meu tablete foi bloqueado quando meu filho pequeno desenhou varias vezes de forma errada a senha a marca e multilaser diamonde como desbloquear

223 respostas

    1. Oi, Fabiana.

      Neste caso seria necessário reinstalar o software de fábrica (ROM/Firmware) do tablet. A sua filha não lembra qual é a conta?

      Se ao menos sua filha souber qual é a conta de e-mail é possível fazer a alteração da senha por meio de um computador.

      Caso necessário, entre em contato diretamente com o suporte da Multilaser por meio de um dos canais disponíveis: https://suporte.multilaser.com.br/

    2. Eu formatei meu tablet Multilaser M7 Plus e agora ele pede a conta de e-mail que estava sendo utilizadas, mas eu não me lembro.

      1. Olá.

        Há alguns meses isso poderia ser facilmente resolvido por meio de uma atualização de software utilizando o programa MultiSynd, mas as Multilaser não disponibiliza mais esse programa no site oficial.

        Então a minha sugestão é que você entre em contato com o suporte da Multilaser pelo número 11 3198-0004 (WahtsApp). Talvez seja necessário encaminhar o tablet a uma assistência técnica autorizada da marca.

  1. Eu esqueci a senha do meu tablet Multilaser M8. Ele está pedindo a conta Google e senha, mas eu não me lembro.

    Tento formatar e só fica aparecendo o boneco da Android.

    O que fazer?

      1. Oi, Maria.

        É o que nós já falamos aqui nos comentários:

        Oi, Roberta.

        Você vai precisar reinstalar o software de fábrica (ROM) do seu celular.

        O único inconveniente é que o site da Multilaser está em manutenção e, no momento, o programa MultiSync não está disponível para baixar. Esse programa é necessário para fazer a atualização do software do tablet.

        Dessa forma, sugiro que você entre em contato com a Multilaser por meio de um dos canais disponíveis:

        Atendimento Técnico Especializado: (11) 3198-5883

        Horário de Atendimento: Segunda à Sexta: 09h às 18h. Sábados: das 09h às 15h

        Ou, encontre por meio do CEP a assistência autorizada Multilaser mais próxima de sua residência: http://suporte.multilaser.com.br/produtos/ms50-senior-preto-micro-sd-8gb-p9015/suporte-tecnico

      2. Meu tablet está bloqueado há um tempo. Fiz como foi indicado, apertei o botão de volume e de ligar ao mesmo tempo e apareceram opções em chinês.

        Toco na tela e parece que está travando oque eu faço..?

      3. Oi, Rosyane.

        Não é sair apertando qualquer botão. O procedimento varia de acordo com a marca e o modelo do dispositivo..

        Além disso, parece quem nem original o seu tablet é, já que a tela de recuperação está em chinês…

      1. Oi, Roberta.

        Neste caso, você vai precisar reinstalar o software de fábrica (ROM) do seu celular seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=rMF0mltuwUg

        O único inconveniente é que o site da Multilaser está em manutenção e, no momento, o programa MultiSync não está disponível para baixar: http://suporte.multilaser.com.br/produtos/ms50-senior-preto-micro-sd-8gb-p9015/duvidas-frequentes

        Dessa forma, sugiro que você entre em contato com a Multilaser por meio de um dos canais disponíveis:

        Atendimento Técnico Especializado: (11) 3198-5883

        Horário de Atendimento: Segunda à Sexta: 09h às 18h. Sábados: das 09h às 15h

        Ou, encontre por meio do CEP a assistência autorizada Multilaser mais próxima de sua residência: http://suporte.multilaser.com.br/produtos/ms50-senior-preto-micro-sd-8gb-p9015/suporte-tecnico

      2. Oi meu tablet Multilaser M7-3G plus ML jl21 eu formatei ele mas só que eu não sei o e-mail e a senha da conta

      3. Olá.

        Você vai precisar reinstalar o software de fábrica (ROM/Firmware) do seu tablet. No entanto, isso era feito por meio do programa MultiSync que não está mais disponível no site da Multilaser.

        Em vista disso, pode ser que você precise enviar seu tablet a uma assistência autorizada da marca.

        A Multilaser está atendendo (conforme você mesma pode conferir na página de suporte do site oficial) via WhatsApp nesses dias de quarentena através do número 11 3198-0004

      1. Bom dia meu tablet é o multilaser m7 ja faz um ano que está cm a tela bloqueada não responde aos comandos de toque..ja resetei..ja fiz de tudo e não adianta oque pode ser?

      2. Pode ser um defeito ou um mal contato decorrente de uma queda do tablet. Ou então alguma tentativa de modificação do software de fábrica ou uma atualização mal sucedida.

        O ideal é que você entre em contato com o suporte da Multilaser ou procure um posto de atendimento autorizada da marca: http://suporte.multilaser.com.br/

  2. Olá.

    Boa tarde! Tenho um tablet multilaser M7plus e meu filho ficou desenhando o padrão várias vezes até que o tablet redefiniu e agora tá pedindo a conta Google que estava cadastrada nele só que não me lembro nem da conta e nem da senha, pois já faz um tempo que tenho ele.

    E agora o que eu faço?

    1. Oi, Camila.

      Não saber a conta de e-mail cadastrada em um dispositivo Android é tão ruim e injustificável quanto esquecer o próprio número de celular. É por meio da conta Google que você vai pode interagir com os serviços do Google atrelados aparelho, fazer backup e verificações de conta.

