Como destravar tablet multilaser 4.0 androide Sky?

tenho um tablet multilaser 4.0 androide Sky to desesperada não consigo destrava-lo ele liga e desliga mas ñ consigo mexer nele me, eu baixo jogos suspeito q pode ser algum tipo de vírus ñ sei ao certo ele diz que o process.google. process(mas ou menos assim) ñ está respondendo… me ajudem por favor!!! muito obrigada!

Perguntas & Respostas

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  1. Avatar nesto

    Meu tablet Multileser não aciona os dois botões para entrar no Android para formatar. O que eu faço? Coloquei a senha na tela e não me lembro.

    1. Avatar AndreOliveira

      Se você tiver uma conta Google cadastrada em seu tablet você pode tentar retomar o acesso ao sistema por meio dela. Na tela de bloqueio erre a senha/padrão por cinco vezes seguidas. Veja se é oferecida a opção de entrar com a conta Google. Em caso positivo vá em frente.

      Não tendo uma conta Google cadastrada no tablet tente utilizar o software Android Multi Tools: http://www.nextwap.net/rar/O9PNmbgtce/android_multi_tools_v102b.html

      1 – Baixe o programa em um computador com internet e descompacte o arquivo utilizando o WinRar.
      2 – Conecte o tablet ao computador por meio do cabo USB e abra o programa com um clique duplo sobre “Android Multi Tools V1.02b gsmforum”
      3 – Aperte a tecla D e dê um Enter para o programa buscar os drivers para to tablet.
      4 – Após a instalação do driver tecla 5 (opção “Wipe data”) e tecle “Enter”.
      5 – Aguarde o término do procedimento e a reinicialização do tablet

      Se isso também falhar, acesse a página de suporte da Multilaser: http://www.multilaser.com.br/suporte

      Em “Talbet” clique em “Esqueci a senha do meu tablet”. Siga os passos do 2 ao 5

    2. Sergioc Sergioc

      Nesto,

      Dependendo da versão do tablet, o mesmo tem um botão “reset”. Esse botão pode estar nas laterais ou atrás do aparelho, e sempre vem com um pequeno buraco.

      Caso seu aparelho tenha, basta pressionar esse buraco com a ajuda de uma agulha por alguns segundos. Feito isso o aparelho voltará com as configurações de fábrica.

  2. Avatar nivaldo

    ola estou com um tablete da multilaser sky nb004 que apos aatualizaão do firewal ele desligou e so acende os leds oq fazer?

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Nivaldo.

      Em um computador com internet baixe e instale esse programa: http://drivers.multilaser.com.br/tablets/multisync/InstaladorMultiSync.exe

      Depois siga o tutorial do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=lXzirvWgKH4

      Se precisar, fale com o suporte da Multilaser: http://www.multilaser.com.br/suporte/contato

      Ou, faça o envio do seu tablet para a assistência autorizada da Multilaser por meio da página de Garantia Online: http://www.multilaser.com.br/garantia/produtos/NB/tablets.html

  3. Avatar Sarah

    Oi
    Meu tablet é da multilaser ele travou quando eu estava ouvindo musica.
    Eu já tentei de tudo mas não acontece nada.

    1. Avatar AndreOliveira

      Se em uma das laterais ou na parte traseira do seu tablet tiver um botãozinho chamado reset (ele é um pequeno orifício – consulte a localização exata no manual do usuário), pressione esse botão com ajuda de algum objeto pontiagudo, faça isso até que o tablet se desligue ou reinicie.

      Caso o seu tablet não possua esse botão, apenas desligue e ligue o tablet novamente. Basta pressionar e ficar segurando a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ e o tablet vai se desligar sozinho. Depois é só ligar o tablet novamente.

  4. Avatar camila

    Meu Tablet nao tem o botao reset nao desliga ele e o Tablet 7 kids me ajudem por favor ☹

    1. Avatar AndreOliveira

      Se foi apenas um travamento comum de sistema você pode simplesmente desligar e ligar o tablet novamente. Pressione e segure a tecla “Power(Liga/Desliga)” até que o tablet se desligue sozinho.

  5. Avatar Noemi

    ola o meu tablet e o multilaser m7s eu estava navegando a internet quando de repente ele travou e nao destrava mais nao mexe em nada e quando aperto o power nao acontece nada por favor mim ajude pois meu tablet e novo o que eu faço obg

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Noemi.

      É provável que seu celular tenha o botão reset. Ele é um pequeno orifício que fica localizado na parte traseira ou em uma das laterais do tablet.

      Pressione esse botão por alguns segundos utilizando um objeto pontiagudo que não seja uma agulha. Isso fará o tablet reiniciar e destravar.

      Caso o problema persista faça uma cópia dos seus dados pessoais conectando o seu tablet a um computador por meio do cabo USB.

