “Limpar dados” e “Limpar cache”.

      Mais uma vez desligue o seu celular e ligue-o novamente. Agora o teclado deve estar normal.

      Obs: Desinstale qualquer aplicativo que você instalou antes do problema aparecer e que pode ser a causa. Não deixe também de fazer uma verificação com um bom antivírus atualizado, você pode utilizar o AVG ou o Avast, que são gratuitos e fazem um bom trabalho.

  64. Deslize a tela do celular para os lados para se certificar de que o atalho não está em outro painel.

    Se não estiver, Toque em “Aplicações” e vá deslizando a tela para os lados para encontrar o atalho do aplicativo. Quando encontrar, toque e segure sobre ele para a tela entrar em modo de edição, então arraste e solte o atalho na tela principal, depois mova-o para onde desejar.

    Se o atalho não estiver em nenhum dos painéis da tela de Aplicações, acesse as opções da tela de aplicações (ícone de três pontinhos), então toque em “Exib. Aplic. ocultos”.

    1. Boa noite, tenho um celular modo E (segunda geração), e os ícones não estão aparecendo na tela só na barra de ferramentas la em cima, o que eu faço?

      1. Oi, Isabela.

        Se algum atalho sumiu da área do seu celular siga as dicas a seguir:

        Deslize a tela do celular para os lados para se certificar de que o atalho não está em outro painel.

        Se não estiver, Toque em “Aplicações” e vá deslizando a tela para os lados para encontrar o atalho do aplicativo. Quando encontrar, toque e segure sobre ele para a tela entrar em modo de edição, então arraste e solte o atalho na tela principal, depois mova-o para onde desejar.

        Se o atalho não estiver em nenhum dos painéis da tela de Aplicações, acesse as opções da tela de aplicações (ícone de três pontinhos), então toque em “Exib. Aplic. ocultos”.

  65. Boa noite,tenho um moto G segunda geração e ele acabou a bateria e desligou sozinho,coloquei pra carregar e só pela manhã voltei à liga-lo,foi então que descobri que todos os widgets e aplicativos sumiram,ficando só a mensagem:um aplicativo requer a instalação,mas qdo clico diz que o interface do sistema parou e tb outra msg dizendo não foi possível adicionar widget,o que fazer agora???Se puder me ajudar ficarei muito grata!
    Joelma Patricia

    1. Providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais e contatos da agenda, então restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=gB-9v1cwdFo

      Dica: Evite deixar que a bateria descarregue por completo, pois pode ser que o carregador não consiga mais “acordá-la”, necessitando dar carga em uma assistência técncia.

    1. Deslize a tela do celular para os lados para se certificar de que o atalho não está em outro painel.

      Se não estiver, Toque em “Aplicações” e vá deslizando a tela para os lados para encontrar o atalho do aplicativo. Quando encontrar, toque e segure sobre ele para a tela entrar em modo de edição, então arraste e solte o atalho na tela principal, depois mova-o para onde desejar.

      Se o atalho não estiver em nenhum dos painéis da tela de Aplicações, acesse as opções da tela de aplicações (ícone de três pontinhos), então toque em “Exib. Aplic. ocultos”.

  66. Pressione e segure a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ do seu celular. Fique segurando e o telefone deverá se desligar sozinho.

    Se por alguma razão isso não funcionar, remova e recoloque a bateria, então ligue o celular novamente.

    1. Andre me ajude, meu teclado sumiu, e a senha é em números, não queria formatar meu celular poiss vou perder tudo tem algum jeito do meu teclado voltar a funcionar normal ? Meu celu é L80 LG!!

      1. Oi, Amanda. Talvez você não precise perder nada.

        Desligue seu celular. Para isso, pressione e fique segurando a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’e ele vai se desligar sozinho. Remova a bateria e aguarde cerca de 30 segundos, então recoloque a bateria e ligue o celular novamente.

        Se o teclado ainda não estiver visível, deslize a tela do celular (de cima para baixo) para acessar a área de notificações do sistema. Então toque no ícone em forma de engrenagem (roda dentada) para acessar as configurações do dispositivo.

        Vá em Gerenciador de aplicações e deslize a tela até a aba “Todos”. Encontre o aplicativo do teclado e toque sobre ele. Na tela do aplicativo toque nas opções “Forçar parada”, “Limpar dados” e “Limpar cache”.

        Mais uma vez desligue o seu celular e ligue-o novamente. Agora o teclado deverá aparecer!

  67. ola boa tarde eu tenho um nokia asha 503 e redefini as configuraçoes com o menu do celular quando ele reiniciou sumiram o discador o menu config tudo e tentei baixar o recovery windows phone tools e nao completa a instalação tem alguma solução para me ajudar

  68. Talvez vai ser necessário reinstalar o software original de fábrica do seu celular. Informe o modelo para que melhor possamos orientá-lo.

  69. Se seu aparelho for no Nokia Lumia 980 faça os seguintes procedimentos:

    1 – Desligue o aparelho. Logo após segure Volume+ e Power.
    2 – Quando ligar, libere o botão Power e mantenha pressionado o Volume+.
    3 – Selecione a opção “reset de fábrica/ apagar dados”.
    4 – Selecione “yes..delete todos os dados”.
    5 – Selecione “Reboot”.

    Obs: Você irá utilizar o botão “Power” para confirmar a seleção. Todos os dados e arquivos serão apagados, por isso faça um backup antes.

      1. Providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas…) e contatos da agenda, então restaure o seu celular aos padrões de fábrica conforme explicado abaixo:

        1 – Inicie uma chamada
        2 – Digite e confirme o código *#7370#
        3 – Se solicitado, digite e confirme o código de desbloqueio, o padrão da Nokia é 12345
        4 – Aguarde o celular reiniciar (Isso pode levar alguns minutos)
        5 – Refaça as configurações iniciais (Idioma, Data, hora…)

  70. Deslize a tela do celular para os lados para se certificar de que o atalho não está em outro painel.

    Se não estiver, Toque em “Aplicações” e vá deslizando a tela para os lados para encontrar o atalho do aplicativo. Quando encontrar, toque e segure sobre ele para a tela entrar em modo de edição, então arraste e solte o atalho na tela principal, depois mova-o para onde desejar.

    Se o atalho não estiver em nenhum dos painéis da tela de Aplicações, acesse as opções da tela de aplicações (ícone de três pontinhos), então toque em “Exib. Aplic. ocultos”.

      1. Deslize a tela do celular para os lados para se certificar de que o atalho não está em outro painel.

        Se não estiver, Toque em “Aplicações” e vá deslizando a tela para os lados para encontrar o atalho do aplicativo. Quando encontrar, toque e segure sobre ele para a tela entrar em modo de edição, então arraste e solte o atalho na tela principal, depois mova-o para onde desejar.

        Se o atalho não estiver em nenhum dos painéis da tela de Aplicações, acesse as opções da tela de aplicações (ícone de três pontinhos), então toque em “Exib. Aplic. ocultos”.

  71. Talvez o atalho esteja ocultos.

    1 – Em seu celular toque em Aplicações.
    2 – Na tela de aplicações deslize os painéis para o lado para se certificar de que o atalho não mudou de lugar
    3 – Se o atalho não estiver lá acesse as opções da tela de aplicações (ícone de três pontinhos)
    4 – Toque em “Exib. Aplic. ocultos”

    Se mesmo assim o atalho não aparecer em nenhum dos painéis, você pode acessar as configurações do sistema por meio da tela área de notificações. Deslize a tela, de cima para baixo, e toque no ícone em forma de engrenagem.

    Se o atalho de Configurações de faz falta mesmo podendo acessar as configurações dessa maneira, faça uma cópia dos seus arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas…) e contatos da agenda, então restaure o celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções o vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=iLjCFe6Zc1U

  72. Essas informações não costumam sumir sozinhas, talvez isso só ocorra para abrir espaço para novas entradas no registro de chamada.

    No entanto, o mais provável é que alguém tenha limpado o registro de chamadas, verifique melhor!

    Continue observando se o histórico continua sumindo e não deixe de fazer uma varredura em seu celular com um software antivírus.

  73. Deslize a tela para os lados para se certificar de que os atalhos não estão em outo painel. Se não estiverem toque em Aplicações e procure pelos atalhos, então toque e segure sobre o atalho desejado até a tela entrar e modo de edição. Arraste o atalho e solte na tela principal, depois mova-o para o local desejado.

    Caso os atalhos não estejam aparecendo na tela de aplicações, toque nas opções da tela de aplicações (normalmente ícone de três pontinhos) e toque em “Exib. aplic. ocultos”. Agora os atalhos deverão aparecer.