      O problema é que se você simplesmente fizer a restauração de fábrica o tablet vai pedir para você fazer o cadastro usando a mesma conta Google que você esqueceu.

      Neste caso, você pode tentar fazer a reinstalação do software tablet por meio do programa MultiSync instalado em um computador. Baixe o programa a partir deste link: http://suporte.multilaser.com.br/suporte/downloads

      Você confere no vídeo desse endereço como fazer a instalação do programa: https://www.youtube.com/watch?v=QouWTGX4nqg

      Confira esse outro vídeo para fazer a recuperação do seu tablet: https://www.youtube.com/watch?v=qodhtp_NAhQ

      A única diferença é que na hora de selecionar o seu dispositivo você vai escolher o ‘M7 Plus’ e não o ‘M7S Plus’ que é mostrado no vídeo.

      *Esse procedimento apaga os dados pessoais armazenados na memória interna do tablet.

      Se isso não funcionar e você precisar informar a mesma conta Google que você já havia esquecido, você vai ter que requisitar os serviços de uma assistência técnica autorizada da Multilaser. Faça uma pesquisa pela assistência autorizada Multilaser mais próxima nesse endereço: http://suporte.multilaser.com.br/suporte/assistência

      Caso não tenha nenhuma autorizada próxima de sua cidade, ou caos necessário, entre em contato com o suporte da Multilaser por meio de um dos canais disponíveis: http://suporte.multilaser.com.br/suporte/contato

      1. Meu tablet Multilaser M7S Lite, acabou de chegar direto da assistência e um dia depois ele desligou só e está pedindo uma senha para iniciar o Android, porém não coloquei senha nenhuma, que senha é essa que está pedindo?

      2. Oi, Rayssa.

        Você tem que entrar em contato com a assistência técnica e cobrar satisfações do técnico responsável pelo serviço.

        Ele vai poder dizer o que ele fez e qual é essa senha.

  3. Meu tablet está perdido a conta Google. Acontece que eu já informei e mesmo assim não entra no aparelho.

    O que eu faço?

    1. Olá.

      Seu tablet solicitou a conta Google após uma restauração de fábrica que você fez, é isso??

      Se for isso, sabia que nas últimas versões o Android exige que você informe a mesma conta Google principal que já estava cadastrada no dispositivo.

    2. Davi,

      Após informar sua conta Google, oque o aparelho está solicitando?

      Informe também o modelo e marca de seu aparelho para que seja possível ajudar com mais detalhes?

  4. Formatei meu tablet multilaser m7s Plus quad core e agora ele ta pedindo o email e a senha e esqueci o q faço

    1. Raquel,

      Basta selecionar a opção para criar um novo email ou então utilizar algum email Gmail que você lembre a senha.

  5. Olá amigo meu tablet é um m7 3g plus wl01 minha filha esqueceu a senha, olhei todos os tutoriais que poderia olhar e nao conseguir,
    -erro no multisync em 95% +ou-
    -nao tem a palavra assistente ou os 3 pontinhos
    -apertando arroba, nao aparece a engrenagem do setup
    -talkback da pra ativar mas nao desativa a nao ser voltando tudo
    Então já fiz isso tudo e nao dá certo, me ajudem aí com algo mais !!!!!

    1. Olá.

      Tente restaurar o tablet aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=GSqvtuBdHXk

      Se você já tentou fazer isso e não obteve sucesso, entre em contato com o suporte da Multilaser por meio de um dos canais disponíveis: http://suporte.multilaser.com.br/suporte/contato

      Ou então, encontre o posto de atendimento Multilaser mais próximo: http://suporte.multilaser.com.br/suporte/postos

    1. Você precisa informar a mesma conta Google e senha que estava sendo usada no tablet antes dele ser formatado.

      Caso você não saiba a conta e/ou senha, informe para nó o modelo do seu tablet para que possamos te orientar.

      1. Oi, Admilson.

        Você pode seguir as instruções que eu deixei para o “Marico” aqui neste mesmo tópico. Leia os comentários.

        Se mesmo assim você estiver com prolemas para remover a senha do tablet, baixe e instale o programa MultiSync em um computador: http://suporte.multilaser.com.br/suporte/downloads

        Depois, confira no vídeo desse endereço como proceder com a reinstalação: https://www.youtube.com/watch?v=-K-fvJVc2dM

        *Tome o cuidado de selecionar o modelo correto do seu tablet.

      2. Olá.

        Neste tópico nós explicamos como remover a senha do tablet Multilaser por meio da restauração de fábrica. Basta ler os comentários.

        Se o seu tablet for de outra marca informa para nós junto com com modelo, pois assim poderemos te ajudar.

      3. Bom dia, eu tenho dois tablets da Multilaser, e esqueci o email dele, como faco para conseguir acessar ele de novo ? Modelo M7SQC_Plus

      4. Oi, Gislaine.

        Neste caso você vai precisar restaurar o seu tablet aos padrões de fábrica e todos os dados pessoais armazenados nele serão apagados.

        Se o seu tablet for um Multilaser basta seguir as instruções que deixamos aqui neste mesmo tópico. Caso contrário, informe a marca e o modelo do seu tablet para que melhor possamos te ajudar.

      5. Jacemir,

        Faça o seguinte:

        Desligue seu aparelho, e depois mantenha pressionado os botões de “volume para cima + Power”;
        Irá aparecer um menu de reset, nesse momento solte os botões;
        Utilizando os botões de volume, selecione a opção “Wipe Data/ Factory Reset” e confirme com botão “Power”;
        Depois selecione a opção “Yes — Delete All User Data” e confirme com “Power”;
        Selecione a opção “Wipe Cache Partition” e confirme novamente;
        Agora você seleciona a opção “Reboot System Now” e confirma.

