Meu chip da claro estragou, mas quero continuar com o numero, como faço ? Precisa de algum documento ? E o meu chip nao e de linha é cartão pode ter alguma diferença? Quero muito continuar com o mesmo numero


Comentários

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    Anônimo on 23 de junho de 2019

    Meu chip estragou, mais não quero perder o número. Comprei outro chip, posso trocar esse número do chip novo pro meu número antigo?

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    • TechGeek
      TechGeek on 23 de junho de 2019

      O correto seria você ter ido a uma loja autorizada da operadora para ativar a linha em outro chip.

      Se você ainda não ativou esse novo chip faça isso. Peça que ativem o número da sua linha nele.

      Responder
    • Sergioc
      Sergioc on 23 de junho de 2019

      Pode sim, basta procurar uma loja representante de sua operadora e solicitar a portabilidade do número para seu novo chip.

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    Sthenio on 28 de maio de 2019

    Perdi meu chip mas tenho o número e quero recuperar o mesmo número em outro chip.

    Responder
    • TechGeek
      TechGeek on 28 de maio de 2019

      Oi, Sthenio.

      Para isso, basta que você vá até uma loja autorizada da operadora e diga que quer reativar a linha em outro chip. Explique na loja o ocorrido.

      Responder
    • Sergioc
      Sergioc on 28 de maio de 2019

      Sthenio,

      Basta procurar uma loja representante de sua operadora e solicitar portabilidade para um novo chip.

      Responder
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    Tamiris on 10 de maio de 2019

    Qual o valor na loja claro pra recuperar um chip da claro?

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    Erivanda on 31 de março de 2019

    Como faço pra resgatar meu número da Claro, comprei um novo celular e o meu chip não cabe como faço pra continuar com o mesmo número.

    Responder
    • TechGeek
      TechGeek on 1 de abril de 2019

      A melhor forma seria você ir até uma loja autorizada da Claro, adquirir um chip do padrão exato para o seu celular e pedir para um representante ativar o chip para você com o número da linha desse outro chip maior.

      A forma menos recomendada, mas que pode funcionar, é cortar o chip para que ele fique com o tamanho exato do padrão de chip do seu celular. Isso tem que ser feito com muito cuidado para não danificar o chip. Existem vídeos no YouTube ensinando como fazer isso.

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      Raquel das Graças Silva on 16 de abril de 2019

      Comprei um celular e o meu chip è antigo não cabe no celular. Quero resgatar meu número, como eu faço isso?

      Responder
      • TechGeek
        TechGeek on 16 de abril de 2019

        Existe duas formas de você resolver esse problema.

        A primeira e menos indicada é cortar o chip para que fique do tamanho do padrão nano utilizado pelo seu novo celular. Isso deve ser feito com muito cuidado para não cortar a parte metálica do chip. Existem tutoriais no youtube e em sites ensinando como fazer isso corretamente.

        A segunda forma, a mais correta e segura, é ir a uma loja autorizada da operadora, adquirir um novo chip do padrão correto para o novo celular e pedir para ativarem com o mesmo número da linha. Neste caso, o chip maior será desativado pela loja logo em seguida.

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      José gessy dos Santos filho on 7 de maio de 2019

      Eu gostaria de resgatar meu número antigo que era da claro .
      Só que agora tá na nextel só que eu não queria ir até a loja
      Teria como resolver isso de casa mesmo

      Responder
      • Sergioc
        Sergioc on 7 de maio de 2019

        José,

        Entre em contato com a central de atendimento da Nextel e veja a possibilidade de recuperar seu número;

        Se for possível fazer a partir de sua casa, o atendente irá lhe informar!

      • TechGeek
        TechGeek on 7 de maio de 2019

        Isso não é possível. Você vai ter que ir a uma loja da Nextel ou então, se você quiser migrar o número novamente para a Claro vá até uma loja da Claro.

        Note que estamos supondo que você ainda é dono da linha. Se a linha já estiver em uso por outra pessoa não há como fazer o resgate.

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    Paulo on 23 de março de 2019

    Eu vinha usando meu cel. só pra receber chamadas uma vez por semana, mais ou menos. Fiquei mais de 4 meses assim e sem colocar crédito, até que anteontem perdi o sinal da Claro.

