Problemas com modo fone de ouvido no celular Samsung

tenho um celular Galaxy mini S3 ele fica aparecendo na tele o modo fone de ouvido, quando as pessoas me ligam ele toca o som normal mas quando vou atender se não colocar no auto falante não escuto a pessoa falar e nem a pessoa me escuta. já reiniciei o celular modo de fabrica e não adiantou de nada. sera que alguém pode me ajudar

Perguntas & Respostas

Atendimento Técnico CelularEstamos aqui para ajudar.
Diversos membros da comunidade estão aqui para responder dúvidas!
  1. Avatar Will zx2

    Fala pessoal, quando coloco o fone no meu j5 ele trava e fica reiniciando (acontece umas 3,4 vezes) o que pode ser?
    desde já obg

    1. Sergioc Sergioc

      Will,

      É bem provável que a entrada do fone de ouvido esteja em curto;

      Para resolver aconselho que procure uma assistência técnica.

      1. Avatar Anônimo

        Quando eu conecto o fone de ouvido no celular não consigo ouvir músicas.

      2. TechGeek TechGeek

        Certifique-se de que o fone de ouvido está funcionando e de que seu celular é compatível com ele.

        Repare se ao conectar o fone ele é reconhecido no aparelho

        Não se esqueça de ajustar o volume por meio das teclas laterais.

      3. Sergioc Sergioc

        O aparelho notifica que está com fone de ouvido?

        Já testou outro fone para ver se resolve o problema?

        Deixe mais detalhes para que seja possível ajudar.

    2. TechGeek TechGeek

      Se o celular só estiver reiniciando sozinho quando você coloca o fone é bem provável que o problema seja o próprio fone.

      prefira usar um fone original do aparelho e se for o caso substitua o fone por um novo.

  2. Avatar Paulo Lemes

    Meu celular é um A30, eu estava em uma ligação com o fone de ouvido porém a mesma parou de funcionar no fone, achei que teria sido algum problema do fone de ouvido, fiz a troca do mesmo e o problema persistiu, porém, fui ver alguns aplicativos que força o reconhecimento do fone e o mesmo funcionou, porém os aplicativos auxiliares que eu vi tem que ficar trocando a opção de fone para alto falante e isso é ruim… sabe me dizer se existe algo que reconheça o fone e o microfone automático apenas ao conectar o fone de ouvido? Pois provavelmente o sintema de reconhecimento da samsung deve ter dado algum problema.

    1. TechGeek TechGeek

      Experimente restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Se isso não funcionar, procure uma assistência técnica autorizada.

    2. Sergioc Sergioc

      Paulo,

      Primeiramente faça backup de seus arquivos e depois hard reset em seu aparelho;

      Caso o problema persista, será necessário procurar uma assistência técnica.

  3. Avatar Ágatha

    Meu celular é um J7 prime 2, quando eu coloco o fone o som sai pelo alto falante. O que eu faço?

    1. TechGeek TechGeek

      Você está conectando o fone até o final? Esse fone é original do aparelho e está funcionando corretamente??

      Se a resposta for sim, experimente instalar em seu celular o aplicativo ‘Earphone mode off’. Esse app deve corrigir o problema.

      Caso o problema persista, procure uma assistência técnica.

    2. Sergioc Sergioc

      Ágatha,

      Dentro do conector de fone de ouvido do celular existe um pequeno pino que se move quando o fone é conectado para que o aparelho entenda que existe um fone “conectado”;

      Esse pino pode estar com problema, por isso não está conseguindo identificar. Em todo caso você pode tentar instalar o aplicativo SoundAbout e logo após selecionar a opção “headphone”.

    3. Avatar Rhyan

      Meu celular Samsung Galaxy J7 Prime esta com mal contato no conector do fone. Aos poucos foi ficando pior,a música fica parando todo hora porque o fone se desconecta sozinho,e tem hora q n funciona,ai eu assopro e funciona (com mal contato),eu não sei se é o sistema do aparelho ou defeito no conector.

      Podem me ajudar?

      1. TechGeek TechGeek

        Provavelmente o problema é mesmo o conector. Experimente fazer uma limpeza pingando duas gotas de álcool na ponta do conector do fone de ouvido. Então conecte e desconecte o fone até o final. Faça isso algumas vezes com o celular desligado.

