É possível recuperar memória de um celular queimado??

Meu Nokia E-71 usou a bateria até o fim e a partir não deu mais sinal de vida, como o cartão de memória não é reconhecido por nenhum outro aparelho e a bateria está ok acredito que ele tenha queimado. É possível recuperar a memória mesmo que ele tenha queimado??? E pelo que descrevi, se não estiver queimado o que acham que pode ter acontecido?? Nokia E-71

Perguntas & Respostas

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  1. Avatar ERIVALDO DA SILVA SANTOS

    meu celular moto E quebrou e não ligar mais a placa, tem como eu recuperar os video e audio e gravações tendo em vista que ele não presta mais

    1. Extra Extra

      Primeiramente é importante determinar a causa de o celular não ligar mais. Se você já procurou uma assistência e constatou que é defeito da placa, você pode procura uma empresa especializada na recuperação de dados de telefone celular. Note que isso só vale a pena se os dados forem muito importantes, pois além de não haver garantias na recuperação, o serviço é caro.

      *Se ainda não procurou uma assistência, verifique se não é problema da bateria.
      *Tenha em mente que se os dados estavam armazenados no cartão de memória você não irá perdê-los, basta remover o cartão e fazer a leitura dos seus vídeos e áudios em outro dispositivo.

    2. Sergioc Sergioc

      Erivaldo,

      Se realmente foi a placa, tem como sim recuperar seus arquivos. Porém normalmente o custo desse serviço é muito alto, e não são todas as assistências técnicas que fazem esse serviço.

      1. Avatar Natalia

        Mas da certo? Minha placa queimo, r ai comprei outro cel e preciso dos dados q estava no outro cel !!! Me responde!!!!!

    3. Avatar Ynara

      A placa do meu celular Moto G2 queimou. Será que é possível recuperar as fotos?

      1. TechGeek TechGeek

        Oi, Yanara.

        Um assistência técnica simplesmente trocaria a placa do seu celular e os dados estariam perdidos. Apenas uma empresa especializada em recuperação de dados de celular teria alguma chance de tentar a recuperação.

        O que eu recomendo é que você veja se há um backup (copia) das suas fotos nos servidores do Google Fotos: https://www.google.com/intl/pt-BR/photos/about/

        Entre no Google fotos com a mesma conta Google que você estava utilizando no Moto G2. Se houver uma cópia é só você salvar e depois transferir para o seu celular logo que a placa for trocada.

        Ou então, basta você cadastrar a nova placa com a mesma conta Google que você estava usando, conectar o aparelho à internet via wi-fi e fazer a sincronização de dados pelas opções de Backup e Sincronização da Galeria do sistema Android.

        Enquanto as fotos e vídeos estiverem sendo baixadas você verá uma imagem no local mas não conseguirá acessar a imagem/vídeo de imediato. Só depois que baixar por completo.

      2. Sergioc Sergioc

        Ynara,

        É possível trocar o modo de memória e em alguns casos transferir para uma placa nova guardando todas as informações;

        Porém não é toda assistência técnica que oferece esse tipo de serviço.

  2. Avatar Kelly

    Eu tenho um moto g3 eu estava no youtube e do nada elle se desligou ate entao nao consigo mais ligar elle nem no carregador elle ta pegando tem muitas fotos na memoria delle tem como recupara??

    1. Avatar joaocorrea

      Boa noite Kelly,
      Você vai te que leva em um assistência técnica, se ainda for possível ligar trocando alguns componentes, da para fazer a recuperação das fotos.

  3. Avatar JANE

    PLACA MAE DO MEU CELULAR QUEIMOU, EXISTE UMA POSSIBILIDADE DE RESTAURAR MINHAS FOTOS?
    SOCORRO

    1. Sergioc Sergioc

      Jane,

      Suas fotos estavam salvas no cartão de memória ou na memória interna do aparelho?

      Se estiver no cartão de memória, basta conectar ao computador e fazer um backup.

      Se estiver na memória interna, será bastante complicado conseguir recuperar, nesses casos somente empresas especializadas conseguem recuperar.

      1. Avatar Daniele

        tu sabe me indicar alguma empresa ? a placa do meu celular queimou e ele só possui memória interna
        por favor me ajuda

    1. Avatar joaocorrea

      Victor, se voce tiver realizado backup da sua agenda na sua conta de email vinculada ao moto g, é so entrar com a conta pelo computador ou outro celular, ir em “Google Drive” procure o menu backup, e suas informações estarão lá.

      1. Avatar Anônimo

        Ola vc sabe se tem como eu descobri o email do cel por um comentário q fiz pelo YouTube

      2. Sergioc Sergioc

        Acredito que não tenha, pois o Youtube não costuma mostrar seu email a outros usuários.

    2. Sergioc Sergioc

      Victor,

      Se sua agenda estiver no chip ou no cartão de memória tem sim. Caso contrário, não!

  4. Avatar Bárbara

    Boa tarde, meu chefe tem um S5 dual chip e deixou cair no chão e trincou e ficou preto a tela levamos em algumas assistencias e ficou muito caro, porém, nem tudo estava salvo no cartão de memoria e ele queria os demais dados, liguei em várias autorizadas e eles falaram que teria que arrumar a tela para conseguir fazer e que eles nao mexem com os dados do cliente, sendo assim, vocês conhecem uma maneira de conseguir?

    Obrigada!!

    1. Sergioc Sergioc

      Bárbara,

      Instale o programa Kies no computador e depois conecte o aparelho com cabo USB e veja se o programa consegue reconhecer automaticamente. Se sim será possível recuperar os arquivos.

      Se não se conectar, será necessário arrumar a tela para ter acesso.

  5. Avatar victor

    Galera, tenho um xperia z2 e infelizmente a placa dele oxidou ao entrar em contato com a agua.
    Gostaria de saber se há a possibilidade de eu recuperar as fotos que nele estavam salvas??
    Obrigado!

    1. Avatar joaocorrea

      Boa tarde Victor,
      Ele chega a ligar ou reconhecer no computador via cabo USB?

    2. Sergioc Sergioc

      Victor,

      Somente na assistência técnica para saber. Pois se ainda for possível ligar trocando alguns componentes, será possível sim recuperar.

      Mas caso a placa tenha sido inutilizada, infelizmente não será possível fazer o backup. Lembrando que se utilizava cartão de memória e as fotos estão salvas neste, poderá fazer o backup sem problemas!

      1. Avatar Joselice

        A placa queimou será possível salvar as fotos q estão na memória do celular

      2. TechGeek TechGeek

        Desde que o circuito onde ficam armazenados os dados não tenha sido afetado, pode ser possível fazer a recuperação.

        Para isso você vai ter que recorrer a uma empresa de recuperação de dados em celular.

        O chip seria colocada em outra placa original para que a leitura dos dados seja feita.

