É um enorme problema quando o toque do aparelho não funciona e você não pode ouvir quando está chamando. O toque de chamada é um recurso importante no iPhone, pois notifica quando você está recebendo uma chamada, e quando não funciona você pode perder ligações importantes.
Existem algumas razões para que o seu iPhone possa não estar tocando quando uma ligação é recebida, e é preciso saber como resolver o problema se isto acontecer com você. Veja abaixo:
Toque de Chamada desligado
Você pode ter desligado o toque de chamada sem perceber e colocado o iPhone em vibração. Isto é feito por um botão localizado no topo esquerdo do aparelho. Se o botão estiver empurrado para tráz e uma linha laranja estiver visível, o seu iPhone está em silencioso e todos os toques e notificações sonoras estão desativados. Mude o botão na direção da frente do iPhone para ligar o toque de chamadas novamente.
Volume Baixo
Você pode não ouvir o seu iPhone tocando se o volume estiver completamente diminuído. Os botões de volume estão localizados no lado esquerdo do aparelho, abaixo do botão de silêncio. Acorde o seu iPhone pressionando o botão de volume de cima par aver o nível de volume na tela. Se o volume estiver completamente para baixo, pressione o botão de cima até que o volume alcance o nível desejado.
O nível de volume é também acessado na tela de Configurações na tela principal. É só tocar em “Sons”, deslizar pelo botão de Toque e Alertas ajustando a barra de volume. Desative os botões de volume da lateral do aparelho desligando a opção de “Mudar com Botões” nesta mesma tela.
Chamada Encaminhada
Você pode ter encaminhado suas ligações sem saber. Para checar, toque em “Configurações” na tela principal, role para baixo e toque em “Phone.” Toque “Chamada Encaminhada” e veja se o aparelho está “Desligado”. Se o “Ligado” estiver mostrando, toque no botão para desligar.
Sinal Ruim
O seu iPhone não toca ao receber chamadas se o sinal não estiver forte o suficiente para receber a chamada. Ao invés, a chamada é levada diretamente para a caixa de mensagens. Cheque as barras de sinal no topo da tela, se poucas ou nehuma estiver aparecendo, vá para uma área onde tiver melhor sinal.
Reboot
O seu iPhone pode estar funcionando mal e precisando de um reboot. Segure o botão de “Início” na parte de baixo do iPhone e o botão “Acordar/Dormir” no topo do iPhone até que a tela fique preta e o aparelho desligue. O logo branco da Apple aparece na tela para sinalizar que o reboot está iniciando.
Meu iPhone 6 está com tudo ativo porém só vibra até pra assistir YouTube só funciona com fone de ouvido alguém pode me ajudar?
Ajuste o volume do seu iPhone por meio das teclas laterais.
Confira também se a trava lateral do aparelho está na posição laranja/vermelha. Se estiver, mude para o outro lado, pois assim o iPhone está em ‘Modo Silencioso’.
Adeni,
Nesse caso seu aparelho pode estar com problemas no alto falante;
Aconselho que procure uma assistência técnica para verificar corretamente oque está ocorrendo.
Meu iPhone 6s não vibra e nem toca quando recebo notificações dos meus aplicativos só recebo do WhatsApp e do e-mail. Facebook entra outros não.
O que devo fazer?
Olá.
Na lateral do seu iPhone deve ter um botão que funciona como uma espécie de chave. Quando na posição laranja/vermelha o aparelho fica em ‘Modo Silencioso’ e as notificações são suspensas. Confira se não é esse o caso.
Não deixe também de ajustar o volume por meio das teclas laterais do seu smartphone e conferir os ajustes de som indo em: Ajustes > Sons
Aleluia ????nossa eu sofrendo aqui dias sem saber por que o meu tel não tocava … obrigada resolveu de primeira ???
Nossa que alívio , tinha te pensado que meu iPhone tinha estragado kkk ?
Meu Hipone S5 está travando, com a tela escura e a bateria descarrega.
Em um ambiente escuro eu consigo enxergar o que está na tela.
Oi, Marilene.
Eu sinceramente desaconselho a compra dessas réplicas. Ainda mais agora que Já está aprovada a lei que permite as operadoras bloquearem celulares ‘pirata’.