        Se isso não funcionar e o seu celular tiver sistema Android, instale o aplicativo ‘Earphone mode off’. Esse app pode ajudar a contornar o problema de notificação da conexão do fone de ouvido.

        Persistindo o problema, procure uma assistência técnica.

      2. Sergioc Sergioc

        Rhyan,

        Aconselho que instale o aplicativo SoundAbout e logo após selecione a opção “speaker”;

        Caso o problema persista, procure uma assistência técnica.

      3. Avatar Anônimo

        Meu celular k9 e está mostrando como se estivesse com o fone de ouvido conectado

      4. TechGeek TechGeek

        Olá.

        Pode ser que você tenha removido o fone com muita pressa e a notificação ficou.

        Conecte o fone até o final e depois remova para ver se a notificação sai da tela.

      5. Sergioc Sergioc

        Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes;

        Instale o aplicativo SoundAbout e logo após selecione a opção “speaker”.

  4. Avatar Brenda

    Meu celular tá com problema no áudio e quando vou gravar algo no status do whats ñ sai o áudio e quando alguém me liga só escuto a pessoa falar. O que será me dê uma dica

    1. Sergioc Sergioc

      Brenda,

      Procure um pequeno furo que fica na parte inferior do aparelho (região que fica próximo a boca durante uma chamada). Faça uma limpeza nessa região usando uma agulha;

      Caso o problema persista, procure uma assistência técnica.

    2. TechGeek TechGeek

      Oi, Brenda. Siga os passos abaixo:

      1 – Desligue o celular;
      2 – Com ajuda de uma agulha cutuque de leve o furtinho que tem na parte de baixo da tela (microfone) e remova toda sujeira que tiver;
      3 – Ligue o celular e então conecte (até o final) e desconecte o fone de ouvido algumas vezes seguidas.
      4 – Ajustando o áudio do aparelho por meio das teclas laterais;
      5 – Vá em Configurações/Ajustes > Aplicativos > WhatsApp. Na tela de configurações do app do WhatsApp encontre e toque nas opções ‘Limpar Cache’ e ‘Limpar Dados’. Essas opções podem estar dentro de outra opção chamada “Armazenamento”. (Não se preocupe, isso não apaga as conversas do WhatsApp, apenas restaura aos padrões as preferências de configurações do app).

      Se isso não funcionar, instale no celular o aplicativo ‘Earphone mode off’. Você encontra esse app na loja de aplicativos do se celular.

      Persistindo o problema, reinstale o aplicativo do WhatsApp. (Isso também não apaga as conversas, desde que você não apague a pasta chamada ‘WhatsApp’ que fica junto com os arquivos do sistema.

  5. Avatar Ana

    Bom…..pelo que li acima o problema no meu samsung galaxy j5 é mesmo no celular pq o fone de ouvido funcionou no meu radio e no smart ele trava e reinicia..Obrigada pela dica de procurar uma assistência técnica.

  6. Avatar Isabela

    Eu nao entedi nada do j5 o meu ta com esse defeito quando eu coloco fone de ouvibdo agora qua do eu coloco outro funciona

    1. Sergioc Sergioc

      Isabela,

      O problema pode ser tanto no fone de ouvido quanto em seu aparelho que pode estar queimando o fone de ouvido. Caso esse novo fone também dê problema, aconselho que procure uma assistência técnica pois é bem provável que a entrada do fone de ouvido esteja com mal contato.

  7. Avatar Mateus

    Meu celular Samsung Galaxy J5 Metal está com um defeito, quando conecto o fone no celular ele começa a travar e depois reinicia.

    O que eu devo fazer?

    1. TechGeek TechGeek

      Olá, Mateus.

      Recomendo que você faça o mesmo que eu sugeri para a “Laila” aqui neste mesmo tópico.

      Leia os comentários!

      1. Avatar Giselly

        Bom quando coloco o fine no meu celular ela simplesmente desliga ou trava . Pois coloquei ele em um cabo de caixa depois disso ele não pega mais

      2. Sergioc Sergioc

        Giselly,

        É bem provável que o conector esteja queimado. Aconselho que procure uma assistência técnica para substituição da peça.

