Como faço para recuperar meu numero em um novo chip da claro ?

Meu chip da claro estragou, mas quero continuar com o numero, como faço ? Precisa de algum documento ? E o meu chip nao e de linha é cartão pode ter alguma diferença? Quero muito continuar com o mesmo numero

Perguntas & Respostas

Atendimento Técnico CelularEstamos aqui para ajudar.
Diversos membros da comunidade estão aqui para responder dúvidas!
  1. Sergioc Sergioc

    Clesio,

    Se você for proprietário da linha, basta entrar em contato com a operadora e pedir informações sobre como resgatar seu número.

    1. Avatar Regina Helena Teixeira da Costa

      Boa tarde.

      Como faço ativar um chip Claro com mesmo número?

      1. TechGeek TechGeek

        Só é possível ativar a linha em outro chip em caso de danos causados ao outro chip ou se a linha foi bloqueada por falta de recarga/fatura em aberto.

        Além disso você precisa ser a proprietária da linha e acertar a pendência caso o plano seja pós-pago antes de ir a uma loja autorizada da operadora para verificar a possibilidade da reativação da linha me outro chip.

        Se você já estiver com o novo chip em mãos, vá até uma loja autorizada da Claro.

      2. Sergioc Sergioc

        Regina,

        Basta ir até uma loja representante e pedir transferência para um novo chip;

        Feito isso o chip já será ativado automaticamente após algumas horas.

  2. Avatar celular geek

    Entre em contato com a operadora e eles irão lhe informar melhor sobre ocmo resgatar o seu número trocando de chip.

    1. Avatar Anônimo

      Qual é o número da claro que precisa ligar pra esse problema ?

      1. Avatar joaocorrea

        Ligue para a central e siga as instruções, numero 1052

  3. Sergioc Sergioc

    Clairo,

    Você deve entrar em contato com o atendimento da Claro para que corrigir o erro. Caso não queiram fazer, acaba uma reclamação na Anatel expondo seu problema.

    Com certeza devem resolver, visto que foi um erro por parte deles.

  4. Avatar AndreOliveira

    Você já entrou em contato com o atendimento da Claro pelo número 1052 para solicitar o desbloqueio da linha junto a um representante (atendente)?

  5. Avatar ERICA

    boa noite, gostaria de uma informaçao perdi um chip da claro minha pergunta é, consigo passar os creditos que existem neste chip para um chip novo. Ele é antigo

    1. Avatar AndreOliveira

      Consegue sim! Vá até um ponto de venda autorizado da operadora, adquira um novo chip SIM card e lá mesmo peça para ativarem o chip com o mesmo número da linha do chip antigo.

      Peça transferirem os créditos do chip antigo para o novo chip. Peça também para bloquearem o chip perdido.

  6. Avatar Maiara Iasmim Silva de Sousa

    Eu perdi meu chip da claro e está no nome de minha filha e ela viajou como posso fazer pra recuperar o meu número

    1. Avatar AndreOliveira

      Você vai ter que pedir para a sua filha ligar para a Claro e solicitar o bloqueio do chip. Em seguida, quando ela voltar, deverá ir até um ponto de venda autorizado da Claro, adquirir um novo chip SIM card e lá mesmo solicitar que o chip seja ativado com o mesmo número do chip que sumiu. Na ocasião você pode ir junto para inclusive transferir a posse do chip para o seu nome.

    2. Sergioc Sergioc

      Maiara,

      Basta pedir sua filha para ir em qualquer loja da Claro e pedir a portabilidade do número para um novo chip.

  7. Avatar edilza

    Sim, eu fiz uma regarda a pouco tempo. só n tenho com ir na autorizada pois fica muit long. /sera q se eu manda os doc eles aceitam?

    1. Sergioc Sergioc

      Edilza,

      Basta ir em qualquer loja licenciada da operadora (com certeza tem em sua cidade).

