Como recuperar número perdido que outra empresa está usando?

Olá,
eu tinha uma conta na claro em abril de 2011, já fazia mais de cinco anos que tinha essa conta, mas só que perdi meu celular e o chip e tive que bloquaer a conta. Mas hoje eu me deparo com a seguinte situação conhecidos meus me dizem que ligam para o numero que foi perdido em 2011 pessoas atendem e dizem ser de uma empresa, eu mesmo liguei para claro e a mesma informou que a minha conta tinha sido cancelada, mas ela estava bloqueada, eu pedi para bloquear e não cancelar, a mesma informa que existe uma empresa usando o mesmo número de telefone que eu tinha em 2011, gerando um certo desconforto para meu lado, pois é uma conta que fazia mais de cinco anos que a possuia e várias pessoas posssuiam aquele numero, e gostaria de recuperar meu numero. Gostaria de saber de vocês que posição devo tomar diante disso?

Muito obrigado pela atenção

Perguntas & Respostas

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  1. Avatar GABRIELA ALEIXO DA SILVA AUGUSTO

    Tenho um número da claro deste quando eu tinha 15anos foi meu primeiro número e tinha ele ate onde no dia 11/06/2018 quanto foi hj de manhã meu esposo me liga falando que Outa pessoa atendeu meu número que não era mais meu foi na loja claro ah moça foi supre grossa fando que pré_pago nunca foi meu pro ser prepago só quanto e fixo que outra empresa e dele agora e que eu não ia co seguir recupera meu número como faco pra recupera meu número de volta me ajudar por favor tou com 31anos agora tenho des do 15anos esse número pra chegar na loja e fala que não e meu mais que nunca foi meu

    1. Sergioc Sergioc

      Gabriela,

      Atualmente as operadoras estão com uma regra na qual após 3 meses sem colocar crédito seu número é bloqueado e após 45 dias pode ser repassado a um novo cliente;

      Infelizmente após o número ser passado para um novo cliente, não é possível mais recuperar!

      1. Avatar Anônimo

        Mais ele tava funcionando ate onde o da oi tbm ta assim só que esta bloqueado não tem ninguém usando tem como recupera

      2. Sergioc Sergioc

        Ligue para atendimento Oi pelo número 1057 e solicite atendimento para o número que deseja recuperar, e então veja com atendente a possibilidade de recuperar seu número;

        Como já foi dito antes, se o número estiver sendo utilizado já por outra pessoa, não será possível recuperar!

      3. Extra Extra

        Se o chip bloqueado por falta de recarga você tem até 40 dias para fazer uma nova recarga e assim reativar o seu chip.

        Passadas 24 horas do momento em que a recarga foi efetuado, se o chip continuar bloqueado, entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho no número 1057 e fale com um representante (atendente).

        O mesmo vale para planos pós-pago com faturas em aberto. Se for esta a razão do bloqueio você deve quitar ou negociar a sua divida para que o chip seja desbloqueado.

    2. Extra Extra

      Se o número fica três meses inativo sem receber recarga ele bloqueado e após 40 dias, se a pessoa não fez uma recarga e solicitou a ativação, a alinha fica disponível para novos clientes.

      Infelizmente, como há outra pessoa utilizando esse número não há muito o que fazer. Mas não fique chateada, mudar de número é uma coisa normal você acaba se acostumando. 😉

    1. Extra Extra

      Veja se o número ficou listado no histórico de chamadas/registro de chamada do seu celular. Se ele estiver la é ó recadastrar outra vez na agenda.

      Se você tiver cadastro no serviço de agenda da sua operadora (Tim Agenda, Vivo Agenda…) basta acessar o site do serviço e você mesma fazer a reposição do contatos. *Note que este serviço é pago e não adianta assiná-lo depois que os contatos foram perdidos, ele funciona de forma preventiva.

      Pode ser também que você tenha seus contatos salvos no armazenamento em nuvem do próprio Google, caso o sistema do seu celular seja o Android. Neste caso, bastaria conectar o celular à internet via wi-fi e ativar as opções de de backup e sincronização no sistema para que os contatos fossem baixados para a agenda.

      Outra forma de recuperar os contatos apagados é com o auxílio de programas. Confira no vídeo desse endereço como fazer a recuperação por meio do Wondershare Dr. Fone: https://www.youtube.com/watch?v=cbXDQkxiQzs

  2. Sergioc Sergioc

    Na realidade esse tipo de serviço só pode ser conseguido junto a operadora, uma dica interessante é tentar conversar com a operadora e tentar adquirir seu número de volta, porém já afirmo que não será nada fácil


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