O que fazer quando o iPhone não toca ao receber uma chamada

É um enorme problema quando o toque do aparelho não funciona e você não pode ouvir quando está chamando. O toque de chamada é um recurso importante no iPhone, pois notifica quando você está recebendo uma chamada, e quando não funciona você pode perder ligações importantes.

Existem algumas razões para que o seu iPhone possa não estar tocando quando uma ligação é recebida, e é preciso saber como resolver o problema se isto acontecer com você. Veja abaixo:

Toque de Chamada desligado
Você pode ter desligado o toque de chamada sem perceber e colocado o iPhone em vibração. Isto é feito por um botão localizado no topo esquerdo do aparelho. Se o botão estiver empurrado para tráz e uma linha laranja estiver visível, o seu iPhone está em silencioso e todos os toques e notificações sonoras estão desativados. Mude o botão na direção da frente do iPhone para ligar o toque de chamadas novamente.

Volume Baixo
Você pode não ouvir o seu iPhone tocando se o volume estiver completamente diminuído. Os botões de volume estão localizados no lado esquerdo do aparelho, abaixo do botão de silêncio. Acorde o seu iPhone pressionando o botão de volume de cima par aver o nível de volume na tela. Se o volume estiver completamente para baixo, pressione o botão de cima até que o volume alcance o nível desejado.

O nível de volume é também acessado na tela de Configurações na tela principal. É só tocar em “Sons”, deslizar pelo botão de Toque e Alertas ajustando a barra de volume. Desative os botões de volume da lateral do aparelho desligando a opção de “Mudar com Botões” nesta mesma tela.

Chamada Encaminhada
Você pode ter encaminhado suas ligações sem saber. Para checar, toque em “Configurações” na tela principal, role para baixo e toque em “Phone.” Toque “Chamada Encaminhada” e veja se o aparelho está “Desligado”. Se o “Ligado” estiver mostrando, toque no botão para desligar.

Sinal Ruim
O seu iPhone não toca ao receber chamadas se o sinal não estiver forte o suficiente para receber a chamada. Ao invés, a chamada é levada diretamente para a caixa de mensagens. Cheque as barras de sinal no topo da tela, se poucas ou nehuma estiver aparecendo, vá para uma área onde tiver melhor sinal.

Reboot
O seu iPhone pode estar funcionando mal e precisando de um reboot. Segure o botão de “Início” na parte de baixo do iPhone e o botão “Acordar/Dormir” no topo do iPhone até que a tela fique preta e o aparelho desligue. O logo branco da Apple aparece na tela para sinalizar que o reboot está iniciando.

Perguntas & Respostas

Atendimento Técnico CelularEstamos aqui para ajudar.
Diversos membros da comunidade estão aqui para responder dúvidas!
  1. Avatar Anônimo

    Problema resolvido!
    O botão de “não perturbe” estava acionado e não me dei conta!
    Obrigadissimo

    1. Avatar Graça

      Valeu!!! Práticas e eficazes as suas orientações. Agradeço.

      1. Avatar Anônimo

        Graças a Deus apareceu isto aqui. Já estava imaginando levar para assistência. Procurei por vários vídeos no YouTube, mas a solução só encontrei aqui. Muito obrigada!!!!

      2. Avatar Anônimo

        Muito obrigada! Consegui arrumar meu celular, nem sabia desse botão laranja.

      3. Avatar Sineia

        Fiz tudo e continua sem toque ?

      4. Extra Extra

        Se o seu iPhone estiver ao menos reproduzindo outros sons, como por exemplo música, fique tranquila, pois não é problema no alto falante.

        Ajuste o volume do seu iPhone por meio das teclas laterais.

        Acima das teclas deve ter uma chave. Se colocada na posição vermelha, essa chave coloca o iPhone no modo “Não perturbe”. Então, se estiver assim, vire a chave para o outro lado.

        Confira também se o modo “Não Perturbe” está ativado no sistema. Acesse Ajustes > Não Perturbe. Desative essa opção.

  2. Avatar Edielson Vargas

    Pütz não é que tinha razão. Obrigado amigo. Botão esquerdo para baixo?

  3. Avatar Eliana

    Muito obrigada, estava sem som e descobri a solução com suas dicas.

    1. Avatar Lucia

      eu também resolvi logo com a primeira explicação, obrigada!

    2. Avatar Anônimo

      O que eu faço meu cel é um iPhone 6s Plus e não toca e nem faz ligação?

