Como voltar o celular ao normal depois de restaurada as configurações?

Oooh eu tava mexendo no meu nokia c3 ai eu inventei d restaurar as configuracoes dle pq tava mto lento ai sumiu tudo da net calculadora, jogos aplicativos e mais umas coisinhas restaurei 2 vesez mais nao voltou ao normal! O q eu faço? To desesperada pq nao to podendo entrar na net por favor me ajuden

Perguntas & Respostas

Atendimento Técnico CelularEstamos aqui para ajudar.
Diversos membros da comunidade estão aqui para responder dúvidas!
  1. Avatar Ruan Pablo

    Tenho um ASUS Zenfone 2. Há cerca de um mês e meio, ele vinha apresentando erros referentes ao google play, isso incomodava bastante, mas não chegava a ser um transtorno, até que o Chrome e todos os apps google pararam de funcionar. Dias depois, minha launcher também parou de funcionar, seguido do teclado. Resolvi estes problemas baixando novos apps para substituir os defeituosos, porém, semana passada meu celular começou a apresentar repentinos erros “Interf Sist parou”, isto corriqueiramente. Dois dias depois, ele simplesmente parou de permitir o acesso às configurações, e no dia seguinte, a interface do sistema parou de vez, ou seja, não consigo fazer absolutamente nada no aparelho, pois a tela só liga e desliga por conta da falha. Já fiz o hard reset diversas vezes durante todos estes erros e nada me ajudou, o engraçado é que teclado, interface e etc, todos funcionam durante o processo de reconfiguração do aparelho, mas quando o processo se encerra, as dores de cabeça retornam. Por favor, me deem um feedback, nem que seja para dizer que não sabem como solucionar este problema.

    1. TechGeek TechGeek

      Oi, Ruan.

      No eu caso o melhor seria restaurar o celular aos padrões de fábrica. Você pode fazer isso seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=JPoltpeLi74

      *Não deixe de antes fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…)

      Após a restauração, você deverá obrigatoriamente usar a mesma conta Google, já que novos recursos de segurança do sistema exigem que o usuário informe a mesma conta que já estava sincronizada no aparelho.

  2. Avatar Raissa

    eu restaurei meu celular mais a tela ta ruim e o teclado virtual do celular tambem quando eu vou digitar tem que ficar clicando muito ai buga tudo e horrivel

    1. Sergioc Sergioc

      Raissa,

      Faça um hard reset em seu aparelho, a restauração só volta as configurações de fábrica, porém não corrige possíveis erros no sistema como acontece com hard reset;

      Se o problema persistir aconselho que reinstale o sistema operacional de seu aparelho (caso não saiba como fazer o procedimento informe o modelo e marca de seu aparelho);

      Lembrando que esses procedimentos são para problemas no sistema, se o problema foi causado porque o aparelho sofreu alguma queda ou molhou, aconselho que procure uma assistência técnica.

      1. Avatar Franciasci

        O teclado do meu celular sumiu. Como eu faço para restaurá-lo?

      2. Extra Extra

        Se você tiver acesso às opções do sistema vá em: Configurações/Ajustes > Aplicativos.

        Nas opções da tela de aplicativos (ícone de três pontinhos) toque em “Redefinir preferencias do app”. Depois, reinicie o celular.

        Caso o celular esteja bloqueado por senha e você precise do teclado para desbloqueá-lo remova e recoloque a bateria, então ligue o celular.

        Se a bateria não for de fácil remoção, apenas desligue e ligue o celular novamente. Basta pressionar o botão ‘Power(Liga/Deslia)’ por alguns segundos para que o celular se desligue.

      3. Sergioc Sergioc

        Vá em configurações> idioma e região> método de entrada> selecione um teclado disponível;

        Caso não resolva, instale um novo “teclado” pela Play Store.

      4. Avatar Kamila Bandeira

        Meu celular, está com mesmo problema do celular da Raissa. Eu já fiz um hard reset no meu celular e também antes já havia feita a restauração porém não tive um bom resultado com nenhum dos dois.
        Não estou conseguindo reconfigurar ele para iniciar o celular.
        @Sergioc me ajuda, por favor!!!

      5. TechGeek TechGeek

        Oi, Kamila.

        Talvez o sistema esteja corrompido em decorrência de uma restauração ou atualização mal sucedida.

        Neste caso, a melhor solução é a reinstalação do software de fábrica (ROM/Firmware) do aparelho.

        Providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e confirme para nós o modelo do aparelho para que melhor possamos te orientar.

    2. Extra Extra

      Como você já restaurou o celular e o problema não foi resolvido pode ser que a tela touch do seu celular esteja com mal contato. Isso é bem provável se o aparelho já sofreu alguma queda ou molhou.

      Talvez você devesse procurar uma assistência técnica autorizada.

  3. Avatar Emily

    Eu restaurei meu celular a un mês meu celular e um Nokia Tento baixar o Whatsapp e meu Facebook mais nao consigo pois fica pedindo pra configurar a familia meu irmao ja configurou a familia e do mesmo jeito nao consigo baixar nada me ajudem

    1. Extra Extra

      Se o seu celular for um modelo da linha Lumia, providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e faça a restauração de fábrica conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=YfC5BmjWze8

      Após isso, refaça as configurações iniciais do aparelho, conecte-se à internet via Wi-fi e tente fazer o downlad novamente.