    Aparece no visor: ‘sem rede’.

    Será que se eu adicionar crédito agora a linha será reativada? Estou com medo de fazer isso e não resolver.

    Responder
    • TechGeek
      TechGeek on 23 de março de 2019

      Oi, Paulo.

      Não temos como afirmar se ainda é possível você reativar o chip por meio de uma nova recarga porque não informou nem o valor e nem a validade da sua última recarga. Você também não informou se recebeu a mensagem de bloqueio do chip por parte da operadora e nem há quanto tempo isso faz.

      Dessa forma, recomendo que você entre em contato diretamente com a operadora ligando de outro aparelho e se informe com um representante (atendente). Se preferir, vá até uma loja autorizada da operadora.

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    Alessandra M siqueira guilhermiti on 3 de março de 2019

    Tem como apaga fotos de um outro celular a distância

    Responder
    • TechGeek
      TechGeek on 4 de março de 2019

      Oi, Alessandra.

      Seria importante você informar o modelo do seu celular para que possamos te dar uma resposta mais precisa.

      Simplesmente apagar arquivos específicos você vai precisar ter cadastro em algum serviço desse tipo ou ter um aplicativo com essa função instalado no celular.

      Mas é possível apagar todo o conteúdo do celular para ninguém ter acesso aos dados. A Samsung por exemplo tem um serviço que, entre outras opções, permite isso: https://findmymobile.samsung.com/

      Para demais aprarelhos baseados em sistema Android pode-se usar o serviço Find My Devices do próprio Google https://www.google.com/android/find

      Responder
    • Sergioc
      Sergioc on 16 de março de 2019

      Você deve entrar em contato com sua operadora e ver a possibilidade de reativar sua linha;

      Obs: Não coloque créditos antes de falar com atendente, pois adicionar créditos de nada adianta e você ainda pode perder os valores adicionados.

      Responder
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    Paulo Brificado on 24 de janeiro de 2019

    Eu tive a seguinte experiência com a operadora oi: meu cel havia sido roubado e entrei em contato com a Oi para bloquear o chip. Me foi orientado que eu fosse até a loja física para fazer o resgate da linha para outro chip apresentando alguns documentos de praxe(rg, cpf, comprovante de residência, etc) e pagando uma taxa de 10 reais na época. Daí me entregaram um novo chip já com o número que foi resgatado.

    Entenda que, quando seu chip é bloqueado, a linha fica apenas desativada, ela não é eliminada, apenas o chip é descartado, por tanto você pode recupera-la.

    Responder
    • Sergioc
      Sergioc on 24 de janeiro de 2019

      Paulo,

      No seu caso você solicitou portabilidade para um novo chip, e sua linha estava ativa anteriormente;

      Porém a maioria dos casos relatados aqui na página são de pessoas que ficaram mais de 90 dias sem colocar crédito, após esse período a linha é bloqueada e você tem até 40 dias para reativar;

      Caso não seja feita a reativação durante esses 40 dias, a linha é totalmente bloqueada e após alguns dias a operadora coloca o número à venda novamente e futuramente um novo cliente irá utilizar o número.

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      • Avatar
        Anônimo on 20 de fevereiro de 2019

        Mas nao tem como recuperar nao, o numero, depois dele ter sido vendido?

      • Sergioc
        Sergioc on 20 de fevereiro de 2019

        Não, nesse caso a linha já está pertencendo a outra pessoa.

      • TechGeek
        TechGeek on 21 de fevereiro de 2019

        Se outra pessoa já estiver usando o número não tem como.

        É por isso que se você presa pelo seu número é importante mantê-lo ativo por meio de recargas ou quitando as faturas em dia, conforme o plano adquirido.

    • TechGeek
      TechGeek on 25 de janeiro de 2019

      Sim, Paulo.

      Mesmo quando o chip é bloqueado em definitivo a linha permanece ativa.

      Porém, a linha fica à disposição de novos clientes e se a pessoa demorar a ir a uma loja autorizada não vai conseguir reativar a linha em outro chip, pois outra pessoa já vai estar com a linha.