Leia a matéria: https://g1.globo.com/economia/noticia/2018/12/03/anatel-celulares-piratas-serao-bloqueados-a-partir-de-8-de-dezembro.ghtml
O caso da tela escura você pode aproveita que ainda consegue enxergar algo e verificar se não é o brilho que está no nível mínmo.
O problema do aparelho travando pode ser problema de software ou então problema da tela touch. Tente resolver o prolema da tela escura primeiro.
Se você conseguir, deve ser problema de software de que faz o celular travar. Restaure o celular aos padrões de fábrica. Caso contrário, deve ser problema do display e tela touch. Ou simplesmente foram mal fabricados ou então o seu celular caiu e a partir daí sugiram esses problemas.
Quanto à bateria… toda bateria descarrega. O que vai determinar o quanto ela vai durar é a capacidade de armazenar carga, medida em mAh (miliamperes hora).
Se você assiste vídeos e usa o celular para jogar, a bateria vai durar menos. Mas, entenda que bateria de celular réplica não é das melhores…
Apenas certifique-se de usar o carregador original do aparelho.
Minha recomendação é mesmo que você opte por um aparelho original de alguma marca conhecia, ainda que o aparelho pareça ser um pouco mais modesto. Lembre-se de que aparelhos originais contam com assistências técnicas e garantia!
Glória a Deus resolveu meu problema já ia levar na assistência obrigada
Meu iPhone 11 atende a ligação sem o meu comando
Oi, Maria.
Siba os passos abaixo:
1 – Siga até os ajustes do iOS e acesse a opção “Geral”;
2 – Entre em “Acessibilidade” e, em seguida, acesse “Áudio de Ligações”;
3 – Toque em “Atender Automaticamente” e desative a função no botão indicado abaixo.
Nossa, que alivio. Eu devo ter esbarrado nesse botão e não ter percebido, que bom que deu certo.
Obrigada
Alívio mesmo estava com o mesmo probleminhas RSS… muitos boa as orientações!
hahahahaha eu com o mesmo problema, já com uma dor no coração GRAZADEOS ACHEI ESSE SITE
Oi Meu iPhone 7 Plus está mudo
Oi, Wanda.
Você quer dizer “mudo” durante as chamadas? Você já fez o ajuste por meio das teclas de volume durante a chamada?
Olhe também o botão que tem acima dos botões de volume do iPhone. Quando ele fica na posição vermelha coloca o smartphone no “Modo silencioso”, impedindo que você ouça as notificações de chamada. Confira se não é esse o problema.
Show!!! Muito obrigada pela ajuda. Já havia feito de tudo q achava q fosse possível e não conseguia. Não sabia qual era a serventia desse botão. Nossa! Muito obrigada. Eu já tava quase chorando achando q tava com defeito. Alívio kkk
Obrigada!!Eu já estava desesperada,no meu caso resolveu com a primeira opção ufaaa que alívio.
Botão laranja… nunca ia saber. Muito obrigado.
Botão laranja ativado. Obrigada pela ajuda.
Meu iPhone 7 Plus está sem som de chamada. O que devo fazer?
Oi, Marcia.
Comece ajustando o volume do iphone por meio das teclas laterais.
Se o volume já estiver ajustado, confira se acima das teclas de volume há uma chave. Quando a chave fica na posição vermelha/laranja, o iPhone entra no modo “Não perturbe”. Então, se a chave estiver assim, vire-a para o outro lado.
Caso a chave já esteja na posição correta e ainda assim o problema persistir, veja se a opção “Não perturbe” está ativada no sistema. Acesse Ajustes > Não Perturbe. Se a opção estiver ativa é só desativar.
Outras sugestões, caso as sugestões acima não funcionem:
Verificar as conexões:
Se um headset estiver conectado ao iPhone, o som não será transmitido pelo receptor nem pelo viva-voz do dispositivo. Siga estas etapas, fazendo um teste depois de cada uma delas:
Verifique se não há algum item conectado à entrada para fone de ouvido ou ao conector dock.
Acesse Ajustes > Bluetooth e desative o Bluetooth.
Limpar o receptor:
O receptor do iPhone não funcionará bem se estiver bloqueado ou sujo.
Siga estas etapas, fazendo um teste depois de cada uma delas:
Verifique se não há algum objeto bloqueando o receptor, como uma capa ou um protetor de tela.
Se o iPhone for novo, remova a película protetora de plástico da parte frontal e da parte traseira do dispositivo.