    2. Avatar edilza

      n tem n. moro onde judas perdeu as botas. :(..liguei so tem longe daki. vou perde o numero msm

  8. Sergioc Sergioc

    Edilza,

    Se fez uma recarga em menos de 3 meses. pode ficar tranquila que ainda está ativo.

    Mas se tiver mais tempo que isso, será necessário entrar em contato com a operadora para saber se ainda está disponível.

    1. Avatar ...

      sim eu fiz faz pouco tempo. Eu so n tenho como ir ate uma autorizada pois fica longe demais. sera q outra pessoa pode levando meus docs?

    2. Avatar edilza

      Sim, eu fiz uma recarga a pouco tempo. só n tenho com ir na autorizada pois fica muit long. /sera q se eu manda os doc eles aceitam?

    3. Avatar nivaldo ferreira de souza

      Eu tenho problema de audição. Como eu faco para instalar o WhatsApp, pois pede para ligar para saber o código.

      1. TechGeek TechGeek

        Oi, Nivaldo.

        Existe outra forma de ativação que é você receber uma mensagem de texto (SMS) no próprio celular. E essa a forma que ativação mais utilizada.

        Confira como verificar o seu número de celular no aplicativo seguindo as instruções do próprio WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/pt_br/android/20970873/

      2. Sergioc Sergioc

        Nivaldo,

        Basta solicitar via SMS;

        Clique na opção que na maioria dos casos o Whatsapp já consegue identificar automaticamente o código.

  9. Avatar AndreOliveira

    Atualmente o número é enviado no momento do cadastro, não é mais um número fixo atrelado ao chip, você adquire o número na hora. Uma mensagem de texto (SMS) é enviada para você.

    Você só vai perder o número se ativar o chip e ficar muito tempo sem recarregar (mais de 3 meses).

    Para maiores informações, ligue de um telefone fixo e fale com um representante (atendente) da operadora:

    TIM – 1056
    Vivo – 1058
    Claro – 1052
    Oi- 1057

    1. Avatar Anônimo

      entao, ja liguei pra claro e tem que ir numa autorizada, e onde moro n tem nenhuma perto. Se eu manda outra pessoa com meus doc eles fazem a ativação com o meu numero?

      1. Avatar AndreOliveira

        Só para explicar melhor, não é na assistência técnica autorizada, é em um ponto de venda autorizado da operadora.

        Você vai ter que ligar para a operadora para se informar se é possível enviar outra pessoa em seu lugar. É preciso que seja alguém de confiança, e quase sempre é necessário essa pessoa levar consigo uma autorização que a coloque em posição de “Procurador”.

        Informe-se sobre os detalhes com a sua operadora.

  10. Avatar Nylldalia

    Ta com uns dez dias q fui roubada, gostaria de saber se ainda tem como bloquear meu numero e em seguida resgatar??? E se tem como recuperar os meu contatos??

    1. Avatar AndreOliveira

      Você pode ir a uma delegacia fazer uma ocorrência. Em seguida, ligue de um telefone fixo para a sua operadora e fale com um representante/atendente. Solicite o bloqueio do chip e do aparelho (pode ser necessário saber o código IMEI, este talvez você encontre na embalagem do produto).

      Ligue de um telefone fixo para:

      TIM – 1056
      Vivo – 1058
      Claro – 1052
      Oi – 1057

      Mais tarde, você pode ir a um ponto de venda autorizado da operadora, adquirir um novo chip SIM card e lá mesmo pedir para ativar o chip com o número que você pediu para bloquear junto à operadora. *O chip que foi roubado não vai mais ter utilidade, mas a linha voltará a ser sua no novo chip.

      Quanto ao celular, é para isso que deve ser feita a ocorrência… se houver um aplicativo de rastreio instalado nele facilita as coisas!

      Sobre os contatos da agenda, só vai ser possível recuperá-los ser você tiver cadastro no serviço de agenda da operadora. Neste caso, seria necessário apenas ir ao site do serviço e pelas opções do serviço fazer a reposição dos contatos no chip.

