Como tirar uma pessoa da lista negra ?

eu sem querer acabei colocando na lista negra um contato e queria saber como faço para tirar esse contato de la obrigada minha marca é CCE ok

Perguntas & Respostas

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Diversos membros da comunidade estão aqui para responder dúvidas!
  1. Avatar Roberta

    Boa noite.

    Coloquei um número na lista negra do meu celular, como faço para tirá-lo de lá?

    1. TechGeek TechGeek

      Nas configurações do seu celular ou nas configurações de chamada, procure pela opção ‘Lista negra’, ‘Lista de bloqueio’ ou ‘Bloqueio de chamadas’. Encontre e remova o número desejado da lista.

      Senão, vá na agenda, selecione o contato desejado e nas opções do contato remova-o da lista negra/lista de bloqueio.

      Para melhor aprender a usar os recursos do seu celular leia o manual do usuário: https://static.meupositivo.com.br/manuais/guia-rapido-P28.pdf

      Você pode conferir a solução de outros problemas com o seu celular nesse endereço: https://www.meupositivo.com.br/suporte-tecnico-autoatendimento/celulares/celular-positivo-P28

      Se precisar, acione o suporte técnico da Positivo.

    2. Sergioc Sergioc

      Roberta,

      Configurações > Aplicativos > Telefone > Todas as chamadas > Auto Rejeitar > Lista de rejeição

      Retire o número que deseja da lista de rejeição!

      1. Avatar Ana Cláudia da Silva

        Coloquei sem querer um contato na lista negra vê quero tirar como faço?

      2. TechGeek TechGeek

        Oi, Ana.

        Isso já foi explicado aqui nos comentários.

        Gente, vamos ler os comentários. Isto aqui é um fórum e não um serviço de assistencia social.

      3. Sergioc Sergioc

        Ana,

        Configurações > Aplicativos > Telefone > Todas as chamadas > Auto Rejeitar > Lista de rejeição

        Retire o número da lista.

  2. Avatar Anônimo

    Não consigo ligar para o meu marido. Esta rejeitando a chamada.

    O que eu faço?

    1. TechGeek TechGeek

      Certifique-se de que você está ligando corretamente e se estiver ligando de um celular com chip pré-pago certifique-se de que o chip tem créditos suficientes.

      Caso o chip seja pré-pago e esteja a muito tempo sem receber recarga de créditos ele pode ter sido bloqueado. Verifique se o chip está captando o sinal da operadora ou se apenas está disponível para fazer chamadas de emergência.

      Peça para seu marido verificar na lista de bloqueio do celular (aplicativo Telefone) se, por acaso, ele bloqueou seu número por engano.

      Diga também para ele olhar na agenda (aplicativo Contatos) nas configurações do seu contato, se por acaso ele te marcou para envio para correio de voz.

    2. Sergioc Sergioc

      Isso acontece somente para o número de seu marido?

      Se sim, pode ser que seu número esteja bloqueado no aparelho de seu marido, por isso não é possível concluir a chamada.

  3. Avatar Fábia Azevedo

    Bom dia.
    Tenho um LG-C365 e gostaria de bloquear a identificação do meu número. Como faço??

    1. Extra Extra

      Em seu celular vá nas configurações de chamada. Veja se você encontra a opção “Ocultar ID”, “ID Oculto” ou similar. Havendo esta opção basta ativá-la.

      Outra forma seria digitar o código #31# antes do número de telefone a ser discado.

      Se a sua intenção for ocultar o número por tempo indeterminado, entre em contato com a sua operadora e faça a solicitação diretamente a um representante (atendente).

      1. Avatar Fábia Azevedo

        A primeira opção não tenho, mostra meu número mas quando coloco desativado não aceita, continua aparecendo o n° quando ligo. Vou tentar ligar para operadora. Obrigada pela atenção e ajuda.

      2. Avatar Fábia Azevedo

        Ah, usando #31# não funcionou

      3. Sergioc Sergioc

        Nesse caso a única opção é realmente solicitar com a operadora, assim que liberado pela operadora seu número já ficará restrito!

      4. Avatar Anônimo

        Deu certo a de pôr #31# antes do número. O aparelho da minha mãe é positivo. Vive bloqueando nossos números. Ninguém consegui tirar da lista negra . Agora tenho que pôr isso #31# a operadora e o DDD + o número , daí completa a chamada.

  4. Avatar Fran

    Como. Bloquear contato no multilaser ms45…. Já mexi em tudo e não consigo…bloquear chamadas enfim….

    1. Extra Extra

      Não são todos aparelhos que dispõem desse recurso. Em alguns com sistema Android basta tocar e segurar sobre o contato no histórico/registro de chamadas para a opção de bloquear o contato aparecer.