Verifique se a abertura do receptor está bloqueada ou suja. Se necessário, limpe a abertura do receptor com uma escova pequena de cerdas macias. A escova deve estar limpa e seca.
Durante uma ligação, ligue o viva-voz. Se continuar sem ouvir, o problema pode estar na rede ou no sinal. Faça a ligação mais tarde ou em um lugar diferente.
Reiniciar e atualizar:
Reinicie o iPhone e teste novamente.
Se ainda não houver som ou ele estiver com baixa qualidade, atualize o iPhone para a versão mais recente do iOS por meio das opções do sistema.
Caso necessário, entre em contato com o suporte da Apple Brasil ligando para o número 0800-761-0867
Botão laranja! Não descobriria nunca, muito obrigado, valeu mesmo.
Showwww resolvido .Obrigada!
Obrigado, resolvi problema com as instruções. Nota dez
Muito obrigada!!! Já havia feito de tudo e não sabia para que servia esse botão acima dos botões de ajuste de volume. Não sabia mais o que fazer rsrs. Obrigada ??
Botão em laranja, desligado. Obrigado, ajudou muito. Parabéns.
Problema resolvido era o botão,o rapaz quando colocou a pelicula apertou o botão e eu não percebi.?
mesma coisa comigo rsrs
Show. Posição errada do botão.
O meu estava com o botão na posição errada. Obrigada, ajudou muito!
Obrigado! Ajudou!
Obrigaduuuuuuuuuuu
Eu estava no silencioso e nem percebi
Valeu…o meu estava com o botão na posição errada……..
Como que faz? Por favor.
Acima das teclas de volume do seu iphone deve ter uma chave. Se colocada na posição vermelha, o iPhone fica no modo “Não perturbe”. Então, se estiver assim, vire a chave para o outro lado.
Se não estiver, veja se a opção “Não perturbe” está ativada no sistema. Acesse Ajustes > Não Perturbe. Se a opção estiver ativa é só desativar.
Resetei ficou top Obrigafoooo
Deu muito certo. Muito obrigada ! A tecla acima do botão de volume estava desligada.
Muitoooooooo obrigadaaaaaa!!!
Muito obrigada vc me ajudou muito
eu deixei o botão acionado e não lembrava
obrigada
Obrigado! O naonpertube estava ativado e nem me toquei.
Problema resolvido!
O botão de “não perturbe” estava acionado e não me dei conta!
Obrigadissimo
Valeu!!! Práticas e eficazes as suas orientações. Agradeço.
Graças a Deus apareceu isto aqui. Já estava imaginando levar para assistência. Procurei por vários vídeos no YouTube, mas a solução só encontrei aqui. Muito obrigada!!!!
Muito obrigada! Consegui arrumar meu celular, nem sabia desse botão laranja.
Fiz tudo e continua sem toque ?
Se o seu iPhone estiver ao menos reproduzindo outros sons, como por exemplo música, fique tranquila, pois não é problema no alto falante.
Ajuste o volume do seu iPhone por meio das teclas laterais.
Acima das teclas deve ter uma chave. Se colocada na posição vermelha, essa chave coloca o iPhone no modo “Não perturbe”. Então, se estiver assim, vire a chave para o outro lado.
Confira também se o modo “Não Perturbe” está ativado no sistema. Acesse Ajustes > Não Perturbe. Desative essa opção.
Pütz não é que tinha razão. Obrigado amigo. Botão esquerdo para baixo?
Resolvidooooooo
Muito obrigada, estava sem som e descobri a solução com suas dicas.
eu também resolvi logo com a primeira explicação, obrigada!
O que eu faço meu cel é um iPhone 6s Plus e não toca e nem faz ligação?
O chip está funcionando corretamente? Aconselho que teste seu chip em outro aparelho e veja se o problema persiste;
Se continuar o problema é no chip que precisará ser substituído!
Acima dos botões de volume do iPhone tem uma espécie de trava, que quando fica na posição vermelha coloca o smartphone no “Modo silencioso”, impedindo que você ouça as notificações de chamada. Confira se não é esse o problema.
Verifique também em “Ajustes” se o recurso “Não perturbe” está ativado em seu iPhone. Se estiver é só desativá-lo.
*Confira também o volume do toque de chamada nos ajustes do sistema.