      Caso você tenha um backup dos contatos sincronizados em um serviço de nuvem ou salvos em um computador facilita as coisas, pois de outra forma você vai ter que verificar junto à própria operadora a possibilidade deles fazerem a reposição dos seus contatos da agenda, caso a operadora tenha uma backup.

      Se você tiver um boletim de ocorrência em mãos fica mais fácil da operadora querer colaborar.

  11. Sergioc Sergioc

    Jailda,

    Entre em contato com sua operadora por outro telefone, informe seu CPF e número que deseja atendimento, diga a atendente que não está conseguindo desbloquear o PIN e PUK de seu chip.

  12. Avatar AndreOliveira

    Não perdeu, mas vai precisa ligar de um telefone fixo para a operador e solicitar o desbloqueio diretamente a um representante (atendente):

    TIM – 1056
    Vivo – 1058
    Oi- 1057
    claro – 1052

  13. Avatar Fidencio

    OI gostaria de saber o seguinte eu quebrei meu chip da claro, tem como eu comprar outro e cadastrar com o mesmo numero

    1. Avatar AndreOliveira

      Tem sim! Vá até um ponto de venda autorizado da operadora, adquira um novo chip SIM card e lá mesmo diga que você quer utilizar o mesmo número da linha do chip que foi danificado!

  14. Avatar Cristiano

    Boa tarde! Adquiri um smartphone e veio um chip da Claro, será que existe a possiblidade de usar o mesmi número que eu já possuía da Claro… O chip antigo terei que cortar….

    1. Avatar AndreOliveira

      Sim, é possível desde que você ainda não tenha ativado esse novo chip no padrão micro. Vá até um ponto de venda autorizado da Claro para fazer isso.

      Na verdade é preferível fazer isso do que usar um chip cortado. Não são todos aparelhos que funcionam bem com chips cortados, existem algumas diferenças técnicas que diferenciam esses padrões e que vão além do tamanho físico.

      1. Avatar AndreOliveira

        Oi, Fernanda.

        Você pode pedir para outra pessoa comprar o chip para você, não precisa dos seus documentos, depois você mesma faz a ativação do chip e o cadastro em seu nome junto à operadora.

  15. Avatar AndreOliveira

    Oi, Marcia.

    Pessoalmente eu nunca ouvi falar de restrições desse tipo. Se a operadora faz isso para o plano pós-pago, tecnicamente também deve ser capaz de fazer para o plano pré-pago (algumas vezes eles querem é empurrar um plano pós-pago para o cliente…). Em todo caso, você pode obter mais informações entrando em contato diretamente com a TIM ligando de um telefone fixo para falar com um representante (atendente): 1056

    Ou se preferir, dirija-se até um ponto de venda autorizado da TIM.

    Boa sorte!

    1. Avatar myselfool

      Exatamente, eles querem empurrar serviço pra gente. Obrigada pela ajuda!

  16. Avatar Alexandre

    Oi eu perdi meu número e queria comprar um chip com o mesmo número q e da claro como eu faço?

    1. Avatar AndreOliveira

      Dirija-se até um ponto de venda autorizado da Claro. Lá você poderá adquirir um novo chip e pedir para utilizar o mesmo número da linha do chip antigo.

      1. Avatar AndreOliveira

        Depois de 7 anos eu acho pouco provável que você consiga recuperar o seu número. No entanto você pode verificar a possibilidade ligando para a Claro de um telefone fixo no número 1052 (escolha a opção para falar com um representante/atendente). Ou vá até um ponto de venda autorizado da Claro. Em caso positivo, você vai precisar adquirir um novo chip.

      2. Avatar AndreOliveira

        Se bem entendi você que fazer a recuperação do número porque perdeu o seu chip ou ele foi danificado, é isso? Infelizmente isso parece ser uma limitação dos pontos de venda autorizados da operadora, que só fazem a recuperação de números em um chip com o mesmo código de área.