      Caso você tenha o contato salvo em sua agenda há outra forma de evitar as chamadas. Vá até o contato, toque sobre ele, toque em editar (ícone em forma de lápis), depois vá nas opções e marque a caixa “Enviar para correio de voz”.

      Você também pode baixar um aplicativo com a função de bloqueio e chamadas. Na PlayStore você encontra varioss.

  5. Avatar Aida manuel jamal

    eu sem querer acabei colocando um numero de contacto na lista negra,como faco para tirar?minha marca
    e itel.

    1. Sergioc Sergioc

      Configurações > Aplicativos > Telefone > Todas as chamadas > Auto Rejeitar > Lista de rejeição

      Retire o número que deseja da lista de rejeição!

  6. Avatar Shirlei

    Oi… Eu consigo ligar pro numero da minha mae mas ela naum consegue ligar e nem mandar MSG pra mim, eh um aparelho multilaser ms45 s.

    1. Avatar joaocorrea

      Shirlei, antes o celular fazia ligação ou ela nunca conseguiu te ligar com ele? Reset o celular da sua mae para os padrões de fabrica.

    2. Sergioc Sergioc

      Shirlei,

      Você instalou algum aplicativo para bloqueio de chamada?

      Pode ser que você tenha bloqueado o número de sua mãe, por isso ela não consegue entrar em contato com você.

    3. Avatar marina

      Eu consigo ligar para o meu primo mas ele não consegue Ligar para mim o meu é um j5

      1. Sergioc Sergioc

        Se você não incluiu o número dele na lista negra, então pode ser somente um problema na sua linha.

      2. Avatar Bel

        Sem querer coloquei o numero de uma amiga na blacklist como faco p tirar meu cel e o j5 prime

      3. Sergioc Sergioc

        Faça o seguinte procedimento: Configurações > Aplicativos > Telefone > Todas as chamadas > Auto Rejeitar > Lista de rejeição, retire o número que deseja da lista.

      4. TechGeek TechGeek

        Siga os passos abaixo:

        1 – Abra o aplicativo ‘Telefone’;
        2 – Toque em ‘MAIS’, no canto superior direito da tela;
        3 – Nas opções do submenu toque em ‘Configurações’;
        4 – Toque na opção ‘Bloquear números’;
        5 – Encontre e remova o número bloqueado da lista.

  7. Avatar james

    pessoal, no Multilaser MS45S tem um app que vem no aparelho. parede anti fogo.
    tem símbolo de escudo. é só procurar e nele tá os números. esse app é original do celular.

    1. Avatar rodrigo

      é um aplicativo chama “parede anti-fogo de chamada”. va ate o aplicativo e delete o numero que está nele.

      1. Avatar Flávia

        Eu não sei tirar um número da lista negra.

      2. Extra Extra

        Oi, Flávia.

        A forma como isso é feito varia de acordo com o aparelho.

        Aqui neste mesmo tópico nós deixamos algumas dicas que podem te ajudar. Leia os comentários e confira

  8. Avatar Danielle

    Infelizmente isso não funcionou, já tentei inclusive apagar o contato, recria-lo, colocar no grupo Família e como favorito e até agora nada resolveu. A única coisa que está quebrando o galho é na hora de ligar para ele bloquear o meu ID, assim o aparelho não tem como me bloquear.

    De qualquer forma muito obrigada pela sua ajuda.

    1. Sergioc Sergioc

      Danielle,

      Então com certeza seu número está bloqueado no aparelho de seu filho. A única saída é fazer um backup dos arquivos e depois fazer um hard reset.

      Isso irá excluir qualquer configuração ou aplicativo de bloqueio de número.

      1. Avatar Danielle

        Pessoal obrigada pela ajuda, finalmente consegui descobrir, no aparelho dele existe um aplicativo chamado “Parede Anti Chamda”, lá é que fica a infeliz da lista negra, com isso consegui desbloquear meu número.

      2. Avatar joaocorrea

        Danielle, obrigado pelo feedback, pode ajudar outras pessoas.:)

  9. Avatar Danielle

    Meu filho aparentemente bloqueou as chamadas do meu celular para ele, agora não conseguimos desbloquear o aparelho dele é um MultiLaser MS45S, já verifiquei com a operadora e nenhuma das linhas está com problemas, além de que da linha do meu marido eu consigo falar com ele normalmente é só com a minha linha mesmo.

    Obrigada

    1. Avatar joaocorrea

      Danielle, pelo seu relato ele deve ter bloqueado o seu numero no aparelho dele.

      Como eu nao tenho em mãos um aparelho como o dele, mas não deve ser muito diferente, dá uma olhada neste tutorial, tem imagens fica bem facil de vc entender o que ele fez e desfazer.