        Não é um serviço barato e não há garantias, então só vale a penas se os dados forem muito importantes.

        Se o seu celular tiver sistema Android pode ser que haja um backup em “nuvem” nos servidores do Google Drive.

        Dessa forma, seria possível recuperar seus dados cadastrando a mesma conta Google em outro aparelho Android e ativando as opções de Sincronização com o celular conectado à internet. Assim, seus dados pessoais seriam baixados para esse novo aparelho.

  6. Avatar kauanny

    oi tenho um iphone 4s e ele não liga mais de jeito nenhum, tem como recuperar as fotos???

    1. Sergioc Sergioc

      Se não tiver queimado a placa tem como recuperar sim.

      Aconselho que procure uma assistência técnica para saber oque ocorreu com seu aparelho.

      1. Avatar Victor

        A placa não queimou, ela oxidou, tanto é que eu consigo ligar e desligar o aparelho, dar comandos para tirar foto e aumentar e diminuir volume. O que posso fazer para recuperar as imagens?

      2. Sergioc Sergioc

        Pelo que descreveu o problema é somente no display. A troca da peça não irá afetar em nada a memória interna do aparelho.

        Portanto você poderá mandar arrumar o display e terá total acesso as fotos e outros arquivos do aparelho.

    2. Avatar Victor

      Sim, mas como ele tinha senha e eu não tenho acesso ao display, não consiga desbloqueá-lo para ter acesso as fotos. O que eu faço?

      1. Sergioc Sergioc

        Você terá que mandar arrumar o display. Caso contrário não conseguirá acesso as fotos!

  7. Avatar monik

    boa tarde tenho um j 5 e caiu na agua. ele liga porem a tela esta toda escura e trincada sera que recupero as fotos se mandar arrumar

    1. Avatar celular geek

      Se suas fotos estiverem salvas no cartão de memória e ele não tiver sido danificado é capaz de conseguir recuperar. Se tiver feito backup também. Mas não garanto nada pois água costuma danificar o aparelho. Vai precisar abrir para checar o estrago.

    2. Sergioc Sergioc

      Monik,

      Sim, recupera. Pelo que você descreveu o problema está somente no display.

  8. Avatar Letícia

    Meu celular tá com a tela trincada e ficou toda preta ,ele caiu … Será q eu consigo recuperar as fotos ? Meu whatzap vai ficar normal com as mensagem?

    1. Avatar joaocorrea

      Boa tarde Letícia,
      O Whatsapp faz backup das conversa, imagem e videos.
      Se você manda o celular para assistência técnica e o defeito for só a tela, as informações não serão perdidas.
      Caso você for trocar de aparelho, na hora de ativar o Whatsapp no seu novo smartphone vai pergunta se você quer restaurar as informações.

      Na própria pagina do Whatsapp mostra mais detalhadamente como fazer o procedimento: https://www.whatsapp.com/faq/pt_br/android/20887921

    2. Sergioc Sergioc

      Letícia,

      Sim, vai ficar normal! Não irá acontecer nada com seus arquivos.

  9. Avatar marcio

    ola, tenho um moto x 1. ele esta travado na tela inicial do logo da motorola e do android. O pc nao reconhece o celular , ja baixei o programa da motorola e nada. Sera que alguem sabe de algum programa pra auxiliar o reconhecimento do celular no pc , tenho muitas fotos do meu filho que so vejo nas ferias.
    desde ja obrigado galera

    1. Avatar celular geek

      Tente desligar o aparelho, tirar a bateria, o chip e o cartão de memória se tiver. espere algum tempinho e depois monte tudo outra vez e reinicie o aparelho para ver se volta. Se não funcionar você terá que fazer um hard reset, mas antes retire o seu cartão de memória. Se as fotos foram salvas nele você consegue recuperar, se nunca tiver feito backup ou salvo as fotos na nuvem, vai perder tudo.

    2. Sergioc Sergioc

      Marcio,

      Se estiver salvo no cartão de memória, você poderá conectar o cartão direto ao PC e fazer o backup dos arquivos.

      Para resolver o problema do aparelho, será necessário reinstalar a ROM original.

  10. Avatar Debora2016

    Olá tinha um Sony E3 e aí ele desligou do nada e não ligou mais aí queria recuperar as fotos que tinha la e ele não tinha cartão de memória será que é possível?

    1. Avatar celular geek

      Debora, se você nem tinha cartão de memória onde as fotos poderiam estar salvas não tem como recuperar. À não ser que havia algum backup em contas do Google como o Google Drive. Você tinha outros aplicativos de imagens onde costumava compartilhar fotos? Ali existem pastas com todas as fotos ocmpartilhadas, mas apenas as compartilhadas, o resto das fotos estarão mesmona Galeria, dentor do aparelho. Só levando a uma assistência técnica para tentar ligá-lo e verificar se tem como recuperar essas fotos da memória interna do aparelho. De qualquer forma você terá que ligar esse aparelho para saber.

    2. Sergioc Sergioc

      Entre em contato com uma assistência técnica para saber oque ocorreu. Se não tiver afetado a placa, você conseguirá ter acesso a todos os seus arquivos.

  11. Avatar Rita laryssa sales de souza

    Ola,eu tinha um celular gran duos e ele queimou. Gostaria de saber se quando concertar todos os aplicativos volta do MSM jeito
    Lembrando q já fãs uns meses q ele ta queimado.????

    1. Avatar celular geek

      Oi Rita, se queimou dificilmente pode ser consertado, mas cada caso é um caso. Não sei o que farão para consertá-lo, se trocarão a placa ou mais algum componente. Quando estiver de posse do aparelho ele provavelmente virá com as configurações de fábrica, ou seja, como quando você o comprou, com apenas os aplicativos já instalados que vieram nele. Outros aplicativos que você teria baixado terão que ser reinstalados, mas se você os instalou e possuía uma conta eles estarão da mesma forma – exemplo, FB, Whatsup, etc. – com todos os seus dados. Já a agenda com seus contatos somente será recuperada se você fez backup dos seus dados ou se salvou tudo em cartão de memória externa, senão perdeu tudo.

    2. Sergioc Sergioc

      Rita,

      Primeiramente é preciso saber oque com certeza ocorreu. Se realmente queimou como você descreve, então será necessário substituir a placa, nesse caso você não terá mais acesso a aplicativos, fotos e outros arquivos que estavam salvos nele.

  12. Avatar Roselene Tavares

    Tem como usar todos os aplicativos em um celular com a placa queimada?

  13. Avatar ronize

    Olá meu telefone sansung galaxy s5 mini levou uma pancada muito forte tendo a tela quebrada e não ligou mais levei para trocar a tela porém quando trocaram a tela foi constatado que a placa também foi danificada será que da pra recuperar meus dados pessoais como fotos e videos

    1. Avatar celular geek

      Quando a placa é danificada dificilmente se recupera os dados, principalmente se não tiver um backup. Sinto muito. Onde trocaram a sua tela não deram uma solução?