        Se você ainda tem o chip e quer apenas mudar o código de área dele, isso vai depender também se o seu número está disponível no código de área 053. Caso contrário você não vai poder utilizá-lo.

        Eu sugiro que você entre em contato diretamente com a sua operadora para verificar essa disponibilidade e obter mais informações sobre como você pode proceder. Talvez a melhor solução seja adquirir um novo chip no código de área 053…

        Ligue de um telefone fixo e fale com um representante (atendente):

        TIM – 1056
        Vivo – 1058
        Claro – 1052
        Oi – 1057

  17. Sergioc Sergioc

    Jardeone,

    Se não tem muito tempo que seu número foi bloqueado, será possível recuperar. Caso contrário pode ser que outra pessoa já esteja utilizando.

  18. Avatar AndreOliveira

    Vá até um ponto de venda autorizado da operadora, lá será possível recuperar o número da linha em outro chip.

  19. Avatar Nanda

    Olá, boa tarde.
    Eu gostaria de tirar uma dúvida. Preciso reativar meu número em um novo chip, que o mesmo fiz o bloqueio por perda, e gostaria de saber qual documento é preciso para esse procedimento na Loja Vivo. Obrigada !!!

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Nanda. Leve consigo o seu celular, o chip, um comprovante de endereço, CPF e R.G.

  20. Avatar Eduardo

    Andre boa noite então eu gostaria de fazer a mudança de chip pois quando eu comprei meu cel que utiliza microchip eu cortei o mesmo e agora vejo que está afetando algumas funcionalidade e estou com um microchip em mãos e gostaria de saber como faço esse procedimento via cel pois estou em outro estado e a loja em que adquiri o microchip não consegue fazer essa troca me de os caminhos por favor….

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Eduardo.

      O negócio é mesmo não utilizar chips cortados, pois existem outras questões técnicas que diferenciam esses chips além do tamanho. Essa é a razão dos problemas que você relata.

      Se o microchip que você tem já estiver cadastrado com um número e DDD (código de área) você não vai poder utilizar o número do seu chip cortado nele.

      Normalmente o procedimento seria se dirigir a um ponto de venda autorizado da operadora e pedir para utilizar o número desse chip cortado em um microchip que você adquirisse lá. Eles fariam isso na hora.

      Mas de qualquer forma é bom você ligar para a operadora para saber se você pode fazer esse procedimento em um ponto de venda que está localizado fora do seu código de área (código de área do chip cortado). Na pior das hipóteses você vai precisar adquirir um novo microchip (caso o que microchip que você tem já esteja), mas a boa notícia é que os chips de hoje podem ser cadastrados em qualquer código de área no momento da ativação, então você não precisa sair da cidade em que está só para comprar um novo chip em uma loja do código de área do chip cortado.

      Um abraço e boa sorte!

  21. Sergioc Sergioc

    Andressa,

    Infelizmente a Claro não atende por nenhum meio de comunicação online referente a reclamações.
    Por isso o ideal é entrar em contato direto com o Procon. Informe seu caso que rápido eles resolvem.
    Se for de seu interesse, também tem a opção de portabilidade, onde você pode levar seu número para outra operadora.

  22. Avatar AndreOliveira

    O que eles estão fazendo está errado! Vá em outro ponto de venda autorizado, adquira primeiro um chip pré-pago, então lá mesmo peça para utilizar o mesmo número da linha do chip antigo. Caso se neguem devolva o chip e peça a devolução do seu dinheiro, pois isso é um direito seu.

    Depois cabe a você decidir, escolher outra operadora que te respeite um pouco mais, ou procurar seus direitos no PROCON.

  23. Avatar AndreOliveira

    Sim, é possível desde que o número não tenha sido transferido para outro proprietário.

    Vá até um ponto de venda autorizado da operadora levando o chip e portando seu CPF. Peça para utilizar o número antigo.