      6. Oi, Bia.

        Se você ao menos souber o e-mail da conta Google que estava sendo utilizada, você pode fazer a recuperação da senha através desse endereço: https://accounts.google.com/signin/v2/recoveryidentifier?hl=pt&flowName=GlifWebSignIn&flowEntry=ServiceLogin

        Você também pode tentar formatar o tablet por meio de teclas de comando e cadastrar uma nova conta, se assim desejar. Confira o procedimento no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=GSqvtuBdHXk

      7. Oi, Mary.

        Confira a resposta que eu deixei para o ‘Jacemir’ aqui neste mesmo tópico. Ele estava com um tablet de mesmo modelo bloqueado por senha.

        Leia os comentários!

      8. Estou com esse mesmo problema , formatei ele , mas não lembro o e-mail e nem a senha , o modelo dele e M7S plus
        ML-J122
        Me ajudem por favor

      9. Oi, Thaissa,

        Você pode remover a senha do seu tablet restaurando-o aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e Restauração do sistema.

        Confira como fazer isso no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=dG03gKjmZ-8

        *Importante: Os dados pessoais (fotos, vídeos, músicas…) armazenados na memória do tabelt serão apagados.

      10. Formatei o meu tablet Multilaser M7S Plus e agora fica pedindo o e-mail cadastrado, ma seu não me lembro.

        O que eu posso fazer?

      11. Olá.

        Isso é uma função de segurança das versões mais recentes do sistema Android.

        Você vai precisar atualizar o software de fábrica do seu celular por meio do programa MultiSync. Baixe o programa em um computador: http://suporte.multilaser.com.br/suporte/downloads

        Depois, confira no vídeo desse endereço como proceder com a reinstalação: https://www.youtube.com/watch?v=lXzirvWgKH4

        Se você precisar, entre em contato com o suporte da Multilaser por meio de um dos canais disponíveis: http://suporte.multilaser.com.br/suporte/contato

    2. Leisiane,

      A conta Google é solicitada sempre que você está configurado o aparelho pela primeira vez. Você pode utilizar uma conta gmail já criada, colocando seu email e senha;

      Ou você pode criar uma nova conta por meio das próprias configurações do aparelho.

      1. Eu comprei meu tablet Multilaser M7 3G de outra pessoa e não sei o e-mail antigo cadastrado que é solicitado quando faço a restauração do sistema.

      1. Se o seu dispositivo for um tablet Multilaser, basta ler as dicas que deixamos que deixamos aqui neste mesmo tópico.

        Caso contrário, informe para nós o modelo do seu tablet/celular para que melhor possamos te orientar.

    3. Ele está pedindo o primeiro e-mail que você fez no seu celular ou tablet porque ele vai pedir nesses dois para não ocorrer furto do caso de tentar reiniciar e apagar sua conta por isso ele está pedindo de novo o seu e-mail só que ele tá pedindo o primeiro e-mail que você fez e se você não lembrar do primeiro e-mail você tem que levar a um profissional que possa desbloquear ele manualmente Beijos espero ter ajudado

  6. Tablet do meu travo reiniciei ele mas eu não consigo colocar e-mail nele não lembro o dele é o meu pedido e-mail senha . E volta pra colocar e-mail de novo que fasso?

    1. Ana,

      Se você não lembra a conta utilizada será necessário fazer um hard reset;

      Caso não saiba como fazer o procedimento, informe o modelo e marca de seu aparelho que lhe passo todos os procedimentos.

      1. Formatei o meu tablet multilaser m7 3g e agora pra mim conseguir acessar ta pedindo a mesma conta que eu usava antes mas ao adicionar ela ta falando q e email errado ja tentei adicionar outra conta e nao aceita o q faço me ajudar ai favor

      2. É porque você formatou o tablet por meio das opções do sistema e por motivo de segurança ele pede a mesma conta que já estava atrelada ao dispositivo.

        Ao invés de fazer o soft reset, experimente fazer o hardreset conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=GSqvtuBdHXk

        Se isso também não funcionar, baixe e instale o programa MultiSync em um computador: http://suporte.multilaser.com.br/suporte/downloads

        Depois, confira no vídeo desse endereço como proceder com a reinstalação: https://www.youtube.com/watch?v=-K-fvJVc2dM

        *Tome o cuidado de selecionar o modelo correto do seu tablet.

      3. Ola vc pode me ajudar por favor
        O meu tablet nao sai da tela de inicio e tem 1 mes de uso
        multilaser M7S plus
        ML-JI12 nao sei oq é isso…. caso queira chamar no whats 1199911xxxx agradeço

      4. Oi, Gabriela.

        Como esse tablet não tem o botão “reset” para usar em travamentos, pressione e segure a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ até o tablet se desligar por completo.

        Depois, coloque o tablet para carregar por meio do carregador de tomada e deixe a bateria carregar até 100%. Ligue o tablet sem remover o carregador e veja se agora ele liga de forma correta. Se ligar normalmente, remova o carregador.

        Senão, vai ser necessário restaurar o tablet aos padrões de fábrica e com isso os dados pessoais nele armazenados serão perdidos.

        O procedimento para a restauração você confere no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=Lw0vihVgSJ0

        Se você for criança, deixe um adulto fazer porque se feito errado pode piorar o problema, aí vai ter que reinstalar o software de fábrica do tabelt.