      1. Avatar Anônimo

        não me deram nenhuma solução, me disseram que poderiam levar em uma assistência técnica autorizada pra tentar recuperar a placa.

      2. Avatar celular geek

        Então leve a uma assistência técnica, pois se o problema for mesmo a placa eles são os mais indicados para te darem esta solução, inclusive se não tem jeito de recuperar.

    2. Sergioc Sergioc

      Ronize,

      Dependendo do dano ainda é possível recuperar. Aconselho que procure uma assistência técnica autorizada para melhor avaliação.

  14. Avatar Juliana

    Oi, eu resetei meu celular (Samsung J5), a princípio deu tudo certo, porém quando eu liguei apareceu uma tela para conectar o WI-FI e quando eu faço isso, ele conecta e depois aparece uma mensagem dizendo que não conectou. Não consigo passar para o próximo passo e inicializar o celular normalmente. Poderiam me ajudar?

    1. Sergioc Sergioc

      Juliana,

      Tente reiniciar o celular, assim com o roteador Wi-Fi de sua residência para ver se resolve.

      Se persistir, é aconselhável fazer outro hard reset para corrigir um possível erro no sistema.

    1. Avatar AndreOliveira

      Difícil afirmar qualquer coisa sem ter o celular em mãos para fazer uma análise mais detalhada. Recomendo que você procure uma assistência técnica autorizada da Motorola o quanto antes.

      Se a placa principal estiver intacta você não deve perder nada.

    2. Sergioc Sergioc

      Alexandre,

      Tem como recuperar sim, mas vai depender se será compensativo ou não, visto que dependendo do dano acaba sendo compensativo adquirir outro aparelho.

      Em todo caso procure uma assistência técnica para saber qual foi o dano, talvez seja algo simples e barato.

  15. Avatar Juuhzk88

    Olá, matei o sistema do meu moto g1 tentando instalar um sistema modificado, gostaria de saber se tem como eu recuperar os arquivos (fotos, vídeos,musicas) q tem nele ?

    1. Avatar AndreOliveira

      Não há como garantir que seja possível a recuperação dos seus dados pessoais, tudo vai depender se os setores onde eles estavam foram sobrepostos por arquivos da nova instalação que você fez em seu celular…

      Geralmente a recuperação se faz com o uso de softwares para essa finalidade, como é o caso do Wondershare Mobile Go: Wondershare Mobile Go: http://www.wondershare.com.br/mobile-phone/android-backup-contacts.html

      Uma alternativa ao Wondershare Mobile Go é o Apowersoft: http://www.apowersoft.com.br/recuperacao-de-dados-para-android

      *Baixe e instale o(s) programas(s) em um computador.

      Se preferir, você pode utilizar o software Recuva: http://www.piriform.com/recuva/download/standard

      *No vídeo desse endereço você confere como instalar e utilizar o Recuva: http://www.youtube.com/watch?v=19yKxdUmzZI

      Se os arquivos forem muito importantes, talvez seja melhor procurar uma empresa especializada na recuperação de dados de telefone celular.

      1. Avatar Juuhzk88

        A sim que pena :// mais vlw assim msm brigadão .

    2. Sergioc Sergioc

      Juuh,

      Se tiver armazenado no cartão de memória tem como recuperar sim. Se for na memória interna não tem como, visto que ao instalar o sistema modificado você consequentemente apagou toda a memória interna.

      1. Avatar Juuhzk88

        A sim que pena :// mais vlw assim msm brigadão .

    3. Avatar Anônimo

      tenta passar o software original nele talvez volte ao q era antes

  16. Avatar Carol

    Tinha um moto x2ª geração e a placa foi danificada. Ainda tem chance de recuperar as fotos?

    1. Avatar AndreOliveira

      Olá,

      Já respondemos isso neste mesmo tópico. Por gentileza, leia os comentários.

    2. Sergioc Sergioc

      Carol,

      Tem chance sim, aconselho que procure uma assistência técnica para saber mais detalhes de como recuperar seus dados na memória interna.

  17. Avatar Nathalia

    Meu celular queimou o display é possível recuperar todas as fotos e vídeos que tinha na memoria?

    1. Avatar AndreOliveira

      Se os dados estiverem armazenados no cartão de memória basta desligar o celular e remover o cartão para fazer a leitura dele em outro dispositivo.

      Já se os arquivos estiverem na memória interna do celular você só vai conseguir fazer uma cópia dele com o display nessa situação se a tela de bloqueio não tiver senha.

      Ligue o celular e espere dar tempo do sistema inicializar. Deslize o dedo sobre a tela para do celular para o celular sair da tela de bloqueio. Depois, conecte o celular a um computador por meio do cabo micro USB.

      Quando o celular for reconhecido navegue pelas pastas da unidade que representa o dispositivo e copie seus arquivos para o computador.

      1. Avatar Tatiane

        Então tem como recuperar depois de trocar a placa mãe? Fazendo desta maneira.?

      2. Avatar celular geek

        Não, se você trocou a placa mãe todos os seus dados estarão nela, inclusive memória interna. à não ser que os dados tenham sido salvos em cartão de memória externo.

    2. Sergioc Sergioc

      Nathalia,

      Sim, o problema no display não afeta em nada a memória interna do aparelho.

  18. Avatar pekeluco

    Levei o meu z3 compact na autorizada, como eles abriram, eu perco a garantia né?
    mas será que há possibilidade de eu mandar para a autorizada e eles concertarem mesmo assim? o próprio atendente disse que isso poderia ser possível.

    1. Avatar AndreOliveira

      Se você levou na autorizada você perdeu a garantia, só se você deixou uma assistência terceirizada mexer no aparelho, aí você perde…

    2. Sergioc Sergioc

      Na autorizada você não perde a garantia, justamente por isso é chamada de “autorizada”, pois é licenciada a abrir o aparelho e concertar o problema sem perca de garantia.

      Lembrando que isso só vale para autorizadas que estão listadas pelas empresas, visto que algumas assistências técnicas fazem propaganda que são autorizadas, mas a marca do aparelho não tem conhecimento dessa licença.

  19. Avatar Thamires

    Fui carregar meu celular e quando voltei ele não ligava mais. Já carreguei a bateria a parte e continua sem ligar.
    Quando eu coloco no USB ele faz o barulhinho mas não aparece nada no computador.
    Quero pegar os arquivos de volta, como faço?

    1. Avatar AndreOliveira

      Aparentemente a bateria não carregou e agora você não consegue ligar o celular.

      Faça o teste com outro carregador original, e se isso não funcionar pode ser que seja necessário dar carga diretamente na bateria em uma assistência, o chamado “choque na bateria”.

      Algumas vezes a substituição da bateria acaba sendo a solução. Porém também é possível que o conector micro USB do celular esteja com defeito. Neste caso, mesmo com um novo carregador a bateria não iria carregar.