Segue aqui uma página com algumas dicas da própria Apple para quando o iPhone não faz chamadas: https://support.apple.com/pt-br/HT204027
Por fim, se nada disso funcionar você pode optar por redefinir os ajustes do sistema. Acesse: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes.
Bah, obrigado!!
Achava que a causa era com a atualização do IOS.
Já estava com esse problema há meses e havia fuçado tudo, ou quase……pois o “NÃO PERTURBE” estava ativado e eu não sei o porquê.
parabens!!!!!!
Bah resolvido em segundos ,botaãozinho do topo.Obrigada!?
???????Resolvido ???
Problema resolvido, Obrigada .
Top, solução dos meus problemas
deu certo mano fiquei dois dias sem toque valeu
PARABÉNS! JÁ HAVIA MUITO TEMPO QUE NÃO TINHA SOM EM MEU IPHONE. SOMENTE NESTE SITE QUE CONSEGUI A ORIENTAÇÃO CORRETA. GRATO JOÃO
Topissimo, vc é fera, resolvido o problema soltando o botão superior esquerdo. Muitíssimo obrigado
Cara,vc é tooopppppp resolveu meu problema. Muito obrigada mesmo.
Obriga vc me ajudou
Muito obrigada por sua ajuda
Obrigado pela dica. Foi logo á primeira. Nem imaginava a existência desse botãozinho vermelho.
Principiantes, é o que dá.
Obrigado pela vossa participação.
o meu nao e o botaozinho no lado esquerdo , ja revirei as configuraçoes , ja dei reboot , mas nada disso funcionou , mas o audio de musicas funciona normal mas ele nao vibra e nem toca quando recebe chamadas
Veja se a dica desse vídeo te ajuda: https://www.youtube.com/watch?v=xXUuGTlU9Os
Resolveu o seu problema? Nomeou está do mesmo jeito
Olha a chavinha que tem na lateral dele, acima do botão de volume, ela tem que estar pra cima, se estiver pra baixo ela desativa sons de chamada e msg
Resolveu meu problema. Muito agradecido!
O meu também estar do mesmo jeito não sei mas o q fazer não to conseguindo fazer esse reboot e não sei mas o q fazer
Siga as dicas deixadas aqui na página, se mesmo assim não der resultado, aconselho que restaure seu aparelho aos padrões de fábrica seguindo os passos no vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=dTE4ZEvFY4Y
Verifique em Ajustes se o recurso “Não perturbe” está ativado em seu iPhone. Se estiver é só desativá-lo.
O smartphone também não pode estar em modo silencioso ou só na função vibrar, pois do contrário você não vai ouvir os toques das chamadas e notificações.
Confira aqui a posição do Modo toque e do Modo silencioso do botão lateral do iPhone: https://support.apple.com/pt-br/HT208353
*Verifique também o volume o toque de chamada nos ajustes do sistema.
Se nada disso funcionar você pode optar por redefinir os ajustes. Acesse: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes.
Era o bendito botão que eu nem sabia pra que servia, quase me matei horas a fio fazendo de tudo já tava quase indo levar no técnico meu Deus muito obrigada. OBRIGADA MESMO!
Obrigada…era o botãozinho esquerdo mesmo.
Obrigada, era o botão esquerdo.
Obrigado. Era o botão esquerdo acima.
Excelente ! Nem tinha percebido o botão que silencia o aparelho! Muito obrigada
SHOW!!! Obrigado!
Me salvou. Nem tinha visto esse botaozinho lateral!!! Valeu!!!!!!!!!!
CARACA MUITO BOM ., OBRIGADA AJUDOU MUITO
Ajudou muito, nem sabia desse botão no canto superior à esquerda. Obrigada.
Me ajudou mto obrigada mesmo
no iphone tem uma tecla “inteligente” na lateral esquerda superior que bloqueia o som das chamadas, ao menos no 4s
Eu também fiz o mesmo.
Nossssa valeuuuuuu
È sempre o botão do lado esquerdo. Nunca me lembro! …obrigado
O meu tmb , já queria mandar pra garantia.
Se o celular é novo e você ativou corretamente o chip e configurou a rede de sua operadora do sistema, então sugiro que você entre em contato com osuporte da Apple Brasil: 0800-761-0880
Senão, faça conforme o sugerido. Veja se o você colocou o chip corretamente com o celular desligado, e o chip está ativado, se o aparelho está pegando o sinal da operadora.