      5. Oi, Marcio.

        Se você esqueceu a senha do seu tablet, verifique se ao menos é possível entrar com a conta Google cadastrada nele.

        Não sendo possível, tente remover a senha do seu tablet seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=TwftzDgbIIU

        *O link para baixar o programa e um passo a passo estão na descrição do vídeo. Você vai precisar de um cartão de memória.

        Caso você não tenha nada de importante na memória do tablet pode partir direto para a restauração de fábrica. Confira o procedimento nesse outro vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=GSqvtuBdHXk

    2. Se o seu tablet for um Multilaser e tiver teclas laterais de volume, desligue-o e faça a restauração de fábrica conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=zWtXwEJBwck

      Para desligar o tablet basta pressionar e segurar por alguns segundos a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’.

      Caso isso não funcione, a solução vai ser reinstalar o software de fábrica do tablelt por meio do programa MultiSync.

      Baixe e instale o programa MultiSync em um computador: http://suporte.multilaser.com.br/suporte/downloads

      Depois, confira no vídeo desse endereço como proceder com a reinstalação: https://www.youtube.com/watch?v=-K-fvJVc2dM

      *Tome o cuidado de selecionar o modelo correto do seu tablet.

    3. Oi meu filho tbm bloqueou o tablet Multilaser M7 s não consigo desbloquear já tentei apertar o botão+ do volume e o Power mas ele liga não aparece a marca dele.o q faço?

    1. Para remover uma conta Google, vá em configurações> conta> selecione a conta que deseja remover> “três pontinhos” no canto superior direito> remover.

    2. Em seu tablet, vá em: Configurações > Conta > Google.

      Selecione a conta que você quer remover, acesse as opções da tela e remova a conta.

      1. Meu tablet Multilaser M7s tá travado nao consigo mais mexer já resetei mais não adiantou o Que posso fazer?

  7. Boa noite, meu tablet fica so na tela escrita multilaser, se eu aperto o botão power e o volume+ aparece o android deitado com o ponto de interrogação, ja fui na tela de formatar e não acontece nada, fica so nessas telas, não encontrei uma resposta pra isso, ja vi muitos videos mostrando formatar, mas quando não formata o que faço?

    1. Cristina,

      Você terá que reinstalar a ROM original de seu aparelho, pois é bem provável que o sistema de seu tablet esteja corrompido;

      Caso não encontre o procedimento, basta informar o modelo do aparelho que lhe passo o procedimento?

    2. Oi, Cristina.

      No seu caso o sistema do tablet pode estar corrompido.

      Dessa forma, a solução é reinstalar o software de fábrica do tablelt por meio do programa MultiSync

      Para sair da tela com o robô deitado, selecione com as teclas de volume a opção “Reboot system now” e confirme com a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’.

      Depois, para desligar o tablet travado na tela da Multilaser é só pressionar e segurar a tecla ‘Power’ por alguns segundos.

      Agora, baixe e instale o programa MultiSync em um computador: http://suporte.multilaser.com.br/suporte/downloads

      Feito isso, confira no vídeo desse endereço como proceder com a reinstalação: https://www.youtube.com/watch?v=-K-fvJVc2dM

      *Tome o cuidado de selecionar o modelo correto do seu tablet.

  8. olá eu tenho um tablet multilaser e eu esqueci a senha e eu ja tentei formatar mas na hora pede a senha pode me ajudar

      1. Se o seu dispositivo for um tablet Multilaser nós já explicamos o que fazer. Basta ler os comentários aqui neste mesmo tópico e você encontrará a resposta que você procura.

        Porém, se você possui um tablet de outra marca ou um celular, apenas informe qual é e iremos te ajudar.

    1. Tente remover a senha restaurando o seu tablet aos padrões de fábrica conforme mostrado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=zWtXwEJBwck

      de remover a senha é reinstalar o software de fábrica do tablelt por meio do programa MultiSync

      Baixe e instale o programa em um computador: http://suporte.multilaser.com.br/suporte/downloads

      Feito isso, confira no vídeo desse endereço como proceder com a reinstalação: https://www.youtube.com/watch?v=-K-fvJVc2dM

      *Tome o cuidado de selecionar o modelo correto do seu tablet.

  9. Boa noite. Em casa temos um tablet Multilaser M7 há 4 dias. Quando ligamos foi preciso configurar a conta do Google, só que ontem o aparelho pediu uma senha que não foi colocada. Já hoje, o aparelho está pedindo para colorir CÓDIGO PIN. Acontece que esse aparelho não tem chip. Como posso resolver isso? Obrigado.

  10. O meu tablet é o M7 plus 3g, e ele foi reseteado e eu esqueci o email, e não ta aceitando outro email, alguem me ajuda. O que devo fazer???

    1. Stefhanny,

      Tem certeza que o aparelho foi resetado? Pois um aparelho feito reset corretamente normalmente aceita qualquer email e não somente o antigo que estava sendo utilizado;

      Aconselho que faça o hard reset novamente, e se caso um novo email não seja aceito, tente criar o email a partir do próprio aparelho e veja se resolve o problema.

      1. Meu aparelho é o Multilaser M7 3g plus e estou u com o mesmo problema acredito ter formatado , porém pede e-mail que não me lembro e não aceita nenhum outro,já tentei várias formas pra quem não se lembra do e-mail é nada funcionou no meu tablet ,pode me ajudar ?
        Não sei o que fazer.