      1. TechGeek TechGeek

        Acontece o mesmo problema no seu celular, mas você não tentou fazer o que nós sugerimos aqui nos tópicos? Não leu os comentários?

  8. Avatar Laila

    Meu fone está fazendo meu celular Samsung J4 desligar. O que posso fazer?

    1. TechGeek TechGeek

      Oi, Laila.

      Você pode começar testando com outro fone de ouvido. Se possível, passe em uma loja de acessório de celular e peça para testar com um fone de mesmo modelo.

      Se o problema se repetir e o celular foi comprado a menos de 7 dias, entre em contato com a loja para solicitar a substituição do aparelho.

      Já se o celular foi comprado a mais tempo, isso pode ser um defeito decorrente de mal uso. O celular caiu ou molhou?

      O problema pode estar sendo causado por um mal contato ou então o aparelho pode estar em curto.

    2. Sergioc Sergioc

      Laila,

      O fone é original? Se sim, é bem provável que o aparelho esteja com algum mal contato na parte de hardware, nesse caso somente uma assistência técnica para resolver o problema.

  9. Avatar Flávio

    O meu J7 Prime 2 está assim. Quando conecto qualquer coisa, seja antena, fone de ouvido, qualquer coisa no celular ele buga completamente e fica mexendo sozinho, voltando sozinho, como se fosse problema no touch. A partir do momento que eu tiro o fone o celular volta ao normal. Já testei outros fones e continua da mesma forma

    1. Sergioc Sergioc

      Flávio,

      Faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset em seu aparelho. Se for algum bug no sistema, o procedimento deve resolver o problema;

      Se o problema persistir, procure uma assistência técnica pois será bem provável que é mal contato na parte de hardware do aparelho.

    2. TechGeek TechGeek

      Oi, Flávio.

      Neste caso, seria melhor levar o aparelho a uma assistência autorizada. Assim, um técnico vai poder abrir o aparelho e resolver esse problema que mais parece ser um mal contato.

    3. Avatar Anny

      Meu celular BLU não esta com o fone, mas está mostrando como se estivesse com o fone de ouvido. O que eu faço?

      1. TechGeek TechGeek

        Você deve ter removido o fone muito depressa ou de forma brusca do seu celular.

        Conecte o fone até o final do canal e depois remova. Repita isso algumas vezes observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.

        Se o ícone de notificação do fone não quiser sair mesmo reiniciando o celular, instale o aplicativo ‘Earphone mode off’. Esse app vai burlar as notificações do fone e assim você não terá problemas ao executar áudios e quanto estiver em chamada.

        A dica do aplicativo é só para contornar o problema até que você possa procurar uma assistência técnica.

      2. Sergioc Sergioc

        Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes;

        Instale o aplicativo SoundAbout e logo após selecione a opção “speaker”.

  10. Avatar SOLANGE MOREIRA PESSOA

    O meu é um j7. Aceita outros fones mas o jbl, nao.
    E o fone é aceito pelo note e tablet, mas nao pelo celular. Pode um negócio desse?

    1. Sergioc Sergioc

      Solange,

      É um fone original? A quantidade de energia passada pelo P2 é limitada, dependendo do fone pode ser que o celular não consiga alimentar com a carga necessária e isso pode ocorrer;

      Se for um fone original ele já vem com a carga correta para funcionar em todos os aparelhos, portanto você pode acionar a garantia do mesmo.

    2. Extra Extra

      Alguns fones não são compatíveis com certos dispositivos, por isso é sempre recomendável utilizar fone original.

  11. Avatar Anônimo

    Como eu faço para tirar o ícone do fone de ouvido da tela sendo que o fone já está desconectado?

    1. Extra Extra

      Conecte e desconecte o fone de ouvido (até o final) algumas vezes seguidas no conector do celular.