    1. Avatar Jessica

      Eu fui assaltada eu não uso meu chip tem 1 ano ja posso recupera ele

      1. Extra Extra

        Quando você foi assaltada o certar era bloquear o chip, mas ir a um ponto de venda autorizado da operadora para reativar o número da linha em outro chip…

        Como você disse que já se passou um ano, você tem que entrar em contato com a operadora e verificar se este número ainda está disponível para você ativar em outro chip…

  24. Avatar AndreOliveira

    Como essa informação é sigilosa dificilmente você vai obtê-la por meio da operadora. Cá entre nós, se o chip é seu você deveria saber quem fez o cadastro dele, não?

    Se esse chip foi achado ou cosia do tipo… você pode tentar descobrir o nome do dono da linha por meio de sites como “Quem tá me ligando”, “Quem liga” e “Quem perturba”, talvez o dono esteja cadastrado em um desses serviços. Utilizar motores de busca como Google e Bing ou então fazer uma pesquisa no Facebook pelo número da linha pode trazer resultados satisfatórios.

    Uma outra opção é fazer uma consulta pelo site do Cartório Virtual: https://www.cartoriovirtual.org/

    Você com certeza vai encontrar muita coisa fazendo uma busca por “Pesquisa reversa de telefone” ou “consultar proprietario de celular pelo numero”, tanto no YouTube, quando por sites de busca.

    Mas não iremos nos aprofundar no assunto, pois não é o foco do site.

  25. Avatar Marcia

    Boa tarde !
    Comprei um celular novo e nele só pode inserir micro chip. Gostaria de saber em qual loja se corta o chip ou compro
    Outro, mais gostaria de manter meus contatos do chip antigo, pois o tenho a mais de 7anos

    1. Avatar AndreOliveira

      Eu não recomendo de forma alguma que você corte seu chip, pois existem algumas questões técnicas que diferem os dois padrões que vão além do tamanho.

      Vá até um ponto de venda autorizado da sua operadora e adquira um micro chip. Peça para utilizar o mesmo número do seu chip e atual e também para reporem os contatos da agenda.

  26. Avatar AndreOliveira

    Oi, Luiz.

    Certifique-se de que seu celular é compatível com chips da claro, então siga os passos abaixo:

    > Desligue o seu celular remova e reconecte o chip, então ligue o celular novamente
    > Se o seu celular for um dual-SIM (suporte para dois chips) teste o chip em outro slot
    > Teste o chip em outro telefone celular compatível com a Claro.
    > Teste outro chip da Claro em seu telefone
    > Entre em contato com a operadora para verificar se o seu chip foi bloqueado.

    Se você chegar à conclusão de que o problema é no chip ligue para a sua operadora e solicite o envio de um novo chip cadastrado na mesma linha.

  27. Avatar AndreOliveira

    Oi, Amanda.

    Você pode ligar para Claro (1052 de um telefone fixo) e fazer a solicitação a um atendente. Talvez seja necessário ir até um ponto de venda autorizado da Claro para adquirir um micro chip com o mesmo número.

  28. Avatar AndreOliveira

    Antes disso você pode ligar de um telefone fixo para a usa operadora e verificar a possibilidade:

    Claro – 1052
    Tim – 1056
    Vivo – 1058
    Oi – 1057

  29. Avatar AndreOliveira

    Oi, Maria.

    Desligue o telefone, remova o chip e recoloque novamente. Ligue o celular e se ele continuar acusando que não há chip inserido entre em contato com a sua operadora ligando de um telefone fixo:

    Vivo – 1058
    TIM – 1056
    Claro – 1052
    Oi – 1057

  30. Avatar maria

    Boa noite andre
    E tinha um numero da vivo porem fiquei muuito tempo sem usa-lo. Liguei pra vivo pra saber como eu fazia pra reativar o numero e a atendente me informou que era so eu realizar uma recarga de qualquer valor que ativaria. Recarreguei e meu chip continuou nao funcionando. Liguei novamente para a vivo e descobri que este numero ja esta com outra pessoa. E o atendente me informou que nao seria possivel recuperar o credito que coloquei neste numero. O que devo fazer? Nao coloquei credito pra outra pessoa, coloquei credito para recuperar meu numero!

