O que fazer quando o celular não reconhece o chip?

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SUZANA SANTOS | 3 de maio de 2013

Gente meu celular não esta reconhecendo o chip, meu aparelho é um LG KP570q. Quando insiro o chip em outro aparelho funciona. O que tenho que fazer?

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Perguntas & Respostas

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    Leandro

    Oi meu celular edta parando e voltando a reconhecer o chip.
    Tipo eu coloco chip reconhece por umas 2 horas depois para de reconhecer, ai desligo o aparelho e ele fica uns dias parado e quando volto a colocar o chip reconhece por umas 2 hora e para novamente meu aparelho é um S7 EDGE 128GB

    1. Oi, Leandro.

      Sempre quando você for colocar ou remover o chip do celular tome o cuidado de fazer isso com o celular desligado, pois do contrário você pode acabar danificando não só o chip como também o slot.

      Se o celular foi comprado a menos de 7 dias e já veio com esse problema, não há nem o que discutir, acione o suporte da loja onde o aparelho foi comprado e solicite que seja feita a troca.

      Fora isso, Você pode experimentar fazer a limpeza da parte metálica do chip usando uma borracha branca macia escolar. Já para a limpeza do slot use um cotonete embebido em álcool isopropílico. (Atenção: Não é o álcool de farmácia 0 álcool etílico).

      Se o problema persistir, teste o chip no segundo slot. Teste também seu chip em outro celular compatível e outros chips em seu celular. Assim você descobre se o problema é no chip ou no slot do celular.

      Caso o problema seja no chip, vá até uma loja autorizada da operadora, adquira um novo chip de mesmo padrão e peça para um atendente ativar com o mesmo número da linha do chip defeituoso.

      Porém, se o problema for no celular, procure uma assistência técnica autorizada.

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    Michele Ferreira

    Boa Noite. Meu celular é um Samsung Grand prime e ele do nada parou de funcionar o chip,não ta reconhecendo. O que fazer?

    1. Desligue o celular e remova o chip. Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente.

      Mais uma vez, conecte o chip e ligue o celular.

      Confira agora se o chip foi reconhecido.

      1. Avatar
        Jose alexandre brito

        Depois que troquei a tela do meu celular LG K10 o chip parou de funcionar.

        O chip funciona em outros aparelhos. O que pode ser?

        1. Oi, José.

          Você tem que conversar com o técnico responsável pela troca da tela do seu telefone celular. Diga que logo após a troca da tela o chip deixou de funcionar e peça para ele corrigir o problema.

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        Anônimo

        Meu celular reconhece os chips, mas não me dá opção de escolha. Todas as ligações vão para o chip 2.

        1. TechGeek
          TechGeek

          Olá.

          Acho que você quis dizer que ao fazer chamadas o aparelho usa logo o chip 2, não é isso?

          Repare se o número para o qual você está ligando é da mesma operadora que o chip 2. Isso pode ser um recurso do próprio celular, que ajuda na economia com chamadas. Muitos aparelhos possuem isso.

          Não deixe de conferir também nas configurações do aparelho se o chip 1 está ativado ou mesmo se o chip foi colocado corretamente. *O celular também precisa ser desbloqueado para chips da operadora em questão.

          Normalmente você mesmo pode selecionar o chip padrão. Basta deslizar a tela, de cima para baixo, e escolher o chip a ser utilizado (SIM 1 ou SIM 2).

          Também pelo discador você pode escolher manualmente qual chip utilizar.

          Você também pode tentar resolver isso desligando o celular e invertendo os chips de slots.

        2. Sergioc
          Sergioc

          Vá em configurações> cartões SIM> Chamadas> aqui você pode deixar selecionado somente um chip ou deixar marcado a opção “sempre perguntar”, dessa forma antes de uma chamada sempre irá aparecer a opção SIM1 ou SIM2.