      Se isso não funcionar, faça o seguinte:

      1 – Reinicie o celular (se possível remova e recoloque a bateria);
      2 – Limpe o canal do fone com ajuda de uma haste fina ou palito de dentes envolto em algodão levemente embebido em álcool. (Não pingue o produto direto no canal);
      3 – Com uma agulha ou alfinete, cutuque de leve o furinho (microfone) que tem logo abaixo da tela do celular;
      4 – Ligue o celular e confira;

      Se ainda assim o problema persistir, pode ser que a pecinha no interior do canal do fone no celular está emperrada. Você consegue burlar esse problema por meio de software instalando o aplicativo SoundAbout no celular, caso ele tenha sistema Android.

      Após instalar o app, abra-o e marque as opções “Speaker” nas configurações.

      Reinicie o celular novamente.

      Como última opção antes de procurar uma assistência técnica, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e então restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e Restauração do sistema.

  12. Avatar Felipefw32

    O meu fone funciona normal só que ele não entra direito no celular qualquer coisa ele sai ele não chega até o final do aparelho posso usar força que ele não entra todo é nos celulares dos meus amigos ele vai oque pode ser? Meu celular é o J7prime

    1. Sergioc Sergioc

      Felipe,

      Com certeza a entrada do fone está com algo bloqueando, aconselho que procure uma assistência técnica para resolver.

    2. Extra Extra

      Se você estiver utilizando um fone original e comprou o celular a menos de 7 dias, entre em contato com a loja e solicite a substituição do celular por um novo.

      Caso contrário, ou você tente utilizar um outro fone compatível ou procura uma assistência técnica autorizada.

  13. Avatar Arthur

    boa noite meu celular e um on7 quando coloco o fone de ouvido nele ele trava e a câmera traseira paresse a foto embaçada já troquei o vidro e tá msm coisa o que devo fazer para essas 2 coisas ?

    1. Sergioc Sergioc

      Arthur,

      A entrada do fone de ouvido está com mal contato, aconselho que procure uma assistência técnica para limpeza ou substituição da peça.

    2. Extra Extra

      Em seu celular, vá em Configurações > Aplicativos.

      Acesse o menu de opções (ícone de três pontinhos) e toque na opção “Reiniciar preferencias do app”.

      Reinicie o seu celular em seguida.

      Sobre o fone de ouvido, talvez ele esteja com defeito. Vale a pena testar com um outro compatível.

      Quanto à câmera, verifique as configurações no app e tente restaurar para as padrões. Se não resolver, considere fazer uma cópia dos seus dados pessoais e restaurar o sistema aos padrões de fábrica.

      Procure uma assistência técnica se os problemas persistirem.

      1. Extra Extra

        Tente fazer o que sugerimos aqui neste tópico.

      2. Avatar David leandro

        Meu celular e um dar marca Samsung compre o fone de ouvido da jbl pq o original desmantelou tava usando normal o fone jbl ate hoje que coloco fone mas o audio nao sai no fone de ouvido fica saindo no Alto falante do celular coloco o fone original e pega perfeito coloquei outro fone outra marca pegou esse problema é do fone de ouvido? ou da entrada do fone de ouvido?

      3. TechGeek TechGeek

        Pela lógica é problema do fone. Mas você pode tirar a prova testando o fone em outro aparelho.

        De qualquer forma, o ideal é que você compre um fone original do modelo exato para o aparelho.

      4. Sergioc Sergioc

        David,

        Mesmo se o fone estivesse com problemas, não deveria sair o áudio pelo alto falante;

        Teste o fone em outro aparelho e veja se o problema persiste, porém acredito que seja alguma incompatibilidade entre o microfone e seu aparelho.

      5. Sergioc Sergioc

        Procure uma assistência técnica para que seja feito a devida analise, pois normalmente isso ocorre quando está acontecendo algum mal contato no conector de fone de ouvido.

  14. Avatar Maicon

    Ola boa noite tenho um celular j7 prime o fone de ouvido toca so o lado direito. Dai achei que era o fone substitui e para minha surpresa nao é oque posso fazer?

    1. Sergioc Sergioc

      Maicon,

      Veja se existe alguma sujeira no conector do fone de ouvido;

      Conecte e desconecte o fone algumas vezes;

      Se o problema persistir, procure uma assistência técnica.

      1. Avatar Alex

        Tem uma opção de escutar só de um lado. Pesquise nas configurações audio

    2. Extra Extra

      Olá.

