Como desbloquear celular samsung galaxy y ?

Ola gente
Comprei um celular samsung galaxy y
E depois de ulguns dias eu botei uma senha
Por que minha amingas pediam pra ver meu celular mas sempre olhavam as mensagens
Ai uma amiga minha ficou tentando descobrir a senha e acabou bloqueando meu celular
estou fazendo de tudo pra desbloquea-lo mais nao esta dando certo nenhuma senha e imail
me ajudem por favor!
obrigada

Perguntas & Respostas

Atendimento Técnico CelularEstamos aqui para ajudar.
Diversos membros da comunidade estão aqui para responder dúvidas!
  1. Avatar Rodrigo

    o modelo é sansung galaxy y GT-5630B

    aperto o botão +
    o power
    o central

    sigo as funções certas e mesmo assim ele não sai da tela principal da sansung

    1. Avatar AndreOliveira

      Experimente seguir as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=UTtSAIFEbS0

      Se isso não funcionar, será necessário reinstalar o software original de fábrica do seu celular. Para isso, siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=B22kJiOfb_4

      Você vai precisar baixar e instalar o Kies em um computador com internet para que os drivers USB do seu celular sejam reconhecidos: http://www.samsung.com/hk_en/support/model/GT-S5360MAATGY

      Você também vai precisar baixar o software original (ROM/Firmware) do seu celular: http://d-h.st/t26

      Além é claro do software Odin para instalar essa ROM/Firmware no seu celular: https://mega.co.nz/#!nA8TyJKA!B7Sh2e0uUep09eVG0YSLy4bdm8XuI3mvX6hH7D3Kans

  2. Avatar lweti

    ola,voce devera ir em um lugar que trabalhe com informaticapara conseguir desbloquear seu celular

    1. Avatar AndreOliveira

      Desligue o seu celular e remova o chip, cartão de memória e bateria.
      Certifique-se de que a bateria tem carga suficiente e recoloque-a em seu celular deixando de fora o chip e o cartão.
      Se o problema sessar você deve desligar o aparelho mais uma vez e então colocar o chip e ligar. Observe novamente se está tudo certo. Repita o procedimento, dessa vez colocando o cartão de memória. Isso é para identificar se algum desses componentes esta causando o problema.
      Se removendo e recolocando apenas bateria o problema persistir retorne esse contato.

      1. Avatar jose f cezar

        porgentileza o meu samsung esta com os mesmo problama do que voce posto liga e continua travado desdeja aguadeço cezar

      2. Avatar AndreOliveira

        Você pode resolver o problema fazendo a restauração aos padrões de fábrica por meio de um hard reset. Por gentileza, Informe o modelo do seu celular para que possamos ajudar.

        *Providencie um backup dos seus dados pessoais antes de fazer a restauração, do contrário eles serão perdidos.

  3. Avatar natinhow

    ola boa tarde gostaria de saber como posso samsung galaxy y young gt-6102b eu fiz o processo que pediram mais nao deu certo fica aparecendo sempre as quatro opçoes ja liguei e desliguei mais as opçoes continuam aparecendo

  4. Avatar Fernando

    ATENCAO:
    1) Antes de executar estes processos, vc precisa fazer o backup de dados pessoais, aplicativos, msgs e contatos do aparelho pelo samsung Kies em um computador!
    2) Vc apenas fara o processo se quiser e tiver certeza, nao eh obrigatorio, a menos que queira se arriscar, vc fara sob sua responsabilidade e riscos proprios, caso venha a nao resolver o problema ou piorar o estado do aparelho, nao sera possivel reclamar, essas dicas podem nao funcionar em todos os aparelhos!
    3) Tenha certeza de que a tela nao esta danificada, pois em alguns casos a tela nao mostra imagens apenas por estar danificada!
    4) Tenha certeza de que removeu o cartao SIM e o cartao de memoria MicroSD e que nao ha acessorios conectados (Fone de ouvido, Carregador, cabo USB)
    5) Tenha certeza de que a bateria tem carga suficiente para o processo (minimo 70%), pois se nao tiver o processo pode parar no meio e danificar o aparelho!
    Instrucoes:

    Vc tem segurar as tres teclas ao mesmo tempo ou rapidamente na seguinte ordem: vol+, home, on/off/lock ate qe apareca o logo da samsung, dpois espere ate qe apareca o “android recovery mode” (ha um android e um icone de exclamacao num triangulo ao fundo); nesse modo o sensor de toque da tela e as teclas ‘opcoes’ e ‘voltar’ nao funcionam, ou seja, apenas pode operar usando as teclas fisicas do aparelho (teclas volume, tecla Home e tecla on/off/lock), a partir dai vc desce com vol+ e vol- ate “wipe data/factory reset” e aperte Home, depois va com vol+ e vol- ate “Yes” (ha uma msg em ingles dizendo qe dados do usuarios podem ser perdidos, por isso faca o backup de seus dados com o Kies) e aperte Home, depois disso espere voltar a tela inicial de recuperacao e use vol+ e vol- para ir ate “reboot system now”; depois disso aguarde ele desligar e ligar novamente; ele vai demorar alguns minutos ate ligar completamente, dai ele vai executar os tutoriais de fabrica de novo, eh so vc pular, e depois conectar no pc com o Kies, restaure o backup e pronto! eh possivel qe ele trave um pouco depois do backup, pois virus podem ter sido copiados com o backup, a menos que vc tenha no computador ou tinha no aparelho um programa antivirus…
    Espero ter ajudado.