      Responder
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    Solange on 5 de janeiro de 2019

    Só eu posso recuperar meu número ou outra pessoa com meu documento pode ir no meu lugar a uma loja autorizada da Claro?

    Responder
    • TechGeek
      TechGeek on 5 de janeiro de 2019

      Não é permitida a posse de documentos originais por outra pessoa.

      Sugiro que você busque no site da Claro a loja mais próxima de sua residência e ligue para se informar sobre esse assunto: https://89play.radiorock.com.br/radio

      Responder
    • Sergioc
      Sergioc on 5 de janeiro de 2019

      Sim, somente o proprietário da linha. Porém você pode recuperar sua linha entrando em contato com a central de atendimento de sua operadora, não tem necessidade de ir até uma loja física.

      Responder
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      Esther on 6 de janeiro de 2019

      Meu número está bloqueado e não pega e está só chamada de emergência

      Responder
      • TechGeek
        TechGeek on 6 de janeiro de 2019

        Oi, Esther.

        É assim mesmo quando o chip é bloqueado. Você tem até 40 dias para desbloqueá-lo por meio de uma recarga antes que seja bloqueado em definitivo.

        Caso o chip seja um pós-pago, entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e fale com um representante (atendente), ou vá até uma loja autorizada da operadora.

      • Sergioc
        Sergioc on 7 de janeiro de 2019

        Você tem até 40 dias para entrar em contato com sua operadora e reativar sua linha.

      • Avatar
        CRISTIANO EVANGELISTA on 17 de março de 2019

        Bom dia o meu telefone deu pane ai eu troquei o o aparelho so q o chip deu rui também eu comprei um novo aparelho q veio com um chip da tim se eu quiser fazera portabilidade pra claro sera q eu consigo recuperar os meus contatos desse chip obrigado

      • TechGeek
        TechGeek on 17 de março de 2019

        Fazendo a portabilidade você obrigatoriamente vai precisar adquirir um chip da Claro. Então, se os contatos estiverem salvos no chip da Tim eles não irão aparecer em seu celular.

        Contudo, é muito raro hoje em dias as pessoas salvarem o contato no chip. Por padrão, no sistema Android, os contatos já ficam salvos no próprio aparelho….

        Confira aí se os contatos estão mesmo salvos no chip.

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    Sara on 29 de dezembro de 2018

    Danifiquei meu chip.

    Se eu for a uma loja autorizada e reativar a linha em outro chip eu vou recuperar os meus créditos?

    Responder
    • TechGeek
      TechGeek on 29 de dezembro de 2018

      Oi, Sara.

      Quando você for fazer a reativação da linha em outro chip você deve comunicar ao atendente sobre os seus créditos.

      Se não for possível recuperá-lo no novo chip na loja autorizada entre em contato com a operadora e fale com um representante (atendente).

      Responder
    • Sergioc
      Sergioc on 29 de dezembro de 2018

      Sara,

      Sim, você conseguirá recuperar seus créditos sem problemas.

      Responder
    • Avatar
      Gilberto on 4 de janeiro de 2019

      Oi como eu faço pra descobrir se o meu número foi cancelado Definitivo

      Responder
      • Sergioc
        Sergioc on 4 de janeiro de 2019

        Gilberto,

        Entre em contato com sua operadora e veja se ainda existe a possibilidade de recuperar o número ou se foi bloqueado permanentemente. Lembrando que você tem 40 dias para recuperar sua linha após o bloqueio.

      • TechGeek
        TechGeek on 4 de janeiro de 2019

        Em vias de regra os chips pré-pagos são bloqueados em definitivo depois de 40 dias de bloqueio.

        Uma mensagem aparece na tela do celular avisando sobre o bloqueio.

        Para verificar a situação do seu chip você pode entrar em contato com a operadora ligando de outro aparelho para falar com um representante (atendente). Ou então, vá até uma loja autorizada da operadora.

      • Avatar
        Victor Marano on 26 de janeiro de 2019

        Eu quero trocar de operadora, mas manter o mesmo número. Como faço isso?

      • TechGeek
        TechGeek on 26 de janeiro de 2019

        É só você ir até uma loja autorizada da operadora cujo chip você deseja utilizar e dizer que quer fazer a portabilidade.