      Então se um teste com um novo carregador ou uma nova bateria não surtir efeito, procure uma assistência técnica autorizada, pois pode mesmo ser o conector micro USB do celular.

      1. Avatar Anônimo

        se fosse pra proucurar a assistencia a gente nao podia sua opiniao ne, obgd por nada…

      2. Avatar AndreOliveira

        Se você fosse técnico qualificado poderia resolver o problema da forma como tem que ser, e então você não precisaria vir aqui perguntar… Mas não é este o caso. Você é um usuário comum que vai perder a garantia do celular se abri-lo para brincar de técnico.

    2. Avatar Vitoria

      O meu foi quaze isso .. ele é um galaxy S3 ,ele estava ficando direto na tomada e eu mechendo nele mas tinha dias q eu deixava ele carregar naturalmente . Deixava descarregar por completo a te desliga , teve um dia q eu estava ouvindo música e dps parei umas 2 ou 3 hrs tepois eu fui mecher nele , quando fui ligar n quis liga de maneira alguma até achei q tinha descarregado . Coloquei pra carregar e nada de liga , coloquei no carregador universal tbm pra carregar só a bateria tbm n ligou .. ontem leve-o para conserta , o cara falou q estava queimado . Mas as fotos da minha família q td mais estavam tudo la eu pensei q havia colocado tudo no cartão de memória mas n , não estava só algumas …. até minhas músicas eu perdi ! Como faço para recuperar e urgente .. as fotos estavam no aplicativo ‘FOTOS’ , eu tinha feito backup e td mais .. ME AJUDA POR FAVOR !
      ????

      1. Avatar AndreOliveira

        Eu recomendo que você procure uma assistência técnica autorizada da Samsung, e não uma assistência terceirizada, senão você vai perder a garantia do fabricante.

        Se quando você liga o celular ele esquenta, vibra, ou emite som, isso quer dizer que o problema é o display. O display pode estar queimado ou apenas desencaixado, daí a importancia de procurar uma assistência séria e de confiança.

        Entre outras hipóteses, isso pode ser apenas um defeito do botão ‘Power(Liga/Desliga)’.

        Ou talvez a bateria tenha descarregado por completo e agora o carregador não consegue mais “acordá-la”. Neste caso seria simples de resolver, bastaria pedir em uma assistência autorizada para darem carga direto na bateria, o chamado “choque na bateria”, ou então substituir a bateria por uma nova.

        Dica: Passe em uma assistência da Samsung ou uma loja de acessórios e peça para testar o celular com uma bateria nova de mesmo modelo.

        Mesmo que seja um defeito da placa principal do celular como sugere esse outro técnico, você pode solicitar um orçamento sem nenhum compromisso na autorizada da samsung.

        Fique atenta!

        Boa sorte!

      2. Sergioc Sergioc

        Vitoria,

        Se o aparelho tiver queimado a placa principal, será bastante complicado conseguir fazer um backup de seus arquivos.

        Porém não é normal o aparelho queimar assim, por isso aconselho que procure a assistência direta da Samsung para ter uma segunda opinião. Lá eles conseguiram fazer backup dos arquivos na memória interna.

      3. Sergioc Sergioc

        Alexandre,

        Por não ser um serviço com custo “tabelado”, infelizmente não sei lhe falar uma base de custo para esse tipo de serviço.

      4. TechGeek TechGeek

        Cada empresa possui sua própria política de preço para esse tipo de serviço.

        É levado em conta na avaliação o estado da unidade de armazenamento em que será feita a recuperação dos dados, se serão ou não utilizadas peças de reposição, quais equipamentos e software serão utilizados, entre outros fatores…

    3. Sergioc Sergioc

      Thamires,

      Retire a bateria do aparelho e coloque para recarregar em um carregador universal externo. Deixe recarregar 100% e depois volte a bateria para o aparelho.

      Faça um teste para ver se resolveu o problema, e evite deixar a bateria descarregar totalmente, pois isso diminui a vida útil da mesma.

      1. Avatar matheus felipe

        Eu estava mexendo com meu celular enquanto a bateria carregava e a tela apagou como se estivesse desligado o celular.

        Tirei a bateria e coloquei novamente, liguei e ele vibrou. Está recebendo notificações, mas a imagem está toda preta, como se eu nem tivesse ligado o celular.

        Oque pode ter acontecido?

      2. Extra Extra

        Não é recomendável ficar mexendo no celular enquanto a bateria carrega.

        Se for possível, remova e recoloque a bateria no celular, então deixe para carregar por meio do carregador de tomada. Não ligue o celular até a carga chegar em 100%.

        Após algumas horas com a bateria carregando, se você observar que o mostrador do nível não está aparecendo na tela, procure uma assistência técnica autorizada.

  20. Avatar Hyres

    Olá,

    Meu celular (SAMSUNG J5) está com a placa interna queimada, a tela está escura porém o celular está ligando… gostaria de saber se ainda há chances de recuperar as fotos sem precisar consertar a placa. Tentei usar o USB ele conecta no computador, mas como o celular está bloqueado com a senha, não consigo acessar os arquivos. Como proceder para recuperar as fotos nesse caso?

    1. Avatar AndreOliveira

      Nem sempre isso é possível. Vai depender se os chips da memória principal estão intactos.

      Além disso, não espere que a assistência autorizada faça esse tipo de reparo. Você vai ter que procurar uma empresa especializada na recuperação de dados de telefone celular…

    2. Sergioc Sergioc

      Hyres,

      Se o aparelho está ligando normalmente, o problema então está no display e não na placa como está informando.

      Basta levar a uma assistência técnica que eles conseguem recuperar seus arquivos.

    3. Avatar AnaWeb

      Olá , placa logica queimada tem uma empresa de recuperação de dados na Vila Formosa o INSTITUTO DO HD, eles fazem..não consertam o celular, mas recuperam os dados. ficou a dica

  21. Avatar Fernanda

    Oi. Meu galaxy SII caiu e trincou a tela, até ai tudo bem, depois de duas semanas ele parou de funcionar.
    Ee liga normal, mais quando chega na tela principal, se desliga novamente, como se tivesse descarregado. Enfim.. tinha muitas fotos lá e não salvou no meu cartão de memoria. Será possível algum método pra conseguir recuperar essas fotos???

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Fernanda.

      Remova e recoloque a bateria em seu celular. Deixe a bateria carregar por completo e tente ligar o celular outra vez.

      Se o problema se repetir pode ser que a queda tenha danificado o botão ‘Power(Liga/Desliga’), por isso o celular fica se desligando.

      Note que seu celular está com um problema físico, dessa forma o melhor seria procurar uma assistência técnica autorizada. Lá o técnico vai poder abrir o celular sem perder a garantia do fabricante e fazer uma melhor análise para detectar o problema.

