O que fazer quando o celular não reconhece o chip?

3 de maio de 2013

Gente meu celular não esta reconhecendo o chip, meu aparelho é um LG KP570q. Quando insiro o chip em outro aparelho funciona. O que tenho que fazer?


Respostas

  1. Luiza

    Oi meu celular é o Samsung j3 comprei faís 2 meses, atualizei o software dele umas 3 vzs já e da última vez que atualizei começou aparecer que o celular não reconhece o SIM trava e pede pra reinicia toda hora.. O que pode ser?

    • AndreOliveira

      Providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o seu celular aos padrões de fábrica conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=eT-zxA4vLko

      Se a restauração não resolver o problema, reinstale o software original de fábrica (ROM) do seu celular conforme ensinado no vídeo desse outro endereço: https://www.youtube.com/watch?v=OpBcH7ZGVjA
      *Os links necessários estão na descrição do vídeo.

      Caso a reinstalação da ROM não funcione procure uma assistência técnica autorizada da Samsung, isso pode ser defeito no slot do celular. *Você pode testar o chip em outro slot, apenas tome o cuidado de remover e colocar o chip apenas com o celular desligado.

  2. alberto

    Amigo meu chip funciona em qualquer celular que nao seja sony, mais nao funciona nos meus dois celulares da Sony…
    E qualquer outro chip funciona nos meus dois celulares Sony o que pode ser?

    • AndreOliveira

      Se o chip ao menos é reconhecido em seus celular Sony, pode ser necessário desbloquear os telefones em um ponto de venda autorizado da operadora cujo chip você está tentando utilizar.

      Já se os telefones não reconhecem nenhum chip de nenhuma operadora, pode ser defeito no slot. Para ter certeza, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      Se a restauração não resolver, procure uma assistência técnica autorizada da Sony.

  3. amanda tatila

    oi meu tel e um samsung j5 e ele nao aparece rede de nehum chip ja liguei desliguei varias vezes . nao faz nem recebe chamadas fui em configuraçoes e nao consigo coloca no modo ative os dois chips pq parece uma mensagem de falha o q pode ser me ajudem obg desde ja

    • AndreOliveira

      Teste seus chips em outro celular compatível. Faça também o inverso, teste outros chips em seu celular. Fazendo isso você vai saber se o problema é o celular ou o chip. *Você também pode mudar o chip de slot no celular e ver o que acontece.

      *Apenas remova e coloque o chip com o celular desligado. Isso evita danos ao chip ou ao slot do celular.
      **Só utilize chips de tamanho e padrão compatível com o celular. Evite o uso de chips cortados ou com adaptadores plásticos.

      Se você entender que é o chip, ligue de um telefone fixo para a sua operadora e fale com um representante (atendente). Pergunte se o chip está bloqueado, ou se alguma manutenção de rede está sendo feita na região. Peça para o atendente testar o chip à procura de um possível defeito.

      Caso fique constatado defeto do chip, procure um ponto de venda autorizado da operadora, adquira um novo chip e lá mesmo peça para ativarem o chip usando o mesmo número do chip com defeito (caso este já estava ativado).

      Mas, se você achar que é problema do celular, restaure-o aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup do sistema. *Não deixe de antes fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…)

      Se isso também não funcionar, procure uma assistência técnica autorizada, isso pode ser um defeito do(s) slot(S) do celular ou até mesmo da antena interna do aparelho.

  4. thiago

    MEU celular aparece a mensagem cartão sim removido

    • AndreOliveira

      1 – Desligue o celular e remova o chip.
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
      3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular

      Se o problema persistir, teste o chip em outro slot.

      Importante: nunca coloque ou remova o chip com o celular ligado, isso pode danificar não só o chip, como também o slot do celular.

      Teste o chip em outro celular se você acha que o problema pode ser o chip. Faça o contrário também, teste outro chip em seu celular.

  5. Bárbara

    Meu Gran duos não reconhece o Chip da Vivo como “conexão de dados” o que eu faço??