  74. Oi boa noite não sei como tenho em casa um cel LG 410 L e não sei como súmido o ícone do alarme (despertador)
    e não consigo mais encontra-lo muito menos baixar e pode acreditar o despertador é de extrema necessidade
    Vc pode me ajudar.
    Ele se deleto sozinho no bolso.
    Desde já agradeço.

    1. Deslize a tela para os lados para se certificar de que os atalhos não estão em outo painel. Se não estiverem toque em Aplicações e procure pelos atalhos, então toque e segure sobre o atalho desejado até a tela entrar e modo de edição. Arraste o atalho e solte na tela principal, depois mova-o para o local desejado.

      Caso os atalhos não estejam aparecendo na tela de aplicações, toque nas opções da tela de aplicações (normalmente ícone de três pontinhos) e toque em “Exib. aplic. ocultos”. Agora os atalhos deverão aparecer.

  75. Boa tarde , tenho um aparelho MOTO-G segunda geração e o aplicativo de fazer ligações sumiu do meu aparelho.. Como faço para instala-lo novamente?
    grata
    Ana.

    1. Deslize a tela para os lados para se certificar de que o atalho não está em outro lugar.
      Se não estiver, toque em Aplicações e procure pela aplicação de chamada. Toque e segure sobre o atalho até a tela entrar em modo de edição, então arraste o atalho para a tela principal do celular e solte. Depois mova o atalho para onde você desejar.

      Caso a aplicação de chamadas não esteja aparecendo na tela de aplicações, vá nas opções dessa tela (ícone de três pontinhos) e toque na opção “Exib. aplic. ocultos”.
      Agora o atalho deverá aparecer!

  76. Providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais e contatos da agenda, então faça a recuperação do seu celular por meio do Lumia Software Recovery Tool.

    Baixe e instale o programa em um computador com internet a partir deste endereço: http://download.fds-ncom.nokia.com/supportFiles/phones/files/recovery/NokiaSoftwareRecoveryToolInstaller.exe

    Então siga as instruções do vídeo desse outro endereço: https://www.youtube.com/embed/8pyoEVsDiyo

    1. Reinicie seu celular, se o botão Home não voltar vá nas configurações do sistema. Lá você deve ter opção para desativar e ativar novamente aquela barra inferior. Faça isso e veja se resolve.

      Como ultima opção você pode sempre restaurar o celular aos padrões de fábrica pelas opções de Backup do sistema Android. Apenas não se esqueça de antes fazer uma cópia dos seus arquivos pessoais e contatos da agenda.

  77. Olá tenho um s3 da Samsung e sem querer deletei a tela d app favoritos (segurei por algum tempo e não percebi, e me assustei e deslizei a tela p lixeira) como desfaço isso? Obrigada

  78. Veja se o atalho está em outro painel. Deslize a tela para o lado.

    Se não estiver toque em “Aplicações”, então deslize a tela para o lado até encontrar o atalho da aplicação. Toque e segure sobre o atalho até a tela entrar em modo de edição. Então arras e solte o atalho na tela principal, depois mova-o para o local desejado.

    Caso o atalho não esteja visível vá nas opções da tela de aplicações (normalmente ícone de três pontinhos) e depois toque na opção “Exib. aplic. ocultos”. Veja se agora o atalho aparece.

    *Você pode ativar e desativar os dados móveis nas opções do sistema em Configurações > Uso de dados. Marque a caixa dados móveis para utilizar a internet pelo 3G.

  79. Veja se você consegue acessar as configurações pela área de notificação do sistema. Deslize a tela, de cima para baixo, e toque no ícone em forma de engrenagem.

    Uma vez nas configurações vá até as opções de backup e restaure o seu celular aos padrões de fábrica. (Não deixe de antes fazer um backup dos seus dados pessoais).

  80. Em seu celular toque me “Aplicações”, então deslize a tela para os lados para ver se você encontra o aplicativo. Para mover o atalho para a área de trabalho toque sobre e segure sobre o aplicativo do WhatsApp para a tela entrar em modo de edição. Depois arraste e solte o atalho para a tela principal do sistema, depois mova o atalho para onde você desejar.

    Caso o atalho não esteja na tela de aplicações certifique-se de que ele está mesmo instalado. Vá ao gerenciador de aplicações do sistema.

    Se o aplicativo estiver mesmo instalado é provável que o atalho esteja oculto. Neste caso, vá na tela de aplicações e toque nas opções (normalmente ícone de três pontinhos) e depois toque em “EXib. aplic. ocultos”.

    Verifique se agora o atalho aparece. Se não aparecer reinstale o aplicativo do WhatsApp.

  81. Deslize a tela para os lados para conferir se ele não mudou de posição. Isso é muito comum quando novos aplicativos são instalados no sistema!

    Se não for o caso, toque em Aplicações e vá deslizando a tela para os lados até encontrar o atalho do Facebook. Quando encontrar, toque e segure sobre o atalho para a tela entrar em modo de edição, então arraste e solte o atalho na tela principal do celular e depois mova-o para o local desejado.

    Caso o atalho não apareça na tela de aplicações, faça o seguinte:

    Na tela de aplicações acesse as opções (normalmente ícone de três pontinhos). Então toque na opção “Exib. aplic. ocultos”.

  82. Em seu celular toque em Aplicações. Vá nas configurações da tela de aplicações (normalmente ícone de três pontinhos) e toque na opção “Exib. aplic. ocultos”.

    Os atalhos que estavam ocultos agora deverão aparecer!

  83. Ola André, boa noite! Estou com um probleminha aqui em SAMSUNG DUOS. Não estou conseguindo ligar para ninguém pois mexeram nele e excluíram o ícone “CONTATOS” e toda agenda telefônica. Há algum modo de recolocar agenda junto com agende?

    1. Em seu celular toque em Aplicações. Lá encontre e toque em “Contatos”, então segure por alguns instantes. A tela ficará editável, nessa hora mova o atalho para a área de trabalho do celular e solte. Depois vá na tela principal do celular, encontre o atalho (deslize a tela para os lados se ele não estiver na tela principal) e mova o atalho para o local desejado.

      Toque na aplicação Contatos para abri-la, depois vá nas opções da tela (normalmente ícone de três pontinhos) e toque em contatos para exibir. Marque a opção “Todos”. Veja se os contatos aparecem.

      Se os contatos não aparecerem só será possível recuperá-los se você tiver um backup pronto (em nuvem ou em seu computador) ou cadastro no serviço de agenda da sua operadora, ex: TIM Agenda.

  84. Em seu celular toque em “Aplicações” e depois vá nas opções da tela de aplicações (normalmente ícone dos três pontinhos). Toque em “Exib. aplic. ocultos”.

    Caso isso não funcione, ainda na tela de aplicações, encontre o aplicativo desejado, então toque e segure sobre ele, depois arraste e solte na tela principal. Depois mova o aplicativo para o local desejado.

    1. Toque em aplicações e deslize a tela para os lados para ver se os atalhos mudaram de lugar. Isso é muito comum quando novos aplicativos são instalados.

      Você pode mover uma cópia do atalho para a tela principal do celular, toque e segure sobre o aplicativo desejado, então arrase o atalho para o lado e solte. Um atalho será criado na área de trabalho do celular, mova o atalho para o local desejado.

      Caso os atalhos não estejam mesmo visíveis, na tela de aplicações vá nas configurações da tela (normalmente ícone de três pontinhos), então toque em “Exib. aplic. ocultos”.

      Veja se isso resolve o problema.

  85. Providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais e contatos da agenda, então restaure o seu celular aos padrões de fábrica. Toque em Aplicativos > Configurar > Privacidade > Restaurar dados de fábrica > Redefinir telefone.

    Aviso: todos os aplicativos baixados e os dados de usuário no telefone serão apagados. Os dados na nuvem não serão excluídos.

  86. Boa tarde!

    Andre, estou com um problema muito chato. Eu não sei quando a minha internet está ligada, porque o ícone do meu 3g sumiu.
    Poderia me ajudar?
    meu celular é o primeiro MOTO G.

    1. Em seu celular vá nas configurações de Banda (tipo de rede) e deixe como GSM/WCDMA – HSDPA – UMTS (2G/3G). Depois vá em Configurações > Uso de dados, então verifique se a opção “Dados móveis” está marcada.

      Note que isso pode ser uma manutenção na rede próxima a sua residência, ou limitação no sinal da operadora que faz com que o aparelho opere apenas na rede 2G.

      1. Andre,
        Por favor me ensine o passo à passo, pois vou até “nomes dos pontos de acesso” e está como JAVA SESSION. Este é o APN correto?