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Maria. Você foi mal orientada pelo atendente.

      Quando o chip fica mais de 6 meses sem receber uma recarga é comum a operadora transferir a linha para outro chip. Infelizmente as operadoras fazem isso sem qualquer aviso, o que é no mínimo uma falta de respeito com o cliente.

      Quanto à recarga, você tem sim o direito de reaver o seu dinheiro independente do valor. Fica mais fácil se você tiver uma prova do crédito efetuado. Um cartão de recarga, um recibo da lotérica, extrato da conta bancária.. tudo depende da maneira como você efetuou a recarga.

      Tendo a prova em mãos ligue para a sua operadora e peça para falar com a Central de Relacionamento e explique o ocorrido. O seu chip não tem mais utilidade, mas você pode chegar a um acordo com a operadora, propondo por exemplo adquirir um novo chip caso eles devolvam a recarga nesse chip, ou então solicitar que te enviem um novo chip já cadastrado em seu nome para que você possa fazer a recarga em seu celular.

      Como você bem sabe, muitas regiões do Brasil já possuem número de celular com 9 dígitos, então para evitar ao máximo linhas inativas as operadoras bloqueiam as linhas e repassam a outros usuários… exatamente o que aconteceu com você.

      Acredito que recorrer ao PROCON só vai valer a pena se o valor da recarga foi considerável, o melhor é mesmo buscar um acordo junto à operadora.

      Boa sorte!

  31. Avatar AndreOliveira

    É possível que sim, mas em alguns casos um atendente da operadora pode solicitar que o próprio titular da linha solicite a transferência. (Não precisa pensar muito para saber como contornar esse problema, certo? rs)

    Você pode obter mais detalhes ligando para a própria operadora. Faça isso de um telefone fixo, isso vai tornar as coisas mais fáceis quando você tomar a decisão de fazer a transferência para o seu nome.

    1. Avatar alianay

      oi o meu celular foi robado como faço pra recupera o meu numero da tim eu quero usa ele de novo mas eu nao broquei ele

      1. Avatar AndreOliveira

        Ligue o quanto antes para a sua operadora, um atendente irá te orientar como proceder. Você pode fazer a ligação de um telefone fixo.

  32. Avatar Gabriela

    quero parar de usar meu chip da vivo e comprar um da tim, mais continuar com o mesmo numero
    tem como?
    Obg

    1. Sergioc Sergioc

      Gabriela,
      Tem sim, é necessário ver com sua nova operadora a portabilidade de seu número.

  33. Avatar AndreOliveira

    Normalmente isso deve ser feito pela própria pessoa que tem cadastro na operadora. Como você não possui nem o numero do CPF dessa pessoa vai ficar difícil você conseguir fazer essa transferência. Entre em contato diretamente com a operadora para verificar essa possibilidade. Ligue para 1058 de um telefone fixo.

  34. Avatar AndreOliveira

    É provável que sim! Ao solicitar a transferência de um numero para outro chip é necessário que você confirme seus dados cadastrais em um ponto de venda autorizado da operadora. Isso significa que você só conseguirá ter esse chip em seu nome se o antigo dono entrar em contato com a operadora e fazer a transferência para o seu nome.
    Para mais informações entre em contato com o atendimento da sua operadora. Boa sorte!

  35. Avatar AndreOliveira

    Vá até um ponto de venda autorizado da Claro. adquira um novo chip e solicite a migração do número antigo para o novo chip.

      1. Avatar AndreOliveira

        Davi, desde que você tenha um outro chip da Claro você pode entrar em contato com a operadora e verificar a possibilidade dessa migração com um atendente. Você precisará confirmar os seus dados cadastrais.