      2. Se o tablet estiver pedindo a mesma conta de e-mail que já estava cadastrada é porque você fez o soft reset, a restauração via opções do sistema.

        Experimente fazer o hard reset, a restauração por meio de combinação de teclas com o tablet desligado. Siga o procedimento ensinado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=GSqvtuBdHXk

      3. Eu fiz isso ,no meu aparece em português e eu coloquei a opção limpar dados/restauração de fabricaca e mesmo assim estou com o mesmo problema.nao sei mas o que fazer

      4. Suellen,

        Restaurar o aparelho as configurações de fábrica na maioria das vezes não “exclui” o usuário atual, por isso aconselho que faça o hard reset ao invés de somente restaurar aos padrões de fábrica;

        Se mesmo após o hard reset o problema persistir, será necessário reinstalar a ROM original do aparelho seguindo os passos informados no vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=3nK-Qh5joUQ

      1. Se seu tablet for Multilaser, você pode procurar aqui na página que tem várias dicas de como desbloquear aparelhos da marca;

        Se não encontrar, informe o modelo e marca do aparelho que lhe passo os procedimentos?

  11. O tablet Multilaser M7 3g quad core
    Não consigo formatar, pedi palavra passe , e não sei qual é, alguém pode ajudar ?????

  12. Alguém me ajuda
    Eu tenho um tablet Multilaser
    E botei uma senha padrão
    E não lembro
    Porém tenho outro celular Samsung j5 e eles então conectados na mesma conta do Google
    Teria como eu desbloquear o tablet ou resgatar minhas fotos usando minha conta do Google?

    1. Se aparecer a opção de recuperação de senha em seu aparelho Multilaser, tem como sim. Caso não tenha a opção, não será possível recuperar os arquivos que estão salvos na memória interna.

  13. Tenho um tablet multilaser m7i quadre core e esqueci a senha de numeros ja formatei mas pede uma conta do google e nao lembro da conta como faço para desbloquear e ficar padrão de fabrica novamente.

    1. Se for da marca Multilaser,

      Siga os passos como informados abaixo:

      Segure a tecla Power (Liga/Desliga) até aparecer o M da Multilaser e rapidamente solte a tecla Power e segure as teclas de Volume+ e Volume- juntas
      Quando o M piscar solte as teclas de volume
      Use a tecla de Volume+ para mover até a opção wipe data/factory reset e a seleciona com a tecla Power
      Novamente com a tecla de Volume+ vá até a opção Yes — delete all user data e a selecione com a tecla Power
      Com a tecla de Volume+ vá até a opção wipe cache partition e a selecione com a tecla Power
      Por fim selecione com a tecla Power a opção reboot system now

    1. Segure a tecla Power (Liga/Desliga) até aparecer o M da Multilaser e rapidamente solte a tecla Power e segure as teclas de Volume+ e Volume- juntas
      Quando o M piscar solte as teclas de volume
      Use a tecla de Volume+ para mover até a opção wipe data/factory reset e a seleciona com a tecla Power
      Novamente com a tecla de Volume+ vá até a opção Yes — delete all user data e a selecione com a tecla Power
      Com a tecla de Volume+ vá até a opção wipe cache partition e a selecione com a tecla Power
      Por fim selecione com a tecla Power a opção reboot system now

      1. Eu fiz isso mas várias opções também e não funcionou não deu hard reset o que eu faço minha filha esqueceu a senha do tablet

      2. Informe para nós o modelo do tablet a sua filha, assim poderemos melhor te orientar.

        A propósito, se o tablet for da marca Multilaser, deixamos diversas dicas sobre como remover a senha do dispositivo. Eu recomendo que você leia todos os comentários deste tópico.

    1. Erre você a senha no tablet e veja se é oferecida a opção de entrar com uma conta Google. Caso positivo, informe o e-mail e senha da conta Google que está cadastrada no tablet.

      Se você não souber a senha da conta de e-mail, entre no site Google (www.google.com) e faça a recuperação de sua senha, através da opção “Fazer Login” depois “Preciso de Ajuda” e siga o passo a passo.

      Se isso não for possível, será necessário restaurar o tablet aos padrões de fábrica e com isso os dados pessoais armazenados nele serão perdidos.

      Caso o seu tablet seja um Multilaser, faça conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=zWtXwEJBwck

      Caso isso também não funcione, faça a reinstalação do software de fábrica do tablet:

      – Em um computador com internet acesse a página de download do site da Multilaser: http://suporte.multilaser.com.br/suporte/downloads
      – Baixe o software MultiSync na versão “EXE”.
      – Instale e execute o programa em seu computador.
      – Siga as instruções na tela para fazer a reinstalação do software de fábrica do seu tablet. Quando solicitado conecte o seu tablet ligado (mesmo que travado) ao computador por meio do cabo micro USB.
      – Proceda com a instalação do software até o final.

      Mas se o tablet for de outra marca, informe-nos a marca e modelo para que possamos melhor te orientar.

      1. esqueci a senha do tablet e esta aparecendo a opção entrar com uma conta Google , porem o teclado do tablet nao esta aparecendo . O que faço?

    1. Caso você tenha Google cadastrada no tablet pode ser possível retomar o acesso ao sistema por meio dela.

      Na tela de bloqueio, erre a senha/padrão por cinco vezes seguidas. Veja se é oferecida a opção de entrar com a conta Google. Se aparecer essa opção é só informar o e-mail e senha da conta. *Pode ser necessário estar com o Wi-Fi ativado para que essa opção apareça.