    2. Ludmila, tente o seguinte:

      Faça uma cópia dos seus arquivos pessoais conectando o celular a um computador por meio do cabo micro USB. Para que o celular seja reconhecido corretamente, pode ser necessário baixar e instalar os driver USB da Motorola no computador, baixe desse endereço: https://motorola-global-portal-pt.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/89879

      Em seguida faça uma cópia dos contatos da agenda para o chip SIM Card. Toque em contatos e vá nas opções da tela de contatos. Toque em “Importar/Exportar” e depois toque em “Exportar para cartão SIM”.

      Agora restaure o seu celular aos padrões de fábrica. Toque em Aplicativos > Configurar > Privacidade > Restaurar dados de fábrica > Redefinir telefone.

      Feito isso, refaça as configurações iniciais e de internet do aparelho.

  87. Em seu celular toque em Aplicações e acesse as configurações da tela de aplicativos (normalmente ícone de três pontinhos). Então toque na opção “Exib. aplic. ocultos”.

    Veja se agora o ícone aparece.

    *Dica: Você também pode acessar as configurações do seu celular pela área de notificação do sistema. Basta deslizar a tela, de cima para baixo, e então tocar no ícone em forma de engrenagem.

    1. Meu aplicativo whatsaap simplismente sumiu da tela do meu celular , o que fazer para reinstalar e pq aconteceu isso?

      meu celular é um S4

      1. Oi, Fabrícia. Toque em Aplicações e vá deslizando a tela do celular para os lados. *Quando novos aplicativos são instalados é normal alguns atalhos mudarem de lugar.

        Encontre o atalho do WhatsApp, toque sobre ele, segure, arraste para um dos lados e solte. Volte para a tela principal do celular e mova o atalho para o local desejado.

        Se ainda assim o atalho não aparecer, reinstale o aplicativo do WhatsApp na memória interna do celular.

  88. Você deve adicionar o contato pelo próprio aplicativo do WhatsApp. Quando fizer isso escolha salvar o contato cadastrado no “Dispositivo”, ao invés de “SIM” ou “Google”.

  89. Aconteceu algum problema por você ter interrompido a instalação do aplicativo. Vá no gerenciador de aplicativos do seu iPhone e confira se o aplicativo do WhatsApp está instalado.

    Se for o caso restaure o celular pelo iTunes para resolver o problema do sistema.

  90. Bom dia,

    Fui instalar a nova atualização no eu whatsapp e então o mesmo não aconteceu, ao clicar no ícone ele desapareceu da tela no celular e ao entrar na app store eu clico em instalar e não instala, o que faço já tentei de tudo e nada resolve até desliguei o celular mas mesmo assim não vai, tenho um iphone 4.

    att
    Thalita

    1. Oi, Thalita.

      Desinstale o aplicativo do WhatsApp do seu celular e apague do sistema a pasta com o nome do aplicativo.

      Reinicie seu celular e em seguida baixe o aplicativo novamente da AppleStore por meio do iTunes.

  91. Germano,

    O discador pode ter sido desativado. Caso isso tenha acontecido, basta ir em Configurações> aplicações> gerenciar aplicações> todos> e encontre DISCADOR e veja se tem como restaurar essa aplicação.

    Caso não tenha, você poderá baixar um app discador. Aconselho esse (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.simpler.dialer&hl=pt_BR).

    Para colocar ele de volta na mesma região que se encontrava o discador antigo, basta ir no menu de aplicações> clique no botão menu> editar> pressione o dedo em cima do app por alguns segundos e arraste para aba inferior.

    1. Oi. Bom dia.

      Eu tenho um celular Samsung Galaxy J8 e sempre gosto de ver aquelas notícias que aparecem no lado esquerdo do meu celular e de repente elas sumiram.

      Não sei como fazer voltar. Vocês poderiam me ajudar?

      Obrigado!

      1. Irani,

        Você tinha instalado algum aplicativo específico para ver as noticias ou estava utilizando o serviço do Google?

    2. O meu aparelho é LG K4, sua orientação agradeço, mas não ajudou. O ícone que sumiu foi o relógio que vem instalado no aparelho, não consigo reativa-lo.

      1. Oi, Rosa.

        Toque e segure com o dedo em algum lugar vazio da tela principal do seu celular. A tela vai entrar em Modo de edição. Toque na opção ‘Widgets’.

        Role a tela e quando encontrar o relógio toque e segure com o dedo sobre ele, depois arraste e solte o relógio no local que você quiser (acredito eu que seja na tela principal).

  92. Na tela principal do sistema toque em Aplicações, então vá nas opções e toque em “Editar”. Os ícones ficaram destacados, deslize pelos painéis e encontre o ícone de chamada. Toque sobre o ícone, segure e arreste-o para o lado, então solte.

    Volte para a tela principal, encontre o ícone e mova-o para o local desejado.

  93. Bom dia
    tenho um celular moto g. E sumiu o ícone azul do telefone. . Para atender chamadas. .. fazer ligações. . Não consigo coloca lo novamente como faço? ? Obrigada

    1. Oi, Karina.

      Faça o seguinte:

      1 – Na tela inicial do celular toque em Aplicações
      2 – Agora vá nas opções dessa tela e toque em “Editar”
      3 – Os ícones de aplicativos ficarão destacados. Encontre o ícone de discagem, toque sobre ele e arraste-o para a barra de atalhos, então solte.
      4 – Mova o ícone para o lugar que desejar.

    1. Oi, Vanessa.

      Como você não informou detalhes de como isso ocorreu eu penso que pode ter sido uma atualização mal sucedida (interrompida) ou problema com vírus. Eu sugiro que você providencie o quanto antes uma cópia dos seus arquivos pessoais.

      Também recomendo que você experimente fazer a restauração de fábrica em seu celular (informe o modelo do aparelho para que possamos orientá-la). Se isso não funcionar o jeito é proceder com uma nova atualização ou fazer a reinstalação do software original de fábrica.

    1. O WhatsApp não some da PlayStore, o aplicativo está armazenado nos servidores do Google!

      Quanto ao ícone ter “sumido” da tela do seu tablet, acredito que ele apenas mudou de painel (isso é muito comum quando novos aplicativos são instalados). Deslize a tela principal do seu tablet para os lados e confira se o atalho do WhatsApp mudou de lugar.

      Senão, vá até o Gerenciador de aplicações, encontre o aplicativo do WhatsApp, toque e segure sobre ele, então arraste o aplicativo para o lado e solte para que um novo atalho seja criado na área de trabalho. Então mova o atalho para onde você desejar.

  94. Sim, entendi. A área de notificação do seu celular não está visível. Você já consultou o manual do usuário?

    Informe o modelo do celular por gentileza.

  95. Informe por gentileza o modelo do seu celular para que melhor possamos orientá-lo.

    Dica: Você pode resolver problemas desse tipo restaurando o seu celular aos padrões de fábrica. Neste caso não deixe de antes fazer uma cópia dos seus arquivos pessoais e contatos da agenda.

      1. Você apagou o atalho? Deslize a tela para os lados, talvez o atalho tenha sido movido de lugar, isso também é comum de acontecer quando novos aplicativos são instalados.

  96. Tenho um tablet dl.os jogos e aplicativos que eu baixo nnão aparecem na tela,mesmo eu tendo instalado,alguém pode me ajudar por favor!

    1. Certifique-se de instalar os aplicativos e jogos na memória interna do tablet e não no cartão de memória. Deslize a tela para os lados para ver se os atalhos dos seus aplicativos não foram parar em outros painéis. Certifique-se de que os jogos e aplicativos foram não só baixados, mas também instalados e que esses são compatível com o seu tablet e o sistema Android.

      Baixe sempre conteúdo da PlayStore (GooglePlay).

  97. Meu celular é um moto e
    Já baixei vários jogos mas quando desligo o celular e ligo de novo eles não estão lá e quando estão eles não pegam mas
    Tem como resolver ??

    1. Se você baixou os jogos no cartão de memória desinstale-os e instale na memória interna do celular. Se precisar liberar espaço na memória interna mova os dados pessoais (fotos, vídeos, músicas) para o cartão de memória.

    1. Deslize a tela para os lados para se certificar de que o atalho não está em outro painel. É muito comum um atalho mudar de lugar quando novos aplicativos são instalados.

      Se não for o caso vá em Configurações > Gerenciador de aplicações. Passe para a aba “Todos”, encontre o aplicativo e então toque e segure sobre ele, depois arraste para o lado e solte para que o atalho seja criado na tela principal. Em seguida mova o atalho para o lugar desejado.