      2. Avatar Diego silva

        eu perdi meu chip da claro posso comprar outro e pedir para migar para outro mesmo sendo pré pago?

      3. Avatar AndreOliveira

        Oi, Diego.

        Sim, você pode bloquear o chip antigo e pedir para utilizar o mesmo número em um chip novo.

  36. Avatar AndreOliveira

    Oi, Vera.
    Agradeço os elogios e espero ter ajudado de alguma forma.
    Visite o site sempre que precisar.

  37. Avatar AndreOliveira

    Se o chip não está cadastrado em seu nome é pouco provável que você consiga, ainda mais em se tratando de mudar de operadora.

  38. Avatar AndreOliveira

    Já vi um outro caso onde a operadora bloqueou o numero de um chip por falta de recarga e repassou esse numero que acabou com outro usuário. É bem antiético, mas as operadoras tem feito isso em alguns casos.
    A primeira coisa a se fazer quando o telefone for roubado é fazer uma ocorrência em uma delegacia. Não sendo possível a recuperação do aparelho você pode solicitar o bloqueio dele e do chip junto à operadora. É sempre bom ter o numero IMEI anotado nesses casos.
    Acredito que a melhor forma de resolver isso é entrar em contato com a sua operadora para saber o que esta´acontecendo. Mas observe que existe sim a possibilidade da outra pessoa estar apenas mentindo. Isso é o mais óbvio caso seja a mesma pessoa que roubou o aparelho.

    1. Avatar Jean

      Caros,
      sobre esta questão do chip estar com outra pessoa, acho que posso ajudar.
      Funciona assim:
      Toda linha de telefonia tanto móvel quanto fixa, após ficar 90 dias inutilizada, é automaticamente re-disponibilizada a outros clientes ou até mesmo ao mesmo cliente. Assim como se você ficar 90 dias sem quitar uma dívida seu nome vai ao órgão de proteção, sua linha telefone pode ser adquirida por outro assinante.
      As operadoras tem esta garantia em lei, num mesmo padrão para as linhas de crédito. Isto é padrão universal, não existe nenhuma operadora de telefonia que tenha divergência deste ideal.
      Por isso, sempre que o seu chip fica mais de 30 dias sem receber recarga, a operadora começa com o envio chato daquelas mensagens te recordando que os seus créditos estão acabando, a validade dos seus créditos esta acabando, que você já esta a um determinado prazo sem efetuar recarga, etc…
      Tudo isto é o meio da operadora conseguir manter você fiel e participativo e sem perder a sua linha, pois, nem ela e nem você poderão imaginar quando outro assinante ira adquirir a sua linha.
      P.S.: E isto é independente qualquer pessoa ok… É automático pelo sistema da operadora… E seu chip é destivado(fica inativo) e ficando a sua linha inserida em algum outro chip, também sem controle da operadora.

      Espero ter auxiliado a dúvida.

  39. Avatar AndreOliveira

    O ideal era você pedir para utilizar o numero antigo lá mesmo no ponto de venda da operadora, no momento em que você fez a compra do novo chip. Mas apesar dos códigos de área diferentes acredito que você possa resolver o problema em qualquer ponto de venda autorizado em sua cidade.

    Para mais informações, entre em contato diretamente com o atendimento da TIM: *144 (do seu celular) ou 1056 (de um fixo).

  40. Avatar naiane

    como faco pra recuperar meu chip ele ta cadastrado no cpf de uma amiga q n mora mas aqui?tem algum problema alguma interferencia?

    1. Sergioc Sergioc

      Não tem problema, porém é necessário ver com a operadora se existe a possibilidade ou se o número foi extinto. Caso tenha sido não será possível recuperar o chip.

    2. Avatar AndreOliveira

      O problema só existe caso você precise utilizar algum serviço da operadora. Mas em todo caso, seria bom se você conseguisse entrar em contato com essa sua amiga para pedir a ela que transfira o chip para o seu nome, ou na pior das hipóteses você adquirir um novo chip em seu nome.