      Caso você não se lembre da senha entre no site Google (www.google.com) e faça a recuperação de sua senha, através da opção “Fazer Login” depois “Preciso de Ajuda” e siga o passo a passo.

      Se isso não for possível, restaure o seu tablet aos padrões de fábrica conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=zWtXwEJBwck

      Caso isso também não funcione, faça a reinstalação do software de fábrica do tablet:

      – Em um computador com internet acesse a página de download do site da Multilaser: http://suporte.multilaser.com.br/suporte/downloads
      – Baixe o software MultiSync na versão “EXE”.
      – Instale e execute o programa em seu computador.
      – Siga as instruções na tela para fazer a reinstalação do software de fábrica do seu tablet. Quando solicitado conecte o seu tablet ligado (mesmo que travado) ao computador por meio do cabo micro USB.
      – Proceda com a instalação do software até o final.

    1. Se a sua prima tiver uma conta Google cadastrada no tablet dela, pode ser que ela consiga retomar o acesso ao sistema. Ela deve errar a senha/padrão por cinco vezes na tela de bloqueio e ver se é oferecida a opção de entrar com a conta Google. Se aparecer essa opção é só informar o e-mail e senha da conta. *Pode ser necessário estar com o Wi-Fi ativado para que essa opção apareça.

      Caso ela não se lembre da senha entre no site Google (www.google.com) e faça a recuperação de sua senha, através da opção “Fazer Login” depois “Preciso de Ajuda” e siga o passo a passo.

      Se isso não for possível, restaure o seu tablet aos padrões de fábrica conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=Kj7Rj13YwwQ

      – Em um computador com internet acesse a página de download do site da Multilaser: http://suporte.multilaser.com.br/suporte/downloads
      – Baixe o software MultiSync na versão “EXE”.
      – Instale e execute o programa em seu computador.
      – Siga as instruções na tela para fazer a reinstalação do software de fábrica do seu tablet. Quando solicitado conecte o seu tablet ligado (mesmo que travado) ao computador por meio do cabo micro USB.
      – Proceda com a instalação do software até o final.

  14. Meu Tablet Foi Roubado So Que Porem Botaram Elle La Denovo Na Minha Casa E Passou Quase 2 Mes E Eu Esqueci A Senha Coomo Fasso Pra Desbloqueiia??

    1. Khaay tudo bom?

      Se voce esqueceu a senha de bloqueio so com hard reset ele para ter acesso novamente. Qual é a marca e o modelo?

      1. Meu tabet e o m9 quad core eu coloquei senha na galeria de fotos e isqueci a senha como faço para desbloquear sem formatar?

      2. Alguem ma ajuda por favor como fazer pra voltar a funcionar os toque do teclado normal para o tabletes m7s multilaser por favor me ajudem

      3. Vá em configurações> Região e Texto> Selecionar modo de entrada> mude a opção selecionada e veja se resolve.

        Caso não resolva, vá ao PlayStore e procure por “teclado” e instale a opção que mais lhe agradar.

    2. Meu filho esqueceu a senha do pin como desbloquear o tablet Multilaser M7s de 7polegadas

      1. Pin padrão das operadoras:

        • TIM – 1010
        • Claro – 3636
        • OI – 8888
        • BrT GSM – 1414
        • Amaz/Telemig – 1414
        • CTBC – 1212
        • VIVO – 8486

      2. Segure a tecla Power (Liga/Desliga) até aparecer o M da Multilaser e rapidamente solte a tecla Power e segure as teclas de Volume+ e Volume- juntas
        Quando o M piscar solte as teclas de volume
        Use a tecla de Volume+ para mover até a opção wipe data/factory reset e a seleciona com a tecla Power
        Novamente com a tecla de Volume+ vá até a opção Yes — delete all user data e a selecione com a tecla Power
        Com a tecla de Volume+ vá até a opção wipe cache partition e a selecione com a tecla Power
        Por fim selecione com a tecla Power a opção reboot system now

  15. Olá! Tenho um tablet multilaser m7-i, porém esqueci o padrão de números da tela de desbloqueio, n consigo ligar o wi-fi, pois isso só é possível após a tela de desbloqueio, e n aparece a opção “Esqueci Minha Senha”. O que faço??

    1. Com o aparelho desligado faça o seguinte:

      Segure a tecla de Volume+ juntamente com a tecla Power (Liga/Desliga) até aparecer a logo da Multilaser (M) e solte os botões
      Com a tecla de Volume- vá até a opção wipe data/factory reset e a selecione com a tecla Power
      Novamente com a tecla de Volume- vá até Yes — delete all user data e selecione com a tecla Power
      Vá até a opção wipe cache partition e selecione com a tecla Power
      Por fim selecione a opção reboot system now com a tecla Power
      Pronto! Agora é só aguardar até que o celular seja reiniciado

      OBS: Como ele voltará aos padrões de fábrica é normal que ele demore mais que normal para ser reiniciado, mas apenas aguarde.

      Ou tente estes dois outros tutoriais abaixo:

      https://www.youtube.com/watch?v=Kj7Rj13YwwQ
      https://www.youtube.com/watch?v=TcKv3j71-pY

  16. Olá eu tenho um tablet guardado aqui em casa que eu só comecei a usar hoje,mas ele era de outra pessoa,quando entro no tablet ele pede o email e a palavra passe mais eu não sei por que justamente era de outro usuário e provavelmente ele não sabe como eu faço para o tablet voltar a funcionar normalmente?
    Agradecida.