      Eles usaram um moto g, mas acredito que dará no aparelho da multilaser também, dá uma conferida:

      http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2016/06/moto-g-3-como-bloquear-um-numero-indesejado-no-celular.html

      Retorne e me diga se deu certo, ok 🙂

      Boa sorte!

      1. Avatar Danielle

        Infelizmente, esse não foi o caso. Inclusive eu deleitei meu nº da agenda dele e depois recriei o contato e nem assim resolveu o problema. De qualquer forma muito obrigada pela ajuda.

    2. Sergioc Sergioc

      Danielle,

      No aparelho de seu filho, basta ir na “agenda” e manter o dedo pressionado em cima de seu contato, veja nas opções se existe algum tipo de bloqueio. Caso tenha, basta retirar.

      Lembrando que também existem aplicativos para bloqueio no qual seu número também pode estar incluído.

      1. Avatar Danielle

        Sérgio, o aparelho dele não abre nenhum menu quando mantenho o contato pressionado, de qualquer forma obrigada

  10. Avatar lucillenne

    Gostaria de sabe como faço pra tira um número q está bloqueado na listra negra q coloquei sem quere meu aparelho e um moto g 2

    1. Avatar celular geek

      Vá em Configurações > Aplicativos > Telefone > Todas as chamadas > Auto Rejeitar > Lista de rejeição.

      Desmarque o número de sua escolha na lista. Pronto, agora você poderá ligar e receber chamadas novamente.

    2. Sergioc Sergioc

      Lucillenne,

      Vá em contatos> selecione o contato que deseja> veja se o mesmo não está na lista de rejeição.

  11. Avatar daniela rios

    Como faço não bloquiei minha irmã mais ela não consegui me ligar pra mim mais eu ligo normal pra ela como faço pra ver se o número dela esta na lista de rejeição e tirar

    1. Avatar AndreOliveira

      Vá na agenda (aplicativo ‘Contatos’), toque sobre o contato bloqueado. Abra as opções do contato. Toque em “Remover da lista de rejeição”.

    2. Sergioc Sergioc

      Daniela,

      Qual o modelo e marca de seu aparelho? Boa parte dos aparelhos não tem sistema de lista de rejeição.

      Talvez seja somente um problema na sua linha, e pode estar acontecendo com outras pessoas que tentam te ligar. Aconselho que entre em contato com sua operadora e informe o problema.

    3. Avatar Marinalva albes

      Não estou conseguindo fazer ligação meus contatos todos bloqueado o que eu faço

      1. Avatar celular geek

        Toque no Botão de menu > Configurações > Conta > Privacidade > Contatos Bloqueados. Essa página exibe todos os contatos que você bloqueou, desbloqueie todos que estiverem ali.

      2. Sergioc Sergioc

        Marinalva,

        Contatos bloqueados na lista negra não conseguem ligar para você e não o contrário.

        Você com certeza está sofrendo algum problema em sua linha, por isso não está conseguindo realizar ligações.

  12. Avatar ta loco

    Não consigo tirar um nome da lista negra do meu celular, LG L70, não acho configurações, não consigo nada.

    1. Avatar AndreOliveira

      O sistema Android dos aparelho da LG é modificado, você não vai encontrar a opção Configurações, mas sim a opção “Ajustes”.

      Neste mesmo tópico eu já expliquei como remover um contato da lista negra do celular LG, confira!

      1. Avatar Anônimo

        Olha. André pó eu tento ligar do meu tim pra minha namorada e só da ocupado será que esta na lista negra

      2. Avatar AndreOliveira

        É possível. Como vocês devem manter um contato frequente o mais provável é que sem querer ela tenha adicionado ao seu número à restrição de chamada/lista negra..

        Não outra forma de contato entre vocês dois para que você posa comunicá-la sobre o problema? (E-mail, telefone fixo, rede social, correspondência por carta…)

      3. Avatar joaocorrea

        Maria, é so ir no mesmo lugar que voce colocou o numero bloqueado e desbloquear.

  13. Avatar Katlin

    Bloquiei um numero no meu telemóvel bq aquaris no app 360 securiti agora eu quero desbloqueala o que faço

    1. Avatar AndreOliveira

      Tente fazer da seguinte forma:

      Em teu telemóvel abra a agenda, para isso prima a aplicação de contactos. Depois prima o contacto que queres desbloquear.

      Abra as opções do contacto e prima “Remover da lista de rejeição”.

    2. Sergioc Sergioc

      Katlin,

      Vá em configurações> contatos> lista de rejeição> escolha o contato e remova da lista.