Não deixe de conferir as configurações de rede do aparelho.
Valeu Candida 😉
Ja pode ligar.
resolveu?
Douglas, resolveu sim 🙂
Marcia voce esta utilizando capinha protetora nele? Tem algumas capas que possuem aros de metal que interferem no funcionamento do Iphone.
Ola Ana,
Você já tentou fazer o procedimento que esta na primeira pagina neste tópico ?
Olá! Sim já. obrigada
Adorei a dica, valeu bjsssssssss
ola vi seu comentario aqui e estou com o mesmo problema vc ja descobriu o que era?
Meu iPhone 6 não toca e está tudo certo
Existem algumas razões para que o seu iPhone possa não estar tocando quando uma ligação é recebida, e é preciso saber como resolver o problema se isto acontecer com você. Veja abaixo:
Toque de Chamada desligado
Você pode ter desligado o toque de chamada sem perceber e colocado o iPhone em vibração. Isto é feito por um botão localizado no topo esquerdo do aparelho. Se o botão estiver empurrado para tráz e uma linha laranja estiver visível, o seu iPhone está em silencioso e todos os toques e notificações sonoras estão desativados. Mude o botão na direção da frente do iPhone para ligar o toque de chamadas novamente.
Volume Baixo
Você pode não ouvir o seu iPhone tocando se o volume estiver completamente diminuído. Os botões de volume estão localizados no lado esquerdo do aparelho, abaixo do botão de silêncio. Acorde o seu iPhone pressionando o botão de volume de cima par aver o nível de volume na tela. Se o volume estiver completamente para baixo, pressione o botão de cima até que o volume alcance o nível desejado.
O nível de volume é também acessado na tela de Configurações na tela principal. É só tocar em “Sons”, deslizar pelo botão de Toque e Alertas ajustando a barra de volume. Desative os botões de volume da lateral do aparelho desligando a opção de “Mudar com Botões” nesta mesma tela.
Chamada Encaminhada
Você pode ter encaminhado suas ligações sem saber. Para checar, toque em “Configurações” na tela principal, role para baixo e toque em “Phone.” Toque “Chamada Encaminhada” e veja se o aparelho está “Desligado”. Se o “Ligado” estiver mostrando, toque no botão para desligar.
Sinal Ruim
O seu iPhone não toca ao receber chamadas se o sinal não estiver forte o suficiente para receber a chamada. Ao invés, a chamada é levada diretamente para a caixa de mensagens. Cheque as barras de sinal no topo da tela, se poucas ou nehuma estiver aparecendo, vá para uma área onde tiver melhor sinal.
Reboot
O seu iPhone pode estar funcionando mal e precisando de um reboot. Segure o botão de “Início” na parte de baixo do iPhone e o botão “Acordar/Dormir” no topo do iPhone até que a tela fique preta e o aparelho desligue. O logo branco da Apple aparece na tela para sinalizar que o reboot está iniciando.
Infelizmente não tenho como ajudar, talvez outras pessoas aqui tem alguma solução, mas recomendo ir a uma autorizada para verificar o aparelho, talvez tenha queimado algum componente interno.
Obg, pelas informações, me ajudaram muito.
Verifique se o volume está baixo ou se o aparelho encontra-se no Mudo, sem som.
Verifique se o aparelho está com o volume baixo ou está no Modo Vibrar.
legal blza eu tbm descobri por acaso uma coisa pro som voltar nas notificaçoes e quando vc recebe chamada..vc vai em ajustes..geral..acessibilidade..em fisica e motora..ligaçoes recebidas..vc tira de padrao e marca auto falantes..pronto no meu iphone 4 todos som voltou.vlw
Manoel seu comentario foi otimo para que eu resolvesse meu problema no iphone 5s.
Valeu.
Consegui achar o problema com sua dica … Obrigada
Aconteceu o mesmo comigo! Nunca nem soube para Oq Sérvia esse botão! ??
Botão esquerdo? Qual deles: de volume ou o de silencioso/som? Pq do lado ESQUERDO são só esses. Me ajuda pf.
o meu esta igual o seu aparelho só não sai dom de chamada! por acaso ja resolveu o teu problema com ele?
Eu tb não sabia desse botão kkk to há um mês sem o toque … Aff boa dica!! Já ia na assistência !!