      Tente fazer os seguintes procedimentos:

      1 – Reinicie o celular (se possível remova e recoloque a bateria);
      2 – Limpe o canal do fone com ajuda de uma haste fina ou palito de dentes envolto em algodão levemente embebido em álcool. (Não pingue o produto direto no canal);
      3 – Com uma agulha ou alfinete, cutuque de leve o furinho (microfone) que tem abaixo da tela do celular;
      4 – Ligue o celular e quando o sistema carregar por completo conecte e desconecte o fone de ouvido vezes seguidas no conector;

      Teste o fone novamente.

      1. Sergioc Sergioc

        Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes;

        Em alguns casos o problema pode ser na entrada do fone que está com alguma sujeira. Nesse caso é necessário fazer uma limpeza!

      2. Extra Extra

        Olá.

        Basta conferir as dicas que deixamos aqui neste tópico e você conseguirá resolver o problema.

  15. Avatar Rafael Freitas

    Bom pessoal, o meu celular também estava do mesmo jeito, simplesmente troquei o fone e voltou ao normal…
    Obg pela ajuda…

    1. Avatar Anônimo

      o meu n consego ouvi nada pq só pode ouve no fone e não pega também ai agora eu já tente i nada funciona ??????

      1. Sergioc Sergioc

        Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes;

        Instale o aplicativo SoundAbout e logo após selecione a opção “speaker”.

      2. Extra Extra

        Dê uma olhada na resposta que eu deixei para o “Marcus” em outro comentário mais abaixo. Veja se com isso você consegue resolver o problema.

        Caso negativo, faça um teste com outro fone de ouvido compatível com o seu celular.

        Dica: Execute a aplicação de áudio que você mencionou e ajuste o volume por meio das teclas laterais do aparelho.

    1. Avatar Anônimo

      Acabei de fazer atualização do meu J7 e logo em seguida os fones não funcionaramm… os meus fones funcionam em outro aparelho e meu celular tem pouco tempo de uso, não houve queda nem nenhum tipo de danificação, creio que essa atualização bugou o J7 ???

      1. Sergioc Sergioc

        Com certeza foi a atualização que causou o problema, aconselho que instale o aplicativo SoundAbout e quando for utilizar o fone de ouvido abra o aplicativo e selecione a opção de “fone”. Outra opção seria reinstalar o sistema operacional do aparelho.

      2. Extra Extra

        Experimente reiniciar o seu celular para ver se o problema é resolvido. Caso negativo, confirma nas configurações do sistema, pois alguns modelos da Samsung contam com opções de notificação de fones de ouvido.

        Se essa opção estiver ativada desative-a.

      3. Avatar Anônimo

        O meu J7 PRO está assim, coloquei o fone é não está pegando nele, sai o som no celular e não no fone, mesmo estando com ele encaixado no celular.

      4. Sergioc Sergioc

        Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes;

        Instale o aplicativo SoundAbout e selecione a opção “headphone” quando estiver utilizando o fone;

        Outra dica é testar o fone de ouvido, talvez o fone esteja com problemas!

      5. Extra Extra

        No seu caso o problema pode ser o próprio fone de ouvido.

        Reinicie o seu celular e teste com outro fone compatível para ver o que ocorre.

      6. Avatar Anônimo

        O meu está do mesmo jeito

      7. Sergioc Sergioc

        Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes;

        Instale o aplicativo SoundAbout e logo após selecione a opção “speaker”.

      8. Sergioc Sergioc

        Siga as dicas que eu deixei acima, feito todo procedimento você conseguirá resolver o problema.

      9. Extra Extra

        Em alguns modelos da Samsung há como desativar a função de notificação de fone no sistema. Veja se esse é o seu caso.

        Se não for, tente o seguinte:

        1 – Reinicie o celular (se possível remova e recoloque a bateria);
        2 – Limpe o canal do fone com ajuda de uma haste fina ou palito de dentes envolto em algodão levemente embebido em álcool. (Não pingue o produto direto no canal);
        3 – Com uma agulha ou alfinete, cutuque de leve o furinho (microfone) que tem abaixo da tela do celular;
        4 – Ligue o celular e quando o sistema carregar por completo conecte e desconecte o fone de ouvido vezes seguidas no conector;

        Se isso também não funcionar, baixe e instale no celular o aplicativo SoundAbout. Abra o app e marque as opções “Speaker”.