      Depois restaure o seu tablet aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=zWtXwEJBwck

      1. Avatar Melissa

        muuuuuuuuuuuuuuito obrigado por essa dica de destravamento… eu ja tava altamente desesperada com esse tablet, pensei que nao ia mais recuperar ele. me ajudou demaaaais. muito obrigado mesmo

      2. Avatar Anônimo

        meu amigo você e demais obrigado mesmo

      3. Avatar Josselene

        Muito obrigada, utilizei as orientações que você passou para a Noemi e consegui destravar o meu tablet 7s. Muita grata

  6. Avatar mylena

    Meu tablet Travo quando estava ouvindo musica oq q eu fasso pra destravar ele

    1. Avatar AndreOliveira

      Se o seu tablet tiver o botão reset (pequeno orifício, normalmente localizado em uma das laterais ou na parte de trás do dispositivo) você pode destravá-lo fazendo-o reiniciar. Basta pressionar o reset por alguns segundos com ajuda de algum objeto pontiagudo.

      Caso o seu tablet não possua esse botão experimente pressionar e segurar a tecla Power(Liga/Desliga) até que o dispositivo desligue.

      Depois é só ligar novamente.

      1. Avatar albert

        mas meu tablet n desliga na hora que aperta no botao de desligar aparece o nome desligar mas n desliga e ta totalmente travado

      2. Avatar AndreOliveira

        Oi,

        É possível que o seu tablet tenha um botão chamado “reset”. Esse botão é um pequeno orifício que pode ser encontrado em uma das laterais ou na parte traseira do dispositivo.

        Pressione o reset por alguns segundos com ajuda de algum objeto pontiagudo (com exceção de agulha para não danificar o botão). Quando o tablet desligar libere o botão.

  7. Avatar Mell Marquee

    Meu tablet é multilaser,eu tava baixando jogos,e travou,ai desliguei,e quando liguei nao abriu mais…ficou apenas na tele androide,e quando reseto nao acontece nada,nem nos botoes power + volume ou -… o que eu faço

    1. Avatar AndreOliveira

      Primeiramente faça um backup dos seus arquivos pessoais que estiverem armazenados na memória interna do tablet. Você pode fazer isso conectando o tablet a um computador por meio do cabo USB e copiando os arquivos desejados do tablet para o computador.
      Em seguida você deverá restaurar o seu tablet aos padrões de fábrica:

      Visite a página de suporte da Multilaser: http://www.multilaser.com.br/suporte.

      Em tablet clique em “Esqueci a senha do meu tablet”.

      Siga os passos do 2 ao 5.

      1. Avatar thaissa lima

        o meu tablet esta dravado não da pra mexe em nada e da multilaser 4.1 e não da nem pra desliga e nem aumenta não da pra faze nada nem mexe eu estava jogando do nada parou me ajuda por favo minha mae vai me mata oq eu faço

      2. Avatar AndreOliveira

        Oi, Thaissa.

        Observe se se o seu tablet possui o botão “reset”, ele é um pequeno orifício que normalmente fica na parte de trás ou em uma das laterais do dispositivo. Pressione esse botão por alguns segundos com ajuda de um objeto pontiagudo. Faça isso até o tablet reiniciar!

        Se o problema persistir, ou se não houver o botão “reset” no tablet siga as instruções que eu deixei no comentário acima.

        *Dica: Você pode conferir a localização exata do botão reset consultando o manual do usuário.

  8. Avatar Lara

    Olá meu tablet da aoc 7y2241 travou desliguei-o agora ele não liga e quando liga trava tudo não da para mecher.Quando ele não não liga aparece na tela assim instalando sistema android,só que para e nunca termina de instalar, já tentei fazer o negocio de vol +/home e não deu certo.Você tem algum outro método para indicar? Obrigado

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Lara.

      Experimente restaurar o seu tablet aos padrões de fábrica seguindo os passos abaixo:

      *AVISO: Todos os dados pessoais armazenados na memória interna serão apagados.

      1 – Desligue o tablet
      2 – Pressione e segure os botões ‘Power(Ligar)’ e ‘Volume Acima’ por 5 segundos, e então solte-os.
      3 – Você verá na tela o robô do Android deitado com um triângulo vermelho. Nesse momento segure o botão ‘Power(Ligar) por 2 segundos e então aperte o botão ‘Volume Acima’.
      4 – Nesse momento aparecerá a tela de recuperação. Navegue por ela com o botão ‘Volume Abaixo’ até a opção “wipe data/factory reset” e confirme a escolha com o botão ‘Power(Ligar).
      5 – Na tela seguinte selecione e confirme a opção “yes — delete all user data”. Aguarde o tablet ser formatado.
      6 – Por fim, na ultima tela selecione e confirme a opção “reboot system now”
      7 – Aguarde o tablet reiniciar (Isso pode levar alguns minutos).
      8 – Refaça as configurações iniciais

      *Você confere um vídeo explicando na prática como fazer esse procedimento nesse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=rlb4xE2OtRA

      Caso isso não funcione será necessário reinstalar o software original de fábrica (firmware). Para isso, baixe os arquivos abaixo:

      Atualização do firmware: http://www.aoc.com.br/c/drivers/download/L3RlbXBsYXRlL2RyaXZlcnMvN3kyMjQxX3ByZDQxMS56aXA=/411/769

      Passo a passo para a atualização do firmware: http://www.aoc.com.br/c/drivers/download/L3RlbXBsYXRlL2RyaXZlcnMvVGFibGV0XzdZMjI0MV9tYW51YWwgXyBSZXN0YXVyYWNhb19GaXJtd2FyZS5wZGY=/411/770

      Se precisar de suporte entre em contato com a AOC por meio do formulário de contato: http://www.aoc.com.br/formulario-para-suporte

      Caso você precise de assistência técnica entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):

      Serviço de Atendimento ao Cliente AOC:
      Tel: 0800-10-9539
      Horário de Funcionamento: de Segunda a Sexta-Feira das 08:00hs as 20:00hs.

  9. Avatar telma

    por favor meu tablet multilaser travou, meu filho estava entrando na inter net de repente tr ravou e nao consigo fazer nada, ajude

    1. Avatar AndreOliveira

      Verifique se o tablet do seu filho dispões do botão reset. Este botão é um pequeno orifício que fica localizado na parte traseira ou na lateral dos tablets.
      Se houver, basta pressionar esse botão por alguns segundos com ajuda de um objeto pontiagudo até o tablet reiniciar. A localização correta do botão reset você confere no manual do produto.
      Caso não haja o botão reset basta segurar o botão Ligar ate o tablet desligar. Em seguida, basta ligá-lo novamente.

  10. Avatar cilinha

    meu tablite nao travou com o nome na tela andronde o quer eu faço pra te eli de vouta

    1. Avatar AndreOliveira

      Informe por gentileza o fabricante e o modelo do seu tablet para que possamos ajudar.

  11. Avatar Elisiana

    Meu tablet sky Nb004 travou não funciona nada apenas fica com @9 na tela, tentei reset não funcionou, tentei reset pra volta ao original pelo reset mais volume não adiantou não sei o que é!! Agradeço se alguém me ajuda me dizer o que é!!

    1. Avatar AndreOliveira

      Vou indicar 3 soluções e preciso que você vá tentando na ordem:

      1 – Em uma das laterais do seu tablet existe um pequeno orifício que fica ao lado da entrada de energia, ele é o botão de reset. Pressione esse botão por alguns segundos com a ajuda de um objeto pontiagudo e veja se ele reinicia e volta ao normal.

      2 – Tente restaurar as configurações de fábrica do aparelho. Remova o cartão de memória dele e siga as instruções do vídeo da Multilaser nesse endereço: http://www.youtube.com/watch?v=LpPVFzKVve8

      3 – Experimente atualizar o software do seu tablet seguindo as instruções do tutorial desse endereço: http://tabletdachina.blogspot.com.br/2013/08/guia-com-atualizacao-do-tablet.html

      * Se tudo isso falhar, resta apenas acionar o suporte da Multilaser por este endereço: http://www.multilaser.com.br/suporte.php

      **O manual do seu tablet pode ser baixado desse endereço: http://www.pontofrio-imagens.com.br/Control/ArquivoExibir.aspx?IdArquivo=6538966&Attachment=1

      Boa sorte!

  12. Avatar larissa

    bom dia meu tablet multilaser travou e não funciona ele não desliga então eu deixei ele do mesmo jeito ate acabar a bateria então acabou mais não liga ,e agora eu tenho ele faz um 4 dias

    1. Avatar AndreOliveira

      Larissa, imagino que você não sabia, mas nunca se deve deixar a bateria de um tablet ou notebook descarregar por completo.
      Se o seu tablet Multilaser tem um botão de reset, bastaria pressioná-lo com ajuda de algum objeto pontiagudo para ele reiniciar. Veja se ele tem esse botão.
      Quanto à bateria, se ela for removível você pode fazer a substituição adquirindo uma nova, ou se for uma bateria interna, solicitar que uma assistência técnica faça isso.

  13. Avatar MIA

    BOA NOITE OMEU TABLET MULTILASER ESTA TRAVADO, QUANDO LIGIGO ELE SÓ APARECE UM BONEQUINHO ANDROID COM UM PONTO DE EXCLAMAÇÃO VERMELHO SERÁ QUE TEM AGUM JEITO DE DESBLOQUEA-LO?oBRIGADO.

  14. Sergioc Sergioc

    Pelo jeito seu aparelho está com problemas no sistema operacional, leve até uma assistência licenciada para que seja corrigido o erro

  15. Avatar AndreOliveira

    O seu tablet carrega normalmente o sistema operacional e fica aguardando que você faça o procedimento de desbloqueio para utilizá-lo ou fica como se ainda estivesse carregando algo?

    Se você tem certeza de que está fazendo o procedimento correto para desbloquear o aparelho par uso (vide manual do usuário), e notou que o problema apareceu exatamente após a instalação de algum jogo, então entre em contato com o suporte do fabricante do aparelho.


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