      1. Tks André, essa dica me ajudou muiiiiito tambem. Da ultima vez restaurei as configurações de fabrica dele….kkkkkkkkkkkk

  98. Boa tarde !
    Fui instalar uma atualização do whatsapp e logo depois o ícone sumiu…fiz todos os passos já falados aqui e nada, quando vou instalar novamente aparece Erro 110.
    Não aparece o ícone em gerenciador de opções.

    1. O atalho da aplicação está em Configurações > Gerenciador de aplicações (Aba “Todos”)

      Em todo caso deslize a tela para os lados, pode ser que o atalho tenha ido parar em outro painel, isso é muito comum quando novos apps são instalados.

      1. André, você é o cara! Já tinha ligado até para o Bill Gates e não dava certo. Muito obrigado meu caro!!!!!

      1. Você já conferiu se os ícones não foram parar em outro painel? Deslize a tela principal para os lados para conferir!

  99. Tenho um moto g, e o ícone de configurações do telefone SUMIU! não ta em nenhum menu, e não consigo restaurar nem procurar ele, por que pra isso preciso entrar em configurações

    1. Se o seu celular tiver sistema Android faça o seguinte:

      Toque sobre Aplicativos, deslize os painéis para os lados, encontre os atalho desejado, toque sobre ele e segure, então araste e solte no local desejado.

      Caso o atalho não esteja em nenhum dos painéis/telas vá em Configurações > Gerenciador de aplicações. Passe apara a aba “Todos”, encontre o aplicativo desejado, toque sobre ele e arraste para o lado para criar um atalho, então solte no local desejado.

      1. Eu arrasto para a tela principal mas toda vez que desligo e ligo o celular os ícones somem da tela principal

      2. Os ícones dos aplicativos instalados no cartão de memória demoram um pouco a serem inicializados.
        Opte por manter os aplicativos instalados na memória interna do celular e transfira os seus arquivos pessoais (fotos, vídeos e músicas) para o cartão de memória.

      3. No caso do Nokia 501 (resposta para o usuário Lenon) pode se resolver isso facilmente restaurando o celular aos padrões de fábrica.

        Providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais e então siga os passos abaixo:

        1 – Ligue seu celular e inicie uma chamada
        2 – Digite o código *#7370# e confirme em OK
        3 – Em seguida, (caso solicitado) digite o código de segurança (O parão da Nokia é 12345) e confirme.
        4 – Aguarde o celular reiniciar, isso pode levar alguns minutos

        Segue o endereço do vídeo explicativo em espanhol: https://www.youtube.com/watch?v=xVPVnB0g008

  100. Meu celular e Samsung galaxy o ícone de Internet sumiu da tela e já reiniciei e nada agora só acesso por wi-fi o que faço? É um H+que fica na tela inicial na parte superior para dar sinal que tem Internet que sumiu.me ajude ! Obrigada!

    1. Esse H+ faz referência à rede HSDPA+, que é um aprimoramento da rede 3G convencional.

      Para que seja possível acessar a internet via 3G é necessário que operadora tenha cobertura do sinal para a sua região. Além disso, você precisa ativar os dados móveis em seu celular, vá em Configurações > Uso de dados, e marque a caixa “Dados móveis”.

      Também é necessário que a rede 3G esteja habilitada em seu celular. Se ele estiver configurado apenas na rede GSM a rede H+ não vai aparecer!

  101. Deslize a tela para os lados e verifique se o atalho foi parar em outro painel. Se não for o caso, vá até o Gerenciador de aplicações, localize e toque sobre o Whatsapp, então segure e arraste a aplicação para um lado e solte. Um atalho deverá ser criado em um dos painéis do celular.

  102. Se você baixou e instalou o aplicativo corretamente confira se o atalho do aplicativo não está em outro painel. Deslize a tela para os lados.

    Note que depois que você baixa o aplicativo pela PlayStore você deve clicar em “Instalar”.

    1. Já fiz backup um monte de vez, mais não adiantou nada o teclado não aparece de jeito nenhum, já aconteceu isso uma vez e um amigo conseguiu baixar de novo só que não tenho mais contato com esse amigo então gostaria de uma ajuda por favor. Meu celular é um LG L3.

  103. Desculpe Lucas, mas não entendi muito bem o problema. O celular liga? Inicializa o sistema operacional?

    O que acontece com o display, está metade apagado??

    Por gentileza, forneça mais detalhes para que possamos ajudá-lo. Formule a pergunta se colocando no lugar de quem está lendo, ok. Um abraço!

  104. Faça uma cópia dos seus arquivos pessoais e contatos da agenda, então formate o celular pelas opções do sistema. Isso vai restaurá-lo aos padrões de fábrica e o ícone deverá voltar.

  105. Deslize a tela do seu celular para os lados, é possível que o aplicativo esteja em outro painel. Isso é muito comum quando novos aplicativos são instalados no celular.

    Se não for esse o caso vá em Configurações > Gerenciador de aplicações e passe para a aba “Todos”.

    Encontre o app do WhatsApp, toque sobre ele e segure, então arraste-o para o lado e solte. Vá até a tela principal do celular e mova o atalho para onde você quiser.

  106. Vá em Configurações > Gerenciador de Aplicações

    Toque no aplicativo de música que se tornou o padrão. Na janela do aplicativo, na parte de baixo, você encontrará a opção “Limpar Padrões”. Toque nela e confirme.
    Ao tocar sobre um arquivo de áudio as duas opções estarão disponíveis novamente.

  107. Oi, Samira.

    Primeiramente deslize a tela para os lados para conferir se o ícone não foi movido para outro painel. Isso é muito comum quando novos aplicativos são instalados.
    Se o atalho não estiver em nenhuma janela entre no “Gerenciado de Aplicações”. Passe para a aba “Todos”. Você deve encontrar o app do Facebook. Toque e segure sobre ele, então arraste-o para o lado e solte, isso vai criar um novo atalho na tela principal do celular. De lá você pode mover o atalho para o local que desejar.

  108. Faça um backup dos seus dados pessoais (vídeos, músicas, fotos…) e copie os contatos da agenda para o chip SIM Card. Então formate o celular pelas opções de “Backup & Restauração” do sistema Android.

  109. Acredito que vai ser necessário restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais conectando o celular ao computador por meio do cabo micro USB. Depois, informe-nos o modelo correto do seu celular para que possamos orientá-lo melhor.

    1. o modelo do celular da minha filha é LG E410f … e ela tb deu problema nele.. ele nao liga … e esta faltando os drivers.. mas nao sei onde achar
      Você poderia nos ajudar?
      Grata

      1. Oi, Rose.

        Quando você diz que o celular não liga, você quer dizer que ele realmente não dá nenhum sinal quando pressionada a tecla Liga/Desliga, ou ele liga mas o sistema operacional não carrega??

        Caso seja a segunda opção você pode fazer uma cópia dos arquivos pessoais da sua filha conectando-o a um computador por meio do cabo USB. Quando o celular for reconhecido o computador navegue pelas pastas e copie tudo o que for importante. (Caso você ainda tenha acesso ao sistema você também pode copiar os contado da agenda para o Chip SIM Card e assim evitar que eles sejam perdidos. Em alguns casos, para que o celular seja reconhecido pode ser necessário instalar no computador o software LG PC Suite: http://www.lg.com/pt/suporte/pc-suite (baixe de acordo com o modelo do celular)

        Uma vez efetuada a cópia dos dados pessoais restaure o celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=XNz9gcBFiH4

    1. Oi, Juliane.

      Deslize a tela do seu celular para o lado e veja se o atalho do despertador não foi movido para outro painel. Isso é muito comum quando novos aplicativos são instalados no celular.

      Se não for esse o caso, na Tela inicial, toque em Aplic. → Widgets e depois mantenha pressionado Atalho para configura… para abrir uma lista de opções de configurações. Selecione uma opção de configuração para adicioná-la à Tela inicial como atalho.

  110. Você vai precisar restaurar seu celular aos padrões de fábrica. Se você ainda tiver acesso às opções do sistema faça um backup (cópia) dos seus arquivos pessoais, então pelas opções do sistema faça a restauração formatando o seu celular.

    Mas se você não tiver mais acesso ao sistema apenas Informe o modelo do aparelho para que possamos orientá-la a como fazer esse procedimento de outra forma.

  111. Oi, Márcia.

    Apenas providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas..) e restaure o seu celular aos padrões de fábrica fazendo a formatação pelas opções do sistema. Depois refaça as configurações de internet e defina as suas preferências pessoais. Isso deve resolver o problema.