        Como última alternativa antes de recorrer a uma assistência técnica autorizada, faça um backup dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas…) e restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e Restauração do sistema.

    2. Extra Extra

      O fato é que qualquer dispositivo eletrônico, original ou não, está sujeito a falhas.

      Menos mal quando é o fone, pois é um acessório simples de substituir, até porque os fabricantes não costumam estender sua garantias para os acessórios.

  16. Avatar Rafael Freitas

    O meu celular é um J5 metal. Quando coloco meu fone original, ele acaba travando e depois reinicia e se eu nao tirar o fone, ele nao liga, fica direto desligando e ligando…
    O q devo fazer nesse caso?

    1. Sergioc Sergioc

      Aconselho que procure uma assistência técnica, normalmente quando isso ocorre é necessário substituir o plug do fone ou refazer alguma solda.

      1. Sergioc Sergioc

        Siga as dicas que eu deixei acima.

    2. Avatar Samuel Rocha dos santos

      Também o meu celular hoje está acontecendo isso e eu não sei o que fazer

    3. Avatar Guilherme Monteiro

      O meu tb, já restaurei e nada acontece, o meu é um J5 preto

      1. Extra Extra

        Faça um teste com outro fone de ouvido compatível.

      2. Avatar Henrique

        O meu está acontecendo exatamente isso. Com o fone ele trava o celular e fics reiniciando eternamente. No monento q desplugo o fone ele volta ao normal. Testei outros fones no celular e funciona perfeitamente e testei o fo e danificado em outros telefones e computadores e funciona da mesma forma. É o fim da relação do meu celular com esse fone pelo visto :p

      3. Extra Extra

        Se esse fone é original o problema pode estar no canal do fone do seu celular.

        Com o celular ligado, limpe o canal do fone com ajuda de uma haste fina ou palito de dentes envolto em algodão levemente embebido em álcool. (Não pingue o produto direto no canal).

        Ligue o celular e quando o sistema carregar por completo conecte e desconecte o fone de ouvido vezes seguidas no conector. Então teste o fone novamente.

        É claro que mesmo o fone funcionando em outros aparelhos ele pode estar com defeito. Isso pode ser confirmado testando outro fone de mesmo modelo em seu celular.

        *Procure sempre usar fones originais e compatível com o aparelho.

      1. Sergioc Sergioc

        Siga as dicas deixadas aqui na página que você conseguirá resolver o problema.

      1. Extra Extra

        Em alguns modelos da samsung é possível desativar a função de notificação de fone no sistema. Confira para ver se é o caso do seu aparelho.

        Fora isso, tente o seguinte:

        1 – Reinicie o celular;
        2 – Conecte e desconecte o fone de ouvido no aparelho algumas vezes seguidas;
        3 – Limpe o canal do fone com ajuda de uma haste fina ou palito de dentes envolto em algodão levemente embebido em álcool. (Não pingue o produto direto no canal);

        Se isso também não funcionar, baixe e instale no celular o aplicativo SoundAbout. Abra o app e marque as opções “Speaker”.

        Como última alternativa antes de recorrer a uma assistência técnica autorizada, faça um backup dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas…) e restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e Restauração do sistema.

    4. Extra Extra

      Nesse caso que você cita quase sempre o problema é o próprio fone.

      Primeiro limpe o canal do fone no aparelho utilizando uma haste fina envolva em algodão embebido em álcool.

      Se isso não resolver, substitua o fone por um novo, de preferência um original da marca.

      1. Sergioc Sergioc

        Se seu aparelho está travando quando você conecta o fone de ouvido, substitua o fonte de ouvido e veja se resolve o problema;

        Se mesmo assim o problema persistir, aconselho que procure uma assistência técnica, pois alguma peça está entrando em curto quando você conecta o fone de ouvido.

      2. Extra Extra

        Siga as instruções que eu deixei aqui neste mesmo tópico para o “Marcus” em outro comentário logo acima.