    • AndreOliveira

      Vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) do sistema e deixe o chip Vivo configurado como 3G (WCDMA, HSDPA, ou UMTS – como estiver aí no seu celular)

      Em seguida, deixe o chip Vivo como chip principal. Deslize a tela, de cima para baixo, e toque sobre o chip Vivo para defini-lo como principal.

      Agora, vá em Configurações > Uso de dados. Marque a caixa “Dados Móveis”. Se o plano for pré-pago você precisará ter créditos.

      Reinicie o celular e você deverá receber uma mensagem da operadora confirmando a aquisição de um pacote de dados com valor e validade.

  6. Maik

    Tenho um sony xperia s e da sinal que o chip foi conectado ele reinicia mas quando liga esta sem área e continua assim sem área

    • AndreOliveira

      Certifique-se de que o chip já está desbloqueado e cadastrado para uso junto à operadora. Então tente o seguinte:

      1 – Desligue o celular e remova o chip.
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
      3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
      4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
      5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
      6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
      7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
      8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
      9 – Reinicie o celular.

      *Nunca utilize chips cortados no celular.

  7. cibelle

    Comprei um blu g e esse Treco não reconhece de forma alguma o sim da claro e quando troco o slot o da vivo para de funcionar

    • AndreOliveira

      Provavelmente porque o defeito é no slot!

      Em seu celular vá em Configurações/Ajustes > Gerenciamento de cartão SIM

      Se o celular foi comprado a menos de 7 dias volte até a loja e solicite a um vendedor que faça a substituição para você. Caso contrário, procure uma assistência técnica autorizada.

  8. Ramirezpp

    Boa tarde, tenho um z3 dual. E dois chips da Tim, um de uma área e outro de outra, e ele não está reconhecendo um desses chips, já troquei eles de slot porém o mesmo continuou sem ser reconhecido, e ele funciona normalmente em outros celulares. Há algum tipo de solução? Aguardo resposta, fico grato.

    • AndreOliveira

      Aí tem algo estranho… se os slots do seu celular estão ambos funcionando e o chip funciona em outro celular… começo a achar que quando você diz que o chip não é reconhecido, ele é sim reconhecido, porém não dá sinal. Não seria isso??

      Se for isso tente o seguinte:

      1 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
      2 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
      3 – Reinicie o celular.

      Se isso não resolver, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) então por meio das opções de Backup e restauração do sistema, restaure o seu celular aos padrões de fábrica.

      Se mesmo assim o problema não for resolvido, procure uma assistência técnica autorizada da Sony. isso pode ser um defeito na antena interna do aparelho.

  9. KESLI23

    oI,Boa Tarde
    tenho um samsumg s3 mini comprei ele no canadá e desbloquei ele aqui no Brasil, sendo que com uns 9 meses de uso eu formatei o celular depois disso troquei de chip e agora não pega rede coloquei tudo que é chip e não funciona ja fiz o teste em outros celulares e o chip funciona normalmente, então levei na assistência e o homem disse que não sabia qual era o problema, pois ele também formatou. não sei mas o que fazer 🙁 se alguém aqui poder me ajudar agradeço.

    • AndreOliveira

      Como o celular foi comprado fora do Brasil e você formatou o celular, pode ser que seja necessário desbloqueá-lo novamente no ponto de venda autorizado de cada operadora cujo chip você desejar utilizar.

      Você também pode fazer a reinstalação do software original de fábrica do seu celular, caso você tenha um computador e algum conhecimento intermediário de informática. Basta seguir as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=9m_W3lplDYs

      Os links para baixar os programas, o software original (ROM/Firmware), e drivers USB da Samsung, estão todos na descrição do vídeo.

      Outra sugestão é que você procure uma assistência técnica autorizada da Samsung (ou um terceirizada, se a Samsung não puder te atender pelo fato do aparelho ser importado) e pague para fazer o desbloqueio para todas as operadoras nacionais de uma só vez.