  112. Oi, Marta.

    Como eu não sei exatamente o que foi mexido no celular, eu vou sugerir que você faça uma cópia dos arquivos e contatos da agenda do celular de sua tia. Depois, restaure o celular aos padrões de fábrica pelas opções de “Backup e Restauração” do sistema.

  113. Oi, Adelia.

    Acesse o gerenciado de aplicativos no sistema, toque e segure sobre o ícone do aplicativo e arraste para criar um atalho na área de trabalho. Depois arraste o atalho do app para o local desejado.

  114. Oi eu tenho um moto g 2 e toda vez que reinicio ele todos os ícones da tela home some ai tenho que arrastalos para lá de novo e isso acontece só com os que estão no cartão SD gostaria de resolver isso!!

    1. Você deve aguardar alguns minutos até que o celular consiga ler os apps o cartão e criar os devidos atalhos, então prefira deixar o celular em stand-by ao invés de ficar desligando e ligando. Obviamente seu celular deve ter suporte nativo para o envio de apps para o cartão microSD, procedimentos forçados, como por meio de root podem resultar no problema que você descreve.

      Mas se você já aguardou alguns minutos, e seu celular tem suporte nativo para mover apps para o cartão eu recomendo que você confira a dica desse endereço: http://tabletdachina.blogspot.com.br/2013/06/guia-como-recuperar-aplicativos-que.html

      Confira nesse outro tutorial como mover corretamente os apps para o cartão microSD em seu celular com sistema Android: http://www.tudoemtecnologia.com/como-mover-aplicativos-para-o-cartao-sd/

  115. Se as funções referentes aos ícones da área de notificação estiverem funcionando corretamente essa pode ser uma condição padrão da nova atualização. Talvez você possa editar a aparência nas configurações do sistema.

    Para mais detalhes contate o suporte do fabricante.

  116. O problema do sinal pode estar relacionado á sua conexão de internet, pois diretamente nada tem à ver com o WhatsApp. Você está utilizando Wi-Fi ou conexão 3G?
    Experimente atualizar o WhatsApp para a ultima versão do aplicativo, ou remova e reinstale novamente.

  117. Oi, Michelly. Faça um backup dos seus arquivos pessoais e agenda de contato, depois restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=u7FdlwMtHVY

    O backup pode ser feito baixando e instalando em um computador o software LG PC Suite da página de suporte do produto no site da LG: http://www.lge.com/br/suporte-celular/lg-E400

    Desça até o final da página, clique na aba “PC SYNC”, baixe e instale o programa no computador.

    1. O meu é um LG L1 sumiU o teclado tbm mas ja sabia que deveria fazer as configurações original, mas gostaria de saber se tinha ouro jeito mas pelo que pesquisei não,,….Andre PARABÉNS PELA SUA PACIÊNCIA EM RESPONDER TODAS AS DUVIDAS DE TODOS…..

  118. Oi, Carlos.

    O seu celular tem espaço de armazenamento suficiente guardar as gravações que você está tentando fazer pelo WhatsApp? Se a resposta for “Sim” experimente reinstalar o aplicativo baixando a ultima versão.

    1. Deslize a tela para para os lados para ver se o ícone não mudou de posição (acontece quando novas aplicações são instaladas). Se não estiver em outro lugar vá até as configurações do seu celular, depois em Aplicações/ Gerenciador de Aplicações, encontre o ícone do aplicativo desejado, toque no ícone e segure por um instante, então sem tirar o dedo arraste o ícone para o local desejado.

      Outra solução bastante funcional mas um pouco menos recomendada é restaurar o celular aos padrões de fábrica pelas opções de “Backup & Restauração” do sistema. Neste caso, não deixe de antes fazer uma cópia dos seus arquivos pessoais e contatos da agenda.

      1. O meu eh o xperia e3, e da o mesmo problema, eu troco o tema e o celular atualiza os ícones, comigo funciona…eh só troca o tema!!!

  119. Gente, eu achei que tinha excluído o ícone telefone do meu celular galaxy s4, porque ele sumiu sem eu perceber, até já estava pensando em restaurar ele porque não achava como colocá-lo novamente na pagina inicial, não achei ele nos aplicativos para arrastá-lo. Mas não se desespere, ele pode estar só em outra tela, foi o que aconteceu comigo, minha ultima esperança foi procurar em outras telas e para minha felicidade estava lá, achei ele em outra tela. Então procure bem nas outras telas antes de ir para a restauração.

  120. Como já se passaram 17 dias você não poderá fazer a devolução. Quase sempre a garantia da loja não vai além de 7 dias. À partir daí você deve procurar uma assistência técnica autorizada.
    O problema que você relata pode ser causado por diversos fatores, como superaquecimento, falhas no sistema ou até mesmo vírus.

    Se o problema for de software você pode resolvê-lo facilmente por meio de uma restauração de fábrica. Faça uma cópia dos seus dados pessoais, então na tela do seu celular digite *#7370#
    Selecione continuar e informe o código de segurança (o padrão da Nokia é 12345).
    Aguarde o celular reinicializar.

    Caso o problema de desligamento persista você deve procurar uma assistência técnica autorizada, pois é bem provável que se trate de um problema de hardware.

    1. Oi, Fernando. Você pode devolver o seu celular ás condições originais fazendo a restauração de fábrica pelas opções de “Backup & Restauração” do sistema Android.

      *Não deixe de antes fazer um backup dos seus dados pessoais.

  121. Oi, Marcos.

    A qualquer momento você pode deixar o seu celular como veio de fábrica pelas opções de “Backup & Restauração” do sistema. Lembre-se de antes fazer uma cópia dos seus dados pessoais.

  122. Toque no botão em forma de seta para ir para o menu de aplicações. Toque sobre a aplicação desejada e escolha a opção de fixar na tela inicial.

    1. Nas configurações do seu celular vá até o Gerenciador de Aplicações, navegue até a aba “Desativado”. Lá estará listado o aplicativo desativado. Toque sobre ele e depois toque em “Ativar”.

      1. Meus aplicativos sumiram todos, só sobraram o WhatsApp e o Facebook.

        Como faço para voltar os outros aplicativos?

      2. Primeiramente, conte-nos o que você fez para que os atalhos dos aplicativos sumisse. Você tentou movê-los para o cartão de memória?

        Já deslizou a tela para os lados para procurar por eles ou reiniciou o celular?

      3. Vá em configurações> aplicativos> veja se ainda estão instalados no aparelho;

        Caso não esteja, reinstale os aplicativos.

      4. Olá.

        Se você estiver se referindo ao widget que vem junto com o relógio do sistema, basta tocar e manter pressionado em algum lugar vazio da tela principal do aparelho. Quando a tela entrar em modo de edição toque em ‘Widget’.

        Role a tela e encontre a aplicação ‘Clima e Tempo’. Toque e segure sobre esse widget e então arraste e solte-o onde você desejar.

      1. Maria,

        Não entendi bem o problema?

        Whatsapp está ocultando mensagens?

        Em relação aos aplicativos que sumiram da tela, vá em configurações> aplicativos> veja se ainda estão instalados;

        Caso não esteja, será necessário reinstalar novamente.

      2. Oi, Maria.

        Não ficou muito claro para nós qual é o problema. Você está querendo dizer que as mensagens que você trocou com outros contatos pelo WhatsApp sumiram. É isso?

        Explique melhor para que possamos compreender e ter ajudar.

      1. Não é símbolo é atalho. Deslize a tela do seu celular para ver se, por acaso, você mudou o atalho de lugar sem perceber.

        Confira se o aplicativo está instalado no celular indo em Configurações/Ajustes > Aplicativos.

        Em último caso, é só você instalar o app novamente e o atalho vai voltar.

      1. Se o seu celular tiver sistema operacional Android, vá em Configurações/Ajustes > Proteção de tela.

        Escolha a opção ‘Relógio’ como proteção de tela.

      2. Leonisia,

        Mantenha a tela inicia pressionada, vá em widget> relógio> mantenha pressionado e mova para tela inicial.

  123. Você deve aguardar alguns minutos até que o celular consiga ler os apps o cartão e criar os devidos atalhos, então prefira deixar o celular em stand-by ao invés de ficar desligando e ligando. Obviamente seu celular deve ter suporte nativo para o envio de apps para o cartão microSD, procedimentos forçados, como por meio de root podem resultar no problema que você descreve.