    2. Sergioc Sergioc

      Fernanda,

      Você pode levar o aparelho a uma assistência técnica para que seja recuperado suas fotos. Porém aconselho que efetue a troca da tela, pois esse procedimento não irá colocar em risco seus arquivos já salvos na memória do aparelho.

      1. Avatar Fernanda

        Obrigado, Sergio e Andre.
        É, levarei numa assistência técnica pra conseguir recuperar essas fotos, pra dar um fim logo nesse celular.

        ;D

  22. Avatar pekeluco

    olá. meu celular é Xperia z3 compact já sofreu mts quedas e por isso está bem quebrado atrás porém funcionava até então. hoje fui tirar foto com ele na água parcialmente pela metade ,a garantia de priva d’água já n se tem mais devido a queda. bom a Tela n dá sinal de vida, no entanto conectei no carregador e aparece a luz que indica que Está sendo carregado. conseguirei recupera^lo e ou minhas fotos?

    1. Avatar AndreOliveira

      Talvez você consiga, vai depender se a placa-mãe está intacta ou não. Lembrando que se os dados estiverem armazenados no cartão é só removê-lo do celular.

      Procure uma assistência técnica autorizada da Sony e converse com um técnico. Só mesmo fazendo uma análise no celular para saber se é possível fazer a recuperação dos dados da memória interna.

    2. Sergioc Sergioc

      Aconselho que leve a uma assistência técnica para saber oque realmente aconteceu. Talvez pode ter somente oxidado a placa, ou display estragou.

      Mas para ter certeza somente com aparelho em mãos.

  23. Avatar Elialdafb

    boa tarde
    meu sansung s3 parou de funcionar
    ele liga mas a tela fica toda preta não aparece nada e qdo conecto ele no computador não aparece nada
    o que eu faço pra não perder minhas fotos?

    1. Avatar AndreOliveira

      Seu celular caiu ou sofreu algum acidente?

      Caso positivo, procure uma assistência técnica autorizada, pode ser que o display tenha se desconectado da placa principal.

      Mas se não foi esse o caso, remova e recoloque a bateria em seu celular. Depois, deixe a bateria carregando pelo carregador de tomada por algumas horas. Então tente ligar o celular outra vez.

      Se isso não funcionar, experimente testar com outra bateria.

    2. Sergioc Sergioc

      Elialdo,

      Você pode baixar o programa Kies e instalar no computador, depois conecte o aparelho com cabo USB, quando o Kies reconhecer você conseguirá fazer o backup de seus arquivos.

      Em todo caso o problema que você descreve não irá fazer com que você perca os arquivos. Basta levar o aparelho a uma assistência técnica para reparo.

      1. Avatar Stephane

        Sergio, pelo Kies eu não consegui recuperar meus arquivos. É basicamente o mesmo caso, meu celular não liga mais parece que queimou alguma coisa e queria recuperar a memória interna do celular. Seria possível me explicar em passos como recuperar os dados usando o Kies? Muito obrigada!

      2. Sergioc Sergioc

        Stephane,

        O Kies só funciona se o aparelho estiver ligado, se não ligar não será possível.

        Como é um problema no hardware, aconselho que procure uma assistência técnica para saber oque está ocorrendo, talvez seja possível recuperar a memória com um reparo simples.

    3. Avatar Anônimo

      obg pela ajuda
      consegui salvar meus arquivos com o kies mas algumas fotos estavam ocultas no meu cel e não consegui visualiza las
      será que consigo acessa-las?

      1. Sergioc Sergioc

        Pelo Kies acredito que não consiga, somente com acesso direto ao sistema do aparelho.

  24. Avatar mayara00010

    por favor gente me ajuda

    meu celular galaxy j5 caiu da beliche de tela pro chao . metade da tela ficou escura ……… e depois não ligou mais . quero saber se perco meus arquivos ?
    se é nescessario formatar ou ele consegue arrumar sem tirar minhas coisas

    1. Avatar AndreOliveira

      Você não perde seus arquivos, não precisa formatar o celular. Mas vai precisar levar o celular para uma assistência técnica para ver se é necessário substituir o display.

    2. Sergioc Sergioc

      Mayara,

      Você não irá perder os arquivos e também não precisa mexer em nada no aparelho. Basta ir a uma assistência técnica e pedir a troca das peças que foram danificadas na queda.

  25. Avatar ThamiresIN

    Meu celular já vinha apresentando diversos problemas com relação a travamento. A umas 3 semanas formatei ele aos padrões de fabrica, até aí tudo bem. Mas ele travou ontem e nada que eu fizesse fazia ele voltar, então forcei o desligamento, porém agora ele não quer mais ligar, o problema não é bateria pois eu testei ele com outra e não funcionou, testei a bateria dele em outro celular e funcionou. Não sei o que pode ter sido, então queria saber se nessa situação tem como acessar a memoria dele, já tentei conecta-lo ao computador, mas não aparece nada…
    O modelo é Galaxy S2 Lite.
    Desde já agradeço.

    1. Avatar AndreOliveira

      Aparentemente o sistema operacional está corrompido. Dessa forma, será necessário reinstalar o software original de fábrica (ROM/Firmware) do celular. *Note que isso vai apagar todos os dados pessoais armazenados na memória interna do dispositivo.

      Siga as instruçòes do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=yQZ7nB7FH6k

      *Os links necessários em um computador os software Odin e Kies, além da ROM do seu celular, estão na descrição do vídeo.

      1. Avatar ThamiresIN

        Isso até seria possível, mas o celular não se conecta a nada, quando coloco ele para carregar ou conecto ele ao computador ele não responde de nenhuma maneira, não aparece a imagem de carregando e nem inicia quando pressiono o botão de ligar ..

    2. Sergioc Sergioc

      Thamires,

      Pelo que descreve o aparelho pode estar com algum defeito na placa ou algum componente, visto que nem mesmo inicia ou da sinal de estar carregando.

      Aconselho que leve a uma assistência técnica para saber o real defeito, Dependendo do caso a assistência técnica consegue fazer um backup de seus arquivos, mesmo não “concertando” o aparelho.

      Outra dica, se você tiver utilizando cartão de memória, boa parte de seus arquivos como fotos, vídeos e músicas devem estar lá!

  26. Avatar aline almeid

    Alguém me ajuda por favor
    Meu celular caiu e queimou o display
    Tentei passar as fotos pro computador mas o cartão não é reconhecido, tentei passar pelo cabo USB mas não deu certo tb me ajuda

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Aline.

      Você não perde seus dados pessoais só porque o display está com problema. A queda pode apenas ter desconectado ele da placa-mãe. Claro que o display pode ter sido danificado, mas sabendo da possibilidade de um simples mal contato vale a pena ir até uma assistência técnica autorizada.

      Você só vai conseguir conectar seu celular a um computador se o celular estiver ligando. Ele dá algum sinal (vibra, emite som, esquenta) indicando que está ligado?