  5. Avatar AndreOliveira

    Pessoal, existem vários modelos de celular samsung galaxy y. Informe por gentileza o modelo correto, do contrário não será possível ajudar, pois o procedimento pode não ser o mesmo.

      1. Avatar AndreOliveira

        Siga as instruções abaixo:

        1 — Entre em “Modo Recovery” usando a combinação de teclas (Volume para cima, Botão do meio e Ligar).

        2 – Navegue pelas opções usando as teclas de volume.

        3 — Selecione “wipe data/factory reset”, (em seguida selecione a única opção Yes).

        4 — E na tela inicial, selecione “reboot system now”.

        Obs: A primeira inicialização depois do Reset pode levar alguns minutos, isso é normal

        >> Você pode conferir esse procedimento na prática assistindo a esse vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=xtH6qfYLzrc

        *Faça um backup dos seus dados, pois o procedimento acarretará na perda dos mesmos. Remova também o cartão de memória e o chip antes de realizar este procedimento.

        **Se o procedimento falhar, repita-o com o chip colocado no aparelho.

      2. Avatar Alessandra

        o meu é um galaxy y gts5360b. meu filho bloqueou…aff

      3. Avatar Anônimo

        André Oliveira, muito obrigada!

      1. Avatar AndreOliveira

        Providencie um backup dos seus dados pessoais baixando e instalando em um computador o software Kies: http://www.samsung.com/br/support/usefulsoftware/KIES/

        Depois, conecte o seu celular ao computador segundo as instruções do manual do usuário, seção “Conectar com o Samsung Kies”.

        Você pode conferir um tutorial em vídeo do Samsung kies nesse endereço: http://www.samsung.com/br/support/usefulsoftware/KIESTUTORIAL/JSP

        As opções que importam para o backup são as opções “Sync”..

        Feito o backup restaure o seu celular aos padrões de fábrica segundo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=3PXv-4eAosI

        https://www.youtube.com/watch?v=3PXv-4eAosI

  6. Avatar AndreOliveira

    Pessoal, existem vário modelos de celular samsung galaxy y. Informe por gentileza o modelo correto, do contrário não será possível ajudar, pois o procedimento pode não ser o mesmo.

    1. Avatar mayra adri

      ola preciso urgente desbloquear meu cel!! sansung galaxy y GTT-S5367 eu coloquei a senha de pomtinhos,e me esqueci,e pe de o e-*mail do google mais ja coloquei todos os e-mail e nen um da certo me ajude por favor!! obrigada

      1. Avatar AndreOliveira

        Mayra, assista ao vídeo desse endereço:
        http://www.youtube.com/watch?v=oGLGKaqKTmQ

        *Antes de fazer o procedimento ensinado é recomendável fazer um backup dos seus arquivos armazenados no aparelho e também remover o chip e o cartão de memória.

  7. Avatar ana

    não deu certo que raiva minha prima bloqueio o meu celular
    e agora não funciona alguém pode me ajudar.

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi Ana, informe por gentileza o modelo exato do seu celular para que possamos orientá-la melhor.

  8. Avatar samuel

    mano o meu tbm fico a sim pedindo emil e senha to tento desbloquea + nao comsigo

  9. Avatar Anônimo

    Ola gente
    Comprei um celular samsung galaxy y
    E depois de ulguns dias eu botei uma senha
    Por que minha amingas pediam pra ver meu celular mas sempre olhavam as mensagens
    Ai uma amiga minha ficou tentando descobrir a senha e acabou bloqueando meu celular
    estou fazendo de tudo pra desbloquea-lo mais nao esta dando certo nenhuma senha e imail
    me ajudem por favor!
    obrigada

    1. Avatar ana clara

      desligue seu celular . assim q ligar aperte o botao do meio o botao de bloqueio rapido e aperte no botao do volume para cima vc vsi entrar nas configuracao do android aperte na 4 opcao e acabo beijo

  10. Avatar carol

    ola bom dia eu quero sabe como desbloqueia o meu celulae galaxy gt s6102b ja tentei de td me ajunda

  11. Avatar felipemunhoz20

    Bem o pessoal que tah com problema com o bloqueio faça o seguinte:
    Agora só resetando o aparelho via software, para tal é necessário que você entre em contato com a central de relacionamento do seu fabricante e verifique a assistencia mais perto da sua casa, para que esse serviço seja realizado o mais breve possível e com total segurança e garantia.

  12. Avatar felipemunhoz20

    grazi – 13 de dezembro de 2012 – 9:50
    Bem, agora só resetando o aparelho via software, para tal é necessário que você entre em contato com a central de relacionamento do seu fabricante e verifique a assistencia mais perto da sua casa, para que esse serviço seja realizado o mais breve possível e com total segurança e garantia.

  13. Avatar grazi

    ola gente to desesperada minha irma bloquio meu celular e agora pede o e-mail mas nao me lembro aguem pode me ajudar

  14. Avatar Cris

    no you tube, tem um video q ensina como desbloquear, ja fiz e deu certo.( como desbloquear um Galax Y de verdade).

  15. Avatar lucas

    so leva na assistencia técnica e pedi para fazer a reinstalação do software

  16. Sergioc Sergioc

    Leve em uma assistência técnica para que seja feita a reinstalação do software, pois desse modo não tem jeito nem mesmo de fazer algumas funções

  17. Avatar felipemunhoz20

    Entre em contato com o fabricante do seu aparelho, pois agora soh na assistencia tecnica.


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