    Mas se você já aguardou alguns minutos, e seu celular tem suporte nativo para mover apps para o cartão eu recomendo que você confira a dica desse endereço: http://tabletdachina.blogspot.com.br/2013/06/guia-como-recuperar-aplicativos-que.html

    Confira nesse outro tutorial como mover corretamente os apps para o cartão microSD em seu celular com sistema Android: http://www.tudoemtecnologia.com/como-mover-aplicativos-para-o-cartao-sd/

      1. Comece deslizando a tela do seu celular para os lados, veja se por acaso o atalho foi mudado de lugar.

        Se não encontrar o atalho, confira se o aplicativo ainda está instalado indo em Configurações/Ajustes > Aplicativos.

        Toque e segure sobre o aplicativo do Instagram e então a tela entrará em modo de seleção. Arraste e solte o atalho onde você quiser.

        Caso o aplicativo não esteja instalado é só baixá-lo novamente.

    1. Faça um backup de seus arquivos que estão salvos no aparelho, e depois faça a função reset seguindo os passos abaixo:

      1- Desligue o LG Optimus L4
      2- Com o celular desligado Mantenha pressionados: Volume para acima + Home ( Home, a casinha é um sensor no touch)
      3- Agora Pressione o botão de Power e libere-o quando o celular vibrar, mas continue mantendo os Volume abaixo + Home pressionados
      4- Quando aparecer o bonequinho do Android libere os botões de volume e home

      1. Quando você restaura o celular aos padrões de fábrica os dados pessoais e aplicativos baixados são apagados da memória, bem como as configurações iniciais e preferências pessoais devem ser refeitas. Exatamente por isso sempre orientamos o usuário a fazer um backup dos seus dados antes de iniciar um procedimento como este.

        Claro que uma restauração interrompida ou mal executada pode acarretar no problema que relatou, mas imagino que não seja esse o seu caso.

      2. Bom dia meu grand duos travou so na parte de baixo da tela nao da pra min acessar a barra da tela i.icial travou mais o restante da tela.funciona normal o q.eu.faço

      3. Oi, Junior.
        Experimente desligar o seu celular e ligá-lo novamente. Às vezes isso e só um travamento causado por um erro no sistema.

      1. oi.. atualizei meu celular moto g2 com o novo Android lolipoop.. . mais meu celular não acessa mais as rede d internet c a conexão 3g. só consigo se for no WiFi… porque isoo ta acontecendo.? já a tivei a rede desativei desliguei liguei… e não funciona… pfv me ajude

      2. Primeiro, se o seu celular for pré-pago você precisa ter créditos disponíveis. Além disso disso, a rede 3G (WCDMA) deve estar ativa em seu celular e a região de onde você está fazendo acesso deve oferecer suporte à rede. Você pode ativar a rede 3G indo nas configurações de rede e depois em seleção de banda.

        Por fim, o uso de “Dado móveis” deve esta ativado em seu celular. Vá em Configurações > Uso de dados e marque a opção “Dados móveis”.

      3. Eu estou tentando instalar o aplicativo do Instagram.

        Já tentei pelo Google e aparece “Aplicativo não instalado”. Tentei instalar pela PlayStore e aparece erro!

        Já tentei vários sites mas nenhum deles dá!

      4. Oi, Maria.

        Primeiramente, aplicativos você deve baixar em celulares Android apenas pela PlayStore. É a forma mais segura e rápida.

        Confira se ainda há espaço livre suficiente na memória do seu celular. Vá em Configurações/Ajustes > Armazenamento

        Certifique-se de que o espaço livre disponível é suficiente para a instalação do app. Se o espaço na memória for pouco, alguns MB (Megabytes), ou se o seu celular tiver um hardware modesto experimente instalar a versão ‘Instagram Lite’.

        Se as mensagens de erro voltarem a se repetir, reinicie o celular, confira a sua conexão de internet e tente novamente.

      1. Rosenilda,

        Primeiramente desligue o celular e retire o chip;

        Conecte o chip novamente (caso tenha dois slots, conecte o chip em outro) e então ligue o aparelho e veja se resolve o problema;

        Lembrando que sua linha deve estar ativa, ou seja, ter adicionado crédito pelo menos nos últimos 90 dias.

    2. Tereza Côrtes da Silva

      Tenho um celular Moto G e após baixar alguns aplicativos sumiu o ícone de mensagens. Não recebo nenhuma mensagem.

      Como resolvo?

      1. Oi, Tereza.

        Deslize a tela do seu celular para os lados e olhe também na tela onde ficam os aplicativos para conferir se o app ‘Mensagens’ está lá.

        Na tela onde os aplicativos ficam listados toque sobre o aplicativo ‘Mensagens’ e na tela de gerenciamento desse app entre em ‘Notificações’. Ative todas opções de notificações.

        Reinicie o celular e observe se o problema foi resolvido.

        Caso você tenha baixado um outro app de mensagens de texto eu recomendo que você desinstale-o e deixe só o padrão do sistema.

  124. Toque em Aplicativos, mantenha pressionado o aplicativo ou widget desejado e em seguida arraste-o para sua tela inicial. (Para visualizar os widgets, toque em
    Aplicativos > WIDGETS na parte superior.)

    1. 1- Clique no ícone Aplicações ( azul com 4 quadrados brancos )
      2- Agora clique no botão Menu que fica na base do seu celular
      3- Clique em editar
      4- Repare que os ícones ficaram destacados
      5- Arraste o ícone de discagem para a barra de atalhos
      6- Aperte o botão central na base do seu celular

      1. Deslize a tela para os lados para se certificar de que o ícone/atalho não mudou de lugar.

        Se o atalho estava na tela principal do celular, acesse a tela de aplicações. Deslize a tela para os lados e veja se você encontrar o atalho por lá. Se encontrar, toque sobre ele e segure. A tela vai entrar em modo de edição, então arraste o atalho e solte na tela principal do celular, depois mova para o local desejado.

        Caso você não encontre o atalho na tela de aplicações mesmo deslizando a tela para os lados, pode ser que ele esteja oculto. Vá nas opções da tela de aplicações e toque em “Exibir Aplic. ocultos”.

      1. Na tela inicial entre em Aplicações, localize o ícone Telefone e dê dois toques nele. Fique pressionando e ele irá para a tela uma das telas iniciais. Navegue entre as telas para localizá-lo, então arraste-o para para a posição desejada na linha da parte de baixo da tela.

    1. Você já deslizou a tela principal para o lado para conferir se os atalhos dos aplicativos instalados não estão em outra página?

      Se não for esse o caso, você pode adicionar um atalho para cada aplicativo na área de trabalho:

      1 Na Tela inicial, pressione o botão de aplicações.
      2 Toque rapidamente em Adicionar > Atalhos.
      3 Localize e selecione um atalho.

  125. Amigo, o meu lg g2 esta com o icone do fone de ouvido ativo , mesmo sem os fones conectado.
    Ai nao nenhum som, e nao consigo fazer chamadas.
    Pode me ajudar?

    1. Reinicie o celular, depois conecte e desconecte o fone de ouvido dele algumas vezes observando na tela se o ícone desaparece quando o fone é removido. Isso deve resolver o problema.

    1. Na tela inicial, deslize de cima para baixo na tela e toque em TODAS AS CONFIGURAÇÕES > notificações+ações.
      Toque no atalho e no aplicativo que deseja, então envie ou arraste para o local desejado.

  126. Na tela inicial, deslize de cima para baixo na tela e toque em TODAS AS CONFIGURAÇÕES >notificações+ações. Toque no atalho de Toques+Sons e arreste ou envie para o local desejado..

    *Você pode aumentar ou reduzir o volume pelas teclas laterais do aparelho.

  127. Olá Emanuely, vá no ícone do despertador e configure o mesmo novamente. Caso não consiga encontrar, procure app de despertador no Google Play, existem vários que funciona muito bem.

  128. O icones que somem sao dos apps q vc tranferiu para o cartão microSD. Se vc voltar eles para a memoria interna do aparelho eles nao somem mais. Eu tenho o xt1069 e tb acontece isso é bug da motorola…..tem q todo mundo pertubar eles para arrumarem logo

    1. O, José. É verdade, aplicativos transferidos para o cartão de memória fatalmente perderão o atalho, ou o atalho pode deixar de funcionar.

  129. Oi, Luana.

    Provavelmente você precisa ativar os Dados Móveis nas opções de rede do seu celular. Observe se você consegue fazer e receber chamadas para se certificar de que o Chip SIM Card esta configurado na rede correta.

    Confirme o modelo do seu celular se necessitar de ajudar para configurar a internet.

  130. 1 – Mantenha pressionada a área vazia da tela de Início ou pressione a tecla Opções e selecione Adicionar.
    2 – Selecione uma categoria “Atalhos”. Ela adiciona atalhos para itens, tais como aplicações, favoritos e contatos.
    3 – Mantenha o atalho de mensagens pressionado e depois arraste-o para a tela principal.