    2. Sergioc Sergioc

      Aline,

      Qual o modelo e marca de seu aparelho? Informe, que existe programas da própria fabricante que irá lhe ajudar nesse caso!

  27. Avatar Mylene

    Meu celular é um moto g 2 ..ele caiu na agua e liguei ele varias vezes no desespero ..apareceu uma tela azul nele e agora ele nao liga mais , acredito que queimo , é possivel eu recuperar as fotos que tem nele ,tenho muitas fotos la nao posso perde ,aguem me ajuda.

    1. Avatar AndreOliveira

      Deve haver água acumulada no seu celular. Dessa forma, o correto seria deixar o celular desligado, e preferencialmente sem chip e cartão de memória. Até que ele estivesse totalmente seco, sem sinais de umidade visíveis na tela.

      Deixe o celular secando sobre um pano seco, deixe-o em pé encostado e vire-o de cabeça para baixo depois de algumas horas. Só não deixe-o com a tela virada para baixo.

      Confira um tutorial do que você pode ou não fazer quando o celular molha: http://pt.wikihow.com/Salvar-um-Celular-Molhado

      Note que pode ser necessário procurar uma assistência técnica autorizada. Na maioria dos casos é necessário abrir o dispositivo para fazer a secagem de forma correta. Além disso, uma limpeza com solução antioxidante é recomendável e provavelmente isso será feito pelo técnico responsável.

      Entenda que se houve um curto no aparelho você pode mesmo ter colocado a perder seus dados pessoais. Mas se a placa-mãe estiver intacta após os procedimentos na assistência, nada será perdido!

      Boa sorte!

    2. Sergioc Sergioc

      Mylene,

      Como você tentou ligar o aparelho várias vezes, pode ser que realmente a placa tenha queimado. Se você utiliza cartão de memória e armazena as fotos nele, fica simples recuperar.

      – Basta retirar o cartão de memória, conectar a um computador e salvar suas fotos.

      Caso esteja na memória interna, ai fica um pouco mais complicado. Pois será necessário procurar uma assistência técnica para ver se o aparelho tem concerto.

      1. Avatar matheus

        amigo estou com um problema meu aparelho quebrou a tela duas vezes seguidas troquei as duas , depois de um tempo com a tela trocada ele levou uma queda e ficou travado na logo fiz o desbloqueio do bootloader instalei o twrp mais agoram quando vou instalar o sistema da memoria interna vazia e como se tivesse queimado a data vou montar a data pra conectar no pc ele nao permite

      2. Sergioc Sergioc

        Matheus,

        Pode ser que tenha queimado ou com a queda a mesma esteja com mal funcionamento.

        Aconselho que leve a uma assistência técnica para saber com certeza oque será possível fazer nesse caso.

  28. Avatar Gabriel

    Meu celular queimou!
    E lá tinha uma foto da senha do meu gmail, eu preciso saber a senha porque esqueci e o único lugar que tem é no print
    Tem como recuperar?

    1. Avatar AndreOliveira

      É muito vago dizer que o celular “queimou”. Você já fez o envio para uma assistência técnica autorizada fazer uma análise? A assistência só não vai poder te ajudar com sua foto se a placa-mãe estiver queimada, pois neste caso você precisará recorrer a uma empresa especializada na recuperação de dados em celular e ainda torcer para que o chip de armazenamento principal do celular esteja intacto. O que na pratica não vale a pena, já que se você esqueceu a senha do Gmail é só tentar recuperá-la pela própria página de login do Google…

      1. Avatar Vinicius

        Olá AndreOliveira, você pode me indicar uma empresa de recuperação de dados? Obrigado.

    2. Sergioc Sergioc

      Gabriel,

      Você configurou seu número na hora de abrir o Gmal? Se sim, você pode recuperar a senha por meio do número de telefone.

  29. Avatar Natalia

    colaram a placa mae do meu moto g 2 teria como eu resgatar as coisas que estavao na memoria

    1. Avatar AndreOliveira

      Se trocaram a placa-mãe não tem jeito, pois os módulos de memória estão soldados nela.

  30. Avatar Neto Azevedo

    Olá, eu esqueci meu celular no bolso do meu shorts e acabei entrando no mar, não utilezei metodos como lavar ele na água doce, apenas o deixei secar no arroz por uns 3 dias, e mesmo assim ele não ligou. Será que tem salvação. E se não estiver, será que tem a possibilidade de recuperação da memória dele (fotos, etc.). Desde já, obrigado pela ajuda!

    1. Avatar AndreOliveira

      Eu recomendo que você procure uma assistência técnica autorizada o quanto antes, posi a água salgada acumulada em no celular vai causar a oxidação dos componentes internos.

      É necessário abrir o celular e fazer uma limpeza completa dos componentes eletrônicos utilizando uma solução de álcool isopropílico. Na verdade o seu celular todo vai precisar de uma limpeza, incluindo as camadas do display.

      Deixe o celular desligado, sem cartão de memória, sem chip, e se for possível, sem bateria.

      Procure uma assistência o quanto antes!

    2. Sergioc Sergioc

      Neto,

      Com certeza a placa deve ter oxidado, e dependendo do dano causado pela água salgada é possível recuperar.

      Mas para ter 100% de certeza, somente levando a uma assistência técnica para ter certeza!

  31. Avatar jessica

    olá, boa noite!
    Meu moto g trincou a tela, porém continuou funcionando normalmente, levei na assistência para trocar o vidro e quando fui receber o técnico me falou que tinha dado defeito na placa, como faço para não perder meus dados? estou desesperada pois tenho muitos trabalhos armazenados nele, quem puder ajudar agradeço desde já.

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Jéssica.

      Primeiro eu aconselho a você procurar uma outra assistência técnica (de preferência autorizada da Motorola) para fazer um novo orçamento. Isso é para verificar se procede o que disse o primeiro técnico.

      Veja se o celular ainda está funcionando mesmo com a tela trincada. Se não estiver mais pode ser que a queda tenha mesmo danificado a placa principal, mas também pode ser que esse técnico acabou danificando a placa ao abrir o celular para substituir a tela… Por isso é importante que você comente isso em outra assistência e peça um novo orçamento.

      Pergunte ao técnico sobre a possibilidade da recuperação dos seus dados pessoais. Pode ser que somente uma empresa especializada na recuperação de dados tenha condições de fazer a recuperação.