  14. Avatar pamela

    Olá André estou com um nome de uma pessoa na lista negra e não consigo remover o meu aparelho é um LG C365

    1. Avatar AndreOliveira

      Em seu celular vá em Configurações/Ajustes > Chamadas > Lista de rejeição/ Lista negra. Remova os contatos desejados dessa lista.

      1. Avatar Anônimo

        Meu celular moto x , coloquei um nome na lista negra e não consigo tirar queria testar as relações rs como faço

      2. Avatar AndreOliveira

        Leia os comentários deste tópico.

    1. Avatar AndreOliveira

      Abaixo você confere em detalhes como Bloquear e como Desbloquear um contato em seu celular LG L80:

      Bloqueio de Chamadas a partir de um Número Específico:

      Pressione o “Menu” botão em uma tela inicial
      Toque em”Configurações do sistema”
      Toque em”Chamada”>”Ligue para rejeitar”
      Se necessário, toque “Chame o modo de rejeitar”>”Rejeitar chamadas em lista”, e avance para o passo seguinte
      Toque em”Lista de rejeição”
      Pressione o “Adicionar” botão e seleccione uma das seguintes opções:
      Para bloquear um contato: seleccione o contacto e toque rapidamente em “Feito”
      Para bloquear um número a partir do registo de chamadas: seleccione o registo de chamadas de entrada e toque em “Feito”
      Para bloquear um número de telefone: introduza o número de telefone e toque em “Salvar”

      Para desbloquear um Contato ou Número de Telefone:

      De qualquer uma das telas iniciais, pressione o botão “Menu”Botão
      Toque em”Configurações do sistema”
      Toque em”Chamada”>”Ligue para rejeitar”
      Toque em”Lista de rejeição” e toque no ícone com um balde do lixo
      Escolha os números de telefone que você deseja desbloquear
      Toque em”Excluir”e pressione”Sim”Para confirmar

  15. Avatar Anônimo

    Amigo o meu aparelho é SM 70 CCE e não consigo receber ligação da minha esposa. Em contato com a operadora disseram que o número dela esta na lista negra, mas não conseguimos tirar. O que fazer

    1. Avatar AndreOliveira

      Vá na agenda, selecione o contato que corresponde á sua esposa. Então vá nas opções do contato, lá deve haver uma opção para removê-lo da lista negra/ desbloquear.

      1. Avatar cidasalim

        como faço para retirar alguem que coloquei na lista negra

      2. Avatar AndreOliveira

        Abra a agenda de contatos, toque sobre o contato desejado, vá nas opções do contato ou em editar e toque sobre a opção para remover da lista negra.

  16. Avatar maria

    sem querer coloquei o numero do meu amigo na lista negra com fasso pra tira. meu celular e galaxy ace duos

    1. Avatar AndreOliveira

      Selecione o contato na sua lista, clique no botão de opções (à esquerda), e selecione “remover da lista de rejeição”.

  17. Avatar LeoDantas

    Voçê apaga o contato, depois salva ele novamente, mas você vai salvar no chip e nao no celular (y) … pronto vai ta liberado … espero ter
    ajudado

  18. Avatar Claudia

    Eu consigo visualizar se este número que esta na lista negra me ligar?
    Não é uma resposta é uma pergunta?

      1. Avatar AndreOliveira

        Oi, Daniela.

        Informe o modelo do seu celular, por gentileza.

  19. Avatar AndreOliveira

    Seria importante que você informasse o modelo correto do seu aparelho para que melhor possamos auxilia-lá. Contudo você pode conferir em seu manual do usuário ou junto ao suporte da CCE.
    Normalmente você dever ir até o contato ou s lista onde ele está, selecioná-lo e nas opções deste selecionar a opção de desbloqueio.

    1. Sergioc Sergioc

      Vá em configurações, contatos e depois veja os contatos bloqueados, basta desbloquear o contato para que volte a funcionar normalmente.

      1. Avatar Juliana

        Sergio meu Celular eh Alcatel e quero colocar um telefone na lista negra…na verdade ele ja esta,mas como nao coloquei 031 o número q coloquei nao FICA bloqueado…e a Pessoa continua m ligando…quando tento colocar o número na lista negra, consta q a lista esta Cheia…como faço e qual o caminho Tenho que ir para localizer a lista negra e ver o numeros que estao nao lista?

    2. Avatar Elexandra

      Olá, Andre. Estou com o mesmo problema. Em meu aparelho NÃO há a opção “remover da lista de rejeição”. O modelo dele é MOBI S11.

      1. Avatar AndreOliveira

        Veja se essa informação está disponível no manual do seu celular, senão entre em contato com a Central de Atendimento CCE:

        (11) 3304-6654 São Paulo e grande São Paulo
        0800 883 7023 demais localidades
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