      • Sergioc
        Sergioc on 27 de janeiro de 2019

        Victor,

        Basta ir até a loja da operadora que deseja utilizar o serviço e solicitar portabilidade de seu número. Você terá que adquirir um chip da operadora (nova) e em algumas horas a troca de operadora será feita.

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    Meri Silvana Rodrigues Zampier on 30 de novembro de 2018

    Quero recuperar meu numero da claro

    Responder
    • Sergioc
      Sergioc on 30 de novembro de 2018

      Você tem até 40 dias após o bloqueio para solicitar o desbloqueio, se ainda estiver dentro desse período, basta entrar em contato com a central de atendimento da Claro.

      Responder
    • Extra
      Extra on 1 de dezembro de 2018

      Se o chip for pré-pago, basta fazer uma nova recarga em até 40 dias a contar da data do bloqueio.

      Já para bloqueios de chips-pós pago com faturas em aberto ou por qualquer outro motivo, entre em contato com a operadora.

      Quando um chip é bloqueado em definitivo você deve procurar uma loja autorizada da operadora para verificar a possibilidade de reativar a linha em outro chip.

      Responder
    • Avatar
      Andre Ricardo Soares on 5 de dezembro de 2018

      Quero meu número de volta o que eu possa fazer

      Responder
      • Sergioc
        Sergioc on 5 de dezembro de 2018

        Entre em contato com sua operadora e veja a possibilidade de recuperar seu número.

      • TechGeek
        TechGeek on 5 de dezembro de 2018

        A recuperação do número vai depender de quanto tempo ele está bloqueado.

        Se o bloqueio ocorreu há mais de 40 dias é possível que o número até mesmo tenha sido transferido para algum outro cliente da operadora.

        Entre em contato com a operadora ou procure uma loja autorizada para verificar a possibilidade de reativação a linha.

    • Avatar
      Michele on 18 de dezembro de 2018

      Quero recuperar meu número antigo

      Responder
      • TechGeek
        TechGeek on 18 de dezembro de 2018

        Pode ser que esse número já tenha sido transferido para outro cliente. Vá até uma loja autorizada da operadora e verifique junto a um atendente e a linha ainda está disponível para ser ativada em outro chip.

      • Sergioc
        Sergioc on 19 de dezembro de 2018

        Michele,

        Entre em contato com sua operadora e veja a possibilidade de reativar sua linha.

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      Vera Motta Cardoso on 28 de dezembro de 2018

      Meu celular está bloqueado com o PUK como fazer para desbloquea -lo

      Responder
      • TechGeek
        TechGeek on 28 de dezembro de 2018

        Oi, Vera. É só informar o código PUK que está impresso no cartão que veio com o chip.

        Caso você não tenha mais o cartão, entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e solicite o código a um representante (atendente).

      • Sergioc
        Sergioc on 28 de dezembro de 2018

        O código PUK está impresso no cartão que acompanha o chip;

        Caso não tenha mais o cartão, entre em contato diretamente com sua operadora e solicite o código.

  11. Avatar
    Josenilde oliveira. on 27 de outubro de 2018

    Quero resgatar a minha linha.

    Responder
    • Extra
      Extra on 27 de outubro de 2018

      Depois que o chip é bloqueada em definitivo, você tem que ir a uma loja autorizada da operadora e verificar com um atendente se é possível reativar a linha em outro chip.

      Responder
      • Avatar
        Anônimo on 30 de novembro de 2018

        Quero recuperar meu numero da Claro.

      • Extra
        Extra on 30 de novembro de 2018

        Olá.

        Se você é proprietário de chip pré-pago e o bloqueio ocorreu por falta de recarga de crédito leia os comentários que deixamos aqui neste mesmo tópico.

      • Sergioc
        Sergioc on 30 de novembro de 2018

        Entre em contato com a operadora e veja a possibilidade de recuperar seu número.

    • Sergioc
      Sergioc on 27 de outubro de 2018

      Josenilde,

      Entre em contato com sua operadora por meio do telefone de contato e veja a possibilidade de reativar sua linha,

      Normalmente eles oferecem um plano pós-pago para que você continue utilizando mesmo número.