      Entre em contato com uma empresa de recuperação e verifique a possibilidade:

      Evomax REcovery: http://www.evomaxrecovery.com.br/recuperacao-de-celular-smartphone.html

      Data Recovery: http://www.datarecover.com.br/recuperar-dados

      CBL Recuperação de dados: http://www.cbltech.com.br/

  32. Avatar Quezia Ferna

    Ola!
    Tenho um Zenfone 5 , pro meu azar com 1 mes de uso ele caiu e trincou a tele na parte superior do cel, continuou a funcionar normalmente fiz orçamento pro concerto mais um tanto caro pra troca. E no momento nao podia faser. Continuei com cel funcionando perfeitamente, ate que cerca de 6 meses depois coloquei pra carregar como de costume , tempo depois ele deu uma vibração intenca desligou e nao voltou mais. Estava quente na parte onde se encontra a bateria.
    Contatei a assistência, mandei o cel. Dias depois recebo um orçamento da tela mas não aceitei, então esperei algum retorno sobre o concerto. Nao tive retorno então contatei a msma que me informou que so iriam arrumar o cel se eu trocasse a tela, pq a tela que causou o dano! Gostaria de saber isso esta certo? Como pode uma coisa ter aver com a outra?
    E se tenho como recuperar fotos salvas na memoria do cel?

    1. Avatar AndreOliveira

      Você pode retirar o aparelho da assistência para fazer um orçamento em uma outra assistência, o orçamento é sem compromisso algum. Infelizmente seria preciso estar com o celular em mãos para avaliar se o que foi dito pela assistência é verdade, então nada mais justo do que você pedir uma segunda opinião.

      Sobre os seus dados pessoais, desde que não tenha havido danos a placa principal, eles não deverão ser perdidos com a substituição da tela por uma nova.

      1. Avatar Quezia Ferna

        Ja estou com o aparelho, vou levar a outras assistências pra me informar.
        Obrigado!

    2. Sergioc Sergioc

      Quezia,

      O dano na tela pode ter a ver sim. Como a mesma está conectada diretamente a placa, um mal contato pode danificar componentes e interrompendo o funcionamento do aparelho.

      Porém tome cuidado, algumas assistências utilizam isso como motivo para que o cliente acabe trocando peças que ainda estão em bom funcionamento. Faça orçamento em outras assistências, se for informado que será necessário trocar também a tela, infelizmente o serviço total terá que ser feito.

  33. Avatar Junior

    Meu moto g2 entrou em estado looping e fica ligando e desligando e o simbolo da motorola nao sai da tela, antes de eu instalar o rom nele novamente gostaria de saber se tem como eu salvar fotos e videos na memoria do telefone em csa ?

    1. Avatar AndreOliveira

      Em condições normais é possível você fazer uma cópia dos seus dados pessoais conectando o celular a um computador por meio do cabo micro USB. Para isso, ative a depuração USB no celular e instale no computador os driver USB da Motorola.

      Veja como ativar a depuração USB no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=Qj6S_LEbmmk

      Baixe os drivers USB da Motorola desse endereço: https://motorola-global-portal-pt.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/89879

      Mas como o seu celular fica ligando e desligando, o ideal seria encontrar a origem do problema, que pode ser um mal contato na bateria, defeito do botão liga/desliga, sistema corrompido, ou até mesmo uma falha na placa principal. Então note que não é necessariamente um problema de reinstalar a ROM.

      Vale uma visite a uma assistência técnica autorizada.

    2. Sergioc Sergioc

      Junior,

      Se você não conseguir acesso a área de trabalho do aparelho, não terá como fazer um backup dos arquivos.

  34. Avatar luanna guima

    Meu celular molhou e não liga mais. Eu gostaria de saber se da pra mim salvar minhas fotos em casa mesmo.

    1. Avatar AndreOliveira

      Olá,

      Não dá para afirmar isso sem ter o celular em mãos para uma análise. Ele vai precisar ser aberto para uma secagem e limpeza das partes internas com álcool isopropílico, mas acredito que você não vai perder nada.

      Procure uma assistência técnica autorizada o quanto antes para evitar ao máximo a oxidação da placa e partes metálicas..

  35. Avatar Marcelo

    Meu moto g 1geração entrou água e a placa queimou, como a memória é interna eu gostaria de saber se é possível recuperar meus arquivos ? #Obrigado!

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Marcelo. Você precisa verificar a possibilidade junto a uma assistência técnica autorizada. Mesmo que haja condições pode ser que você precise recorrer a uma empresa especializada na recuperação de dados de celular.

      1. Avatar Kadu

        Saberia me dizer/recomendar alguma especializada em SP?
        Desde já, obrigado

    2. Sergioc Sergioc

      Marcelo,

      Procure assistências técnicas em sua cidade, com certeza uma irá aceitar fazer o serviço. Porém como caiu na água, em alguns casos a memória acaba sendo danificada, o que impossibilita o backup.

      Mas só abrindo o aparelho para saber com certeza.

  36. Avatar Joseline

    Olá. Meu celular teve a tela quebrada, aí levei para trocar a tela. Trocaram aí trouxe para casa, ele funcionou normalmente porém sua bateria não seguraram mais carga. Coloquei pra carregar quando ainda estava com 5% de bateria. Deixei carregando da Noite pro dia. Mas pela manhã quando fui ver, não ligava mais somente a luz piscavam comi se estivesse sem bateria. A partir daí não carregou nem ligou mais. Levei novamente na assistência e não encontraram o erro.
    Gostaria de saber se mesmo assim ainda consigo salvar os arquivos dele?

    1. Avatar AndreOliveira

      Desde que o problema não seja na placa principal do celular pode ser que você consiga recuperar seu arquivos, mas se assistência não puder fazer isso por você será necessário procurar uma empresa especializada em recuperação de dados de celular. Eu só recomendo isso caso os dados armazenados sejam muito importantes, pois além não haver 100% de garantia nesses casos, o serviço costuma ser caro.

      1. Avatar Joseline

        Me disseram hoje que a Sony passou à eles que foi uma descarga elétrica que ocasionou a queima da placa principal.
        Mas consegui recuperar alguns arquivos pelo Google+.
        Porém agora há outro problema rsrsrs
        Vou ir atrás e ver o motivo pelo qual foi queimado a placa, ver se o erro foi da assistência ou meu!
        Muito obrigada pela resposta!

  37. Avatar Tiago Santos

    Meu celular foi joagado no chão e quebrou todo, ele não liga mais não tem nenhum sinal de vida, preciso recuperar as fotos videos e arquivo que tinham nem tem como?

    1. Avatar AndreOliveira

      Como o seu celular sofreu danos físicos o ideal é que você procure uma assistência técnica autorizada, pois com o telefone em mãos o técnico vai poder dizer se houve danos que impossibilitem a recuperação de dados.

      Por se tratar de um caso crítico é possível que só mesmo uma empresa especializada na recuperação de dados possa dar conta.

  38. Avatar Lucas

    Meu Moto G , Liga normal aparece logo tipo da Motorola , mais quando vai pra tela de bloqueio fica todo preto o que será ?

    1. Avatar AndreOliveira

      Desligue e ligue o seu celular novamente, se isso não resolver, providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=iLjCFe6Zc1U

  39. Avatar Bárbara

    Oi, meu cel é um moto X, ele está com o display queimado. Como recupero os dados dele? Obrigada

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Bárbara.