    2. Sergioc
      Sergioc

      Michele,

      Teste o chip em outro aparelho, dessa forma será possível saber se é um problema no chip ou em seu aparelho;

      Se for problema no chip, será necessário substituir.

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    Estevan fernandes

    Tenho um galáxia a7 2017 ele não está reconhecendo nenhum chip fica akela bolinha em cima com o risco no meio e não funciona e o IMEI tbm sumiu não consigo ver aparece sem número os eu faço

    1. Sergioc
      Sergioc

      Estevan,

      Procure uma assistência técnica autorizada para que seja restaurado o IMEI de seu aparelho. Feito isso os chips voltaram a funcionar.

    2. Desligue o seu celular e remova o chip, então ligue o celular outra vez.
      Novamente, desligue o celular e coloque o chip, então ligue o celular outra vez.

      *Certifique-se de colocar o chip na posição correta.

      Quando o sistema inicializar, veja se o chip foi reconhecido. Vá em Configurações > Gerenciamento de cartão SIM e veja se o slot (SIM 1) está ativado, se não estiver ative-o.

      Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho compatível. Faça também o inverso, teste outro chip em seu celular.

      Se após os testes você entender que o problema é o chip, procure uma loja autorizada da operadora e lá mesmo adquira um novo chip e peça para ativá-lo com o mesmo número da linha do chip com defeito.

      Já se o problema for o celular, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      1. Avatar
        osiel da silva lima da silva lima

        Tenho um celular LG G4 importado que está com uns 4 meses de uso mas não está reconhecendo o chip.

        Lembro que há poucos dias vi uma mensagem com o nome Backup e talvez eu tenha feito algo que eu não deveria.

        Como eu faço a restauração do sistema?

        Obrigado!

        1. Olá.

          Normalmente aparelhos importados não são homologados pela ANATEL para operara na mesma frequência das redes de telefonia móveis nacionais. Quase sempre se faz necessário ir a uma loja autorizada da operadora para fazer o desbloqueio de rede no aparelho.

          Se o chip antes fazia e recebia chamadas normalmente e o problema começou justamente após você fazer esse “algo que não deveria”, providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaure o celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=E1DlKR1ygOc

        2. Sergioc
          Sergioc

          Faça o teste com outros chips e veja se o problema se mantém. Caso o problema continue mesmo com outro chip, aconselho que procure uma loja representante de sua operadora e solicite o desbloqueio de seu aparelho.

      2. Avatar
        Samantha

        Oi o meu celular nao capta a rede, fica procurando e nada ocorre, é um LG BL-52UH, colocquei o chip em outro aparelho e funcionou, quando coloco o chip nele da a mensagem serviço desativado, o que faço?

        1. TechGeek
          TechGeek

          Apenas para começar esclareceno… BL-52UH é o modelo de bateria utilizada pelo seu celular LG L70 e suas variáveis.

          Com o chip colocado em seu celular, toque sobre o ícone de sinal da operadora. Caso a entrada do chip esteja desativada, ative-a.

          Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.

          Vá também nas configurações/Ajustes de rede e defina a escolha de operadora como ‘Automática’.

          Também nas configurações de rede, se você fizer uso da internet da operadora, mude da rede 4G para 3G.

          Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo. Você também pode desativar desvios ativos em sua linha discando para um dos seguintes códigos: ##002# ou #21#

          Reinicie o celular.

          Se o problema persistir e você nunca conseguiu antes usar esse chip nesse aparelho, pode ser que seu celular esteja bloqueado para usos de chip dessa operadora. Teste outro chip da mesma e de outras operadoras em seu celular.

          Consulte também a qualidade de sinal para o seu endereço no site da operadora. Isso pode ser uma limitação de sinal dessa operadora em sua região.

          Caso o aparelho não esteja funcionando com nenhum chip, pode ser que o problema seja a antena interna. Neste caso, procure uma assistência técnica.