    1. elizmente, o Android tem um mecanismo de proteção embutido. Tudo que você precisa fazer é inserir o seu código de acesso incorretamente cinco vezes. Uma vez que você fizer isso, você deve ver um novo botão aparecer na parte inferior da tela que diz “Esqueceu sua Senha?” ou algo similar. Então, você deve apenas ser capaz de digitar as credenciais da conta do Google vinculada ao seu telefone e ele vai pedir-lhe para criar uma nova senha. Certifique-se de que você lembre-se que, desta vez, talvez até mesmo escrevê-la em algum lugar é uma boa ideia para não esquecer. Naturalmente, isso pressupõe que você lembra da sua senha do Google. Não vai funcionar se você teve uma amnésia completa.

    1. Já explicamos como fazer isso aqui neste mesmo tópico. Confira a resposta que eu deixei para a usuária “laura lopes”. Leia os comentários!

  17. Ganhei um tablet da minha prima multilaser diamond ele está bloqueado. A senha era de desenho mais ela esqueceu agora fica pra digitar o email e senha mais ela não lembra

    1. Neste tópico eu já expliquei como desbloquear tablets Multilaser protegidos por senha, leia os comentários!

    2. Faça os procedimentos como informados abaixo:

      1 — Segure Volume — (menos) e a tecla Power até o Tablet ligar
      2 — Vai aparecer um menu em Chinês (chines, japones.. nao sei …) aperte o de número 2
      3 — Segundo item da coluna da esquerda.
      4 — Segundo item da coluna da direita.
      5 — Terceiro item da coluna da esquerda.
      6 — Ligue o Tablet e faça os testes.

      Caso tenha duvidas, siga os passos como informados no vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=RpamVreIZYg

  18. Minha prima tem um tablet multilaser m7s e ela colocou uma senha de números e se esqueceu da senha e eu queria saber oque faz para desbloquear ele pois já vi muitos videos ensinando a desbloquear e nao deu certo oque eu posso fazer????

    1. Oi, Laura.

      Se a sua prima tiver uma conta Google cadastrada no tablet dela, pode ser que ela consiga retomar o acesso ao sistema. Ela deve errar a senha/padrão por cinco vezes na tela de bloqueio e ver se é oferecida a opção de entrar com a conta Google. Se aparecer essa opção é só informar o e-mail e senha da conta. *Pode ser necessário estar com o Wi-Fi ativado para que essa opção apareça.

      Caso ela não se lembre da senha entre no site Google (www.google.com) e faça a recuperação de sua senha, através da opção “Fazer Login” depois “Preciso de Ajuda” e siga o passo a passo.

      Já se ela não tiver uma conta Google cadastrada no tablet, ou se não for possível fazer a recuperação da senha, experimente utilizar o Android Multi Tools: http://www.nextwap.net/rar/O9PNmbgtce/android_multi_tools_v102b.html

      1 – Baixe o programa em um computador com internet e descompacte o arquivo utilizando o WinRar.
      2 – Conecte o tablet ao computador por meio do cabo USB e abra o programa com um clique duplo sobre “Android Multi Tools V1.02b gsmforum”
      3 – Aperte a tecla D e dê um Enter para o programa buscar os drivers para to tablet.
      4 – Após a instalação do driver tecla 5 (opção “Wipe data”) e tecle “Enter”.
      5 – Aguarde o término do procedimento e a reinicialização do tablet

      Se isso não funcionar, restaure o seu tablet aos padrões de fábrica conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=Kj7Rj13YwwQ
      *Aviso: Todos os dados pessoais armazenados na memória interna do dispositivo serão apagados!

      Por fim, se isso também não funcionar, peça para ela baixar em um computador com internet o software Multisync: http://drivers.multilaser.com.br/tablets/multisync/InstaladorMultiSync.exe

      Depois disso ela deve seguir as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=lXzirvWgKH4

    1. Se o seu tablet for da Multilaser você pode seguir as instruções que eu deixei neste mesmo tópico. Caso contrário, informe o modelo exato do tablet para que melhor possamos te orientar.

    1. Se o seu tablet for da Multilaser, e se você tem uma conta Google cadastrada em seu tablet é possível retomar o acesso ao sistema por meio dela, basta informar o e-mail e senha cadastrados.

      Caso você não se lembre da senha entre no site Google (www.google.com) e faça a recuperação de sua senha, através da opção “Fazer Login” depois “Preciso de Ajuda” e siga o passo a passo.

      Já se você não tiver uma conta Google cadastrada no tablet, ou se não for possível fazer a recuperação da senha, experimente utilizar o Android Multi Tools: http://www.nextwap.net/rar/O9PNmbgtce/android_multi_tools_v102b.html

      1 – Baixe o programa em um computador com internet e descompacte o arquivo utilizando o WinRar.
      2 – Conecte o tablet ao computador por meio do cabo USB e abra o programa com um clique duplo sobre “Android Multi Tools V1.02b gsmforum”
      3 – Aperte a tecla D e dê um Enter para o programa buscar os drivers para to tablet.
      4 – Após a instalação do driver tecla 5 (opção “Wipe data”) e tecle “Enter”.
      5 – Aguarde o término do procedimento e a reinicialização do tablet

      Se isso não funcionar, restaure o seu tablet aos padrões de fábrica conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=Kj7Rj13YwwQ
      *Aviso: Todos os dados pessoais armazenados na memória interna do dispositivo serão apagados!