  17. Avatar Anônimo

    Bom,meu celular é o J5 vi reclamações neste mesmo site e a maioria da pessoas que comentaram,quando citaram seus celulares disseram que era o J5.O meu celular sofre am mesmas coisas!as vezes acho que é hacker por baixqr programas pelo google…meu fone original(que veio na caixa junto)não demorou muito para fazer meu celular bugar,minha tia meu deu outro (tbm é original)1 mês depois começou a bugar a reiniciar,até desinstalei um progada do app kinemaster pra ficar sem marca d’água de graça…me ajudem!
    Obrigada!

    1. Sergioc Sergioc

      Esse é um problema comum em alguns aparelhos da linha J5, aconselho que procure uma assistência técnica, pois o problema pode ser no conector de fone de ouvido.

      1. Sergioc Sergioc

        Faça um teste com outro fone, se o problema persistir, então o aparelho pode estar com oxidação na entrada do fone ou pode ser alguma solda com defeito e nesse caso somente na assistência técnica para resolver.

  18. Sergioc Sergioc

    Esse parece um problema comum na linha J, a Samsung ainda não deu uma solução definitiva para tal problema.

  19. Sergioc Sergioc

    Instale o aplicativo SoundAbout e após instalado selecione a opção “headphone” e então conecte o fone de ouvido e veja se funcionará corretamente.

  20. Sergioc Sergioc

    Tente outro fone de ouvido, normalmente quando isso ocorre, o problema é no fone.

    1. Avatar Diego

      O problema não é no fone ..pois o celulares da série j com a memória rap sobrecarregada tendem a gastar bateria e esqueesquentar o processador..sobrecarregando a memória externa…talvez uma opção séria formatar e trocar a bateria do celular.

      1. Avatar Anônimo

        O meu J5 estava com o msm problema, eu só troquei o fone e resolveu !!!!

      2. Avatar Lucas

        O meu j5 tbm esta com o msm problema, eu conecto o fone ele trava e acaba desligando, eu não sei mais oque fazer

      3. Sergioc Sergioc

        Normalmente quando isso está ocorrendo é necessário levar a uma assistência técnica, pois pode ser problema na entrada de fone ou solda fria.

  21. Sergioc Sergioc

    Com certeza o aparelho deve estar com algum curto na conexão do fone de ouvido, e acaba danificando a estrutura do fone, o que consequentemente cria todos esses problemas. Aconselho que procure uma assistência técnica autorizada, talvez trocando a conexão resolva o problema.

  22. Sergioc Sergioc

    Se testou outros fones e o problema continua, então com certeza o problema é na entrada do fone que está causando algum tipo de mal contato.

    Nesse caso somente na assistência técnica para resolver.

  23. Sergioc Sergioc

    Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes;

    Instale o aplicativo SoundAbout e após instalado selecione a opção “speaker”.

  24. Avatar kelly Phatrícia

    O meu também está com esse problema, quando conecto o fone original do meu J5 ele trava e fica reiniciando.
    Testei com outros fones e funcionou normalmente.

    1. Extra Extra

      Se você chegou a testar com outro fone de mesmo modelo desse que apresenta problema, então o problema é mesmo o fone e fim de papo. rs

      Vale dar uma passadinha em uma loja de acessórios de celular ou em uma assistência técnica autorizada. Peça para testar com outro fone original do mesmo modelo desse seu.

      Se com outro fone original (de mesmo modelo) o problema sumir, você já sabe: troque o fone, pois ele está com defeito! 😉

  25. Avatar Luiz Carlos dos Santos Lima

    O meu tá com esse problema será que se eu deixar de usar um tempo ele volta

  26. Avatar Ana Clara

    O meu é o j5 e da isso também mais eu nao tenho outro fone…vou ter que comprar outro na loja da Samsung ou tem como arrumar o fone?

    1. Extra Extra

      Você pode tentar fazer o que eu sugeri… leias os comentários deste tópico.

  27. Avatar Anônimo

    Pessoal eu limpei com um contonete a entrada do meu j5 e deu certo?