      1. Sergioc Sergioc

        O chip está funcionando corretamente? Aconselho que teste seu chip em outro aparelho e veja se o problema persiste;

        Se continuar o problema é no chip que precisará ser substituído!

      2. Extra Extra

        Acima dos botões de volume do iPhone tem uma espécie de trava, que quando fica na posição vermelha coloca o smartphone no “Modo silencioso”, impedindo que você ouça as notificações de chamada. Confira se não é esse o problema.

        Verifique também em “Ajustes” se o recurso “Não perturbe” está ativado em seu iPhone. Se estiver é só desativá-lo.

        *Confira também o volume do toque de chamada nos ajustes do sistema.

        Segue aqui uma página com algumas dicas da própria Apple para quando o iPhone não faz chamadas: https://support.apple.com/pt-br/HT204027

        Por fim, se nada disso funcionar você pode optar por redefinir os ajustes do sistema. Acesse: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes.

      3. Avatar Wilson

        Bah, obrigado!!
        Achava que a causa era com a atualização do IOS.
        Já estava com esse problema há meses e havia fuçado tudo, ou quase……pois o “NÃO PERTURBE” estava ativado e eu não sei o porquê.

  4. Avatar João Abib Casantiga

    PARABÉNS! JÁ HAVIA MUITO TEMPO QUE NÃO TINHA SOM EM MEU IPHONE. SOMENTE NESTE SITE QUE CONSEGUI A ORIENTAÇÃO CORRETA. GRATO JOÃO

  5. Avatar Robes Deiber

    Topissimo, vc é fera, resolvido o problema soltando o botão superior esquerdo. Muitíssimo obrigado

  6. Avatar Anônimo

    Cara,vc é tooopppppp resolveu meu problema. Muito obrigada mesmo.

  7. Avatar Virgilio

    Obrigado pela dica. Foi logo á primeira. Nem imaginava a existência desse botãozinho vermelho.
    Principiantes, é o que dá.
    Obrigado pela vossa participação.

  8. Avatar maira rubia

    o meu nao e o botaozinho no lado esquerdo , ja revirei as configuraçoes , ja dei reboot , mas nada disso funcionou , mas o audio de musicas funciona normal mas ele nao vibra e nem toca quando recebe chamadas

    1. Avatar Anônimo

      Olha a chavinha que tem na lateral dele, acima do botão de volume, ela tem que estar pra cima, se estiver pra baixo ela desativa sons de chamada e msg

      1. Avatar Gonçalves

        Resolveu meu problema. Muito agradecido!

    2. Avatar Anônimo

      O meu também estar do mesmo jeito não sei mas o q fazer não to conseguindo fazer esse reboot e não sei mas o q fazer

      1. Extra Extra

        Verifique em Ajustes se o recurso “Não perturbe” está ativado em seu iPhone. Se estiver é só desativá-lo.

        O smartphone também não pode estar em modo silencioso ou só na função vibrar, pois do contrário você não vai ouvir os toques das chamadas e notificações.

        Confira aqui a posição do Modo toque e do Modo silencioso do botão lateral do iPhone: https://support.apple.com/pt-br/HT208353

        *Verifique também o volume o toque de chamada nos ajustes do sistema.

        Se nada disso funcionar você pode optar por redefinir os ajustes. Acesse: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes.

  9. Avatar Daniele

    Era o bendito botão que eu nem sabia pra que servia, quase me matei horas a fio fazendo de tudo já tava quase indo levar no técnico meu Deus muito obrigada. OBRIGADA MESMO!

  10. Avatar Marcia

    Excelente ! Nem tinha percebido o botão que silencia o aparelho! Muito obrigada

  11. Avatar Cynthia Ferreira

    Me salvou. Nem tinha visto esse botaozinho lateral!!! Valeu!!!!!!!!!!

  12. Avatar Jade

    Ajudou muito, nem sabia desse botão no canto superior à esquerda. Obrigada.

  13. Avatar jorge

    no iphone tem uma tecla “inteligente” na lateral esquerda superior que bloqueia o som das chamadas, ao menos no 4s

  14. Avatar António

    È sempre o botão do lado esquerdo. Nunca me lembro! …obrigado

  15. Extra Extra

    Se o celular é novo e você ativou corretamente o chip e configurou a rede de sua operadora do sistema, então sugiro que você entre em contato com osuporte da Apple Brasil: 0800-761-0880

    Senão, faça conforme o sugerido. Veja se o você colocou o chip corretamente com o celular desligado, e o chip está ativado, se o aparelho está pegando o sinal da operadora.

    Não deixe de conferir as configurações de rede do aparelho.