      Por fim, se isso também não funcionar, acesse a página de suporte da Muiltilaser em um computador: http://www.multilaser.com.br/suporte

      Em “Tablet”, clique em “Esqueci a senha do meu tablet”. Então siga os passos.

      Se precisar, entre em contato com o suporte da Multilaser: http://www.multilaser.com.br/suporte/contato

      *Caso o seu tablet seja de outro fabricante, informe-nos para que melhor possamos te ajudar. Pedimos que informe-nos também o modelo para facilitar o suporte.

  19. eu tinha esquecido a senha do meu tablet ( mutilaser M8 ) e levei pra assistencia mais quando cheguei em casa percebi que a camera nao tava pegando , sempre quando coloco na camera ou na galeria pede pra inserir um cartao SD , mais quando comprei nao veio nenhum cartao e a camera pegava normalmente , e ja coloquei o cartao de meu celular mais tbm nao pega …. o que faço ?

      1. Meu tablet nao quer funciona a camera ,mais quando eu comprei ele funcionava normalmente ,agora qusndo eu quero tira foto aparesse erro de camera…

      2. Em seu tablet vá em Configurações > Gerenciador de aplicações. Deslize até a aba/guia “Todos”, encontre e toque sobre o aplicativo da câmera.

        Na tela de gerenciamento do aplicativo da câmera toque sobre as opções: “Forçar parada”, “Limpar cache”, “Limpar dados”, e se possível “Limpar padrões”.

        Reinicie o seu tablet, depois abra o aplicativo da câmera e veja se está normal. Se isso não funcionar, providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas…) conectando o tablet a um computador por meio do cabo micro USB ou mova os arquivos para o cartão de memória.

        Depois, formate o tablet para restaurá-lo aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e Restauração do sistema.

    1. Ana,

      Pode ser que a ROM instalada em seu aparelho não tenha compatibilidade com a câmera, por isso não está funcionando.
      Aconselho que você leve o aparelho a assistência técnica novamente e peça para corrigir o erro.

    1. Se você tem uma conta Google cadastrada em seu tablet é possível retomar o acesso ao sistema por meio dela, basta informar o e-mail e senha cadastrados.

      Caso você não se lembre da senha entre no site Google (www.google.com) e faça a recuperação de sua senha, através da opção “Fazer Login” depois “Preciso de Ajuda” e siga o passo a passo.

      Já se você não tiver uma conta Google cadastrada no tablet, ou se não for possível fazer a recuperação da senha, restaure o seu tablet aos padrões de fábrica. Para isso, providencie um backup (cópia) dos seus arquivos pessoais conectando o tablet a um computador por meio do cabo USB, então siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=Kj7Rj13YwwQ

  20. A camera do meu tablet Multilaser M7 nao quer funcionar eu entro e apareçe “a galeria parou” e volta pro menu principal

  21. Ola sou bryan para vc desbloqear seu tablet veja ao lado o botao de ligar e desligar
    1 desligue seu tablet remova o cartao sd se tiver chipe remova tbm
    2 segure o botao de ligar junto com o botao volume +
    3segure os 2 botoes precionados (ligar volume +) ate que apareca o android na tela com as opcoes de reiniciar
    4 apos aparecer o android com o botao volume + e volume _ vc escolhe a opcao de reiniciar
    Pronto desbloqueou espero ter ajudado

    1. Olá eu sou Luan Vitor eu vou te dar uma dica de como fazer um Hard reset em seu tablet uma formatação de fabrica para o caso de senhas padrões

      Seu tablet então deve ser o Multilaser M8 NB062!
      1 passo>> Desligue seu tablet
      2 passo>> Pressione a tecla (HOME) ou seja o botão de iniciar
      3 passo>> Ainda pressionando a tecla (HOME) pressione a tecla power de desligar
      4 passo>> Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos e irar aparecer o boneco do icone android
      5 passo>> Quando aparecer o icone android solte as duas teclas automática mente o tablet ficará em modo RECOVERY
      6 passo>> Com a tecla (HOME) dessa ate a opção “wipe data factory reset” para dar um enter pra abrir a opção aperte a tecla power
      7 passo>> Para confirmar a restauração com a tecla (HOME) desça até a opção “yes – delete all user data” para confirmar a restauração aperte a tecla power
      Atuomaticamente o tablet será restaurado! Vale ressaltar que essa restauração vai apagar todas informações da memoria interna do tablet!
      Depois de restaurar voltará para tela de inicio,precione a tecla power para selecionar a opção “reboot system now”
      E seu tablet foi restaurado com sucesso!

      Isso serve para o tablet MULTILASER M8 e M10

      Espero que isso dê certo em seu tablet pois no dos meu colega deu serto só no da minha irmã que não funcionou!

      Em caso de alguma duvida me add no facebook e mim pergunta lá! Endereço; Iäêê vitinho silva

    2. o meu aparece so o simbolo do android com uma exclamaçao e nao aparece as outras opçoes por favor mim ajude eu estou desesperada

  22. Procure pelo botão reset na parte de trás do aparelho. Caso não haja, verifique se você possui acesso fácil a bateria do aparelho, tente remover e colocar novamente. Se isso não funcionar, consulte o manual do aparelho ou ligue para o atendimento técnico da marca.

      1. Se o Wi-Fi estiver ligado pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

        Senão, providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas…) e siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=Lw0vihVgSJ0

  23. Veja no manual do aparelho pois com certeza terá a função para restauração de configuração de fábrica, feito isso a função de bloqueio irá sumir

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