Números de Serviços Públicos e Emergência no Brasil

Os números de serviços públicos com numeração 0800 são números gratuitos, não geográficos, que não permitem identificar o local do número como os números de serviços de utilidade pública. Através deles você acessa serviços públicos de forma gratuita pra utilizar dos serviços de cada companhia.

Veja abaixo:


0800 72 72 196 – Eletropaulo
0800 11 01 97 – COMGÁS
0800 57 00 100 – Correios
3088 7210 – IML
0800 55 53 05 – Funerária
0800 11 15 22 – Tele Cheque – Serviço Atendimento
0800 57 00 100 – Telegrama Fonado
0800 72 20 156 – Serviços de iluminação pública, utilize o Disque-Ilume
0800 77 13 163 – Assistência a Dependentes de Agentes Químicos
0800 77 00 012 – Secretaria do Estado de Educação
0800 61 80 80 – Ibama


Serviços de Apoio ao STFC

Serviço Telefônico Fixo Comutado, ou STFC, é o serviço de telecomunicações que, por meio da transmissão de voz e de outros sinais, destina-se à comunicação entre pontos fixos determinados, utilizando processos de telefonia.

Editado pela Anatel em 2004, o Regulamento sobre as Condições de Acesso e Fruição dos Serviços de Utilidade Pública e de Apoio ao Serviço Telefônico Fixo Comutado uniformizou, em todo o Brasil, os códigos dos serviços de emergência, de utilidade pública e de apoio aos serviços de telefonia fixa.
Todas as chamadas para os serviços públicos de emergência são gratuitas. As chamadas para os demais serviços de utilidade pública, por sua vez, poderão ser tarifadas pelo valor de uma chamada local, embora a prestação do serviço propriamente dita seja gratuita.

As consultas ao Serviço de Informação de Código de Acesso de Assinante (102) não terão custo apenas se o número solicitado não figurar na Lista Telefônica Obrigatória e Gratuita ou quando o pedido de informação for originado de um telefone público.

Chamadas para o Centro de Atendimento para Intermediação da Comunicação para Portadores de Necessidades Especiais (142) só serão tarifadas quando a comunicação entre o assinante e o destinatário for efetivada.

102* – Serviço de Informação de Código de Acesso de Assinante
142* – Centro de Atendimento para a Intermediação da Comunicação para Portadores de Necessidades Especiais
103 XY* – Serviços Ofertados por prestadoras de Serviço Telefônico Fixo Comutado (Prestadoras de Interesse Coletivo do STFC )
105 – Prestadoras de Interesse Coletivo do SMP/SME
106 – Prestadoras de Interesse Coletivo do SCEM
115 – Prestadoras de Água e Esgoto
116 – Prestadoras de Energia Elétrica
117 – Prestadoras de Distribuição de Gás Natural
118 – Transporte Público
123 – Child Helpline – Suspenso até novo aviso
125 – Conselhos Tutelares
127 – Ministério Público
129 – Defensorias Públicas
130 – Hora Certa
132 – Assistência a Dependentes Químicos
1331 – Agência Nacional de Telecomunicações
1332 – Agência Nacional de Telecomunicações Atendimento para Pessoas com Deficiência Auditiva
134 – Despertador Automático
135* – Ministério da Previdência Social INSS
136 – Sistema Único de Saúde
138 – Governo Federal
141 – Centro de Valorização da Vida (CVV)
144 – Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel)
146 – Secretária da Receita Federal do Brasil
148 – Justiça Eleitoral
150 – Vigilância Sanitária
151 – Procon
152 – Ibama
153 – Guarda Municipal
154 – Detran
155 – Serviço Estadual
156 – Serviço Municipal
157 – Informações Sobre Emprego
158 – Delegacias Regionais do Trabalho
159 – Poder Judiciário
160 – Administração Pública na Área de Saúde
161 – Disque Denúncia Sobre Atos do Governo
162 – Ouvidorias Públicas
165 – Disque Idoso
167 – Aneel
168 – Petrobrás
174+6 – Prefeitura do Rio de Janeiro
3237 0666 – Delegacia do Idoso
3218 5500 – Secretaria Estadual de Saneamento e Energia
3222 4441 – Conselho Estadual dos Direitos da Criança e do Adolescente
3241 7120 – Secretaria Estadual do Emprego e Relações do Trabalho
3066 8182 – Serviços de Saúde – Governo do Estado de São Paulo

NOTA 1: Verifique se o acesso aos serviços já está disponível em sua localidade.
NOTA 2: Chamadas para esses serviços são gratuitas para os usuários.
* Serviços Gratuitos em Telefone Público
** Devem ser gratuitas para os usuários, os demais podem ser tarifados como chamadas locais.
*** Aprovados pelo Ato 50.660 de 01/06/05.
**** Aprovado pelo Ato 46.534 de 10/09/04.
***** Ato 65.868 (2007) chamada gratuita quando originada de telefones fixos.


Números de Serviços de Emergência

Os Serviços de Emergência são números disponíveis gratuitamente para o cidadão para acionar serviços públicos em situações de emergência, como os bombeiros em caso de acidentes e incêndio, a polícia em questões que envolvam segurança, fazer denúncias, delegacias de polícia, chamar ambulâncias em situações médicas emergenciais, etc.

Ao acionar os serviços, por favor, mantenha a calma e forneça todos os dados necessários para que a pessoa responsável do outro lado da linha possa ajudar de forma adequada as suas necessidades.

Veja abaixo quais os Serviços Públicos de Emergência disponíveis:

100* – Secretaria dos Direitos Humanos
128* – Serviços de Emergência no âmbito do Mercosul
180* – Delegacias Especializada de Atendimento à Mulher
181* – Disque Denúncia
185* – Salvamar
190* – Polícia Militar
191* – Polícia Rodoviária Federal
192* – Serviço Público de Remoção de Doentes (ambulância)
193* – Corpo de Bombeiros
194* – Polícia Federal
197* – Polícia Civil
198* – Polícia Rodoviária Estadual
199* – Defesa Civil

* ato 61.871 (2006) chamada gratuita quando originada de telefones fixos. Estas chamadas devem ser gratuitas para os usuários.

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