      1. Avatar joaocorrea

        Douglas, resolveu sim 🙂

  16. Avatar joaocorrea

    Marcia voce esta utilizando capinha protetora nele? Tem algumas capas que possuem aros de metal que interferem no funcionamento do Iphone.

  17. Avatar joaocorrea

    Ola Ana,
    Você já tentou fazer o procedimento que esta na primeira pagina neste tópico ?

  18. Avatar genilson

    ola vi seu comentario aqui e estou com o mesmo problema vc ja descobriu o que era?

    1. Avatar celular geek

      Existem algumas razões para que o seu iPhone possa não estar tocando quando uma ligação é recebida, e é preciso saber como resolver o problema se isto acontecer com você. Veja abaixo:

      Toque de Chamada desligado
      Você pode ter desligado o toque de chamada sem perceber e colocado o iPhone em vibração. Isto é feito por um botão localizado no topo esquerdo do aparelho. Se o botão estiver empurrado para tráz e uma linha laranja estiver visível, o seu iPhone está em silencioso e todos os toques e notificações sonoras estão desativados. Mude o botão na direção da frente do iPhone para ligar o toque de chamadas novamente.

      Volume Baixo
      Você pode não ouvir o seu iPhone tocando se o volume estiver completamente diminuído. Os botões de volume estão localizados no lado esquerdo do aparelho, abaixo do botão de silêncio. Acorde o seu iPhone pressionando o botão de volume de cima par aver o nível de volume na tela. Se o volume estiver completamente para baixo, pressione o botão de cima até que o volume alcance o nível desejado.

      O nível de volume é também acessado na tela de Configurações na tela principal. É só tocar em “Sons”, deslizar pelo botão de Toque e Alertas ajustando a barra de volume. Desative os botões de volume da lateral do aparelho desligando a opção de “Mudar com Botões” nesta mesma tela.

      Chamada Encaminhada
      Você pode ter encaminhado suas ligações sem saber. Para checar, toque em “Configurações” na tela principal, role para baixo e toque em “Phone.” Toque “Chamada Encaminhada” e veja se o aparelho está “Desligado”. Se o “Ligado” estiver mostrando, toque no botão para desligar.

      Sinal Ruim
      O seu iPhone não toca ao receber chamadas se o sinal não estiver forte o suficiente para receber a chamada. Ao invés, a chamada é levada diretamente para a caixa de mensagens. Cheque as barras de sinal no topo da tela, se poucas ou nehuma estiver aparecendo, vá para uma área onde tiver melhor sinal.

      Reboot
      O seu iPhone pode estar funcionando mal e precisando de um reboot. Segure o botão de “Início” na parte de baixo do iPhone e o botão “Acordar/Dormir” no topo do iPhone até que a tela fique preta e o aparelho desligue. O logo branco da Apple aparece na tela para sinalizar que o reboot está iniciando.

      1. Avatar celular geek

        Infelizmente não tenho como ajudar, talvez outras pessoas aqui tem alguma solução, mas recomendo ir a uma autorizada para verificar o aparelho, talvez tenha queimado algum componente interno.

      2. Avatar Cristiana

        Obg, pelas informações, me ajudaram muito.

  19. Avatar celular geek

    Verifique se o volume está baixo ou se o aparelho encontra-se no Mudo, sem som.

  20. Avatar celular geek

    Verifique se o aparelho está com o volume baixo ou está no Modo Vibrar.

  21. Avatar manoel

    legal blza eu tbm descobri por acaso uma coisa pro som voltar nas notificaçoes e quando vc recebe chamada..vc vai em ajustes..geral..acessibilidade..em fisica e motora..ligaçoes recebidas..vc tira de padrao e marca auto falantes..pronto no meu iphone 4 todos som voltou.vlw

    1. Avatar ANA

      Manoel seu comentario foi otimo para que eu resolvesse meu problema no iphone 5s.
      Valeu.

  22. Avatar Anônimo

    Aconteceu o mesmo comigo! Nunca nem soube para Oq Sérvia esse botão! ??

  23. Avatar Eloá

    Botão esquerdo? Qual deles: de volume ou o de silencioso/som? Pq do lado ESQUERDO são só esses. Me ajuda pf.

  24. Avatar samuel castro

    o meu esta igual o seu aparelho só não sai dom de chamada! por acaso ja resolveu o teu problema com ele?

  25. Avatar Heloisa

    Eu tb não sabia desse botão kkk to há um mês sem o toque … Aff boa dica!! Já ia na assistência !!


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