      Responder
    • Avatar
      Antonio Marcio soares dias on 3 de novembro de 2018

      Resgatar meu chip da Claro

      Responder
      • Extra
        Extra on 3 de novembro de 2018

        Se o bloqueio ocorreu por falta de recarga de crédito você tem até 40 dias para fazer uma nova recarga e reativar o seu chip. Passado esse prazo não será mais desbloquear o chip.

        Para bloqueios por qualquer outro motivo e planos pós-pago, entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e fale com um representante (atendente).

      • Sergioc
        Sergioc on 3 de novembro de 2018

        Antonio,

        Entre em contato com a Claro e veja a possibilidade de recuperar seu número.

  12. Avatar
    Marcellus on 24 de agosto de 2018

    Boa noite gostaria de saber se e esse o processo correto : perdi o meu cel e fui pedir um chip novo com o mesmo número e a atendente da loja física me pediu o documento, pediu para assinar um documento no tablete e pediu para tirar uma foto minha no tablete isso procede. Desde já agradeço

    Responder
    • Sergioc
      Sergioc on 24 de agosto de 2018

      Sim, ela confirma sua identidade e em alguns casos também solicita uma foto para garantir que foi o proprietário da linha que pediu a portabilidade para o novo chip.

      Responder
    • Extra
      Extra on 26 de agosto de 2018

      Hoje em dia quase tudo é assim. Até mesmo em contas bancárias digitais como Inter e Neon, você é obrigado a enviar foto, assinatura e outras coisas mais. Apenas atente-se em ler os documentos que você assina.

      Você pode tirar as suas dúvidas com relação aos procedimentos adotados entrando em contato diretamente com a operadora.

      Responder
      • Avatar
        Aline on 13 de setembro de 2018

        Boa noite!!
        Gostaria de saber se tem possibilidade de recuperar um número da Claro sabendo que o IMEI foi bloqueado.
        Roubaram meu celular e eu bloquei o IMEI mas perdi o número do protocolo que precisa pra tá desbloqueando o chip.
        Tem a possibilidade de recuperar esse número e desbloquea-lo somente com meus documentos??
        Obrigada

      • Sergioc
        Sergioc on 13 de setembro de 2018

        Aline,

        O número você consegue desbloquear somente com seu documento. Já o aparelho se foi recuperado, será necessário abrir um pedido junto a operadora e confirmar sua identidade e provar que você conseguiu recuperar o aparelho.

      • Extra
        Extra on 17 de setembro de 2018

        Oi, Aline.

        Se o bloqueio ocorreu recentemente, você pode ir até uma loja autorizada da operadora. Lá você adquire um novo chip e pede para ativar com o mesmo número da linha do chip que foi roubado com o aparelho.

    • Avatar
      Hitallo Samuel da silva on 12 de setembro de 2018

      Meu chip foi bloqueado por falta de crédito como faço pra recuperar

      Responder
      • Sergioc
        Sergioc on 14 de setembro de 2018

        Você deve entrar em contato com sua operadora e solicitar o desbloqueio de sua linha. Você tem até 40 dias após o bloqueio para fazer a solicitação, após esse período não será mais possível reativar sua linha.

      • Extra
        Extra on 17 de setembro de 2018

        No caso de bloqueio de chips pré-pago por falta de recarga, o proprietário tem até 40 dias (a contar da data de bloqueio) para fazer uma nova recarga e assim reativar o chip e a linha.

        Passados 40 dias, se a reativação não ocorrer o chip será bloqueado em definitivo e a linha colocada à disposição de novos clientes.

        Note que após fazer uma nova recarga você precisa aguardar o prazo de 24 horas para o chip ser reativado.

    • Avatar
      Anônimo on 26 de setembro de 2018

      quanto foi que voce pagou ?

      Responder
      • Sergioc
        Sergioc on 26 de setembro de 2018

        Normalmente o custo é somente o valor de um chip novo.

      • Avatar
        Anônimo on 17 de outubro de 2018

        Pra resgatar o mesmo número em um chip virgem a claro cobra 20.00

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