        2. Sergioc
          Sergioc

          Samantha,

          Faça um backup de seus arquivos e depois faça hard reset em seu aparelho seguindo os passos informados no vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=_jWqSLtbO7k;

          Se mesmo após o procedimento ainda não conseguir encontrar rede, aconselho que procure uma assistência técnica.

    1. Oi, Lara.

      Pode ser que haja uma limitação de sinal para essa operadora em sua região. É sempre bom consultar a cobertura do sinal 3G e 4G para o endereço no site das operadoras e escolher aquela que oferece a melhor cobertura.

      Você pode tentar melhorar o sinal em se celular indo nas configurações de rede. Deixe a identificação da operadora como “Automática” e mude a rede de 4G para 4G (caso você utilize a internet apenas pelo Wi-Fi). Reinicie o celular depois disso.

      Isso deve resolver o problema.

    2. Sergioc
      Sergioc

      Lara,

      Pode ser um problema de sinal em sua região,

      Ou pode ser um problema na antena de seu aparelho. Se for problema na antena, você deve procurar uma assistência técnica para que seja feito a regulagem correta.

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    Pedra Negra

    O meu moto E4plus não está aceitando o meu chip ate ontem de manhã ele estava funcionando normal depois não quer dar mais torre.

    1. Desligue o celular e remova o chip. Veja se há poeira no slot do chip e se necessário faça uma limpeza. Depois, recoloque o chip e ligue o celular.

      Vá nas configurações de chamada e deixe a identificação da operadora configurada como “Automática”. Depois, vá nas configurações de rede mude de 4G para 3G.

      Reinicie o celular e teste novamente.

      1. Oi, Maria.

        Com isso você quer dizer que o celular não reconhece o chip ou que o chip não está captando o sinal a operadora?

        Esse chip é do parão exato para o seu celular? Você tem que colocar o chip com o celular desligado antes de ativá-lo e cadastrá-lo junto à operadora, para só então poder utilizá-lo.

        Explique melhor o que está havendo e leia aqui neste mesmo tópico algumas dicas que deixamos nos comentários.

      2. Sergioc
        Sergioc

        Maria,

        Se está acontecendo somente com alguma operadora em específico, é bem provável que seu aparelho seja bloqueado para determinada operadora;

        Nesse caso aconselho que procure uma loja representante e solicite o desbloqueio de seu aparelho.

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    Antonio Araujo

    Meu J4 não reconhece meu chip, no entanto reconhece o da minha mãe e do meu pai. Agora pasmem, o dito é reconhecido nos celulares dos meus pais e só não funciona no meu, e agora?

    1. Se o seu chip for de operadora diferente do celular dos seus pais pode ser que o seu celular não seja compatível com chips dessa operadora. Se for este o caso o celular irá pedir o código de rede.

      Outro detalhe é que você não disse se testou outros chips em seu celular no mesmo slot onde você costuma usar o seu chip. De repente os outros chips funcionaram porque foram testado no outro slot do aparelho. O problema pode ser o slot e não o chip, já que ele funcionou em outros aparelhos!

      *É importante que você nunca coloque ou remova o chip com o celular ligado, pois isso pode danificar não só o chip como também o slot do celular.

      Se ao refazer os testes você entender que o problema é mesmo o slot, experimente pingar uma gota de álcool isopropílico (atenção: Não é o álcool etílico/álcool de farmácia) nele com o celular desligado.

      Em ultimo caso, procure uma assistência técnica autorizada para fazer o conserto do slot. *Ás vezes a solução acaba sendo a substituição da placa principal.

  6. O meu LG L70 nao estar reconhecendo o chip,ele fica assim com três dias depois volta a funcionar normal , o qui eu posso fazer pra ele nao ficar mais assim, qual a actualização tenho qui fazer,

    1. Avatar
      Conceicao

      Oi….eu liguei o rádio….e funcionou!
      Foi tanta pesquisa que fiz,que não sei onde vi…….mas deu certo!