    *Se ‘Mensagens’ não estiver em na categoria “Atalho”, procure na categoria “Widget”.

    Dica: Deslize a tela principal do seu celular para um dos lados para se certificar de que o atalho para mensagens não está lá.

  131. Nathiely, tente fazer a função reset para ver se resolve o problema. Para fazer a função siga o passo a passo:

    1-Desligue o aparelho

    2-pressione e segure o botão Volume – junto com Power até aparecer o logo da Blu

    3-utilize as teclas volume ,Selecione a opção “Wipe Data/ Factory Reset” e confirme com botão de ligar”POWER”

    4-em seguida selecione, “Yes – Delete all user data”, aperte power novamente.

    5-Depois selecione “Reboot System Now” e confirme com power

  132. Caro Andre, o problema que o icone também não esta em nenhuma parte do celular, com isso, não posso fazer ligaçao e nem atender… Será que terei de mandar para a assistencia para reconfigura lo????
    Ou tem como fazer isso em casa mesmo??
    Já tentei o reset e nao adiantou

      1. MOTO E, ANDROID, O ICONE NÃO ESTA EM LUGAR ALGUM DO CELULAR, NEM NOS APP DESABILITADOS
        JA FIZ UMA RECONFIGURAÇAO DE FABRICA, E NAO RESOLVEU O PROBLEMA

      2. Não seria isso consequência de alguma atualização que você tenha feito no sistema Android do seu celular?

  133. Oi, Diana.
    Reinicie o seu celular e se o ícone continuar aparecendo insira e remova o fone de ouvido em seu celular. Se na primeira vez não funcionar repita mais algumas vezes, mas em forçar demais.
    Certifique-se de que realmente se trata do ícone do fone. Consulte o manual do usuário e observe a legenda de ícones da tela.
    Se nada resolver procure uma assistência técnica autorizada da Motorola para fazer o reparo.

  134. Arraste o ícone desejado da lista de aplicações ou de outra localidade para para a área de trabalho para repor o atalho apagado.
    Deslize a tela para o lado para conferir se o ícone de ligação não foi reposicionado em outra página.

  135. Oi, Kenia.
    Execute alguma aplicação em seu celular para se certificar de que o problema não é no próprio display. Observe se há alteração de cores na parte de cima da tela vendo um vídeo ou visualizando fotos.
    Se for esse o caso, procure uma assistência técnica autorizada da Samsung.

    1. Oi André…Obrigada..observe fotos e vídeos parecem q estão ok…os ícones de redes q estão sem cor; como wifi e os demais…Como posso resolver.obg

      1. Você já reiniciou o seu celular? Verifique se ele não está em modo avião/modo voo (flight mode) ou se ele está em modo de segurança. Na parte de baixo da tela está escrito “modo de segurança”?

      2. comigo aconteceu a mesma coisa Kênia….os íconezinhos de notificações bem como conexões, chips daqueles que aparecem na parte superior da tela estão todos sem cor! Que atualização porca foi essa????

      3. Ao que parece isso pode mesmo ser uma característica dessa atualização do sistema. Obtenha mais informações junto ao suporte da Samsung e verifique a possibilidade de personalizar a tela de forma a exibir os ícones do topo em cores.

  136. Oi, Silvia.

    Verifique nas configurações do seu celular se o Wi-Fi não foi apenas desativado. Se não for esse o caso experimente desinstalar o app, talvez isso resolva.

    Como ultima alternativa faça um backup dos seus dados pessoais e restaure o celular aos padrões de fábrica abrindo a lista de aplicações e tocando em: Config. → Contas → Fazer o backup e redefinir →Restaurar padrão de fábrica → Zerar dispositivo → Apagar tudo.

  137. Olá Vladimir, aconselho que você vá em configurações e volte para “configurações de fábrica” que com certeza o botão irá voltar, juntamente com sua lista de contatos.

  138. Olá, Pedro.
    Consulte o manual do usuário, seção “Criando atalhos de aplicativos na tela inicial”.

    Na pior das hipóteses você pode restaurar o telefone celular aos padrões de fábrica:

    Para restaurar à condição original, utilize o reiniciar completo para inicializar o telefone.

    1 Desligue o telefone.
    2 Toque continuamente a Tecla Tela inicial.
    3 Mantenha pressionada as teclas Tecla de volume para baixo + Tecla Ligar/Desligar/Bloquear.
    4 Após aparecer o logotipo da LG, solte todas as teclas, e aguarde aparecer o utilitário de restauração do sistema Android.
    5 Aguarde a conclusão da restauração do dispositivo.

    *Optando pela restauração de fábrica não deixe de antes fazer um backup dos arquivos pessoais, do contrário eles serão perdidos.

  139. Mantenha pressionada uma área vazia da Tela de início e depois selecione a categoria “Aplicativos e widgets” para adicionar os atalhos desejados à Tela inicial.

    Outra solução é restaurar o telefone para as configurações do padrão de fábrica. Na lista de aplicações, toque em Config. → Contas → Fazer o backup e redefinir →Restaurar padrão de fábrica → Zerar dispositivo → Apagar tudo.
    *Não deixe de antes fazer um backup dos seus dados pessoais se optar pela restauração, do contrário eles serão perdidos.

  140. Oi, Dyego.
    No seu caso convém fazer a restauração aos padrões de fábrica. Nas configurações do telefone vá em ‘Backup e restauração’.

    Não deixe de antes fazer um backup dos seus arquivos pessoais armazenados na memória do celular, do contrário eles serão perdidos.

    1. olá a todos possuo um moto E e sumiu o ícone do telefone na barra de tarefas… depois de muito procurar e mexer em configurações achei o ícone perdido no seguinte lugar:

      fui em :

      APLICATIVOS

      BAIXADOS e não estava lá
      fui em EM EXECUÇÃO e também não estava lá
      fui em TODOS e o bixo não tava lá fui em
      DESATIVADOS E tcharam o bixo tava lá o ícone esperando ser habilitado novamente
      porem não sei como foi para lá rsrsrsrss
      FOI SO HABILITAR NOVAMENTE PRESSIONAR O ICONE E ARRASTAR ATÉ A BARRA DE TRABALHO.
      bom espero ter ajudado de alguma forma. abraços!!!!
      OBS: QUASE RESTAUREI O IPHONE OU SEJA ME LIVREI DE FAZER BACKUP ETC, ETC….

  141. Oi, Mauricio.
    Faça um backup dos seus dados pessoais e restaure o seu celular aos padrões de fábrica para corrigir o problema.
    A restauração você faz indo nas opções de “Backup e restauração” do seu celular.

  142. Oi, Andressa.
    Veja se você consegue repor o ícone dessa forma:

    Toque em ‘Aplicativos’, toque no aplicativo ou widget e mantenha-o pressionado e, em seguida, arraste-o para uma das páginas da tela inicial.
    Para ver todos os aplicativos e widgets, toque em ‘Aplicativos’ e pressione levemente o menu à esquerda ou toque em ‘APLICATIVOS’ ou ‘WIDGETS’ na parte superior.

  143. Boa noite, eu tenho um galaxy s4 android e sem querer eu deletei aquele painel que tem um sinal de mais que adiciona novos paineis na tela inicial. Agora nao consigo adicionar painéis, Como faço para que reapareça essa tela com o sinal de “+”?

    1. Oi, Rosiane.
      Você pode adicionar painéis tocando no botão esquerdo que fica logo abaixo da tela do seu celular. Depois vá em → ‘Editar página’ e em seguida toque no sinal de +

      Para mover um painel toque no botão esquerdo abaixo da tela do celular. Depois vá em ‘Editar página’, mantenha pressionada uma pré-visualização de painel e depois arraste-o para uma nova localização.

      E para remover um painel, toque no botão esquerdo, vá em ‘Editar página’, mantenha pressionada uma miniatura de painel e, em seguida, arraste-o para a lixeira na parte superior da tela.

  144. Oi, João.
    Se o seu celular trava ao ligar você pode fazer a restauração aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=4cXNWGgjIQg

    *AVISO: Não deixe de antes fazer um backup dos seus dados pessoais conectando o celular ao computador, do contrário os dados pessoais armazenados na memória interna do celular serão perdidos.

  145. Oi, Saiane. Você já deslizou a tela para o lado para ver se o ícone não foi para outra página?
    Você pode adicionar um atalho na área de trabalho do seu celular da seguinte forma:
    Na Tela inicial, toque em Aplic. → Widgets. Percorra para a esquerda ou para a direita no painel de widgets e depois mantenha um widget pressionado para adicioná-lo à Tela inicial.