  10. paulo rose

    ola tenho um aparelho Celular Blu Jenny doble sim card ….ate hoje pela manha ele estava bem uso a tim mas começou a pedir para inserir o sim os dois sim pedem para ser inseirdos

    • AndreOliveira

      Confira se os chips estão ativados nas opções do sistema, então desligue o celular, remova e recoloque os chips novamente. Em seguida ligue o celular.

      Se o problema se repetir faça uma cópia dos seu dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) então restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      Persistindo o problema procure uma assistência técnica autorizada. Ou, se o celular foi comprado a menos de 7 dias, retorne até a loja levando consigo o celular e a nota fiscal de compra, então peça ao vendedor para fazer a substituição por um novo.

      • Gabriel

        Amigo to com um Moto g 2 que eu coloco chip e da que não tem nenhum inserido comprei de um homem perto daqui ele disse que era do rio de janeiro será que só funciona com chip de lá ou está bloqueado pela motorola porque e roubado , eu não sei se e se for vou devolver

        • AndreOliveira

          Se te venderam um aparelho de segunda mãos as chances dele estar com defeito são grandes… Pegue o seu dinheiro de volta!

  11. Aline Franco

    Meu celular caiu e trincou a tela, levei pro conserto e depois que busquei e inseri o chip ele não consegue ler, é um gran prime, de mini chip e sempre funcionou normalmente, só agora que deu esse problema! O q fazer?

    • AndreOliveira

      Oi, Aline.

      Se antes da manutenção o chip era lido corretamente, dá para assumir que isso pode ser um problema decorrente da substituição da tela. A recomendação seria você voltar até a Assistência técnica e falar com o técnico responsável pelo serviço.

      De qualquer forma, neste mesmo tópico estamos somente discutindo o assunto do chip que não é reconhecido. Basta ler os comentários para encontrar informação de valor que pode te ajudar.

      • Rafael

        Meu cel não pega so o chip da tim o resto das operadoras tudo pega de menos da tim.
        Alguém Sabi me dizer o porque?

        • AndreOliveira

          Talvez porque o seu celular não seja desbloqueado para chips da TIM. Se ao inserir o chip da TIM é solicitada a senha de rede é porque o celular não está mesmo debloqueado para essa operadora.

          Procure um ponto de venda autorizado da TIM e peça para fazerem o desbloqueio para você.

    • Helen Darlen

      Estou com o mesmo problema não sei o que fazer o rapaz da assistencia tecnica esta dizendo que e problema de fabrica mais meu celular antes dele trocar a Tela funcionava normalmente.

      • AndreOliveira

        Se é problema e fábrica e a garantia não consegue resolver acione o fabricante e faça valer os seus direitos conforme o código de defesa do consumidor:

        Legislação direta

        Parágrafo 1 Artigo 18 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990
        Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.
        § 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
        I – a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
        II – a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
        III – o abatimento proporcional do preço.

  12. Leonardo0009

    Olá , Estou com um Grande Problema , Depois que atualizei meu S2 Lite , Para versão 5.1.1 , No CyanMod , Ele não Consegue Ler o Chip , Tentei de todas as formas , e Nunca Consegui , Se Souber algo , Por favor me Ajude !

    • AndreOliveira

      Oi, Leonardo. A CyanMod como você já deve saber é uma modificação do Android, não há garantias de que vá funcionar bem em todos os dispositivos.

      A solução agora é você fazer um backup dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e reinstalar o software original de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=LfZXzghZEC0

      *Os links necessários estão na descrição do vídeo.

  13. Rafaela

    Ola,bom eu to com um grande problema,meu celular é o Sansung LG L70 e eu restaurei ele e quando eu ja arrumei ele novamente percebi que nao esta reconhecendo o chip(vivo) . Ja tenti de tudo,tirei,agardei,limpei restaurei de novo e nunca consigo me ajuda por favor.