      Primeiro baixe e instale os driver USB da Motorola em um computador com internet: https://motorola-global-portal.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/88481

      Em seguida, ligue o celular e conecte-o ao computador por meio do cabo micro USB. Aguarde ele ser reconhecido, então navegue pelas pastas e vá copiando para o computador os seus arquivos importantes (fotos, vídeos, músicas…).

      Se não for possível acessar os arquivos dessa forma será necessário habilitar a depuração USB no sistema do seu celular. Como isso não é possível, pois o display está queimado, você pode utilizar algum programa especifico para backup dos arquivos do sistema Android, como por exemplo o Wondershare Mobile Go: http://www.wondershare.com.br/mobile-phone/android-backup-contacts.html

      Você também pode utilizar uma solução que faz um backup dos seus arquivos “em nuvem” (em servidor na internet). Um deles é o Clickfree Mobile Backup: http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2013/04/saiba-como-fazer-backup-dos-arquivos-do-android-e-armazenar-na-nuvem.html

      *Ofato do display estar queimado não acarreta na perda de dados.

  40. Avatar Raquel

    Gostaria de enviar um Nokia Rarz D3 que se encontra queimado. Qual o procedimento?

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Raquel.

      Você deve procurar uma assistência técnica autorizada da Nokia. Fale com o suporte da Nokia e encontre o posto autorizado mais próximo de sua residência:

      Disponível das 9h00 as 18h00, de segunda a sexta, exceto feriados bancários e públicos. Telefones: 4003 2525* (capitais e regiões) ou 0800 88 66542 (outras localidades) *Custo de ligação local.

      Converse via chat com um atendente se preferir: https://carepoint.mmd.microsoft.com/cas/livechat/launch/pt_BR/

    2. Sergioc Sergioc

      Raquel,

      Procure assistências técnicas em sua cidade e informe sobre o serviço. A maioria que aceitam serviços somente de recuperação de dados, são aquelas que tem a peça de reposição para testes e que funcione em seu aparelho.
      O valor não costuma ser muito caro, porém são poucas assistências que aceitam o serviço.

  41. Avatar evelyn

    O meu celular queimou quando estava carregando. tem como eu recuperar a agenda . tem muitos contatos importantes de longe.. por favor me ajuda.

    1. Avatar AndreOliveira

      É possível!

      Algumas vezes uma cópia da agenda fica armazenada no chip SIM Card, então mesmo que o aparelho acabe sendo substituído você não perde os contatos. Caso você faça uso de algum serviço de agenda, como por exemplo o TIM Agenda, você pode facilmente recuperar os contatos em seu Chip SIM Card pelo site, ou você pode entrar em contato com a operadora e solicitar a reposição do backup da agenda em seu chip quando você estiver com o aparelho consertado ou com um novo telefone.

      Sobre o seu celular, pode ser que os dados não estejam necessariamente perdidos. Talvez apenas o sistema de alimentação tenha sido comprometido e a placa principal, bem como os circuitos de memória podem estar intactos e com isso você não vai perder nada, nem mesmo os seus aplicativos baixados e dados pessoais.
      Então, vale a pena procurar uma assistência técnica autorizada.

      Como ultimo recurso, você pode recorrer a uma empresa especializada na recuperação de dados de smartphones: http://www.evomaxrecovery.com.br/recuperacao-de-celular-smartphone.html

  42. Avatar RECILMA ALVE

    tenho um samsung duos e tenho problemas com a coneçção da net , apesar de ter um bom pacote com a vivo a net é muito lenta , será que o problema é com o meu aparelho ???
    outra pergunta : quando o chip é queimado é possivel recuperar tudo…inclusive as conversas do zap ???
    obrigada !

    1. Avatar AndreOliveira

      O problema pode estar no suporte à rede (3G/4G) em sua região. Você pode consultar a disponibilidade do sinal 3G em seu bairro no site da Vivo ou falando com um atendente da operadora.

      Obviamente a rede 3G (W-CDMA/HSPDA) deve estar ativada nas opções do sistema do seu celular e se o plano contratado for 4G o seu celular precisa oferecer suporte a tecnologia 4G(LTE).

  43. Avatar lua

    estourei meu celular no chao 3 vezes de raiva.dai ele se espatifou so ficou a placa tem como eu recuperar minhas fotos salvas no celular?

    1. Sergioc Sergioc

      Somente se montar o celular para ter acesso aos arquivos salvos.

  44. Avatar Yara Maria

    QUEIMOU HOJE,DIA 10/01/13,5ª FEIRA,O CHIP DO MEU CELULAR “VIVO”,COMPREI UM CHIP “NOVO”,É POSSIVEL EU “RECUPERAR” MINHA “AGENDA” DO CHIP,O QUAL “QUEIMOU”?! ESTOU “DESESPERADA”,PQ “TODOS” MEUS CONTATOS,ESTÃO LÁ,ICLUSIVE DO MEU FILHO QUE MORA FORA,NÃO TENHO NADA ANOTADO…”ESTOU EM PÂNICO”!!! ME AJUDE,POR FAVOR!!! OBRIGADA… ABRAÇOS… Yara Maria Villaron Xavier fone: (11) 9 98886324…. email:[email protected]… R.Santana,353-centro CEP 13300220 telefone res. (11)40222845-Itu/S.P.

  45. Avatar Ryan09

    Sim claro, pois veja oque aconteceu com meus celulares : 1°Caiu na água e peguei o cartão de memoria 2°Caiu no chão estrago peguei cartão de memoria3°Queimou peguei cartão de memoria e etc e até hoje o meu 1° cartão de memoria ainda existe e vou comprar um TABLET que não tem nada a ver com a pergunta blz tchal me liga kkkkk

  46. Avatar felipemunhoz20

    Os dados do cartão de memoria ainda estão ali, as da memoria interna que não será recuperar, se com a bateria carregada não funciona, seria o caso de dar um flash nele com Phoenix, mas o aconselhável é mandar para a assistência tecnica.

  47. Sergioc Sergioc

    A bateria tem um ciclo de carga, justamente por isso a bateria não pode ser totalmente esgotada, nesse caso a troca da bateria já resolve todos os seus problemas, com certeza o cartão não sofreu nenhum dano

  48. Avatar MatheusCM

    Tente conectar a energia e ligar, caso esteja realmente queimado e você não utilize cartão de memória, sinto muito, não será possível recuperar.
    Caso haja mais dúvida, volte a postar, estamos a sua disposição!

    1. Avatar Bruno

      Queimou a placa do meu Galaxy S, é possível recuperar minhas fotos do whats app?

      1. Sergioc Sergioc

        Dependendo do caso sim, o correto é levar até uma assistência técnica para ver o que realmente foi danificado.


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