    1. Avatar Anônimo

      O meu tbm tava com esse problema, acredite ou não, eu peguei o cotonete e fui limpar, antes de limpar fui testar só pra conferir q tava falhando pra já limpar, quando testei tava funcionando normalmente kkkkkk

  28. Avatar Adrielly

    O meu vibra e desliga sozinho quando coloco o fone original no meu j5, que bom que não acontece só comigo..

  29. Avatar Tais

    Nossa o meu j5 tbm está assim ! Vou trocar o fone então obrigada já estava preocupada !!!

  30. Avatar Pricila

    O meu também tá desligando e travando sozinho quando conecto o fone, nem pra atender uma ligação usando ele serve, pois não sai som algum. Testei o fone no celular da minha irmã e funcionou direitinho. O que será???

    1. Extra Extra

      Faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda), então restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      Se isso não resolver o problema tente o seguinte:

      1 – Desligue o seu celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque o furinho que tem na parte de baixo do aparelho, esse é o microfone.
      2 – Ligue o celular e faça os ajustes de volume nele pelas teclas laterais.
      3 – Conecte e desconecte o fone de ouvido do telefone algumas vezes seguidas. Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido.

      Se isso também não funcionar, e o seu celular tiver sistema Android, experimente instalar o aplicativo HF Button Widget: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chislonchow.toggleheadp

      Outra opção de aplicativo que você pode utilizar é o SoundAbout: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.woodslink.android.wiredheadphoneroutingfix&hl=pt_BR

      *Marque as opções “Speaker” do aplicativo e reinicie o celular.

      Como ultimo recurso procure uma assistência técnica autorizada.

  31. Sergioc Sergioc

    Louis,

    Pode ser ambos, teste outro fone em seu aparelho e veja se o problema persiste.

    1. Avatar Priscila Nascimento Corrêa da Conceição

      Testei dois fontes originais em dois aparelhos da msm marca
      Os dois estão reiniciando e piscando a tela verde. Kkkk
      Tô c medo agora.

  32. Avatar Bumbum Guloso

    Não sei bem como dizer, é tipo com se só você deve usar seu fone, somente no seu aparelho… Eu já tive o mesmo problema e todos os fins eu havia emprestado e depois paravam… Mas aconteceu isso só com os originais os que já vem com o aparelho… Eu uso outro de camelo kk e pega de boa, só que os da Samsung devem ser usados apenas nos aparelhos inclusos… Espero ter ajudado, abraços.

  33. Avatar Sara

    o meu J5 também está assim, coloco o fone dele e ele trava, e quando eu tiro volta a funcionar, já testei outros fones e todos funcionam, menos o que veio com ele 🙁

    1. Avatar Lennon Alves

      A mesma coisa do meu, tenho um J5 e até então funcionava normal, hoje fui colocar e travou a tela, dai desliga sozinho! Affz ?

      1. Sergioc Sergioc

        Isso ocorre com todos os fones?

        As vezes o fone está com mal contato, por isso ocorre o problema. Normalmente é só trocar o fone que o problema desaparece.

    2. Avatar Ingrid

      O meu tá assim tbm,eu coloco ourros fones e pega normal,mais com o meunião pega,e meu fone pega normal em outrosua celulares ?

      1. Sergioc Sergioc

        Isso pode ocorrer, aconselho que utilize outro fone.

  34. Extra Extra

    O celular só desliga sozinho quando você conecta o fone? Teste com outro fone de ouvido, pode ser que esse aí acabou danificado. Talvez ele esteja em curto, e por isso faz o seu celular desligar.

    Se o celular continuar reiniciando mesmo sem o fone de ouvido, remova e recoloque a bateria. Veja se isso resolve.

  35. Avatar Vivian Cruz

    Quando conecto meu fone ele reinicia e trava,tentei com outros fones e o celular Ficou normal,Oque pode ser?

    1. Avatar celular geek

      Provavelmente é a sua entrada que deve estar entupida ou com o pinho de dentro torto ou quebrado. Veja se com uma agulha você consegue desentortá-lo ou limpar, se for o caso. É muito comum isto acontecer de tanto plugar fones de ouvido, ainda mais quando não são do próprio aparelho, não sei se é o seu caso. Se isso não funcionar você terá que levar a uma assistência para verificar esta entrada, sinto muito.


RESPONDER