      1. Avatar Anônimo

        Fiz reset no meu celular e não estou conseguindo fazer mais nenhuma conta.

      2. TechGeek TechGeek

        Olá.

        As últimas versões do Android exigem que o usuário informe a mesma conta Google que estava cadastrada antes da formatação.

        Se ao menos você souber a conta de e-mail pode recuperar a senha por meio da página de recuperação de conta do Google: https://accounts.google.com/signin/recovery

        Você terá que responder a algumas perguntas para confirmar que a conta é realmente sua. Responda da melhor forma possível.
        Se você estiver com problemas, tente seguir as dicas para concluir as etapas de recuperação da conta.
        Redefina sua senha quando solicitado. Escolha uma senha forte que você ainda não tenha usado com essa conta.

  4. Avatar fernanda antunes de lima

    ola boa tarde estou com problemas na tela do meu celular os aplicativos estão grandes o que eu faço para que a tela do meu celular volte ao normal.

    1. Extra Extra

      Em seu celular vá em: Configurar > Tela > Tamanho da exibição.

      Deslize a barra para a esquerda deixando no tamanho “Padrão”.

      Veja se isso resolve o problema!

      1. Avatar marinete

        O meu celular é um Samsung Galaxy J3.

        Eu formatei e não consigo restaurá-lo novamente.

      2. TechGeek TechGeek

        Como assim formatou e não consegue restaurá-lo novamente? O que aparece na tela do aparelho?

        Você formatou o celular pelas opções do sistema ou por combinação de teclas?

  5. Avatar jassira

    reiniciei meu celular nao tenho nada para faser voltar a tela so pede conta no google

    1. Extra Extra

      Você já tento informar a conta e senha Google cadastrada no celular?

  6. Avatar francisca

    Meu celula c3 eu restaureie não tá normal não tem mais nada nele

    1. Extra Extra

      Quando você restaura o celular os dados pessoais armazenados na memória interna dele são apagados.

    1. Avatar joaocorrea

      Ola Maria alcineia, tudo bom?

      O que esta acontecendo com o seu celular?

  7. Avatar Lorenzzo

    Eae, Meu Nome é lorenzzo eu tenho um Moto G 3, Restaurei ele sem querer agora não consigo entrar , o que eu faço?

  8. Avatar camila

    meu celular tava travando na pagina inicial e agora quando formatei ele so liga e nao sai mais da parte que fica samsung o que eu faço? me ajudem pfv

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Camila.

      Vai ser necessário reinstalar o software de fábrica (ROM/Firmware) do seu celular. Informe o modelo do seu celular para que melhor possamos orientá-la.

    2. Avatar cristiane

      Oi boa tarde eu tenho um Micrisoft e eu formatei mas nao sei bota de volta

      1. Extra Extra

        Oi, Cristine.

        Não entendi muito bem qual é o problema.

        Você possui um smartphone da Microsoft com Windows Phone, provavelmente algum modelo da linha Lumia.

        Você fez a formatação para restaurá-lo aos padrões de fábrica por qual razão? Você fez o procedimento da maneira correta e esperou a restauração terminar sem que ela fosse interrompida?

        Explique melhor qual é o problema, por gentileza.

      2. Sergioc Sergioc

        Olá,

        Você não deixou claro qual o problema, você formatou o aparelho e quer voltar as configurações anteriores?
        Deixe mais detalhes para que seja possível ajudar.

  9. Avatar Fernanda

    ola boa noite tenho um LG LI II DUAL e tive q restaurar pq so conseguia acessar o whatsapp.agora nem isso consigo mais…. estou ate pensando em comprar um aparelho novo.
    me ajudem…

  10. Avatar kelli

    resetei meu celular e agora so aparece calculadora camera contatos gravador lanterna mensagem relogio telefone as outras coisas desapareceu o que eu faço meu celular e samsung duos s8800

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Kelli.

      Se você fez o reset corretamente o mais provável é que os atalhos tenham mudado de lugar. Deslize a tela principal para os lados e assim poder acessar os atalhos que estão nos demais painéis, a partir daí você pode mover os atalhos para onde desejar.

      *Note que os aplicativos que você havia baixado precisarão ser baixados novamente.

      1. Avatar kelli

        Não apareceu os atalhos nem a tela de cima para abaixo desse e nem configuração

  11. Avatar laercio

    tenho um celula iphone4G paraguai ele tinha msn net mais ta dando erro de parametro o que faço para recuperar o windows live que veio instalado que nao ta fucionando [email protected]

    1. Avatar felipemunhoz20

      Bom, tente restaurar as configurações originais de fabrica, pois parece que eles está com um erro no software, e caso não seja possível acessar a internet posteriormente, entre em contato com a sua operadora.

  12. Sergioc Sergioc

    Algumas vezes somente a restauração não tira arquivos que estão criando conflito, nesse caso uma dica interessante é fazer a função reset que com certeza fará com que a navegação volte ao normal


RESPONDER