    • AndreOliveira

      Vá em Configurações > Gerenciamento de cartão SIM, se o cartão estiver desativado ative-o;

      Teste esse chip em outro celular compatível e faça também o inverso, teste outro chip em seu celular. Mude o chip de slot também (faça isso tudo com o celular desligado)

      Se o problema estiver no chip vá até um ponto de venda autorizado da operadora, adquira um novo chip SIM card e peça para utilizar o mesmo número da linha do chip com defeito.

      Caso o problema seja só com a Vivo, pode ser que seu celular não seja originalmente desbloqueado para chips Vivo. Observe se ao colocar o chip é solicitada a senha de rede. Caso positivo, será mesmo necessário desbloquear o celular para o uso de chips Vivo. Isso também pode ser feito em um ponto de venda autorizado da Vivo.

      Mas se o problema for no celular, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos…) e restaure-o aso padrões de fábrica segundo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=roLrNffLcp0

      *Antes de fazer a restauração carregue a bateria por completo.

      Como ultima alternativa antes de procurar uma assistência técnica autorizada da LG, você pode tentar atualizar o software do seu celular. Faça uma cópia dos seus dados pessoais e sigas os passos abaixo:

      1 – Em um computador com internet acesse a página de suporte do seu celular no site da LG: http://www.lge.com/br/suporte-celular/lg-LGD325F8
      2 – Na parte de baixo da página clique na aba/guia “Atualização de software”
      3 – Siga os passos do 1 ao 4.

  14. Debora

    ola boa tarde meu celular grand duos pego virus ,e fiz restauracao nele agora nao reconhece o chip ja testei em outros aparelhos e funciona normal,quandovlto para o aparelho e fz sinal de rede e em seguida some, oque devo fazer

    • AndreOliveira

      Oi, Eduardo. Se foi um erro da sua parte ao remover o cartão com o celular ligado e sem antes ir em Configurações > Armazenamento > Remover cartão SD, não precisa substituir o celular, ele não tem problema algum.

      Já se o problema aconteceu “do nada”, você pode testar um outro cartão de memória no celular, às vezes o problema pode ser no próprio cartão.

      Claro que se você está ciente de que não ocasionou o problema o melhor seria mesmo providenciar a substituição junto à loja. Pode ser que o problema seja no próprio leitor e você com isso pode precisar procurar uma assistência técnica autorizada.

      Se o chip não estiver sendo reconhecido em nenhum dos slots do aparelho, experimente reinstalar o software original de fábrica (ROM/Firmware) do seu celular.

      Para isso, siga um dos tutoriais abaixo:

      Opção 1:

      Link para download da ROM e software Odin estão na descrição do vídeo, nesse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=9Zu0Je-lyII

      Opção 2:

      Link para download da ROM e software Odin estão na descrição do vídeo, nesse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=sQ5I2D3fOQE

  15. Biacarandina

    Bom dia Meu nome e Bianca
    tenho um LG L1 E415f10a bem antigo kkkk
    precisei utilizar pois meu outro celular deu problema, e ele nao esta reconhecendo meu chip da Tim ele tem duas entradas para chip.
    ja testei outros chip e reconhece , então chegai a conclusão de que o problema e o chip, já pensei na possibilidade de trocar o chip na operadora pelo mesmo numero, só que acontece que não sou o titular do chip e não tenho mais contato com o titular o chip há algo que eu possa fazer nesse caso ?
    para fazer a troca do chip eu precisaria do cpf do titular mas como nao tenho contato com a pessoa mais, nao queria ter que pedir ajuda para essa pessoa.

    • AndreOliveira

      Infelizmente eu receio que não há o que se fazer. É necessário a autorização da outra pessoa para que o chip seja transferido para o seu nome. Então, ainda que a operadora fizesse o favor de entrar em contato com essa pessoa, ou mesmo te fornecesse os dados para contato (o que é pouco provável), essa pessoa teria que te fornecer os dados cadastrais ou transferir ela mesma o chip para o seu nome.

      Você pode entrar em contato com a operadora e conversar com um representante (atendente) para obter mais informações, se assim desejar.



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