  146. Toque em Aplicativos , mantenha pressionado no aplicativo ou widget; em seguida, arraste-o para uma das páginas da tela principal. Para ver todos os aplicativos e widgets, toque rapidamente o menu para a esquerda ou toque em APLICATIVOS ou WIDGETS na parte superior.

  147. Não é necessário fazer a restauração de fábrica:

    Aprenda a reorganizar os itens da tela do seu celular:

    Adicionar um ícone de aplicação:

    Na Tela inicial, toque em Aplic., mantenha um ícone de aplicação pressionado e depois arraste-o para uma pré-visualização de painel.

    Adicionando um item:

    Personalize a Tela inicial ao adicionar widgets ou pastas. Mantenha pressionada a área vazia da Tela de início e depois selecione uma das seguintes categorias:
    • Aplicativos e widgets: adiciona widgets ou aplicações à Tela inicial.
    • Pasta: cria uma nova pasta.
    • Página: adiciona um novo painel.
    Depois, selecione um item e arraste-o para a Tela inicial.

    Mover um item:

    Mantenha um item pressionado e arraste-o para uma nova localização. Para mover para outro painel, arraste-o para o lado da tela.

    Remover um item:
    Mantenha um item pressionado e arraste-o para a lixeira que aparece no topo da Tela inicial. Quando o item ficar na cor vermelha, solte-o.

  148. Na tela do seu celular toque em “Aplicativos”, mantenha pressionado no aplicativo ou widget desejado (no caso a TV) e em seguida, arraste-o para uma das páginas da tela principal.
    Para ver todos os aplicativos e widgets, toque rapidamente o menu para a esquerda ou toque em APLICATIVOS ou WIDGETS na parte superior.

    1. Fiz foi o que foi orientado, mas o ícone não arrasta, ele só aparece em configurações-aplicativos-todos, e não da a opção de arrastá-lo.
      Segundo a Motorola terei de resetar o aparelho e perderei toda a configuração que fiz. Terei de tentar o reset e voltar as configurações de fabrica.

      1. Neste caso, apenas tome o cuidado de fazer um backup dos seus dados pessoais. Também aconselho a remover o chip e o cartão de memória do aparelho antes e iniciar o procedimento.

      1. Sim. Você pode recuperar seu atalhos/botões a restauração do seu celular aos padrões de fábrica por meio das configurações do sistema. Mais precisamente em “backup e restauração”.

        *Aviso: Não deixe de antes fazer um backup dos seus arquivos pessoais, do contrário eles serão perdidos.

  149. Se você estiver se referindo ao discador (atalho de chamadas) que fica na área de trabalho faça o seguinte:

    1. Deslize a tela do celular para esquerda para ir até o menu de aplicativos.
    2. Toque e segure o aplicativo de chamadas, depois toque em fixar na tela inicial.

  150. Elen, quando você restaura o celular aos padrões de fábrica você deve refazer as configurações APN de internet de acordo com o chip do aparelho.
    Entre em contato com a sua operadora para saber como configurar a internet em seu celular.
    Já se ele possui conectividade Wi-Fi, basta você ativar esse recurso nas opções do sistema e conectar-se à rede desejada informando a senha de acesso. A rede desejada precisa estar ao alcance do telefone celular para ser enxergada .

  151. Para mostrar o teclado manualmente, toque em um espaço de texto onde você deseja digitar algo.
    Se o teclado continuar não aparecendo, providencie um backup dos dados pessoais armazenados na memória interna do celular e faça a restauração das configurações de fábrica por meio de um hard reset,
    Você confere como fazer o reset no vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=u7FdlwMtHVY

  152. Oi, Amanda.
    Você já verificou se o touchscreen não está apenas bloqueado por teclas? Verifique isso com ajuda do manual do usuário.
    Outra hipótese é que durante a restauração o procedimento tenha sido interrompido antes de ser finalizado, corrompendo a instalação.
    Você pode tentar refazer a restauração e se isso não resolver, procure uma assistência técnica autorizada da marca.

  153. Oi, Luciano.
    Você pode fazer isso restaurando o seu celular aos padrões de fábrica:

    Abra a Lista de Aplicações, toque em Config. > Fazer o Backup e Redefinir > Restauração de Fábrica > Zerar Dispositivo > Apagar Tudo.

    AVISO: Não deixe de antes fazer um backup dos seus dados. Para isso, recomendo que você baixe e instale em um computador o software Kies da Samsung: http://www.samsung.com/br/support/usefulsoftware/KIES/JSP

    Para saber como utilizar o Kies consulte a página 32 do manual do usuário, seção “Conectar com o Samsung Kies”: http://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201305/20130514224142920/GT-I8552_Emb_BR.pdf

    *Também é recomendado recarregar a bateria e remover o chip e o cartão de memória do celular antes de fazer a restauração.

    Para mais informações entre em contato com o suporte da Samsung.

    1. Oi, Evanilda. Ao que parece você ativou alguma opção de acessibilidade para deficientes físicos em seu celular, ou então bloqueou sem querer o teclado. Veja se não é também alguma configuração do recurso Moto Assist.
      Vá nas configurações do sistema do seu celular e com ajuda do manual do usuário desative o recurso que esteja te impedindo de utilizar o teclado.
      Para maiores detalhes, sugiro que você entre em contato com o suporte da Motorola.

  154. Remova o chip e o cartão de memória do seu celular e com ele ligado digite o código: *#7780#
    Isso deve restaurar as configurações de fábrica do aparelho e o menu deve aparecer novamente.

  155. Você se lembra de ter alterado alguma configuração sem querer? A razão pela qual você não consegue atender ou fazer chamadas pode ser devido alguma configuração de segurança, ou o celular foi colocado no ‘mudo’. Isso é claro, se o chip não estiver bloqueado.
    Talvez o melhor a se fazer seja restaurar o aparelho às configurações de fábrica. Para restaurar as configurações de fábrica do telefone e apagar todos os dados contidos nele, toque em Aplicativos > Configurar > Fazer backup e redefinir > Redefinir dados de fábrica > Restaurar Telefone.

    Aviso: todos os aplicativos baixados e os dados de usuário no telefone serão apagados. Os dados na nuvem não serão excluídos.

    Outra forma de se fazer isso você confere no vídeo desse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=UKYKldVY_Uw

    *Antes de começar, faça um backup dos seus dados, remova o chip e o cartão de memória do aparelho e recarregue a bateria.

    1. Oi, Elenilda.
      Você poderia explicar em detalhes como isso aconteceu?
      Você fez alguma atualização? Você ainda tem acesso à opções do sistema do celular??

  156. A atualização pode ter modificado o ícone. Caso tenha sumido da área de trabalho, basta pressionar o ícone nas opções, e depois enviar o mesmo para área de trabalho.

  157. Oi bom dia minha sobrinha brincando com meu Samsung Galaxy Win acabou apagando os ícones que ficam na tela inicial do celular agora não tenho como ligar nem ir em contatos como recuperar.

    1. Faça um backup dos seus arquivos importantes, remova o chip e o cartão de memória e restaure o celular para as configurações do padrão de fábrica. Para isso, abra a lista de aplicações, toque em Config. → Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica → Zerar dispositivo → Apagar tudo.

  158. Oi Gislaine.

    Você lembra de ter feito alguma atualização no sistema do seu celular que resultasse nisso?

    Caso o seu celular seja o LG wink TVE300 você pode tentar fazer um reset nele digitando o seguinte código: 3845#*300#

    *É recomendado fazer uma cópia dos seus arquivos importantes armazenados na memória do aparelho, caso haja algum.

      1. Vivi, você deve conectar o seu celular a um PC por meio do cabo USB para fazer uma cópia de segurança dos seus dados. Se eles estiverem armazenados no cartão de memória ao invés da memória interna do aparelho, basta retirar o cartão do aparelho antes de fazer o procedimento que indiquei. Alguns modelos de smartphones precisam que você tenha um programa especifico do fabricante instalado no computador para que ele reconheça o seu aparelho. Para maiores dúvidas entre em contato com o suporte da LG. Boa sorte!

      2. oii tenho um telefone blu dash jr e o icone wifi desapareceu totalmente da tela, ja restaurei no tel 4 vzs e n adiantou nda.. vou em configuraçoes de rede sem fio e aparece erro,, n apaguei nda. n mexi em nda e to sem wifi oq eu faço por favor me ajude!!

      3. Esta resposta é para a ‘Raquel Matos’:

        Raquel, faça um backup dos seus dados pessoais e restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio meio das configurações do sistema Android, em “Backup e restauração”. Isso deve resolver o problema!

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