  41. Avatar AndreOliveira

    Oi, William, tem sim!
    O primeiro passo é solicitar o bloqueio do chip roubado junto à operadora. Isso evitar que seja feito mau uso dele.
    O segundo passo é se dirigir a um dos pontos de venda autorizados da operadora, adquirir um novo chip e informar que você deseja ativá-lo mantendo o numero antigo do chip que foi roubado.
    Um abraço!

    1. Avatar talisson

      oi gostaria de saber se tem como eu recuperar um numero antigo que eu usava faz tempo 3anos que perdi so agora q fiquei sabendo que era possivel resgatar sera que eu posso ainda resgatar pois gostava muito do numero antigo

      1. Sergioc Sergioc

        Entre em contato com a operadora ou loja da operadora. Informe seu CPF e veja se o número não está em uso, pois se estiver com certeza a operadora não irá lhe ceder o uso.

    2. Avatar Anapaula

      Eu perdi meu chip da vivo ! Tem como eu conseguir outro chip só que com o msm numero ) ??

      1. Avatar AndreOliveira

        Sim, isso é possível. Basta se dirigir a um ponto de venda autorizado da Vivo, adquirir um novo chip SIM Card e informar que você deseja utilizar o mesmo número do chip que você perdeu. O outro chip ficará inutilizável.

  42. Avatar AndreOliveira

    O problema é que é proibido portar os documentos de outra pessoa, o correto seria você levar uma cópia autenticada do comprovante de residencia, R.G e CPF, de preferência assinado por sua mãe. Contudo você pode entrar em contato diretamente com a operadora, solicitar o numero do telefone do ponto de venda e então verificar a possibilidade.

  43. Avatar AndreOliveira

    Se o chip foi cadastrado com seus dados pessoais você pode recuperar o número adquirindo outro chip em um dos pontos de venda autorizados da operadora e solicitando esse serviço. Já se o número foi cadastrado em nome de outra pessoa isso não será possível. Da mesma forma você só poderá solicitar o bloqueio do chip perdido mediante a confirmação dos dados cadastrados na operadora.

  44. Avatar AndreOliveira

    Oi, Danilo.
    Para reutilizar o número em outro chip é necessário confirmar os dados cadastrais do cliente, e isso é feito em um dos pontos de venda autorizados da operadora, onde será solicitado o número do CPF do titular.
    Como você não é o titular e não sabe quem é, vai ficar difícil reutilizar esse número.
    Para mais informações, você pode entrar em contato diretamente com a operadora, eles saberão instruí-lo melhor como proceder nesses casos.

  45. Avatar Robervania

    perdi meu chip da claro e gostaria de recuperar meu numero e na minha cidadde e nas cidades vizinhas não tem autorizada da claro. o que eu faço para recuperar meu numero?

    1. Avatar AndreOliveira

      Se você já possui outro chip, entre em contato com a Claro e mediante a confirmação dos seus dados cadastrais informe-se se eles podem alterar o número registrado em seu chip para o numero que você possuía antes.
      Contudo, devo dizer que a recomendação é sempre adquirir um novo chip em um dos postos de venda autorizados da operadora e solicitar essa operação no ato da compra.

  46. Avatar AndreOliveira

    Tudo que você precisa fazer é comparecer a um dos postos de venda autorizados da claro portando documentos, adquirir um novo chip e solicitar a utilização do número antigo.

  47. Avatar AndreOliveira

    Basta ligar para a claro e solicitar o cancelamento!

    Obviamente sua assinatura está atrelada à um contrato e pode ser que haja alguma multa por rescisão caso você solicite o cancelamento do serviço antes do prazo de carência.

  48. Avatar tereza

    posso usar amesma promocao que eu tinha que era de 16 centavo por chamada

    1. Avatar AndreOliveira

      Desde que seja utilizado o mesmo numero no novo chip, se a promoção ainda estiver em vigor e você for cadastrada, sim!


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