  7. O. Meu. Tambem. Aconteceu. Isso. Ate. Testei. Chipe em. Outro aparelho e foi normal meu. E um k4 tbm
    Socoooorooo

  8. Tenho um j7 . Coloquei ele pra carregar e parou de funcionar os dois chips . Oque devo fazer ?

    1. Tente o seguinte:

      1 – Desligue o celular e remova o chip.
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
      3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular

      Você também pode testar os chips em outro celular compatível Com isso você vai saber se o problema é no chip ou no celular. *Note que se houve um problema de como pico de energia, tanto os chips, quanto os slots do seu celular podem ter sido danificados.

      *Inverter os chips de lugar também é recomendado, pois pode ser que um slot e um chip tenham se danificado, aí dá a impressão de que não vai funcionar nenhum dos chip ou slots, quando ainda pode haver um slot e um chip bom.

      *Só coloque ou remova os chips com o celular desligado.

      Se detectado um problema nos chips, vá até um ponto de venda autorizado das operadoras. Adquira novos chips e lá mesmo peça para ativarem o chip usando o mesmo número da linha do chip danificado.

      Já se você entender que o problema é no celular, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      Se isso não funcionar, procure uma assistência técnica autorizada, pois pode ser mesmo que os slots tenha sido danificados.

      1. Avatar
        juliana

        o meu dois chip pegava no meu j5 e agora não pega mais e ja teste o meus chip em a parelho e pego em outro

        1. Sergioc
          Sergioc

          Faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset em seu aparelho.

  9. Avatar
    Anônimo

    Meu lg g4 nap reconhece o chip quando coloco em outro aparelho else funciona normalmente alguem save como resolver

    1. Sergioc
      Sergioc

      Faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset em seu aparelho,

      Esse procedimento deverá resolver o problema.

    1. Primeiramente certifique-se de que o seu celular é desbloqueado para uso e chips dessa operadora.

      Depois, desligue o celular e remova o(s) chip(s). Ligue o celular.

      Desligue o celular outra vez e conecte o chip. Observe a posição de encaixe e assegure-se de que a parte metálica do chip está virada para baixo.

      Ligue o celular e aguarde o sistema inicializar para ver se o chip é reconhecido. Vá em Configurações > Gerenciador de cartão SIM e veja se o chip foi identificado.

      Caso negativo, teste esse chip no outro slot do celular (desligue o celular para mudar o chip de slot). Você também pode testar esse chip em outro aparelho compatível.

      Se necessário, faça o contrário, teste outro chip em seu celular. Com isso você vai saber se o problema é o chip ou se é defeito dos slots do seu celular.

        1. Então, eu aconselho que você teste o chip em outro slot do celular ou até mesmo em outro celular. Assim você descobre se o problema é o aparelho ou o chip.

          *Apenas tome o cuidado de só colocar e remover o chip apenas com o celular desligado.

  10. Avatar
    Jhessica

    Formatei meu celular j1 2016 e agora não quer reconhecer o chip, o que faço? Me ajuda

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      celular geek

      Jhessica, isso acontece porque qdo formatamos o aparelho acabamos desconfigurando as redes nele instaladas. Você vai ter que reconfigurar as redes novamente. Qual a operadora do seu chip? Ligue na sua operadora e veja se eles conseguem te ajudar a reconfigurar a rede, ou vá a uma loja mais próxima que eles tem condições de te ajudar.

  11. Meu celular tem duas entradas e testei dois chips em cada um, meu cel é novo, e tava funcionando perfeitamente e do nada aparece a mensagem: sem sim apenas chamadas de emergência. O que pode ser

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      AndreOliveira

      Se o celular foi comprado a menos de 7 dias a orientação é que você entre em contato com a loja/vendedor e providencie a troca do produto.

      De qualquer forma você pode seguir as dicas que deixamos neste mesmo tópico. Leia os comentários!

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