ola tenho um samsung galaxy y duos,tivee q reseta-lo pq ficou bloqueado,perdi todas as configuraçoes e não consigo mais usar nenhum aplicativo,nem acessar o samsung app,google nada,diz q estou sem conexão,já tentei configurar a operadora oi novamente mas não deu certo e a minha conta google e o face não dão certo por favor ME AJUDEM…

16 respostas

    1. Primeiro você precisa ter créditos em seu celular e deixar o chip da Nextel como chip primário (principal).

      Depois, configure o tipo de rede com GSM(2G)/WCDMA(3G) ou apenas WCDMA(3G) em eu celular. Para isso, siga as instruções dessa página: http://guiadeaparelhos.tim.com.br/web/samsung-galaxy-pocket-plus/configuracoes/chamadas-e-contatos/redes/selecione-o-tipo-de-rede/

      Em seguida, ative o uso de dados (Dados móveis) em seu celular: http://guiadeaparelhos.tim.com.br/web/samsung-galaxy-pocket-plus/configuracoes/conectividade/uso-de-dados/ative-ou-desative-os-dados-moveis/

      Aguarde alguns instantes e você receberá uma mensagem de texto (SMS) da operadroa confirmando a aquisição de um pacote de dados, com a validade e o valor do pacote.

    2. Marcelo,

      Entre em contato com a área técnica da Nextel, e peça os passos para configuração.

      O atendente irá lhe passar todas as informações necessárias para configurar o aparelho corretamente.

    1. Vá nas configurações do sistema e em “Uso de Dados” ative a opção “Dados Móveis”.
      Certifique-se de que a rede 3G (WCDMA/HSPDA) está habilitada em seu celular, bem como confira se nas configurações de rede se a identificação de rede está configurada com o nome da sua operadora ou como “Automática”.

      Consulte o manual do usuário ou entre em contato com a sua operadora para maiores informações sobre conexão com a internet.

  1. Oi pessoal…meu problema é igual da veronica e ja fiz contato com a operadora e seguir todo procedimento que me pediram inclusive os citados aqui mas nao deu certo, continua cinza a opção e nao dá ´para marcar. Mas qdo retirei o outro chip aí entrou na internet normal, mas se colocar os dois chips nao tem como eu escolher qual operadora quero usar a internet. Só da certo internet com dois chips no Sim1. A operadora disse que devo entrar em contato com tecnico do meu aparelho.

    1. A maioria dos aparelhos de dois chips, aceitam utilizar dados somente no chip1. Não é problema em seu aparelho, mas sim algo padrão das marcas.

    1. Oi, Camila.
      Você pode entrar em contato com a sua operadora que um atendente irá lhe ajudar a configurar internet em seu celular.
      Se preferir, apenas informe o modelo do celular e a operadora que você utiliza para que possamos ajudar.

  2. olá,eu trabalho no suporte técnico e vou tentar te ajudar.
    Além dessa conf. acima, você deve ativar também as opções “utilizar dados por pacote” e “dados em roaming”.
    Essa conf. é utilizada em ANDROIDS.
    PS:só corrigindo o meu amigo Andre,nos Samsungs não há a opção “Redes sem fio e outras” e sim “conecções sem fio e rede”.

    Espero ter ajudado.

    1. A minha opção “utilizar dados por pacote” do meu chip 1 (oi) está cinza e não consigo selecionar, diferente do chip 2 (claro) que está azul e consigo selecionar sem problemas. Como faço para habilitar o chip1?

  3. Você pode tentar configurar dessa maneira:

    Menu > Configurações > Redes sem fio e outras > Redes móveis > Pontos de acesso (apn)
    Crie um novo perfil:
    Nome = OI Dados
    APN = gprs.oi.com.br
    Proxy = Não definido
    Porta = Não definido
    Usuário = oi
    Senha = oi
    Servidor = Não definido
    MMSC = Não definido
    Proxy de MMS = Não definido
    Porta MMS = Não definido
    MCC = 724
    MNC = 31
    Tipo autenticação = PAP
    Tipo APN = INTERNET

    *Salve as configurares e caso não funcione entre em contato com sua operadora para refazer o procedimento.

  4. Entre em contato com sua operadora, na área de assistência técnica o profissional irá passar todas as configurações para seu aparelho

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